管理创新专题大作业答案

管理创新专题大作业答案
管理创新专题大作业答案

管理创新专题试卷答案

请在下列题目中进行二选一完成(两个试题完成任意一个即可):

1.今天的世界已是一个创新的世界;当今的时代也是一个创新的时代。创新的重要性已经不言而喻。创新就是人们运用各种方法和工具,获得有价值的新成果的实践活动。

请大家谈谈创新有哪些益处?并结合你自身情况,说明创新和你将来发展(如工作、学习等)的关系。

答题要点:

1.充分肯定创新方法的重要作用

2.不要过分夸大创新方法的作用

3.学习和运用创新方法应注意的问题

比如:

充分肯定创新方法的重要作用。为高效地解决发明问题,要有方法,这个方法能够让我们有针对性地找到解决问题的思路。针对性地寻找解决问题方法并不排斥灵感,相反,整理后的思路更容易产生灵感。

不要过分夸大创新方法的作用。创新并不是解决发明问题的唯一良方,它不能取代技术知识。创新能让我们最大限度地运用知识。学会了创新,并不能保证发明者一定能够超过波波夫或爱迪生。就像学会了大学里的知识也不能保证大学生以后一定能够超过牛顿或爱因斯坦。

学习和运用创造技法应注意的问题。对创新方法的掌握,主要不是靠讲授和看书,而主要是练习和体验。每一个有心人都可以形成自己独特的方法和技巧。

“运用之妙,存乎一心。”创新方法可以灵活运用。在实际的创新过程中,往往是同时并用或先后运用多种创新方法。所以在运用创新方法时,要根据课题的特点和该课题创造过程的实际,选择两种以上创新方法加以运用。

“无法而法,乃为至法。”我国清代著名画家石涛说:“至人无法,非无法也,无法而法,乃为至法。”意思是具有很高创造力和掌握娴熟创新方法的人不受已有方法的约束,这并不是不要方法,而是不固守旧方法,善于综合、灵活地运用创新方法,才是最高最有效的方法。法无定法,道法自然。

2.有人说:“在当今这个时代,该创新的东西都已经创新完了……。”请你

以“创新天地无限广阔”为题,发表书面意见。(文体、字数不限)答题要点:

1.勇于创新,更要善于创新

2.学会创新方法,实现创新的捷径

3.要解放思想,转变观念,将创新作为一项长期性、战略性工作来抓

创新案例专题讲座71分卷

创新案例专题讲座 考试 (一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确 1. 网络经济环境下,社会各行业在经营管理中遇到许多新难题,()是解决问题的根本。 (A) 本土化的咨询服务理论 (B) 规模化的咨询服务组织 (C) 职业性的思维能力 (D) 高度的职业责任心 [分值: 2. 下列关于创意的说法不正确的是:() (A) 与创造相比,创意更强调技术与 手段创新 (B) 从专业分工的精英创意转向全面发展的创意 (C) 从以生产为中心的创意转向生活方式主导的创意 (D) 从理性的机械工程行为转向演进的生物进化行为 [分值: 3. 近年来,企业总部的迁移战略引发出“总部经济”现象,这一现象的基础经济含义在于:()

(A) 通过组织和功能分离实现成本的最小化 (B) 提高总部的应变能力 (C) 适应多元文化融合的趋势 (D) 选择政府服务质量更高地区域 [分值:4. 爱因斯坦说:“提出一个问题往往比解决一个 问题更重要。”这句话是指() (A) 创新过程是从发现问题开始的 (B) 发现问题本身具有独立的价值 (C) 发现问题后要进一步加深对问题的理解 (D) 发现问题与分析问题是紧密联系的 [分值:5. 项目管理是一种以()为对象的系统集成管理方法。 (A) 成果 (B) 技术 (C) 人员 (D) 项目

[分值: 6. 在把注意力转化为经济价值的过程中,()既 是注意力的主要拥有者,也是注意力价值的交 换者。 (A) 企业 (B) 政府 (C) 媒体 (D) 消费者 [分值: 7. TRIZ发现存在于问题后面的固有矛盾,如果要 改进系统的某一部分属性,其他的某些属性就 会恶化,这种问题就是:() (A) 技术冲突 (B) 问题冲突 (C) 系统冲突 (D) 制度冲突 [分值: 8. “工学交替”培养模式是在校企联合办学的 过程中逐步形成的,并与()模式紧密联系,

服务管理创新

课程题目:浅谈百货超市的服务创新

浅谈百货超市的服务创新 一、引言 1、百货超市现状分析 国内百货业存在的一个核心的问题就是死守传统经营模式和业态理念,经营方式很少创新,造成竞争力不断下降。在经营的商品品种、价格和促销渠道方面缺乏个性化的战略组合,不断加剧了同类型商场之间的竞争,使路越走越窄。在市场定位上,多数百货商店定位在年轻白领消费者身上,特色百货店还不多。 白热化的市场竞争已经让各大百货商场感到窒息,连锁超市的兴起和零售外资大规模的涌入又让百货商场失去了大量的市场份额,如何生存和发展,成为摆 在大商场经营者面前的最紧迫的课题。 对于当前社会的百货超市的服务的创新已到了刻不容缓的地步,如何进行百货企业的服务创新,怎样使得顾客体验达到满意并有忠诚度,又如何创造企业这种服务的的品牌文化和业绩永存。这新问题归根结底于服务,只要服务做的好,顾客就会满意,业绩自然而然陡升,文化品牌也就形成了。 2、服务创新的概念 服务产品创新是指创造和向市场(或顾客)提供新的或改进的服务。那么,我们从下面几种角度再对服务创新进行更直观地认识。 从经济角度看,服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。这种活动在信息产业表现得尤为突出;从技术角度看,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。这种活动可分为围绕物质生产部门的管理、组织、设计等软技术创新活动,围绕文化产业、社会产业的推动社会和生态进步,丰富精神生活的软技术创新活动以及围绕传统服务业和狭义智力服务业的软技术创新;从社会角度看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。因此,服务创新通过满足物质需求、精神和心理需求,并提供解决问题的能力,保障人们的精神和心理上的健康,得到满足感和成就感;从方法论角度看,服

