商住大厦业主手册
大厦《业主手册》：装修管理
大厦《业主手册》：装修管理大厦《业主手册》：装修管理为了共同维护大厦的整体美观，按照国家建设部第110号令《住所室内装点装修管理方法》的有关规定，特制定《XX大厦装修管理规定》，请业主对大厦举行装修前细阅本规定，并到服务中心办理有关手续。
一、装修单位需提供以下有关资料到物业管理公司大厦服务中心办理装修报批手续：1、装修施工单位的营业执照副本、资质证实副本一份，并加盖公章。
2、全套的装修施工图纸；（1）房屋平面布置图及天花图；（2）室内供电系统图、给排水管网图（装修电工、焊工人员需持有效的技工证原件）。
3、装修施工合同。
二、房屋装修，业主需缴交一定的费用，具体状况请向大厦服务中心询问。
三、办理装修手续及注重事项：1、电力系统、天线系统和防盗对讲系统装修：为确保大厦业户生命的平安和各系统操作正常，以及便于XX大厦服务中心未来举行修理工程，涉及到专业性较强、技术含量较高、构造复杂和简单产生平安因素的项目，如电力、天线、防盗对讲系统等工程，不行由业主所聘用的承建商代办。
该工程必需由服务中心选定承建商举行，但业主须支付所须费用。
如：1）为电力设备举行增建/改装；2）就公共天线分布系统设备举行增建/改装工程，由该系统的分布放大器/分配器至室内而设的电视/超短波收音插口；3）就防盗对讲系统举行增建/改装工程。
2、用电设备安装：装置室内电器或其它用电设备必需非常留意单元的电负荷量，假如超过负荷必需向服务中心申请，取得书面同意后方可继续施工。
另外，招聘注册之电器承建商，依照广州市供电局之《广州地区电器设备安装规程》，否则，因影响大厦用电线路、设备正常运作而造成的损失，该单元业主须负所有责任。
3、空调机的安装规定：为保持楼宇外貌美观，冷气机主机及窗机均应安装在原设计预留位置上，切勿凿穿外墙安装。
如原设计无预留位置,应按服务中心指定的位置上安装,冷气机安装之位置及规章可向服务中心查询。
全部托架或装置材料必需为不锈钢创造。
业主手册(修订稿)
富豪青年国际广场业主手册烟台天府威格斯商业经营管理有限公司二00七年月序言尊敬的女士、先生：欢迎您入住富豪青年国际广场！烟台天府威格斯商业经营管理有限公司受发展商之诚聘，对富豪青年国际广场小区进行专业化物业管理。
从您至富豪青年国际广场物业管理中心办理入住手续起，天府威格斯将为您提供全方位的服务。
当您在售楼处已办妥一切手续后，请您持《富豪青年国际广场业主入住通知书》、《富豪青年国际广场业主入住会签单》及有效身份证明或有关委托文件到管理中心办理入住手续。
1、首先管理中心工程技术人员将带您到您的物业，对于室内设施，土建装修等是否有未尽妥善之处，进行验收，并填写《房屋验收表》。
在您确认后，管理中心将代表您的利益，就您提出的意见或建议与发展商和承建商协商解决。
2、工作人员将向您解读《业主手册》，并知会各项管理规定和填写相关表单。
3、办理入住手续时，请您缴纳首期叁个月物业管理费及物业维修基金等相关费用。
4、如您需要装修，请填写《装修施工申请表》，并按《业主手册》、《装修管理协议》上的约定办理装修手续，并将此规定告之您委托的装修承包商。
5、管理中心提请您选择有一定资质、可靠的装修承建商和现场监理人员，并与之签订严谨的正式装修、监理合同。
6、装修时请您在管理中心员工的协助下正确使用电梯，并避免损坏公共部位及公共设施。
7、请将您的紧急联络电话，联系人及联系方式告之管理中心，以便必要时与您联络。
有关费用：1、物业管理费： 0.60元/平方米/月电梯运行管理费：0.3元/平方米/月以上费用不含电梯、水泵等设备能耗费用，根据山东省物价局、山东省建设厅、鲁价发（2004）205号文件精神，此费用单独计量，每月公示，用户分摊。
2、装修垃圾清运费：住宅房屋建筑面积100平方米以下 150元/户住宅房屋建筑面积100-150平方米 200元/户住宅房屋建筑面积150平方米以上 300元/户烟台天府威格斯商业经营管理有限公司全体员工热诚欢迎您入住富豪青年国际广场，我们将为您提供热情、周到的服务。
