第十一章 策略性讨价还价
商务谈判讨价还价策略及技巧

商务谈判讨价还价策略及技巧商务谈判是商业交流中非常重要的一环,而讨价还价则是商务谈判中最为常见和关键的环节之一。
在讨价还价过程中,双方的策略和技巧将直接影响谈判的结果。
本文将针对商务谈判讨价还价的策略和技巧进行详细讨论。
一、讨价还价策略1. 目标设定策略:在商务谈判中,双方都有自己的底线,即心理预期的最低价和最高价。
在讨价还价过程中,双方需要根据自己的目标设定策略来确定自己的底线,并灵活调整。
2. 初始报价策略:在商务谈判中,初始报价往往会对后续谈判产生重要影响。
通常情况下,双方会采取高报价和低报价的策略,以便在后续的还价过程中有更多的空间进行讨价还价。
3. 信息收集策略:在商务谈判中,信息的收集对于讨价还价非常重要。
双方需要通过各种渠道收集对方的信息,包括市场行情、竞争对手的报价等,以便在讨价还价中有更多的依据和筹码。
4. 合作与竞争策略:在商务谈判中,双方可以采取合作和竞争的策略。
合作策略注重共赢,通过合作达成双方的利益最大化;竞争策略则注重争夺,通过竞争争取更多的利益。
5. 时间控制策略:在商务谈判中,时间的控制非常重要。
双方可以通过控制时间来增加或减少谈判的压力,从而影响对方的讨价还价策略。
二、讨价还价技巧1. 主动提价技巧:在商务谈判中,主动提价可以给对方留下灵活和合作的印象。
通过适当提高自己的报价,可以给双方更多的谈判空间,并增加达成协议的可能性。
2. 降低底线技巧:在商务谈判中,降低自己的底线可以给对方留下让步的印象。
通过适度降低自己的底线,可以增加对方的谈判空间,并促使对方做出更多的让步。
3. 利用竞争对手技巧:在商务谈判中,利用竞争对手的报价可以给自己争取更多的利益。
通过了解竞争对手的报价,可以对自己的报价进行调整,并与竞争对手进行有针对性的对比。
4. 引导对方让步技巧:在商务谈判中,引导对方让步可以增加自己的议价空间。
通过提出一些有利于自己的条件和要求,可以迫使对方做出一些让步,从而达到自己的目标。
讨价策略

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还价的策略与技巧
注重情感交流 不要轻易相信对方的价格 不要流露出过分渴望的意思 确认给对方的好处
12
还价的方式
按比价还价:参照报价,按一定的升降幅度还价
比价材料丰富且准确,选“按比价还价”,对买方来讲
简便,对卖方来讲容易接受
按分析的成本价还价:根据成本构成相关资料
比价材料不丰富的条件下,用分析的成本价还价
3
注意事项:
还价之前一定要进行讨价 一般,至少要讨两次价,才能给予还价
4
讨价—改善后的新价—新的讨价
常用讨价策略
投石问路策略
是卖方发盘之后,买方不马上还盘,而是提出种种假设
条件下的商品售价问题。既能保持“平等信赖”的气氛, 又有利于还价前对卖方情况的进一步掌握。
5
某食品加工厂为了购买某种山野菜与某县土产公司进行谈判。 在谈判过程中,食品加工厂的报价是每千克山野菜15元。为 了试探对方的价格“底牌”,土产公司代表采用了投石问路 的技巧,开口报价每千克山野菜22元,并摆出一副非此价不 谈的架势。急需山野菜的食品加工厂的代表急了:“市场的 情况你们都清楚,怎么能指望将山野菜卖到每千克18元呢?” 食品加工厂的代表在情急之中暴露了价格“底牌”,于是土 产公司的代表紧追不放。“那么,你是希望以每千克18元的 价格与我们成交啦?”这时,食品加工厂的代表才恍然大悟, 只得无奈地应道:“可以考虑。”最后,双方真的以每千克 18元的价格成交,这个结果比土产公司原定的成交价格要高 出3元钱。如果土产公司的代表不是巧妙地运用投石问路的 技巧揭出对方的“底牌”,是很难找到一个如此合适的价位 与对方成交的。
讨价策略
含义 商务谈判过程中,当交易一方发盘之后,一般 情况下,另一方不会无条件地接受对方的发盘,而 会提出“重新报价”或“改善报价”的要求,即 “再询盘”,俗称“讨价”。
2014电大《市场营销学》第十一章分销策略

2014电大《市场营销学》第十一章分销策略第十一章分销策略一、什么是分销渠道?其功能如何?分销渠道是怎样分类的?1.分销渠道的概念分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所经的通道。
