案例追求差异化SWATCH营销1共20页文档
案例追求差异化的SWATCH营销
2013-4-13
13
“斯沃琪”手表的成功在于它已突破了手表的界限， 不再是简单地发挥计时作用，而是代表了一种观 念、一种时尚、一种艺术和一种文化。它的成功 在本质上而言是一种差异化的成功，即产品设计 差异化和促销设计差异化的成功。 “永远的创新， 永远与别人不同”，这正是斯沃琪公司所要传播 的、独特的、差异化经营理念。
追求差异化的“斯沃琪
(Swatch) ”
2013-4-13
1
Swatch简介
斯沃琪集团（SwatchGroup）总部位于瑞士伯尔尼，是 世界上最大的手表生产商和分销商。斯沃琪总部在全球拥 有160个产品制造中心。Swatch集团旗下拥有众多腕表 品牌，其中包括Swatch（斯沃琪）、Breguet（宝玑）、 Blancpain（宝珀）、Omega（欧米茄）、Longines （浪琴）、Rado（雷达）、Tissot（天梭）、Certina （雪铁纳）、Mido（米度）、Hamilton（汉米尔顿）、 Flik Flak（飞菲）等。在Swatch及其腕表品牌的复兴之 路上，海耶克先生（Mr.Nicolas G. Hayek） ）发挥了决 定性作用。他在20世纪80年代初制定的发展战略最终使 瑞士制表业重新走向辉煌，并于1984年再次奠定全球领 先地位。
16
Swatch 推出了电影007 反派角色测验，透过简单的图像点选，显示 你的邪恶程度来决定腕表的颜色与设计。下面是007占士邦影片中明 星佩戴过的10只Swatch 007 Villain腕表。 《Quantum of Solace》（新铁金刚之量子杀机）$850 2008版 《Casino Royale》（新铁金刚智破皇家赌场）$820 2006版 《Die Another Day》（新铁金刚之不日杀机）$850 2002版 《The World Is Not Enough》新铁金刚之黑日危机）$440 1999版 《Tomorrow Never Dies 》（新铁金刚之明日帝国）$510 1997版 《GoldenEye》（新铁金刚之金眼睛）$510 1995版 《Licence to Kill》（铁金刚勇战杀人狂魔）$1,190 1989版 《The Living Daylights》（铁金刚大战特务飞龙）$510 1987版 《A View to a Kill》（铁金刚勇战大狂魔）$1,700 1985版 《Octopussy》（铁金刚勇破爆炸党）$780 1983版
电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号：2175)
电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案（试卷号：2175）盗传必究案例分析题1．随着手机的日益普及，一个新兴行业——手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但减轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。
英国一家多年从事通信设备管理的公司丰拜克(Fonebak)，自从2001年开拓手机维修和回收业务后，生意日渐兴隆。
公司首席执行官凯西·伍德沃德女士日前告诉记者，今年公司已实现税前利润370万英镑，约合670多万美元。
同时还减少了废弃物对环境的危害。
统计数字显示，英国每年要更换1800万部手机，相当于每小时2055部，每1. 75秒钟1部。
其他发达国家手机更新速度也不断加快。
在美国，每个居民平均每18个月购买l部新手机，欧洲手机更新周期为15个月，日本仅为9个月。
丰拜克公司在英国、意大利、法国和荷兰等欧洲国家，通过手机零售商以旧换新等方式回收手机，然后运往罗马尼亚进行翻新，再通过分销商进行销售。
凯西·伍德沃德介绍说：“我们回收的手机大部分使用时间不到一年半，其中许多还不到12个月，具有重新出售的价值。
”记者了解到，丰拜克公司翻新后的手机，由于新旧程度和型号不同，零售价格差别很大，一般只有新手机的一半以下。
为了让消费者放心，公司为翻新手机提供半年的质量保证。
对于回收的无法翻新的手机，公司则会将其拆卸后，将其中的铂、金、银、铜等金属材料和塑料分离出来，送往专业公司处理后再加以利用，从而达到零掩埋的目标，减轻了环境污染。
丰拜克公司这项业务得到英国政府和手机生产企业的大力支持，许多手机制造商都与其签订了回收协议。
目前，公司翻新的手机机型有400种。
公司市场营销经理萨拉·邦德先生告诉记者，公司拥有600名训练有素的熟练员工，过去5年间总共回收和翻新600多万部手机，目前达到每月35万部。
公司营业额也不断上升，2005年已经达到6000万英镑。
手机回收业务在英国之所以发展迅速，与欧盟和英国更加重视废弃严品的回收利用有着密切关系。
swatch案例(课堂PPT)
.
