物业新项目管理方案
新项目交付的物业管理方案
新项目交付的物业管理方案一、项目概况新项目交付的物业管理方案主要是为了有效管理和运营项目，保障项目的正常运转和增值。
项目指的是新建或改建的商业、办公、住宅等房地产项目，包括建筑物本身和相关设施设备等配套设施。
二、项目管理团队组建1. 项目总经理：负责整体项目管理和运营工作，制定项目管理计划和绩效评估体系。
2. 物业经理：负责物业服务管理工作，包括房屋维修、保洁、保安等工作。
3. 营销经理：负责项目销售、租赁、市场推广等工作。
4. 财务经理：负责项目财务管理和预算控制工作。
5. 技术工程师：负责项目设备设施的维护和管理。
6. 安全保卫主任：负责项目安全管理和应急处理。
7. 客服主管：负责项目物业服务品质的监督和改进。
8. 环境卫生主管：负责项目环境卫生管理和改进。
三、基础设施和设备管理1. 健全设备设施管理制度，建立设备设施档案、维修保养记录和定期检查备案。
2. 定期对项目设备设施进行检查维护，确保设备设施运行正常，增加设备使用寿命。
3. 对项目设备设施进行分类管理，按照使用频率和重要程度进行维护保养。
4. 配备专业设备设施维护人员和保养人员，确保设备设施运行安全和可靠。
5. 建立设备设施保养保险和维修基金，用于设备设施保养和维修费用支出。
四、物业服务管理1. 建立完善的物业服务管理制度，包括房屋维修、保洁、保安、绿化等服务内容。
2. 建立物业服务责任清单，明确各项服务内容和责任人，确保服务质量。
3. 定期对物业服务进行监督和评估，及时处理投诉和意见，改进服务质量。
4. 配备专业物业服务人员和保洁人员，确保物业服务质量和效率。
5. 建立物业服务监督和考核制度，对物业服务人员进行绩效评估和奖惩管理。
五、营销与市场推广1. 制定项目销售、租赁和市场推广计划，开展针对性的营销和宣传活动。
2. 定期开展项目展览和推介活动，吸引潜在客户和租户，提高项目知名度。
3. 建立客户档案和客户管理系统，对客户需求进行调查和分析，提供个性化服务。
物业管理新项目筹建方案
物业管理新项目筹建方案一、项目背景和概述随着城市化进程的不断推进和居民生活水平的提高，物业管理行业正迎来新的发展机遇。
作为服务业的重要组成部分，物业管理行业在城市社会经济发展中扮演着重要角色。
物业管理新项目的筹建旨在通过科学规划和精细管理，提升社区居民的生活质量，打造一个安全、舒适、便利的生活环境，满足居民对美好生活的向往和需求。
二、项目定位本项目定位为一家综合性物业管理服务公司，主要提供社区物业管理、维修保养、垃圾处理、绿化养护、安全保卫等一体化服务，为居民创造便利的生活环境和舒适的居住体验。
三、项目目标1. 提高物业管理水平：引入先进的管理理念和技术手段，倡导绿色环保、智能化管理，提高物业管理效率和服务水平。
2. 提升服务品质：建立完善的服务保障体系，提高服务质量，满足居民多样化需求。
3. 塑造品牌形象：打造具有核心竞争力的知名物业管理品牌，树立良好的企业形象和社会口碑。
四、项目内容和规划1. 社区物业管理：提供全方位的社区物业管理服务，包括物业维修、绿化养护、清洁卫生、安全监控等，着力打造安全、整洁、美观的社区环境。
2. 居民服务中心：设立居民服务中心，为居民提供便民、咨询、投诉等服务，增强与居民的沟通和联系。
3. 智能化管理系统：引入物联网、大数据等先进技术，建立智能化管理系统，实现设备设施的远程监控和自动化运行。
4. 安防设施升级：对社区安全设施进行升级改造，提高安防水平，保障居民生命财产安全。
5. 绿化环保工作：加强社区绿化建设和环境保护工作，打造宜居的生态环境，促进社区居民身心健康。
五、投资规模和资金来源本项目计划总投资额为1000万元，资金来源主要包括自有资金和银行贷款。
其中，自有资金占70%，银行贷款占30%。
资金运作将严格按照项目进度和需求进行安排，确保项目的顺利实施和运营。
六、项目进度计划1. 前期准备阶段（3个月）：进行市场调研，编制项目方案和可行性分析报告，确定项目投资规模和目标。
物业管理服务项目的接管、进驻方案
物业管理服务项目的接管、进驻方案1、本项目的接管方案1.1 目的根据本物业服务项目的特点，以提供一个洁净、舒适、优美、安全的学习环境为标准，以达到完善管理，节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案，为指导今后的物业管理服务工作提供有效的依据，规范物业的接管工作，确保接管物业的质量合格，严格制定项目接管方案，指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管，确保物业按时顺利交接，平稳过渡。
1.2 适用范围适用于我公司接到的本物业服务项目的接管工作。
1.3 职责1）我公司接到贵方的通知后，项目经理负责指定主管人员，各智能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。
2）接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录、档案资料等技术检验资料的验收。
3）验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备，按名称、规格型号、数量、基地及要求进行验收。
4）验收小组对物业按运行系统验收，主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有限电视系统、土建工程、空气通风系统及综合布线系统等。
5）由项目经理跟之前物业公司办理物业管理接管手续。
