地下水处理方案1
井水处理方案(一)

井水处理方案(一)井水处理方案简介•井水处理是指对地下水进行处理,以保证其安全、卫生的使用。
•井水处理涉及多种技术和方法,包括过滤、消毒、除铁除锰、软化等。
处理流程1.水源评估–完成井水质检测和分析,包括pH值、浊度、氨氮、重金属等指标。
–确定井水是否适合使用,并初步判断需要采取的处理方法。
2.过滤处理–根据水质分析结果,选择合适的过滤介质,如石英砂、活性炭等。
–设计并安装过滤设备,去除悬浮颗粒、泥沙等杂质。
–定期清洗过滤器,保证水质过滤效果。
3.杀菌消毒–选用适当的消毒剂,如氯化钙、次氯酸钠等。
–控制消毒剂添加量,保证消毒效果,但避免产生二次污染。
–关注消毒设备的运行状况,及时维修或更换设备。
4.除铁除锰–根据井水中的铁、锰含量,选择合适的除铁除锰技术。
–常用的处理方法包括空气过氧化、强氧化剂氧化、氧化滤砂等。
–根据水质变化,定期维护和保养除铁除锰设备。
5.软化处理–使用离子交换剂或反渗透膜等技术,去除井水中的钙、镁等硬度物质。
–根据水质硬度和用户需求,调整软化设备运行参数。
–注意监测软化设备的效果,及时更换或回收废水。
结论•井水处理方案综合考虑水质特点和治理成本,采用多种技术组合,确保水质安全。
•在井水处理过程中,需要定期监测和维护设备,保持处理效果的稳定性。
以上是一份关于井水处理的方案资料,希望对您有所帮助。
处理设备选择•过滤设备:选用适合处理井水的滤材,如石英砂、活性炭、陶瓷等。
根据水质情况选择合适的过滤设备,如深井过滤器、饮用水过滤器等。
•消毒设备:根据井水消毒的需要,选择合适的消毒设备,如紫外线消毒器、臭氧发生器等。
确保消毒效果,同时注意消毒副产物的控制。
•除铁除锰设备:根据井水中铁锰含量及水质变化情况,选择适合的除铁除锰设备,如氧化滤砂器、磁力除铁器等。
定期进行设备维护和清洗,保证效果稳定。
•软化设备:根据井水的硬度情况和用户需求,选择合适的软化设备,如离子交换器、反渗透膜等。
注意设备的保养和维护,及时替换耗材。
深井降水施工方法(一)2024

深井降水施工方法(一)引言概述:深井降水是一种常用的工程施工过程中的地下水处理方法。
在工程建设中,由于地下水位高、水源丰富,或者需要避免地下水涌出,深井降水是必不可少的。
本文将介绍深井降水的施工方法,旨在为相关从业人员提供参考。
正文:1. 运用井点理论确定井点位置- 通过分析地下水流动情况,确定井点位置,一般应选择在可能形成水流收敛的地方。
- 使用地下水位和水流速度数据,结合水文地质勘探数据,采用分析法、经验法等方法确定井点位置。
2. 钻井施工填注井管- 根据深井降水设计要求,选择合适的钻具和装备,进行钻孔施工。
- 在钻孔完成后,采用沉淀灌注固结剂、注水泥浆,填注井管,确保井壁的稳固性和地下水不流入井内。
3. 安装降水设备并进行运行调试- 根据需要降水的地下水位,安装抽水设备或者引水泵,确保抽水管道与井管连接稳固密封。
- 在降水系统建设完成后,进行运行调试,确保抽水设备运转正常、降水效果达到预期。
4. 定期监测井点降水效果- 配备监测设备,监测降水井点降水效果,如水位、流量等参数。
- 定期进行数据收集与分析,及时调整降水设备的运行参数,以达到稳定降水效果。
5. 施工结束及工程收尾- 在工程完工后,停止降水操作,并关闭抽水设备,防止地下水位反弹。
- 拆除井管和降水设备,对现场进行清理,恢复地表地貌。