管理创新专题作业参考答案

工商管理本科管理创新专题作业参考答案 作业要求: 1、本课程为作业代考,请各位务必重视书面作业。书面作业分数占总分100%。 2、作业必须手写,一般需要用黑色水笔或钢笔书写,且要求书写尽量详细、完整,同时字迹清晰。 一、论述题(以下四题,任选两题,请在答题纸上标明题号,每题30分,共60分) 1、请对人本化的工作环境进行展开论述,并结合实际举例详细说明。 答:人本化的工作环境要求组织从人出发,为工作者创造良好的工作环境。良好的工作环境包括包括以下三方面: 物理环境:物理环境要素包括工作地点的空气、光线和照明、声音(噪音和杂音)、色彩等等,它对于员工的工作安全性、工作心理和行为以及工作效率都有极大的影响。人性化的物理环境要求组织在进行内部环境设计时,应尽力防止物理环境中的消极性和破坏性的因素,使物理环境能够适应员工的生理和心理要求。如:配备空调、电脑、安静工作环境等心理环境:心理环境指的是组织内部的精神环境,包括组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系、归属感、合作精神和奉献精神等等。人性化的心理环境能够提高组织成员的士气和合作程度,影响了组织成员的积极性和创造性的发挥,进而决定了组织管理的效率和管理目标的达成。如:在公司中何种人文心理环境让你倍感温暖? 文化环境:这里指的组织文化环境至少有两个层面的内容:一是组织的制度文化,包括组织的工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度以及健全的组织结构等等;第二是组织的精神文化,包括组织的价值观念、组织观念、经营管理哲学以及组织的精神风貌等等。组织应该努力营造一种以人为中心的组织文化,尊重人性、尊重个人感情和尊严、个人的地位、权利和价值。如:在公司中有何竞赛?有何企业文化吸引你,让你觉得时刻被关怀而愿意留在组织中? 2、对沟通的基本类型展开论述,结合具体问题能制订相应的沟通方案。 答:组织沟通中的基本类型有正式沟通和非正式沟通两大类。 (1)正式沟通是指在组织系统内通过明文规定的渠道和原则进行信息的传递和交流。如组织之间的信函往来、召开会议等。正式沟通的优点是:沟通效果有较强的约束力,易于保密,一般重要的信息通常都采用这种沟通方式。正式沟通的缺点是:依靠组织系统层层传递,因而

做好供应链管理这篇大文章

做好供应链管理这篇大文章 丁俊发 一、要从战略高度来认识供应链管理 1.1美国著名经济学家克里斯多夫讲过这样的话:“市场上只有供应链而没有企业”,“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争,而且供应链与供应链之间的竞争。” 由于经济的全球化,以及跨国集团的兴起,企业产品生产的“纵向一体化”运作模式,逐渐被“横向一体化”模式所代替,围绕一个核心企业(不管这个企业是生产企业还是商贸企业)的一种或多种产品,形成上游与下游企业的战略联盟,上游与下游企业涉及到供应商、生产商与分销商,这些供应商、生产商与分销商可能在国内,也可能在国外。在这些企业之间,商流、物流、信息流、资金流一体化运作。这就是我理解的供应链与供应链管理的基本概念。 1.2中国的企业家对供应链管理很不熟悉,但从总体讲,已经起步。埃森哲中国公司的专家称:“供应链已经成为中国企业首席执行官及高层管理人员明确关注的重要问题。事实上,在亚洲各国,供应链服务的市场需求正以23的速度逐年递增。”联合国开发计划署驻华代表柯斯汀·莱特娜女士指出:“物流及供应链管理正迅速成为全球,包括中国在内的商业领域中最核心的问题。” 美国埃森哲著名供应链专家罗伯特·伊斯顿2003年发表了“中国供应链的现状与发展”一文,他指出:“同其它发达国家相比,中国一直受到这样一些问题的困扰:基础设施薄弱、分销体系零散混乱、地方保护主义严重、缺乏第三方能力、现金流与应收账款方面存在问题、法规落后过时或限制性太大。这些情况意味着,中国现在还缺乏有效的供应链。要改善,需要时日。”他认为:“中国供应链的管理今天面临6个重大挑战:地域差别、基础设施、海关的效率和透明度、政府机构和规章制度、假冒伪劣现象、文化和商业方面的制约因素。”“不过,中国2001年底加入世界贸易组织以后,中国政府在行业的管制日益放宽。这意味着,现代化的中国供应链系统指日可待。”“中国的供应链正在日新月异地发展,发生着引人注目的变化。” 我认为这一估计基本符合中国实际,要承认这种现实。他认为:“中国的供应链正在日新月异地发展,发生着引人注目的变化”可能太乐观了一点。我认为,中国由于总体市场化水平还不高,市场主体不成熟,特别是企业“大而全”、“小而全”运作模式基本没有改变,供应链管理这种理念与运作模式在相当多的企业里还只是一种概念,谈不上实际行动。我这样讲是从总体讲的,实际上在一些企业,在一些地区,供应链管理已经起步,并快速发展。一是中外合资与外商独资企业,他们在中国建立的企业只不过是全球企业的一部分,他们有完善的供应链管理体系与运作模式;二是一些较早跨入现代物流领域的生产与商贸企业,如家电行业中的海尔、外贸行业中的中粮、海外运输行业中的中远物流、连锁行业中的百联、行业中的联想、汽车生产行业中的上海大众、流通加工行业中的诚通金属,还有餐饮、服装、日化、医药等等行业都有,差别在于供应链的大小,与运作的成熟程度,这与企业的性质与规模有关,也与管理者的水平有关。 1.3建立供应链体系,优化供应链管理,在不同层面上都应当作为一个战略问题来认识,来运作。