1.4 工作程序1）接管验收的准备工作（1）接管前的准备接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：①与各方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等；②派出先头技术人员了解现场；③与原物业管理接口人协商，并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法；④准备好接管验收记录表格：——《安全岗接管表》——《技防系统设备接管表》——《公共设施设备接管验收表》——《资料接管登记表》——《绿化项目接管验收表》——《仓库接管登记表》——《接管问题整改建议表》（2）确定接管验收方式①与前物业公司协商并拟定的接管计划进度及做好室内外物品的移交及验收工作；②接管时采取房间逐一清点，验收完一个区域清场一个区域的做法，清点完后即接管，包括岗位、钥匙等，确保接管验收工作正常有序进行；③环境维护部、安保部、综合管理部等部门接管进驻时，依据接管验收标准，同时做好物品的清点以及物品的观感识别检查，并做好相关记录；④接管后立即对基地内相关问题进行严格检查，就验收中需要整改的问题以书面形式列出并及时上报；⑤做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作；⑥更新标识及电话通讯，建立服务热线；⑦制定接管时间安排计划；⑧配置现场物业管理人员：根据物业现场和《物业服务项目招标文件》要求配备物业管理人员，具体按以下要求进行。
物业公司项目管理方案范文（精选5篇）
物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇）物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇） 为了确保事情或⼯作扎实开展，时常需要预先开展⽅案准备⼯作，⽅案具有可操作性和可⾏性的特点。
你知道什么样的⽅案才能切实地帮助到我们吗？以下是⼩编收集整理的物业公司项⽬管理⽅案范⽂篇），欢迎阅读与收藏。
（精选5 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；⽽良好的经营效益⼜为物业管理提供了资⾦⽀持，以经营引导管理、以管理促进经营，⼆者相互依托，相互促进。
商务写字楼是随着经济的⾼速发展，为满⾜⾼效、舒适的办公环境需要⽽产⽣的⼀种房地产商品。
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。
⼀、组织加构的设定 （见附表⼀） ⼆、物业公司的⼯作职能 1．制度管理：制定物业公司⽇常⼯作的流程，⼯作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费⽤，拟定写字楼对外出租收⼊及租⾦预算。
3．决策⼯作：分析各项⼯作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调⼯作：协调各部门之间的关系，协调⼊驻业户公共关系。
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场⼿续，督促业主服从各项管理制度。
6．监管⼯作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员⼯⼯作表现、⼈员变动、掌握商户经营情况，改善⼯作流程。
7．业主服务：巡视物业公司员⼯提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细⼼聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。
8．营销⼯作：配合制定全年营销租凭计划，执⾏各项营销活动，参与营销推⼴活动之推⼴计划及实施。
9．培训⼯作：对招商主要营销⼈员进⾏培训，如⽇常⼯作程序，商户沟通技巧等， 10．培养物业公司员⼯团队精神：倡导彼此信任、友好⼀致、团结互助、精诚合作的⼯作氛围。
三、本司的发展⽅向确定 物业管理企业正逐步⾛向市场化、规范化，⼀些依靠开发商“过⽣活”的襁褓之婴，也慢慢⾛出保护伞，逐渐⾛向市场化。
物业新项目筹建物业管理处方案
物业新项目管理处的筹建方案第一步搭建前期物业管理架构所谓“前期物业管理架构”是指物业项目在开发建设阶段，由开发商选定或由招投标选定的物业公司的组织架构。
此时的物业公司“麻雀虽小，五脏俱全”，不需要太多的人员，但要求上岗人员都是能够独当一面甚至多面的骨干型人才。
此期间物业公司的工作任务不是直接面向业主提供服务，而是要完成物业前期管理工作的全部任务。
所以，此时的物业公司只是搭起了一个骨干架构，为以后扩充规模奠定基础。
项目开发建设阶段物业公司的机构和人员组成（供参考）：1、经理1人。
2、文秘1人（兼管其他事物性工作）。
3、各工程专业技术人员，每个专业1人或兼职。
4、工程主管1人（同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统）。
5、水、电维修领班各1人（同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统）。
6、保安主管1人，保安员若干人（视开发商的需求而定，如售楼处及施工现场的保安。
随着“样板楼”和竣工楼宇的移交，适时增补保安人员。
物业公司应与保安公司签订合同，适时配备人员）。
7、保洁主管1人，保洁员若干人（视开发商的需求而定，如售楼处及施工现场的保洁。
随着“样板楼”和竣工楼宇的移交，适时增补保洁人员。
