QCC品管圈(QC小组)简介
QCC品管圈介绍
现状调查
1、用数据说话，数据必须是客观的、可比性、有 时间约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分 层分析 - 按时间区分 - 按地点区分 - 按症状区分 - 按作业区分 3、不仅收集数据，更需亲自到现场去观察，掌握 第一手资料 4、指令性目标和创新型课题可以不做调查
方法不同
非数据分析工具为主
数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
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创新型课题存在的七大主要问题
1、选题不对 2、活动程序有误 3、目标设定不量化
4、方案选择不彻底
5、方案选择没有数据，多数为主观判断 6、对策表制定不正确 7、未按对策表实施
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品管圈的圈会常见的问题
找不到合适时间或地点而久久未开； 圈员不想开会，出席率低； 圈员开会不发言； 圈长主持方式不佳； 圈长演独角戏； 上次开会分配的工作没有执行； 开会没内容、数据造假； 会而不议，议而不决，决而不行。
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QC小组的成员及对其要求
QC小组组长的职责及对其要求 产生-自荐或小组认可 - 抓好QC小组的质量教育 - 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 做好QC小组的日常管理工作 要求 - 是推行全面质量管理的热心人 - 业务知识比较丰富 - 具有一定的组织能力
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QC小组的成员及对其要求
不定期----出现问题时，有需要时
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品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 理由 Why 主题 What 人 Who When 时间 Where 场所 方法 How 内容 会议目的 议题 出席者 会议场所 进行方法 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，主要 1小时 会议室 头脑风暴法
品管圈(QCC)简介
品管圈活动简介
2.品管圈活动与人性管理 人类五大需求: 生理的需求 安全的需求 社会的需求 自我的需求
品管圈活动简介
4.国际品管圈活动
QCC的别称: TWN------品管圈/团结圈 中国大陆------质量管理小组
国际品管圈大会(ICQCC) 第01届: 1976年. 汉城 第22届: 1997年. 北京
挑战﹗
原因分析
• 要针对所有存在的问题分析原因； • 分析原因要展示问题的全貌； • 分析原因要彻底，以便采取针对措施； • 要正确恰当地应用统计方法并以验证方
法确认要因。 • 全员投入，集思广益。
原因分析
•方法
1.现场验证； 2.现场测试、测量；
3. 调查分析。
对策检讨
•什么样的对策最有效
有效性------控制/消除产生问题的要因而非临时性应急措施； 可行性------考虑经济性，技术性及环保、安全等因素；
品管圈(QCC)简介
什么是品管圈
所谓品管圈(Quality Control Circle,简称QCC) 就是:
在同一个工作现场内自主地进行品管活动小组, 该小组为全公司品管的一环,在自我启发,相互 启发的原则下活用品管手法,继续不断且全员 参加地进行工作场所之工作管理及改善活动.
亦即由现场同仁5~12人组成一小组,持续进行开 会讨论,并应用品管七大手法来寻找问题,改善 问题,并从中增强同仁间的人际关系及和谐气 氛.
差别
异法直看
方 分
图 布
异制 常图
目标设定
• 目标﹕ • 1﹒在圈员全体的同意下 • 2﹒通过全体努力，可能达到的目
标 • 3﹒具体的数据。该做到的＋能做•
• 柱状图
•
QCC品管圈详细介绍
QCC品管圈详细介绍
第11页
5.确定主要原因
对很多原因进行判别, 把确实影响问题主要原因找出来, 将当前状态 良好, 对存在问题影响不大原因排除掉, 方便为制订对策提供依据
QCC品管圈详细介绍
第12页
6.制订对策
•提出对策。可先无须考虑提出对策是否可行, 只要是可能处理这主要原因对策
都提出来, 这么才能尽可能做到不遗漏真正有效对策, 才能集思广益
QCC品管圈详细介绍
Evaluate Outcome
tion
Plan Action
71 62
Analyze Problem
54 3
Determine Causes
Develop Solutions
第7页
1.主题选定
•从各种不一样角度多提出问
第13页
7.实施对策
对策制订完成, 小组组员就能够严格按照对策表列出改进办法计 划加以实施。 每条对策实施完成, 要再次搜集数据, 与对策表中所定目标比较, 以检验对策是否彻底实施并到达了要求。
QCC品管圈详细介绍
第14页
8 检验效果
•把对策实施后数据与实施前现实状况以及小组制订目标进
行比较
•计算经济效益 处理了问题, 取得了结果, 就能够计算处理这个