大厦《业主手册》-楼宇保养环境卫生管理
大厦《业主手册》:楼宇保养环境卫生管理
大厦《业主手册》：楼宇保养与环境卫生管理
一、楼宇保养
请阅读《住宅使用说明书》，按其所指引的内容对房屋进行合理的使用、养护和修缮，保持房屋的良好状态。
一旦发现有损毁的地方，无论是否殃及他人，均应立即加以修葺妥当。
房屋的修缮责任按国家有关规定执行，由下列情形之一，造成房屋损坏的，由行为人负责赔偿和修复：
(一)擅自改变房屋结构的；
（二）擅自改变房屋设施设备的；
（三）擅自改变房屋使用性质的；
（四）自行装修改动的项目。
二、环境卫生管理
1、大厦已有专业清洁队伍负责大厦内公众地方的环境卫生，但仍有赖于全体客户的自觉和配合，才能保持地方清洁。
2、各户室内的清洁卫生工作，由业户自行负责，亦可委托物业管理公司有偿服务。
3、各客户应将室内垃圾用塑料袋包好密封后，投放入大厦的垃圾桶内，清洁工会按时清理。
4、如有大笨重物品，如废旧家具、过年盆桔等，可自行搬到垃圾站，亦可以委托物业管理公司有偿处理。
5、业户不得将杂物堆放在走廊或楼梯间，以免阻塞通道。
感谢您的阅读！。
商场、办公楼业主手册
logoX X X X业主及用户手册商场/办公楼目录前言--------------------------------------------------- -[页四]一，业户手册------------------------------------[页五至十五] 1，物业管理2，业户须知3，日常保养4，清洁卫生5，保安事宜6，车场管理7，灾害预防8，业权转让9，其他事宜10，应急程序二，业户守则------------------------------------ -[页十五至十九] 1，业户联络资料2，空调系统3，大厦外墙4，玻璃幕墙5，洗手间、淋浴间6，大厦内结构部分之保护7，公共设施8，材料/货品之运送9，二次装修规则10，保险事宜11，管理与空调收费12，公共区域之清洁13，垃圾之清运14，安全事宜15，招牌广告与指示牌16，兜售商品17，张贴广告/商业推广18，单元用途19，携带货物20，绿化21，其它事宜三，二次装修守则-----------------------------------[页十九至三十六] 1，二次装修程序1．1，物业移交1．2，装修申请1.3，装修申请1.4, 装修需提供图纸之详情1.5，装修报批、施工和验收程序1.6，临时电力供应1.7，业户之承包商1.8，大厦指定之承判商1.9，安全协定1.10，装修审批及验收1.11，房屋复原1.12，总结2，二次装修特别注意事项2.1，政府批文2.2，装修时间2.3，装修材料的搬运及堆放2.4，垃圾/废料清理2.5，公共设施及环境保护2.6，消防措施2.7，物品保管2.8，保险2.9，装修咨询2.10，改建及还原工程2.11，装修要点四，技术资料-------------------------------- ---[页三十六至三十八]1)外墙装饰2)内部装饰3)大厦楼层高度4)结构情况5)楼板承重6)结构墙及分隔墙7)电梯设备8)空调系统9)电力供应及分布系统10)后备紧急电源11)照明及入户电源安装12)消防系统13)公共天线系统14)车库净高15)单元标准电力容量16)单元标准电话配线17)大厦总电话门数五，总结-----------------------------------------------[页三十八]六，附件------------------------------------- --[页三十九至四十二]前言现十分荣幸地告知阁下XXXX 公司已被委任为 [XXXX]之物业管理经理人。
商住大厦业主手册
