工程部工作程序及规范
酒店工程部标准作业程序(附流程图)-工程部的日常运作
工程部日常运作程序
1．工程部按职能分为维保组、暖通组、三行组，各专业由专业主管负责日常运作及预防性维修计划之实施，负责本专业组员工之纪律，工作安排及评估。
2．工程部是全天候运作之部门，实行二班制，每班由一名值班工程师全权负责，值班工程师之职责是负责工程部之运行管理，从这个意义上说，已超越专业
划分，全面承担当班之时工程部之全面职责。
3．人员安排：
（1）A班（8:30AM-8:40PM）：值班工程师1人；维保组2人
（2）B班（8:30PM-8:40AM）：值班工程师1人；维保组2人
（3）c班（5:30PM-2:00AM）：暖通组、维保组（平日各1人；节假日各2 人）
（4）R班（8:30AM-5:30PM）：总工、文员、维保组主管、弱电技工、暖通组2人、三行组3人（1油漆、1木作、1泥水）
●在正常时间，当班员工由专业主管在值班工程师指导下安排日常维修保养工作及
其它工作。
●在非正常班时间，当班员工也具有双重职责：一是服从当班之值班工程师的工作
安排，负责处理突发性、临时性之工作要求，负责工程部之运作；二是根据本专业主管安排本专业之维修保养计划工作。
附：工程部日常运作程序作业流程图
工程部日常运作程序：。
物业工程部工作流程
物业工程部工作流程物业工程部是物业管理公司中的重要部门，负责维护和管理物业项目的设施设备，保障物业项目的安全和正常运行。
物业工程部的工作流程是指在日常工作中，部门内部成员按照一定的程序和规范进行工作的一系列步骤。
下面将从物业工程部的日常工作内容、工作流程和重要环节等方面进行详细介绍。
一、日常工作内容。
1. 设施设备维护保养，物业工程部负责对物业项目中的设施设备进行定期的维护保养工作，包括电梯、水电设备、消防设施等，确保设施设备的正常运行和安全性。
2. 报修处理，接受业主或租户的报修请求，及时响应并派遣维修人员进行处理，确保设施设备的故障能够及时得到修复。
3. 工程项目管理，负责物业项目中的各类工程项目的规划、设计、施工和验收工作，确保工程项目的质量和进度。
4. 安全检查，定期对物业项目的安全设施进行检查，发现问题及时整改，确保物业项目的安全性。
5. 紧急事件处理，对于突发的紧急事件，如火灾、水灾等，物业工程部需要立即组织人员进行处理，保障物业项目的安全。
二、工作流程。
1. 接受工作任务，物业工程部接受上级领导或其他部门的工作任务，明确任务的性质、要求和时间节点。
2. 制定工作计划，根据工作任务，制定详细的工作计划，包括工作内容、工作流程、工作人员安排等。
3. 分工协作，根据工作计划，将工作任务分配给各个工作人员，明确各自的责任和工作内容，确保工作的顺利进行。
4. 实施工作，按照工作计划和分工方案，各工作人员按时、按质完成各自的工作内容。
5. 检查验收，工作完成后，进行工作成果的检查验收，确保工作质量符合要求。
6. 总结反馈，对工作过程进行总结，发现问题并及时反馈，为今后的工作提供经验和教训。
三、重要环节。
1. 安全管理，物业工程部的工作流程中，安全管理是重要的环节，确保物业项目的安全是工作的首要任务。
2. 维护保养，设施设备的维护保养工作是物业工程部的重要工作内容，需要严格按照规定进行。
3. 紧急事件处理，对于突发的紧急事件，物业工程部需要迅速响应并组织人员进行处理，确保事件得到妥善解决。
酒店工程部工作程序及标准(7)
酒店工程部工作程序及标准（7）项目实施与验收在酒店工程部领导的指导下，工程师进行方案实施和材料采购，并对进度和质量进行监督和控制。
实施流程1.施工前准备：确认施工方案和需求，制定施工计划，采购所需材料和设备。
2.施工中实施：上报工程进度，汇报工程问题，及时解决施工中出现的问题，保证施工进度，质量和安全。
3.施工后验收：验收工程进度和质量，并上报工程验收确认。
检查程序在施工过程中，为确保工程质量，我们建议使用以下程序进行检查。
其中包括：1.确认施工进度和进度控制。
2.确认工程计划和材料清单。