总结:深井降水施工方法(一)主要包括确定井点位置、钻井施工填注井管、安装降水设备并进行运行调试、定期监测井点降水效果以及施工结束及工程收尾。
正确的施工方法是确保深井降水效果的关键,有助于工程的顺利进行。
在实际操作中,需要根据具体工程情况进行合理调整和优化。
地下水置换实施方案

地下水置换实施方案
地下水置换是指在地下水位较高的地区,通过人工的方式将地下水抽出,然后
将其替换为其他水源的行为。
地下水置换实施方案是指在进行地下水置换时所需要遵循的一系列步骤和措施。
下面将介绍地下水置换的实施方案。
首先,进行地下水位调查。
在实施地下水置换之前,需要对地下水位进行调查,了解地下水的深度和流向。
只有清楚了解地下水的分布情况,才能更好地制定置换方案。
其次,选择合适的置换水源。
在进行地下水置换时,需要选择一种合适的水源
来替换地下水。
这种水源不仅要符合相关的水质标准,还要考虑到对地下水位的影响,避免对地下水环境造成不利影响。
然后,确定置换方案。
根据地下水位调查的结果和选择的置换水源,制定具体
的置换方案。
这包括确定置换水源的供应途径、置换的时间节点、置换的数量等具体细节。
接着,进行置换实施。
按照确定的置换方案,进行地下水置换的实施。
这包括
设置抽水井和排水井,进行水源的输送和排放等具体操作。
最后,监测和评估。
在地下水置换实施结束后,需要对置换效果进行监测和评估。
这包括对置换后地下水位的变化进行监测,以及对置换水源的水质进行评估。
只有通过监测和评估,才能确定地下水置换的效果,并对后续的工作进行指导。
综上所述,地下水置换实施方案是一个系统工程,需要进行地下水位调查、选
择合适的置换水源、确定置换方案、进行置换实施以及监测和评估等一系列步骤。
只有严格按照这些步骤进行,才能保证地下水置换的效果和环境安全。
地下水处理原则

地下水处理原则
1. 保护地下水资源:地下水是重要的水资源之一,应当采取措施保护地下水资源的安全和可持续利用。
防止地下水受到污染和过度开采,保持地下水的稳定水位和水质。
2. 污水分离处理:将地下水与污水分离处理,防止污水渗入地下水层。
在制定建设项目时,应合理规划和布置生活污水、工业废水和雨水的收集、处理和排放系统,避免将污水直接排放到地下。
3. 污染物去除:地下水中可能含有各种污染物,包括有机物、重金属、氨氮等。
地下水处理过程中应采取适当的技术手段,如生物降解、吸附、离子交换等,去除污染物,使地下水达到国家和地方的相关水质标准。
4. 节约用水:地下水是宝贵的水资源,应当合理利用和节约。
在地下水处理过程中,可以采用循环利用、节水设备等措施,减少废水的产生和地下水的使用量。
5. 综合管理:地下水处理应当进行综合管理,包括技术管理、信息管理和运营管理等方面。
确保地下水处理设施的正常运行和维护,及时监测和评估地下水的水质和水量,做好污水处理数据的记录和报告。
地下水处理的原则是为了保护地下水资源、确保供水安全和环境健康。
在实践中,还应根据具体情况制定细化的管理和操作规程,确保地下水的可持续利用。
地下水整治实施方案

地下水整治实施方案地下水是人类生活和工业生产中不可或缺的重要资源,然而由于长期的过度开采和环境污染,地下水资源受到了严重的破坏和威胁。
为了保护地下水资源,保障人民生活用水安全,制定和实施地下水整治方案显得尤为重要。
首先,我们需要加强地下水资源的监测和评估工作。
通过建立地下水监测网,实时监测地下水位、水质等指标,及时了解地下水资源的变化情况,为制定整治方案提供科学依据。
