中国联通某分公司部分岗位职责说明书
浙江联通职位说明书
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资料管理、上报。对电路资料,ODF跳纤资料,DDF标签资料,ODF资料、网络拓扑结构，设备资料整理归档。对各种资源的调度及时上报。
资料的完整安全
及时性
6
网络规划：根据资源变动情况配合规划部门对骨干网和骨干环进行规划，满足不断更新的业务需求。
合理、安全、合理准确。
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
适应年龄
20岁以上
适应性别
男
√
女
√
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
通信专业
中专(职高)
中级
√
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
职资Biblioteka 格在传输岗位工作时间比较长，掌握传输各种流程，熟悉传输设备和光缆走向，以及纤芯的使用情况，并且对整个传输网络熟悉，并且具有远见
素
质
要
求
认真负责,小心谨慎，技术过硬
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训
传输网管、设备培训
在岗培训
职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）
编制：（本职位说明书编写信息。）
编写:
批准：
审核：
编制日期：
方案的规范
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割接安排：制定对网络进行调整详细的割接方案，以及割接无法进行时的应急预案，并能协调割接的每一项工作，保证割接工作的顺利进行。
安全
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联通营业员岗位职责模板
联通营业员岗位职责模板1. 职责概述联通营业员作为企业职能部门的核心人员之一，负责完成营业厅的日常运营管理工作，包括客户接待与咨询、办理业务、售后服务等。
本岗位职责模板旨在规范联通营业员的工作内容与标准，确保各项工作顺当进行，并供给明确的考核标准和管理规范。
2. 业务接待与咨询2.1 客户接待•热诚接待顾客，供给优质的服务，精准了解顾客需求。
•帮助顾客办理业务，包括办理新号码、套餐变更、充值缴费等，确保流程的规范与精准性。
•解答顾客的问题、投诉与建议，适时供给有效的解决方案。
2.2 业务咨询•谙习企业产品与服务，精准向顾客解释产品特点与使用方法。
•帮助顾客解决使用问题，供给技术支持与咨询服务。
•确保咨询过程中的信息安全与保密，不得泄露顾客隐私信息。
3. 业务办理3.1 办理新用户业务•帮助顾客办理新号码业务，包括身份验证、资费选择、合约签订和SIM卡发放等。
•完善系统记录，确保信息精准、完整、可查询。
3.2 办理套餐变更与升级•帮助顾客了解和选择适合的套餐，帮忙办理套餐变更与升级业务。
•清楚告知顾客业务变更的影响，以及可能产生的费用。
3.3 充值缴费与账户管理•帮助顾客进行充值缴费操作，确保流程的精准与安全。
•供给顾客账户管理服务，包括查询余额、查询消费记录、供给账单等。
3.4 其他业务办理•帮助顾客办理其他增值业务，如流量套餐购买、国际漫游开通等。
•供给顾客退款、换货、维护和修理等售后服务。
4. 业务考核标准4.1 业务办理效率•按要求完成业务办理的服务时限，确保效率。
•依据业务类型和多而杂程度，合理布置时间与资源。
4.2 信息精准性•确保顾客供给的信息精准无误，依照规定的流程进行处理。
•供给应顾客的信息精准清楚，避开产生误导。
4.3 服务态度与沟通本领•热诚接待顾客，供给友好、专业的服务。
•帮助顾客解决问题时，倾听顾客的需求，有效沟通。
4.4 问题处理与投诉处理•针对顾客的问题和投诉，适时供给积极的解决方案。
中国联通湖北分公司岗位职责说明书_新版
中国联通湖北分公司岗位职责说明书一、岗位概述中国联通湖北分公司为了更好地履行公司使命，确保业务的顺利运营，特制定了本岗位职责说明书。
本职位的主要职责是确保湖北分公司的日常运营和业务发展，维护客户关系，提供高质量的服务，并协助上级完成各项目标。
二、岗位职责1. 落实公司策略和管理规定- 主动了解并积极执行公司的战略和管理规定，确保各项工作的顺利推进。
