地下水处理方案 (1)(DOC)
井水处理方案(一)
井水处理方案(一)井水处理方案简介•井水处理是指对地下水进行处理，以保证其安全、卫生的使用。
•井水处理涉及多种技术和方法，包括过滤、消毒、除铁除锰、软化等。
处理流程1.水源评估–完成井水质检测和分析，包括pH值、浊度、氨氮、重金属等指标。
–确定井水是否适合使用，并初步判断需要采取的处理方法。
2.过滤处理–根据水质分析结果，选择合适的过滤介质，如石英砂、活性炭等。
–设计并安装过滤设备，去除悬浮颗粒、泥沙等杂质。
–定期清洗过滤器，保证水质过滤效果。
3.杀菌消毒–选用适当的消毒剂，如氯化钙、次氯酸钠等。
–控制消毒剂添加量，保证消毒效果，但避免产生二次污染。
–关注消毒设备的运行状况，及时维修或更换设备。
4.除铁除锰–根据井水中的铁、锰含量，选择合适的除铁除锰技术。
–常用的处理方法包括空气过氧化、强氧化剂氧化、氧化滤砂等。
–根据水质变化，定期维护和保养除铁除锰设备。
5.软化处理–使用离子交换剂或反渗透膜等技术，去除井水中的钙、镁等硬度物质。
–根据水质硬度和用户需求，调整软化设备运行参数。
–注意监测软化设备的效果，及时更换或回收废水。
结论•井水处理方案综合考虑水质特点和治理成本，采用多种技术组合，确保水质安全。
•在井水处理过程中，需要定期监测和维护设备，保持处理效果的稳定性。
以上是一份关于井水处理的方案资料，希望对您有所帮助。
处理设备选择•过滤设备：选用适合处理井水的滤材，如石英砂、活性炭、陶瓷等。
根据水质情况选择合适的过滤设备，如深井过滤器、饮用水过滤器等。
•消毒设备：根据井水消毒的需要，选择合适的消毒设备，如紫外线消毒器、臭氧发生器等。
确保消毒效果，同时注意消毒副产物的控制。
•除铁除锰设备：根据井水中铁锰含量及水质变化情况，选择适合的除铁除锰设备，如氧化滤砂器、磁力除铁器等。
定期进行设备维护和清洗，保证效果稳定。
•软化设备：根据井水的硬度情况和用户需求，选择合适的软化设备，如离子交换器、反渗透膜等。
注意设备的保养和维护，及时替换耗材。
深井降水施工方法(一)2024
深井降水施工方法（一）引言概述：深井降水是一种常用的工程施工过程中的地下水处理方法。
在工程建设中，由于地下水位高、水源丰富，或者需要避免地下水涌出，深井降水是必不可少的。
本文将介绍深井降水的施工方法，旨在为相关从业人员提供参考。
正文：1. 运用井点理论确定井点位置- 通过分析地下水流动情况，确定井点位置，一般应选择在可能形成水流收敛的地方。
- 使用地下水位和水流速度数据，结合水文地质勘探数据，采用分析法、经验法等方法确定井点位置。
2. 钻井施工填注井管- 根据深井降水设计要求，选择合适的钻具和装备，进行钻孔施工。
- 在钻孔完成后，采用沉淀灌注固结剂、注水泥浆，填注井管，确保井壁的稳固性和地下水不流入井内。
3. 安装降水设备并进行运行调试- 根据需要降水的地下水位，安装抽水设备或者引水泵，确保抽水管道与井管连接稳固密封。
- 在降水系统建设完成后，进行运行调试，确保抽水设备运转正常、降水效果达到预期。
4. 定期监测井点降水效果- 配备监测设备，监测降水井点降水效果，如水位、流量等参数。
- 定期进行数据收集与分析，及时调整降水设备的运行参数，以达到稳定降水效果。
5. 施工结束及工程收尾- 在工程完工后，停止降水操作，并关闭抽水设备，防止地下水位反弹。
- 拆除井管和降水设备，对现场进行清理，恢复地表地貌。
总结：深井降水施工方法（一）主要包括确定井点位置、钻井施工填注井管、安装降水设备并进行运行调试、定期监测井点降水效果以及施工结束及工程收尾。
正确的施工方法是确保深井降水效果的关键，有助于工程的顺利进行。