商住大厦业主手册商住大厦业主手册共建某物业文明商住大厦--致住户(业主/使用人)的公开信某物业大厦的住户(业主/使用人)：您们好!受广州安厦房地产公司的委托，我们荣幸地成为广州市某物业商住大厦的物业管理，我公司将为某物业商住大厦的住户(业主/使用人)提供优质服务，实施专业化、一体化的管理，为您营造一个安全、文明、健康、优美、舒适、整洁的生活居住环境。
实现将大厦建设成优质、保值、增值、安全、环境优雅宜人的目标。
“住户至上，服务第一，依法管理“是我们服务工作的宗旨，这也是实施专业化、一体化管理的优势。
我们会根据住户(业主/使用人)提出的各种要求，随时补充及完善大厦的管理与服务，快速有效地为大厦、住户解决各种困难。
某物业是一个新建的集商住一体的大厦，得天独厚的地十位置，交通方便，在贯彻遵守国家建设部《城市新建住宅小区管理办法》及《广东省物业管理条例》的规定，通过我们科学的管理与优质的服务提高大厦的知名度，使物业的真正保证、增值，使其成为广州新建物业中的一个典范，从而保障广大住户的真正利益，我们将正确处理好产权单位与住户的关系，维护双方的合法权益，为产权单位提供合理的建设。
为住户排忧解难，让住户称心如意、安居乐业。
欢迎你在今后随时对我们的管理与服务工作提出建议、意见和要求，以使我们更好地为你提供服务。
祝居家合欢，平安如意，工作顺利!广州**实业发展公司2000年7月15日物业管理告知一、管理人广州**实业发展公司受委托为本大厦的管理人，公司设置大厦(大厦)管理处，下设各专业服务部门，由管理处负责本大厦(大厦)的房屋、设备、设施、公共场地的保养和维护以及清洁、绿化、治安;提供有偿与无偿的昼夜服务。
二、管理服务公司下属大厦管理处向住户(业主/使用人)收取物业管理服务费用，用以支付为业主(或住户)提供如下的管理与服务：1.保持大厦管理服务系统正常及有效运作;2.大厦供水供电;3.负责代收代缴水电费用;4.保持大厦所有公共区域的清洁并维持良好状况，负责大厦垃圾的清运等;5.维护大厦的安全与公共秩序，确保大厦消防安全;6.维护大厦所有公共地方的绿化设施的良好状态;7.解决/解答住户(业主/使用人)对本大厦管理与服务的投诉及查询;8.保持及不断改善大厦环境，包括大厦的节日装点;9.做好大厦的公共设施、设备的保养、维修工作，确保机电设施、水泵、消防、电力、交通工具及保安设施等系统的正常运行;10.维护交通秩序，保管车辆，负责噪音、环保的管理;11.负责电报、邮件、报纸的收发。
商业办公楼业主手册--t5r4e3w2q1
南大街1号（南口菜站）业主手册北京隆德美祺物业管理有限责任公司2008年1月前言《业主手册》之功能1、本《业主手册》属指引性质，旨在向全体业主/使用人阐述《业主公约的要点及一般原则。
若释义内容有差异之处应以《业主公约》及其他相应之中的原文为准备。
2、物业服务管理企业制定的《业主公约》及其它有关文件，旨在规范区域管理制度，共建和谐环境，共创和谐社区。
3、《业主公约》为初订公约，待业主委员会成立后方可对本公约进行修改，物业管理企业将根据公约的修改内容来调整本手册服务内容。
4、为保证业主物业及公共物业的价值和业主生活环境舒适、整洁、安宁、平和、敬请全体业主共同遵守。
5、如有疑问，请即向物业公司南口菜站物业管理处垂询，本部人员竭诚为你服务。
6、南大街1号（南口菜站）物业管理处咨询、投诉电话：89796619-616/612。
南大街1号（南口菜站）商业楼项目简介南大街1号（南口菜站）商业楼，位于昌平区南口镇南大街和东大街交汇处的西北角，对面东边是南口玻璃厂；南边是人明解放军装甲部队的师级机关所在地；西边是星城商场（新世纪商城）；西边角后身是北京南口农副产品市场中心。
商业楼地处南口中心繁华地段，坐拥南口观沟出口处，是北京八达岭长城旅游胜地的须经之路，不管是从八达岭高速往昌平方向还是延庆方以及温南路的温泉，阳坊方向来南口，到了南大街、东大街，会看到一座四层高的玻璃幕墙建筑的楼位广告牌子“玉龙酒楼宴会厅”的霓虹灯招晃，是南口镇积聚人气的地方。