题: 在车间发觉感觉到问题都 畅所欲言说出来写出来。 并把 问题整理分类，从各个角度加 以分析
•主题选定基准
•主题选定时应注意以下问题
–效率问题 –成本问题 –品责问题 –服务问题 –浪费问题
–共通性: 全体组员参加并能发挥各自作用课题 –圈能力: 本圈能力可执行者. –定量化: 可用数据表示者. –效果性: 可预期收到效果. –主管方针: 符合主管目标需求
QCC简介
●
7）现状把握
●
用层别法、柏拉图找出问题的关键项目。
●
某些情况下，现状把握可放到目标设定前。
8）探寻原因
●
可用鱼骨图（如下图）、头脑风暴法、QC 新七种工具等手法找出关键项目的主要原因。
●
原因有时可作为结果，再次用鱼骨图进行 分析，直到找出真因为止。
●
牵及专业性问题应邀请技术人员参加讨论。
拉料针 生锈 回程导柱 扣角小 扣位小 中间板 拉不开 模板 塌角 擦伤 不光滑 生锈 浇口 生产 效率 低
●
●
成员之间相互启发，激发个人潜能，发挥群体智慧， 让所有成员有参与感和满足感。
2、品管圈（QCC）的组成
「圈」是组织推行改善活动的基本主体，
故其组成的好坏，将主导日后推动活动 的程度。 ① 组圈的目的：
●
使圈员具有团体归属感，以推动自主性管理。
●
促使组织化运作，方便管理者管理。
使组织目标、方针能贯彻到基层员工，解决 问题，挑战目标。
职 工
职 工
（图一）
科 文 组长 组长 组长
（图二）
组 长
职品管圈的活动方式
1）组圈、选圈长
●
导入初期由基层干部担任圈长为好。
导入后成员对于活动模式较为熟练时，可由圈员互相 推选圈长。
●
2）选聘辅导员（或顾问）
●
导入初期，可由直属主管担任辅导员，或指派圈员之 上一阶层幕僚人员担任。 待活动较为成熟后，可由圈员选聘单位内资深圈员，
顶针 位置不当
脱模斜度小 流道
不光滑
脱模斜 度小
9）对策提出与实施
●
依据原因列出改善对策措施。
●
预测对策的不良影响及副作用，必要时要试验评价。
QCC培训资料精品资料
QCC培训资料精品资料一、QCC 是什么QCC 即品管圈（Quality Control Circle），是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC 小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7 大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
QCC 活动的目的在于提高产品质量和工作效率，降低成本，提高员工的素质和团队合作精神。
它是一种非常有效的质量管理工具，已经在全球范围内得到了广泛的应用。
二、QCC 活动的特点1、自主性QCC 小组是由员工自愿组成的，他们自主选择课题，自主制定活动计划，自主实施改进措施，自主评估活动效果。
这种自主性能够充分调动员工的积极性和创造性，使他们更加关注工作中的问题，并主动寻求解决办法。
2、群众性QCC 活动是群众性的质量管理活动，它涉及到企业的各个部门和各个岗位。
QCC 小组的成员来自不同的层次和专业，他们通过共同的努力，能够充分发挥团队的优势，解决一些跨部门、跨专业的问题。
3、民主性QCC 小组在活动中遵循民主的原则，小组的成员平等相待，共同讨论问题，共同决策。
这种民主的氛围能够激发员工的参与热情，提高团队的凝聚力和战斗力。
4、科学性QCC 活动遵循科学的工作程序和方法，运用质量管理的理论和工具，对问题进行深入的分析和研究，制定科学合理的改进措施，并对措施的效果进行验证和评估。
这种科学性能够保证 QCC 活动的有效性和可持续性。
三、QCC 活动的步骤1、主题选定QCC 小组首先要选择一个合适的主题。
主题的选择应该结合企业的方针目标、工作现场存在的问题以及员工的需求和期望。
主题应该具体、明确、具有挑战性和可操作性。
2、现状把握在选定主题后，QCC 小组要对问题的现状进行深入的调查和分析。
通过收集数据、绘制图表、进行统计分析等方法，了解问题的严重程度、影响范围、发生频率等情况，找出问题的关键所在。
品质圈（QCC）简介及分类
品质圈（QCC）简介及分类品质圈（QCC）简介⼀、品质圈概念品管圈QCC的英⽂全称是Quality Control Circle，起源并风靡于⽇本企业，1962年由⽇本⽯川馨博⼠⾸创。
中国⼤陆称为品质管理⼩组或QC⼩组，始于1978。
⾹港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，⾹港始于1983年。
在⽇本，因最初推⾏时重点在于品质控制，故称为“Quality Control Circle”，即品质控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于品质控制，⽽且包括诸如⼯作效率、管理⽔平、采购品质、技术开发、成本控制、⼯业安全等问题，但在⽇本仍沿称QCC。
品管圈在⽇本、韩国、台湾、⾹港运⽤得很好，在东南亚被⼴泛应⽤，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是Quality Circles。
所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之⼯作场所的⼈们⾃动⾃发组成数⼈⼀圈的⼩圈体（⼀般6⼈左右），然后全体合作、集思⼴益，按照⼀定的活动程序，活⽤品管⼿法（QC 7⼤⼿法），来解决⼯作现场、管理、⽂化等⽅⾯所发⽣的问题及课题。