2019年电大复习资电大管理创新专题小抄

管理创新复习题(客观题1) 单选题 1.李总是公司的人力资源总监,他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高,所以他认为只要提高 员工的工资,员工就会满意。李总将员工视为____。(B) A.“社会人” B.“经济人” C.“关系人” D.“机器人” 2.“经济人”将人的工作动机视作是为了取得经济报酬,这是一种____论,而麦克里戈把这种传统的管理理论称为 “__”理论。(D P3) A.性善Z B. 性恶Y C. 性善 Z D. 性恶 X 3.Y理论是源自于____的观点,这一观点强调的是机体内部有一种____的潜在倾向。(A P4) A.马斯洛“自我实现人”维持和增强机体而发展自身的生理与心理方面。 B.梅奥“自我实现人”社会人转向经济人 C.麦克里戈“人为中心”接受责任,承担责任 D.霍桑“人群关系理论”情感和人格受尊重 4.人本管理的有效方式中,强调了工作设计方法的演变,先后历经了三个阶段,先后为____,____,____。 (C P12-P13) A.工作标准化,工作扩大化,工作专业化 B.工作专业化,工作丰富化和工业特征再设计,工作复杂化 C.工作专业化,工作轮换和扩大化,工作丰富化和工作特征再设计 D.工作丰富化和工作特征再设计,工作专业化和简单化,工作标准化 5.20世纪50年代,美国心理学家麦克利兰认为,成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作动机,事业心特别强,外在 的激励对他的影响相对较小,这就可以使用____激励。(D P16) A.报酬 B. 心理 C. 文化 D. 成就 6.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范,同样也是通用电气内部员工学习的榜样,这样的激励方式一般 被称为____。(D P17) A.目标激励 B. 报酬激励 C. 成就激励 D. 文化激励 7.目标管理是在传统的管理实施和控制基础上,更强调成员的自我控制、自我管理,因此说目标管理是建立在____。 (C P18) A.超Y理论 B. Z理论 C. Y理论 D. X理论 8.以下描述中,不属于管理方法和手段柔性化的是____。(B) P18 A.目标管理 B. 扁平化 C. 团队管理 D. 弹性工作制 9.虚拟运作将企业外部资源和内部资源整合在一起,而其中__是虚拟运作的关键。(D P27) A.虚拟企业 B. 技术协作 C. 合作竞争 D. 信息共享 10.以一个核心企业为主体,将相关企业组织起来,每个组织都是独立的,通过长期的“契约”和“信任”联结起来,称 为共同体,这样的组织形态称为____。(D P27) A.虚拟化 B. 扁平化 C. 分立化 D. 网络化 11.虚拟企业虽然具有相当高效的组织效率,表现出动态的竞争性,但是其也并非无懈可击,只要____ 便可轻松击败它。(C P27) A.挖走团队核心人员 B. 打击其品牌形象 C. 破坏虚拟企业信息网络 D.竞争其主营业务

服务创新及亮点

服务创新及亮点 一. 在新一代信息技术孵化园全面实现机械化作业 随着园区的发展,客户对园区的环境要求越来越高,由于商业的发展和园区客户工作节奏的加快,对环境卫生的保洁工作提出了更高的要求,保洁工作越来越向高机动化、高频次、减少环境二次污染的方向发展,机械化作业将取代传统人工作业已是必然,因此我们积极调整原有的传统人工保洁模式,采用园区内电动清扫车、洗地机、洗扫一体机、石材处理机、小到自动吸尘器等设备,极大地提高了园区的管理效率和服务品质。 二. 豪之英在园区服务优势和特色 1.实现区域物业资源共享优势 豪之英在成都地区设有分公司,有成熟的管理机构,目前管理着天府软件D、E、C1,管理面积近50万平方米,有丰富的科技园区管理经验,在人力资源、财力物力及对现场突发事件的快速处理等方面,有着极强的优势。 如果我司能够成功中标,那么我司管理的各园之间可实现资源共享,可为新一代信息技术孵化园提供有力支持,有效降低用工风险、管理风险。对于项目能体现“大平台,大支持,大保障”的管理优势,为业主的物业保值增值,实现价值最大化提供有力支持。 人员支持——在突发事件时,附近几大园区物业服务力量随时可提供大量的人力支持。技术支持——在遇到突发环境维护技术难题时,附近几大园区物业服务力量可以在技术上给与大力支持,实现技术资源共享,为新一代信息技术孵化园环境维护服务的运行排忧解难。 设备支持——大型的保洁设备可以实现共享,保证项目工作效率。 服务优势——我司服务于天府软件园D区创业场,为创业场提供高品质的物业服务和精细化的现场管理务,为众多创客们营造了一个温馨,舒适,整洁的办公环境,助推