在一般情况下,这种转移需要中间环节机构(或中介人、中间商)的介入,因此,分销渠道又可理解为产品从生产领域向消费领域运行过程中经由中间环节或机构转移的市场营销活动。
产品的分销渠道由位于起点的生产者和位于终点的消费者(包括产业市场的用户),以及位于二者之间的中间商组成。
2.分销渠道的功能(1)收集和传播信息。
收集和传播营销环境中有关潜在与现实顾客、竞争对手和其他参与者的营销信息。
(2)促进销售。
设计和传播有关产品的沟通材料,吸引顾客购买。
(3)洽谈生意。
代表买方或卖方就有关价格和其他交易条件进行磋商,尽力达成最终协议,实现产品所有权的转移。
(4)整理产品。
按照买主的要求整理所供应的产品,包括分等、分类和包装等活动。
(5)资金融通。
收集和分散资金,以负担渠道工作所需费用。
(6)承担风险。
承担与渠道工作有关的全部风险。
(7)储存运输。
组织产品的储存和运输工作。
2.分销渠道的类型(1)直接式渠道和间接式渠道直接式渠道:是指生产者把产品直接出售给消费者或使用者,不经过任何形式的商业中间环节转手的渠道结构。
这类渠道的基本特征是生产与流通的职能都由生产者承担。
直接式渠道在产业市场分销中占主导地位。
间接式渠道:是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中,经过若干中间企业的销售渠道。
一般经过两次及两次以上的销售活动。
这类渠道的基本特征在于生产者与消费者或使用者之间加入了中间商的转手买卖活动。
间接式渠道是消费品分销渠道的主要类型。
(2)分销渠道的长度和宽度产品在从生产者向消费者或用户转移的过程中,每经过一个对产品拥有所有权或负有销售责任的机构,称为一个“层次”,或叫“环节”。
产品在流通中经过的层次的多少就是分销渠道的长度。
按照分销渠道的长度划分,可以将渠道分为长度不同的若干种渠道结构。
关于讨价还价博弈的理论综述

关于讨价还价博弈的理论综述讨价还价博弈是一种常见的博弈形式,涉及到双方在交易过程中努力寻求自己的最佳利益的策略。
在这种博弈中,双方通常都有一定的议价能力,并试图通过谈判和让步来达成最有利的交易结果。
本文将从经济学的角度综述讨价还价博弈的理论。
一、讨价还价博弈的基本概念讨价还价博弈是指双方在交易过程中通过反复讨价和还价来达成协议的行为。
在讨价还价博弈中,每个交易双方都会追求自己的最大利益,同时也考虑对方的反应和利益。
这种博弈过程关键涉及以下几个要素:1. 势均力敌: 在讨价还价博弈中,双方一般具有大致相等的议价能力和讨价还价权力。
这样才能保证讨价还价过程中的平衡。
2. 可替代选择: 在讨价还价过程中,双方通常都存在替代选择。
如果达不成协议,每一方都可以选择另外的合作伙伴或者交易选项。
3. 信息不对称: 经常存在信息不对称的情况,即每个交易双方所了解的信息和对方不一致。
4. 交易成本: 讨价还价博弈中,双方进行讨价和还价会产生一定的交易成本,包括时间、精力和资源等。
二、讨价还价博弈的理论模型1. 凯恩斯-迪克森模型: 凯恩斯-迪克森模型是一种简化的讨价还价博弈模型,模型假设双方可通过频繁的讨价还价达成最优协议。
2. 纳什均衡理论: 纳什均衡理论将讨价还价博弈看作是一种策略性的博弈,双方在选择行动时考虑对方的策略和利益。
在理论的纳什均衡中,双方没有动机再改变自己的行动策略。
3. 拍卖理论: 拍卖理论也可以看作是一种讨价还价博弈。
在拍卖过程中,卖方通常会设定起拍价,买方通过对价格的竞价来达成最终交易。
三、讨价还价博弈的策略和技巧1. 信息获取: 在讨价还价中,双方都应该尽可能获取更多的信息,以提高自己的议价能力和把握更多利益。
2. 制定议价策略: 在讨价还价博弈中,每个交易双方应该制定自己的议价策略,包括底线价格、自愿让步的空间等。
3. 有效沟通: 双方应该通过有效的沟通来减少信息不对称的问题,表达自己的需求和期望,进一步明确交易条件和目标。
讨价还价策略

