活动方案之物业管理整改方案
小区物业管理整改工作方案
小区物业管理整改工作方案一、整改背景随着社会经济的不断发展，小区物业管理已经成为人们生活中不可忽视的重要环节。
然而，一些小区存在物业管理不规范、服务质量不高、设施设备老化等问题，严重影响了居民的生活质量和幸福感。
为了提升小区物业管理水平，改善居民生活环境，我们决定开展小区物业管理整改工作。
二、整改目标1. 提升小区物业管理服务品质，满足居民需求，提升居民满意度；2. 完善小区设施设备，提升小区整体形象，营造安全舒适的生活环境；3. 规范小区物业管理制度，提高管理效率，提升管理水平；4. 提高物业管理人员素质和服务意识，营造和谐的居住氛围。
三、整改措施1. 优化管理体制：设立物业管理委员会，明确管理职责，建立健全的管理机制，加强小区物业管理主体责任意识。
2. 完善服务标准：制定小区物业管理服务标准，明确服务内容，规范服务流程，提高服务质量和水平。
3. 提升设施设备：对小区设施设备进行全面检查，修缮老化设施，更新更新设备，确保设施设备完好。
4. 强化安全管理：加强小区安全防范工作，建立健全安全管理制度，提高应急处置能力，确保小区居民生命财产安全。
5. 宣传教育：开展小区物业管理知识普及活动，加强居民管理意识和服务意识，促进居民参与物业管理工作。
6. 加强人员培训：对物业管理人员进行业务培训，提升专业水平和服务意识，培养一支高素质的物业管理团队。
7. 定期考核评估：建立物业管理绩效考核制度，定期对物业管理工作进行评估，发现问题及时整改，不断提高管理水平。
四、整改方案实施1. 制定整改计划：明确整改目标、任务和时间节点，制定详细的整改计划和工作方案，分工合作，确保整改工作顺利实施。
2. 组建整改工作组：成立小区物业管理整改工作组，由物业管理委员会牵头负责，各相关部门、居民代表等组成，共同推动整改工作。
3. 宣传动员：通过小区居民大会、社区广播、宣传栏等方式宣传整改工作方案，动员居民参与、支持和监督整改工作。
物业管理问题的整改方案
物业管理问题的整改方案一、引言物业管理作为现代社会的重要组成部分，其管理水平直接关系到居民的生活质量和社会稳定。
然而，当前物业管理中存在诸多问题，如服务质量不高、管理不规范、业主满意度低等。
为了改善物业管理现状，提出以下整改方案，旨在从多个层面综合解决物业管理问题。
二、整改目标1. 提高物业管理服务水平，确保服务质量达到行业标准要求。
2. 规范物业管理行为，建立健全物业管理规章制度。
3. 提升业主满意度，建立和谐的物业管理环境。
三、整改措施1. 完善物业管理规章制度（1）建立健全物业管理公司内部管理制度，包括人员招聘、培训、考核等环节，确保物业管理人员的素质和服务水平。
（2）制定物业管理服务标准，明确服务内容、服务标准和服务流程，提高服务质量。
（3）建立业主投诉处理机制，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
2. 加强物业管理人员的培训和教育（1）定期组织物业管理人员进行专业培训，提高其业务水平和综合素质。
（2）加强物业管理人员的职业道德教育，树立良好的职业形象。
（3）加强对物业管理人员的考核，不合格者应及时调整，确保物业管理团队的整体素质。
3. 提升物业服务质量（1）加强物业设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行。
（2）提高物业服务人员的服务水平，做到热情、周到、细致、耐心。
（3）加强物业环境的整治，营造整洁、优美的居住环境。
4. 加强业主沟通与协作（1）定期召开业主大会，报告物业管理情况，听取业主意见和建议。
（2）建立业主微信群、QQ群等沟通平台，方便业主与物业管理公司的沟通。
（3）组织业主参与物业管理工作，共同维护物业管理秩序。
5. 加强物业公司与政府部门的合作（1）与政府部门建立信息共享机制，及时了解政策法规和行业动态。
（2）积极配合政府部门开展各项工作，提高物业管理水平。
（3）积极参与行业交流，借鉴先进的管理经验。
四、整改效果评估与持续改进1. 定期对整改措施的实施效果进行评估，确保整改目标达到预期效果。
