最新物业项目管理方案资料
项目的物业管理方案
项目的物业管理方案一、项目概述本项目位于市区中心，是一座集住宅、商业和办公于一体的综合性建筑群，总建筑面积达到10万平方米，共有1239户住宅单位和3000平方米的商业面积。
项目采用物业管理方式进行运营，确保项目的正常运作和居民的生活质量，并提高项目的整体价值。
二、物业管理团队为了保障项目的正常运作，我们成立了一支专业的物业管理团队。
团队包括物业经理、安全员、保洁员、维修工程师等人员，他们将负责项目的保安、环境卫生、设备维护等方面的工作，并提供居民和商户的相关服务。
1.物业经理：负责整个项目的日常管理工作，包括制定管理规章制度、组织协调各项工作、处理居民投诉等事务。
2.安全员：负责项目的安保工作，保障项目的安全和居民的人身财产安全。
3.保洁员：负责项目的环境卫生工作，保持项目的整洁和卫生。
4.维修工程师：负责项目设备的维护和维修工作，确保项目设备运行正常。
5.客服人员：负责项目居民和商户的服务工作，及时解决他们的问题和需求。
三、服务内容1.安保服务项目将配备专业的保安人员，实行24小时巡逻制度，保障项目居民和商户的人身和财产安全。
2.环境卫生项目将定期进行清洁和消毒，保持项目的环境卫生，并进行垃圾分类处理，保护环境。
3.设备维护项目将配备专业的维修工程师，负责项目设备的维护和维修工作，确保设备正常运行。
4.居民服务项目将提供周到的服务，包括接待、信息咨询、快递收发、停车管理等，解决居民生活中的问题。
5.商业服务项目将提供商业配套服务，包括商户招商、推广活动、商业营销等，增加项目的商业价值。
四、管理规章制度为了保障项目的正常运作，我们制定了一系列的管理规章制度，规范项目的各项工作。
1.居民管理：规定居民的居住行为和权利义务，保障居民的合法权益。
2.设备管理：规定设备的使用和维护方式，确保设备的正常运行。
3.安全管理：规定安全管理制度和应急预案，保障项目的安全。
4.环境卫生管理：规定环境卫生管理制度，维护项目的环境卫生。
最新关于物业管理方案(精选5篇)
关于物业管理方案（精选5篇）为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
物业公司项目管理方案范文（精选5篇）
物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇）物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇） 为了确保事情或⼯作扎实开展，时常需要预先开展⽅案准备⼯作，⽅案具有可操作性和可⾏性的特点。
你知道什么样的⽅案才能切实地帮助到我们吗？以下是⼩编收集整理的物业公司项⽬管理⽅案范⽂篇），欢迎阅读与收藏。
（精选5 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；⽽良好的经营效益⼜为物业管理提供了资⾦⽀持，以经营引导管理、以管理促进经营，⼆者相互依托，相互促进。
商务写字楼是随着经济的⾼速发展，为满⾜⾼效、舒适的办公环境需要⽽产⽣的⼀种房地产商品。
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。
⼀、组织加构的设定 （见附表⼀） ⼆、物业公司的⼯作职能 1．制度管理：制定物业公司⽇常⼯作的流程，⼯作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费⽤，拟定写字楼对外出租收⼊及租⾦预算。
3．决策⼯作：分析各项⼯作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调⼯作：协调各部门之间的关系，协调⼊驻业户公共关系。
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场⼿续，督促业主服从各项管理制度。
6．监管⼯作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员⼯⼯作表现、⼈员变动、掌握商户经营情况，改善⼯作流程。
7．业主服务：巡视物业公司员⼯提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细⼼聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。
8．营销⼯作：配合制定全年营销租凭计划，执⾏各项营销活动，参与营销推⼴活动之推⼴计划及实施。
9．培训⼯作：对招商主要营销⼈员进⾏培训，如⽇常⼯作程序，商户沟通技巧等， 10．培养物业公司员⼯团队精神：倡导彼此信任、友好⼀致、团结互助、精诚合作的⼯作氛围。
三、本司的发展⽅向确定 物业管理企业正逐步⾛向市场化、规范化，⼀些依靠开发商“过⽣活”的襁褓之婴，也慢慢⾛出保护伞，逐渐⾛向市场化。