讨价还价策略第一招:佯装震惊谈判高手总要表现出被吓了一大跳的样子——即对买家的出价表现震惊.当买主出价的时候,他们在观察你的反应.他们不会考虑再三你是不是同意他们的要求,他们只是试探一下你的反应.例如:你卖计算机,买主请你提供额外的保单;你卖汽车,买主请你包括免费踏垫和满油箱的油;你卖货物给承包商,买主请你把货物发到场地,并不额外收费;你卖传真机,买主请你提供一年的纸张.上面的每一种情况下,买主不会考虑再三你是不是接受他们的要求,但是如果你不表示惊讶,他自然会想:“也许我们能让他接受.我认为他不会接受,但我得心狠点儿,看看他们能让多少.”当你知道双方心里想法的时候,观察一场谈判是很有趣的事情.请切记:对买家的出价要故作惊讶,他们也许没指望得到他们所要求的,如果你不表示惊讶的话,你就是在说那有可能.‘故作惊讶之后经常伴随着让步.如果你不故作惊讶,买主就会强硬起来.要假设买主是个视觉型的人,除非你有别的办法打动他们.即使你和买主不是面对面谈判,你也应该停顿一下,表示震惊,因为中的惊讶也是很起作用的.第二招:有的放矢请先看一个例子:你申请某公司的一个职位.你目前的月薪2750 美元,你想在新公司至少应达到3100美元,你意识到要价更高才有可能.当讨论薪水问题时,接待你的人问道:“你谋求的薪金是多少”“我认为至少是3300美元.”“你是说3300美元”“是的.”“那么欢迎你下周来上班.”看上去一切似乎如愿以偿了,可是,至少九成的求职人员对这个结果不满意,感到他们能得到的薪金应比自己要求的更高.当你准备谈判时,你应该考虑一下你能要求对方作出的不同的让步;当谈判进入正轨后,你不能不处理你可能面对的各种要求,你将很少有机会去分析对方的什么让步是合适的.此外要清楚地了解自己收入和支出的全部数目,努力判断你的让步对对方的价值.要注意:你并不花费什么的让步对对方可能意义重大.第三招:坚持你的最后报价,不要做出不必要的让步假如你能从别处达到目的,那么,明确告诉对方你们能提供的就是合同包含的内容.让对方去选择,表明你把他和其他客户同样对待,不想在价格和条款上争论不休.对已达成的合同条款保持强硬态度,同时在处理方式上可保持一定灵活性.你若不想顺从对方的要求,清楚地表明“不”,而不要做出如下的反应:“我认为我们不能那样安排.”“我没有被授权同意这些.”“我们不得不仔细考虑.”“我们在价格上已经不能再做什么了.”“我们已经尽我们所能做出让步了.”假如你这样回答,对方将继续他们的要求,他会利用你的不确定步步紧逼,学会说“不”并坚持下去.第四招:不要急于达成协议对于对方的要求或愿望并不需要立即表明立场,暂停一下可能会给你发现其他方案的机会,也可使对方感到自己是否走得太远.假如你不知道该做什么,通过询问其意见,你便有权要求对方接受其报价的约束.这意味着你有权力但没有义务接受报价,而对方却受报价约束.可以说:“我不能立即就此事给你答复,关于你的报价,我可能有所选择.假如我有机会更详细地研究一下,在几天后我会给你一个答复.假如我们能接受你的报价,那么我们就成交.”现在你或接受报价,或只接受其中一部分、另一部分要进行谈判,或全部拒绝的选择.总之,在讨价还价阶段,应注意以下问题:(1)避免错误的妥协.(2)对条款中你同意的任何可能变化的影响进行调查,寻找附加值.(3)在谈判中留有足够的余地.(4)只和有决定权的人谈判.(5)在报价前,了解对方的要求.(6)避免单方面让步,自己让步时要求对方也让步.(7)充分计算.(8)学会明确拒绝.(9)记住作出妥协并不意味着各自承担一半.(10)在签订最后协议前花时间仔细考虑清楚.第五招:老虎钳策略这个策略可用这样一句简单的话来表达:“你得再加点.”谈判高手是这样做的:买家已经听了你的报价和你的价格结构.他坚持说他跟以前的供应商合作很愉快.你充耳不闻,因为你知道你已成功地激起了他对你的产品的兴趣.最后,买家对你说:“我们同目前的卖方合作很愉快,但是我想多一家供应商的支持跟他们竞争也没有什么坏处.如果你们把价格降到每磅元,我们就要1000件.”你可以用老虎钳策略进行回应.如果你平静地回答:“对不起,你们还是出个更合适的价儿吧.”老练的买主自然会进行反驳:“我到底得高多少呢”这样他就迫使你说出具体的数字.然而让你搞不明白的是,不老练的买主有多大的可能会做出让步你说完“你们还是出个更合适的价儿吧”之后,下一步该干什么呢就这么办,闭嘴一言不发.