物业管理整治行动方案
物业管理整治行动方案一、背景与概述随着城市化的进程不断加快，物业管理在城市中的重要性日益突显。
物业管理不仅关系到居民的生活环境和质量，也关系到城市的整体形象和居民的幸福感。
然而，当前一些城市的物业管理存在着一些问题，如管理混乱、环境脏乱、治安不稳等，给居民的生活带来很多不便和困扰。
因此，对于这些问题，我们有必要进行整治，提升物业管理水平，改善居民生活环境。
本整治行动方案，旨在提出一套具体、可操作的物业管理整治措施，保障城市居民的生活品质，提升城市的整体形象，促进城市的文明建设和可持续发展。
二、问题分析1.管理混乱：一些小区存在缺乏有效管理和监管，导致一些业主或租户自行违规装修、宠物滋扰他人、垃圾乱堆等行为层出不穷。
2.环境脏乱：一些小区面积不大，但由于居民自身素质不高以及物业公司管理不力，导致小区环境脏乱不堪。
3.治安不稳：一些小区存在着非法占用公共区域、私搭乱建、涂鸦等治安问题，给居民的生活带来极大的不便和危险。
三、整治目标1.建立健全的物业管理体系，提升物业管理水平。
2.提升小区环境，创造整洁、宜居的生活环境。
3.保障小区居民的生活安全和权益。
四、整治措施1.强化物业管理机构建设（1）建立健全物业管理委员会，加强社区治理。
（2）完善物业管理公司的内部管理机制，提高工作效率。
（3）建立健全业主代表会议制度，了解业主需求，提出合理建议。
2.加强居民教育和宣传（1）开展物业管理知识宣传教育活动，增强居民的自我管理和自律意识。
（2）加强环境卫生和文明礼仪的宣传，引导居民养成良好的生活习惯。
（3）定期举办业主大会，加强与业主的沟通和交流，增加业主参与管理小区的积极性。
3.强化监管力度（1）建立健全巡逻检查制度，加强对小区治安和环境的日常监督。
（2）严格执行小区规章制度，对违规行为进行相应的处罚和处理，形成有效的威慑机制。
（3）建立健全安全防范措施，保障小区居民的人身和财产安全。
4.优化物业服务（1）提升物业管理服务水平，加强小区的日常维护和保洁工作。
物业整改方案和整改措施
物业整改方案和整改措施根据最近的调查和评估结果，我们发现在我们社区的物业管理中存在一些问题和不足之处。
为了提高物业管理服务质量，改善居民生活品质，我们制定了以下：一、物业整改方案1. 提高员工素质和服务意识- 对物业员工进行定期培训，提升其技能和素质；- 设立奖惩机制，激励员工提高服务意识和责任心；- 加强对员工的管理和督导，确保其履行职责和提供优质服务。
2. 完善物业管理制度- 更新物业管理制度，明确各项管理规定和流程；- 加强对物业管理制度的执行和监督，确保其有效实施；- 定期对物业管理制度进行评估和改进，及时解决存在的问题和不足。
3. 改善物业设施和设备- 对社区内的公共设施和设备进行全面检修和维护；- 更新老化和损坏严重的设施和设备，提高其性能和安全性；- 定期对设施和设备进行检查和保养，确保其正常运转和使用。
4. 加强对居民的宣传和教育- 定期组织物业宣传活动，提升居民对物业管理的认识和支持；- 加强与居民的沟通和互动，听取他们的意见和建议；- 提供居民社区服务指南，指导他们正确使用物业设施和设备。
5. 完善投诉处理机制- 建立健全的投诉处理机制，确保居民的投诉能够得到及时和有效处理；- 设立投诉处理专岗，负责处理各类投诉和纠纷；- 提高投诉处理效率和透明度，增强居民对物业管理的信任和认可。
二、物业整改措施1. 加强员工培训- 组织定期的员工培训活动，包括服务技能、管理知识和沟通技巧等方面的培训；- 鼓励员工参加相关的职业培训和证书考核，提升其专业素质和竞争力；- 设立员工考核机制，根据其绩效和表现调整薪酬和晋升。
2. 完善物业管理制度- 更新物业管理制度，制定详细的管理规范和操作流程；- 强化对管理制度的执行和监督，建立考核评比机制，对执行不到位的单位和个人进行处罚和奖励；- 针对特定问题和难点，制定相应的管理解决方案，保障物业管理工作的顺利推进。
3. 改善物业设施和设备- 对社区内的公共设施和设备进行定期检修和维护，确保其正常使用；- 对老化和损坏严重的设施和设备进行更换和更新，提高其使用寿命和稳定性；- 加强设施和设备的保养管理，建立相应的台账和档案，定期进行维护和保养工作。