同时,对地下水资源进行全面评估,确定地下水资源的分布、储量和可利用性,为后续的整治工作提供数据支持。
其次,我们需要加强地下水环境保护工作。
通过加强对地下水周边的环境保护,禁止在地下水保护区进行污染性行为,严格控制排放污染物的行为,减少对地下水资源的污染。
同时,加强对地下水周边土地的保护,控制土地的开发和利用,减少土地利用对地下水资源的影响。
另外,我们需要加强地下水资源的补给和补偿工作。
通过采取合理的水资源补给措施,如人工补给、水源涵养等方式,增加地下水资源的补给量,保障地下水资源的可持续利用。
同时,对于已经受到破坏的地下水资源,需要采取相应的修复和补偿措施,恢复地下水资源的生态功能和水文循环。
最后,我们需要加强地下水管理和利用工作。
通过建立健全的地下水管理制度,加强对地下水资源的保护和管理,合理利用地下水资源,保障人民生活和工业生产的用水需求。
同时,加强对地下水资源的科学研究和技术创新,提高地下水资源的利用效率和保护水平。
综上所述,地下水整治实施方案是一个系统工程,需要政府、企业和社会各界的共同努力,通过加强监测和评估、加强环境保护、加强补给和补偿、加强管理和利用等一系列措施,保护和利用地下水资源,实现地下水资源的可持续利用和保护。
希望通过我们的努力,能够实现地下水资源的合理利用和可持续发展,为人类的生活和工业生产提供可靠的水资源保障。
地下水变养殖水处理流程

地下水变养殖水处理流程
嘿,朋友们!今天咱们就来聊聊地下水变养殖水处理的流程,这可真是超级有趣又超级重要的事儿呀!你们想想,那地下水就像未经雕琢的宝石,咱得通过一系列的步骤,把它变成能滋养养殖生物的宝贝水呢!
首先,咱得把地下水取上来呀,就好像把隐藏的宝藏给挖掘出来一样!这时候可不能马马虎虎哦。
然后就进入到过滤这一关键环节啦!就像我们筛沙子一样,把那些杂质呀、大颗粒物质呀都给筛出去。
比如说,一些小石子呀、泥土啥的,通通都要被除掉,这样水才会变得清亮亮的,你说是不是?
接下来,就是消毒啦!这可不得了,就像是给这些水来个彻底的“清洁洗礼”,把那些可能存在的细菌呀、病毒呀都给消灭掉。
哎呀,这可太重要啦,不然我们养的小鱼儿小虾儿们怎么能健康成长呢?“嘿,要是不消毒,那养殖生物不得生病呀!”
再之后呢,还要调节水的一些参数,比如酸碱度呀、硬度呀啥的。
这就好比给这水穿上一件合适的“衣服”,让它变得舒舒服服的,适合养殖生物们生活。
在整个处理过程中,每一步都得小心翼翼的,就像呵护小婴儿一样对待这些水。
要是哪一步没做好,那可就全白费功夫啦!“哎呀呀,可不能出岔子呀!”我觉得呀,地下水变养殖水处理流程虽然不简单,但是只要我们认真对待,就一定能做好。
而且这对我们的养殖事业来说,真的是太关键啦!我们可不能马虎,要把每一步都做到位,让我们的养殖生物们能在干净、健康的水里快乐生活、茁壮成长!这就是我对地下水变养殖水处理流程的看法,朋友们,你们觉得呢?。
地下水治理措施(一)

地下水治理措施(一)地下水治理措施问题分析•地下水污染越来越严重,导致许多地区的水源问题突出。
•地下水治理迫在眉睫,需要采取有效措施来恢复水质和保护水源。
控制源头污染1.合理管理工业废水:加强监管,限制工业废水排放,并对超标排放进行严厉处罚。
2.加强农业面源污染防控:推广节水农业技术,减少农药和化肥的使用量。
3.强化市区生活污水处理:建设和改造污水处理设施,确保市区生活污水经过处理后达标排放。
加强地下水监测和管理1.建立地下水监测网络:布设地下水监测井,定期监测并记录水质变化,及时发现问题。
