物业项目管理方案
物业项目工程现场管理方案
物业项目工程现场管理方案一、项目概述本项目是一个集居住、商业和休闲于一体的综合性物业项目，总占地面积为10万平方米，总建筑面积为50万平方米，且由多个建筑组成。
项目包括多栋高层住宅楼、商业综合体和休闲娱乐设施，整体规划为高档品质居住区。
二、工程现场管理组织结构1. 项目部：负责项目整体策划、协调和管理，是项目的最高决策层。
2. 工程部：负责具体的工程实施和管理工作，包括进度控制、质量管理、安全生产等。
3. 施工单位：根据项目部和工程部的安排，实施具体的工程施工任务。
三、现场管理方案1. 施工现场组织与管理a. 现场设施搭建：在项目开始施工前，需要对施工现场进行布局规划，包括搭建施工用房、安装工地围挡、设立施工指示牌等。
b. 施工人员管理：对施工人员进行登记管理，包括施工工人、管理人员和监理人员等。
建立施工人员的档案，明确其岗位和职责。
c. 施工现场保洁：定期对施工现场进行清洁，确保施工现场的整洁和安全。
2. 施工质量管理a. 施工图审查：对施工图纸进行审查，确保施工图纸的合理性和可行性。
b. 施工质量检查：定期对施工现场进行质量检查，确保施工质量符合相关规定。
c. 施工材料管理：对施工材料进行进货验收，储存管理，并对材料的使用进行记录和追踪，确保施工材料的质量和安全。
3. 安全生产管理a. 安全教育培训：对施工现场的所有人员进行安全教育培训，提高安全意识和风险意识。
b. 安全防护设施：对施工现场进行安全隐患排查，设置必要的安全防护设施，如警示标志、安全网、安全帽等。
c. 安全事故应急预案：建立完善的安全事故应急预案，确保施工现场在发生安全事故时能够及时、有效地处理。
4. 现场卫生与环境保护a. 现场卫生管理：定期清理施工现场的垃圾和污水，保持施工现场的整洁和卫生，不影响周边环境。
b. 环境保护措施：对施工现场的污染和环境影响进行评估，制定相应的环境保护措施，确保施工过程对周边环境的影响最小化。
5. 施工进度与成本控制a. 施工计划编制：根据项目的整体计划，编制详细的施工计划，确保施工进度符合项目整体计划。
项目物业管理方案
项目物业管理方案第1篇项目物业管理方案一、项目背景随着城市建设不断发展，物业管理在保障住宅小区、商业综合体等项目的安全、舒适、便捷方面发挥着日益重要的作用。
为确保本项目的高效运营与可持续发展，提高物业服务质量，现根据国家相关法律法规及本项目实际情况，制定如下物业管理方案。
二、管理目标1. 规范物业管理行为，保障业主合法权益。
2. 提高物业服务质量，营造和谐、舒适的生活环境。
3. 提升项目整体形象，增强项目竞争力。
4. 合理控制成本，实现项目可持续发展。
三、组织架构1. 设立物业管理公司，负责项目的日常管理工作。
2. 设立项目管理部、客户服务部、工程维修部、保安部、财务部等职能部门，确保项目各项工作的有序开展。
四、管理内容1. 项目管理部（1）负责制定项目年度工作计划，并组织、协调、监督各部门开展工作。
（2）建立健全项目管理制度，确保项目合法合规运营。
（3）定期对项目进行巡查，发现问题及时整改，确保项目安全、舒适、便捷。
2. 客户服务部（1）负责业主入住、装修、搬迁等手续的办理。
（2）受理业主投诉，协调解决业主问题，提供优质客户服务。
（3）定期开展社区文化活动，营造和谐社区氛围。
3. 工程维修部（1）负责项目公共区域及设施的日常维护、保养、维修工作。
（2）建立健全设备设施档案，确保设备设施安全、正常运行。
（3）制定应急预案，及时处理突发性设施故障。
4. 保安部（1）负责项目安全保卫工作，确保项目安全无隐患。
（2）制定并落实消防安全、交通安全等管理制度，提高安全管理水平。
（3）定期开展保安人员培训，提高保安队伍的整体素质。
5. 财务部（1）负责项目财务预算、决算的编制和执行。
（2）建立健全财务管理制度，确保财务合法合规。
（3）对项目收入、支出进行严格审核，合理控制成本。
五、服务标准1. 物业服务人员需具备相关职业资格证书，持证上岗。
2. 物业服务人员统一着装，佩戴工牌，保持仪容整洁。
3. 物业服务热线24小时畅通，确保业主需求得到及时响应。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
物业管理服务项目实施方案
物业管理服务项目实施方案1. 项目背景随着我国城市化进程的不断推进，物业管理作为一个重要的服务行业，在保障人民群众生活品质、促进社会和谐稳定等方面发挥着日益重要的作用。
为提高物业管理服务水平，创新物业管理模式，本方案旨在提出一套切实可行的物业管理服务项目实施方案。
2. 项目目标1. 提高物业管理服务质量，满足业主需求，提升业主满意度。
2. 建立健全物业管理规章制度，实现物业管理规范化、标准化。
3. 降低物业管理成本，提高物业管理效益。
4. 促进物业管理行业健康发展，提升行业整体水平。
3. 项目内容3.1 物业管理服务内容1. 物业设施设备管理：包括设施设备的维护、保养、维修等工作。
2. 物业管理：包括绿化、清洁、安全、维修等管理工作。
3. 物业综合服务：包括客户服务、财务管理、合同管理、人力资源管理等。
3.2 项目实施步骤1. 调研与策划：对项目进行调研，了解项目特点、业主需求等，制定项目实施方案。
2. 制度建设：建立健全物业管理规章制度，确保项目管理有序进行。
3. 人员培训：对物业管理人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
4. 设施设备改造：根据项目实际情况，对设施设备进行改造升级。
5. 服务运营：正式开展物业管理服务，持续优化服务流程，提高服务质量。
6. 项目评估：定期对项目进行评估，发现问题及时整改，不断提升项目品质。
3.3 项目保障措施1. 组织保障：建立健全项目管理组织架构，明确各部门职责，确保项目顺利实施。
