9月物业管理工作总结
2024物业管理月工作总结（5篇）
2024物业管理月工作总结光阴如梭，____月已经过去，____月已经来临。
为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，____物业服务处现将____年____月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。
一、消防安全本月派出所对____院小区进行消防检查。
由工程部____给小区内员工培训消防安全相关知识。
清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然。
为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传。
二、荣誉本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定。
年底大扫除。
为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。
三、电梯维保篇敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。
以上便是____月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热情，竭诚为您提供更优质、贴心的服务。
四、针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下____月份我们计划做如下工作1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
物业温馨提醒：优美的环境需要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，及时清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造幸福社区。
2024物业管理月工作总结（二）上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象____月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
9月份物业工作月报
9月份物业工作月报一、工作总结在9月份，物业部门开展了一系列工作，取得了一定的成绩。
本月的工作主要集中在设施设备维护、安全管理、卫生清洁等方面。
通过不懈努力，有效提升了物业管理水平，为业主提供了更好的居住环境。
二、设施设备维护1. 定期维护电梯设备，检查电梯运行状况，保证其正常运行，提高居民的出行安全。
2. 定期检查楼宇照明设备，及时更换损坏的灯具，确保小区内的照明系统正常运行。
3. 维护小区的供水系统，定期检查水管、水表等设备，及时修复漏水问题，确保居民正常用水。
4. 维护公共空调系统，保证小区内的公共区域温度适宜，提供舒适的环境。
三、安全管理1. 加强小区的安全巡逻，确保小区内的安全。
及时发现并处理小区内的安全隐患，如防盗门损坏、疑似火源等。
2. 加强对小区门禁系统的管理，严格控制外来人员进出小区，确保小区的安全性。
3. 组织消防演练，提高居民的消防安全意识，确保小区内的火灾防范工作得到有效落实。
4. 加强对小区周边环境的巡查，及时清理垃圾、积水等，防止滋生疾病传播的源头。
四、卫生清洁1. 加强小区公共区域的卫生清洁工作，定期清扫楼道和公共场所，保持干净整洁的环境。
2. 定期清理小区内的垃圾桶，确保垃圾分类得到有效执行。
3. 组织居民参与小区的环境整治活动，增强居民的环保意识，共同维护良好的居住环境。
4. 定期消毒小区内的公共区域，预防传染病的传播。
五、居民服务1. 建立物业服务咨询热线，及时解答居民的问题和投诉，提供贴心的服务。
2. 组织居民活动，增进邻里之间的交流与互动，营造和谐的小区氛围。
3. 定期发放小区通知，及时向居民发布物业公告和相关信息。
六、存在的问题及改进措施1. 发现部分业主未按要求分类投放垃圾，将加强宣传教育，提高业主的环保意识。
2. 部分居民对物业服务不满意，将加强与居民的沟通，及时解决问题，提高服务质量。
3. 部分设施设备存在老化和损坏，将加强设备维护和更新，确保设施设备的正常运行。
物业9月份工作总结_企业9月份工作总结
物业9月份工作总结_企业9月份工作总结9月份是物业工作中的一个重要月份，全体物业人员在领导的正确指导下，积极开展各项工作，取得了显著成绩。
以下是对9月份工作的总结：一、积极开展安全工作物业工作的首要任务是确保小区的安全。
在9月份，我们高度重视小区安全，严格执行小区安全制度和规章，定期进行消防演练和安全培训，提高居民的安全意识和应急能力。
我们加强了对小区的巡逻和监控，及时发现和处理各类安全隐患，有效预防了火灾、水灾等事故的发生，确保了小区的安全稳定。
二、加强与居民的沟通与服务为了提高居民的生活质量，我们积极与居民沟通，了解他们的需求和意见。
我们定期举办居民座谈会，听取居民对物业工作的意见和建议，及时解决居民反映的问题。
我们还在小区设立了居民服务中心，方便居民办理各类业务，并开展了一系列文化活动，增进居民之间的交流和互动。
