店长该怎么来管理房产经纪人
中介店长职责范文
中介店长职责范文中介店长是指在房地产中介公司担任店长职务的人员，负责管理和运营中介店铺的日常工作。
中介店长的职责主要包括以下几个方面。
1.管理团队：中介店长需要负责招聘、培训和管理店铺内的经纪人团队。
他们要根据公司的业务需求，制定团队建设的计划，确保团队中的每个人都具备良好的业务能力和服务意识。
此外，中介店长还需要定期组织团队会议，交流工作经验和分享最新的市场信息，以提升团队的整体业绩。
2.组织销售活动：中介店长需要负责组织和协调店铺内的销售活动。
他们要制定销售计划和目标，指导经纪人开展市场调研、客户开发和房源推广等工作。
中介店长还需要根据市场需求，确定合适的推广渠道和方式，以扩大公司的业务范围和提高销售额。
3.处理客户投诉：中介店长需要及时处理客户的投诉和纠纷。
他们要认真听取客户的意见和建议，尽快解决存在的问题，保证客户的权益和满意度。
中介店长还需要加强对经纪人的培训，提高他们的服务意识和沟通能力，以减少客户投诉的数量和频率。
4.跟进交易进展：中介店长需要跟进并监督店铺内的房地产交易进展。
他们要确保经纪人按照公司规定和业务流程进行交易，不违法违规操作。
中介店长还需要协助经纪人处理交易中的问题和风险，并协调相关部门的合作，确保交易的顺利进行。
5.维护公司形象：中介店长是公司的形象代表之一，他们需要保持良好的职业操守和形象，以树立公司的品牌形象。
中介店长还需要定期参加培训和学习，了解最新的行业动态和政策法规，提高自己的专业水平和领导能力，为公司的发展做出贡献。
6.盈利目标管理：中介店长需要制定店铺的盈利目标，并通过合理的销售策略和业务拓展，实现盈利目标。
他们要分析市场需求和竞争情况，制定合理的战略和销售计划，提高公司的市场占有率和盈利能力。
7.协调内外部资源：中介店长需要协调店铺内外的各种资源。
他们要与房地产开发商、政府部门、金融机构等建立良好的合作关系，以获取更多的房源和项目资源。
中介店长还需要与公司内部的其他部门协作，共同推动公司的业务发展和流程优化。
房产中介店长管理6个常见问题解决方法
房产中介店长管理6个常见问题解决方法作为房产中介店长，面临各种挑战和问题是常态。
在这篇文档中，我们将探讨六个常见问题，并提供解决方法。
这些问题涉及员工管理、业务拓展、客户关系等方面，希望对你的工作有所帮助。
1. 员工绩效管理问题问题描述店长经常遇到员工表现不佳、无法达到预期绩效的问题。
这可能包括销售额下滑、客户反馈不满意、工作效率低下等。
解决方法•设定明确目标和预期绩效：与员工制定具体的销售目标，并确保他们了解目标的重要性。
同时，提供清晰的绩效标准，让员工了解如何衡量自己的表现。
•提供培训和支持：员工绩效不佳可能是因为缺乏必要的技能或知识。
店长应该识别他们的培训需求，并提供适当的培训机会，帮助他们提升能力。
•及时反馈和激励：定期与员工进行绩效评估，并给予积极的反馈和激励。
这能够增强他们的工作动力和自我提升的意愿。
2. 高效管理日常事务的问题问题描述作为店长，你经常需要处理大量的日常事务，包括文件管理、客户沟通、员工调度等，但往往时间不够、效率不高。
解决方法•利用工具和技术：选择适合的办公软件和工具，如任务管理应用、日程安排工具等，来提高日常事务的管理效率。
•合理分配工作：将工作分配给合适的员工，根据他们的能力和经验来决定谁负责完成某项任务。
合理分配工作可以提高整体效率，并减轻店长的工作负担。
•设定优先级：根据任务的紧急程度和重要性来设定优先级。
优先处理重要且紧急的事务，避免在琐碎的事务上浪费过多时间。
3. 客户关系管理问题问题描述客户关系是房产中介店铺成功的关键。
然而，店长常常面临客户抱怨、争议、沟通障碍等问题。
解决方法•保持高水准的沟通：与客户保持良好的沟通，并始终保持专业和友善的态度。
了解客户需求，并尽力满足他们的期望。
•解决问题的态度：面对抱怨和争议时，采取积极解决问题的态度。
聆听客户的意见，找出问题的根源，并采取适当的措施进行解决。
•建立良好的客户关系：建立和维护良好的客户关系是关键。
定期与客户保持联系，提供有价值的信息和建议，培养客户的忠诚度。
房产中介店长工作计划
房产中介店长工作计划作为房产中介店的店长，为了提升店铺的业绩和服务质量，实现长期稳定的发展，制定一份全面而有效的工作计划是至关重要的。
