物业项目管理方案
物业管理项目接管方案【五篇】
物业管理项目接管方案【五篇】物业管理项目接管方案一：一、项目背景与目标：该物业管理项目为一处商业综合体，包含商场、写字楼和住宅等多种类型。
项目已运营一段时间，但管理方面存在问题，如保安服务不到位、卫生状况差等。
本方案旨在接管该项目，提升管理水平，改善服务质量，使项目更好地满足业主和用户的需求。
二、项目接管计划：1. 制定详细的项目接管计划，明确时间节点和责任人。
2. 各部门人员调配：重新评估现有员工的工作能力与岗位匹配程度，进行合理的人员调整，确保各岗位配备合适的人员。
3. 设立项目接管办公室：成立一个专门的项目接管办公室，负责协调各项工作，确保项目接管计划的顺利实施。
4. 提升安保服务：重新评估保安人员的素质和数量，加强培训力度，提升保安服务水平。
加强巡逻、门禁管理等措施，确保物业安全。
5. 改善卫生状况：增加保洁人员数量，制定详细的清洁计划，定期进行卫生检查，确保项目环境的卫生状况。
6. 完善设施设备维护：建立设备资料档案，制定设备维护计划，定期对设备进行检修和保养，确保设施设备的正常运行。
7. 改善服务质量：加强员工培训，提高服务意识和专业技能，定期开展服务质量评估，及时处理用户的投诉和意见，提高用户满意度。
三、项目接管后的期望结果：1. 物业管理水平提升：通过各项改进措施，提高项目的管理水平，使业主和用户满意度有所提升。
2. 存在问题得到解决：通过评估和调整，解决原有管理方面存在的问题，改善保安服务和卫生状况。
3. 提供良好的使用环境：加强设施设备维护，改善项目的使用环境，提供更好的服务。
四、项目接管实施过程：1. 成立项目接管办公室，明确工作任务和责任。
2. 进行项目现状评估，制定项目接管计划。
3. 对员工进行调查，评估工作能力，制定人员调整计划。
4. 提升安保服务、改善卫生状况、完善设施设备维护、改善服务质量等措施同步推进。
5. 定期召开项目接管进展会议，记录和总结项目接管过程中的问题和经验，及时调整措施，确保项目接管进展顺利。
关于物业管理方案范文(精选5篇)
关于物业管理方案范文（精选5篇）物业管理方案1一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。
工程项目部物业管理方案(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，工程项目越来越多，工程项目部的物业管理也日益受到重视。
工程项目部物业管理是指对工程项目部在建设过程中所需设施、设备、物资等进行有效管理，确保工程顺利进行。
本方案旨在为工程项目部提供一个全面、系统、高效的物业管理方案，以提高工程项目部管理水平，确保工程质量和安全。
二、物业管理目标1. 确保工程项目部设施、设备、物资的完好，提高设备利用率。
2. 保障工程项目部安全、文明施工，营造良好的工作环境。
3. 提高工程项目部物业管理水平，降低管理成本。
4. 提升员工满意度，提高团队凝聚力。
三、物业管理范围1. 工程项目部设施设备管理：包括项目部办公、生活、施工等设施设备的维护、保养、维修等工作。
2. 物资管理：包括项目部所需各类物资的采购、存储、发放、回收等工作。
3. 环境管理：包括项目部内部环境、施工现场环境、周边环境的维护、保洁等工作。
4. 安全管理：包括工程项目部安全管理、消防安全、交通安全、设备安全等工作。
5. 人员管理：包括项目部员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
四、物业管理措施1. 设施设备管理（1）建立健全设施设备管理制度，明确设备维护保养周期、标准及责任人。
（2）定期对设施设备进行检查、维修，确保设备正常运行。
（3）对设备故障进行及时处理，降低故障率。
（4）加强设备操作培训，提高员工设备操作技能。
2. 物资管理（1）建立完善的物资采购制度，确保物资质量、价格合理。
（2）对物资进行分类、编号、标签管理，便于查找和统计。
（3）加强物资存储管理，确保物资安全、卫生。
（4）定期对物资进行盘点，防止物资流失。
3. 环境管理（1）制定环境管理制度，明确环境保洁、绿化、噪音控制等要求。
（2）加强项目部内部环境保洁，确保办公、生活区域干净整洁。
（3）加强施工现场环境管理，规范施工行为，减少扬尘、噪音等污染。
（4）与周边社区保持良好关系，共同维护周边环境。
4. 安全管理（1）建立健全安全管理规章制度，明确安全责任。
物业公司项目管理方案范文3篇
物业公司项目管理方案范文3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理工作方案(精选7篇)_工作方案
物业管理工作方案(精选7篇)_工作方案物业管理工作方案(篇1)一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护(1)房屋(2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
(3)环卫设施完好无损。
(4)道路畅通，路面平整。
(5)消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫(1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班;(2)安全护卫人员24小时巡查;(3)小区24小时监控;(4)交通、车辆管理有序;A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
(5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施;(6)有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
(7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生(1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%;(2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象;(3)修剪及时，整齐美观;(4)绿化品味高，有较高观赏价值;(5)小区内全方位持续清洁;(6)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像;(7)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患;(8)环卫设施整洁;(9)无乱贴、乱挂、乱划现象;(10)噪音等贴合环境标准。