商业楼一、二层为商业，三、四层为办公。
项目占地6633.28平方米（9.95亩），建筑面积7282.43平方米，106套房间。
南口菜站商业楼的地段位置、自然环境、商业环境是经营、经商、创业的最佳场所。
置身其间，尽享人生快乐，让您生意兴隆、财源茂盛。
物业服务管理管理人员及其职能北京隆德美祺物业管理有限责任公司已被聘为本物业之服务管理人，北京隆德美祺物业管理有限责任公司南大街（南口菜站）物业管理处是本物业的服务管理执行机构，将代表北京隆德美祺物业管理有限责任公司执行本物业的服务管理职能，享有承担《业主公约》中规定的物业管理人的各项权利和义务以及责任。
大厦《业主手册》-公共秩序管理
大厦《业主手册》:公共秩序管理大厦《业主手册》：公共秩序管理一、本大厦实行全封闭管理，设有24小时秩序维护巡逻和消防监控以及客户服务中心热线电话，负责大厦的秩序维护指挥、联络、调度以及处理紧急事故。
二、本大厦各主要入口均由秩序维护员守卫，业户进出各主入口时，若负责守卫的秩序维护员为履行职责要求出示证件时，请予以积极配合，如有不便，敬请原谅。
三、为保障您同其它客户财产安全，敬请各客户、租户在搬出大件物品时，请到客户服务中心办理《物品放行条》登记手续，经业主签名确认，秩序维护员检查后可放行。
四、为确保您的人身及财产不受侵害，秩序维护员、管理员有权对进内的陌生人士进行询问，请向贵亲友解释此乃为加强大厦内的秩序维护措施，若有不便，敬请原谅。
若您由外面进入大堂时，请留意是否有陌生人士跟随，提防随门而入，若有怀疑可立即通知秩序维护部施援。
五、为维护公共秩序，客户不得将小贩与推销员带入大厦内进行交易。
未经物业管理公司批准，严禁任何公司或机构在大厦范围内进行推销或业务咨询活动。
六、客户应自觉维护大厦的安全，不得在屋内装置生产动力设施，不得存放易燃、易爆和其它对公共安全构成威胁的物品，并严禁在大厦内燃放烟花、爆竹。
七、为防避罪案的发生，请谨记以下事项：1、有人来访，请辨认来访者身份，再开启您的家门。
遇推销人员纠缠或可疑分子应立刻通知客户服务中心处理。
2、凡物业管理公司工作人员，因工作需要，进入您的房间时，请认清其工作牌上的姓名。
遇未带工作牌称为物业管理公司的工作人员，请一律拒绝入内，并可致电大厦服务中心查询。
3、凡遇自称公共机构或政府工作人员，必须清楚检验其证件，如有怀疑，应及时致电该机构验证或求援客户服务中心。
4、为了您安全着想，请勿将大量现金和贵重物品存放家中。
5、外出时，请关闭好所有的门窗；黑夜时，室内最好留有适度的灯光，切勿将儿童单独留在室内，避免发生危险；如需长期外出，应关好室内水、电、气总阀，同时最好知会大厦服务中心，以便物业管理公司做好相应监控措施。
写字楼商住大厦用户手册文本
写字楼商住大厦用户手册文本写字楼、商住大厦用户手册文本用户手册（一）前言欢迎各业户乔迁**广场，谨祝各位居住于**广场的业户安居乐业。
为使各位能充份享受广场安全、舒适、优雅的生活及商业环境，广场管理处特别制订本手册供各位参考及遵从。
管理处将尽力为业户提供最佳的管理服务，若有任何垂询，请赐电管理处（电话：**；传真：**），管理处将竭诚为您服务。
（二）物业简介（略）（三）收楼及入住须知（1）收楼手续业户在律师楼/发展商租售部门签妥楼契/租约及缴交各类按金及费用后，律师楼会发出《收楼证明书》（收楼纸），业户可持此文件到管理处安排接收物业。
各业户请在指定之日期及时间内携同以下文件办理手续：（I）、《入住通知书》（II）、《收楼证明书》（III）、《深圳市房地产买卖合同（预售）》/《房屋租赁合同书》/《公证书》；（IV）、身份证/护照（V）、《业主公约》承诺书副本（VI）、《授权委托书》/委托《公证书》（VII）、《营业执照》/《商业登记证》*（VIII）、《法人代表证明》*（IX）。