三、加强绿化和环境卫生管理为了提高小区的环境质量，我们加强了对小区的绿化和环境卫生管理。
我们制定了详细的绿化计划，加强了对绿化师傅的培训和监督，确保绿化工作的质量。
我们还定期组织居民参与环境卫生整治，清理小区内的垃圾和杂物，维护小区环境的整洁和美观。
四、加强设施维修和管理为了提高小区设施的使用寿命，我们注重设施维修和管理。
在9月份，我们加强了对小区各类设施的巡查和维修，及时处理各类故障和报修问题，确保小区设施的正常运行。
我们还定期对设施进行大型的检修和维护，提高设施的效能和安全性。
五、加强运营管理为了提高物业管理水平，我们加强了运营管理。
我们制定了详细的工作计划和目标，明确各项工作责任和任务，确保各项工作的顺利进行。
我们加强了对物业员工的培训和考核，提高了员工的工作能力和素质。
我们还建立了各项工作的监督和评估机制，及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作效率和质量。
9月份是物业工作中的一个重要月份，我们在领导的正确指导下，积极开展各项工作，取得了显著成绩。
但同时也存在一些问题，我们在今后的工作中将进一步加强自身建设，提高工作效率和质量，为居民提供更好的服务。
物业9月份工作总结_企业9月份工作总结
物业9月份工作总结_企业9月份工作总结尊敬的领导、各位同事：您们好！本次工作总结将对我所在物业公司9月份的工作进行总结，同时对下一阶段的工作计划进行部署，希望大家认真阅读，并提出宝贵意见和建议。
一、工作回顾1. 综合管理工作本月，我们物业公司在综合管理工作上取得了一定的成绩。
针对小区的日常维护和安全管理工作，我们加强了对物业人员的培训和管理，提高了员工的服务意识和责任意识。
我们还落实了小区内部设施的维护保养工作，处理了一些紧急情况，保障了小区居民的生活和安全。
2. 客户服务工作在客户服务方面，我们进一步完善了小区居民的服务体系，积极开展了居民活动和文化娱乐活动，增强了小区居民的归属感和幸福感。
我们也及时处理了居民的投诉和建议，积极改进服务，提高了居民的满意度。
在财务管理方面，我们加强了对物业费的催缴工作，确保了小区物业费的及时到账。
我们还对财务报表进行了及时审核和整理，做到了财务数据的准确性和及时性。
二、存在的问题1. 人员管理问题尽管我们在人员管理方面加强了培训和管理，但仍存在一些员工服务意识不强，工作责任心不足的情况，需要加强对员工的监督和督促，提高员工的服务水平。
2. 设施维护问题在小区设施的维护保养方面，虽然我们加大了力度，但仍存在一些设施维护不到位的情况，需要进一步完善设施维护体系，确保小区设施的正常使用。
3. 客户投诉问题在客户服务方面，尽管我们及时处理了居民的投诉和建议，但仍存在一些客户满意度不高的情况，需要我们深入分析客户需求，改进服务方式，提高满意度。
三、工作计划1. 加强员工培训下一个阶段，我们将继续加强对员工的培训，提高员工的服务意识和责任心，通过正面激励和约束机制，确保员工的工作质量和效率。
3. 提高客户满意度在客户服务方面，我们将深入分析客户需求，改进服务方式，提升服务质量和水平，通过多种渠道收集客户反馈意见，及时改进服务不足之处。
四、结语本月我公司的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
2024年9月物业管理个人总结(2篇)
2024年9月物业管理个人总结2024年9月，我负责的物业管理工作取得了一定的成绩和经验。
在这个月份里，我积极参与各项工作，提高自身能力，与团队成员合作默契，共同推动物业管理工作的发展。
下面是我对这个月的物业管理工作进行的个人总结。
首先，我在这个月份里注重加强自身专业知识的学习和提高。
通过阅读相关的物业管理书籍、参加培训和学习新的管理理念，我在物业管理方面的知识和技能得到了不断的丰富和提升。
我认识到，物业管理工作需要具备熟悉相关法律法规、有较强的沟通和协调能力，以及对市场情况有一定的了解等专业知识。
因此，我将继续加强自身的学习，不断提升自己的专业素质。
其次，我注重与居民的良好沟通和合作。
在这个月份里，我积极主动与居民进行沟通，了解他们的需求和意见，解决他们的问题。
我组织了一次居民座谈会，听取居民对物业管理工作的意见和建议，及时调整和改进工作中不足之处。
同时，我还与居民共同策划了一些社区活动，提高居民的满意度和参与度。
这些工作的开展不仅增进了与居民的关系，而且有效地改善了社区的居住环境。
再次，我注重团队合作和协调。
在物业管理工作中，涉及到各个方面的问题和考虑，需要与不同的部门和人员合作。
因此，我积极与相关部门进行沟通，协调各方面的资源，确保物业管理工作的顺利进行。
我与维修部门、保安部门等进行了密切的合作，及时处理了小区内的维修问题和安全隐患。
同时，我与市场部门进行了合作，开展了一次社区文化活动，提升社区的文化氛围和居民的幸福感。
最后，我注重提高工作效率和质量。
在这个月份里，我加强对物业管理各个环节的管控，制定了详细的工作计划和执行方案。
我通过引入一些科技手段，如物业管理软件和智能设备，优化了工作流程，提高了工作效率。
我还加强了对物业管理工作的监督和评估，及时发现和解决问题，确保工作质量的稳定和提高。
通过这个月份的物业管理工作，我深刻体会到了物业管理工作的重要性和复杂性。
