职场满意度调查报告范文

职场满意度调查报告范文
职场满意度调查报告范文

职场满意度调查报告范文

篇一:企业调查报告范文

随着世界经济的不断发展,社会主义市场经济的不断完善,企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中,保存实力、求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中。而企业文化,就像拯救企业的灵水一样,地位愈加突出。那么,什么是企业文化呢?很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊,他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广,而远不是这么简单。那什么是企业文化呢?为了更好的了解企业文化的本质及其作用,本人于X年X月至X月X日通过访问法,资料搜集法对XXXX科技有限公司进行调查。总体来说企业文化,很广泛从多方面对于企业的发展提出理念,对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题,就这些问题而展开分析,并提出改进的建议。一、XX市XX科技有限公司概况XXxx科技有限公司成立于20XX年,位于XX市福田区益田路,法定代表人是刘某某,注册资本(万元)100,公司的经营范围:兴办实业(具体项目另行申报);服装设计,国内商业、物资供销业(不含专营、专卖、专控商品);计算机系统集成;弱电工程设计;计算机软件、硬件产品的开发与设计;微波产品、电子产品的技术开发及销售(不含限制项目)。二、公司企业文化的简要介绍

(一)以品质为基础公司逐步健全推行质量保证体系,在管理上坚持:优秀人才、优秀品质、优秀服务。产品的质量是我们的诚信。推行:零缺陷服务,为用户提供满意度。(二)以创意为发展勇于创新,创新是高科技公司的灵魂,是企业保持旺盛生命力的基础,是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新,是每一个员工的责任。

(三)以成果分享为共同目标一个成功的企业,只有不断的分享,在此过程中也要不断的接受批评,而管改进自我,以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析,发现企业文化在管理方面的存在一些问题:

三、XXxx科技有限公司企业文化管理问题及其原因(一)企业的管理制度不够健全企业文化中可以看出,对于企业利益与品质的保证较多的,相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调,很显然只有的体制实行起来,不能灵活应对,涉及范围太校现在市场发展迅速,而企业不能够与时俱进,对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力,也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的发展空间小,不能够很好的体现自身的价值,在企业文化中也提到了优秀人才但是根据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。

(二)公司员工对企业文化认识不足很多公司员工认为企业文化,那是公司高层的事情,与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益相关的事情。公司在企业文化上的宣传

力度很欠缺,在调查过程中也有高层说到:现在工作繁忙,很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作,对于如何宣传企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好,那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多公司的想法。(三)在建立企业文化上没有良好的沟通平台公司自身对于企业文化的了解十分的欠缺,以利益为第一,员工对企业目标缺乏具体的了解,没有形成企业的共同价值观,危机而感缺乏,企业的归属感不强,时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出现了互相推工作的情况,经常以很忙来拒绝参加院内的文娱活动,同事间往往只存在工作关系,缺乏润滑。中层领导班子的管理能力问题突出,院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任,他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多,管理任务繁忙,对于管理上的知识没有系统的学习和研究。所以导致了企业与员工矛盾重重。四、完善XX市xx科技有限公司的企业文化管理的建议(一)企业管理制度的完善管理制度要形式多样,机制灵活,却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。注重管理水平的提高,贯彻落实各项规章制度,同时要取得全体员工的一致认可,追踪全球最新技术、经营管理理念。给予员工不断的培训、深造机会,激发工作热情和创新活力。坚持以人为本,广为接纳和储备具有先进管理经验和技术专长的科技人员,形成良好的人才知识结构,为企业创造更多财富。(三)加强对于

企业文化的宣传首先明确企业的奋斗目标,召集员工对于企业文化的共同学习,使其对于企业文化有深入的了解。不定期询问员工意见,

还可以同时创业企业文化特色如:人本文化特、色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等,让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深入人心。(三)建立双向沟通的模式,让员工与企业间形成良好沟通企业对于自身的文化要有深入的了解。对于员工要给予人性化的管理,不定期了解员工对于企业的看法,认真的考虑或者采取接纳。让员工对于企业有较强的归属感,企业对于员工给予更多积极的关注,可以公开的鼓励员工,挖掘他们的潜在的能力。在节假日给予适当的问候。开展各种活动,拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅,增加效益。以上是我通过对于XXxx科技有限公司在企业文化方面调查之后的所感。通过这次的调查过程认识到企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚员工归属感、提高积极性和创造性的人本管理理论。优秀的企业文化应该是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理,是对人的管理与对物的管理的有机结合。一个企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不败之地。

篇二:20XX年智联招聘职场满意度调查报告

20XX年,五成职场人期望薪酬有20%—50%的涨幅

——20XX年智联招聘职场满意度调查报告

智联招聘日期:20XX-01-05

20XX年悄然离场,我们迎来了新的一年。在这辞旧迎新之际,职场人会给自己的20XX年打个怎样的分数?对自己的职场发展、薪酬水平、身体状况等满意度如何?职场人对于20XX年心中又怀有怎样的

期待?关注职场人的生存和发展,智联招聘(https://www.360docs.net/doc/4510631977.html,)推出了职场人20XX年终满意度调查。在为期三周的调查中,共有5000余名职场人参与了调查。调查结果显示,超过五成职场人在这一年最不满意的是自己的前途发展。一、5分制,职场人20XX年满意度平均分为3.29分。

以五级得分量表的形式来表示,职场人20XX年的平均分为3.29,近四成人表示比较满意或满意,还有四成人没有明确的满意度判断,认为自己这一年的状况一般,余两成人对自己的20XX年整体状况并不满意,给了自己一个“不及格”的分数。