《法人代表授权委托书》/董事会会议记录（授权委托）*（X）。
公司印章*管理处职员将陪同业户到有关单元验收，协助业户填写各类收楼文件并移交单元锁匙，并向各位解释业户搬入须知及申请装修手续。
此外，亦会协助各业主办理有关设施、设备开通使用手续。
（2）设施设备开通手续（I）电力：单元分电表由发展商提供，独立安装指定的位置，并已有电力供应。
（II）供水：住宅/商住各单元设独立水表，并已开通使用。
（III）管道石油气：大厦有完备的管道石油气系统，各住宅单元之厨房内装设燃气喉位，管理处可代办申请开通使用手续。
（IV）电话：大厦各单元内已安装好直线电话插座，请向电话公司申请开通，管理处可代办。
（V）电视天线：大厦装置有公共电视天线系统直通各住宅单元内，管理处亦可代办开通有线电视。
（3）接收锁匙业户接收锁匙，应立即检查单元内各种设备，如发现损坏或不妥，须在《遗漏项目报告》内作细描述，并于当日内交回管理处。
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商住大厦业主手册商住大厦业主手册共建某物业文明商住大厦--致住户(业主/使用人)的公开信某物业大厦的住户(业主/使用人)：您们好!受广州安厦房地产公司的委托，我们荣幸地成为广州市某物业商住大厦的物业管理，我公司将为某物业商住大厦的住户(业主/使用人)提供优质服务，实施专业化、一体化的管理，为您营造一个安全、文明、健康、优美、舒适、整洁的生活居住环境。
实现将大厦建设成优质、保值、增值、安全、环境优雅宜人的目标。
“住户至上，服务第一，依法管理“是我们服务工作的宗旨，这也是实施专业化、一体化管理的优势。
我们会根据住户(业主/使用人)提出的各种要求，随时补充及完善大厦的管理与服务，快速有效地为大厦、住户解决各种困难。
某物业是一个新建的集商住一体的大厦，得天独厚的地十位置，交通方便，在贯彻遵守国家建设部《城市新建住宅小区管理办法》及《广东省物业管理条例》的规定，通过我们科学的管理与优质的服务提高大厦的知名度，使物业的真正保证、增值，使其成为广州新建物业中的一个典范，从而保障广大住户的真正利益，我们将正确处理好产权单位与住户的关系，维护双方的合法权益，为产权单位提供合理的建设。
为住户排忧解难，让住户称心如意、安居乐业。
欢迎你在今后随时对我们的管理与服务工作提出建议、意见和要求，以使我们更好地为你提供服务。
祝居家合欢，平安如意，工作顺利!广州**实业发展公司2000年7月15日物业管理告知一、管理人广州**实业发展公司受委托为本大厦的管理人，公司设置大厦(大厦)管理处，下设各专业服务部门，由管理处负责本大厦(大厦)的房屋、设备、设施、公共场地的保养和维护以及清洁、绿化、治安;提供有偿与无偿的昼夜服务。
二、管理服务公司下属大厦管理处向住户(业主/使用人)收取物业管理服务费用，用以支付为业主(或住户)提供如下的管理与服务：1.保持大厦管理服务系统正常及有效运作;2.大厦供水供电;3.负责代收代缴水电费用;4.保持大厦所有公共区域的清洁并维持良好状况，负责大厦垃圾的清运等;5.维护大厦的安全与公共秩序，确保大厦消防安全;6.维护大厦所有公共地方的绿化设施的良好状态;7.解决/解答住户(业主/使用人)对本大厦管理与服务的投诉及查询;8.保持及不断改善大厦环境，包括大厦的节日装点;9.做好大厦的公共设施、设备的保养、维修工作，确保机电设施、水泵、消防、电力、交通工具及保安设施等系统的正常运行;10.维护交通秩序，保管车辆，负责噪音、环保的管理;11.负责电报、邮件、报纸的收发。
三、管理费管理费由业主或住户缴付均可，但如有拖欠，最终由业主负责，并缴付滞纳金。
管理费每月缴一次，于每月的15日前缴付。
现金缴付，请及时到公司管理处缴付，留意并及时领回收据，也可提供上门收缴服务。