众多创客们实现了心中的梦想,该创业场是四川省内唯一获得科技部、工信部、人社部、团中央等部委认定的高科技软件园区。 我们借鉴在成都天府软件园D区创业场的精细化物业服务模式,为项目提供一站式的办公服务,尽心尽力的满足创客们的环境维护需要,保证各项事务及时、准确的服务到位。我们以先进的服务理念,日式服务意识和专业技术,为管理方及创客们提供细致、周到的服务! 2.豪之英具有丰富的软件园区运行管理经验 我们是软件园区的运行管理专业企业,软件园区的综合物业管理是大连豪之英的独特业务强项。成都天府软件园是中国11个国家软件产业基地之一、国家软件出口创新基地、国家服务外包基地城市示范园区,“中国服务外包十强园区”第一名,自2005年正式投入运营以来,已经吸引了500余家国内外知名企业入驻。我们于2010年开始进入成都天府软件园开展业务至今,已经形成绝对的业务优势。我们的强大工作能力和丰厚人才储备远远超过其他同行,从而成为国内软件园区运行管理的服务专业企业。 3.精益化管理 日本企业创造了5S现场管理、Total TPS时效管理、Lean精益管理LP、菠菜法则等众多行之有效的管理理论和管理方法。豪之英正是吸收融合了这些企业的管理文化精髓,不断得到发展和壮大。 物业管理业务复杂细致,业务范围大,各项业务互相交错并互相联系,作用影响。细微的事情处理不好也可能导致重大问题。因此豪之英物业在服务中认真贯彻细节制胜,现场第一等管理理念,确保高水平的管理标准得到实施。 4.品牌优势 随现时在国内物业销售数量众多,一般投资者对所购物业的物业管理公司要求严格。良好信誉的物管公司肯定可给市场带来促销作用。因此,委任我司为贵方的物业提供管理服务,贵方将可借助我司的丰富管理经验及已建立的信誉,加强物业销售之推广

管理创新 网上作业二

第二章管理变革与创新 一、单选题 1、管理者只需按照既定的常规和程序实施管理就能确保组织有序性的管理环境是 A、简单——动态环境 B、简单——静态环境 C、复杂——静态环境 D、复杂——动态环境 答案:B 题解:这是一种最容易处理的环境,只需管理者按部就班实施管理即可。参考教材P38 2、复杂——动态环境的不确定性程度为 A、低不确定性 B、中—低不确定性 C、中—高不确定性 D、高不确定性 答案:D 题解:这是一种最复杂、变数最多的环境。参考教材P38 3、更多关注环境、谋求机遇、推动变革,具备战略能力的管理者是 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、执行者 答案:A 题解:高层管理者需把握大局。参考教材P38 4、组织变革的阻力更多来自于 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、作业人员 答案:B 题解:中层管理者更倾向于维护组织现有的秩序和格局。参考教材P39 5、不同发展时期的组织,面临的问题和危机不同,创业阶段后期的可能面临的危机是 A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机

答案:A 题解:参见教材P39 6、当组织生命周期进入成熟阶段可能面临的危机是 A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机 答案:D 题解:参见教材P39 7、导致组织内部的管理变革,具有先导性的管理创新是 A、战略创新 B、技术创新 C、组织创新 D、环境创新 答案:A 题解:由于环境的变化,组织必须发现和变革其目标,探寻新的战略路经,改变它的发展战略,而新的战略必将导致内部结构的改变,否则战略创新将归于无效,因此,战略创新具有先导性,它必然导致组织内部的管理变革。参见教材P40 8、哈佛大学教授格雷钠指出,一般组织的权力分布有三种:集权、分权和授权,由于权力分布不同,变革的方式也不同。通过对组织变革的研究发现,组织变革的成功方式是基于哪一种权力分布的 A、集权 B、分权 C、授权 D、无法确定 答案:B 题解:参见教材P76 9、下列变革阻力中,来源于个体层面的是 A、人际关系 B、政治行为 C、职业认同和安全感 D、群力内聚力 答案:C 题解:人际关系、政治行为、群力内聚力都是指群体层面的阻力。参见教材P46

做好培育品牌五篇大文章

卷烟品牌培育要做好“五篇”大文章 新密局(分公司)李桂辰 “卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务,而品牌发展是“卷烟上水平”的集中体现。围绕品牌发展上水平国家局党组提出了“532”、“461”品牌发展目标,省局党组也提出了“2332”和“456”阶段性转型目标。面对新任务、新目标,我们在品牌培育上必须要有新思维、新举措。具体来说就是要做好以下五篇大文章。 一、要做好营造市场环境这篇大文章 市场环境与品牌培育的密切极为密切。在工商协同营销中,要通过完善卷烟营销、价格管理、品牌管理、市场预测、品牌准入、订单采集、引导消费、品牌培育、工商协同、终端促销等规则,建立监督、检查和管理机制,定期对本区域规则执行情况进行检查通报。这样既能够不断提高零售客户订单满足率和消费者的满意度,也有利于形成公开、规范、诚信的市场秩序、供求稍紧平衡的市场状态和公平、有序、适度的竞争环境。 二、要做好营销能力提升这篇大文章 营销能力既是商业企业综合素质的体现,也是衡量品牌培育能力的决定性因素。因此,要在加强市场调研基础上,充分发挥市场营销对知名品牌的基础和引领作用,切实加强市场分析,准确把握工业品牌整合进度和品牌发展变化趋势,克服品牌订货和

分配的随意性,全面提高把握市场能力。同时,要积极推进精准营销,建立知名品牌精准营销运行体系和规范,努力做到精确信息、精准投放、精心培育、精细管理。 三、要做好协同营销这篇大文章 工商协同营销是形成品牌培育合力、实现培育目标的有效途径。因此,在制订规划、组织实施、工作总结三个环节中,我们与工业企业要做到规划、实施、总结“三个同步”,共同用品牌需求把握市场推广和信息反馈,在协同营销中要充分依靠和发挥卷烟营销队伍的作用,深入开展市场、货源、信息等方面的业务对接,有计划的共同培育品牌。此外,还要建立起以市场为导向的品牌培育机制,进一步提高把握市场的能力,加强信息沟通和工作配合,在操作层面把协同营销、订单供货的有关要求落到实处,不断增强工商企业了解市场、快速反应、保障供应的能力。通过这些工作,使知名品牌在本区域占有率不断提高。 四、要做好服务质量提升这篇大文章 在卷烟品质确定的前提下,品牌培育的过程主要是提高服务质量的过程。因此,要以落实国家局服务品牌建设要求为契机,集中精力提高服务质量。要通过加强对网络布局的优化和零售商户经营指导,保证零售商户合理利益,巩固“平等互利、长期合作、共同发展”的批零关系;要通过加快网上订货、网上配货、网上结算新的网络运行模式建设步伐,构建现代营销模式,完善营销服务体系;要通过提高营销队伍素质,全面加强以服务为灵

