8020 教材培训资料
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8020法则培训
会整理 资料
测试训练：经理要秘书安排会议
…… 我该如何准备呢？
要召开一次会议， 上级让你去通知 相关人员，你如 何完成？
九段秘书测试:请问你是几段？你的 结果 值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准备 细准备 做记录 发纪录 定责任 做流程
九段 5000元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
细准备 细准备
做记录 做记录
发纪录 发记录
定责任
八段 3500元
七段 3000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 细准备 做记录
六段 2500元
发通知 发通知
抓落实 重检查 抓落实 重检查
勤准备 勤准备
细准备
五段 2000元
四段 1500元
发通知 抓落实 重检查
发通知 抓落实
发通知
一段 600元
答案中 找问题
问题中 找答案
放眼长远 在乎眼选主席时毛泽东为了 选上自己，他自己投 票时投了自己一票， 然而正是这多出的一 票才使他顺利地被选 了
计划未来
早上才想 今天干吗
按自己的 意愿行事
按成功的 经验行事
不愿做简 单的事
重复做简 单的事
• 成功就是简单的事情重复做、著名的推销大 师做告别职业生涯的演说。 那天，会场座无 虚席，人们在热切地、焦急地等待着，当大 幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的 铁球。为了这个铁球，。 一位老者在人们热 烈的掌声中，走了出来，人们惊奇地望着他， 不知道他要做出什么举动。 这时两位工作人 员，抬着一个大铁锤，放在老者的面前。请 两位身体强壮的人，到台上来。好多年轻人 站起来，转眼间已有两名动作快的跑到台上。 老人这时开口和他们讲规则，请他们用这个 大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它 荡起来。 一个年轻人抢着拿起铁锤，全力向 那吊着的铁球砸去，一声震耳的响声，那吊 球动也没动。 另一个人也不示弱，接过大铁 锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不 动。 台下逐渐没了呐喊声。
第七讲：时间管理8020规则
时间管理的80/20法则【本讲要点】决策的必要性帕雷托(PARETO)时间原则运用ABC分析法来设定优先顺序决策的必要性优先顺序优先顺序就是决定哪件事情必须先做，哪件事情只能摆在第二位，哪些事情可以延缓来处理，即要有意识地设定明确的有限顺序，以便执着、系统地依照这个顺序处理计划里的任务。
决策的必要性——设定优先顺序的好处1．只做重要而且是必要的任务在生活中，不管是工作、学习、人际关系等，你只做重要而且是必要的任务。
●作为一名职业经理人，他的工作大部分时间是用在规划、组织、用人、指导、控制上。
●作为一名销售经理，他的工作可能就是把产品的知识传授给属下，统计整个单位的业绩，走访一些重要的顾客，把下级的一些意见反映给上级等。
●作为一个销售人员，他的优先顺序就是打电话约见客户，然后准备销售的工具以及材料，到客户那去，向客户介绍产品，最后签订定单。
所以每一个人，因为他工作的角色不同，只做重要及必要的任务。
2．每一次只集中在一件事情上每个人的角色不同，在当时的状况之下设定目标，应以每一次仍能够最完美的完成目标为原则，这样在计划周期结束时，每个人至少都处理了重要事情。
帕雷托(PARETO)时间原则19世纪意大利经济学家帕雷托（PARETO）发现：80%的财富掌握在20%的人手中。
从此这种80/20规则在许多情况下得到广泛应用。
一般表述为：在一个特定的组群或团体内，这组群中一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值。
在时间管理中，在优先顺序里，也有一个PARETO时间原则，也称80/20法则。
假定工作项目是以某价值序列排定的，那么80%的价值来自于20%的项目，而20%的价值则来自于80%的项目。
时间管理的重要意义在于能经常以20%的付出取得80%的成果，最后的结果占了80%的大部分。
因此，在你的工作或生活中，你应该把十分重要的项目挑选出来，专心致志地去完成，即把时间用在更有意义的事情上。
表7-1 Pareto时间原则(80：20原则)你使用或准备的时间占80%，即次要的多数问题占80%，造成的成果只占所有成果的20%；而使用或投入的时间占20%，即重要的少数问题，造成的成果却占80%。
《80：20原理及应用》培训
人力：20%的员工创造了企业80%的绩效→重点员工管理
【Key staff management】 ： 80%的结果是由该系统的20%变量产生的
排
列
图
排列图应用范畴
排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列 而采用的一种图表
1
2
排列图的作用： ① 识别各质量改进项目对问题影响的程序 ② 确定关键的少数质量改进项目，寻找改进机会
1
2 3 4
马特莱法则
犹太法则 不平衡原则 最省力法则
80 / 20 原理
19世纪末期与20世纪初期的意大利经济学家和社会 学家维费烈度· 柏瑞图提出了“重要的少数与琐碎的多数 原理”，即80／20原理。它的意思是，在任何特定的群 体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占 多数，因此，只要能控制具有重要性的少数因子就能控 制全局。
培训内容 1
2 3 4 实 例 提 示
80 / 20 原理
排
列
图
如何提取重要因素
实例1
经营部2012年9月超时工单排列图 400 350 300 250 200 150 100 50 0 解放路 五岭 燕泉 下湄桥 桂阳 永兴 苏仙 资兴 宜章
A 343 类 主 要 因 素
B 类 次 97.0% 要 94.5% 91.6% 因 素
1000 800
与女朋友约会失败项目分析(单位 频数:次 百分比:%)
项目 电话打不通 父母不同意 电话机坏 工作多加班 去逛街了 跟别人约会 生病了 频数 501 209 126 84 49 21 9 累计 501 710 836 920 969 990 999 累计% 50.1 71.0 83.6 92.0 96.9 99.1 100
8020原理
11
内向自律
笃行耐劳 见义勇为 刚直浑厚
12
17 22 27
活泼爽朗 13
积极奋斗 18 勤劳俭朴 23 秉性醇厚 28
机智敏捷 14
富进取心 19 直言负责 24 沉着镇静 29
气度高尚 15
诚恳坦率 20 温顺志厚 25 领导力强 30
活泼天真
聪明伶俐 胸襟开阔 诚实真挚
优 16 21 良 26
以少制多 化繁为简 掌握 80 / 20 原理 即可控制全局
一个准则原理
• 按事情的“重要程度”编排行事优先次序 • 是建立在“重要的少数与琐碎的多数原理” （Principle of ―vital few‖ and ―Trivial Many‖) 的基础上的。
少数因子决定全局
在任何特定的群体中，重要的因子则占 少数，而不重要的因子则是占多数,因此只要 能控制最重要性的少数因子即能控制全局
优
71 76 81
良 较 差
86
88 93 98 103
尚知进取
懒于学习 时学时辍 功课欠佳 不好读书
87
89 94 99 104
理解力强
缺乏恒心 90 学而不专 95 不够认真 100 嬉游无度 105 不求上进 91 尚欠努力 96 不求甚解 101 自暴自弃 敷衍草率 92 贪玩不学 97 粗心大意 102 不喜数理 聪明贪玩 勉能应付
• “80/20原理”在企业管理上之应用实例阐明 ： • 实例一、在存货管制上，有所谓“ABC分类 法”，该分类法系将存货分为A、B、C三类 。 • A类代表“重要的少数”，这类存货量少而价 值高，它们应备受重视而享有最佳的存货管 制，包括最完整的纪录、最充裕的订货等候 时间，最小心的保管等。
8020法则
7
有规律以可预测的不平衡
意大利经济学家帕累托1897年发现： 意大利经济学家帕累托1897年发现： 大部分的所有和财富，流向少数人手里。 某一族群占总人口比和该人口群所拥有的财富 之间，有一顶一致的数学关系 换言之：所得最高的族群与他们拥有的财富占 比之间有一个大致不变的关系 称为：“ 称为：“Pareto Principle”、“Pareto Law”、 Principle” Law” “Principle of Lease Effort”、“Principle Effort” of Imbalance” Imbalance”
你是否也有以下的感慨 大部分的时间里，做的是没有意思的事 认识的人当中，多半是泛泛之交 大部分的工作努力，并没有为自己带来 好处 收入和支出比总是太少
41
80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 我们常常不能左右自己，真正失败的原 因大多数发生在参加别人要我们参加的 比赛 其实，生活中的不平衡都可以改善，让 你得到想要的东西，并且真正感到满足 这才叫幸福
没有人绝对孤独的生活 找出给你最大帮助的十个人，依顺序排 列 将时间放在重要的人际关系上 需要一些关键的盟友 善用别人的力量 向优秀的人学习
32
投资理财的80/20法则 投资理财的80/20法则
财富的马太效应 一个国王的故事 赢者通吃，钱滚钱，有钱的会越有 钱 人找钱 钱找钱 钱找人
33
创富的关键因素的什么？
80/20分析法 80/20分析法
系统的 量化的 假设不平衡存在 搜集事实 显示真正的关系
80/20思考法 80/20思考法
直觉的 较不准确 包括思维方式与习惯 思考、判断 找出要因
17
有规律以可预测的不平衡
意大利经济学家帕累托1897年发现： 意大利经济学家帕累托1897年发现： 大部分的所有和财富，流向少数人手里。 某一族群占总人口比和该人口群所拥有的财富 之间，有一顶一致的数学关系 换言之：所得最高的族群与他们拥有的财富占 比之间有一个大致不变的关系 称为：“ 称为：“Pareto Principle”、“Pareto Law”、 Principle” Law” “Principle of Lease Effort”、“Principle Effort” of Imbalance” Imbalance”
你是否也有以下的感慨 大部分的时间里，做的是没有意思的事 认识的人当中，多半是泛泛之交 大部分的工作努力，并没有为自己带来 好处 收入和支出比总是太少
41
80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 80%的成功与快乐，只占我们20%的时间 我们常常不能左右自己，真正失败的原 因大多数发生在参加别人要我们参加的 比赛 其实，生活中的不平衡都可以改善，让 你得到想要的东西，并且真正感到满足 这才叫幸福
没有人绝对孤独的生活 找出给你最大帮助的十个人，依顺序排 列 将时间放在重要的人际关系上 需要一些关键的盟友 善用别人的力量 向优秀的人学习
32
投资理财的80/20法则 投资理财的80/20法则
财富的马太效应 一个国王的故事 赢者通吃，钱滚钱，有钱的会越有 钱 人找钱 钱找钱 钱找人
33
创富的关键因素的什么？
80/20分析法 80/20分析法
系统的 量化的 假设不平衡存在 搜集事实 显示真正的关系
80/20思考法 80/20思考法
直觉的 较不准确 包括思维方式与习惯 思考、判断 找出要因
17
员工培训系列—8020法则(
20 / 80 营销法则－识别“关键 营销法则－识别“ 人物” 人物”
姓名、称谓 教育背景 生活水准 购买能力 有无决定权 周围有影响力的人 兴趣、爱好 社交范围
20 / 80 营销法则－识别“关键 营销法则－识别“ 人物” 人物”
最高决策人是谁？ 谁最有影响力？ 最终由哪个部门使用？ 谁最有最终决定权？ 哪一个部门负责采购？
20 / 80 时间管理策略 二、同类合并： 同类合并：
对于某些彼此类似或正待处 理的事务，合并在某个时间内加 以完成。
20 / 80 时间管理策略 三、时间价值： 时间价值： 将你的时间赋予价值，然 后取舍做些什么 ！
20 / 80 时间管理策略
最常见浪费时间价值的情形： 最常见浪费时间价值的情形：
一种独到的分析方法
原因和结果，投入和产出，努力和报酬之 间存在着无法解释的不平衡 结果、产出或报酬的80％取决于20％的原 结果、产出或报酬的80％取决于20％的原 因、投入或努力
改变命运的黄金法则
传统的智慧： 不要将10个鸡蛋放在同一个篮子内 不要将10个鸡蛋放在同一个篮子内 20/80法则： 20/80法则： 小心选定一个篮子，将你所有的鸡蛋 都放进去，然后象老鹰一样盯紧它
20 / 80 营销法则
80％的利润来自20％的产品 80％的利润来自20％的产品 利润最大的产品虽然只占总产品的 20％，但所产生的利润确占了总利润 20％，但所产生的利润确占了总利润 的80％ 80％
20 / 80 营销法则
善于发现公司内的招牌 产品 善于发现公司内占据着 大比重销售额的产品
为别人而做的事 自己不擅长的事 千篇一律、例行公事的事 别人也不感兴趣的事 枯燥乏味的事 未经筛选的电话 所化时间远超你的预计但还未完成的事 下属的工作没有品质保障
京瓷FS-C8020-C8025培训资料
9
技术支持和培训部门
京瓷公司
基本规格
1) 测量条件 单面处理：未配备送稿器时 等倍复印：从纸盒/手送纸盘供纸时 彩色 25cpm/黑白 25cpm 彩色 纸张尺寸 A4/Letter 纸盒 25 (cpm) 手送纸盘 17 (cpm) 纸盒 25 (cpm) 黑白 手送纸盘 17 (cpm)
A4R/LetterR
每天最大复印/打印量 标准使用小时数 存储/ 运输条件
5,000 张 工作时间：8 小时/天 x 22 天/月 x 60 个月 不得暴露在直射阳光下或温度骤变的场所。 （存储）温度：-20 ~ 40 摄氏度 湿度：10 ~ 90% 库存寿命：批量生产后 6 个月 （运输） 温度：-20 ~ 55 摄氏度 湿度：10 ~ 90% 运载：1 个月
13
技术支持和培训部门
京瓷公司
工作/存储环境规格
项目 安装空间 后部 10cm 或以上 主机 10cm 或以上 前部 额定电压/频率 工作条件和使用环境 电源电压：V+/-10% / 频率：Hz+/-2% 1) 在环境 A 条件下评估标准图像。 2) 在环境 B 条件下确定条件样本。 环境 A：图像质量评估范围 环境 B：条件样本确定范围
11
技术支持和培训部门
京瓷公司
基本规格
2) 测量条件 单面处理：配备送稿器时文档：复印件 = 1 :1 对 1 个单面文档复印 1 份（除第一页） 等倍复印：从纸盒/手送纸盘供纸时 彩色 25cpm/黑白 25cpm 彩色 纸张尺寸 A4/Letter 纸盒 20 (cpm) 手送纸盘 17 (cpm) 纸盒 20 (cpm) 黑白 手送纸盘 17 (cpm)
彩色 25cpm/黑白 25cpm 彩色 20cpm/黑白 20cpm
强力推销8020法则ppt166)
强力推销-8020法则 ppt166)
2020/11/14
强力推销8020法则ppt166)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
倍增销售业绩技巧 强势推销
强力推销8020法则ppt166)
第一部分 培养斗志、气势和正 确心态
强力推销8020法则ppt166)
l 1、顶尖业务员成功的关键；
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公司80%的生意是由20%的顾客做的
强力推销8020法则ppt166)
2、顾客不友善的原因和对策；
强力推销8020法则ppt166)
分析客户不友善的原因
强力推销8020法则ppt166)
【自检】 在与客户接触的过程中，客户可能会产生不友善。 检查你自己的行为，并及时改进，以便消除顾客的偏见。
客户不友善的原因
实际情况
如何改进
销售人员本身状态不佳
2、推销自己的三个步骤；
强力推销8020法则ppt166)
强力推销8020法则ppt166)
强力推销8020法则ppt166)
步骤一、与准客户寒暄的技巧；
强力推销8020法则ppt166)
准备好名片和名片夹
1、首先要准备足够数量的名片，至少要将20张放在 方便取出的地方，另外的名片放在其它地方备用。
强力推销8020法则ppt166)
1、建立坚强的心理准备；
强力推销8020法则ppt166)
要有坚强的心理准备
1．被拒绝是正常的;
由于种种原因，顾客可能会以没有时间、已经购买、质量问题等各 种理由来拒绝销售者。有时销售人员被拒绝的可能性会达到100%。
2．做好心理准备;
对销售人员来说，最大的敌人原来正是自己，只有战胜自己的恐惧 感，才能取得销售的成功。实际上，推销本身恰好就是一场心理游 戏，它需要销售人员在内心深处进行思想斗争，通过战胜自己害怕 被拒绝的恐惧感而带来销售的成功。
2020/11/14
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
倍增销售业绩技巧 强势推销
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第一部分 培养斗志、气势和正 确心态
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【自检】 在与客户接触的过程中，客户可能会产生不友善。 检查你自己的行为，并及时改进，以便消除顾客的偏见。
客户不友善的原因
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如何改进
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2、推销自己的三个步骤；
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1、首先要准备足够数量的名片，至少要将20张放在 方便取出的地方，另外的名片放在其它地方备用。
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要有坚强的心理准备
1．被拒绝是正常的;
由于种种原因，顾客可能会以没有时间、已经购买、质量问题等各 种理由来拒绝销售者。有时销售人员被拒绝的可能性会达到100%。
2．做好心理准备;
对销售人员来说，最大的敌人原来正是自己，只有战胜自己的恐惧 感，才能取得销售的成功。实际上，推销本身恰好就是一场心理游 戏，它需要销售人员在内心深处进行思想斗争，通过战胜自己害怕 被拒绝的恐惧感而带来销售的成功。
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“80/20”概述
我们先概要了解“80/20”是什么？ 在企业中，80%的营业额或利润来自于20%的项目或重要客户。 社会财富聚集方面，20%的人掌握着80%的财富。 在人群中，20%的人身上集中了80%的智慧。 每个事务群中最重要的项目只占20%其余 80%尽管是多数却是次要的。 在发达国家“80/20”经营模式是非常盛行的，特别对降低公司内部运营成
80/20经营模式的应用
目录
“80/20”概述 “80/20”图示 “80/20”原理对管理者的启示
“80/20”之目标
导入“80/20”经营模式的方法 财务科目与各部门的关联表（范例附表） 实施“80/20”的主要步骤 传統预算与零基准预算的简述 编制零基准预算的原则 编制零基准预算的基本方法 编制零基准预算的主要步骤 （0 Base)零基准预算与(Budget)传统预算主要数据对比
“80/20”最重要的核心方法之一就是运用财务数据弄清楚公司在哪些方 面是赢利的，哪些方面是亏损的。理出赢利部分，通过比较分析就会发 现起主要及次要作用的因素，从而制定出一套有利于公司成长的策略。
在很多企业中是80%的管理资源投入到了占20%收入的产品项目中，因为这 些项目约占营销总项目数的80%，管理这些项目的人员似乎也很忙碌但是否 有效能呢？对这种经营模式我们是否进行了效益成本分析呢？导入80/20管 理模式就是试图改善这种不好的模式。
“80/20”之目标
以具有发展潜力的市场机遇为中心。 不断提高经营收入及减少浪费为主要营运策略 要突破传统管理模式,避免集中化,多样化,复杂化, 坚持简单化的经营方式
导入“80/20”经营模式的方法
主要现状
1.
复杂化的经营方式：所有的客户都同样重要；每项生意、每项产品、每份销售收入
都很有价值；所有的咨询或者访问都一视同仁；此外，所有问题都有一大堆理由，
管理者应避免将时间用在琐碎的多数问题上，因为就算你用了80%的时间， 你也只能取得20%的成效：你应该将时间用于重要的少数问题上，因为掌握 了这些重要的少数问题，即可取得80%的成效。
一个公司的的生产效率和未来发展往往取决于少数关键性的人物，这些人可 以使企业获取大部分的利润及发展。要理清20％的骨干力量，要建立符合 市场经济的薪酬分配机制，减少关键人员流失。
5. 特别注重消除不良管理行为。（陈旧的方法；多余的检查；未要求过的行 为；堆积的物料等）
6. 制定可行的计划来减少复杂化经营方式的生意。（复杂化经营方式会产生 较多的制造及管理费用）
经过持续的改善，我们就可能较精准的知道各项产品其真实的成本，以此 我们的管理者就能参照行业情报来正确的了解哪些项目在行业中是领先的， 公司管理层就有可能作出正确决策来优先发展这些领先的项目。大量成功 事实证明，行业中领先的项目即使遭遇低价竞争也不必担心，生意迟早会 回来的。（这些项目包含占行业领先地位的老产品或有潜力的小量产品和 新生意）
2. 依据我们的核心制造能力；销售数据及市场情报来明确知道这些生意中哪 些项目是没有潜力或哪些项目有可能成长为有潜力的生意，将80%的精力 放在经过筛选后的重要项目上。
3. 重点措施是，固定一部份人员来专注占80%收入的定单的产品制造及管理， 因为这些产品的（厂房设备，人员，刀模夹具，工艺流程）等基础准备工 作都已完成，这些产品不需要我们再用很多时间来开会讨论及耗用准备工 时，欠缺的是工作效率提高和持续稳定的质量。管理者对这部份人员不必 考核他们每天做什么，只要考核他们每周；每月；每季；全年做了哪些改 善，只要这些专注人员在原有基础上不断投入及改善则可以在原基础上得 到提高，最终会使这些产品在行业中处于成本及质量上的领先地位，我们 就有可能将这些领先的系列项目做强做大。（只有做强才能做大）
本是非常可行的。
80/20图示
经过大量公司的经营数据调查后发现如下的状况
收益
80%
管理资源及费用
20%
80%的收益，可能只占用少量的 管理资0%的收益部份，则可能需占 用我们很多的管理资源及费用。
“80/20”原理对管理者的启示
只要公司还在正常经营就一定有各项费用支出和营销收入的行为，营销 收入与支出的差额就是公司的利润，在竞争激烈的环境下唯有减少公司 内部不合理的支出就是实在的增加利润。这个道理大家都明白，但很多 公司的部份管理者却没有运用财务数据来细化分析哪些项目有利润？哪 些项目亏损？哪些项目是有发展潜力的？微利或亏损的原因是什么？有 利润的项目在行业中是否成本最低或行业中领先等。
3. 因没有可行的客户；报价；生产等三方面的筛选标准及 产品项目的DM，因而没有办法对客户；报价；生产等 三方面实行正确的筛选。
4. 因担心定单不足而不断的开发新产品导致研发费用高且 耗费大量技术及管理资原，可能造成新产品未上市而老 产品又不断的失去定单。
5. 习惯原有的物料采购；入库；仓储；领用；生产的模式， 不知道看板管理及线边仓具体怎样做。
6. 整个公司的员工都处于异常忙碌及不断纠正错误的状态 之中，其结果是产品种类不断增加而人均产值却逐年下 降。
导入“80/20”的方法
1. 很重要的方法之一是，各级管理者依据各个项目的市场状况及财务数据来 分析自身的经营状况，找出我们为什么要做这些生意的真实原因。很多公 司管理者对用财务数据来分析自身的经营状况有一定顾虑，他们担心财务 数据泄密，其实我们只要对相应部门开放相对应的财务科目就可避免 DM;GM;PBT等项目泄密。（参看第12页的财务科目附表内容）
所有的机会都同样宝贵，因此我们不应当放弃任何一个机会，没有必要自寻烦恼的
去区分其中一小部分重要性因素。这种传统观念是不准确也极具危害性 。
2. 大部份企业内部的管理人员每天都在处理生产及新生意开发的各种问题，而这些问 题经层层汇报开会，各责任人又不计成本的在等待不同上级的指令。例如，当发生 问题后，很多管理者都首先以我不知道或你们没有及时汇报等来解释，这就会导致 下属很在意将大小问题都及时上报或以等决定的方式来减轻自身应尽的责任，其实 有80%的问题是在各责任人层面就可以解决的，因为80%的问题都是常规性或常识 性的，这种现状导致管理人员耗费太多精力在解决次要问题，这种多层次集权式的 低效能管理方式会产生较多的盲点及浪费。