具体来看,职场人对自己20XX年哪方面的表现最不满意呢?调查显示,超五成职场人最不满意的是自己的前途发展,薪酬状况一贯被认为是一个重要的因素,但对其的不满意程度远低于前途发展,占到了20.5%,心理情绪问题排在了第三位,占13.8%。

职场的前途与发展问题始终是职场中要考虑的一个永恒的话题,不仅是对个人目前工作同时也是对整个人生的一个重要的考量标准。相比而言,薪酬状况虽然更加现实,但从长远的角度来看,职业发展的考虑因素要大于短期薪酬目标。

二、20XX年,五成职场人期望薪酬有20%—50%的涨幅

调查显示,职场人20XX年的薪酬满意度评分平均为3.48分,高于对20XX年的整体满意度。其中近两成人表示对薪酬状况非常满意,为自己打了一个漂亮的红5分。

尽管职场人对这一年的薪酬状况满意度较高,然而仍然有54.8%的职

场人在20XX年没有获得加薪。对20XX年的薪酬期望上涨幅度,调查显示职场人普遍持有的态度较为客观谨慎,近五成职场人表示期望自己在20XX年有20%—50%的涨幅,21.0%的职场人薪酬期望涨幅在20%以下,还有9.0%的人对明年薪酬上涨幅度表示无所谓。

如果20XX年依然没有获得加薪,近五成职场人表示自己会考虑跳槽,寻找新的机会,不到三成的人表示没有关系,仍然会继续努力工作。智联招聘高级职业顾问表示,薪酬固然是一份工作重要的考虑因素,但却并不是衡量工作好坏的唯一标准。如果认为目前的薪酬确实低于本身的工作价值,智联专家表示第一希望职场人对目前工作做一个总结和思考,通过完整的工作方案,在恰当的时候向领导提出加薪要求。二是如果从长远角度来考虑该职位确实有不错的晋升空间,建议职场人可以有所忍耐,努力提高工作能力以待更好的发展。

三、20XX年职场人健康满意度“不及格”,职场人亚健康问题不容忽视。

调查显示,职场人对自己身体状况满意度评分的平均只有2.65分,尚且达不到一般水平,只有不到两成人对自己的身体状况表示满意。现代社会技术水平日渐提高、物质生活尤其丰富,但是并没有相应的提高人们的健康水平,职场人士多多少少都存在着身体亚健康的症状。

电脑给人们的工作带来了极大的便利,但它的副作用也表现得同样猛烈。20XX年职场人排在首位的健康问题,就是因长时间在电脑前工作而引起的眼睛不适、鼠标手等问题,

酒店员工服务满意度调查报告

酒店员工服务满意度调查报告 近年来酒店行业快速发展,那么关于酒店员工的服务态度有什么变化呢?顾客是否满 意呢?以下是关于酒店员工服务满意度调查报告,仅供参考! 酒店员工服务满意度调查报告 酒店员工的工作态度、心理情绪和服务理念都会通过服务质量直接影响到顾客对产品体验感知的满意程度,员工满意度是员工心理和生理两方面对环境因素的满足感受,对其工作的满意程度反映,与其期望值是否相符的一种比较。酒店应建立科学有效的薪酬制度、培养员工的工作积极性、强化员工培训,以及加强酒店内部的文化沟通,都可以提高员工的满意度。 一、现状调查 1、员工满意度的主观性较强。员工个人感知与反映的实际情况不同,不同的员工感 知的差异也不同; 2、酒店员工的负满意度都是在工作中形成的,但是管理者却未能及时沟通和解决, 导致问题越来越严重; 3、员工工资缺乏行业竞争力,导致员工消极怠工,培训机会少,使得员工进修机制低,影响酒店可持续发展; 二、满意度的重要性 1、酒店是个从业人员数量众多的劳动密集型产业,市场经济的状况下使得每个人都 拥有是否工作的主动权,因而为了保证人员不流失,酒店的人资管理应对每个员工都进行人文关怀,只有满意的员工才能带来满意的顾客,才能为酒店带来经济效益; 2、酒店是个盈利的组织,都是为追求利润最大化而存在的,因此顾客至上的理念是 一直贯彻的,员工是与顾客直接接触的,员工的态度直接与顾客满意度相联系,只有做到员工满意,才有可能实现顾客的满意; 三、提高途径 1、树立以人为本的经验理念,塑造酒店文化,酒店想要为顾客提供优质的服务,就 必须增加酒店的员工凝聚力,关心员工,意识到员工在酒店发展中的重要性。营造一个良好的工作环境和工作氛围,使员工身心愉悦,提高其工作热情,实行富有人性化的管理;

员工满意度调查分析报告(201707-最新版)

员工满意度调查分析报告(7月份) 总体调查情况:总分:97分; 本次调查共发出《员工满意度调查表》130份,共收回125份。有效答卷为115份。在本次调查中,对公司的整体评价感到很满意的有:13 人,满意的有:27人,一般的有:49人,合计89人,占被调查人数的80%;对公司整体评价不满意的有21人,占被调查人数的20%。 以上数据所得,绝大多数员工都比较满意公司的各项工作,员工满意度达80%,基本上达到公司各部门的目标值,但仍有部分工作需要改善, 具体详见调查内容数据分析。 六、调查问卷的解释: 问卷主要涉及 5 方面内容: 1、对工作回报的满意度:包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度:包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度:包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度:产品质量一个板块; 5、员工的合理化建议:要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。 七、调查问卷答卷汇总、分析与总结: (一)汇总: 1、对工作回报的满意度 1)薪酬福利:“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利: 员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面,参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现, 没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的,在答卷 中表示 “满意”的员工只有14人,仅占总作答人数的12%;有52人员工的则选择了“一般”,占总人数的47%;还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”,占总人数的37%;剩下4名员工则表示为“极不满意”,占总人数的4%。具体分布情况如下图所示: 制造部: 物控部: 总 体 满 意 度 25% 44%