买主可能会对你做出让步.所以在你弄清他会不会接受你的建议之前就表态是很愚蠢的.谈判高手总是对对方的出价做出这样的回答:“你们还是给个更合适的价儿吧.”对策:买方用老虎钳策略的时候,你自然而然这样回答:“那多少更合适呢”这是要把买主挤到一个具体的位置.除非就对方的一个具体的还价表态,否则你永远不能对买主做出让步.第六招:装聋作哑只听不说倾听是谈判者所能做出的最省钱的让步方式.如果你认直倾听对方的谈话,对方会认为你很有礼貌,觉得你对他很尊重,因而,谈及交易条件的时候,也就会顺利得多.其实倾听在解决日常生活中的一些问题时是非常有效的.那么如何才能使倾听成为丝毫无损的让步妙招呢(1)制造说话的气氛自认为不会说话的人很多,自认为会听话的人也很多,这实在是很矛盾,因为说话和听话两者之间有相当密切的关系.自认为会听话的人越多,相对他,会说话的人也应当越多才对.不会说话的人越多,一定会产生很多的不会听话的人.说话者的说话会受到听者态度的影响.如果感到“和他好难说话”、“很难向他表达”时,那表示听话的对方听的态度有问题.在倾听时,可以充分地提供足以刺激说话者思考的问题——询问会使对方心门闭锁,但揭示型的问题会使话题活泼.选择适合说话的场合——场合若太严肃,对方会郑重其事,相反地,如果太嘈杂,又会分散注意力.如有第三者存在,就是想说话也说不出来了.在倾听时应放松心情——听者若全身紧张,马上会传染给说话者.(2)仔细地倾听当自己说话时,看到对方“嗯嗯”频频点头地倾听,心里想必很高兴,有一种被了解的满足感.谚语说,“善于听别人说话的人能言善道.”为了要让自己说话,首先必须学会仔细听人训话.相反地,不仔细聆听对方的谈话内容,就无法了解对方话里的含义,这样一来犯错的可能性就会增加.“要想别人对你感兴趣,得先表现出你对别人的兴趣.”不论跟你谈话的人是谁,他对自身问题关心的程度,绝对超出他对你的问题百倍以上.只要能随时想到这一点,你在谈判桌上的收获是非常丰厚的.第七招:让对方敞开心扉的倾听技巧具体包括以下几方面:(1)直视对方,不要马上露出疑惑、生气等表情表现出很有兴趣听下去的样子:“啊,原来如此”“那真的很有趣”就像这样,听对方说,也提出自己的疑问.但是,觉得有错误的地方、也要提出像“那个,应该不对吧”的疑问.(2)表情丰富地倾听对对方的谈话内容,表现出感兴趣的态度,他也会更信任你,使双方之间的隔阂消失.正因为如此,当对方说话时就该专心注视对方,随声附和,脸上保持着笑容等丰富表情.不过,表情不可太过于夸张,否则给人很虚假的印象.怎样掌握适中是很值得注意的.如果对方以这样的态度,聆听你的说话内容,想必你会大感满足吧.同理,自己也应以相同的心情来倾听对方说话.(3)尽管对方很情绪化,但要以冷静的态度应对我们知道,人的情绪是会相互感染的,对方说话时你专心倾听,相对地,当你说话时,对方也会以相同的态度对待你,这是“以德报德”最简单的体现.这样说来,“善于倾听的人”在无形中也渐渐他说服着对方,至少,降低了对方对你的排斥感.所以,当自己发表意见时,自然地就会减少些障碍.有时候,如果不认真倾听,就会给对方一种不尊重的感觉,肯定会对生意的成功造成一定的影响.所以,即使是在谈判桌之外,对方说一些与谈判无关的话题,也不妨认真地倾听一下,有时候“功夫在谈判桌外”.第八招:用题外话转移对方注意力在这方面,英国首相洛德乔治确有其独到之处.当人们问他何以能维持声名不坠,在那些与他同期的战时领导人物如威尔逊奥兰多和克里蒙梭等相继凋零之后,他却仍是如日中天,身系高阁.而洛德的答复则是,他之所以如此,正是因为他懂得在钩上装讨鱼儿喜欢的钓饵,别无他法.这位成功大师告诉我们,一些赞美的话可以用做谈判伊始的开场白,如:“您这会议室布置得真雅致尤其是这儿的灯光,太棒了厩不刺眼,也没有影子,是怎么设计的”这种开场白亲切、自然,让对方心里十分受用,但又不给人虚伪的感觉,一开始就形成一种和谐的谈判气氛,为以后谈判的顺利进行创造了条件.在谈判进行当中,当对方向你做出让步的时候,你也不妨恭维他几句:“您不愧是老朋友,很仗义.以后再有类似的业务,我们第一个想到的自然是您.”一般而言,在谈判中通常顺水推舟地赞美对手,达到谈判目标.