物业管理费主要支出包括如下：--管理人员的薪金和员工福利;--公共设施、设备及日常服务的运作支出及维修保养费用;--保安及清洁卫生费用支出;--环境绿化、养护、美化及节日装饰;--管理费与办公费用;--法律及其他专业费用;--综合税费。
管理费包括的范围及收费标准以政府物价部门的核价为准，并随工资的跌涨而作出适当的调整。
管理处收取的管理费，每半年一次向广大住户公布收入与支出的情况。
四、其他收费包括有偿服务费及代收代缴款项;公共地方或公共设施有偿使用费、中介服务费、其他按规定应收的费用。
五、管理人员1、为保障高级服务水平及管理职能，恳请各业主/住户合作，避免请管理人员在正常工作时间内作私人服务，并请勿给予管理人员的服务作出物质回报。
2、大厦物业管理人员均由公司聘用，并发给员工证，目的在于为大厦全体住户(业主/使用人)提供优质管理服务。
各住户(业主/使用人)如对某管理员工身份有怀疑，可要求该员工出示有效员工证或致电管理处查询。
六、具名投诉及意见欢迎各住户(业主/使用人)提供任何有关大厦的管理意见，恳请留下姓名及电话号码、地址，以便联系及回复。
若投诉个别保安或管理人员，请尽可能摘录其编号、姓名，以便调查处理。
精神文明建设公约为了进一步促进大厦的精神文明建设，使住户能够在文明、健康、优美、整洁的环境中生活、工作，加强社会主义精神文明建设，特制定以下文明公约，望共同遵守执行： 1.遵纪守法，遵守大厦管理规定。
2.遵守国家建设部《城市新建住宅大厦管理办法》及广东省、广州市有关物业管理的规定和物业管理办法。
3.养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的良好习惯。
4.邻里和睦相处、互相关心、互让互谅、团结互助、敬老爱幼。
5.讲卫生、不乱吐痰、乱抛垃圾杂物。
6.爱护公共财物，维护公共设施，共同创造和维护一个优美、整洁、文明安全的生活环境。
7.维护大厦公共秩序，不赌博，不把违禁和淫秽物品带入大厦。
9.见义勇为，伸张正义，敢于同坏人坏事作斗争。
10.不占用公共地方(如楼梯间、通道、绿化用地等)，公共用地不准堆放杂物，不停放自行车、摩托车;不乱涂乱画，张贴及乱竖广告牌等。
11.遵守公共道德，公共秩序、禁止大声喧哗、嬉戏及使用高音喇叭，做文明市民。
12.遵守广州市民“十不“行为守则。
住户(业主/使用人)的权利、义务和责任一、住户的权利1.业主享有房屋所有权和使用权。
业主有权出售、转让、赠予、出租自己的房产。
2.对所拥有的房屋进行装修。
3.申报用电增容。
4.对物业管理与服务提出要求、监督、批评、投拆，以至起诉违约者。
5.参与大厦的民主管理。
二、住户的义务1.按有关规定，按期交纳管理费和其它费用。
2.遵守大厦的各项公约和管理规定。
三、住户的责任1.不违章私搭乱建。
2.不占用公共走道或场地。
3.装修房屋时造成损坏公共设施、渗漏水、堵塞排污管道的负责恢复原状。
4.不乱丢杂物，不危及他人安全，不制造噪音妨碍他人休息。
5.不收藏危险品或毒品，以保他人安全。
物业管理公司的权利一、物业管理公司的权利1.根据有关法规，结合实际情况，制定物业管理办法。
2.依照物业管理合同和物业管理办法，对大厦物业实施管理。
3.依照物业管理合同和有关规定收取管理费用。
4.制止违反大厦(大厦)管理规章制度的行为。
5.有权要求业主管理委员会协助管理。
6.开展多种经营服务，以其收益增强公司实力，提高物业管理水平。
7.根据实际需要，制定大厦房屋公共设施、设备的大修、中修计划，并经业主管理委员会审核同意，申请使用物业维修专项基金。
二、物业管理公司的义务1.履行物业管理合同，依法经营;2.接受业主管理委员会和住宅大厦内业主/使用人的监督3.重大管理措施应当提交业主管理委员会审议，并经其认可4.接受房地产主管部门、其他有关行政主管部门及大厦所在地人民政府的监督指导。
便民服务措施便民服务是体现物业管理水平的重要因素，物业管理企业的兴衰成败一定程度上取决于居民的服务要求是否得到满足，管理人员的服务意识、服务内容、服务质量是否得到居民的认可。