管理创新存在的问题及解决办法

管理创新存在的问题及解决办法 公司自改制之初就比较重视管理创新和技术创新,但总结近几年的运行情况,主要存在以下问题: 1、人员创新动力不足; 2、创新效果不好; 3、对于创造潜在效益无量化指标可以验收的创新性工作,难以进行界定,验收方式、激励方式、激励额等难以有一个较为合理的衡量; 4、当期奖励和年度总结性奖励没有统一的组织和协调; 5、创新工作存在的风险或创新工作失败如何解决和处理。 解决办法: 1、提报方式多样化。进一步梳理和完善《创新管理办法》,将创新项目的提报时间由原来的月度性提报调整为即时性提报,即在创新项目完成后可以即时向管理与人力资源提升部提报。对于牵涉部门多、任务大、创新周期长的创新项目也可以在项目实施之初部门负责人确认后联系相关业务部门和管理与人力资源提升部申请工作协助。 2、项目奖励即时化。对于有直接效益可以量化的创新项目按照实施后1个季度内创造的效益的10%给予奖励,对创造效益较大、工作改进突出的将提报报总经理办公会审核后在下一个季度的第一个月对创新项目进行奖励。对创新项目给公司创造了潜在效益、无法用直观的数据进行量化的,按照对存在问题的改进情况、创新性质等将创新项目分为改进型项目、创造型项目、发明型项目,对改进型项目在当月给予100—500元的

奖励,对创造型项目和发明型项目将提报总经理办公会审核后在下一个季度的第一个月对创新项目进行奖励。 3、评优选先优先化。管理与人力资源提升按部门、分类别对创新项目建立公司数据库,按创新项目类别、给公司创造的效益、问题解决程度进行汇总统计,并对各部门和人员的创新情况进行总结和排名,作为公司评优选先的重要参考依据;对于创新业绩突出的员工纳入公司人才库;对于经总经理办公会通过的创新性项目经公司签章后记入项目负责人和参与人的个人档案永久保存。 4、创新项目预设化。根据公司生产经营实际由管理与人力资源提升部牵头组织各部门对生产经营当中长期存在的管理、技术、质量、生产等系统的问题进行梳理,形成公司生产经营待解决课题公示明细,并进行动态调整,以此对公司员工的创新欲望和积极性起到引导的作用。 5、重要创新项目预审化。创新是本职工作之外的工作,公司鼓励员工在及时完成本职工作的同时,积极的参与到各类创新工作当中去,为公司创造效益,也为员工提供一个展示自己、实现自己价值的舞台。为保证创新工作的顺利实施,形成一个全员参与创新的良好氛围和企业文化,同时保证公司的利益,保护员工的积极性,对一般性的、部门级的创新项目未完成或造成较小损失的不予以奖励也不予以考核;对于重要的创新性项目、牵涉部门较多、对公司利益影响较大的,须提前对效益性和可行性进行分析论证经部门负责人确认报分管领导或总经理批准立项后方可实施 6、宣传工作同步化。充分利用好公司现有的宣传媒介和优势,通过OA、新闻、报纸等平台对公司的创新政策和机制、取得的效果和奖励情况

创新管理模式 强化服务方式

创新管理模式强化服务方式 推动社会管理创新工作取得新成效 --互助县威远镇社会管理创新试点工作汇报材料 (2011年7月11日) 尊敬的各位领导: 威远镇是互助县县城所在地,作为全县社会管理创新试点乡镇,我们紧紧围绕“创平安、保稳定、促和谐、谋发展”的总体要求,进一步创新社会服务管理理念、体制机制和方法手段,不断提高创新社会管理的能力和水平,社会管理创新试点工作稳步推进。现将试点工作情况作一汇报,不妥之处,敬请批评指正。 一、基本情况 威远镇是全县的政治、经济、文化中心,现辖23个行政村、154个村社、4个社区居委会,总人口6.4万人,其中农业人口3.2万人,非农业人口2.95万人,流动人口0.25万人。现有中学1所,小学17所,教学点3个,共有学生3258名、教师243人,寺院1个。全镇建立综治工作中心2个,村级综治工作站23个,社区综治工作站4个。建立人民调解委员会28个,其中镇人民调解委员会1个,村级人民调解委员会23个,社区人民调解委员会4个。法律援助中心1个。创建“平安家庭”7840户,“平安村”20个、平安社区4个。 二、主要做法 (一)以搭建社会管理架构为基础,实行网格化管理。将辖区合理划分为四个社会管理服务站,15个管理服务网格,实行网格化管理。按照“一格多员”的网格管理体系,每个管理站设站长1名,配备公安民警1名,司法工作人员1名,社区

工作人员1名,专职内勤2名。在4个管理站配备涉及社会管理工作的教育、民政、卫生、文化、住建、信访、工商、计生、团委、妇联、民宗、人力资源和社会保障、经济和商务、就业等部门人员各1名。在15个管理服务网格配备网格服务助理员1名、网格信息员1名、信访代理员1名,形成了“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理新格局。 (二)以建立信息网络为载体,努力扩大社会管理面。在社会化管理创新试点工作中,为更好地掌握社会信息,建立了以镇社会管理创新办公室为龙头,社会管理站为骨干,网格信息员为重点,村级信息员为基础的四级社会管理信息网络体系,明确信息员职责、信息处理办法,构建以党支部为核心,采取村干部包社、社干部包片、中心户长包巷道、党员联户等办法,从矛盾纠纷调处、群众困难帮扶等方面入手,不断延伸工作面,掌控信息动态,变事后处臵为事前预防,为及时化解和调处矛盾纠纷、解决群众困难打下基础。 (三)以设立便民服务中心为平台,提供优质服务。选择在群众熟悉、办事进出方便的政府院内投资20万余元设立面积为100平方米的集政务大厅、服务大厅“两厅合一”的便民服务中心,新购臵办公桌椅,配备5台办公电脑,实行大厅开放式办公。按照定岗、定员、定职责的"三定"要求,选派了11名工作能力强、服务态度好、办事效率高、公正清廉的干部进驻便民服务中心窗口,实行统一管理。推行标准化服务模式,实行统一着装、标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程“五统一”,做到一口受理、一次性告知、阳光操作。实行“一站式”办公、“一条龙”服务,最大限度地方便群众办事。便民服务中心整合了信访诉求、劳动保障、民政、新农保、水利、林业、农业、计生、新农合、城市建设等涉及为群众接办件等