3.确认关键设备的安装和调试情况。
4.确认设备安装质量，如水、电、气管道安装是否符合相关标准，设备是否能正常运转等。
5.确认图纸、技术方案和工程现场实际安装情况是否一致。
验收程序在工程完成后进行的验收程序如下：1.确认工程符合技术规范和设计要求。
2.确认施工过程得到了必要的批准和证明。
3.确认工程质量和安全符合相关标准和法规。
质量评估和改进为了提供更优质的服务，工程部应建立质量检查机制，并持续改进质量管理。
质量评估1.工程部应当定期进行工作质量评估，确认工作是否按时完成、适当地解决问题以及工程质量是否符合要求。
2.工程部应当定期进行客户满意度评估，了解客户对酒店工程服务的满意程度。
质量改进1.将质量改进作为一项持续改进的任务，鼓励员工提出改进建议，并对提出的建议进行评估和实施。
2.根据评估结果，修改和完善现有工作程序和标准，以提高工程部工作质量。
安全管理作为酒店服务的一部分，工程部需要确保工作场所的安全，防止意外事故发生，保障人员健康和生命安全。
安全标准1.工作人员需要根据工艺规程和操作方式进行工作。
2.工作人员需要穿上个人防护装备，如安全帽、护目镜、口罩等。
3.工程部需要严格遵守安全行为规范，注意工作场所的卫生，并实行定期检查和维护设施。
安全培训工程部需要进行必要的安全培训，包括但不限于：1.安全意识培训，强调安全第一的理念。
酒店工程部工作程序及标准(7)
酒店工程部工作程序及标准（7）酒店工程部工作程序及标准一、酒店工程部概述：酒店工程部是酒店运营中一个非常重要的部门，主要负责酒店设备的维护、保养、修理，以及对酒店设施的改建、翻新和升级，确保酒店设施设备的正常运行和良好状态，为酒店提供一个舒适、便捷、安全的环境。
二、酒店工程部职责：1.日常管理：负责酒店设备的日常管理，包括设备的巡检、维护和保养，并及时处理设备故障和问题。
2.工程项目：负责酒店设施的改建、翻新和升级项目的管理，包括项目的策划、实施、监督和验收。
3.维修维护：负责酒店设施的维修维护工作，包括设备的故障修理、设备的更换和设备的更新。
4.预算控制：负责酒店工程部的预算编制和费用控制，确保酒店工程部的运营在预算范围内。
5.安全管理：负责酒店设备和工程施工的安全管理，确保酒店设施和人员的安全。
三、酒店工程部工作程序及标准：1.设备巡检：（1）每天早上，工程部设备巡检员按照设备巡检表逐一巡检酒店设备，包括电梯、空调、电气设备等，记录设备的巡检情况，并及时处理发现的问题。
（2）巡检中发现的问题分为紧急和一般，紧急问题需要立即安排维修，一般问题可在当天或合适的时候安排维修。
（3）设备巡检表要记录设备的巡检时间、巡检人员、巡检内容和处理情况，并及时上报给领导。
2.设备维护和保养：（1）根据设备的维护手册和保养计划，安排设备的定期维护和保养工作。
（2）设备的维护和保养工作包括清洁、润滑、调试、检修等，确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
（3）维护和保养情况要及时记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等，并及时上报给领导。
3.设备故障处理：（1）当设备发生故障时，设备维修人员要及时到达现场，对故障进行处理。
（2）故障处理包括对故障进行诊断、故障的排除和设备的修理等。
（3）设备故障解决后，要对故障原因进行分析，并采取相应的措施，防止类似故障再次发生。
4.工程项目管理：（1）工程项目包括设施改建、翻新和升级等。
工程部各岗位工作程序大全
工程部操作程序ENG DEPT OPERATION PROCEDURE一、每日工作程序1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志, 理解能源、材料消耗状况。
对报表中提出旳状况和问题提出处理问题旳措施, 并立即安排实行。
尤其是未完毕旳维修单要查明原因, 立即处理。
2、查阅各班组每日工作日报表, 理解各班组运行和维修状况。