2.制定地下水保护政策:建立完善的地下水管理法规,明确监管责任和权力,加强地下水的保护与管理。
3.提高地下水治理技术:研发新型地下水污染治理技术,如地下水修复、地下水位调控等。
强化宣传和教育1.提高公众环境意识:通过广告宣传、教育活动等方式,增强公众对地下水污染问题的认识和重视程度。
2.讲座和培训:开展地下水治理相关的讲座和培训,提高从业人员的专业知识和技能,推动地下水治理工作的实施。
加强国际合作1.开展合作研究项目:与国际组织、研究机构共同开展地下水污染治理的合作研究项目,共享经验和技术成果。
2.举办国际会议和交流活动:组织国际会议和交流活动,促进不同国家间在地下水治理领域的合作与交流。
总结和展望•地下水治理是一项长期而艰巨的任务,需要各方力量的积极参与和合作。
•通过源头控制、监测管理、宣传教育和国际合作等措施,可以有效地解决地下水污染问题,保护地下水资源,维护人民生存环境的权益。
地下水治理措施问题分析•地下水污染越来越严重,导致许多地区的水源问题突出。
•地下水治理迫在眉睫,需要采取有效措施来恢复水质和保护水源。
控制源头污染•合理管理工业废水–加强监管,限制工业废水排放,并对超标排放进行严厉处罚。
•加强农业面源污染防控–推广节水农业技术,减少农药和化肥的使用量。
•强化市区生活污水处理–建设和改造污水处理设施,确保市区生活污水经过处理后达标排放。
地下室防水、防潮有哪些措施

地下室防水、防潮有哪些措施
防水、防潮是很多工程都会注意的,今天我们就来了解一下地下室防水、防潮有哪些措施。
地下室水的主要来源有:地下水、上层土滞水、室内凝结水、设备积水。
(1)地下室防水、防潮基本方案为:挡、降、排及防排结合。
(2)防潮的常用措施有:防水涂料涂刷、防水水泥砂浆砌筑和抹灰、弹性材料嵌缝等。
(3)地下室防水常用措施有:地下室自身防水、柔性材料防水(外包防水、内包防水)、综合防水等。
1)地下室自身防水。
当地下室结构层厚度较大时,利用混凝土本身的密实性防水的做法,或利用防水混凝土自身的憎水性和密实性防水的做法。
防水混凝土由集料级配法或掺外加剂法制成。
2)地下室柔性材料防水。
柔性材料防水层设在地下室结构层外侧(底侧)的防水做法。
常用柔性防水材料有:三元乙丙橡胶防水卷材、聚氨酯涂料等。
3)综合防水。
地下室自身防水与其他防水措施结合使用的方法。
(4)地下室降排水:用人工的方法降低或排出地下水,直接减小或消除地下水对地下室的影响。
1)外排水:在地下室外围,用透水性好的材料,做成汇水区,使
地下水汇集到低洼处或集水坑,用水泵抽出;有盲沟排水、渗排水层排水等方法。
2)内排水:将地下水引入或渗入地下室内,通过排水系统排入集水坑,用水泵抽出。
有内部沟槽排水法、防水套内排水法等。
相信经过以上的介绍,大家对地下室防水、防潮有哪些措施也是有了一定的认识。
欢迎关注本店铺,查询更多相关信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(400m3/d) 地下水处理技术方案及报价编制单位: 云南鼎从环保工程有限公司编制人: 何晓祥日期: 二0 一四年十二月一、项目概况本工程为地下水除铁、除锰, 水质软化, 处理水量为400m3/d, 处理后作为洗涤用水。