人往往有虚荣心,在交往中你会发现身边的同事特别爱表现自己,在竞争的环境里,更想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,以便获得他人的敬佩和认可.如果你面对这样的同事,不妨点点头,用赞赏的目光鼓励他继续说,用谦虚友好的心态待之,你会感觉到其中会有一些可学之处.即使没有多少价值,至少也满足了同事的炫耀心理,使你们的关系更亲近一些.谈判需要双方的沟通.为了使谈判顺利进行下去,谈判者必须向对方说明许多问题.在做这种说明的过程中,谈判高手总是在他认为有必要的地方展开详细的说明.这样,他就让谈判对手感到自己是多么的有诚意,连这么细节的问题也不忘交代,从而一下子缩短了双方的距离.在谈判中,你可以反复使用以下字眼来向对方说明交易的好处:“您只有充分利用这一机会,才能获得更多的利润”;“您已经了解了很多情况现在可以下决心了吧”;“我相信您已经认识到……”,说这些话并不费事,然而却能有效地促成对方下决心.因为这种话始终抓住了对方利益这一核心,反复向对方重申了交易对他的利益所在.你的对手总是千方百计地想捞取更多的好处,这是正常的.其中,自然有不少要求是你不能做让步或不愿做让步的,但你不能直接拒绝,你可以说,“我会尽力考虑你的意见”,然后把问题搁置下来,作为谈判的交易条件.在谈判中,你还可以时不时地表明:”我会尽力满足你”,以消除对手的对立情绪.而实际上,到底满不满足对方,关键还在于你自身的抉择.丝毫无损的让步并不需要你花费金钱,却能为你带来不小的好处.要想成为谈判高手,你应该掌握并应用这些技巧.。
商务谈判讨价还价策略

商务谈判讨价还价策略商务谈判中的讨价还价是一项非常重要的策略,它可以帮助双方在保持合作关系的同时,达到最优的价格和利益。
下面我将为大家介绍几种常见的讨价还价策略。
首先是“厚颜无耻”策略。
这种策略是以强硬的姿态和冷静的心态来谈判,让对方感受到自己的信心和决心。
在商务谈判中,不要轻易暴露自己的心理价位,尽量让对方作出第一个报价,然后再以更低的价格还价。
同时,要有恰当的驳斥对方的理由和论据,不轻易妥协。
第二种策略是“比较分析”策略。
在进行讨价还价时,可以与对方逐条比较产品或服务的优势和劣势,并提供详细的分析和数据支持。
通过比较分析,可以让对方认识到自己产品或服务的价值,从而接受更高的价格。
第三种策略是“合理要求”策略。
在商务谈判中,不要一味追求最低价,而是要根据市场行情、产品质量和服务等方面的因素来提出合理的要求。
可以要求对方提供更多的增值服务、延长保修期限或提供优惠的支付条件等,以此来弥补价格上的差距,达到双方的利益最大化。
第四种策略是“削弱对方”策略。
在商务谈判中,可以通过种种手段削弱对方的谈判能力和自信心,从而取得更好的谈判结果。
可以通过收集竞争对手的信息来削弱对方的谈判立场;在谈判过程中,灵活运用各种技巧来打破对方的思维模式,让对方陷入困境,最终达成自己的目标。
最后一种策略是“双赢合作”策略。
商务谈判中,双方需保持合作的心态,寻求双赢的解决方案。
可以通过寻找对方的利益和需求点,找到彼此的共同利益,并以此为基础进行讨价还价。
在讨价还价的过程中,注重解决问题和寻求合作,而不是单纯争取最低价格,从而建立积极、长期的合作关系。
总之,在商务谈判中,讨价还价是一个复杂而关键的环节。
采取恰当的策略能够帮助我们在与对方达成一致的同时,最大限度地提高自己的利益。
希望以上几种讨价还价策略能对大家有所启发。
商务谈判与礼仪(课后题答案)

《商务谈判与礼仪》课后练习答案第一章认识商务谈判与礼仪 (2)课后练习 (2)第二章商务谈判的准备 (3)课后练习 (3)第三章商务谈判的过程 (5)课后练习 (5)第四章商务谈判的语言沟通 (8)课后练习 (8)第五章个人礼仪 (9)课后练习 (9)第六章交际礼仪 (13)课后练习 (13)第一章认识商务谈判与礼仪课后练习1.如何实现谈判中的“双赢”?提示:应从志愿、平等、互利和求同等原则入手,认识和把握谈判的原则,有助于维护谈判各方的权益,提高谈判的成功率并指导谈判策略的运用。
2. 怎样理解谈判双方是问题的解决者而不是敌人或朋友?提示:谈判泛指一切为寻求意见一致而进行协商、交涉、商量、磋商的活动。