物业管理整治整改方案模板
物业管理整治整改方案模板一、背景随着社会经济的不断发展，物业管理已经成为一个越来越重要的领域。
物业管理对于居民生活质量、社区环境和社会和谐稳定起着至关重要的作用。
然而，目前一些小区存在着管理不规范、服务不便利、环境脏乱差等问题。
为了提升小区管理水平，改善居住环境，我们制定了整治整改方案。
二、整治整改目标1.提升物业管理水平，提高服务质量，满足居民需求。
2.改善小区环境，创造宜居生活环境。
3.加强小区安全管理，保障居民生命财产安全。
4.促进社区和谐，提升居民幸福感。
三、整治整改内容1. 完善管理制度建立健全小区物业管理制度，明确每个岗位的职责和权限。
制定居民公约，规范居民行为，维护小区秩序。
2. 提升服务品质培训物业人员，提高服务意识和服务技能。
建立健全投诉处理机制，及时解决居民投诉和意见。
3. 加强环境整治开展小区环境整治活动，清理垃圾、修缮绿化、清除乱堆乱放现象。
建立小区绿色植被维护基金，保障绿化维护经费。
4. 强化安全管理加强小区安全防范，安装监控设备，提升安全意识。
定期开展消防演练，提高居民自救互救能力。
5. 促进社区和谐组织丰富多彩的社区活动，增进居民间的交流和合作。
建立业主委员会，代表居民管理小区事务。
四、整治整改步骤1. 制定整治整改方案成立整治整改工作小组，制定整治整改方案，明确目标和任务。
2. 宣传动员通过小区广播、户外宣传栏、居民微信群等方式，广泛宣传整治整改工作内容和意义，动员居民积极参与。
3. 开展调查研究开展小区现状调查，了解存在问题和短板。
邀请专家进行评估，提出整改建议。
4. 制定具体措施根据调查研究结果，制定具体的整治整改措施和任务分工。
5. 实施整改措施按照制定的整治整改方案，逐步落实各项措施。
加大监督力度，确保整改措施的贯彻执行。
6. 阶段性成果评估定期对整治整改工作进行评估，总结经验和教训，及时调整工作方向。
7. 全面验收在整治整改工作完成后，组织专家对整体效果进行验收，确保整治整改工作取得实实在在的成果。
物业管理问题整改具体方案
物业管理问题整改具体方案一、背景及问题概述随着城市化进程的加快，物业管理作为房地产业的重要环节，日益受到广泛关注。
然而，当前我国物业管理市场中存在不少问题，如服务质量不高、管理费用不合理、业主权益难以保障等。
为了改善物业管理现状，提高物业管理水平，本文针对物业管理中的常见问题，提出一套切实可行的整改方案。
二、整改目标1. 提高物业管理服务质量，满足业主需求。
2. 完善物业管理体制，确保业主权益得到有效保障。
3. 优化物业管理资源配置，提高物业管理效率。
4. 建立和谐共赢的物业管理环境，提升业主满意度。
三、整改措施1. 完善物业管理法规体系（1）加强物业管理法规的制定和修订，明确物业企业的权利和义务，保障业主的合法权益。
（2）建立健全物业企业准入和退出机制，规范物业管理市场秩序。
（3）加大对物业管理违法行为的处罚力度，确保法规的实施效果。
2. 优化物业管理模式（1）探索多元化物业管理模式，如酬金制、物业服务包等，满足不同业主的需求。
（2）引入竞争机制，通过招标方式选择物业管理企业，提高物业管理质量。
（3）推进物业管理信息化建设，提高物业管理效率。
3. 提高物业管理人员素质（1）加强物业管理人员的培训和教育，提高其专业技能和服务水平。
（2）建立健全物业管理人员的激励和约束机制，提高其工作积极性。
（3）加强物业管理人员的职业道德建设，树立良好的行业形象。
4. 规范物业管理收费（1）合理确定物业管理费用，确保费用与服务质量相匹配。
（2）加强物业管理费用的收取和使用管理，确保费用透明化。
（3）建立健全物业管理费用调整机制，满足物业管理发展的需要。
5. 加强业主权益保障（1）加强业主组织建设，发挥业主大会和业主委员会的作用。
（2）建立健全业主投诉和纠纷解决机制，保障业主权益。
（3）加强物业管理与业主的沟通，增进双方的理解和信任。
6. 推进物业管理创新（1）鼓励物业管理企业采用新技术、新方法，提高物业管理水平。
物业管理秩序整改方案