以下是我根据当前市场形势和店铺实际情况制定的工作计划。
一、人员管理1、招聘与培训根据店铺的业务需求，招聘有经验、有潜力的房产中介人员。
新员工入职后，进行全面系统的培训，包括房产知识、销售技巧、客户服务等方面，确保他们能够快速适应工作环境，为客户提供专业的服务。
2、制定激励机制设立合理的薪酬体系和奖励制度，激励员工积极拓展业务。
对于业绩突出的员工，给予物质奖励和荣誉表彰，激发团队的积极性和创造力。
3、团队建设定期组织团队活动，增强团队凝聚力和协作能力。
关注员工的工作状态和心理需求，及时解决员工在工作中遇到的问题和困难，营造一个积极向上、团结和谐的工作氛围。
二、业务拓展1、市场调研密切关注本地房地产市场的动态，收集相关政策法规、楼盘信息、房价走势等数据，分析市场需求和竞争态势，为业务拓展提供依据。
2、客户开发制定客户开发计划，通过线上线下相结合的方式，扩大客户群体。
线上利用社交媒体、房产网站等平台进行推广宣传，线下通过参加房展会、举办社区活动等方式，提高店铺的知名度和影响力。
3、合作渠道拓展积极与开发商、物业公司、金融机构等建立合作关系，拓展房源渠道和业务范围，实现互利共赢。
三、房源管理1、房源收集与整理建立完善的房源收集渠道，确保店铺拥有丰富、优质的房源。
对收集到的房源进行详细的整理和分类，包括房屋的基本信息、地理位置、周边配套等，方便客户查询和选择。
2、房源评估与定价组织专业人员对房源进行评估，根据房屋的实际情况和市场行情，合理定价。
确保房源价格具有竞争力，同时保证店铺的利润空间。
3、房源推广制定房源推广策略，通过多种渠道对房源进行宣传推广。
利用图片、视频等多媒体手段，展示房源的优势和特色，吸引客户的关注。
四、客户服务1、建立客户服务体系制定完善的客户服务流程和标准，从客户咨询、看房、签约到售后，提供全程优质服务。
房产中介店长该如何管理和监控经纪人日常行为
房产中介店长该如何管理和监控经纪人日常行为房产中介店长，是门店经营的掌舵人，是经纪人的直接管理者，起到承上启下的重要作用.店长不单要知道如何管理团队、激励员工、提升业绩，还要有信息化管理意识，根据信息系统提供的数据分析能力，制定并调整公司的战略和运营策略.同时还要会利用一些软件辅助工具来检查日常工作，监控经纪人日常行为.因此选择一款房产中介管理软件不仅仅是锦上添花可有可无的事,而是影响房产中介生意能否为继的大事。
下面我结合国内首款第三代房产中介管理软件亿房通来讲一下如何管理进行店面日常管理。
一、设置每日业绩指标以天为单位，设置每个经纪人要完成的房客源采集量、跟进量、电话量、推广量、成交量等关键业绩指标。
各经纪人在亿房通的操作流程指引下开展业务的同时自动产生各员工业绩报表。
每天打开亿房通员工业绩报表，检查各员工业绩完成情况.对未完成的早会时提出批评。
可以从亿房通中导出员工业绩报表打印出来供早会使用。
亿房通业绩报表指标是相当全面的，可以监控以下指标：出售房源出租房源租售房源房源总数业主跟进新增客源客户跟进带看量云跟进成交售单售单金额成交租单租单金额成交总额。
二、通过电话录音防止假跟进房产中介公司为了提升成单率，一般会将业主和客户的跟进数量作为对经纪人的考核指标。
经纪人一般迫于考核压力，造成传统的文字记录的跟进方式并不能反映真实跟进情况.经纪人谈单水平如何，跟客户的谈话是否得当,是否存在违背公司意志的行为，是否做私单，甚至有没有去打这一通电话，作为管理者都是无从得知的。
这就是我们常说的“管理真空”.针对于这些问题,可以通过亿房通云电话和隐号呼叫功能解决。
开启隐号呼叫后，无论员工在电脑上、还是手机上均无法看到业主完整手机号，但不影响跟业主正常通话。
可强制经纪人与客户电话沟通时自动产生通话语音包,对通话过程进行全程录音监控，同时语音包将自动产生跟进记录,杜绝了经纪人写假跟进现象。
三、设置强制转公盘机制，让经纪人跟进有紧迫感对于很多房产中介门店来说，如果房源信息采集到之后,不对它进行跟进以及后续的操作,那就跟没有是一样的,但是有很多时候，可能原因没有及时进行跟进,那么为了加强经纪人的紧迫感，也为了方便他们跟进会有相应的提醒，房屋管理系统亿房通是有个一自动转公盘机制的.设置超过多少天未跟进就转成公盘。
房地产中介店长的管理策略和团队建设方法
房地产中介店长的管理策略和团队建设方法房地产中介店长的管理策略和团队建设方法随着经济的发展和城市化的加速，房产中介这个行业得到了快速的发展。