我意识到，作为一名物业管理人员，需要具备一定的专业知识和管理能力，还需要有良好的沟通和协调能力。
2023年9月物业管理个人总结范文
2023年9月物业管理个人总结范文随着时间的流逝，2023年9月对于我们物业管理部门来说是一个非常重要的月份。
在这个月里，我们取得了一系列重要的成绩，也面临了一些挑战。
通过不断的努力和团队的合作，我们成功地克服了这些挑战，并取得了许多令人骄傲的成绩。
以下是我对这一时期的个人总结。
首先，我要感谢整个团队的努力和付出。
每个人都在自己的岗位上尽职尽责，充分发挥自己的专业知识和技能，为物业管理工作做出了宝贵的贡献。
我们相互合作，共同解决问题，保证了物业管理工作的顺利进行。
这种团队精神和合作意识是我们取得成功的关键。
在2023年9月，我们集中精力解决了一些长期存在的问题，并进行了一些重要的改进和调整。
首先，我们采取了一系列措施来改善物业设施的维护和保养工作。
我们加强了对设施的巡查和检修，及时发现并修复了一些潜在的问题，保证了住户的生活质量。
同时，我们还加强了对住户的宣传教育工作，提高了他们的意识和责任心。
其次，在2023年9月，我们还进一步完善了物业管理的信息化建设。
我们引入了一套先进的物业管理系统，实现了对物业设施和运营情况的全面监控和管理。
这不仅提高了我们的工作效率，还为我们提供了更准确的数据和信息，有助于我们做出更科学的决策。
此外，我们还推出了一个在线服务平台，方便住户进行报修、投诉和咨询，提高了住户的满意度。
然而，我们在2023年9月也面临了一些挑战。
首先，由于社区人口的增长，我们面临着设施不足的问题。
然而，通过合理规划和有效管理，我们成功地解决了这个问题。
我们利用现有资源，尽量提高设施的使用效率，并逐步增加了设施的数量和种类。
其次，我们还面临着物业管理费用的增加和收缴难题。
由于物价上涨和居民收入的下降，很多住户对物业管理费的支付意愿不高，导致了费用的拖欠和收缴困难。
然而，通过改善服务质量和提高居民满意度，我们逐渐提高了住户的支付意愿，并采取了一些措施来加强费用的收缴工作，有效解决了这个问题。
在未来的工作中，我将继续努力，进一步提高自己的专业知识和技能，为物业管理工作作出更大的贡献。
2024年9月物业管理个人总结范文
2024年9月物业管理个人总结范文____年9月物业管理个人总结时间过得真快，转眼间我已经在这个物业管理岗位上工作了一个月。
在这一个月的时间里，我经历了很多，学到了很多，也遇到了很多挑战。
通过不断努力和学习，我逐渐适应了这个岗位，也取得了一些成绩。
接下来，我将对这一个月的工作进行总结。
首先，我从一开始就明确了自己的工作目标。
作为一名物业管理人员，我深知自己的责任是为业主提供优质的服务，同时保障物业的运营和安全。
因此，我将提升服务质量作为自己的首要任务。
为了做好这项工作，我不仅通过学习提升了自己的专业知识，还经常与同事进行交流和讨论，分享经验和思考。
我还积极参加相关培训和学习，提高自己的综合素质，从而更好地为业主服务。
其次，我注重团队合作。
作为一个团队，我们需要相互配合，共同努力才能更好地完成工作任务。
在过去一个月中，我与同事们建立了良好的工作关系，我们相互协助，相互支持，共同努力。
同时，我也学会了倾听他人的意见和建议，虚心接受批评，不断改进自己的工作方式。
这种团队合作的精神不仅提高了工作效率，也增强了我们的凝聚力。
再次，我注重学习和创新。
物业管理是一个不断变化的领域，新的管理方法和技术不断涌现。
为了跟上时代潮流，我积极主动地学习和掌握新知识和新技能。
我通过阅读相关书籍和文献，参加行业会议和培训，了解最新的管理理念和技术。
同时，我也主动思考和探索，提出一些新的管理方案和创新点，不断改进工作方式，提高工作效率和质量。
最后，我重视沟通和反馈。
作为一名物业管理人员，与业主和居民之间的沟通是非常重要的。
我积极主动地与业主和居民进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题和反馈信息。
我也定期向上级上报工作情况，听取他们的指导和建议，不断提高自己的工作水平。
综上所述，这一个月的物业管理工作给我带来了很多挑战和收获。
通过不断努力和学习，我逐渐适应了这个岗位，提升了自己的专业素质和工作能力。
我将继续保持良好的工作态度和团队合作精神，通过学习和创新，为业主提供更好的服务，为物业的运营和安全保驾护航。
物业管理月度工作总结范文8篇
物业管理月度工作总结范文8篇物业管理月度工作总结范文（精选篇1）7、8、9月以来，坚持按照公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，不断提高整体的技术水平维修能力和亲和的力度。
现把我部第三季度较重要的工作罗列如下：一、人员调配情况：第三季度物业工程部人员稳定无出入，现有人员4名。
二、管理工作：1. 遵循部门的《岗位说明书》，按照各岗位的的职责要求，遵守了各项专业的操作规程和工作守则。
2. 根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训、安全培训、强化品质的亲和力。
安全培训仍是是重点。
3. 规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。
4. 根据季节及天气变化调整有关设备的运行时间(如：室外照明、空调)。