全心全意为居民提供无微不至的服务是我们的承诺，针对位于不同阶段的不同要求，建立起合理的梅花村服务网络，为居民提供全方位的服务。
管理处将开设便民无偿及便民有偿服务。
具体事项如下：无偿服务序号服务项目收费标准备注1 代订牛奶免费2 代叫出租车3 电话留言服务4 代订酒店客房5 代办电话开户6 代订报刊杂志/特快专递7 代请医务人员上门服务8 代订火车票、飞机票9 失物招领10 代理组织效游11 介绍保姆、代请家教12 搬运家具13 居家守护14 残障人士特别服务15 摄影、摄像(自备器材)16 房屋出租服务有偿服务序号服务项目收费标准备注1 清洗排风扇 5-20元/次2 清洗抽油烟机 10-30元/次3 清洗空调过滤网 1元/张4 安装玻璃 5-50元/次不含材料5 安装排风扇 5-30元/部6 安装洗衣机 5-60元/部不含材料7 安装抽油烟机 5-50元/部8 安装空调(窗式) 20-80元/部不含材料9 安装空调(分体) 20-80元/部不含材料10 安装灯具/门铃等 5-20元/个11 安装热水器(对衡式燃气) 10-50元/部不含材料12 室内绿化养护 5元/次13 市内传真(收传真、发传真) 每页2-3元14 中英文打字(含排版、打印) 2-3元/100字15 检修电路 5-30元/次不含材料16 修理家私配件 5-50元/次不含材料17 检修家用电器 5-100元/次不含材料18 疏通下水管道(主管) 20-100元/次19 疏通下水管道(支管) 10-50元/次20 修理、更换电表/水表等 5-30元/次不含材料21 修理、更换开关/插座/电话盒 5-30元/次不含材料22 修理、更换门铃 5-30元/次不含材料23 更换室内给水管道 10-30元/次不含材料24 更换空调开关 5元/个不含材料25 安装铝合金门窗 20元/天/人不含材料物业管理实施办法：一、房屋使用管理1.二次装修(1)业主/住户需进行室内装修时，应提前到管理处填写装修申请表并提供装修方案及图纸，经派出所审批，管理处同意后方可装修，如室内结构需作重大改造，由业主/住户写出书面报告并附图纸交管理处送有关部门审批盖章方可进行。
(2)进行装修时，业主/住户不得有影响楼宇结构，公共设备及毗邻物业的通风、采光、上下水管的行为。
(3)进行装修时装修户必须到管理处办理装修《许可证》，接受管理人员的指导，装修完毕后，应到管理处注销。
(4)凡进行室内装修的业主/住户要把余泥及装修垃圾装好，堆放在管理处指定位置并在当天及时清运，否则，管理处将代为清理，所发生的费用将在装修保证金中扣除。
(5)业主/住户自行装修或委托装修公司进行室内装修时，应遵守以下规定：A、不得对室内外、墙、梁、阳台、天台等进行任何形式的凿、拆、加建等改动，否则除责令停止或恢复原状外并视情节处以罚款。
B.装修施工时用水必须考虑下层，如因施工不当造成任何情形的漏水漏至下层，给其他业主造成影响时，装修户应立即停工整改并作出赔偿。
C.不得向室外抛掷任何物品，不得将混凝土，水泥浆或茶叶、剩饭等垃圾倒入厕所，排水管或管道井内，地漏必须保持通畅，地漏必须盖好。
D.中午12时至2时，晚上8时至次日8时严禁制造敲击，高音、电钻声、电锯声等噪音，必须在装修时间里尽量减少尘埃。
E.装修户必须时刻教导施工人员做好防火防盗工作，提高治安和安全防范意识，文明、安全施工，遵守管理处的有关规定，共同维护住宅区的宁静与安全。
2.日常使用管理(1)晒衣架、雨阳棚请参考管理处统一安装，维修、更换的意见。
(2)请勿在公共梯间及其他公共设施范围内堆放杂物、鞋柜、和搁置香炉等其他物品以及晾晒衣物;(3)在阳台放置花盆时请注意安全，晾晒衣物时请勿飘出窗外及阳台外。
(4)房屋本体及公共部位的维修坚持“谁受益，谁出钱“的原则，日常修理与计划修理相结合，无偿服务与有偿服务相结合。