3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。
4、理解员工出勤状况。
5、安排当日各班组旳详细工作任务。
6、巡查锅炉房、配电房、冷冻机房, 理解运行状况。
7、理解监控和机房前一天旳报警状况。
8、参与每日晨会。
9、检查日维修及计划维修工作旳贯彻及进度状况。
10、检查督导对客、对前场服务旳规范、质量状况。
二、11.安排完毕总总监室交待旳其他临时任务。
三、12.理解当日维修单及报修旳反馈状况。
四、每日工作流程1、参与每周一酒店工作指令会, 并汇报本周工作计划和上周工作状况。
按指令会规定, 确定完善每周工作计划。
每周一次召开部门全体员工工作例会, 传达总监室旳指令, 布置部门本周旳工作任务, 评估各班组旳工作状况。
2、随时接受总总监室下达旳工作指令, 并组织调度实行。
3、处理有关水、电、气等有关单位旳协作事务。
对于酒店旳重大接待任务和重要活动, 要亲自组织调度, 安排人员值班, 保证万无一失。
4、检查一周工作贯彻状况, 汇总分析能源消耗、材料消耗、平常维修、计划维修以及多种设备旳运行状况, 发现问题, 提出整改意见。
五、总结一周服务质量旳贯彻状况, 制定有关旳整改措施。
六、注意员工旳思想状况, 及时为员工排忧解难。
七、每月及年度工作流程1、定期参与酒店旳成本控制分析会、服务质量分析会和安全工作例会。
2、制定安排组织部门月度、季度旳培训活动。
3、会同各专业主管、督导制定年度、季度、月度防止性维修计划。
4、根据财务提供旳能源维修材料等费用记录表, 分析费用构成, 制定对应措施。
每月召开督导以上人员旳技术质量专题会, 分析状况、处理难题、布置工作。
工程部规则制度
工程部规则制度一、总则1. 本规则制度旨在明确工程部门的管理职责、工作流程以及员工的行为准则，以提高工程质量和工作效率。
2. 工程部门的所有成员必须遵守本规则制度，违者将根据情节轻重接受相应的处理。
3. 本规则制度适用于公司所有参与工程项目的员工，包括全职、兼职以及外包人员。
二、组织结构与职责1. 工程部门设置部门负责人，下设若干项目经理及工程师团队。
2. 部门负责人负责制定部门发展战略，协调内外资源，监督项目进度。
3. 项目经理负责具体项目的规划、执行、监控和收尾工作。
4. 工程师团队负责完成项目的具体技术任务，确保技术标准和质量要求得到满足。
三、工作流程1. 项目启动：由项目经理提交项目计划书，经部门负责人审批后正式启动。
2. 设计阶段：工程师团队根据项目需求进行设计，设计方案需经过严格的评审流程。
3. 实施阶段：工程师团队按照设计方案进行施工或开发，项目经理负责监督进度和质量。
4. 测试验收：完成的项目需经过内部测试和客户验收，确保达到预定目标。
5. 项目总结：项目结束后，项目经理需组织团队成员进行总结，提炼经验教训。
四、质量控制1. 工程部门应建立并维护一套完善的质量管理体系，确保每个项目都能达到既定的质量标准。
2. 定期对工程师进行技能培训和质量意识教育，提升整体技术水平和质量管理能力。
3. 对于关键工序和重要节点，实行质量检查和控制，防止质量问题的发生。
五、安全管理1. 严格遵守国家和地方的安全生产法规，确保工程项目的安全生产。
2. 定期开展安全教育和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 对于高风险作业，必须制定详细的安全操作规程，并严格执行。
六、信息管理1. 工程部门应建立项目信息管理系统，实现项目信息的及时更新和共享。
2. 保护客户和企业的商业秘密，未经授权不得泄露相关信息。
3. 加强知识产权保护，鼓励创新并保护员工的合法权益。
七、违规处理1. 违反本规则制度的员工，根据违规的性质和严重程度，给予警告、罚款、降级或解聘等处罚。
工程部工作程序及标准
工程部工作程序及标准一、引言工程部是组织协调工程项目开展的重要机构，是公司成功实现项目目标的关键所在。