作为房地产中介店长，如何制定合理的管理策略以及良好的团队建设方法，是保持企业竞争力和成长的重要因素。
本文将探讨2023年房地产中介店长的管理策略和团队建设方法。
一、管理策略1. 专业化在房地产中介行业中，专业化是企业成功的核心要素之一。
为了提高企业的专业化水平，房地产中介店长应该重视员工的专业培训和技能的提升。
与此同时，店长还需要制定完善的制度，确保合法合规、规范经营。
2. 品质化品质是企业的专业化、口碑和信誉的集中体现。
在品质化上，店长需要投资相应的资金、人力及技术，将自身的品牌形象构建得更加稳固和有力。
与此同时，店长还需要持续不断的关注和维护企业的品质，深耕品质，稳扎稳打。
3. 服务化服务是企业与客户之间的重要纽带，在服务方面，店长需要制定吸引客户的服务策略，注重教育和培训员工技能及服务意识，注重对客户的需求反馈保持高度的敏感，及时调整和改善服务，创造出让客户满意的服务体验。
二、团队建设方法1. 增强团队文化在企业快速发展的情况下，团队文化的建设尤为重要。
店长应该为员工创造良好的工作环境，使员工具有企业文化的认同感，通过企业文化的引领，构建出融洽、和谐的员工关系和团队情感。
2. 建立信任和沟通渠道信任和有效的沟通是建立团队的基础。
店长应该尽最大努力建立一个信任和开放的氛围，使员工感到自己能够自由地表达并得到尊重和理解。
此外，店长还应该注重建立有效的沟通渠道，通过定期的会议和项目的讨论，确保沟通畅通、信息共享，避免出现沟通失误和问题延误。
3. 团队成员的合理调配团队成员的合理调配能够最大程度地激发员工的工作动力和热情，充分发挥他们的职责和专业素质。
店长应该针对不同岗位设置合理的考核标准和工资激励制度，合理分配人员，使员工有实现职业目标的准确方向和动力。
总之，随着社会的不断发展，房地产中介店长必须在日常管理、团队建设、市场营销等方面不断求变、拥抱新变化，以适应未来市场的挑战和机遇。
店长如何管理好经纪人
店长如何管理好经纪人？店长，是一个中介公司的基石。
门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。
所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。
店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友，是客户信赖的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。
房产中介行业起起伏伏。
员工从业压力加大，流失严重。
新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，你不拨，他不动。
门店内部勾心斗角，损耗严重。
经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。
门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。
市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。
缺乏服务意识，把成单当成一锤子买卖。
门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。
商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。
公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。
店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。
出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。
店面的管理者会经常抱怨一个不会打回访电话的新人，看到这样的现象，我经常反思----我们培训过电话销售课程吗？我们会有多种理由，不外乎是说“没有。
因为人员紧张”“因为…….”，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。