物业项目管理方案(1)
物业项目管理方案(1)物业管理方案一、项目简况：该项目总建筑面积约万平方米，总户数约套，容积率未提及。
二、项目人员配置该项目共有人员编制人，包括总经理1人、项目经理1人、人事专员1人、行政主管1人、客服主管1人、财务出纳1人、财务会计1人、工程主管1人、安全主管1人、保洁绿化主管1人、客服班长1人、收费员1人、前台接待1人、客服员人、工程维修4人、保安班长1人、保安副班长1人、保安员人、保洁班长1人、保洁员人。
其中绿化工人员另行安排。
三、服务总体构思该项目主要围绕服务于业主，不断提升物业服务水平，以满足业主需求。
要求客服员及现场保安与业主建立友好关系，提供一对一的服务。
1、加强团队建设在雅安团队中发扬良好的工作氛围，围绕公司的经营指标，凝聚每个员工的优点，发挥团队精神和力量，做好雅安项目各项工作。
团结一致、科学分工、默契协作、有机互补、交流沟通是建设高效团队的关键。
2、抓好内部管理首先抓好内部员工培训工作，主要从以下几方面进行培训：公司制度、工作指导书、工作流程化、员工服务意识、物业相关法律法规、新进员工培训及岗前培训等方面。
通过培训提高员工素质，提升服务品质。
3、主要措施1）抓计划工作和操作规范：员工所有行为应都是有计划并按照操作规程进行的，如例会布置的工作也是一种计划，片区督导计划、维修保养计划、保洁周工作计划及各种工作流程等等。
各层级工作要按计划和规定的操作规范去做。
2）抓督导工作：及时督导下属按时完成布置的工作，项目比较大的，主要是督导主管，并配合主管分析问题和协助解决问题，告诉处理问题的方法和思路；对不能按时完成任务的情况，要及时分析原因并调整计划后，再督导下属完成。
3）抓协调工作：经理往往将大部分时间花在协调上。
协调不仅包括同事与同事之间、内部上下级之间、部门与部门之间的纵向和横向协调，还包括与业主（住户）、开发建设单位、施工单位的协调，业主走访、回访、业主委会的沟通协调，居委会、派出所、水务、供电部门的不定期拜访等等。
物业公司项目管理方案范文3篇
物业公司项目管理方案范文3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理项目管理方案
物业管理项目管理方案一、项目管理目标本项目的管理目标是按照现代化物业管理的要求，以提高服务质量、降低成本、提高效率为宗旨，通过项目管理，实现全面提升物业服务质量的目标。
二、项目管理范围1. 项目管理的范围包括物业管理的全过程，从项目立项、规划设计、施工建设、运营管理等各个环节的全面管理。
2. 项目管理的主要内容包括项目目标的制定、项目计划的编制、项目实施的监督与管理、项目成果的评估与分析等。
三、项目管理目标1. 提高服务质量：通过项目管理，不断提升物业服务标准，提高服务质量，提高客户满意度。
2. 降低成本：通过项目管理的手段，优化资源配置，降低管理成本、维修成本等，降低维修和管理成本。
3. 提高效率：通过项目管理，优化物业管理流程，提高工作效率，提高管理的灵活性和适应性。
四、项目管理原则1. 项目管理应遵循科学决策、全员参与、精细管理的原则。
2. 项目管理要贯彻全面质量管理的理念，追求卓越品质，满足客户需求。
3. 项目管理要注重效益导向，提高管理效率、降低成本、提高服务质量。
五、项目管理计划1. 项目启动阶段：明确项目目标、项目范围、项目计划，成立项目管理团队，进行项目启动会议等。
确立项目的管理组织结构。
2. 项目计划编制：明确项目的目标、任务、资源需求，编制项目实施计划，包括项目时间计划、成本预算、资源配置等。
3. 项目实施阶段：按照项目计划，组织实施项目，进行进度管理、质量管理、成本管理，保证项目实施的顺利进行。
4. 项目验收阶段：对项目成果进行验收，评估项目的成果、成本、效益等，形成项目的总结报告。
5. 项目总结评估：对项目的全过程进行总结评估，提出改进建议，形成项目管理经验，为下一项目的实施提供参考。
六、项目管理手段1. 项目管理信息系统：建立项目管理信息系统，对项目的实施情况进行监控和管理。
2. 项目管理培训：组织项目管理相关的培训，提高项目管理团队的管理水平和专业能力。
3. 项目管理工具：选用适当的项目管理工具，如甘特图、PERT/CPM、里程碑法等，对项目的实施进行计划和控制。
物业管理方案(15篇)
物业管理方案(15篇)物业管理方案1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
物业项目管理方案
物业项目管理方案一、项目背景本物业项目管理方案是针对某小区物业管理的一份详细计划。
该小区位于城市中心，占地面积约100亩，包括住宅楼、商业区和公共设施。
该项目旨在提供高品质的物业管理服务，为业主创造安全、舒适和便利的居住环境。