5. 发现问题及时处理，处理不了的及时上报。
6. 鼓励员工学习各方面的专业知识技力。
7. 制定突发事件应急预案(防汛、停电、跑水)。
三、日常巡视维修维护：1) 联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。
2) 自购配件更换售楼处女卫隔断门合页3) 对园区照明灯具的更换维修190余次4) 游戏机的电动钥匙更换5) 调试疏通水景观管道及喷头6) 对地下车库配电箱内元部件除湿7) 园区摄像头杆喷漆保养8) 售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸9) 疏通卫生间便具及下水不通10) 维修更换样板区售楼处窗户把手11) 对样板区小路的小方格地砖的粘固12) 对上叠空调室外机冷凝管保温层破损的包扎13) 对园区雨水管道的巡视检查14) 对园区个排水泵的巡视检查15) 对园区的路面地砖的巡视检查16) 对园区的设备设施的巡视检查17) 对分包方进入维修的陪同管理三、分包问题及跟进情况园林问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，园林维修了车场地砖及外墙火山岩脱落、装饰墙石材脱落、米石小路及部分回填土下沉问题。
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9月物业管理工作总结xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。
在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。
具体体现在以下几方面：一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境安装遮光窗帘、添置档案柜、除湿设备、温湿度计、灭火器。
保持档案库房清洁、宽敞、明亮、通风，并达到防盗、防光、防尘、防潮、防鼠、防火、防腐、防高温等八防要求。
思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
将2020年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。
在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。
事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。
我校把对联当成为语文教育的一项基本内容。
我校依据自身情况，开展了以下活动：组织编印了《怀文联语》第一册和第二册、高树军校长亲著《联语润怀》字帖版对联赏析教材，我校各班级在黑板上开展“今日对联”研习与创作活动，面向全校师生开展“本周征联”活动，安排专人并邀请专家，来我校开设对联讲座，增强了学生欣赏写作对联的能力。
为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管局主办的房地产博览会等。
另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。
由于措施得力，组织到位，为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作，自今年五月份开始，我们主动协调与开发区工商局联合办公，配合企业工商年检做好租赁登记备案工作。
今年办理单位租赁备案证18宗，发放《租赁备案证明》近700份，登记租赁面积约9万余平方米。
继续以流动人口管理为抓手，结合“三实”工作对外来流动人口的动态信息进行掌控，并将“以房管人”工作模式做细做好，初见成效;建立常态化预警管控机制。
11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。
与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。
并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。
营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。
为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。
如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上goldenkey标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息(该项目现已做方案，安排了专人跟进)。
类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。
也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。
充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的;正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。