在实际操作中，需要根据具体工程情况进行合理调整和优化。
基坑工程中承压水处理方法(一)
基坑工程中承压水处理方法(一)基坑工程中承压水处理方法1. 前言在基坑工程施工过程中，承压水是一个常见的问题，它会对施工造成很大的影响。
因此，处理承压水成为了基坑工程中的关键任务之一。
本文将介绍几种常见的基坑工程中承压水处理方法，希望对读者有所帮助。
2. 方法一：降低地下水位降低地下水位是基坑工程中处理承压水的一种常见方法。
通过使用地下井排水系统或者建立地下隔离墙，将地下水位降低到施工所需的范围内。
这种方法的优点是成本较低、施工相对简单，但对于水位较高的地区可能不太适用。
地下井排水系统地下井排水系统通过设置抽水井将地下水抽到地面上，从而降低地下水位。
该系统需要根据地下水位选择井的深度、位置和抽水功率等参数，以确保有效地控制地下水位。
适用于地下水位较浅的基坑工程。
地下隔离墙地下隔离墙是一种通过设置深层连续墙体来阻止地下水流动的方法。
这种墙体通常由混凝土浇筑而成，能够有效地隔离承压水的影响。
但需要注意的是，地下隔离墙的施工难度较大，对基坑工程的设计和施工要求较高。
3. 方法二：抗渗处理抗渗处理是另一种常见的基坑工程中处理承压水的方法。
通过使用防渗材料或设置防渗层，阻止土体和水的相互渗透，从而达到控制承压水的目的。
这种方法适用于地下水位较高、地下水渗透性较强的情况。
防渗材料防渗材料是一种用于防止水渗透的特殊材料。
常见的防渗材料包括聚合物防水涂料、水泥浆等。
通过在基坑墙体和底板等位置涂覆防渗材料，可以有效地阻止地下水的渗透，从而降低承压水的压力。
防渗层防渗层是一种通过设置隔离层来阻止水渗透的方法。
常见的防渗层材料包括土工膜、钢板桩等。
通过在地下水位高的区域设置防渗层，可以有效地减少地下水的渗透，降低基坑工程中的承压水问题。
4. 方法三：排水处理排水处理是一种将承压水排走的方法。
通过设置排水系统，将承压水导入排水沟或者抽水井，并将其排至指定的地方。
这种方法适用于处理较小规模的承压水问题。
排水沟排水沟是一种将水引导至指定地点的系统。
地下水处理原则
地下水处理原则
1. 保护地下水资源：地下水是重要的水资源之一，应当采取措施保护地下水资源的安全和可持续利用。
防止地下水受到污染和过度开采，保持地下水的稳定水位和水质。
2. 污水分离处理：将地下水与污水分离处理，防止污水渗入地下水层。
在制定建设项目时，应合理规划和布置生活污水、工业废水和雨水的收集、处理和排放系统，避免将污水直接排放到地下。
3. 污染物去除：地下水中可能含有各种污染物，包括有机物、重金属、氨氮等。
地下水处理过程中应采取适当的技术手段，如生物降解、吸附、离子交换等，去除污染物，使地下水达到国家和地方的相关水质标准。
4. 节约用水：地下水是宝贵的水资源，应当合理利用和节约。
在地下水处理过程中，可以采用循环利用、节水设备等措施，减少废水的产生和地下水的使用量。
5. 综合管理：地下水处理应当进行综合管理，包括技术管理、信息管理和运营管理等方面。
确保地下水处理设施的正常运行和维护，及时监测和评估地下水的水质和水量，做好污水处理数据的记录和报告。
地下水处理的原则是为了保护地下水资源、确保供水安全和环境健康。
在实践中，还应根据具体情况制定细化的管理和操作规程，确保地下水的可持续利用。
防渗设计方案(1)
防渗设计方案1. 简介防渗设计方案是在建筑和土木工程中，为了防止地下水或其他液体渗入地下结构，确保地下结构的安全和稳定性的一种设计方案。
本文将介绍防渗设计方案的基本原理、常用的防渗材料和技术，并提供一些实施防渗设计的注意事项和建议。