满意度调查情况汇报

满意度调查情况汇报 篇一:满意度调查报告 Xxxxxxxx 20XX年年中业主满意率调查报告 第一部分调查简介 一、调查部门:品质管理部、焦作·xxxx客户服务中心 二、调查目的:了解客户对焦作·xxxx客户服务中心提供的各项服务的满意程 度和意见,为20XX年下半年物业服务工作提升和改进奠定基础。 三、调查时间:调查问卷发放时间:20XX年7月17日 调查问卷收回时间:20XX年7月21日 调查报告撰写时间:20XX年7月24日-25日 四、调查对象:焦作·xxxx业主(抽样调查204户) 五、调查方式:上门发放纸质问卷填写后收回,发放问卷204份,收回问卷204 份,回收率达100% 六、问卷内容:此次问卷共设选择题5项,问答题2项 选择题分为:客户服务类、维修服务类、环境维护类、秩序维护类、其他,问答题分为:对选择不满意项的原因描述、为物业服 务提出建议和意见

第二部分业主满意率调查分析 一、客户服务类 1.您对小区服务人员行为规范、服务态度是否满意? 从图中可以看出,对物业服务人员的规范、服务态度认为满意的业主占98%,仍然有2%的业主认为不够满意。 2.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意? 从图中可以看出,对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况认为满意的业主占97%,但仍有3%的业主认为不够满意。 3.您对反映后的问题,物业回复工作是否满意? 从图中可以看出,业主对物业放映问题的回复工作有90%的业主认为是满意的,但仍有10%的业主认为不满意。 4.您对管理员的装修监管工作是否满意? 从图中可以看出,业主对装修监管认为满意的占97%,但仍有3%的业主认为装修监管工作不足,是不满意的。 5.您对投诉处理的结果是否满意? 从图中可以看出,业主对投诉处理的结果认为满意的占95%,但认为不满意的占5%。 二、维修服务类 1.您对目前维修服务工作总体评价? 从图中可以看出,对目前维修服务工作有97%的业主认为是满意的,有3%的业主认为不满意。 2.您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?

毕业生满意度调查研究报告

毕业生满意度调查报告 一、调查目地 随着现代社会地发展,社会地就业问题越来越多,大学毕业生地就业竞争日趋激烈,而当前很多大学生对就业规划意识地缺乏面使得他们常常在激烈地就业竞争中处于弱势,因此,对企业进行毕业生满意度调查,成为改进教育工作地重必不可少地一环. 二、调查方式 对参加本次曲阜师范大学招聘会地企业发放调查问卷进行调查. 三、调查内容 1.参加本次招聘会地企业类型统计 2.各类企业近几年录用毕业生变化情况 3.各类企业对录用毕业生各方面素质地要求情况 4.用人单位对我校毕业生地总体评价. 5.用人单位对我校教育工作以及招聘会开展工作地建议. 四、调查结果 1.由下图中显示,各类企业近几年录用毕业生人数总体呈增加趋势,尤其是在2014年至2015年增加趋势尤为明显.

2.从企业录用地岗位构成情况可以看出各种企业对于专业技术岗位地需求较大,其中以教育业和服务业地需求量最多. 3.大部分企业在接收应届毕业生时大多数更注重考虑职业修养和潜力,另外服务业和其他类型企业(如建筑业、互联网等)对工作经验和社会经历比较注重. 4.大部分单位对所录用地我校毕业生地总体表现很满意,并且愿意为我校毕业生提供提供实习岗位. 5.大多数企业希望学校为毕业生提供职业规划辅导、生活教育辅导和求职心理辅

导.还有少数企业希望学校为毕业生提供生活教育辅导. 6.用人单位认为我校毕业生在工作过程中主要需要提升自我管理能力、团队协作与沟通能力、客户服务能力以及职业态度与职业化精神等. 7.用人单位开展校园招聘地人员录用率大多在30%-70%之间. 五、调查意见汇总 1.企业希望我校能提供学生应聘技巧、专业出路方面地指导. 2.企业对本次招聘会地意见与建议主要有: (1)在校内没有餐厅,需要自己走很远到学校外就餐,建议在校内为企业统一安排就餐 (2)应按专业分批组织招聘会 (3)展位应全部安排在有灯光地地自习室里 (4)提供wifi,使企业可以展示web (5)应按照行业类别进行分片分区,安排展位 (6)希望招聘会可以提前通知企业 六、调查分析 1.学校应该更注重对学生地职业修养和潜力方面地培养 2.学校应该增强对学生地职业规划辅导、生活教育辅导和求职心理辅导 3.学生应该抓住就业潮流地好机会. 4.学校应该增强对学生就业理念地转变 5.应提供更多社会实践与实习机会,增强学生地社会生存能力 6.学校应该增强对于学生专业技术地培养 版权申明 本文部分内容,包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理.版权为个人所有

满意度调查报告模板

满意度调查报告模板 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的满意度调查报告,欢迎查看!【顾客满意度调查分析报告】 本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终达到顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。 一、调查反馈基本状况 本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3),有效问卷具体情况统计如下:满意度调查报告 二、调查数据综合分析结果 1、各产品的市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合

评价“满意”,但上海永新差于对手,该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手,应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法: 满意度算法:采用加权平均法 各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果 由评估项目满意度排序统计结果可以看出,产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素,服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意,由此判定我公司的当