23
品牌成就与品牌延伸
• SWATCH集团包括18个手表品牌 囊括了高、中、低端市场
• 延伸到儿童表、首饰等领域 • 致力于科研产品开发
科研收益占集团10% 的营业收入份额
.
24
SWATCH在中国
• 集团旗下18个名表品牌全部进入中国 • 来自中国的营业额排名第六或第七位 • Tourbillon 多品牌零售店模式 • 增长最快的市场 • 奥运会合作伙伴，技术与文化融合 • 目标：零售店延伸到中国更多城市
• 进攻低端市场
.
11
规模经济与降低成本
• 增加手表产量 • 提高自动化水平 • 简化手表结构 • 改良工艺材料
.
12
产于瑞士，品质保证
• 坚持在瑞士本国生产 • 改进生产过程、降低成本 • 质量标准高，质量管理严 • 欧美市场文化优势 • 计时精准，奥运会指定
.
13
反传统营销
• 反传统分销渠道 • 独一无二的吸引力
• 一份纪念品、一段历史、一件工艺品
.
21
饥饿营销
• 什么是饥饿营销 • 限量生产体制 • 收藏价值与升值潜力 • 博物馆里的手表陈列台 • 定期拍卖——现代古董 • 会员俱乐部制度
.
22
饥饿营销
• 在市场营销学中，所谓“饥饿营销”，是指 商品提供者有意调低产量，以期达到调控供 求关系、制造供不应求“假象”、维持商品 较高售价和利润率的目的。
• SWATCH集团在经营中是否也存在一 些问题呢？
• 差异化营销案例分析。例如： 宝洁、农夫山泉等。
.
31
Swatch
（姆沃琪）
SWATCH手表市场策划和分析
二.竞争对手分析
• swatch的竞争对手有：Fossil、Casio
品牌表一个档次的手表。Fossil 公司的主营是手表，在专卖店已经遍 布90多个国家，Fossil已经进入台湾，由孙燕姿代言为其作宣传。 Fossil品牌精神定位为 ”欢乐、真实、自然”，在美国是一个历史悠 久的知名品牌，起源于50年代。 近几年来嘻哈风盛行，Fossil锁定年轻族群，美国风格的魅力果然 得到年轻消费者的青睐.除此之外，Fossil结合了品质及流行乐趣创造 出消费者喜爱的商品，并以合理的价格及超值的方式提供给消费者。 Fossil创立于1984年，创牌灵感来自50年代，当时正值第二次世界 大战结束，整个美国甚至世界都是充满希望与欢乐的氛围，是美国人 快乐指数的全盛时期。亚太区零售总监Kent表示，创立当时其他品 牌饰品大多走摩登路线，跟着做就太无聊；而以Fossil的年纪来说， 又比不上Levi’s有历史话题可讲，因此将Fossil定位在摩登与复古中 间，向复古多偏一点点，“摩登复古” (Modern Vintage) 成为Fossil 品牌精神。
斯沃琪 (Swatch) ，名字中的“S”不仅代表它的产地瑞士，而且含有 “second-watch”即第二块表之意，表示人们可以像拥有时装一样， 同时拥有两块或两块以上的手表。斯沃琪 (Swatch) 不仅是一种新型 的优质手表，同时还将带给人们一种全新的观念：手表不再只是一种 昂贵的奢侈品和单纯的计时工具，而是一种“戴在手腕上的时装”。 斯沃琪赋予每一新款手表一个或浪漫、或深沉的名称。有蕴含着令人 回味的文化内涵，如“光谱”、“瞄准时间”、“第四时间”等架构 在“时间动力学”理论之上的；有“玫瑰”、“禁果”、“提醒我”、 “往日情怀”，对热恋中的情人具有极强诱惑力的；而“探险”、 “潜望镜”、“碳元素”等，对极欲探索科学奥秘的青少年来说，无 疑是努力学习的动力的播放框，制作精良的TVC配合主 题播放框，极大吸引了目标人群的眼球——最终 数据显示有效收视的平均时长竟高达25.22秒细了解表款信息和活动 情况，如果决定购买此款手表，则需注册以获得 预约券。值得一提的是，随着限量表售卖日期的 临近，系统还会根据网民的注册资料进行手机短 信、Email的提醒，而这些注册资料更可成为 Swatch日后数据库营销的长期跟进对象。
swatch 案例分析
Swatch案例分析Swatch 的诞生十年前，swatch 团队的元老们问了一个问题：为什么我们不能在瑞士生产一款具有鲜明特色，而且优质低价的手表呢？银行界对这个想法持怀疑态度。