它是⼀种⽐较活泼的品管形式。
品管圈给组织内⾼、中、基层⼈员提供了发挥⾃⼰才能的舞台，特别是基层⼈员，品管圈能使他们充分表现⾃⼰。
品管圈是⽬标管理技术、⼈性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励⼠⽓的效果。
品质圈的概念⼤致分为两个⽅⾯，即：a. 与⼯⼈相关联的⽅⾯。
b. 与管理责任以及需要管理层执⾏的⽅⾯。
与⼯⼈相关联的⽅⾯:1.持续改进、维护产品、服务、⼯作等的质量。
2.⾃主管理。
3.利⽤质量控制概念和技术，即利⽤基本的统计系统和计划⼯具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能⼒来实现他们的⾃我发展，相互发展，达到⾃我实现。
5.使⼯作场所更好，充满活⼒。
6.使他们独⽴⼯作，从⽽增加客户满意度。
7.客户的满意来⾃于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。
QCC品管圈简介
•分析原因要彻底 •要正确恰当地应用统计方法。
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步骤6、特性要因图(鱼刺图)
机
人
主 要 問 題
環
法
料
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例：鱼骨图
交通事故发生率高
环境
雨天路滑 雾大，能见度低
人
大雪
疲劳驾车
自然灾害 心情不佳
赌气车
结冰
霸王车
行人等乱窜马路
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四、QCC活动的方法：80/20法则
精髓
花最少的力气，取得最大的成果
又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。此法则是 由意大利经济学家帕累托提出的。80/20的法则认为：原因和结果、投 入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。
知道[问题发生在那里]虽然影响问题的原因项目很多，但一般来讲：多 数，它们只能造成少许的影响； 少数，它们造成主要的、重
通过第一次会议------营造共知的气氛赋予QCC个性生命 ------对号入座，确定类型。
特点
现场型：与现场职工日常工作结合紧密 (班组、工序、现场员工)
攻关型：解決有一定难度的问题(干部、技术人员、工人、三结合) 管理型：其成果须通过高层领导指令实施(管理人员为主) 服务型：在各自的服务岗位
入工作行列；
•制定标准化要注意：１、要能把握要因之重点
２、标准要具体化，不要过分抽象 ３、要能适合实际的情况 ４、要将之纳入公司或部门标准化体系中去
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步骤1５、活动感言
•也称甘苦谈，将在活动中的一些感受说出来，让大
家畅所欲言。取得了哪些成绩，还存在哪些不足的 地方。
★通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问 题，还需要抓哪些还没有解决的问题。
qc小组简介模板
qc小组简介模板
QC小组（Quality Control Circle）是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。
以下是QC小组的简介模板：
QC小组成立于XXXX年，由一群热爱质量管理、致力于提升工作质量的员工组成。
我们坚信，通过持续改进和团队合作，能够提高产品质量、降低成本并增强客户满意度。
我们的主要目标是解决实际工作中遇到的问题，通过运用质量管理的理论和方法，寻找问题的根本原因，制定有效的解决方案并实施改进措施。
我们注重数据和事实的收集和分析，以确保我们的改进措施具有科学性和可操作性。
我们的优势在于我们的团队合作和专业知识。
我们拥有一支具有不同专业背景和丰富经验的团队，能够快速应对各种质量问题。
同时，我们不断学习和掌握新的质量管理理论和方法，以保持我们的专业水平和工作效率。
我们的成果是通过改进产品质量、降低成本和提高客户满意度来体现的。
我们相信，只有不断提高工作质量，才能赢得客户的信任和市场的认可。
我们将继续努力，为实现更高的质量目标而奋斗。
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第二節、QCC 的目标宗旨
1、提高工作现场管理水平
2、提高工作现场员工团队士气
3、提高员工品质意识
4、提高员工发现问题和解决问题的意识
5、提高改善工作质量的意识
6、提高节约和降低成本的意识 7、增强自我提高和自我培养的意识 8、有利于培训学习型组织
第三節、 QCC的精神 QCC的特點及目標宗旨決定了QCC具有 以下精神: 1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能 力 4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业机制 7、促进企业的繁荣发展
維持效果 ↓ 標準化
The end!!!