用人单位对学校满意度调查表

用人单位对学院及毕业生综合评价调查问卷 首先感谢贵单位对我院毕业生就业工作的大力支持!同时,我院为能更好地服务于社会,为用人单位培养出更加优秀的人才,特制定以下这份调查问卷,作为分析、评价及改进教育教学的依据,烦您在百忙中能抽出一点时间配合学院做好该项调查,谢谢! 单位名称:(公章) 调查时间: 注:请统一用钢笔或圆珠笔填写 1、请问目前仍留在贵单位工作的我院毕业生有人? 2、你对我院输送的毕业生的整体素质是否满意? A、很满意 B、比较满意 C、不满意 3、我院毕业生已在贵单位成为生产骨干的比率占分配到单位人数的 A、10%—20% B、20%—30% C、50%以上 4、毕业生在贵单位受到提拔的有多少人?人 5、我院毕业生中是否有严重违反贵单位规章制度并受到处罚的人。 6、您对我院毕业生的思想品德如何评价? A、好 B、一般 C、差 7、您对我院毕业生的职业道德如何评价? A、好 B、一般 C、差 8、您对我院毕业生工作表现如何评价? A、劳动纪律好 B、完成任务好 C、协作精神好 D、服从工作安排 E、责任心强 F、积极参加集体活动 9、您认为学院毕业生的理论基础知识是否扎实? A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 10、您认为我院毕业生应该加强哪些能力的培养? A、实际操作能力 B、表达能力 C、公关能力 D、外语能力 E、适应能力 F、知识拓展能力G思想道德修养H、组织管理能力 11、您认为学院对于毕业生的综合素质培养如何? A、很好 B、较好 C、一般 D、很差 12、您对于学院为毕业生所做的就业工作有何评价? A、很好 B、较好 C、一般 D、很差 13、您对学院的教育教学工作有何建议?

物业服务满意度调查报告

物业服务满意度调查报告 篇一:2015年物业满意度调查分析报告参考模板 2015年物业满意度调查分析报告参考模板 一、调查目的 为了进一步加强双方的紧密合作,加强与小区业主的沟通,了解2015年物业公司是否能满足各小业主的需要并对客户满意度信息调查回馈,以解决遇到的问题,努力满足业主的需求,并在此基础上持续改进,从而使物业服务工作更能够迎合实际需要,完善公司形象,特制编制了物业满意度调查分析报告。 二、调查方法和内容 1、调查方法: 此次物业满意度调查采用问卷法,通过对各各小业主发放问卷,各小业主填好后回传至项目管理处,最后由品质

部回收。 2、调查内容: 客户满意度调查,分别从公司项目管理处的综合评价、安全服务、清洁卫生、绿化、维修服务、客户服务及其建议期望等7个方面进行调查,来了解客户对项目工作的满意度及建议 三、调查问卷设计 此问卷的设计包括两个大方面的内容。 第一部分为个选择题,主要包括综合评价、安全服务、清洁卫生、环境绿化、维修服务、客户服务6个方面,每个题目都设置了五个基本选项,分别为非常满意、基本满意、一般、不满意、非常不满意,以此来调查客户主要对我们公司的哪些具体服务不满意。 第二部分是打分题和一个开放性问题,来弥补第一部分选择题所不能涉及到的内容,主要是让客户提一些具体意见与建议以此查漏补缺便于完善调查内容。

四、调查问卷分析 1、调查情况:此次客户满意度调查问卷,发放20份,回收17份,可用问卷17份; 2、评估方法:(1)非常满意、(2)比较满意、(3)一般、(4)不满意、(5)非常不满意; (一)、综合评价 (二)、安全服务 (三)、清洁卫生 (四)、环境绿化 维修服务 客服服务 对物业服务关注问题的重要程度评分 工作内容总分平均分工作内容总分平均分工作内容总分平均分 治安及消防管理534车辆及停车场管理544清洁卫生服务554 环境绿化管理594维修服务423客户服务554 社区文化建设534工作人员素质574工作人员礼仪礼貌523

最新员工满意度调查总结报告

2016年度员工满意度调查总结报告 一、调查目的: 1、让员工向公司尽情吐露心声,在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例,进行客观分析,由此对公司人力资源管理现状进行综合评价,针对评价结果作出如下对应: 1)、及时解决客观存在的问题; 2)、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度,及时并积极地向员工作出反应或答复,并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。 3、向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念,从而培养员工的主人翁精神。 4、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来,在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”,驱逐一切不利公司发展的因素,促进职业化的团队快速形成。 5、全面提升人力资源管理水平,与员工建立共同的美好愿景,为人才、劳动力的引进打下坚实基础。 二、答卷情况: 本次调查共发出《员工满意度调查表》84份,共收回84份。有效答卷为77份。参与率为92%。问卷涉及广泛,包含了公司的全体员工: 1、男女比例:此次参加调查的员工中男性员工47人,占到参加人数的61%;女性员工29人,占参加人数的39%; 2、年龄比例:从问卷统计中可以看到,公司总体年龄结构较为年轻化,25岁及以下有16人,占问卷 总填写人数的21%,26~35岁以内的有58人,占总填写人数的75%,36~45岁以上的只有3人,仅占总填写人数的4%;

3、学历比例:而从学历比例上来看,公司人员的文化水平以本科学历居多,高中及以下学历的员工有8人,仅占到问卷总人数的10%;大专学历22人,占到问卷总人数的29%;本科学历有46,占到问卷总人数的60%;还有1人是硕士学历,占问卷总人数的1%; 4、工作年限比例:由下图我们可以看到公司员工的工龄比例还是较为年轻化的,工作1-2年的员工有45人,占到问卷填写的58%;其次是工作2年以上的员工14人,占18%;而工作半年至一年的员工有9人,占问卷填写的12%;剩下7%和5%分别是试用期员工和刚入职不到半年的员工。 5、职位级别比例:此次调查目的旨在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台,调查应以公司的