物业管理秩序整改方案一、背景及意义随着我国城市化进程的不断推进，物业管理行业发挥着日益重要的作用。
然而，当前物业管理市场中存在诸多问题，如管理混乱、服务不到位、收费不透明等，严重影响了业主的居住体验和生活质量。
为了规范物业管理市场，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，本文特制定一份物业管理秩序整改方案。
二、整改目标1. 完善物业管理法规体系，提高物业管理法治化水平。
2. 提升物业服务企业综合实力，增强物业管理专业化水平。
3. 优化物业管理服务流程，提高物业管理服务质量。
4. 加强业主自治，提高业主参与物业管理积极性。
5. 构建和谐的物业人与业主关系，形成良好的物业管理环境。
三、整改措施1. 完善法规制度（1）加强物业管理法规的修订和完善，明确物业服务企业的责任和义务。
（2）建立健全物业服务标准体系，规范物业服务行为。
（3）加大对物业管理违法行为的处罚力度，维护市场秩序。
2. 提升物业服务企业水平（1）加强物业服务企业资质管理，严把市场准入关。
（2）鼓励物业服务企业进行品牌建设，提升企业形象。
（3）加大对物业服务企业的培训力度，提高员工素质。
3. 优化物业管理服务（1）强化物业管理服务流程，提高服务效率。
（2）加强物业管理信息化建设，实现信息共享。
（3）创新物业管理服务方式，满足业主多元化需求。
4. 加强业主自治（1）建立健全业主大会制度，发挥业主自治作用。
（2）加强业主委员会建设，提高业主委员会履职能力。
（3）推广业主满意度调查，及时了解业主需求和关切。
5. 构建和谐关系（1）加强物业服务企业与业主的沟通交流，增进双方理解。
（2）积极开展物业服务公益活动，提升物业服务企业社会责任感。
（3）强化物业服务企业诚信体系建设，树立行业良好口碑。
四、整改实施步骤1. 调查分析阶段：对物业管理市场进行深入调查，了解存在问题和业主需求。
2. 制定整改方案阶段：根据调查结果，制定详细的整改方案。
3. 整改实施阶段：按照整改方案，逐项推进整改工作。
物业管理整改活动方案
物业管理整改活动方案物业管理整改活动方案1一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。
我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全原门岗24小时服务电话：“26-----”从20--年3月1日起变更为“26-----”;住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：30-----(小莫);严格进出管理，请住户在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。
出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。
避免邻居纠纷。
对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
小区物业管理整改方案
小区物业管理整改方案一、整改背景随着城市化进程的不断推进，物业管理作为房地产业的重要组成部分，日益受到广泛关注。
近年来，我国物业管理市场规模不断扩大，物业服务企业数量逐年增长，但物业管理质量参差不齐，业主满意度不高，物业服务纠纷频发。
为了提高小区物业管理水平，改善业主居住环境，提升物业价值，本小区决定开展物业管理整改工作。
二、整改目标1. 完善物业管理体制，明确各方权责，提高物业管理效率。
2. 提高物业服务质量和水平，增强业主满意度。
3. 规范物业收费，保障业主合法权益。
4. 提升小区环境品质，营造和谐、安全、舒适的居住氛围。
5. 加强物业管理团队建设，提高员工素质和服务意识。
三、整改措施1. 建立健全物业管理体制（1）明确物业服务企业的职责和权限，制定详细的服务内容和服务标准。
（2）建立业主委员会，发挥业主在物业管理中的监督作用。
（3）建立物业服务企业、业主委员会、业主之间的沟通机制，及时解决物业管理中的问题。