二、项目目标1. 提供全面的物业管理服务，包括维护和管理小区的公共设施、安全保障、绿化环境等。
2. 提升小区居民的生活质量，提供良好的居住环境和便利的社区服务。
3. 确保小区的安全和秩序，保护业主的合法权益。
4. 优化物业管理流程，提高工作效率和服务质量。
三、项目内容1. 物业管理团队1.1 组建专业的物业管理团队，包括管理人员、维修人员和保安人员。
1.2 人员配备合理，确保能够满足小区的管理需求。
1.3 提供员工培训和定期考核，提高团队的专业素质和服务水平。
2. 公共设施管理2.1 建立设施维护计划，对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
2.2 定期清洁公共区域，包括道路、花坛、游乐设施等，保持小区整洁有序。
2.3 提供设施维修服务，及时处理业主报修的问题。
3. 安全管理3.1 建立完善的安全管理制度，包括安全巡逻、监控设备安装和维护等。
3.2 加强小区的安全防范措施，确保业主的人身和财产安全。
3.3 定期组织安全演练和培训，提高居民的安全意识和应急能力。
4. 绿化环境管理4.1 设计合理的绿化方案，包括植物选择、绿化区域划分等。
4.2 定期修剪草坪和树木，保持绿化区域的整洁和美观。
4.3 加强对绿化设施的管理和维护，确保其良好的生长和发展。
5. 社区服务5.1 设立物业服务中心，提供便捷的服务窗口，解决居民的问题和需求。
5.2 组织社区活动，增进居民之间的交流和互动。
5.3 提供便利的生活服务，如快递收发、代收物业费等。
四、项目实施计划1. 制定详细的项目实施计划，包括各项任务的时间安排和责任分工。
2. 确定项目的关键节点和里程碑，监控项目的进度和质量。
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物业管理方案
一、项目简况：
项目总建筑面积：约万平方米
总户数：约套
容积率：
二、项目人员配置
人员编制：人
总经理1人，项目经理1人，人事专员1人，行政主管1人，客服主管1人，财务出纳1人，财务会计1人，工程主管1人，安全主管1人，保洁绿化主管1人，客服班长1人，收费员1人，前台接待1人，客服员人，工程维修4人，保安班长1人，保安副班长1人，保安员人，保洁班长1人，保洁员人。
注：绿化工另定。
三、服务总体构思
主要围绕服务于业主，不断提升物业服务水平，让业主满意。
要求：客服员及现场保安与业主当朋友一样交流，做好对业主一对一的服务。
1、加强团队建设
对雅安团队继续发扬良好的工作氛围，围绕公司的经营指标；凝聚每个员工的优点，发挥团队精神和力量做好雅安项目各项工作。
团结一致、科学分工、默契协作、有机互补、交流沟通。
唯有这样的团队才能表现出高昂的士气，工作才能有更高的效率。
2、抓好内部管理
首先抓好内部员工培训工作，主要从以下几方面进行培训：
（1）公司制度培训
（2）工作指导书培训
（3）工作流程化培训
（4）员工服务意识培训
（5）物业相关法律法规培训
（6）新进员工培训及岗前培训
3、主要措施
（1）抓计划工作和操作规范：员工所有的行为应都是有计划并按照操作规程进行的，如例会布置的工作也是一种计划，片区督导计划，维修保养计划、保洁周工作计划及各种工作流程等等（经理本身要对工作流程熟悉），各层级工作要按计划和规定的操作规范去做。
（2）抓督导工作：及时督导下属按时完成布置的工作，项目比较大的，主要是督导主管，并配合主管分析问题和协助解决问题，告诉处理问题的方法和思路；对不能按时完成任务的情况，要及时分析原因并调整计划后，再督导下属完成。
（3）抓协调工作：经理往往将大部分时间花在协调上。
协调不仅包括同事与同事之间、内部上下级之间、部门与部门之间的纵向和横向协调，还包括与业主（住户）、开发建设单位、施工单位的协调，
业主走访、回访、业主委会的沟通协调，居委会、派出所、水务、供电部门的不定期拜访等等。
任何一方协调不好都会影响到项目工作计划的实施，协调好了各方关系才能完成计划目标、才能提升服务品质。
（4）抓授权工作：充分利用公司给本项目的人力资料，通过观察和沟通了解每一位员工作工作特点和长处，按照岗位的需要进行合理的分工并充分授权，明确赋予下属责、权、利，最大限度地发挥其特长和智慧，要时常对无法满足工作要求的下属及时进行沟通和鼓励，使其跟上团队的步伐，对经过长时间考察仍无法胜任的下属要及时反馈给公司的领导处理，以免影响团队其他人员的工作。
（5）抓创新工作：按部就班和照章办事，这样的团队就没有活力，属下的工作激情就无法充分的发挥，经理要根据项目的特点和业主需求并结合自身的工作经验，有超前意识的推行符合发展要求的新举措，为公司的可持续发展带来生机，创新也充分的锻炼经理和管理人员的超前意识的能力。
（6）抓引导工作：引导下属员工朝着正确的方向走，对期间可能出现的问题要有所预见，及时纠正下属不当行为，通过正、负面激励推动下属向前走。