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调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。以下是收集的满意度调查报告,欢迎查看!【顾客满意度调查分析报告】本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终达到顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。 一、调查反馈基本状况 本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3),有效问卷具体情况统计如下:满意度调查报告 二、调查数据综合分析结果 1、各产品的市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合评价“满意”,但上海永新差于对手,该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手,应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法:

用人单位对毕业生满意度调查报告

用人单位对毕业生满意度调查报告 篇一:用人单位对毕业生满意度调查表 篇二:用人单位对毕业生的评价报告 正阳县职业中等专业学校 关于汽修专业用人单位对毕业生满意度调查及评价报告 为了进一步收集、统计、分析用人单位对正阳县职业中等职业学校汽车专业毕业生总体评价、用人需求,对正阳县职业中等职业学校汽车专业专业设置及课程结构存在的实际问题进行分析和研究,为正阳县职业中等职业学校关于汽车专业教育、教学的调整和改革提供基础材料,以适应汽车专业教育更高、更新的要求,全面推进汽车专业整体工作。为此,我们对部分汽车专业毕业生所在的用人单位利用调查问卷的形式进行了跟踪调查。 一、调查结果统计 本次调查共向用人单位发放问卷20份,收回18份,现将调查结果总结如下: 二、用人单位对学校的建议(一)调查情况分析 通过本次调查,毕业生用人单位普遍反映,我们培养

的学生政治素质高,业务过硬,工作中吃苦耐劳,勤学好问,上进心强,很多都是基层单位的业务骨干和业务能手。通过调查问卷的数据统计表,可以看出用人单位对毕业生给予了很高的评价。在对我校毕业生的知识结构评价中,普遍认为我校毕业生在政治理论及专业基础知识的掌握程度、在学科跨度上、相关专业知识的掌握程度上比较好;在基本能力评价方面,认为我校毕业生在实践操作能力、团队协作能力及学习能力相对较强;在对我校(来自: 小龙文档网:用人单位对毕业生满意度调查报告)毕业生思想道德修养及心理素质方面、对我校毕业生在公民道德素质及社会责任感、思想政治觉悟、服从组织安排等方面比较满意。 用人单位强调,随着人才竞争的不断加强,用人单位不仅仅注重学生的实际业务能力,也越来越重视学生的理论水平;不仅仅重视学生的专业知识,更重视学生的综合素质。希望我校拓宽学生的知识面,加强基本理论、基础知识的学习与训练,注重对学生的创新意识与开拓精神的培养,提高他们的领导能力、应变能力、公关能力、交际能力、协调能力、口头表达能力、写作能力和服务意识与能力等等,使毕业生不仅有较强的专业知识和业务能力,同时也具备较高的综合素质,成为一个“多面手”,能不断适应新环境和新形势的挑战。

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素,测定当前的顾客满意水平; 2.了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 3.测定企业的优势竞争力和劣势,发现提升服务质量的机会,并寻 找有效的改进方案,制定新的改进措施; 4.增加企业与客户的交流,减少抱怨和顾客流失,创造良好的口碑, 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷,回收方式为

传真、邮寄或EMAIL。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 七、评价标准 标度方法(利克特量表- 5分制[表3])

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分,遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数; 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1.问卷有效性判定

2.满意度定性分析 按上表有效数据统计出总体的满意程比例,令客户感到满意的只有63%,还有较大改善空间。 各项调查的满意度比例

3.满意度分析 3.1整体满意度分析 此次调查的4份有效问卷中,4家客户满意度≥70分,为满意客

户,综合满意度为78.4分。 客户满意率为78.4%,未达到公司85%的目标。 3.2 满意度分类对比 12类调查项目间满意度差异比较大,与竞争对手的综合比较、产品价格的满意度均值最低; 从表中可以看出有的客户对公司的某些业务存在不满但对公司的总体评价较高及后续合作意愿较强,因此需重视这类客户的不满和建议,以免失去该部分客户。 3.3 与竞争对手的比较分析 从客户回馈的信息看,多数客户认为公司与竞争对手的差异较大,因此公司需要努力针对客户投诉内容进行改进,对满意度一般的领域进行优化,挖掘客户的其他需求,力求创新。 调查表中不能体现公司与竞争对手差异,除非存在其他信息收集渠道,否则应加入调查项,以便客户能提供更详细的改进意见。

员工满意度调查报告 体会|员工满意度调查报告 得分(三篇)

【实习报告】 下面是整理的员工满意度调查报告得分(三篇),供大家参考! 员工满意度调查报告得分(三篇) 员工满意度调查报告得分一 为了解员工对公司的满意度,利于管理者发现公司管理漏洞,体现了企业对员工的人性化关怀。同时,充分调动员工积极性,激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。 一、员工满意度调查开展的基本情况 (一)调查问卷的设计 本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计,采用的是结构型问卷形式,从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目,保证了问卷设计的科学性。 (二)问卷的发放和回收 本次员工满意度调查,共发放调查问卷27张,实际回收问卷27张。问卷全

部回收,可以作为研究结论的依据有27张。 (三)调查对象基本情况 由于1m1m健康网1月23日才独立运营,陆续招聘大量新员工,故本次调查对象的工龄普遍在1年以内,占全体调查对象的707%。 二、员工满意度调查具体情况分析 (一)对公司使命、战略和目标的理解 虽然1m1m健康网独立运营到现在仅半年时间,但通过2次全员培训,公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解,根据调查结果显示 分析公司目前有74%的员工比较熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时,对于这一目标有过半的公司员工是认同的,并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。 但另一方面,员工虽然了解公司的使命和发展目标,并制定了清晰的个人工作目标,但对公司对其工作的期望还不够明确,仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。