那我们有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个中介行销高手？成为一个出色的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。
我也曾经抱怨过，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。
看到这样的现象，与经纪人交流过，他们提出来的问题也令反思：员工出去他们并不知道要干什么。
房地产中介店长工作内容
房地产中介店长工作内容
房地产中介店长是一个非常重要的职位，他负责管理和运营房地产中介店铺的日常工作。
他的主要工作内容包括以下几个方面:
1.人员管理: 作为中介店长，他需要负责招聘、培训和管理店铺的销售人员。
他需要根据市场需求和销售目标，合理安排人员的工作任务，确保团队的高效运作。
2.市场调研与分析: 中介店长需要对房地产市场进行深入调研和分析，了解市场的动态和趋势。
他需要关注政策变化、供求关系以及竞争对手的动态，以便制定适合的销售策略和方案。
3.客户开发与维护: 中介店长需要通过各种渠道积极开发新客户资源，与潜在客户建立联系，并提供专业的房地产咨询和服务。
同时，他还要与老客户保持良好的关系，及时跟进客户需求，提供满意的售后服务。
4.项目推广与营销: 中介店长负责策划和执行房地产项目的推广和营销活动。
他需要制定有效的推广方案，包括线上线下的广告宣传、参加房展和举办活动等，以提高项目的知名度和销售量。
5.合同谈判与签订: 中介店长需要与客户进行合同谈判，确保合同条款的合理性和合法性，并协助客户完成相关手续。
他需要具备一定的法律知识和商业谈判技巧，以保护客户的利益和公司的声誉。
6.业绩考核与管理: 中介店长需要对销售人员的业绩进行考核和管理，根据业绩情况制定相应的激励政策，激发员工的工作积极性和创造力。
他还要定期向上级汇报店铺的业绩和工作进展。
总的来说，房地产中介店长是一个综合性的管理职位，他需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和市场敏感度。
他的工作目标是实现公司销售目标，提高客户满意度，同时保证公司的良好声誉和可持续发展。
房产中介店长岗位职责（含五篇）
房产中介店长岗位职责（含五篇）第一篇：房产中介店长岗位职责店长岗位职责1．每天晨夕会主持。
晨会、夕会内容必须与工作有关，具体可以包括房产信息、市场新闻、行家动态、公司最新通告制度、当天工作安排、案例分享、畅盘、畅户等。
2．检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进情况，帮助经纪人迅速成单。
3．安排经纪人当天的驻守时间、地点并不定期的进行检查驻守情况，回店后第一时间询问并统计驻守情况录入系统。
（附驻守表格）4．监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。
及时的调整网络端口的使用（网络制度表）。
5．随时关注经纪人的电话跟进及门店客户接待，发现问题，当场给予指导，并在夕会中提出，让其他经纪人不要犯同样的错误。
6．帮助经纪人带看，并纠正带看过程中的错误，同样在夕会中和经纪人一起分享。
7．量化监督检查。
8．监督检查经纪人外出登记情况事由及回店时间。
9．如经纪人自己带看，经纪人回店后必须第一时间询问带看情况，并及时对房东、客户进行回访和跟进。
10.时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。
11.帮助停单时间较长的经纪人调整心态，促其尽快开单。
12.对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适应工作。
13.管理组别收意向或转定、签订买卖合同要第一时间编辑简讯发送区域经理（区域总监）。
而且每天要对已签约的单子后续工作及时跟进，因工作失误造成损失的，店长应负责任。
14.下班前对一天的工作情况进行检查统计，并填写当天的日报表，发送区域经理（区域总监）抄送直营副总。