双方(或多方)有共同的利益,也有分歧之处;双方(或多方)都有解决问题和分歧的愿望;双方(或多方)愿意采取一定行动达成协议;双方(或多方)都能互利互惠。
并以目标性、交流性、公平性为基础。
3.你在生活中常常扮演谈判者的角色吗?你能举一两个你参与过的谈判事例吗?提示:应从谈判类型、谈判背景及谈判目的入手,着重介绍。
4.国际商务谈判有何特点?提示:(1)以利益为目的。
(2)以价格为核心。
(3)以合同条款为结果。
(4)以时效为要求。
5.讨论并分析大学生掌握礼仪礼节的重要意义何在。
提示:礼仪泛指人们在社会交往活动过程中逐步形成、演变和发展的,为现代社会的人们所共同认可并应当共同遵守的行为规范和准则。
其本质是通过某些规范化的行为,交流与表达人与人之间的真诚、尊重、友好、体谅等情感,是人的社会关系的体现。
通俗地说,现代交际礼仪就是人们待人接物的一种惯例,有助于调节和增进人与人之间的交往和联系。
它已经成为社会交际活动中不可缺少的内容。
礼仪还可以塑造个人形象、促进人际交往、改善人际关系、促进社会和谐等。
6.调查本校学生现代交际礼仪缺失的现状,分析原因并提出改善措施。
提示:从提高认识,高度重视礼仪;努力学习,加强知识积累;陶冶情感,时刻尊重他人;磨练意志,养成礼仪习惯四方面提出改善措施。
主题4 讨价还价阶段的策略及技巧

让步方式
1 2
0 15
0 15
0 15
60 15
冒险型 刺激型
3
4 5
8
22 40
13
17 12
17
13 6
22
8 2
诱发型
希望型 妥协型
6
7 8
59
50 60
0
10 0
0
-1 0
1
1 0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
危险型
虚伪型 低劣型
五、讨价还价的技巧
1、投石问路 2、抛砖引玉 3、先造势后还价 4、斤斤计较 5、步步为营
主题4讨价还价阶段的策略及技巧一讨价二还价三磋商四让步五策略价格谈判的合理范围卖方最低售价买方最高买价卖方盈余买方盈余买方初始报价卖方初始报价买方希望向p左移卖方希望向p右移价格谈判中的讨价还价范围谈判一方报价之后另一方认为其报价离己方的期望目标太远要求报价的一方重新报价或改善报价的行为3讨价的态度是仔细倾听和试探虚实二还价应该遵循的原则4有继续谈判退让的余地实施说服的技巧
二、还价应该遵循的原则
1、先弄清楚对方报价的内容 2、应该符合情理的可行价 3、让对方觉得是成交价的基础 4、有继续谈判退让的余地 实施说服的技巧: (1)提供客观标准、公平的程序 (2)让吸引对方的东西图像化 (3)寻求对方的认同和肯定 (4)使用积极的表达模式 (5)达成小协议 (6)注意“语言的艺术”
3、先造势后还价
①基本做法:在对方开价后不急于还价,而是指出市场行情 的变化态势,或是强调己方的实力与优势,构筑有利于己方 的形势,然后再提出己方的要价。 ②目的:给对方造成心里压力,从而使其松动价格立场,并 作出让步。 ③操作要点:造势要有客观事实依据,表达的语气要肯定, 还价的态度要坚决;另外,需注意把握尺度。
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初提议人的风险。
– “可确保的成功”子博弈完美均衡分析
• 我们令N=3,在这个均衡里无论两个谁是修正人第 一个议案都可以获得通过。令提议人为自己保留k, 为其他两个参与人每人保留 。将v定义为任一参 与人i在某一阶段之始采取该博弈的子博弈完美均衡
所得到的期望支付,要使议案获得通过就需要提议
人必须给其他两个参与人每人至少 且
的N-1个参与人中有一个被选中提出一个修正案。这个
,参与人在原
初议案x和修正案
之间投票表决。投票的胜方就成了下一期
博弈的基础议案,在下一期里,在这N个参与人中随机选出新 的修正人,他要么支持这个基础议案,要么提出一个新的修正
案。这个博弈就这种方式一直进行下去,直到一项议案既被修
正人支持,案才能获得通过。
– 理性的提议者的最优反应就是刚好选择 他的参与人,给他们每个人刚好
个其
的份额,把
剩下的蛋糕全留给自己。也即提议者为自己保 留的蛋糕比例为: – 我们知道每个参与人成为提议者的概率为 成为回应者的概率为 ,