- 根据公司制定的策略，对分公司进行计划和组织，并制定相应的工作目标和计划。
2. 组织协调分公司各项工作- 负责组织和安排分公司的各项工作，包括业务拓展、客户服务、业务支撑等。
- 协调各业务线之间的合作，确保资源的合理分配和协同工作的开展。
3. 客户关系维护和拓展- 负责维护和拓展分公司的客户关系，建立良好的合作关系，并提供个性化和专业化的服务。
- 根据市场需求和客户反馈，优化业务流程，提升客户满意度。
4. 业务运营管理- 监控业务运营情况，及时掌握运营状况，并提出改进意见和建议。
- 负责分析市场需求和竞争情况，制定相应的市场策略和销售计划。
5. 团队管理与培训- 组织和指导团队成员的工作，确保团队目标的实现。
- 负责团队成员的培训和发展，提升团队整体素质和业务技能。
6. 监督和评估- 监督分公司各项工作的执行情况，评估工作的效果和质量。
- 及时发现问题并提出解决方案，确保分公司运营的稳定和高效。
7. 上级交办的其他工作- 完成上级交办的其他与本职工作相关的任务。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，通信、管理或相关专业优先。
2. 工作经验：具有3年以上相关工作经验，有管理经验者优先。
3. 专业知识：了解通信行业的相关知识和政策法规，熟悉业务运营流程。
4. 技能要求：具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力。
5. 思维能力：具备较强的分析问题和解决问题的能力。
6. 语言能力：具备流利的口头和书面表达能力，能够与各相关方进行良好的沟通。
四、绩效评估根据岗位职责和任职要求的完成情况，绩效将主要以以下几个方面进行评估：1. 业务目标的实现情况2. 客户满意度和服务质量3. 团队协作和成员发展4. 工作执行的效率和质量5. 上级评价和交办任务的完成情况五、备注本岗位职责说明书为指导性文件，如有根据分公司需要调整时，需经相关部门批准。
联通值班长岗位说明书
联通值班长岗位说明书一、岗位概述联通值班长是一个非常重要的职位，他/她负责监控和管理联通网络的运行情况，确保网络的稳定和可靠性。
值班长需要具备出色的技术能力和良好的沟通能力，能够迅速识别和解决网络问题，以确保用户的正常使用。
二、岗位职责1. 监控网络运行情况值班长需要随时关注联通网络的运行情况，通过监控系统获取数据并分析，及时发现并解决网络故障。
例如，值班长可以使用网络监控工具来实时追踪网络的带宽利用率、流量分布和延迟情况等，以保证网络的高效运行。
2. 处理网络故障一旦发现网络出现故障或异常情况，值班长需要立即采取行动，定位问题并及时修复。
例如，如果某个网络设备出现故障，值班长需要与相关技术人员紧密合作，迅速将设备恢复到正常状态，以确保整个网络的稳定性。
3. 处理用户投诉和故障申报值班长还需要处理用户的投诉和故障申报。
他/她需要耐心倾听用户的问题，并通过查询用户的账号或者联通系统来核实问题。
如果问题是由网络故障引起的，值班长需要记录问题细节，并将其与技术团队沟通，以便尽快解决用户的问题。
4. 值班报告和记录值班长需要及时记录网络故障处理的过程和结果，并根据公司的规定向上级报告。
这些记录对于公司的网络运维和优化非常重要，因此值班长需要确保报告的准确性和完整性。
三、任职资格1. 技术能力值班长需要具备扎实的计算机网络知识和技能，熟悉网络设备的操作和维护。
他/她需要具备网络故障排除的能力，能够快速定位并解决网络问题。
此外，值班长还应了解常见的网络安全威胁，并能够采取相应的措施保护网络的安全。
2. 沟通能力值班长需要具备良好的沟通能力，能够与用户和技术团队进行有效的沟通。
他/她需要清晰地解释网络问题，并能够向用户提供准确的解决方案。
此外，值班长还需要与团队成员密切合作，共同解决复杂的网络问题。
3. 压力处理能力联通网络是一个服务高度依赖的基础设施，任何时间的网络故障都可能带来严重的后果。
值班长需要能够在高压环境下工作，并保持冷静和专业。
联通网络公司各部门岗位职责描述
联通网络公司各部门岗位职责描述联通网络公司各部门岗位职责描述为确保公司各部门职责明确，制定如下岗位职责描述：一、人力资源部门1.1 职责范围：1）招聘和培训：制定并实施公司招聘计划、招募高素质人才，并为员工提供必要培训和发展机会；2）薪酬福利：制定并执行公司薪酬福利制度，负责员工薪资、绩效和福利的管理，确保合法合规；3）员工关系：建立和维护公司良好的员工关系，解决员工问题，并制定相关政策和制度。