2. 制度保障：完善物业管理规章制度，规范项目管理行为。
3. 人员保障：选拔具备相关专业背景和经验的物业管理人员，确保项目专业运营。
4. 资金保障：确保项目实施过程中所需资金得到保障，确保项目顺利进行。
5. 技术保障：采用先进的物业管理技术手段，提高项目管理效率。
4. 项目预期效果1. 物业管理服务质量得到明显提升，业主满意度提高。
2. 物业管理成本得到有效控制，项目管理效益提升。
工程项目物业管理服务方案
工程项目物业管理服务方案一、项目概况本项目为一处商业综合体，占地面积约10000平方米，包括商业楼宇、写字楼、酒店及停车场等设施。
项目核心区域包括商业楼宇，主要经营业态为零售、餐饮及娱乐休闲等。
写字楼主要租赁给企业机构，酒店为商务客人提供住宿服务。
停车场则为商业综合体提供便捷的停车服务。
二、物业管理服务方案1. 物业管理团队本项目将设立专门的物业管理团队，由经验丰富的物业管理人员组成，包括物业经理、维修保养人员、保安人员等，确保项目的日常运营和维护工作顺利进行。
2. 日常运营管理物业管理团队将负责项目内的日常运营管理工作，包括清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等。
定期对商业楼宇、写字楼、酒店等区域进行巡检，及时发现并解决问题，确保项目的正常运转。
3. 安全保卫物业管理团队将加强对项目内部的安全保卫工作，包括出入口的安全监控、设备设施的维护及保安力量的调配。
确保项目内部的安全和秩序，为商户和客人提供安全保障。
4. 紧急事件处理物业管理团队将建立紧急事件处理机制，及时应对突发事件，确保项目的安全和稳定。
定期组织演练，提高物业管理团队的应急处理能力。
5. 客户服务物业管理团队将建立完善的客户服务体系，提供贴心的服务，解决商户和客人的问题和需求。
定期开展满意度调查，不断改进和提升服务水平，赢得商户和客人的信赖和支持。
6. 财务及合同管理物业管理团队将建立规范的财务及合同管理制度，及时收集、整理及处理相关资料，确保物业运营的财务状况稳健并遵守相关法规。
同时，与商户签订明确的合同，制定详细的合作方案，确保商户和物业管理方之间的权益得到保障。
7. 环保节能物业管理团队将高度重视环保节能工作，推广绿色、低碳、节能的管理理念，提倡商户和客人节约资源，减少能耗，共同建设和谐的生态环境。
三、总结本项目物业管理服务方案旨在为商业综合体提供全方位的物业管理服务，保障项目的正常运营和维护。
通过合理的管理机制和丰富的服务内容，确保项目内部的安全和秩序，提升商户和客人的满意度，促进项目的可持续发展。
物业管理服务项目方案
物业管理服务项目方案一、项目背景随着城市化进程的加快，居民社区、商业办公楼、物流园区等各类物业的管理越来越受到关注。
良好的物业管理服务不仅可以提升业主和用户的生活和工作质量，也可以提高物业的价值和竞争力。
因此，建立一套科学、高效、人性化的物业管理服务项目至关重要。
二、项目目标本物业管理服务项目的目标是通过专业化、细致化、规范化的管理手段，提供高品质、便捷、安全、舒适的物业管理服务，让业主和用户满意，从而提升物业的价值和形象。
三、项目内容1.物业维修服务维修服务是物业管理中最基础也是最重要的一部分。
本项目将为物业维修服务建立专业的维修团队，包括电工、水暖工、木工等多方面的技术人员。
维修服务涵盖了各种设备和设施的日常维护保养和紧急修复，确保设施设备的正常运行。
2.保洁服务保洁服务是物业管理中不可或缺的一环。
本项目将为物业保洁服务建立专业的清洁团队，包括保洁员、管家等人员。
保洁服务将涵盖公共卫生间、楼梯、电梯、走廊等公共空间以及业主和用户的住房清洁。
3.安保服务安保服务是物业管理中最重要的一环。
本项目将为物业安保服务建立专业的安保团队，包括保安员、巡逻员、监控员等人员。
安保服务将涵盖小区入口、楼宇入口、楼道、车库等各个重要区域的安全监控和保护。
4.绿化养护服务绿化养护服务是物业管理中的一项重要工作。
本项目将为物业绿化养护服务建立专业的园艺团队，包括园林工、花艺师等人员。
绿化养护服务包括园区内植物的修剪、浇水、施肥、除草等工作，为业主和用户提供美丽的绿色空间。
5.客户服务客户服务是物业管理中的另一项重要工作。
本项目将为物业客户服务建立专业的客服团队，包括客服人员、接待人员等。
客户服务包括为业主和用户提供咨询、投诉、报修等服务，及时解决问题，提高用户满意度。
6.综合管理综合管理是物业管理中的核心工作。
本项目将为物业综合管理建立专业的管理团队，包括物业经理、安保主管、保洁主管等管理人员。
综合管理包括物业日常运行、设施设备维护、人员管理、财务管理、安全管理等方面的工作。
物业项目管理方案
物业项目管理方案物业项目管理方案一、项目概述本物业项目管理方案旨在规范和优化项目管理流程，确保项目按照预定的时间、预算和质量要求顺利完成。
该项目的目标是提供高品质的物业服务，满足业主和租户的需求，增强项目的价值和竞争力。
二、项目管理团队1. 项目经理：负责项目整体管理和协调，制定项目计划和目标，监督各个阶段的进展和质量控制。
2. 设计师：负责产品设计和装修方案制定，确保项目的外观和内部设施满足业主和租户的需求。
3. 工程师团队：包括建筑工程师、电气工程师等，负责项目的施工和设备安装，确保工程质量符合要求。
4. 物业管理人员：负责项目的日常运营管理，包括安全管理、保洁管理、设备维护等。
三、项目管理流程1. 前期准备阶段：- 进行市场调研和需求分析，确定项目定位和目标客群。
- 制定项目计划，包括时间、预算和资源分配。
- 与设计师和工程师团队合作，制定项目的整体设计方案和施工计划。
2. 设计和施工阶段：- 设计师根据需求分析和项目计划，制定产品设计和装修方案。
- 工程师团队根据设计方案进行施工和设备安装，确保施工进度和质量控制。
3. 运营管理阶段：- 物业管理人员负责项目的日常运营管理，包括安全管理、保洁管理、设备维护等。