4、收费管理(1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布;物业管理收费实行明码标价;(2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区;(3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况;(4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为;(5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%;(6)业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件(1)硬件环境A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象;B、小区楼宇、建筑等各类标识明显;C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全;D、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放);E、有集中监控设备;F、有生活服务配套设施;G、有教育、文体活动及商务服务设施。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
物业公司项目管理方案范文（精选10篇）
物业公司项目管理方案范文（精选10篇）物业公司项目管理方案范文（精选10篇）为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。
你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编收集整理的物业公司项目管理方案范文，欢迎阅读与收藏。
物业公司项目管理方案篇1优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。
商务写字楼是随着经济的高速发展，为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务，使物业实现保值增值。
一、组织加构的设定（见附表一）二、物业公司的工作职能1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费用，拟定写字楼对外出租收入及租金预算。
3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调入驻业户公共关系。
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场手续，督促业主服从各项管理制度。
6．监管工作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，改善工作流程。
7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。
8．营销工作：配合制定全年营销租凭计划，执行各项营销活动，参与营销推广活动之推广计划及实施。
9．培训工作：对招商主要营销人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，10．培养物业公司员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
三、本司的发展方向确定物业管理企业正逐步走向市场化、规范化，一些依靠开发商“过生活”的襁褓之婴，也慢慢走出保护伞，逐渐走向市场化。
物业管理项目管理方案
物业管理项目管理方案一、项目管理目标本项目的管理目标是按照现代化物业管理的要求，以提高服务质量、降低成本、提高效率为宗旨，通过项目管理，实现全面提升物业服务质量的目标。
二、项目管理范围1. 项目管理的范围包括物业管理的全过程，从项目立项、规划设计、施工建设、运营管理等各个环节的全面管理。
2. 项目管理的主要内容包括项目目标的制定、项目计划的编制、项目实施的监督与管理、项目成果的评估与分析等。
三、项目管理目标1. 提高服务质量：通过项目管理，不断提升物业服务标准，提高服务质量，提高客户满意度。
2. 降低成本：通过项目管理的手段，优化资源配置，降低管理成本、维修成本等，降低维修和管理成本。
3. 提高效率：通过项目管理，优化物业管理流程，提高工作效率，提高管理的灵活性和适应性。
四、项目管理原则1. 项目管理应遵循科学决策、全员参与、精细管理的原则。
2. 项目管理要贯彻全面质量管理的理念，追求卓越品质，满足客户需求。
3. 项目管理要注重效益导向，提高管理效率、降低成本、提高服务质量。
五、项目管理计划1. 项目启动阶段：明确项目目标、项目范围、项目计划，成立项目管理团队，进行项目启动会议等。
确立项目的管理组织结构。
2. 项目计划编制：明确项目的目标、任务、资源需求，编制项目实施计划，包括项目时间计划、成本预算、资源配置等。
3. 项目实施阶段：按照项目计划，组织实施项目，进行进度管理、质量管理、成本管理，保证项目实施的顺利进行。
4. 项目验收阶段：对项目成果进行验收，评估项目的成果、成本、效益等，形成项目的总结报告。
5. 项目总结评估：对项目的全过程进行总结评估，提出改进建议，形成项目管理经验，为下一项目的实施提供参考。
六、项目管理手段1. 项目管理信息系统：建立项目管理信息系统，对项目的实施情况进行监控和管理。
2. 项目管理培训：组织项目管理相关的培训，提高项目管理团队的管理水平和专业能力。
3. 项目管理工具：选用适当的项目管理工具，如甘特图、PERT/CPM、里程碑法等，对项目的实施进行计划和控制。
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综合写字楼物业管理项目方案目录
1.0公司简介
1.01企业文化
1.02企业理念
2.0综合写字楼物业管理服务设想
2.01.综合写字楼基本情况
2.02.SWOT分析
2.03园区定位
2.04公司品牌建设