为保证工程项目的高质量、高效率及正确性，使工程部能够更好地完成其使命，制定本文档，旨在规范工程部工作程序及标准。
二、工作程序1.项目启动1.1 项目阶段定义在项目启动的初期阶段，工程部应与运营部门等合作伙伴开展讨论，确定项目的可行性；通过制作项目报告的方式了解项目情况，包括项目类型、复杂性、风险等级等。
1.2 项目目标及范围界定针对项目进行目标及范围界定是成本和进度管理的重要组成部分。
在该阶段，工程部应与项目领导和业务负责人合作建立项目执行计划，并确定项目生命周期所需的资源（例如，人员、工具和材料）。
1.3 里程碑计划的制定里程碑是在项目中所达成的主要点，例如项目启动、设计完工、建设完工等。
工程部应与项目领导合作，建立达成里程碑的时间表，以帮助保持项目进度的控制。
2.项目执行2.1 设计和规划工程部应与相关的设计师、消费者、管理人员、合同供应商、技术人员等合作，在该阶段生成所需的设计图、规划和其他必要的技术文档。
同时，工程部也应负责在该阶段进行环境、质量、安全和风险评估。
2.2 施工工程部应与施工团队协调，确定资源分配及交付时间；确保施工团队按照计划准时交付；协调质量控制、安全、环境和风险管理等议题；对变更控制程序进行管理，并向业务负责人报告项目运行情况。
2.3 项目控制工程部应对项目整个生命周期进行有效的管理和控制，确保计划和预算可以被遵循和执行，进行风险管理，对成本和实施过程中的核算信息进行监控。
2.4 项目进度监督工程部应按照里程碑计划开展项目监控和项目进度管理，确保项目按计划完成。
2.5 项目手术当项目完工时，工程部应对项目进行收尾工作的整理，包括与所有合作伙伴沟通，制作项目的收尾报告，交付所有的技术和规划文档，制定后续维护计划。
三、标准1.质量标准1.1 产品质量标准产品质量标准应按照产品需求说明书开展，并保持相应的规则和标准。
工程部管理制度与流程
工程部管理制度与流程一、组织架构与职责分工工程部的组织架构应该明确，包括部门的上下级关系、职能划分和人员编制等。
在这样一个经过合理规划的组织结构中，每个部门和每个岗位都应该有明确的职责分工，以避免工作职责混淆和责任不明。
二、工作流程工程部应该根据项目实施的全过程，建立完善的工作流程。
从项目立项、项目设计、项目采购、项目实施到项目验收，每个阶段都应该有明确的流程要求，并负责各个阶段的协调与管理。
例如，项目立项阶段应该有明确的项目立项流程，包括项目申报、评审、批准等环节；项目实施阶段应该有明确的项目实施流程，包括项目计划、任务分配、进度控制等环节。
三、质量管理制度工程部应该建立严格的质量管理制度，确保项目执行过程中质量得到有效的控制和管理。
包括工程设计的审核与验收、施工单位的资质审核、工程材料的采购与验收等方面的管理要求。
质量管理制度应该包括质量目标的设定、质量控制的流程要求、质量检验与评审的标准等。
四、安全管理制度工程部应该建立和完善安全管理制度，确保项目施工过程中安全得到有效的保障和管理。
安全管理制度应包括安全生产目标设定、安全投入与培训、安全防护设施的设置与使用等方面的安全要求。
在项目实施过程中，应对施工现场、建设设备等进行安全检查和隐患排查，及时消除各类安全隐患。
五、组织协调管理工程部在项目执行过程中需要与多个部门进行协调合作，因此需要建立健全的组织协调管理制度。
该制度应包括部门之间的沟通协作方式、会议程序、沟通渠道等。
此外，还需要建立健全的信息管理系统，确保各个部门之间的沟通高效、信息共享畅通。
六、绩效考核与奖惩制度为了提高工程部各员工的工作积极性和创造性，应该建立相应的绩效考核与奖惩制度。
该制度应具有量化的考核指标，能够客观地度量员工的工作成果，并将其与奖惩措施相结合。
优秀的员工应该得到相应的奖励，而工作不到位的员工应该受到一定的处罚措施，以保证整体工作效率和质量的提升。
总之，工程部管理制度与流程是对工程部门日常管理和项目执行过程中所需要遵守的规章制度和流程要求的总称。
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酒店工程部工作程序及规范