。如果他是一个回应者,
那么有0.5的概率他可以成为胜利联盟中的一员, 从而得到 。这就有
– 结合(11.6)和(11.7),我们可以得到
– 由此,我们可以得到提议者所占的份额
– 根据该式我们可以得到两个结论:
• 随着折现因子 增加,先行的提议者所得的份额会下降。
• 随着参与人数目的增加,每一个同盟者所求必然下降,但提议
者需要支付更多的同盟者以形成胜利联盟;随着N增加,绝对 而言,提议者的份额的确会下降。然而,相对而言,与其他参
第十一章 策略性讨价还价
本章重点: 理解讨价还价的本质 几种讨价还价博弈的区分,
子博弈完美纳什均衡的求解,以及均衡时有何不同
立法的讨价还价的分类,开放规则下“可确保的成功”和“有 风险的成功”的均衡解以及解得比较
本章主要内容
• 一、一轮讨价还价:最后通牒博弈 • 二、有限多轮讨价还价 • 三、无限期界博弈
的份额为0。如果j是那个被随机选中的修正人,那么他
就会附议该议案,使之得以通过。如果h是那个被随机选 中的修正人,那么他就会提出一个修正案,给自己的份 额为k,给参与人j的份额为1-k,给参与人i的份额为0。 由于参与人j的情况并没有变化,所以我们可以假设他会
投票赞成修正案,使之得以通过。
– 提议人的议案将会以0.5的概率被接受,在这种情况下,他将得到 k,以0.5的概率被拒绝,这种情况下就要延迟一期,那么提议人 会发现自己落在了那个在自己议案中一无所得的参与人手中。因
(x=1)。但是参与人1并不拥有针对这一策略的最优反
应,因此它必不是子博弈完美均衡的一部分。
• 由命题1和2可知:仅要求互为最优反应是
无法得到有意义的预测的,但是序贯理性
预测了一个唯一和极端的结果:参与人2应
该接受任何提议,这样一来参与人1就有一
个要么全得-要么全无(take-it-or-leave-it) 先行者优势的极端形式,这会给他带来整 个蛋糕的剩余。
• 3、两个讨价还价规则:
– 封闭规则,在这种规则下提案不能被修正 – 开放规则,在这种规则下提案可以被修正
• 4、封闭规则讨价还价:当轮到自己提出方案
时,提议人向立法机构提出这种形式的议
案: 剩余份额,其中 ,这里 是分给参与人i的 。如果多数人接受该提
案,那么博弈结束,如果不接受,则现在这块 “蛋糕”就要根据折现因子 进行打折。
此,提议人的均衡期望支付为:
– 我们可以同样来看那个在原议案中一无所得的参与人的情况。有
0.5的可能性他不会被选为修正人,此时他只能得到0,因为另外
一个回应者会附议原初议案,从而使之得以通过。不过,也有0.5 的可能他会被选为修正人,此时他会发现在蛋糕打了折扣之后自
己处在了提议人的位置。因此他的均衡期望支付为:
参与人1还是参与人2是最后一个行动者,人为的依赖于
该博弈具有奇数期还是偶数期。
• 3、具有奇数轮
的情况,这意味着参与人1既有先行者优势,
和
也有后发优势。这可以使用逆向归纳法进行证明,最后可得:
两种极端情况:如果参与人很没有耐心
,那么先行优势就会强
势体现。不管T是多少,这基本上都只等价于一轮博弈,在这轮博弈
• 开放规则模型里,可以以两种方法继续讨论:
– 第一个就是所谓的“可确保的成功(guaranteed
success)”,原初的议案可以为两个潜在的修正
人提供同等的份额,在均衡中每个修正人都将附议
该议案,它就会获得通过。 – 第二个方法被称为“有风险的成功(risky success)”,这要冒其他参与人将会被选中成为 修正人,反过来通过不给他任何份额来“惩罚”原
• 四、应用:立法的讨价还价
– 开放规则讨价还价 – 封闭规则讨价还价
一、一轮讨价还价:最后通牒博弈
• 1、策略性讨价还价可以理解为参与人针对既定的
收益,为了尽可能多的获得收益份额,而提出的相
应的分配方案。
– 博弈特征:只要方案被接受,该博弈就会在任何一轮
结束;只有在该博弈确实结束之际,参与人才可以得
与人的份额相比较(也即根据提议者的份额与同盟者份额的比
率),它则在提高,并且趋向于无穷大。
• 5、开放规则讨价还价
– 假设:在提议人提出议案 修正人
• (1)可以支持提议人的原初议案,然后将该议案提请表决。