物业公司应与保洁公司签订合同，适时配备人员）。
8、绿化工程技术人员1人（负责绿化施工全过程的质量监督，物业公司自己配备或与相关公司签订合同配备）。
9、财务主管1人（视工作进程阶段需要配备）。
10、物业主管1人（视工作进程阶段需要配备）。
第二步适时组建完整的物业管理处在业主入住前2～3个月，物业公司应由前期的“架构”型，按工作进度逐步转化为“完整”型。
此时应根据物业的规模、特点，将前期的“架构”进行充实。
首先定岗位、定人员，制定各岗位人员的招聘条件，配备各部门、各岗位人员。
这些人员应根据工作进程分期分批到位。
在人员到岗，业主入住前，物业公司除了要做好入住准备工作外(将在“物业后期管理”章节中详细讨论)，首先要做好员工的培训考核工作，让员工以饱满的热情、娴熟的业务、优良的服务迎接业户人住。
物业公司项目管理方案范文3篇
物业公司项目管理方案范文3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新接管项目物业管理工作的方案
新接管项目物业管理工作的方案1.背景介绍近期，我们公司接管了一处新项目的物业管理工作。
为了确保项目顺利运作，我们需要制定一个全面的方案来管理物业工作。
本文将详细介绍我们的方案。
2.目标和目标我们制定了以下目标和目标，以确保物业管理工作的顺利进行：2.1 提供卓越的客户服务我们的首要任务是提供卓越的客户服务，以满足业主和租户的需求。
我们将确保及时响应并解决所有客户问题，并建立一个高效的客户支持系统。
2.2 保持物业设施的良好状态我们将积极维护物业设施的良好状态，包括修理和保养公共设施、绿化和景观，提供干净整洁的环境。
2.3 有效的预算和财务管理我们将建立一个有效的预算和财务管理系统，以确保物业管理工作的财务稳定和可持续发展。
2.4 建立良好的团队合作关系我们将重视建立良好的团队合作关系，提高员工的工作满意度和团队凝聚力，以提高整体工作效率。
3.项目实施计划3.1 召开项目启动会议在项目启动阶段，我们将召集相关团队成员和项目干部，共同讨论项目目标、工作范围和时间表。
此会议将确保所有人对项目的目标和期望有一个共同的理解。
3.2 项目团队组建我们将根据项目需求和人员能力，组建一个专门的项目团队。
团队成员将包括物业经理、维修人员、前台接待员、清洁人员等。
3.3 工作流程和责任划分我们将制定详细的工作流程和责任划分，确保每个人都清楚自己的角色和职责。
同时，我们将建立一个定期沟通和协调的机制，以确保各部门之间的顺畅合作。
3.4 建立客户支持系统我们将建立一个客户支持系统，以便及时记录和处理客户问题。
这个系统将能够跟踪问题的解决过程，并提供满意的解决方案。
3.5 维护物业设施我们将制定维护物业设施的详细计划，包括定期的巡视、维修和保养工作。
我们将建立一个档案系统，记录物业设施的维护记录和保养计划。
3.6 预算和财务管理我们将建立一个预算和财务管理系统，以确保物业管理工作的财务稳定和可持续发展。
我们将制定预算计划，并进行定期财务审查和分析。
物业管理新项目筹划策划方案
物业管理新项目筹划策划方案策划方案终究是文书，应当应用简明扼要的书面语言，语言表达要简单明了，不可以太口语体。
物业管理新项目筹划策划方案应该怎么写？下列是我梳理的物业管理新项目筹划策划方案，热烈欢迎阅读文章。
物业管理新项目筹划策划方案1 为了更好地能更强的搞好xxxx初期干预的准备工作，保证将来进一步工作中可以井然有序的开展，专此进行前期物业前期工作，实际实施方案以下：筹划工作组：负责人：组员：工作职责：一、新项目调研：责任人xxx1、材料搜集。
根据各种各样信息内容方式对新项目的情况材料及精准定位、小区业主的精准定位、价钱精准定位、同业竞争企业的的材料开展搜集整理与数据分析。
2、参观考察。
进到新项目当场，对本新项目开展具体勘测，掌握所需给予的服务项目、方法及管理方法內容(服务项目、管理方法、维护保养和检修、机构和相互配合)。
二、体系管理及人员构成：责任人xxx新项目对接后管理方面进行需要的有关文档及组织结构、人员配置剖析及融合。
三、对外开放联络责任人xxx与项目经理、相关企业、手机联系人沟通交流联系。
给予包含新项目、公司、销售市场和有关领域的材料信息内容明细和采访目标明细。
四、对外开放宣传策划责任人xxx根据宣传片制作、宣传手册及进行观看点参观考察、征求工作情况汇报等主题活动对本企业开展宣传策划，为下一步工组的进行奠定优良基矗五、新项目工作人员进到责任人xxx由设计部及技术专业工程项目工作人员为项目经理给予工程项目技术工程师服务项目，另外派遣新项目物业管理服务技术专业工作人员前去贵新项目开展调查，从房屋应用的视角随时随地明确提出合理性意见与建议。
a.参考全部新项目不一样一部分的设计方案作用，帮助项目风险管理单位进行机械设备设备的安裝；b.依据新项目特性，帮助房地产商制订物业管理装修设计方案；c.从使用人的视角，帮助房地产商工程项目单位查验基本上设计方案及设备工程施工，以做到独特应用管理方法的规定；d. 给予改进关键机器设备及改进服务项目的建议。
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物业新项目管理方案
目录
第一章新项目人员配置方案 (2)
一、物业服务中心组织架构 (2)
二、各岗位工作职责 (2)
第二章整体管理设想 (17)
一、服务延伸的内涵 (17)
二、转变服务理念 (17)
三、转变人员要求 (17)
四、提升服务手段 (18)
第三章“金钥匙”专职管家服务模式 (18)
一、安心----置身自然、独享安全、私密空间 (18)
二、贴心----居家服务、后顾无忧 (19)