做实三篇大文章 打胜脱贫攻坚战

做实三篇大文章打赢脱贫攻坚战 各位领导、各位同志: 2009年,xx镇坚持把脱贫攻坚作为科学发展、和谐发展、科学发展的关键环节,紧紧围绕县委、县政府提出的“整村推进、产业扶贫、项目到户、责任到人”总体要求,突出脱贫攻坚项目建设,狠抓措施落实,实现1416户、2824贫困人口脱贫,年度脱贫率达到40.6%,圆满完成了全年脱贫攻坚任务,实现了整村推进脱贫攻坚目标。我们的具体做法: 一、精心谋划,在“实”字上做文章 一是明确脱贫任务。我们瞄准工作目标,倒排工作推进计划,实现了有劳动能力贫困户脱贫率达40%、发放小额扶贫贷款640万元、劳动力培训转移480人的脱贫任务。二是制定脱贫方案。2009年初,组织农口部门,深入调查研究,依据xx镇情,按照“一村一品”或“多村一品”发展思路,采取“一户一策”或“多户一策”的脱贫方式,制定了xx镇2009年脱贫攻坚实施方案。三是选准脱贫项目。我们通过广泛征求意见,择准脱贫项目,通过召开三套班子会,确定资金运作模式;村组干部会,筛选贫困户;贫困户代表会,确定备选项目;合作经济组织法人、致富能手座谈会,筛选脱贫项目;项目论证会,确定项目。共实施了8个脱贫项目。 二、多措并举,在“活”字上做文章 针对贫困户的不同情况,我们进行分类指导,采取不同脱贫方式,推进脱贫攻坚工程。一是实施项目带动脱贫。2009年,全镇通过兴旺火鸡、池塘龙虾、能繁母猪、蛋鸭等项目实施,实现了项目全覆盖,带动了924户、2617贫困人口脱贫。二是结对帮扶脱贫。2009年,我们积极实施了党员干部“牵手致富”、村企结对工程,实施一对一帮扶,做到不脱贫不解对,帮助贫困户引资金、

我国企业管理创新存在的问题及解决措施

我国企业管理创新存在的问题及解决措施 我国企业管理创新存在的问题及解决措施 我国企业管理创新的现状主要表现为以下三个方面:第一,寻求符合自身的管理模式。目前,大多数企业受到市场经济发展的影响 以及国际市场的冲击,都在不断探寻属于自己的企业管理创新方法 和模式。第二,企业在注重管理创新的同时也对管理的职能非常重视。第三,企业管理创新的范围开始涉及企业的方方面面,包括人 力资源管理、财务管理、信息管理等多个层面。第四,企业的管理 创新缺乏战略管理方面的创新,同时管理的理论创新与实践创新存 在一定差距。第五,企业的管理创新缺乏基础管理的创新,这主要 是因为基础管理没有得到足够的重视和关注。 (一)企业自主创新能力的欠缺 由于企业在前期发展过程中已经形成了固定的管理模式和管理方法,以至于在企业管理创新方面缺乏自主创新的能力。有的企业由 于自身实力不够强硬或者是资金的短缺无法进行管理创新,大多数 时候只是一味地模仿别的企业的创新方法和措施,使得新的管理方 法无法与自身企业的实际情况相适应,起到了适得其反的.作用,这 很容易导致企业在激烈的市场竞争和快速发展的市场经济中被淘汰。 (二)创新的环境和氛围不够理想 创新的环境和氛围对于整个创新过程来说都至关重要。我国的创新环境和氛围不够理想主要表现在旧体制的束缚和管理者缺乏足够 的创新能力。由于受到之前计划经济体制的影响,要进行管理创新 存在很大的困难。另一方面,创新的主体是管理者,而由于管理者 自身创新能力的欠缺必然也会影响到整个创新过程。另外,我国的 市场经济尚在初级阶段,国家的法制环境还有待进一步提高,这也 大大影响了企业管理创新的主动性,遏制了企业管理主体的创新欲望。

电大管理创新专题资料

管理创新复习题(客观题1)重点复习 一、单选题 (注:加粗斜体大字号显示的为历届考试的真题,复习时请多看几遍,考试时可先找!) 1.李总是公司的人力资源总监,他认为激励员工努力 工作的因素是物质生活的提高,所以他认为只要提高员工的工资,员工就会满意。李总将员工视为____。(B)A.“社会人” B.“经济人” C.“关系人” D.“机器人” 2.“经济人”将人的工作动机视作是为了取得经济报 酬,这是一种____论,而麦克里戈把这种传统的管理理论称为“__”理论。(D P3) A.性善Z B. 性恶Y C. 性善Z D. 性恶X 3.Y理论是源自于____的观点,这一观点强调的 是机体内部有一种____的潜在倾向。(A P4) A.马斯洛“自我实现人”维持和增强机体而发展 自身的生理与心理方面。 B.梅奥“自我实现人”社会人转向经济人 C.麦克里戈“人为中心”接受责任,承担责任