TKS!!!
內 容 提 要:
第一章 、了解什麼是QCC 第二章、了解QCC的精神 第三章、QCC的作用 第四章、QCC活動的內容 第五章、 QCC活動的運用
第一章、什麼是QCC
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联 区域的人员自动自发地进行品質管理活动所组成的小組.
组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措
施的有效实施，最终实现互利双赢。
第四節、QCC与物料管理
第五節、QCC与品质管理
第六節、QCC与设备管理
第四章、QCC活動的內容
1、组圈 2、活动主题选定，制定活
8、对策实施及检讨
9、效果确认 10、标准化 11、成果资料整理（成果 比较）
动计划
3、目标设定 4、现状调查，数据收集
應 用 ５ Ｍ 的 方 法
Man→人
Machine→機器
Method→方法
Material→材料
Measurement→測量法
5.4 檢討影響問題點的要因
必須製作要因分析圖發掘要因 明確何種要因影響問題最大 有影響的要因必須全部列舉出來
5.5 調查影響較大的要因
a對各要因製作查檢表，收集數據，繪製柏拉圖 分析，發掘重要的要因 b不易蒐集數據時，以經驗判斷，可利用投票方 式決定
6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动 的改进，否则毫无意义。 7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日 常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累， 经济效益明显。 8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在
原有目标上不断发展。
9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和 能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发
5.6 提 出 對 策
a改善計劃須呈上級批准 b徹底使組員瞭解內容並實施教育 c請求其他部門協助 d計劃的記入方法
5.7 實 施
a查檢實施狀況，有問題修正後再實施 b活用統計方法及數據 c與上司商量
5.8 注意事項
使效果能表示出來，成果須用金額表 示出來 推宜圖掛到現場，使小組人員都清楚 變動狀況 每一對策實施後，立即效果，在進行 下依對策之實施 利用每天上班前10分鐘集合檢討。
5、数据收集整理
6、原因分析 7、对策制定及审批
12、成果资料整理（成果
比较） 13、成果发表
第五章、QCC活動的運用
5.1 把握問題點選定活動題目
問題點把握：分成三種
正 進 行 解 決 的 問 題 點 ？
尚未能達到的問題點?
將 來 考 慮 的 問 題 點 ？
決定問題點的重要度 附合主管之方針 必須是單位的重要問題 全員參與 達成可能 依重要度決定活動題目 選定目標
第三章、QCC的作用
第一節、QCC与产品和技术开发管理 产品和技术开发活动可 分为几个阶段：开发策
划、开发输入、开发输
出、开发评审、开发验 证、开发确认、开发更 改等，对每个阶段存在 的问题都可以利用QCC
活动加以解决。
第二節、QCC与生產管理
第三節、QCC与採購管理
说明：采购QCC品管圈应与供商相关普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受 行政命令的制约。
3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学 的统计技术和工具来分析和解决问题。 5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所 欲言，发挥民主精神实现既定的目标。
5.2擬定改善活動計劃
A.活動計劃立案
B.活動計劃批准
5.3改善活動的步驟
製作柏拉圖 把握現狀
明確目的
聽取小組人員 及其他單位 意見 (腦力激盪法)
把握問題點
5.4檢討影響問題點的要因
What
應 用 ５ Ｗ １ Ｈ 的 方 法
Who
Where Why How
When
5.4 檢討影響問題點的要因
★★★我們還可以從以下五個關鍵詞來了解上述定義:
1>活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，
人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管
理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成， 人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一， 效率好效果反而不明显。
2> 自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成， 通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提
供实施QCC活动条件和奖励机制。
3> 活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主 题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、 工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 4> 活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门
工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。
5> 活动方法：解决问题的方法多应用现代企業管 理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。