部分供应商拒绝为我们提供零部件。
他们说，我们这样做的后果会毁了整个瑞士钟表工业。
但是我们的团队最终战胜了这些阻碍和抵制，我们达成了自己的目标。
1993年，swatch 是有史以来销售最好的手表品牌。
单1992年的销售额就达到了2700万只，而累积销售总额已经能够超过了1亿只。
十年前Swatch 被引入的时候，业界普遍认为瑞士手表工业已经处在危险的边缘，很多人认为swatch 的巨大成功是促进瑞士手表工业复兴的一个重要因素在管理层面，转机很大程度上归功于Nicolas Hayek，SMH 的CEO。
SMH 旗下掌握着９个世界著名的瑞士品牌，其中包括swatch。
在过去的十年中，Hayek 领导企业实施了一种独特的市场战略，手表制造企业应该如何经营，在这个问题上，Hayek 倡导的战略有悖于手表制造行业的一贯思维，但恰恰是这样的战略给swatch 带来了巨大成功。
这个战略是建立在一种系列严谨的约束之上，其中包括：垂直式生产（企业所出售的手表全部组装过程由企业完成并且手表大部分的配件也由企业自己生产）；分散营销（SMH 旗下9个品牌对自己产品的设计和营销拥有独立的权力）；组合管理（SMH 的目标是在每个价格区间都拥有一个具备竞争力的品牌）。
行业背景二十世纪50年代之前，手表制造是一种具有高难度的工艺，须要精湛的珠宝制作技术，并且结合专业的微机械工程学知识。
手表被认为是一种小心翼翼制作出来的机械工艺品，将100多个零部件组装成一只手表必须要极致的小心和精准。
手表品质越好，它含有的宝石就越多。
这些宝石通常是红宝石、蓝宝石以及其他具有高硬度的矿石——这样才能保证手表可以经受长年的机械磨损。
手表通常被认为是一种投资方式，它可以作为传家宝被代代相传。
swatch案例分析作业报告
SWATCH案例分析院（系）名称：行政与管理学院专业名称：工商管理硕士*******学生编号：1209853N-BB20-0012二○一二年十一月SWATCH CASE STUDYCollege：Faculty of Management and Administration Subject：Master of Business AdministrationName ：LI HAOStudent No.：1209853N-BB20-0012摘要Swatch，1984年诞生，截止到1993年成为了手表行业历史上销量最大的品牌，1992年出售了2600万块手表，累计销量突破了一亿块。
Swatch的诞生到现在诠释了瑞士手表行业的发展历程，swatch的诞生，重整了瑞士钟表行业，颠覆了瑞斯手表制造工艺；我们试用相关理论对其进行分析关键词：斯沃琪；手表；战略ABSTRACTSwatch, 1984 was born, until 1993, became the largest selling brand in the watch industry history, the sale of 26 million watches in 1992, cumulative sales exceeded one hundred million. Swatch's birth to the present interpretation of the course of development of the Swiss watch industry, a swatch of the birth of the restructuring of the Swiss watch industry, subversion Reese watch manufacturing process; trial related theory to analyzeKey words: Swatch; watches; strategy目录一、研究背景 (2)二、Swatch的行销策略 (2)三、产品结构分析 (3)四、波特的竞争模型 (5)五、顾客需要与购买行为 (5)六、4PS理论 (5)七、竞争对手 (6)八、钻石模型 (7)九、五力模型 (7)十、结语 (8)十一、世界表排名 (8)附录 (9)准备阶段：我通过略读案例后，大概了解了斯沃琪集团的由来和成长经历，以及她的兴衰。