- 与业主和租户保持良好的沟通和协调，及时解决他们的问题和需求。
四、项目管理工具和技术支持1. 项目管理软件：使用专业的项目管理软件，如Microsoft Project等，实现项目计划的制定、进度的跟踪和资源的管理。
2. 施工监控系统：通过安装监控摄像头和传感器等设备，实时监控施工现场和设备运行状态，及时发现和处理问题。
3. 物业管理系统：使用物业管理软件，实现业主和租户信息管理、保洁和维修工单管理等功能，提高工作效率。
4. 项目管理培训：定期组织项目管理培训，提升团队成员的项目管理能力，提高团队的协同和执行能力。
五、风险管理和质量控制1. 风险识别和评估：及时识别和评估项目风险，并制定相应的风险应对措施，减少项目风险对项目进展的影响。
标杆项目物业管理方案范本
标杆项目物业管理方案范本第一章项目概况1.1 项目基本信息标杆项目是一座位于城市中心地段的高档居住社区，总占地面积约200亩，建筑面积约60万平方米，包含多栋高层住宅楼和商业综合体。
项目建成后将成为该城市的地标性建筑，引领着当地高端居住生活的发展潮流。
1.2 项目规划目标本项目旨在打造一座高品质、高服务水准的居住社区，为业主提供舒适、安全、便利的居住环境，提升其生活品质和幸福感。
1.3 项目管理团队项目管理团队由一支经验丰富、专业素质高的团队组成，拥有多年物业管理经验和成功案例。
团队成员包括项目经理、安保主管、清洁主管、维修主管、客服主管等，各自负责项目管理的各个环节，并相互配合、协作，共同致力于打造一个理想的居住社区。
第二章项目管理服务体系2.1 安保服务本项目设有24小时安保岗位，由专业的保安人员轮班值班，保障小区居民的人身和财产安全。
同时，安保人员定期巡逻，加强巡查频率，确保项目内部安全，提高居民的安全感。
2.2 环境卫生服务本项目设有专业的清洁团队，定期对项目公共区域进行清洁保洁，保持环境整洁，增强项目整体美观程度。
同时，加强小区垃圾分类工作，提倡居民文明生活，共同营造一个清洁卫生的居住环境。
2.3 设施维护服务本项目设有专业的维修团队，负责对项目内部设施设备的维护和保养工作，及时处理设施故障，确保项目设施设备的正常运转。
同时，定期对项目设施进行维修检查，预防性维护，延长设施的使用寿命。
2.4 客户服务本项目设有客户服务中心，为居民提供全方位的服务支持。
包括接待业主来访、处理居民投诉、协调相关服务单位等工作。
同时，客服人员负责定期进行居民满意度调查，了解居民需求，及时改进服务，提高居民满意度。
2.5 社区活动本项目定期组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动，增强居民归属感和社区凝聚力。
第三章项目管理制度3.1 项目管理制度本项目建立完善的管理制度和规章制度，包括工作流程、责任制度、考核机制等，确保项目管理有效运作，提高管理效率和服务质量。
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物业管理方案----物业管理手册一、物业简介（略）二、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
三、追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。
电子文档：GLFA003物业管理要点运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。
人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。
结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。
为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。
一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。
物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。
建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。
追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。
二、二项承诺1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。
2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。
三、三个重点1.完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。
同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住(工作环境。
2.环境管理责任到人大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住(工作环境，是我们非常重视的问题。
多年的管理经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
3.安全、消防真抓实干为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主，以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。
紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。