第二篇：房产中介店长培训第一单元：房产中介行业及店长分析一、房地产行业及中介发展趋势二、卓越房产中介店长的真缔（一）探讨：为什么要设置房产中介店长职位？（二）店长分类和特点剖析（二）优秀房产店长角色转化和心态调整（三）房产中介店长工作分配与时间管理（四）优秀房产中介店长的高效能七力模型1、目标力探讨：如何制定自身职业生涯规划和团队业绩目标？2、学习力探讨：店长应该学习什么？3、合作力讨论：同一公司，不同经纪人同一客户时，房源客户业绩如何分配和合作？4、承担力探讨：拥有承担力给自己和团队带来什么价值？5、沟通力探讨：如何对经纪人沟通？如何对总监和总经理沟通？如何跨部门沟通？6、行动力探讨：行动力源泉来自哪里？如何激发行动力？7、坚持力探讨：建立坚持力的方法和习惯？第二单元：房产中介门面的人员日常管理一、如何聘、留、育、用、留、除房产经纪人？（2012年房产中介门店新人的聘、留已经成尾一件非常头痛的挑战）（一）：如何组建房产中介销售团队？1、什么样类型的人适合做房产销售呢？（1）房产中介销售与其他行业销售的根本区别？（2）马斯洛需求层次理论和双因素激励理论与九型人格分析（3）九种性格种哪种类型最适合做房地产销售员2、招聘经纪人的两难挑战？（1）、聘用有经验的好还是没有经验的好呢？（2）、聘用陌生人好还是招聘熟悉人好呢？（3）、聘用学历低的人好还是招聘学历高的人好呢？（4）、招聘经纪人是人事部的事情还是店长的事情？（二）：如何培育房地产经纪人（师徒制训练式）（三）、如何留住房地产优秀经纪人？1、经纪人去留团队的深层原因分析？2、留住优秀经纪人的八大法宝（四）、如何用好优秀经纪人及放弃不好的经纪人？三、如何激发老经纪人的工作积极性？(一)、老房产经纪人为什么会有工作倦怠与态度不积极？1、理解老员工的需求2、老员工态度不积极的六种现象（二）、如何消除老房产经纪人的工作倦怠与不良情绪？1、找到三大关键原因2、发现你合适的“政委”3、做经纪人思想工作的五部曲与现场演练（三）、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？四、店长如何形成管理者的气场？1、房产销售员销售技能培训与现场辅导技巧（1）、如何激发房产经纪人员工潜能（2）、店长培训技巧训练（3）、房产经纪人现场辅导技巧训练2、房产店长的执行力训练（1）、店长执行力的4 个关键点（2）、战略决定高度、执行决定成败（3）、执行决定结果、细节决定成败（4）、细节决定思路、习惯决定成败3、探讨：店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：领导+朋友／同事+兄弟／其他组合？四、如何管理好 88年后的房产经纪人？一、88年后房产销售员特点：1、自我、责任感不强、团队意识差是共性2、88年后房产销售员带来的挑战是什么？3、为什么 88年后房产销售员不好管理？4、他们追求的是什么？二、88年后房产销售员的管理技巧1、88年后房产销售员独特性管理办法2、88年后房产销售员团队凝聚力建设的方法3、88年后房产销售员流失率的五大秘诀三、案例分析五、如何提升九种叫不动下属的执行力？一、什么是执行力？1、拿到结果就叫执行力！2、房产经纪人缺少执行力的六个原因二、九种叫不动房产经纪人的管理特征与执行对策：1、老员工叫不动，怎么办？2、能力强的叫不动，怎么办？3、能力一般的叫不动，怎么办？4、有后台的叫不动，怎么办？5、个人威信不够叫不动，怎么办？6、管理风格不合适叫不动，怎么办？7、老板掺合者叫不动，怎么办？8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？第三单元：房产中介店长店面的业务日常管理（第二天上午9：00----12：00）一、房产店长开门的七件事和关店七件事二、如何建立房产门店教育培训体系？1、房产中介门店现场培训与辅导的意义2、建立房产中介门店现场培训与辅导体系3、房产中店长成为经纪人教练的四个步骤及操作要点三、房产销售业绩分解目标与有效达成实战秘诀？（一）、为什么房产门店员工没有业绩目标？（二）、门店早会晚会有效模式和周四的物件交流及沙盘演练分享会.（三）、产销售业绩目标的执行与管理措施1、房产销售业绩目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成2、目标分解一个原则：5W2H 原则3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法4、善用 PDCA 管理循环圈，牢记：检查力就是执行力（三）、房产门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点四、如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法？