三、舒心----居住尊贵独享、品味生活 (20)
第四章整体服务计划及标准 (21)
一、安全管理 (21)
二、设备管理 (24)
三、清洁绿化管理模式 (25)
四、客户服务 (26)
五、服务标准 (28)
第一章新项目人员配置方案一、物业服务中心组织架构
二、各岗位工作职责
项目经理
1、领导全体服务中心员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务等等。
人事行政管理
1、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草工作。
2、负责公司的培训组织工作，并进行会议记录。
3、负责采购计划的审核，采购供应商的评审等工作。
4、负责公司固定资产和办公用品的管理工作。
5、负责各类业务合同的管理工作。
6、负责行政费用（通讯费、交通费等）报销管理工作。
7、负责公司员工的招聘、录用、劳动合同的订立和解除、人事档案、暂住证、员工社保等管理工作。
8、负责公司各部门人员岗位编制管理工作。
9、负责公司员工的内部调动工作。
10、负责劳动工资、考勤、人事统计工作。
11、完成公司领导交办的其它工作等等。
客服管理主任
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理。
2、定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案。
3、制定本部门的规章制度及员工守则，负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
4、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；
5、准时安排客服人员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
6、跟进处理突发事件；
7、编写本部门月计划及总结；
8、熟悉项目各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
9、安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
10、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
11、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报项目经理审批后实施。
12、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
13、各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
14、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
15、完成领导交办的其他工作等等。
客服助理
1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任下达的有关任务。
2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,实际前台服务与管理。
3、负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。
4、建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。
5、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,处理好业主投诉,积极维护公司利益和声誉。
6、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
7、统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数;
8、业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总;
9、完成上级领导交办的其它工作。
专职管家
1、负责分管区域所服务业主的物业公共服务需求及常规服务需求如
求助、报修、投诉接待处理等日常事务。
秩序维护主任
2、负责协调及联络各部门保证其管理范畴服务工作达到业主满意标准。
3、负责为业主家政服务、私家花园整理、商务及个人接待、商务及个人出行、私家宴会、商务秘书等提供贴身管家顾问服务。
4、帮助业主设计、计划、安排一些个性化有偿服务需求。
5、完成上级领导安排的其他工作。
秩序维护主任
1、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。
2、负责本部门工作计划，做好工作总结，做好本部门员工的培训教育工作。
3、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改。
4、负责消防设备的管理运行及业务督促。
5、负责秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。
6、负责指挥突发事件的处理。
7、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。
8、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。
9、认真完成上级领导安排的其他工作。
秩序维护员
（道口岗）。