在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，如发生特殊事件时力争将损失降至最小程度。
四、四项措施1.根据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。
从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。
2.制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。
如《管理规章制度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。
3.我们时刻有着多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出中肯意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。
4.我们将不间断地充实管理队伍。
采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。
电子文档：GLFA004拟采用的管理模式一、物业管理架构物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。
本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。
中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。
其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。
1.综合管理部(1负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。
(2负责员工工作考勤。
(3负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
(4负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。
(5负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
(6负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
(7负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
(8组织、开展企业文化活动。
2.物业管理部(1负责筹建管理员工餐厅工作。
(2负责会所及会议中心的管理。
(3书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。
(4负责物业的日常清洁工作。
(5负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。
(6负责物业的除虫灭害工作。
(7协助业主处理租赁工作。
(8负责业户的搬入和迁出协调工作。
(9建立业户档案管理工作。
(10负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。
(11开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。
(12配合综合管理部开展员工培训工作。
(13总经理指派的其他工作。
3.安全管理部(1负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
(2与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。
(3成立义务消防队，定期举行消防演习。
(4建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
(5与业主签订“消防安全责任书”。
(6负责物业大型活动的警卫布置。
(7负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。
(8负责地下停车场的安全秩序管理工作。
(9负责监控室管理工作。
(10负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
(11总经理指派的其他工作。
4.工程管理部(1负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。
(2负责物业机电设备的日常维护保养工作。
(3制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。
(4负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。
(5负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。
(6负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。
(7协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。
(8负责工程人员的管理、培训、考核工作。
(9负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。
(10总经理指派的其他工作。
5.财务管理部(1协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。
(2建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。