二设计范围与设计依据2、1 设计依据1、《生活饮用水卫生标准》(GB5749—2006);2、《室外给水设计规范》(GB50013-2006);3、《给水排水工程结构设计规范》(GBJ50069 —2002);4、《给水排水工程管道结构设计规范》(GB50332-2002)5、《给排水管道工程施工及验收规范(GB500268—2002);6、《给水排水标准图集给水设备安装》7、《水处理用石英砂滤料》标准CJ/T43—20058、《水处理用天然锰砂滤料》标准CJ/T 3041 —19959、业主提供的其它资料。
2、2 设计范围1、从地下水进入过渡水箱开始到处理工艺结束, 出水接至除铁、除锰处理出口为止。
2 、水处理工程的工艺流程, 工艺设备选型, 工艺设备的结构布置, 电器控制等设计工作。
3 、水处理设备、管道的安装调试将由我公司全面负责。
4 、污水工程的动力配线, 由业主将主电引止处理系统的配电控制箱,配电分配箱至各电器使用点将由我公司负责。
5 、不包括供水管网。
3 设计原则1 、执行现行水处理设计规范与有关规定, 确保处理水质满足业主使用要求。
2 、根据现场实际情况, 选用先进技术、成熟工艺, 在确保出水水质达标的同时,力求投资省,占地面积小,运转费用低, 操作简单可靠。
3 、通过设计中的总体优化, 采用先进的节能技术, 节约能源, 最大限度地降低运行费用。
4 、在确保工程各项性能指标达到标准要求的前提下, 具有工艺先进、运行费用低、可靠性高、管理方便、布局合理、性价比高的特点。
5 、结合工艺技术特点, 自控系统设计采用先进、成熟可靠的控制技术, 确保自动控制的可靠性与稳定性。
6 、为保证处理系统的处理出水达到设计要求, 且系统可根据实际灵活调度; 设计控制子系统的各种控制参数要便于管理人员调控,可根据实际水量,并配置设备故障报警及显示, 便于运行人员操作维护及管理。
4相关设计参数的确定4、1处理水量根据业主提供的数据,本方案设计处理量为Q=400m/d。
为确保处理设备能正常有序运行,设计中力求避免主要处理设备的长时间的连续运转,不仅有助于延长设备使用年限,而且还减少了设备发生故障的概率。
本方案根据业主所提供的资料,处理系统每天运行时间按20小时设计。
3 3Q=400m/d q h =20m/h4、2进水水质原水为地下水,根据我公司在昆明的多个工程实际经验,一般水质情况如下:出水水质要求达到《工业用水水质标准》洗涤用水要求。
五、地下水处理工艺5、1除铁、除锰含铁锰地下水的形成:铁在地球表面分布很广,地壳中的铁质多半分散在各种晶质岩与沉积岩中,它们都就是难溶性的化合物。
这些铁质大量的进入水中,一般通过以下几种途径:1、含碳酸的地下水,对岩层中二价铁的氧化物起溶解作用。
在水的循环中,部分雨水由地表渗入地下的过程中,一般都要经过富含有机物的表土层。
土壤中的有机物在微生物的作用下,被分解而产生出大量二氧化碳,这些二氧化碳溶于水中便使地下水含有大量的碳酸。
含有碳酸的地下水经过地层的渗透与过滤,能逐渐溶解岩层中二价铁的氧化物,而生成可溶于水的重碳酸亚铁:FeO+2CO2+H2O=Fe(HCO3)2当岩层中有碳酸亚铁存在时, 碳酸亚铁在碳酸作用下也能生成溶解于重碳酸亚铁。
FeCO3+CO2+H2O=Fe(HCO3)2 2、三价铁的氧化物在还原条件下被还原而溶解于水。
在含有机质的地层中, 常由于微生物的强烈作用而处在还原条件下时, 水中的溶解氧被消耗殆尽,而由于有机物的分解作用,产生出相当数量的硫化氢与二氧化碳。
在这种条件下, 地层中的三价铁首先被硫化氢还原生成FeS沉淀。