我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务!对工作的更新理解：注重细节，端正心态。
任何工作都需要我们细致地去深入、去执行。
我们经常说“细节决定成败”、“心态决定一切”，说起来容易，做起来可不轻松。
更多的时候，工作不分大小都需要我们积极地去深入、去想办法解决。
遇到问题和困难是正常的，就看我们怎样去对待?一种积极的心态，可以使我们事半功倍，认真对待，细致入微，身体力行，亲力亲为，不舍不弃，一定能够很好的完成工作任务!三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量每天早晨我们会提供各种器械组织幼儿进行晨间活动，锻炼幼儿的身体，培养他们坚强意志，针对小班幼儿的年龄特点，开展了一些丰富有趣的体育游戏：《木头人》、《切西瓜》、《吹泡泡》等，培养孩子参加体育活动的兴趣很习惯，并在活动中培养他们的勇敢、不怕困难的意志。
按照公司下发的《关于缴纳企业发展基金的通知》精神，拟定缴纳人员名单，下发通知，积极做好企业发展基金收缴工作，通过周密细致的宣传工作，为本次企业发展基金收缴，起到了促进工作。
同时按照公司领导部署，积极做好部分困难职工企业发展基金收缴工作。
通过与困难职工的谈话确定了企业发展基金收缴数额工作，为本次企业发展基金收缴，起到了促进工作。
已交 470人次，共缴纳发展基金302.2万元。
“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。
以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。
在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。
由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。
长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。
在分散型、网络化结构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。
为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们结合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。
第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。
同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司(对外利于清洁队业务拓展)，充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。
第二次是在七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。
同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管二部，对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。
要求各统筹部门在新形势发展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。
通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。
仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、17间和19间。
通过上述调查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。
让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。
对沟通100服务厅的托管，是我司本年度最具挑战性的工作，而它也占去了我们大部分的管理精力。
由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动都非常大，加上各点位按合奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。
流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参与和支持。
通过深入开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用。
为了搞好竞赛，我们专门成立了以总经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。
公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围。
在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。
并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。