(3征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。
(4征收和支付管理公司各类合同费用。
(5制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。
(6按员工工资表发放员工工资。
(7小量现金的支出和日常采购、入库工作。
(8负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。
(9总经理指派的其他工作。
二、物业管理岗位编制暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。
根据以上方针，特制定以下用人方案。
1.综合管理部(1由1名综合管理部经理和名员工组成。
(2综合管理部经理名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。
(3文员兼仓库管理员名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。
(4资料管理员名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。
(5业户接待员名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。
2.物业管理部(1由1名物业经理和名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。
(2清洁班由名员工组成，分白班和夜班。
白班人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。
(3员工餐厅服务由名厨师及名工作人员组成，上班时间为，要求员工个人素质较高。
(4业户服务员名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。
(5会所服务人员名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。
3.安全管理部(1由1名安全管理经理和名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。
(2安全管理经理名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。
(3文员兼资料员名，负责部门文字处理和档案管理工作。
(4主管名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。
(5监控值班由名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。
(6大堂值班由名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。
(7外围值班由名员工组成，分三班，负责外围值班工作。
(8商场值班由名员工组成，分二班，负责商场值班工作。
(9停车场值班由名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。
(10巡逻值班由名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。
4.工程管理部(1由1名工程管理部经理和名员工组成。
(2工程管理部经理名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。
(3文员兼资料管理员名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。
(4强电值班由名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。
(5空调值班由名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。
(6消防值班由名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。
(7电梯值班名，负责电梯设备的正常运作与维护。
5.财务管理部(1由1名财务主管和名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。
(2会计由主管兼任。
(3出纳员名。
(4停车场收费员名。
员工招聘一、高层物业管理人员1.物业经理大学本科以上学历,持有物业管理上岗证,具有5年以上大型物业管理实际工作经验,熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作,有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。
2.物业经理助理大专以上学历，持有物业管理上岗证，有3年以上的物业管理实际工作经验，有一定的管理、协调能力，对工作管理、运作有较强的、系统的认识，能熟练操作电脑，文字功底强，具有较强的组织、策划、沟通、分析、统计能力，熟悉公关业务。
勤业、敬业、乐业。
二、物业管理部1.物业管理部经理大专以上学历，持有物业管理上岗证，有2年以上工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力，以及随机应变处理突发事件的能力，对大厦清洁、绿化、养护知识有一定的了解，了解各清洁用品的使用规范。
对工作认真负责，敬业、乐业。
2.物业管理文员大专以上学历，持有物业管理上岗证，有一定的写作能力及流利的英语口语对话能力，熟悉公关业务、各劳动法规及公司的各项规章制度，具有较强的调查、解决问题、沟通、理解、判断、分析的能力，熟练操作电脑，有较强的管理能力和组织协调能力，勤业、敬业、乐业。