生成的硫化铁在碳酸作用下又生成溶解于水中的Fe(HCO3)2。
3 、有机物质对铁质的溶解作用。
有些有机酸能将岩层中的三价铁还原成为二价铁而使之溶解于水中, 还有一些有机物能与铁质生成复杂的有机铁而溶于水中。
综上所述, 一般地下水中主要含有二价铁的重碳酸盐, 此外, 还可能含有可溶性的有机铁盐。
铁、锰对日常生活及生产的危害饮用含铁地下水对人体健康, 目前认为尚无影响, 但也不能超过一定含量,而长期饮用含锰量较高的水, 据医学上讲,可给一些人生理上造成一定的影响; 含铁、锰的水可使白色织物变黄给水管道堵塞,给人们日常生活带来许多不便。
生产中, 铁锰可使锅炉结垢, 使离子交换树脂中毒失败; 在纺织品上产生锈斑; 使酿造的饮料变色变味等, 尤其就是锰可使水产生更大的色变, 铁与锰有如此危害, 因此国家规定生活用水中含铁不超过0、3mg/l, 锰不超过0、1mg/l 。
水中铁、锰的去除含铁、锰地下水在地层中经过长期渗透过滤, 几乎不含悬浮物,也不含溶解氧, 一般水质清澈透明。
当含铁地下水被泵抽升至地面后,空气中的氧便迅速溶解于水中, 水中的二价重碳酸亚铁便被氧化成的三价铁, 三价铁与水中的氢氧根结合生成不溶于水的氢氧化铁沉淀由水中析出, 其反应式如下: 4Fe(HCO3)2+2H2O+O2= 4Fe(OH)3 +8CO2 依据以上原理, 在地下水除铁中, 一般工艺选用二步法。
第一步向含铁水中溶氧,将二价铁氧化成几乎不溶于水的三价铁, 第二步就是过滤除去三价铁的沉淀物, 使水得到净化。
5 、2 水质软化软化水设备,顾名思义即降低水硬度的设备, 主要除祛水中的钙、镁离子, 软化水设备在软化水的过程中, 工作原理离子交换图工作原理: 全自动钠离子交换器采用离子交换原理,去除水中的钙、镁等结垢离子。
当含有硬度离子的原水通过交换器内树脂层时, 水中的钙、镁离子便与树脂吸附的钠离子发生置换,树脂吸附了钙、镁离子而钠离子进入水中, 这样从交换器内流出的水就就是去掉了硬度的软化水。
由于水的硬度主要由钙、镁形成及表示, 故一般采用阳离子交换树脂(软水器),将水中的Ca2+ Mg2+(形成水垢的主要成份)置换出来,随着树脂内Ca2+ Mg2啲增加,树脂去除Ca2+、Mg2+ 的效能逐渐降低。
当树脂吸收一定量的钙镁离子之后, 就必须进行再生, 再生过程就就是用盐箱中的食盐水冲洗树脂层, 把树脂上的硬度离子在置换出来, 随再生废液排出罐外, 树脂就又恢复了软化交换功能。
由于水的硬度主要由钙、镁形成及表示由于水的硬度主要由钙、镁形成及表示钠离子交换软化处理的原理就是将原水通过钠型阳离子交换树脂,使水中的硬度成分Ca2+、Mg2+与树脂中的Na+相交换,从而吸附水中的Ca2+、Mg2+,使水得到软化。
如以RNa代表钠型树脂,其交换过程如下:2RNa + Ca2+ = R2Ca + 2Na+ 2RNa + Mg2+ = R2Mg + 2Na+ 即水通过钠离子交换器后,水中的Ca+、Mg+被置换成Na+。
一般控制阀的运行流程为: 运行、反洗、吸盐、慢洗、盐箱补水、正洗。
5、3处理工艺流程本工艺流程简图:深井泵用水点六、处理系统投资工程投资为:251580、00元七、质量保证承诺及售后服务(1)售后服务承诺及相应保证措施情况1 、保证达到设计出水水质标准。
2 、工程质量符合国家现行评定标准。
3、所有设备包修壹年,终身负责维修,只收取材料费。
在保修期间,我公司保证在接到维修通知后48小时内赶赴维修现场做到用户对质量不满意、服务不停止。