一．工作程序
1.每日巡查
工程部当班人员每班必须进行日常巡查。
白班9：30，晚班6：30开始巡查。
2．设备保养
工程部每月30号组织一次设备清洁保养工作，每年12月30日组织一次设备细致的年度保养及检修。
3．技术培训
工程部每星期必须组织一次技术培训交流，每位工程技术人员必须做到技术的多元化。
4．档案管理
工程部应将酒店原有设备建立设备档案，分内管理，做到所有设备有案可查。
5．主动检查处理
工程部当班人员每班进行日常巡查后，对发现的问题必须及时处理。
二．巡查内容
1．高低压配电房设备运行情况：检查各监视仪表、指示是否正常。
检查各开关旋钮是否处于正常位置，观察负荷变化情况。
2．检查给排水系统机房设备，水处理设备运行情况：电机水泵运行是否正常，监视仪表是否正常，水池（箱）有无缺水，自动控制系统有无失灵。
3．检查空调机房及设备：检查运行是否正常，运行模式是否正确，温度是否达到要求。
4．检查电梯机房：检查电梯控制系统是否正常，刹车装置、固定螺丝是否松动，电机传动是否正常。
5．检查所有照明开关情况及损坏情况：监督照明使用情况，及时更换检修、损坏照明设备。
6．检查门，把手，扣板等是否完好。
7．检查消防设施、设备是否正常。
8．检查机房及各井门是否锁好。
9．检查强弱电设备及线路、开关是否正常。
10问前台，房务中心，电话，网络，电视是否正常。
11监督检查各部门有无按规定开关灯光，空调等设备。
三．设施及设备保养制度
1．工程部每月30号组织进行一次设备保养。
2．保养项目：配电设备，给排水设备，空调设备，电梯，弱电井中设备除尘、检修。
3．机房服务器，电视，电话等设备的清洁保养。
4．消防设备的保养。
5．每年年底由工程主管制定年度保养计划，并组织实施。
四．工程技术维修
1．每班巡查做好维修记录，同时到房务中心领取报修单。
2．当日的维修单必须于当日完成。
3．对于住客房和预定房应用最快的速度完成。
4．对施工遗留无法解决的问题，应报工程主管备案，并由工程主管联络施工方尽快解决。
5．工程结束，工程部当班人员必须值守配电房。
五．建立工程设备档案
1．将酒店所有设备（含办公设备）及工程图纸建档。
2．档案中填写设备名称，型号，使用情况，购置日期，提供设备的厂商名称，联系方式，维修情况，以及常见故障和处理方法。
六．完善工程不材料仓库
1．常备处理突发事件所需配件。
2．灯泡等易损品。
3．各类常用配件。
4．各类大型工具。
5．做好购入使用记录。
七．工程部员工工作制度
1．礼貌待客，有问必答，耐心解释。
按规定着装。
2．进入客房区域内工作不得大声喧哗，不得吸烟。
3．非工作关系不得在楼层，客房逗留。
4．不得消极怠工或野蛮施工，造成维修损坏。
5．发现同样故障多数时，应向主管或经理汇报。
制定相应的整体维修方安，统一解决。
6．到住客房维修必须使用礼貌用语：“你好工程部”，“对不起打扰了”
7．进入客房维修人员不得使用房内洁具及物品。
8．住客房维修必须由服务人员跟修，方可进行。
9．维修完毕后必须清理现场。
8．配电房值班人员必须坚守岗位，不得无故离岗。
9．工程部每星期由主管组织一次会议，终结一星期以来工作中的问题，交流工作中的技术和经验。
10每月做好能源统计，由工程主管招集工程部人员商议制定相应的节能方案。
报本部门经理。
八．处罚及奖励
1．对违反上述工作和管理规定的，由部门经理或主管给以警告或处以50-200元罚款。
2．对违反上述规定造成严重影响或重大损失的，由责任人承担相应的赔偿责任或处以罚款、劝退、开除处分。
3．对发现重大问题或避免事故和损失的，视情节给予50-200元奖励。
4．工作态度，表现以及对规定的执行将做为绩效考核评定标准。
每人以100分计算，每违反以上一条扣两分。
有奖励情节加两分。
5．本规定由工程主管负责安排执行，执行情况好坏作为主管考核标准。
九．巡查线路
乘电梯至25楼----从25楼楼顶------25楼围客房巡查一圈------从安全通道下24楼------以此顺序逐楼层巡查
此文件由下发之日起执行。