2.05 服务项目拓展构思
2.06管理模式
3.0项目人力资源管理
3.01.组织设计
3.02.基础性文件
3.03.人员配置
3.04.培训
3.05.薪酬
3.06.绩效
3.07.员工风控
3.08人事制度建设
3.09行政制度建设
3.10流程图表
4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施
4.01.管理服务承诺指标
4.02.导入ISO质量认证体系
4.03.全面推行6S
4.04全面推行全国物业管理示小区标准
4.05管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表
5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案
5.011.指导思想：统一格调，统一标志
5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划
5.03.设备设施的运行维护与计划
6.0、财务管理与管理费标准测算
6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、容(表单) 6.02.能源费的估算与节能设想
6.03.物业管理费标准及测算明细
7.0、物业项目接管方案
8.0、安管服务方案
9.0保洁服务方案
10.0重点问题的解决预案10.01.消防
10.02.车辆管理
10.03.治安
10.04.安全突发事件10.05.投诉
10.06其它
11.0、其它
12.0总结
1.0公司简介
****物业管理公司是由**开发总公司下属企业。
注册资金**万元，具备**市物业管理资格。
公司经营围：物业管理，物业管理培训及顾问服务等。
1.01企业文化
企业愿景：做物业界的精英
企业使命:为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润
企业精神：开放、和谐、务实、创新
企业意识：“用户至上，服务第一”
经营理念：“唯有品牌和专业才能创造超值价值”
人力资源理念：以人为本沟通协作精益求精
质量方针：“保护环境、关注健康、永续创造物业价值、全心提升服务品质”经营准则：理性追求、授权经营、协作共享：
1.02员工手册
1.03 企业文化手册
2.0综合写字楼物业管理服务设想
2.01项目简介
2.01.1．名称：**综合写字楼
2.01.2．位置：
2.01.3．建筑指标：
建筑面积：
地上楼层：
2.01.4．各楼层使用说明
2.01.5．设备系统构成：
（1）消防系统：
（2）给水排水、通风系统
（3）布线系统设备
（4）网络系统设备
（5）楼控系统设备
（6）电梯监测、对讲系统机
（7）办公区前端监控设备：
（8）安防系统
(9)车辆管理系统
(10)空调设备明细
（11）其它
2.02.SWOT分析
2.03项目定位:
2.03.1.该项目是综合性办公用楼，以服务中小企业为主;
2.03.2.为办公与生活型社区;
2.03.3.为经营型租凭型项目；
2.04园区定位
2.04.1基本原则
2.04.1.1和谐、有序、实惠、
2.04.1.2.统一格调、
2.04.1.
3.统一管理
2.03.1.4.专业、高效
2.04.1.5.多服务项目，高附加值经营
2.05品牌建设
2.05.1.1.目标：给物业使用人创造一个方便、整洁、舒适的办公与居住环境。
2.05.1.2.全面导入和应用ISO质量管理体系；
2.05.1.
3.设定物业管理标准，并严格执行；
2.05.1.4.统一园区外部形象
如：
A.楼宇和周边配套
B.户外广告标准和规格
C.园区配套和色彩格调协调
D.车场和车场设施配套流畅一体
E.绿化
F.各种管道和线路规有序
等。
2.04.1.5.公司形象，员工形象
2.04.1.6.各层次人员在投入项目管理前均需经公司严格的岗前培训，考试合格方能上岗工作。
2.06、服务项目拓展构思
物业公司除了常规的物业管理费收费和停车费收费项之外，可以提供对应服务项
目：
1.工商管理服务
2.税务项目服务
3.中小企业和个人融资服务
4.人力资源服务（人才引进、培训、咨询、人才配套服务、认证。
）
5.家政服务
6.绿化卫生
2.07管理模式
2.07.1.实行经理负责制，将根据园区特点建立扁平化的管理架构，成立简明高效的管理体系。
2.07.2.物业管理项目在部管理运作，采用经理负责制。
各部门、各责任人明确分工，各自独立完成本职工作，又互相协调、互相督促、互相联第的“三位一体”的管理活动与管理手段，形成一个封闭网络。
2.07.
3.应用战略管理、全面实行目标管理、PDMA、绩效管理、和项目管理等现代管理方法;
3.0项目人力资源管理
3.01.组织设计
3.02.基础性文件
3.03.人员配置
3.04.培训
3.041.培训形式
A.培训分三个阶段进行
3.05.薪酬
3.06.绩效
3.07.员工风控
3.08人事制度
3.09行政制度
3.10部门规章制度
3.11操作规程及标准等
4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施
4.01.管理服务承诺指标
4.02.导入ISO质量认证体系
4.03.全面推行6S
4.04全面推行全国物业管理示小区标准
5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案
5.011.指导思想：统一格调，统一标志
5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划
5.03.设备设施的运行维护与计划
6.0、财务管理与管理费标准测算
6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、容(表单)
6..02.能源费的估算与节能设想
6..03.物业管理费标准及测算明细
7.0、物业项目接管方案
根据本公司物业管理经验，物业管理应尽可能早地介入。
我们根据办公楼个体特
性将全部管理过程划分为三个阶段，即竣工前管理阶段，搬迁及调试管理阶段和正常管理阶段。
图示如下：
方案1
方案2
方案3
8.0、安管服务方案
9.0保洁服务方案
10.0重点问题的解决预案
10.01.消防
10.02.车辆管理
10.03.治安
10.04.安全突发事件
10.05.投诉
10.06其它
11.0、其它
林郁然
2016-07-30。