D.霍桑“人群关系理论”情感和人格受尊重 4.人本管理的有效方式中,强调了工作设计方法的演变,先后历经了三个阶段,先后为____,____,____。(C P12-P13) A.工作标准化,工作扩大化,工作专业化 B.工作专业化,工作丰富化和工业特征再设计,工作复杂化 C.工作专业化,工作轮换和扩大化,工作丰富化和工作特征再设计 D.工作丰富化和工作特征再设计,工作专业化和简单化,工作标准化 5.20世纪50年代,美国心理学家麦克利兰认为,成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作动机,事业心特别强,外在的激励对他的影响相对较小,这就可以使用____激励。(D P16) A.报酬 B. 心理 C. 文化 D. 成就 6.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范,同样也是通用电气内部员工学习的榜样,这样的激励方式一般被称为____。

关于“服务创新、管理创新”的感悟

关于“服务创新、管理创新”的感悟 这样一个小故事:一位顾客到一家快餐厅进餐,向侍者要一种饮料,但这家餐厅并不提供,让顾客多少有些遗憾,但并未放在心上。然而过了几分钟,当顾客正在用餐时,这位侍者却拿来了一份这样的饮料,笑容可掬的放在了他的面前。 顾客深感惊讶道:“你是从哪里找到的?”“就在店外的便利店里,先生。”侍者回答道。 “这样啊,你们餐厅允许吗?”顾客再一次提出了疑问。 这时侍者有些不好意思地说:“是我请值班经理帮我买的。”听及此,让我们感觉是不是感觉太棒了!当一位员工向经理提出帮助请求:“经理,您能为我帮一位客人买一份这样的饮料吗?”大家能否想到员工在做什么?是的,这就是一种服务创新,来源于一种与企业共命运的个人责任感。而我们的经理也非常出色,试想一下,他的回答如果是:“告诉他店里没有,建议他喝其它的吧,做好你自己的事情!”带给客人的惊喜与感动就会不存在了,不是吗?由此可见,创新动力的本身来源于个人责任。

其实个人责任在很大程度上也是工作主动性的体现,它表现在遇到问题与困难,不是在问上级“你要我怎么做?”而是先问自己“我要怎么做?”把对一个问题换一种思路去解决,这就是创新的方式。 同理,对于我们所属的服务行业本身也是如此。在我们在为如何提高服务质量,如何提高用户满意度,如何更好的为用户服务,如何对于自身或协助他人提高各项服务时而头痛的时候,有多少人回想过自己之前用过的方法?又有多少人总结过前人服务过程中的得失呢?依据这样的思路,我个人认为服务创新、管理创新可由以下几个方面着手: 一、认识自我、了解自我这里所说的“认识自我、了解自我”。是指要充分了解自己的工作流程与我们服务对象的流程。 1、了解自己的工作流程。 作为我们国信客维一部的全体员工,应首先了解、熟知自己所处的岗位的职责要求。只有这样才能使我们更好的、正确的服务于各方面。 2、了解我们服务对象的流程。

现代管理专题形考作业答案(最新修订版)

现代管理专题形考作业1 一.名词解释 1、知识经济(经合组织的定义):知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 2、企业再造:企业再造也叫做企业流程再造,是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。 3、工作设计:工作设计是指为了有效地达到组织目标,合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作容、工作职能和工作关系的特别处理。 4、学习型组织:学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 5、企业持续发展:企业的可持续发展,是指企业在一个较长的时期,通过持续学习和持续创新活动,形成良好的成长机制,企业组织在经济效益方面稳步增长,在运行效率上不断提高,企业的规模不断扩大,企业在同行中的地位保持不变或有所提高。 6、连续式流程:是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。 7、共同愿景:共同愿景是一个期望的未来景象,是一种召唤及驱使人向前的使命,能不断扩展他们创造生命上真正心所向往的能力。 8、深度汇谈:是一个团体的所有成员,摊出心中的假设,而进入真正一起思考的能力,让想法自由交流,以发现远较个人深入的见解。 9、流程管理:流程管理是指以流程为基本的控制单元,,按照企业的经营战略的要求,对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理,全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系,以及与管理流程的适应问题。 10、异质群体:与同质群体相对而言。指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。是群体质量结构的表现形式之一。 二、判断题 1.知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。( × ) 知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。 2.涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。( × ) 涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。 3.再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。(√ ) 4.连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动。(× ) 同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动。 5.企业再造与企业重组没有太大的区别。(× ) 企业再造与企业重组有重大区别,体现在重塑对象不同,重塑涉及的围不同,重塑设计的观察视角不同。 6.组织学习就是个体学习的简单累加。(× ) 组织学习并非是个体学习的简单累加 7.适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。(√ ) 8.组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(√ ) 9.企业再造是一种渐变式的变革理论。(×) 企业再造不是一种渐变式的变革理论,而是一种彻底的变革。 10.企业再造可以通过重新设计业务流程,建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。(√) 三、不定项选择 1.在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为(C)。 A.商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济 2.经合组织认为:知识经济是建立在知识和信息的( A)、分配和使用基础之上的经济。 A.生产B.传播C.处理D.使用 3.知道是什么的知识是指有关( B)方面的知识。 A.客观B.事实C.主观D.非事实 4.知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( D)和规律方面的知识。 A.结果B.形式C.条件D.原理 5.知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( A)。 A.能力B.方法C.管理D.科学 6.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( B)的信息。A.利用B.谁知道如何做某些事C.加工D.处理 7.20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自:( ABC)。A.顾客B.竞争C.变化D.技术进步 8.变职能观念为流程观念表示( B)。 A.企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B.传统的部门化设计应该结束 C.企业中不应该再进行分工 D.流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 9.企业再造的流程观念是指( B)。 A.按工艺流程设计组织结构 B.企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C.再造就是改变作业流程 D.流程性企业将成为未来企业的代表 10.C