2. 提升物业服务质量和水平（1）加强物业服务人员培训，提高服务意识和专业技能。
（2）完善物业服务流程，提高服务效率。
（3）定期开展物业服务质量评价，公开评价结果，激励物业服务企业提升服务质量。
3. 规范物业收费（1）严格执行国家和地方的物业收费政策，公开收费项目和标准。
（2）加强对物业收费的监管，防止乱收费现象。
（3）定期审计物业费用，确保物业服务企业合理使用费用。
4. 提升小区环境品质（1）加强小区绿化、清洁、安保等工作，提高小区环境质量。
（2）完善小区公共设施，提升小区功能。
（3）开展小区文化活动，丰富业主业余生活，增进邻里友谊。
5. 加强物业管理团队建设（1）选聘具有专业素质和经验的物业管理人员，优化人员结构。
（2）加强对物业员工的培训和考核，提高员工的服务水平和综合素质。
（3）建立健全激励机制，提高物业员工的工作积极性和凝聚力。
四、整改实施步骤1. 调查分析：对小区目前的物业管理情况进行全面调查分析，找出存在的问题和不足。
小区物业管理整改工作方案
小区物业管理整改工作方案一、背景及意义随着城市化进程的不断推进，物业管理作为房地产业的重要环节，直接关系到居民的生活质量和城市形象。
近年来，我国小区物业管理虽然取得了一定的发展，但仍然存在诸多问题，如服务质量不高、管理不规范、业主满意度低等。
为了提高小区物业管理水平，改善居民生活环境，提升城市品质，特制定本整改工作方案。
二、整改目标1. 完善小区物业管理体制，明确各方权责，建立健全物业服务企业内部管理制度。
2. 提高物业服务质量，确保小区安全、环境、设施等方面的管理水平达到规定标准。
3. 增强业主满意度，提升居民生活品质。
4. 规范物业市场秩序，促进物业管理行业健康发展。
三、整改措施1. 加强小区物业管理体制建设（1）明确物业服务企业的责任和义务，建立健全物业服务合同制度。
（2）加强物业服务企业资质管理，严格市场准入，提高行业整体水平。
（3）建立物业服务企业信用评价体系，定期对物业服务企业进行考核评价。
2. 提升物业服务质量（1）加强小区安全管理，严格执行外来人员登记制度，确保小区居民生命财产安全。
（2）优化小区环境，加强绿化、清洁、垃圾分类等工作。
（3）加强小区设施设备维修保养，确保设施设备正常运行。
（4）提高物业服务人员素质，加强培训，提高服务水平。
3. 提高业主满意度（1）加强业主与物业的沟通与协调，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）完善业主投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。
（3）积极组织小区文化活动，增强小区凝聚力。
4. 规范物业市场秩序（1）加强物业服务收费管理，严格执行收费标准，杜绝乱收费现象。
（2）打击非法物业服务行为，维护市场秩序。
（3）加强物业服务合同监管，确保合同履行。
四、整改实施步骤1. 调查分析阶段：对小区物业管理现状进行全面调查分析，找出存在的问题，为整改工作提供依据。
2. 制定整改方案阶段：根据调查分析结果，制定详细的整改方案。
3. 整改实施阶段：按照整改方案，逐项落实整改措施。
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活动方案之物业管理整改方案
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物业管理整改方案
【篇一：中国物业管理存在的问题及改进措施】
中国物业管理存在的问题及改进措施
一、引言
物业管理在中国的兴起与发展时间不长,属于一个新的研究领域,也是现代服务业之一,占据第三产业中的比重将越来越大,而中国的物业管理还很不成熟,与国外的物业管理相比,差距还很大。
当前,物业管理问题成为近年来投诉率最高的问题,高校的物业管理问题也很突出,黄蕾和李映辉( )对近年来发表在中国核心期刊的物业管理相关问题及对策进行了评述?,物业管理问题表现突出。
因此,笔者拟对中国物业管理问题的产生进行分析,提出改进对策是当前急需解决的问题。
二、中国物业管理存在的问题
1.政府定价需要调整。