（一）、如何掌握房产门店业绩下滑与数据分析能力？1、学会与门店数据跳舞2、学会从数据中发现门店存在问题3、提升门店房产销售业绩的五大纬度及八个 KPI 指标（二）、房产门店经营中八项重要指标及其数据分析方法1、电话量2、进店量 3房源开发量4、客户开发量5、带看量6、意向金量 7销售能力8、业绩量（三）、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑（四）、房产门店业绩案例分析五、如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法？(一)、分析问题的工具“鱼骨图”：1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素3、经验：问题分析、先易后难、假设验证4、步骤：鱼骨图使用的六步骤二、遇到门店突发事件的分析与处理方法：1、分析现场问题的六步法2、处理现场突发事件四大原则三、店长对外沟通的挑战：1、维系难缠客户、退定金，退中介费用2、房产中介公司之间的摩擦和斗殴如何正确处理？四、业务人员的违规挑战1、业务人员飞单怎么办？2、业务人员透露房源客户信息怎么办？3、业务人员的携款而跑？五、小组讨论：现场突发问题案例分析第四单元：房产门面中介店长的自我修炼和升华？一、境由心造1、《水知道答案》的感悟2、一切都是美的二、感恩家人1、感恩父母2、感恩另一半三、感恩企业1、国家的竞争力来自企业的竞争力2、理解什么是企业，什么是老板（1）、用企业的平台，赚自己的钱（2）、花老板的钱，学自己的本领3、学会合作，懂得感恩，实现真正共赢四、感恩社会1、社会的发展是全民共同努力的结果2、国家的进步是党和国家领导人的功劳让我们每个门店中介店长养成用心带领好团队的习惯才能把店面业绩做好，做强，也只有大家都把业绩做好了，职场才是真正快乐的职场，人生才是幸福的人生。
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店长该怎么来管理经纪人沟通, 团队(1)了解员工为什么而工作，在想什么，想得到什么,以身作则，不要带头违反自己定下的规矩，说到就得做到，树立自己的威信，懂得每个员工的长处，把人用在恰当的位置上，赏罚要分明。
(2)帮助经纪人制定各自的职业规划，信任自己的经纪人，赢得他们的信任；让经纪人都了解各自的地位，坚持和他们讨论并赞赏他们的工作表现；给予奖赏，但奖赏要与成就相当；（3）实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；（4）聆听不属的建议，他们也有好主意；（5）如果有人举止怪异，应该追查；（6）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里（7）解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好；（8）以身作则，树立好榜样；（9）；言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么；（10）把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览（11）（12）告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感；（13）提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发主进的方法；（14）在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他；（15）制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步；（16）支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的。