在这种情况下,通过这个议案x只需要简单多数 • (2)修正人提出一个修正案 即可。
之后,剩下
二、有限多轮讨价还价
• 1、当我们考察那些超过一期,但仍然在某个具体规定期限 结 束的讨价还价博弈时,纳什均衡概念仍 然不具有预测的效力。
• 但是仅根据纳什均衡我们不知道
取何值时协议会达成,此时
我们需要再次借助序贯理性这一条件。
• 2、将序贯理性和子博弈完美运用到任何具有有限长度的讨价还价博 弈,均可以带来唯一的一个结果。序贯理性表明,在最后一轮提出方 案的参与人具有全部的“讨价还价能力”,这也就意味着他可以得到 全部剩余。 – 举例:现将上面分析过的一轮讨价还价拓展为两轮,并假设存在 折扣 ,其中参与人1所得份额为x。
果如下:
• • 因 ,必有 和 。 ,也即先行
者折扣优势。
• 随着T趋向无穷和
趋向1上式变为
•
和
• 这说明在很长的期界将某个既定折现因子 下的后发优势取消了,如果我们取耐心水 平的极限 ,则这就同样把先行者优势
给取消了,我们让两个参与人在唯一的子
博弈完美均衡中平均的分割这块蛋糕。
三、无限期界博弈
中参与人1可以得到全部剩余。另一方面,如果我们考虑极限
那么就有 和 部剩余,而无论博弈T的长度是多少。
,
,因为没有折扣则说明后行动的可以得到全
命题3 :任一子博弈完美均衡必然满足参与人在第一个时期达成协议。
• 4、如果参与人非常有耐心,那么最后一个
行动者的后发优势就会延长博弈树,而不
管这个博弈会有多长都是如此,相应的结
• 在无限期界博弈中,序贯理性仍意味着协议必将在第一个时期达成。 原因是,折扣造成的浪费是无法容忍的,因为它本可以在第一个阶段 被避免。因此,任一子博弈完美均衡必在第一个时期达成协议。 • 现分析达成协议时的条件:
• 博弈的稳态结构它表明
以及
• 因为一个参与人放弃多少,其他参与人必将得到多少这一事实 得出了该博弈的子博弈完美均衡最优支付和最差支付之间的一 种直接关系。也即,对于参与人1来说所谓的最差,必然是对于 参与人2来说的最好,反之亦然。立时可以达成的协议说明,参 与人1必然会给参与人2这样一个蛋糕份额,它可以避免参与人 2拒绝参与人1的方案。如果参与人2在拒绝之后可以得到 这说明参与人1必然在第一个时期给参与人2提供了至少 意味着他会给参与人2刚好等于 , 的
– 封闭规则讨价还价的均衡分析
• 令v表示任一参与人i在任何一个阶段开始时选择该
博弈的子博弈完美均衡所得到的期望支付,参与人i
在面对一个对其奖励为
的提案进行回应,如果他
拒绝该提案,那么在下一期,他预期可以得到v,因 此当且仅当 ,他才会接受该提案。结果,任
何扮演提案人角色的参与人都会预期到,他必须至 少给其他 个参与人每人提供最少为 的份额,
会通过的。 • 2、在多边讨价还价的框架中,使用的也是简单多数规则。与两人
模型相比两个主要的差别给出如下:
– 首先,存在参与人的人数是奇数N,要想达成协议需要 赞成。 – 其次,参与人不再是以预先设定的顺序变换其角色,讨价还价的 程序遵循随机配给原则:在每一个时期,每个参与人都有成为提 议者的同等可能性。 投票
• 注意:如果
如果
,那么参与人2会得到整块蛋糕,因
,参与人1由于这种折扣的存在而具有先
为他接着会有要么全得-要么全无优势的最终形式,而 行者优势。这一结论是很有用的,因为它给出了一对有 趣的力量。基本上来说,我们用于两轮讨价还价博弈模 型的逆向归纳逻辑,可以一般化到任意有限轮博弈。因 此,在有能力做出要么全得-要么全无方案和作为 下折扣结果的先行者优势之间的张力就会出现。到底是
• 在无限期界博弈里,如果协议永远无法达成的,那
么参与人总是持续不断的改变着他们的角色,且由 于折扣的存在,无法达成协议即带来零支付。
• 永远无法达成协议的路径其长度是无穷的,因此我
们就不能运用逆向归纳法来寻找子博弈完美均衡。
但无限期界讨价还价博弈还有一个有趣的特征:在
任一阶段协议没有达成的情况下,在此之后仍存在 一个稳态的结构。
– 当在这个Rubinstein无限期界模型的N-参与人
版中有三个或更多参与人时,那就会有很多个
可能的子博弈完美均衡。此时,我们仅关注对
称的静态均衡,此时有两个假设: