公路收费站收费班长个人述职报告范文

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2024年收费站个人工作述职报告样本（4篇）

2024年收费站个人工作述职报告样本在过去的一年中，在市局党委的正确领导下，得益于上级相关部门的大力支持和热心帮助，我站秉持“文明收费创业绩，优质服务树形象”的工作理念，积极解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，全面完成了年度各项工作任务。

在“三个文明建设”方面取得了显著成效，通行费征收工作稳步推进，文明行业创建取得了实质性进展，团结稳定、安全高效的局面得到进一步巩固。

以下，我将就工作中的重点内容进行详细阐述：一、紧扣工作中心，即本年度的工作口号：“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。

本年度，我站征费任务为____万元，根据管理处的“十六字”方针，我们提出相应的工作口号，并制定了一系列措施，年底成功实现了超收____万元的工作目标。

我们明确了目标，分解任务，分步实施。

完善了岗位责任制，实行了班长问责制，引入了竞争和激励机制，开展了“流动红旗班组”活动。

将收费任务按季度、月份分解，再细化到班组和人头，通过征稽办进行每日考评和每月分析，从而提升管理效益。

我们将优质服务视为生命线，开展军训大比武和交接岗比赛，规范文明用语，推广文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字经”，通过优质服务提升效益。

我们加大了培训学习力度，制定了有针对性的学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，通过考核促进学习，提高整体素质，降低工作失误率。

我们健全了记录，完善了体系文件，严格要求监控员认真填写工作记录，由值班站长和征稽办进行审核比对，及时发现并改正工作中的不足。

为简化工作程序，方便收费员工作，我们对特殊车型、超限车辆和假军警车辆分别设立了记录薄，规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。

在征费工作的我们注重养护管理，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为全国文明样板路建设奠定了基础。

为实现公路的绿化、美化、香化，我们实行了养护责任制，成立防汛保通和除雪保通工作组，确保公路畅通无阻。

二、开展两项创建活动：一是创建“青年文明号”，二是创建“省级文明单位”。

公路收费站收费班长述职报告范文

尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某公路收费站的收费班长，今天我来向大家述职。

近年来，随着我国交通建设进一步推进，高速公路的建设也在全速发展中。

高速公路的建设给人们的生活带来了极大的便利，但也引发了一些问题。

其中最突出的问题就是：高速公路上的交通安全问题和收费管理问题。

为了解决这些问题，公路收费站的管理工作变得尤为重要。

我们培养了一支专业化的队伍，确保收费工作的公正与高效。

我们班组通过认真分析业务和工作特点，发挥各自的职能作用，推动工作积极开展。

我们做好了全面服务。

不论顾客的议论如何，我们都具有服务意识，并会帮助顾客解决问题。

同时，我们提高顾客量效、优化顾客体验，不断推动自身业务提升，树立“一站式服务”形象。

我们严格执行工作制度，不断提高工作效率。

我们班组深入掌握了工作标准，并且对业务流程做出精确的变通，保证了收费工作的节约。

我们还在日常工作中，注重贯彻落实各项规章制度，加强安全意识，确保工作的安全和稳定。

并且，在工作过程中，我们相互配合，及时调整工作计划。

对于工作中出现的任何问题，我们都能敏捷应对，不断积累经验，推进收费工作。

这一年来，我们班组成员共同攻关，加强了工作协调，勇于挑战不足，积极参与各类活动，努力扩展收费站优质服务的领域，增强了收费站的服务质量和管理水平。

班组共收缴车费 xx万元，同比去年增长了 x%。

并且，我们从顾客的角度出发，深入了解顾客需求，不断创新思路并推出新的服务方案，成功地解决了顾客在过程中遇到的问题，树立了维护“客户至上”的服务品牌形象。

展望未来，我们将继续推动服务升级，提高服务成效，追求卓越，创新服务，使班组服务更贴近顾客，更加人性化。

我们将通过学习、训练、完善机制，坚定维护收费站权益，认真履行收费站庄严职责。

为造就精益求精、坚持不懈的班组风格，不断向全体员工取经，加强协作、协商，作为班组长，将为班组的顺畅发展承担更大的责任。

再次感谢各位领导和同事在过去的一年中对我们的关心和支持，也希望大家今后能够继续支持和帮助我们，共同推动收费站的发展。

高速收费班长年终述职报告（精选5篇）

高速收费班长年终述职报告高速收费班长年终述职报告（精选5篇）东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，是时候写一份述职报告了。

怎样写述职报告才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家整理的高速收费班长年终述职报告（精选5篇），欢迎大家分享。

高速收费班长年终述职报告1在20xx年里，我自觉遵守管理处的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，做好自己的本职工作，做到尽职尽责，维护集体荣誉，思想上要求进步，认真贯彻执行管理处的文件及会议精神。

不断充实完善自己。

做到思想行动统一。

坚持保证安全第一的思想指导自己的工作。

不放过工作中的每一个细节步骤，做到工作认真严谨、实事求是。

一、围绕收费员工作，充分发挥岗位职能。

不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，做好自己的本职工作。

二、加强学习，提高自身综合素质。

把学习放在重要位置，坚持学习，提高了自己政治洞察力，努力提高自己的个人素质，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

三、严于律已，不断加强作风建设。

在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见不断改进工作;坚持做到不利于管理处形象的事不做，不利于管理处形象的话不说，积极维护管理处的良好形象。

四、强化职能，做好服务工作。

工作中，把握根本，努力提高服务水平。

发扬吃苦耐劳精神，正确处理个人利益与集体利益的关系，能够积极参加各项集体活动。

今后我将更加严格地要求自己，勇于进取，努力学习新知识，掌握新技术，积极发挥聪明才智，踏踏实实、兢兢业业任劳任怨的做好本职工作。

高速收费班长年终述职报告2我叫xx，20xx年10月担任机电科科长。

到现在20xx年12月在这一年以来，机电科在上级公司领导和上任领导的帮助和指导下，七名同志通力合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面的工作取得了很大的成就、进步。

公路收费站收费班长个人述职报告

尊敬的领导：我是某公路收费站的收费班长XX，我在该岗位工作已经有多年。

在这段时间里，我深刻地认识到岗位职责的重要性以及作为一个收费班长应该怎样履行自己的职责。

收费班长作为收费站中的一名重要的管理人员，需要对负责区域的收费、车辆流量、车辆类型等情况进行及时、精确和严密的监控，同时需要维护好收费站的日常管理、服务质量和车辆通行的秩序。

当前，我主要的职责是：一、完成好收费工作作为收费站的收费班长，我认真对待每一位驾驶员的收费工作。

在工作中，我严格按照规定操作，确保所有的费用都被正确计算和收取，同时保证收费录入系统准确无误，避免出现任何错误和疏漏。

为了提高服务质量和工作效率，我还利用科技手段优化收费工作，如使用智能化系统对收费车道进行管理，配置顶楼货运车检测工具，优化ETC车道等，全力为司乘人员提供便捷、快捷的服务。

二、维护好车辆通行秩序作为汽车收费站的班长，我认为维护好车辆通行秩序是非常重要的。

为了做好这一项工作，我积极沟通车辆通行管理部门，了解最新的交通管制措施和路况信息，及时调整大车通行时间，并根据不同的车型在车道口合理分配通行。

同时，对于车辆超时滞留的情况，我及时与监管部门联系，做好车辆的引导和疏导工作。

三、对员工进行管理和培训此外，作为收费站班长，我还需要对自己的下属进行管理、培训和指导。

我始终认为，一个优秀的班长必须要关注员工的思想动态和个人发展问题，并给予正确的引导和帮助。

在日常工作中，我经常与下属进行交流、协调，倾听他们的意见和建议，并对工作中出现的问题进行研究和解决，帮助他们提高工作能力和技能水平。

总结来说，作为公路收费站的班长，我将继续努力，不断提高自己的管理能力和工作水平，努力为司乘人员提供更加优质、快捷、安全的服务，获得大家的认可和信任。

谢谢。

收费站班长个人工作述职报告（3篇）

收费站班长个人工作述职报告尊敬的领导：您好！非常感谢您对我的关心和支持，在您的带领和指导下，我作为收费站班长，深感责任重大，使命光荣，也倍感压力与挑战。

我在过去的一年里，努力工作，加强学习，不断提升自己的综合素质和工作能力。

现将我过去一年的工作情况向您汇报如下：一、工作职责我作为收费站班长，主要负责以下工作职责：1.组织协调收费站的日常运营工作，确保收费站的正常运行。

包括：道路畅通、车辆信息录入、车辆收费、路况信息发布等工作。

2.协调和解决过往车辆的交通纠纷、投诉与责任认定等矛盾与问题。

3.负责班组人员的培训、考核及工作安排，确保班组成员的岗位技能和工作效能。

4.定期与领导沟通汇报工作，接受领导的指示和任务。

5.负责收费站相关的安全工作，加强安全教育和事故防范措施。

二、工作成果1. 加强班组人员培训：针对不同岗位的人员，组织了针对性的培训，提高了他们的工作技能和责任意识。

特别是针对收费员的培训中，注重加强现金管理意识和安全防范意识，提高了收费工作的效率和准确性。

2. 完善交通纠纷解决机制：针对过往车辆的交通纠纷，我们不仅及时进行调解解决，还建立了备案机制，为司机提供快速、公正的解决途径，增强了用户对我们工作的认可度。

3. 提升收费站的服务质量：我带领班组成员，在服务车辆过程中，注重礼貌用语和微笑服务，通过这种方式不仅提升了车辆司机的满意度，也出一份我们收费站的良好口碑。

4. 提高收费站的工作效能：通过信息技术的引入，我们成功地实现了车辆信息的自动录入和收费工作的计算机管理，大大提高了工作的效率和准确性，减少了人员工作量，提高了单位收入。

5. 加强安全教育和事故防范：在过去一年中，我们进行了多次安全培训和演练，组织了定期的安全巡查，加强了安全意识的培养和事故防范措施的落实。

没有发生任何安全事故和财产损失。

三、存在问题和改进措施在工作中，我们也存在一些问题，主要表现为以下几个方面：1.人员流动性较大：由于收费站工作特殊性，人员稳定性较低，存在人员流动的问题。

收费站班长个人工作述职报告（三篇）

收费站班长个人工作述职报告尊敬的领导：您好！我是XX高速公路收费站的班长，我将向您提交一份关于我个人工作述职报告，以下是具体内容：一、工作情况概述在过去的一年里，我作为收费站班长，积极履行职责，努力提升工作效率和服务质量。

我始终坚持以用户需求为导向，通过精细管理和团队协作，为用户提供高效便捷的服务。

二、工作内容及成果1. 收费站运营管理我带领团队负责收费站的日常营运管理工作。

通过合理的排班安排、设备维护保养和资源统筹，确保车辆通行秩序和安全。

在我任期内，收费站的每天通行车辆数量保持稳定，未发生任何重大事故或交通拥堵事件。

2. 服务及应急响应能力提升为了提升服务质量，我积极组织培训和练习，提高队员们的业务素质和应急响应能力。

通过在每月例行会议和实际工作中的反馈和研讨，发现并解决了一些存在的问题，如服务态度不够热情、工作纪律不严等。

同时，我还加强与相关部门的沟通与协调，提高应急处理能力，确保了紧急情况的有效应对和处理。

3. 安全风险防控和巡查检查我注重巡查检查的规范性和频率，定期检查收费站的设备运行情况，确保正常运行与安全。

同时，结合实际情况，制定并落实了相应的安全风险防控措施，加强了对岗位人员的安全教育和培训。

三、团队管理及业绩提升1. 建设团队我注重团队建设，培养和发展了收费站的员工。

通过定期撰写工作总结和沟通交流，及时解决员工的工作困难和问题，提高了员工的工作积极性和凝聚力。

2. 制定目标和指标我带领团队制定了年度工作计划和月度目标，并与团队成员制定可行的绩效目标。

通过及时反馈和考核，促进了团队成员个人能力的提升，同时也为实现公司目标作出了贡献。

3. 业绩提升在我任期内，收费站实现了不错的业绩增长。

例如，通过提升服务质量和减少车辆通行时间，客流量有了明显增长。

此外，通过主动发现和解决用户问题，提高用户满意度，也帮助提升了收费站的声誉和形象。

四、存在的问题及对策在工作中我们也存在一些问题，例如：1. 人员培训不足，需要进一步提高业务水平；2. 与相关部门的沟通协调仍需加强，以便能更好地处理人员安排和应急情况等；3. 工作纪律不够严格，需要加强管理。

高速公路收费班长述职报告7篇

高速公路收费班长述职报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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公路收费站收费班长个人述职报告范文
自从20**年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。

同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。

两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。

认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。

在20**年度被评为“优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
1、上班前认真做好列队讲评。

交接班时认真检查收费设备。

仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。

上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。

虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及精品办公范文荟萃．
时报修。

遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。

及时发现设备安全隐患，上报监控中心。

爱护
公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。

3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的
前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。

不断提高自己处理问题的能力。

对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。

5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。

而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。

为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。

遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不精
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乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。

如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。

1、坚决服从领导指挥，听从安排。

认真及时向收费员传
达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。

工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。

对于公司。

运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。

做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。

2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的
要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正。

制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。

另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。

团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。

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3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。

工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。

班组成员的团结问题非常重要。

在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。

并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，
在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。

将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。

1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。

在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。

以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。

但是，我也认精品办公范文荟萃．
识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。

以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。

这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导
的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

为漯平的明天作出应有的贡献。

以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。

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