2. 防渗设计的原理防渗设计的核心目标是阻止液体渗透到地下结构中。
防渗设计可以通过以下原理实现：•物理阻隔：使用防渗材料，如沥青或聚合物膜，来阻挡液体的渗透。
•化学阻隔：利用化学材料，如水泥胶浆或聚合物混凝土，与渗透液体发生化学反应，形成防水层。
•机械阻隔：采用工程措施，如钢板桩或深层水泥搅拌桩，形成物理屏障，阻止液体的渗透。
每种防渗设计原理都有其适用的情况和限制条件。
在实际设计中，应根据具体情况综合考虑，选择合适的原理和材料。
3. 常用的防渗材料和技术以下是一些常用的防渗材料和技术：3.1 物理阻隔材料•沥青膜：一种通过卷材或喷涂方式施工的高分子材料。
具有优良的柔韧性和抗渗性能。
•聚合物膜：由聚合物材料制成的膜状防渗材料。
可根据需要选择不同厚度和强度的聚合物膜。
3.2 化学阻隔材料•水泥胶浆：由水泥和其他添加剂混合而成的涂层或胶浆，具有良好的抗渗性能。
•聚合物混凝土：添加了特殊聚合物粉末的混凝土，能够在硬化后形成防水层。
3.3 机械阻隔技术•钢板桩：在地下结构周围安装钢板桩，形成物理屏障，防止液体的渗透。
•深层水泥搅拌桩：利用混合土和水泥的搅拌桩施工技术，形成防水墙。
4. 实施防渗设计的注意事项和建议在实施防渗设计时，需要注意以下事项和建议：•综合考虑设计要求和地下水特性：根据工程需求和地下水情况，合理选择防渗原理和材料。
•严格按照施工规范操作：严格遵守相关的施工规范和要求，确保防渗结构的施工质量。
•进行充分的工程勘察和地质调查：充分了解工程地质状况，为防渗设计提供准确可靠的基础数据。
•合理选择施工方法和工艺：根据具体情况选择合适的施工方法和工艺，确保施工效率和施工质量。
降水井封堵方案(一)
降水井封堵方案一、实施背景随着城市化进程的加快和人口的增加，城市降水井的数量也在不断增加。
然而，由于降水井封堵工作的不完善，降水井内的水流往往会进入地下水系统，导致地下水污染和地下水位下降。
因此，有必要制定一套完善的降水井封堵方案，以保护地下水资源的安全和可持续利用。
二、工作原理降水井封堵方案的工作原理是通过封堵降水井的进水口，防止降水井内的水流进入地下水系统。
具体而言，可以采用物理封堵、化学封堵或生物封堵等方法来实现。
物理封堵可以使用防渗透材料或堵塞物来封堵降水井的进水口；化学封堵可以利用化学药剂对降水井进行处理，形成封堵层；生物封堵可以利用微生物对降水井进行处理，形成生物封堵层。
通过这些封堵方法，可以有效地阻止降水井内的水流进入地下水系统。
三、实施计划步骤1.制定封堵方案：根据降水井的具体情况，制定适合的封堵方案，包括封堵方法、封堵材料和封堵层厚度等。
2.准备工作：清理降水井周围的杂物和垃圾，确保封堵工作的顺利进行。
3.封堵操作：根据封堵方案，进行物理、化学或生物封堵操作，确保降水井的进水口被有效封堵。
4.封堵效果检测：对封堵后的降水井进行检测，确保封堵效果符合预期要求。
5.封堵后处理：对封堵后的降水井进行清理和维护，确保降水井的正常使用。
四、适用范围降水井封堵方案适用于各类城市降水井，包括雨水收集井、雨水调蓄井、雨水渗透井等。
无论是在城市建设中新建的降水井，还是已经存在的降水井，都可以采用该方案进行封堵处理。
五、创新要点降水井封堵方案的创新要点主要有以下几个方面：1.综合应用物理、化学和生物封堵方法，提高封堵效果。
2.采用先进的封堵材料和技术，提高封堵层的稳定性和耐久性。
3.结合现代化技术手段，如无人机和遥感技术，进行封堵工作的监测和评估，提高工作效率和准确性。
六、预期效果通过降水井封堵方案的实施，可以达到以下预期效果：1.防止降水井内的水流进入地下水系统，保护地下水资源的安全和可持续利用。
地下室防水、防潮有哪些措施
地下室防水、防潮有哪些措施