（17）（18）假如有人发牢骚，需赶紧找出代们不满之处；（19）尽最大可能，安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及；（20）完善的管理制度，人性化的管理风格，适当的奖惩原则，充足的培训及晋升机制，当然还有略高于同行业平均水平的薪酬！做到这些，员工的管理就基本没有问题了优秀店长的条件一个优秀的房产中介店长必须拥有的素质与技巧：1、良好的自身素质朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。
丰富的专业知识及实战经验。
熟练的商业谈判技巧和协调能力。
良好的工作及生活作息榜样。
2、优质的工作环境窗明洁净，店内环境整齐整洁。
服装仪容一致，人员精神饱满。
行政工作流畅而有效率。
3、关心员工与培养本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览了解员工背景并与其家庭互动友善。
针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。
协助提升目前工作能力，培训储备干部。
培养员工对工作积极度，对公司的荣誉感和团队精神。
4、以身作则带动“跟”他们出去跑，“催”他们的进度。
协助员工议价、调价。
签订成交合同时现场坐镇。
带头冲业绩。
5、目标计划执行要敢于要求，但合乎情理。
用会议做计划约定，做目标引导。
针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。
晓之利害，恩威并重，手段方法适中。
6、制度奖赏合理落实公司制度，确实遵守员工守则。
拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。
赏罚分明，赏多于罚。
奖赏要注意时效。
要求做的更好，好上加好。
7、目标绩效考核协助店东，贯彻指示，达成业绩目标。
创造竞争环境，激励员工士气，肯定业绩才是士气之母。
有业绩才更好要求，才更应要求。
业绩不佳才会动摇信心及目标。
【中介纪实】一个门店经理的日记门店, 纪实, 日记, 中介, 经理本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览路上盘算着晨会的内容8: 45准时到店检查店面准备晨会9：00 喊振奋口号后。
督促经纪人各就其位，迎来门店今天的第一个客户，发现前台的A经纪人埋头写报表，丝毫没有半点反应，没有补位意识这个问题我在客户走后婉转的提醒了经纪人9：30 按照上月制定的新进的同仁带教计划，找新同仁聊一聊。
10：10 检核库存房源和客源：派人员去开发物业，分发DM和派报；坚持让经纪人轮流查看物业登记记录情况，拓展商机。
10：30 组织留店经纪人对客户进行回访每个客户的回访基本保证２次/1周。
10：45 抽查回访电话，并对于该经纪人的做法给予了肯定和表扬。
11：30 经纪人陆续回店，询问看房情况，为客户做好签约前的各项准备。
12：30 午餐过后，休息时间关注报纸新闻，相关信息总不忘记剪下来，以备说服客户。
13：00 经纪人初勘回来，完成上网后马上自动配对并利用网络系统推荐给各个门店。
14：00 有套合同要签，和C经纪人准备资料，提醒客户准备好必备资料。
16：45 因为前期沟通工作做的比较好，合同签的非常顺利，回店后组织分享和记录成交案例。
17：30 大家开了个简短的碰头会检索门店还有可能成交的单子，在这个时候鼓励士气。
18：00 如果是周五，组织店里的所有同仁学习，充电，在离店的时候不忘记对值班经纪人道一声”辛苦了“，经纪人倍感温馨。
18：30 督促和协助大家做好《经纪人日志》，今天的值班的经纪人临时有急事，义不容辞的帮她值班。
20:00 回家巧合碰上邻居王大妈,告诉我她亲戚想换房子，我马上推荐了几个合适的，明天把这个需求分给新来的经纪人。
10：00 但看书仍是我每晚的必修课，加紧充实自己的管理方法和知识。
身为店经理的我保持每日24小时手机开机让店员可以及时联系我，营造一种相互的信任和安全感如何做好一名店长...(看看自己和优秀店长的差距) 免费版制度, 执行力, 差距, 市场, 优秀店长[free] 员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。