1.2 合法合规：人力资源部门要确保相关政策和制度符合国家法律法规，遵守劳动合同法等劳动法律法规。
1.3 公正公平：人力资源部门要公正公平地处理员工事务，确保公司职工享有平等的机会和待遇。
1.4 切实可行：人力资源部门要制定实际可行的招聘、培训、薪酬、福利等政策和制度，提高员工工作积极性和满意度。
1.5 持续改进：人力资源部门要不断优化相关政策和制度，提高部门工作效率和员工满意度。
二、市场营销部门2.1 职责范围：1）市场分析：负责市场情况的分析和调查，研究市场需求和竞争情况，并提供市场营销意见与建议；2）销售管理：负责销售人员的培训和管理，提高销售业绩和客户满意度；3）品牌宣传：负责公司品牌宣传和公关活动，提高品牌知名度和美誉度。
2.2 合法合规：市场营销部门要确保广告和宣传符合广告法等相关法律法规，遵守市场行为规范。
2.3 公正公平：市场营销部门要保证公正公平的市场竞争环境，拒绝虚假宣传和违法营销。
2.4 切实可行：市场营销部门要制定切实可行的举措，提高公司产品品牌知名度和市场份额。
2.5 持续改进：市场营销部门要不断改进工作的质量和效率，提高市场竞争力和效益。
三、技术部门3.1 职责范围：1）研发和维护：负责公司产品的研发和维护，确保产品符合市场需求和技术水平；2）IT系统管理：保证公司各种业务系统运行正常，确保数据安全；3）技术指导：为公司其他部门提供技术支持和解决方案。
3.2 合法合规：技术部门要遵循国家相关技术法律法规，保证技术研发和应用符合法律要求。
中国联通营业厅简单说明书(学生作业)
一、中国联通营业厅组织架构图联通营业厅分别有A、B、C三种级别。
一般同一级别的营业厅设有相同级别的服务岗位。
但人员的数目不一定相同。
一．A类营业厅岗位设置分别设置营业厅经理、引导岗、综合业务受理岗、VIP接待岗、售后维修岗、投诉接待岗、挽留维系岗、库管岗、统计稽核岗、培训岗、C销售岗、G销售岗。
二．B．类营业厅岗位设置设置营业厅经理（兼培训岗）、引导岗、综合业务受理岗（兼VIP接待岗）、投诉接待岗、挽留维系岗、库管岗、统计稽核岗、C销售岗、G销售岗。
三．C．类营业厅岗位设置设置营业厅经理（兼培训岗、投诉接待岗）、综合业务受理岗（兼VIP 接待岗、挽留维系岗）、库管岗、统计稽核岗、C/G销售岗。
二、职位说明书A.营业厅经理B.值班经理C.营业员D.引导员岗位E.CDMA销售人员、GSM销售人员F.保安三、招聘条件营业厅经理值班经理营业员引导员岗位营销员保安岗位清洁人员四、薪酬体系（二）职位等级、职位层级职位等级是根据员工所承担的岗位职责及履行职责的程度赋予员工的职位级别。
公司共设22个职位等级，划分为七个职位层级，详见《中国联通职位体系表》（三）职衔职衔按照不同序列、不同职位层级分别规定。
管理序列职衔详见《管理序列职衔规定》（附表二），专业序列职衔详见《中国联通职位体系表》（附表一）。
员工根据其所在序列与职位层级，获得相应职衔。
员工薪酬主要包括岗位工资、综合补贴和绩效工资。
其中岗位工资和综合补贴属于固定薪酬，绩效工资属于变动薪酬。
（一）岗位工资岗位工资=岗位工资基数×岗位工资系数×地区系数1.岗位工资基数由集团公司确定，并根据国家相关政策和公司经营效益动态调整，目前暂定为1000元。
2.每一职位等级划分A、B、C、D、E、F、G共 7个薪档，每个薪档均对应一个岗位工资系数，（二）综合补贴根据集团公司有关规定，结合我公司的实际情况，确定各职位等级对应的综合补贴标准如下：各单位在核定的工资总额范围内，除去固定薪酬（岗位工资+综合补贴）部分，作为绩效工资发放。
1001职位说明书
某某联通职位说明书某某联通职位说明书适应年龄所 需学 历 22岁以上 适应性别 男高中所需 职 称V初级中专（职咼）中级大学专科高级大学本科硕士以上任 职 资 格岗前 培训参加过话务相关业务培训，投诉处理方面培训在岗培训参加公司业务知识培训、投诉处理技巧与沟通能力培训任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。
〕具有一定的话务根底， 较强的业务能力，从事客服话务工作二年以上， 有一定的投诉处理能力与组织协调能力，素 质 具有一定的亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强、投诉处理能力强，具有较全 要 的计算机操作能力和业务知识求适应专业所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。
〕〔本职位说明书编写信息。
〕编写：编制日期:某某联通职位说明书岗前 培训参加过话务相关业务培训，投诉处理方面培训在岗 培训参加公司业务知识培训、投诉处理技巧与沟通能力培训职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流 程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。
〕〔本职位说明书编写信息。
〕 编写：编制日期:任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。
〕所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕 适应专业适应 年龄20岁以上适应性别所 需 学 历V高中中专（职咼）大学本科任 职 资 格岗前培训参加过话务相关业务培训，处理方面培训在岗 培训任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。
具有一定的话务根底， 较强的业务处理能力， 从事客服话务工作一年以上， 有一定的现场处理能力与组织协调能力，素 质 具有一定的亲和力、表达能力强、逻辑思维能力强、现场处理能力强，业务熟练，有 要 初级计算机操作能力证书求所需培训〔列出此职位所需承受的岗前培训与在职培训课程项目〕所需职 称初级中级 高级适应专业参加公司业务知识培训，投诉和业务处理技巧与沟通能力培训职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。
分公司岗位说明书范本
分公司岗位说明书范本一、职位描述岗位名称：XXXXX部门：XXXXX汇报对象：XXXXX下属人数：XXXXX二、职位概要公司分部门在业务拓展和人员扩张的同时，现招聘XXXXX岗位。
该岗位需要负责XXXXX工作，并协助部门领导完成相关工作任务。
该职位需要具备一定的专业技能和良好的团队合作能力。
三、主要职责1. 负责XXXXX工作；2. 协助部门领导制定部门相关政策和制度；3. 协助部门领导进行团队管理和人员培训；4. 协助处理部门日常工作事务；5. 完成领导交办的其他相关工作。
四、任职资格1. 本科以上学历，XXXXX专业优先；2. 三年以上相关工作经验，有XXXXX经验者优先；3. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神；4. 熟练使用办公软件，具有良好的数据分析能力；5. 具有较强的责任心和抗压能力。
五、薪酬福利1. 公司提供具有竞争力的薪酬待遇；2. 公司为员工提供完善的社保和福利待遇；3. 公司为员工提供良好的晋升和发展空间。
六、其他说明1. 该职位需要具有较强的学习能力和适应能力；2. 该职位需要定期出差和加班。
七、联系方式联系人：XXXXX联系电话：XXXXX邮箱：XXXXX以上即是XXXXX岗位的职责说明书，欢迎符合条件的人员前来投递简历，我们期待您的加入。
八、工作环境和团队氛围在我们的分公司，我们努力营造一种积极向上、和谐友好的工作氛围。
员工之间相互尊重、相互信任，团队合作是我们工作中的重要价值观。
我们鼓励员工发挥自己的专长和创造力，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我们也注重员工的工作与生活平衡，提供灵活多样的工作安排，为员工创造舒适的工作环境。
九、发展机会在我们的公司，我们关注员工的职业发展。
对于符合条件的员工，我们会提供各种培训机会，帮助员工不断提升自己的专业技能和综合素质。
我们鼓励内部晋升，有能力的员工有机会晋升到更高级别的岗位，担任更重要的职责。
我们也鼓励员工参与公司内部的项目和活动，拓宽自己的视野，增强团队合作能力。
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中国联通湖北分公司岗位职责说明书岗位名称主任岗位编制1人所在部门省直集团客户营销中心所聘岗级正
处级管理级别工作职责重要性职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项） 1 负责中心的各项生产、管理工作，承担省分公司下达的各项绩效指标； 2 负责组织制定本部门的考评办法，并组织实施； 3 负责与公司其它各部门的沟通和协调工作； 4 负责提升中心员工的业务素质和工作能力，指导其完成工作目标； 5 完成领导交办的其它事宜。