4 、所有设备均采用优质产品,终身提供技术服务。
5、与用户建立长期联系与技术交流,以最新的技术服务于用户,随时提供技术咨询与服务。
6 、对业主操作人员进行免费培训, 达到能掌握本项目各台设备的操作以及简单维护、维修。
7 、提供相关资料, 制定操作规程; 提供该项目设备的规范化操作说明、注意事项及设备故障排除方法。
8 、保修期内与保修期满后定期回访, 若有问题及时解决, 保修期满后的维护、保养只收取成本费(人工费/ 工日+材料成本价)。
9 、如果确定我公司负责该项目, 我单位将忠实地履行承诺, 在规定时间内与贵单位签订工程承包合同, 承担承包方应承担的全部责任与义务。
10 、在设备制造过程间, 只要需方需要, 我方可向需方通报加工进度情况; 如需方派员进行设备生产过程中关键工序检查, 我方通报加工情况并为驻厂人员提供工作与生活上的方便。
11 、设备运到验收前, 我方会通知需方共同到现场进行初验(外观质量、出厂资料等), 为安装做好准备, 如出现设备损坏等意外事故由我方负责及时处理, 设备在现场清点及安装时, 需方应提供必要的便利条件。
12 、我方对产品质量实行三包, 即: 包退、包换、包修。
13 、合同签订后, 我方负责该设备的制造、安装、调试及操作工培训。
14 、提供该项目工艺流程图, 设备平面布置图, 设备安装图。
15 、我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修及管理人员进行培训。
16 、系统投入使用后, 对于使用方运行中遇到的技术疑难问题, 我方随时予解答、培训。
以上承诺就是我方对已建工程保养及售后服务的一贯方针,我们希望带给投资方优质的工程与最为满意的售后服务。
(2) 售后服务方案1 、编制售后回访计划A 、由公司质安管理部门建立工程竣工台账, 业主投诉台帐与工程回访计划并报公司质安处。
B 、工程交工后, 保修期内必须安排上门回访。
上门回访时间与工程交付时间的间隔不少于六个月( 建设单位与施工单位约定的保修期不到六个月的项目例外) 。
上门回访一年后, 三年内进行定时的电话回访, 作好电话记录。
C 、保修期内接业主保修请求应立即安排回访保修。
2 、售后质量回访与保修A 、保修期限: 按建设方要求提供保修服务, 并提供本地化技术支持, 满足发包人要求的响应时间。
我公司承诺一年保修。
B 、当工程回访发现质量问题或接到业主要求质量保修或维修的通知书或电话、信函时, 由售后服务部门登记后到现场分析原因, 确定保修内容与范围, 由分公司技术管理部门制订返修方案, 公司生产管理部门负责组织保修工作的实施, 公司质安管理部门进行复检验并收集有关资料存档。
对顾客投诉与回访发现原因不清的较大质量问题, 由公司科技处编制返修方案。
仍要求我司处理的, 我们要热情制定维修方案(科技处制定, 顾客认可), 为顾客服务。
C 、在工程保修期内, 因施工造成的质量问题均免费维修, 即使就是业主使用造成的问题, 也积极给予解决;D 、我公司保证在接到维修通知后48 小时内赶赴维修现场, 做到用户对质量不满意、服务不停止。
3 、售后工程回访的形式A 、定期上门听顾客的意见与要求, 并观察现场;B 、定期电话、函件了解顾客意见与要求;C 、顾客对工程问题的投诉,(包括来信、来访、电话投诉等), 要热情接待, 作好记录, 建立投诉台帐, 通知项目部安排人力、物力资源及时处理, 并由项目质安员跟踪验证, 取得顾客认可。