做好经营城市这篇大文章

做好经营城市这篇大文章 在城市规划、建设、管理和经营的大系统中,规划是龙头,建设是基础,管理是关键,经营是灵魂,即“三分建设、七分管理、十分经营”。经营城市,就是把城市建设本身看作是一个既有投入又有产出的经济运行过程,把城市的土地资本、地域空间及其他经济要素视为最大的国有资产来经营,从而使城市建设走上“投入—产出—再投入—更大产出”的良性发展轨道。 一、创新理念,蓄势城市经营 过去,城市只是给人们提供无偿服务、共享型的公共产品,政府对它只投入、不收益,只建设、不经营。在市场经济条件下,必须用经营的理念重新审视城市。 1、树立城市资源商品化的理念。在市场经济条件下,城市作为各种要素资源的集结地,是土地等生产要素的提供者或购买者,怎样配置和经营好这些资源,事关城市发展的速度和质量。这就要求我们彻底摒弃那种视城市资源为福利产品、视城市为简单经济载体的传统观念,把城市作为资本、作为经济实体来看待、来经营。大连、杭州等城市的经验表明,城市本身就是最宝贵的国有资产,具有资本营运的巨大潜力。可以说,没有任何一项国有资产有城市资本这样深厚而广大,城市资源是一座有待发掘的真正的“金矿”。 2、树立城市建设产业化的理念。城市建设是事业更是产业,本质属性是一种经济行为。一方面,城市的产业发展、扩张与繁荣,必须以永不停止的建设投入为前提;一方面,城市建设本身就是一个具有极强带动力、能产生较大经济社会效益的产业,也是一个既有投入又有产出的经济运行过程。但我们过去一直把城市建设当作一种福利事业来对待,一切由政府包揽下来,只讲投入,不讲产出,重社会效益,轻经济效益,造成大手大脚、盲目建设的行为屡屡发生,“今天建,明天拆”、“今天填,明天挖”的现象就是典型的表现。大量的城市资源不是在部门利益分享中流失,就是在无人负责的情况下闲置浪费。导致建设的路子越走越窄,政府的包袱越背越重,城市建设缺乏再生产和扩大再生产的能力。因此,我们必须遵循经济规律,像抓工业、农业、商业经济那样抓城市建设,注重运用经济政策和经济手段,引导和调动各方面的力量参与城市建设,彻底改变城市建设政府投入、无偿使用的旧模式,真正将其发展成为一种实实在在的基础产业和龙头产业。 3、树立城市管理企业化的理念。城市管理由于政府的全部包揽,用行政管理的办法管理城市的一切,结果市政设施、园林绿化、环境卫生、城市交通都等着政府给钱,而这些行业自己手中的资源却闲置浪费,没有发挥效益。同时,靠供给制的办法,也不能保证管理的精打细算。在经营城市条件下,要实行政企分开、事企分开,形成政府调控市场、市场引导企(事)业、企(事)业参与竞争的运行机制。供水、供电、供气、公共交通、环卫、园林的经营等,不是由政府直接经营,而是以企业为主体,并且使企业真正成为自主经营、自负盈亏的市场竞争主体。对兼有社会公益性质的,政府可给予补贴,补贴后由企业滚动发展。

浅析企业管理创新存在的问题及其对策

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/4512820400.html, 浅析企业管理创新存在的问题及其对策 作者:张福来 来源:《商情》2016年第09期 【摘要】在现今市场竞争日益加剧的社会背景下,企业要想继续生存下去,且获得长远发展,那么就必须从各个方面着手,以提升自身的竞争力,继而在竞争激烈的市场中占据一席之地。提升企业竞争力的方式有许多,而强化企业管理创新就是其中的一种。鉴于此,文章将对企业管理创新中存在的一些问题进行分析,并提出相应的对策,以强化企业的管理创新,促进企业的可持续发展。 【关键词】企业管理创新,问题,对策 在全球经济一体化的时代背景之下,新的发展机遇与挑战,对企业自身的管理提出了愈来愈高的要求。企业的快速发展离不开管理,而在管理过程中创新又是必不可少的。只有管理创新,方可提升企业的实力与竞争力,方可在竞争激烈的市场中占有一席之地。可见,对一家企业而言,加强企业管理创新是十分有必要的。 一、企业管理创新存在的问题 当前有许多企业都在进行管理创新,以期促进企业的健康发展,但在这一过程中存在一些问题,使得管理创新的开展受到阻碍。 1、管理观念滞后。所谓的管理观念,指的是领导人员用于指导管理行为与实践的理论与思想,例如市场观念、战略观念、竞争思想、人才观、创新思想等。人们在思考有关问题时,会受到观念的影响,并决定其行为。当前许多企业的管理观念滞后,缺少创新意识,对管理创新存在错误的认识与理解,且未真正意识到管理创新的作用,继而延误了其经营管理现代化、合理化发展的进程,影响了其企业的发展。 2、员工对管理创新存在抵制心理。企业在进行管理创新改革的过程中,有的员工会表现出抵制的情绪,而这一情况的产生,其原因主要有两个,其一,人类本身的惰性,长期形成的思维模式与行为习惯。管理创新就说明需要改革,而改革就说明需打破以往的思维模式与行为习惯,所以,员工在面对管理创新改革时,就会自然而言的产生一种防御心理,继而抵触创新。其二,与切身利益相挂钩。在创新改革时,以往所形成的利益分配与利益格局势必会遭到冲击,并被打破,且会创造出一种与以往不同的利益格局与分配。而这种情况可能会对一些员工的既得利益造成损害,比如实际权力的缩小,在企业中的地位下降,工作劳动量增加等。在上述两个原因的影响之下,企业内会有部分员工对管理创新改革予以抵制,而这种抵制行为将在一定程度上加大管理创新改革的成本与难度,且影响其改革的进程。

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