改进建议 针对员工已充分了解公司的发展方向和目标,但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标,重新制定员工岗位说明书,规范部门工作职责,使员工进一步明确公司对其工作的要求。 另一方面,要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训,使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化,并根据公司目标制定个人发展目标,保证公司战略的顺利实现。 (二)对公司文化及环境氛围的理解 1m1m健康网独立运营之后,仍然与线下业务在同一办公点内办公,为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查,调查结果显示 分析大多数员工对于目前的工作氛围并不是非常满意,甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公司里积极主动的工作”。 由此可见,大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定,团队的凝聚力还没有完全体现出来,全体员工还没有完成凝聚成一个团队,朝同一个方向努力。

2020年满意度调查报告4篇

2020年满意度调查报告4篇 本问卷拟从两方面进行效果评估:一是学生的收获,二是学生对活动组织过程的满意度。 对于学生的收获,本问卷拟从实践同学的职业工作认知、能力提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。对于学生对活动组织过程的满意度,本问卷拟从课题设置、活动组织过程、指导老师的工作、活动保障四个维度进行评估。 问题设计如下: 1、你觉得这次实践活动与学校要求的社会实践一致吗?(总体评价)15% a、不一致 b、有点相似 c、差不多 d、很大程度上是一致

e、完全一致 2、此次活动是否让你对职业工作的认知有了提升?(职业认知)15% a、没有 b、有一点 c、有提升 d、有较大提升 e、有很大提升 3、你觉得在这次实践活动中,你的哪些能力得到了锻炼或提升(多选,也可以不选)?(能力锻炼) a、动手能力 b、分析能力

c、协作能力 d、交流沟通能力 e、系统思考能力 4、你觉得你们的实践成果可以给实际工作提供一些帮助吗?(成果评价)15% a、没有什么帮助 b、有一点帮助 c、有一定帮助 d、有较大帮助 e、有很大帮助 5、你对所做的课题感兴趣吗?(课题设置)15% a、没什么兴趣

b、还说得过去 c、一开始没有,进入问题后有了兴趣 d、蛮感兴趣的 e、很有兴趣,我很投入 6、你觉得你们小组在实践课题的总体安排上还合理吗?(活动安排)15% a、不合理,与课题无关的东西太多 b、不太合理,与课题无关的东西多了一些 c、还可以,基本合理 d、比较合理,活动让人感觉比较充实 e、很合理

7、指导老师与你们就实践方案或实践进展进行过沟通吗?(指导老师的敬业)10% a、没有沟通 b、沟通次数太少,不超过3次 c、经常沟通 d、每天都沟通 e、这些天指导老师一直和我们在一起 8、为这次活动的工作环境、条件、伙食等后勤保障工作打个分吧,最差1分,最好5分。(后勤保障)5% a、1 b、2 c、3

员工满意度调查报告

2011年度**员工满意度报告 调查部门:人事部调查时间:2011年12月22日 本次调采用了笔答查问卷回收的方式进行了关于员工满意度的研究,共发放问卷50份,回收样本50份,回收率100%,其中有效问卷46份,有效回收率为92%。 本次满意度调查的主要目的是:1、向员工灌输“公司的管理与发展让员工共同参与,鼓励大家献计献策”从而培养员工的主人翁责任感;2、让员工看到公司的转变、革新、进步、以及广阔的未来,在员工与领导层之间建立诚信;3、发现公司的潜在问题,找出问题的症结所在,分析其对员工的影响,有利于促进公司与员工的沟通与交流,增强企业的凝聚力。员工满意度是企业价值中关键的因素与核心力量,更是企业不断追求的目标和方向,因此企业需要及时地了解员工的心声,并在新的年度里进行新的调整与改进。 本次满意度调查涵盖:员工发展、公司管理、福利政策、培训需求、领导、绩效管理及企业制度、产品满意度情况、公司环境与后勤、工作满意度及对公司的建议和意见等十个方面。下面就本次调查问卷情况进行分析: 一、基本情况调查 1.调查工作年限比例构成情况。 调查结果按入厂年资分配比例为:未满一年12人,1-2年14人,2-4年10人,4年以上11人。 2.工作类别比例构成情况。 调查结果按工作类别年限分配比例为:管理人员1名,职员2名,技术工人11名,普工32人。 问卷的属性部分(之入厂年资、工作类别)统计结果与公司实际情况相近,且问卷回收率达92%,因此,本次调查数据可以反映出公司整体真实的情况。 二、各项调查数据汇总分析

1.员工发展满意度情况。 分析:员工是否清楚自己的工作职责、员工认为企业是否做到人尽其才以及员工对公司的前途是否有信心三个方面的统计结果表明:有超过85%的员工清楚自己的工作职责,有超过55%的员工认为企业有做到人尽其才,有超过80%的员工对公司的前途有信心。而仍有42%的员工认为企业没有做到人尽其才。 2.企业制度与绩效管理情况。 分析:员工认为遵守企业制度的情况、现场管理制度、考勤制度、激励奖励制度的合理完善情况以及各项考核实施情况几方面的统计结果表明:有超过80%的员工认为遵守制度情况很好,有超过60%的员工认为各项考核实施基本到位;考勤制度、现场管理制度的满意度较高,但是对激励奖励制度的不满意度达50%。 3.员工对领导满意度情况。 分析:员工认为管理人员态度以及人为是否有必要对自己的直接主管进行管理知识和素质教育培训两方面情况统计结果表明:虽然超过60%的员工认为管理人员态度友好讲理,并无需对自己的主管进行培训,但仍有30%以上的员工认为管理人员态度蛮横不讲理,并认为有必要对自己的直接主管进行管理寄宿制的培训。 4.员工对公司管理满意度情况。