和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗？一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带？[/free][hide]很多店长通过痛骂和罚款来管理。
请记住，罚款和责骂是管理的最下限。
是没有管理能力的人才会做的东西。
我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。
要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。
而不是责骂和罚款。
罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。
否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好办法。
制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。
市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。
学习别人的管理，学习别人的经验。
这样，才能全面提升自己的素质!一、下属们是你的合作者本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览我觉得企业是由大家组合而成，企业的所有者、管理者与员工，大家应该是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已，离开谁都难以成事，因此，下属们—我们的工作伙伴，我们应以“同事”来称呼他们，这不仅仅是称谓的问题，更重要是尊重的问题。
二、随时肯定下属们的成绩下属在工作中，偶尔会出一些小问题，如果采取严厉责备的态度，就会造成双方的对立，员工从心里上受了委屈，对立的情绪很难消除，在今后的工作中心理上就有了排斥情绪。
对下属没有了起码的尊重，你和他们的关系就只有命令和无奈的接受，充满火药味的工作关系迟早会爆发危机。
三、给下属们自己的时间我注意到在许多公司里，大家下班后都不愿很快离开，有些人即使下班后没有事做也要在办公室里多留一会。
我认为当自己一天的工作没有完成是应该留下来做完，但没有事情也留在办公室里，表现出一种以公司为家的样子，是和老板的喜好有关。
其实，不要一味地要求员工有着同等的工作热情，老板总是希望员工们加班(因为老板就是这样)，希望员工晚上带工作回家做，还希望员工可以为了工作牺牲家庭，甚至希望员工能将工作视为生命的重心。
是的，身为管理者当然要以身作则，树立典范，但是不要忘了，以身作则并不代表要以此暗示员工，要求他们做到你所“示范”的每一项事务。
大部分员工都希望享受工作，有高度的工作效率及贡献，能力受到肯定，得到应得的薪水;而下班之后他们也可以暂时忘掉工作，享受家庭的温馨，与三五好友聊天，参与某些活动，他们不希望一天24小时时时挂念着工作。
我想我们应该尊重员工这个人性的需求，在下班后要求员工工作上的事项尽可能避免。
员工自然不会找借口拖延时间，也同样在你为他们创造的宽松的环境中尽快完成工作，相反会提高效率。
四、尊重和包含差异在我们的工作场所，总是充满形形色色的人，即有各种背景的人、有各种性格的人、有不同生活经验的人，我们要尊重个别的差异和不同并要找出共同点。
一个好的企业文化是能包含不同个性，塑造共同价值观的。
人人生而不同，但对我们工作都会有独特的贡献，切不可只用一种人，用一种方法来做事，身为管理者的你要学习用不同的方式管理不同的人。
要承认人的最大特点是人与人之间存在差异，克服自己的偏见，这样才能使公司更和谐，也更具效率。
五、尊重下属的不同意见管理者不愿听取下属的意见，大致原因是认为下属能力不足，意见不具备参考价值，这实际上是个误区。
下属能力较你弱或许是事实，但并非他们的每个意见都不高明，有些意见可能对方案有补充作用，或者可以通过这些意见本身了解下级在执行中会有什么心态及要求。
总之，无论从哪个角度讲都有必要认真倾听不同意见，因为一个人考虑问题不可能十全十美，况且，就怎样做成一件事来说也很少有标准答案，我们要的是结果，如果大家齐心协力共同完成一个任务，这不是很开心的一件事吗?六、尊重下属的选择员工有选择工作的自由，不可将员工的辞职视为背叛于你，气愤过后千万不能在你的心中留下任何不好的印象，这会在今后的工作中对你的下属产生不信任的态度。