6 7 8 任职资格学历要求大学本科及以上学历8 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销管理工岗位经验要求作。
具有 2 年及以上相应级别管理岗位任职经历具备较高的专业知识以及丰富的从业经验；掌握公司内外跨专业的业务流程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势；能够应对复杂、困难的工作，并持续改进本专业的工作流程、工作方法；具备较能力要求强的计划能力和跨部门沟通协调能力，能牵头制订本中心工作的计划，并与其他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管理能力与技能，能负责指导和审核下级岗位的工作计划。
能承担本专业或跨专业岗位的有关培训工作。
1、具有优秀的工作业绩，熟悉通信行业产品和营销模式；其他任职要求
2、年龄在40 周岁以下。
中国联通湖北分公司岗位职责说明书岗位名称副主任岗位编制1人所
在部门省直集团客户营销中心所聘岗级副处级管理级别工作职责重要性职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 协助中心主任分管省级集团客户业务发展，营销活动组织和协调工作；2 负责省级集团客户营销的效益分析评估以及团队成员业绩评估工作； 3 负责审定分管工作计划、落实责任人，负责监督执行； 4 协助中心主任处理日常行政事务；负责指导集团产品技术支持各项工作；协助中心主任与其他业务和技术部门的沟 5 通和协调工作。
6 完成领导交办的其它事宜。
7 8 任职资格学历要求大学本科及以上学历6 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销工作。
岗位经验要求具有2 年及以上相应级别管理岗位任职经历，具有一定通信技术工作背景具备本专业相关的知识、技能及相关从业经验；了解跨专业的业务流程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势。
具备较强的计划能力和跨部门沟通协调能力，能参与制订本专业工作的计划，并与其能力要求他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管理能力与技能，能负责组织、安排下级岗位的具体工作。
能承担对本专业下级岗位的技能培训工作。
1、具有优秀的工作业绩，熟悉通信行业产品和营销模式；其他任职要求2、年龄在40 周岁以下。
中国联通湖北分公司岗位职责说明书岗位名称省级项目团队经理岗位编制5人所在部门省直集团客户
营销中心所聘岗级高级营销主管工作职责重要性职责
内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项） 1 负责承担本团队项目的发展计划及收入计划； 2 负责制订本团队的集团客户开发计划并制定组织实施项目的实施方案； 3
负责本团队项目的业务产品开发、商务谈判和项目支撑工作；负责组织集团产品和行业应用产品在省级集团项目的推广工作，并参与协调跨部4 门间的项目实施；5 完成领导交办的其它事宜。
6 7 8 任职资格学历要求大学本科及以上学历岗位经验要求 5 年及以上本专业领域工作经验，连续从事 3 年以上市场营销工作具备本专业相关的知识、技能及相关从业经验；了解跨专业的业务流程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势。
具备较强的计划能力和跨部门沟通协调能力，能参与制订本专业工作的计划，并与其能力要求他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管理能力与技能，能负责组织、安排下级岗位的具体工作。
能承担对本专业下级岗位的技能培训工作。
具有很强的内外沟通协调能力。
1、具有优秀的销售业绩和集团客户资源，熟悉通信行业产品和营销其他任职要求模式；2、年龄在35 周岁以下。
中国联通湖北分公司岗位职责说明书岗位名称省级项目团队客户经理 A 岗位编制5人所在部门省直集团客户营销中心所聘岗级营销主管工作职责重要性职责内容（按重要程度依次列出，最多不。