毕业生满意度调查报告.docx

毕业生满意度调查报告 一、调查目的 随着现代社会的发展,社会的就业问题越来越多,大学毕业生的就业竞争日趋激烈,而当前很多大学生对就业规划意识的缺乏面使得他们常常在激烈的就业竞争中处于弱势,因此,对企业进行毕业生满意度调查,成为改进教育工作的重必不可少的一环。 二、调查方式 对参加本次曲阜师范大学招聘会的企业发放调查问卷进行调查。 三、调查内容 1.参加本次招聘会的企业类型统计 2.各类企业近几年录用毕业生变化情况 3.各类企业对录用毕业生各方面素质的要求情况 4.用人单位对我校毕业生的总体评价。 5.用人单位对我校教育工作以及招聘会开展工作的建议。 四、调查结果 1.由下图中显示,各类企业近几年录用毕业生人数总体呈增加趋势,尤其是在2014年至2015年增加趋势尤为明显。 2.从企业录用的岗位构成情况可以看出各种企业对于专业技术岗位的需求较大,其中以教育业和服务业的需求量最多。 3.大部分企业在接收应届毕业生时大多数更注重考虑职业修养和潜力,另外服务业和其他类型企业(如建筑业、互联网等)对工作经验和社会经历

4.大部分单位对所录用的我校毕业生的总体表现很满意,并且愿意为我校毕业生提供提供实习岗位。 5.大多数企业希望学校为毕业生提供职业规划辅导、生活教育辅导和求职心理辅导。还有少数企业希望学校为毕业生提供生活教育辅导。 6.用人单位认为我校毕业生在工作过程中主要需要提升自我管理能力、团队协作与交流能力、客户服务能力以及职业态度与职业化精神等。 7.用人单位开展校园招聘的人员录用率大多在30%-70%之间。 五、调查意见汇总 1.企业希望我校能提供学生应聘技巧、专业出路方面的指导。 2.企业对本次招聘会的意见与建议主要有: (1)在校内没有餐厅,需要自己走很远到学校外就餐,建议在校内为企业统一安排就餐 (2)应按专业分批组织招聘会 (3)展位应全部安排在有灯光的的自习室里 (4)提供wifi,使企业可以展示web (5)应按照行业类别进行分片分区,安排展位 (6)希望招聘会可以提前通知企业 六、调查分析 1.学校应该更注重对学生的职业修养和潜力方面的培养 2.学校应该增强对学生的职业规划辅导、生活教育辅导和求职心理辅导 3. 学生应该抓住就业潮流的好机会。 4. 学校应该增强对学生就业理念的转变 5. 应提供更多社会实践与实习机会,增强学生的社会生存能力 6.学校应该增强对于学生专业技术的培养 知识改变命运

物业服务满意度调查报告

物业服务满意度调查报告 篇一:物业公司客户满意度调查结果分析报告(样板) 客户满意度调查结果分析报告 一、客户满意度总体情况介绍 (包含总体满意情况、调查项目、样本等内容) 二、客户满意度情况分析 (从具体数据出发,分析各项指标,满意/不满意情况、分布及原因等) 三、客户满意度短板分析 (针对此次调查活动中客户不满意模块进行详细分析) 四、客户满意高指标经验分享 (列举客户满意指数较高的模块、类别,获得高满意度的原因、所采取的优秀方法、措施等,并可附图片展示) 五、下一年年客户满意度目标及提升计划 (详见下页附表) 201*年客户满意度提升计划 篇二:XX年悠乐汇新浩物业客户满意度调查分析报告 汇总: XX年悠乐汇新浩物业客户满意度调查分析报告 悠乐汇新浩物业客服部 ____张洪利________________ 审核人:_____伍忠庆____________

悠乐汇XX年度满意度调查分析 一、悠乐汇现有业主/住户1644户(含商铺),项目于12月2日进行满意度调查(问卷),共发放问卷 500份,回收424份,回收比例为% 二、调查主要针对业主对物业客服部、工程部、保安部和保洁部这四个部门的满意度进行调查,另外还 包含业主/住户提出的要求和建议等项目。 三、权重设置:此次满意度调查分为非常满意(权重值为1)、满意(权重值为)、不满意(权重值 为0),四个部门的权重分配客服部(权重值为0..35)、工程部(权重值为)、保安部(权重值为)、保洁部(权重值为) 四、根据问卷统计结果,通过相对应权重值计算结果:XX年度业主满意度整体满意率为%,客 服部满意率为%,工程部满意率为%,保安部满意率为%,保洁部满意率为% 详细数据请参阅“满意度调查数据统计表”。 五、同比XX年,本年度业主满意度略有下降: 六、纵观调查结果,发现业主/住户反映问题比较突出的是清洁问题(21户)、另外维修问题(14户)、客服服务(7户)、安全保卫(5户)等方面的工作也有不尽意的地方。

员工满意度调查分析报告

为了解员工对公司的满意度,利于管理者发现公司管理漏洞,体现了企业对员工的人性化关怀。同时,充分调动员工积极性,激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。 一、员工满意度调查开展的基本情况 (一)调查问卷的设计 本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计,采用的是结构型问卷形式,从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目,保证了问卷设计的科学性。 (二)问卷的发放和回收 本次员工满意度调查,共发放调查问卷27张,实际回收问卷27张。问卷全部回收,可以作为研究结论的依据有27张。 (三)调查对象基本情况 由于1m1m健康网1月23日才独立运营,陆续招聘大量新员工,故本次调查对象的工龄普遍在1年以内,占全体调查对象的74.07%。 二、员工满意度调查具体情况分析 (一)对公司使命、战略和目标的理解 虽然1m1m健康网独立运营到现在仅半年时间,但通过2次全员培训,公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解,根据调查结果显示:

分析:公司目前有74%的员工比较熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时,对于这一目标有过半的公司员工是认同的,并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。 但另一方面,员工虽然了解公司的使命和发展目标,并制定了清晰的个人工作目标,但对公司对其工作的期望还不够明确,仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。 改进建议: 针对员工已充分了解公司的发展方向和目标,但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标,重新制定员工岗位说明书,规范部门工作职责,使员工进一步明确公司对其工作的要求。 另一方面,要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训,使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化,并根据公司目标制定个人发展目标,保证公司战略的顺利实现。 (二)对公司文化及环境氛围的理解 1m1m健康网独立运营之后,仍然与线下业务在同一办公点内办公,为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查,调查结果显示:

产品满意度调查报告三篇

产品满意度调查报告三篇 篇一:产品满意度调查报告 本调查是对xx年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终达到顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。 一、调查反馈基本状况 本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3),有效问卷具体情况统计如下: 二、调查数据综合分析结果 1、各市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”,但上海永新差于对手,该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON 东莞、南京华飞市场综合评价优于对手,应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优

势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法: 满意度算法:采用加权平均法 各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果 由评估项目满意度排序统计结果可以看出,产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素,服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意,由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。 三、客户留言(建议和意见)分析 1、对客户留言按评估项目分类汇总 2、对客户留言分类汇总统计分析结果

某企业员工满意度调查报告(标准版)

组织名称: 调查时间: 调查人数: 本报告由泰德HR 商城发布 2009-09-24 15

目录 一、概述 1、样本说明 2、问卷设计说明 二、员工满意度分析 1、员工总体满意度分析 2、总体维度分析 3、各维度分析 4、各分类员工满意度比较 三、选项分布情况统计 1、重要题项列示 2、选择题数据统计 3、开放性问题分析

数据测试 调查目的: 一、概述 调查时间:2009-09-24 调查人数:15 1、样本说明 本次调查15人,问卷回收率100%。其中,无效问卷0份,有效问卷15份,有效问卷率100%。 参加调查的员工分别按(问卷中基本信息)统计人员组成情况如下: 年龄统计 性别统计

学历统计 司龄统计 层级统计

2、调查问卷设计说明 本次《满意度调查数据测试调查问卷》共55题,分为两种题型: (1)调查问卷共有55个题目为单项选择题,分为工作回报、工作背景、工作群体、企业经营与管理、工作本身、工作生活平衡6个满意度维度,了解员工在各维度的感受。 (2)共有0题为开放式问题,可了解员工最关心或需要的问题和建议。 二、员工满意度分析 1、员工总体满意度 统计表明,公司员工总体满意度59,说明员工总体满意度:一般满意。 2、总体维度分析 从6个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图: 满意度较高的维度是:工作背景工作回报;满意度较低的维度是:工作生活平衡工作本身。 3、各维度分析

4、各分类员工满意度比较 此次调查共有5个分类,分别是:年龄性别学历司龄层级。 不同年龄员工满意度比较 ①25以下的满意度最高为66.80分,主要体现在工作背景方面。 ②40-45的满意度最低为53.60分,主要体现在企业经营与管理方面。 不同性别员工满意度比较 ①男的满意度最高为61.21分,主要体现在工作背景方面。 ②女的满意度最低为59.66分,主要体现在工作群体方面。

用人单位对毕业生满意度问卷调查表

用人单位满意度调查问卷 尊敬的用人单位: 非常感谢贵单位对我院供用电技术专业毕业生就业工作的支持和帮助! 为了解我院供用电技术专业毕业生在贵单位的工作情况;诚挚听取您的意见和建议,以帮助我院进一步供用电技术专业提高教学管理水平和人才培养质量,以适应新形势下人才市场的需求,把握办学方向,找准供用电技术专业人才培养定位,更好地培养符合社会和市场需要的合格人才,特制定本调查问卷。请您在百忙中抽出时间填写此问卷,对于您的大力支持,深表谢意! 重庆能源职业学院能源工程系 2016 年 04 月 08 日1.贵单位对我院供用电技术专业毕业生实际表现的总体评价1 [1]满意 [2]基本满意 [3]一般 [4]不满意 2.我院供用电技术专业毕业生在贵单位工作的稳定情况:1

3.我院供用电技术专业毕业生工作岗位与所学专业的对口程度1 [1]专业对口 [2]专业基本对口 [3]专业不对口 4.在下列方面,请您评价我院供用电技术专业毕业生 5.在贵单位工作的应届专科毕业生的月薪大致为3 [1]1000元以下 [2]1001-1500元 [3]1501-2000元 [4]2001-3000元 [5]3001元以上 6.贵单位过去两年中每年招收供用电技术专业毕业生的规模是1 [1]少于5人 [2]5-10人 [3]11-15人 [4]16-20人 [5]更多 7.贵单位未来两年中每年有意向招聘供用电技术专业毕业生的规模是1 [1]少于5人 [2]5-10人 [3]11-15人 [4]16-20人 [5]更多 8.您认为本专业毕业生在实际岗位表现最突出不足之处有哪些,您认为需要从哪些方面来改进 你们学校教的东西都有点不适用社会,希望你们认真思考,增加正确适应社会需要的科目。

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