案例：SWATCH表的营销策略
Swatch中国总裁陈素贞聊天实录
主持人 ： 手表是作为一种耐用消费品，你认为Swatch集团在中国内地 市场的发展潜力如何？ 陈素贞 ： 我们想要传递的概念，Swatch手表不是一个计时器，是一个 时尚象征，是配合心情、场合和服饰作搭配，还有收藏的效果，我们每 个珍藏品都是有收藏价值的，Swatch的爱好者都会做一些交换，有些表 以前卖五百块钱，现在可能五千多块钱，所以它有保值的概念。在中国 的市场上面，我们也在推广这个概念，买Swatch的人不只是年轻人，因 为在中国有人觉得是年轻人才买Swatch，其实在国外可能五六十岁都可 能买Swatch，年轻的心是向上的，永远跟时代潮流在进步，所以重要的 是Swatch年轻的心。所以，这样的概念我们希望在中国传递，自然就把 整个市场扩大，我们希望我们推出很多不同表款，有适合在你心情、服 饰和年龄上搭配的话，可以从8岁到80岁都有，所以我们有原创系列。 像这个40岁都可以戴，可以搭配你身上的衣服和心情，这是我们叫做金 属系列产品，所以各个年龄层都有，所以我觉得这个市场都很大。你拥 有Swatch保持年轻的心，永远跟世界潮流在同步。
25
Swatch中国总裁陈素贞聊天实录 每个故事后面是很重要的，我们除了时尚之外，其实很重 要的像我手上的这指表，我们叫“春之晖”，今年颜色趋
向是天蓝色的，是海洋的颜色，我们利用这样的概念取这
个名字，Swatch不仅喜欢时尚感，而且喜欢品位感，整体 设计是很重要的，Swatch背后的设计师在灵感来临的时候， 就起名字，然后做设计，所有东西是一体成型，消费者买 的时候，买手表不是买计时器，是买艺术家的精神和艺术
我们以前原创系列，我们尝试用不同材质、不同元素去设计手表搭配 一个时尚的元素在里面，因为今年流行这种蓝色搭金属的东西很好看， 我们希望每年发展几百种新款式让消费者找到适合你自己品位的东西， 所以自然我们的市场就会更扩大。目前消费者不知道有这么多种的， 有金属的，有原创系列的，还有超薄系列的，其实我们表是很多的， 最重要是找出你的品位，当你戴上它的时候，不要忘了看看你自己， 我是什么人，我自己喜欢什么品位，我每天看见它都很高兴。
swatch案例 另类营销经典
400美元以上：800万块
3
75-400美元：4200万块
0
75美元以下：4.5亿
h
9
我们需要任一个细分市场
• 退让低端市场
• 把握任何一个细分市场
• 坚定信心：如果我们没有大众产品， 如果我们在低端市场上没有坚定的定 位，我们就不可能控制其他细分市场 的成本和质量。
h
10
战略调整
• 转移目标市场
• SWATCH集团在经营中是否也存在一 些问题呢？
• 差异化营销案例分析。例如： 宝洁、农夫山泉等。
h
31
• 一份纪念品、一段历史、一件工艺品
h
21
饥饿营销
• 什么是饥饿营销 • 限量生产体制 • 收藏价值与升值潜力 • 博物馆里的手表陈列台 • 定期拍卖——现代古董 • 会员俱乐部制度
h
22
饥饿营销
• 在市场营销学中，所谓“饥饿营销”，是指 商品提供者有意调低产量，以期达到调控供 求关系、制造供不应求“假象”、维持商品 较高售价和利润率的目的。
• 进攻低端市场
h
11
规模经济与降低成本
• 增加手表产量 • 提高自动化水平
• 简化手表结构 • 改良工艺材料
h
12
产于瑞士，品质保证
• 坚持在瑞士本国生产 • 改进生产过程、降低成本 • 质量标准高，质量管理严 • 欧美市场文化优势 • 计时精准，奥运会指定
h
13
反传统营销
• 反传统分销渠道 • 独一无二的吸引力
形状趣怪 设计另类 名字特别 形象高调
• 隆重的出场式：低价不低档 • 别出心裁的名字
h
14
差异化营销
• 什么是差异化营销 • 目标客户群：18-35岁的年轻人 • 潜在客户群：具有年轻心态的中年人 • 功能诉求转化：