政府对于物业公司服务收费定价,从减轻旧的住房制度下的福利负担以及考虑在物业管理兴建之初,居民的思想和经济承受能力都较低的情况下,政府定价物业管理的收费不应过高,但当前物业管理企业大多在物业服务项目上亏损,物业服务收费还需要靠其它方面的经营收入来弥补损失?。
2.物业管理法规有待完善。
物业管理立法相对滞后,法规体系有待完善。
随着中国福利分房转向个人购房,从而呈现出居民小区物业的管理问题。
中国相关的物业管理政策与法规尚未出台,很多人钻空子,引发
多起群体纠纷。
虽然国务院出台了《物业管理条例》,随后又陆续颁布了《物业服务收费管理办法》、《前期物业管理招标投标管理暂行
办法》等规章?,可是十多年前制定的管理法规,与现有的物业管理模式不匹配,中国物业管理立法明显滞后于物业管理行业的发展。
3.物业管理行业缺乏专业人才。
中国物业管理人员大多素质低下,服务很不到位,取得物业管理员职业资格的人数不多?。
有部分是房改转
型人员,没有经过职业培训。
部分物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等与物业管理的发展要求差距较大,非专业管理人员做物业管理已成为中国物业管理行业的现实状况。
4.缺乏管理水平,服务水平低劣。
物业市场缺乏足够的管理水平和道德素养,缺乏具有较高水平的招投标企业和评标专家,结果出现了邀标多、公开招标少的局面,导致“劣币驱逐良币”的现象频繁发生?。
物
业管理行业中有一批质素低下的公司患“近视眼”,一切都是短期行为,败坏了物业管理的行业的声誉。
有些物业管理公司降低管理标准,服务差水平低劣,最终影响企业的
声誉。
因此,影响了物业管理企业的经营效益,效益不佳,同时也造成人才流失;没有人才,更难以提供优质的管理和服务,最终形成恶性循
环?。
由于中国物业管理工作起步较晚,管理行为不规范,造成“小、散、乱”状况问题突出?。
5.物业管理缺乏规模。
在中国物业管理存在企业规模小,群体优势缺乏,而且企业经济效
益不良,有的还亏损严重。
许多物业管理企业管理物业项目少,不具备经营规模,经营业绩很难理想。
缺乏经营规模,将影响项目管理的连续性和稳定性,管理出现断层,经营效益差。
物业管理行业如果不具备规模效益,将缺乏发展后劲。
三、物业问题产生原因分析
1.物业管理实践时间短。
物业管理在中国施行的时间还很短,还有一个学习实践的过程,很多事情要“摸着石头过河”。
另外,中国还处于经济转型时期,还有很多的法律、法规要跟着转型,有的要重新建立,但法律、法规建立滞后,实际实施就更困难。
竟争机制不完善,市场化程度低,缺乏公平的竟争机制,从而造成恶性循环。
2.市场竟争激烈。
物业管理市场竟争激烈,为争得物业管理项目费尽心机。
市场竟争是双刃剑,如果在市场经济大潮中,能够优胜劣汰、优化资源,就能够促进企业的发展壮大。
但现在存在招投标竟争规则不完善,如“恶性竟争”、“围标秀场”等,导致部分的物业管理企业价格很低,利润也愈来愈低?。
四、物业管理改进措施
1.端正经营理念,树立良好品牌。
基础不牢,地动山摇。
物业管理企业在经营过程中,要端正经营的理念。
企业与业主之间要进行良好的沟通,心理契约的达成要建立在期望的契合上?。
业主了解其它物业管理企业的信息后,就对自己所在小区的物业管理企业形成了心理期望。
因此,物业管理企业要重视与业主沟通,注重核心能力的构建,增强危机管理意识,要尽可能地了解顾客,帮助实现其心理期望,树立企业良好形象。
2.政府与企业联合定价。
长远看来,物业管理的最终发展方向必然是企业化,凡不能进入市场,不以利润为目的者均不能称之为企业。
从这个意义上讲,为顺应物业管理企业化发展这一潮流,必须在竟争的基础上,能够保证企业的基本利润的原则确定价格,因此,需要由政府与企业商议进行价格的制定。
3.管理法制化。
物业管理应拥有良好的环境,并应提高从业者的整体素质。
走法制化发展之路,完善物业行业法律法规。
物业管理步及内容广泛,物业管理企业与许多部门有多层关系,物业管理企业与供水、供电等十多个部门有联系。
如果没有法律、法规作保证,物业管理难以健康发展。
因此,政府有关部门应加快立法,建立物业管理法规体系,使中国物业管理有法可依、有章可循。