防水、防潮是很多工程都会注意的，今天我们就来了解一下地下室防水、防潮有哪些措施。
地下室水的主要来源有：地下水、上层土滞水、室内凝结水、设备积水。
(1)地下室防水、防潮基本方案为：挡、降、排及防排结合。
(2)防潮的常用措施有：防水涂料涂刷、防水水泥砂浆砌筑和抹灰、弹性材料嵌缝等。
(3)地下室防水常用措施有：地下室自身防水、柔性材料防水（外包防水、内包防水）、综合防水等。
1)地下室自身防水。
当地下室结构层厚度较大时，利用混凝土本身的密实性防水的做法，或利用防水混凝土自身的憎水性和密实性防水的做法。
防水混凝土由集料级配法或掺外加剂法制成。
2)地下室柔性材料防水。
柔性材料防水层设在地下室结构层外侧（底侧）的防水做法。
常用柔性防水材料有：三元乙丙橡胶防水卷材、聚氨酯涂料等。
3)综合防水。
地下室自身防水与其他防水措施结合使用的方法。
(4)地下室降排水：用人工的方法降低或排出地下水，直接减小或消除地下水对地下室的影响。
1)外排水：在地下室外围，用透水性好的材料，做成汇水区，使
地下水汇集到低洼处或集水坑，用水泵抽出；有盲沟排水、渗排水层排水等方法。
2)内排水：将地下水引入或渗入地下室内，通过排水系统排入集水坑，用水泵抽出。
有内部沟槽排水法、防水套内排水法等。
相信经过以上的介绍，大家对地下室防水、防潮有哪些措施也是有了一定的认识。
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地下水处理工艺流程
地下水处理工艺流程
《地下水处理工艺流程》
地下水处理工艺是指将地下水中的污染物去除，使其达到国家标准的要求。
地下水处理工艺流程一般包括预处理、过滤、吸附、氧化、消毒等多个步骤。
首先是预处理阶段，主要是通过沉淀、絮凝和净化过程，去除地下水中的悬浮物、泥沙、颗粒物等杂质。
这一步骤可以有效减少后续处理工艺中的压力，提高处理效率。
接下来是过滤阶段，通过使用过滤器将水中的微小颗粒、沉淀物和有机物去除，达到净化的目的。
通常采用砂滤器、活性炭滤器等设备进行过滤处理。
然后是吸附阶段，利用吸附剂吸附水中的有机物、重金属离子等污染物质。
常用的吸附剂有活性炭、离子交换树脂等，能有效去除地下水中的有害物质。
氧化是地下水处理工艺中的重要步骤之一，通过氧化反应将有机物氧化成二氧化碳和水，并将重金属转化为不易溶解的沉淀物。
常见的氧化剂有臭氧、次氯酸钠等。
最后是消毒阶段，使用消毒剂如次氯酸钠、臭氧等对地下水进行消毒处理，杀灭水中的细菌、病毒等微生物，确保地下水的卫生安全。
地下水处理工艺流程是一个复杂的系统工程，需要结合具体情况选择合适的处理工艺，并严格按照操作流程进行处理，以确保地下水的质量得到有效提升。
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(400m3/d)地下水处理技术方案及报价编制单位：云南鼎从环保工程有限公司编制人：***日期：二0一四年十二月一、项目概况本工程为地下水除铁、除锰，水质软化，处理水量为400m3/d,处理后作为洗涤用水。
二设计范围和设计依据2.1 设计依据1、《生活饮用水卫生标准》（GB5749—2006）；2、《室外给水设计规范》 (GB50013-2006)；3、《给水排水工程结构设计规范》 (GBJ50069—2002)；4、《给水排水工程管道结构设计规范》(GB50332-2002)5、《给排水管道工程施工及验收规范（GB500268—2002）；6、《给水排水标准图集给水设备安装》7、《水处理用石英砂滤料》标准CJ/T43—20058、《水处理用天然锰砂滤料》标准CJ/T 3041—19959、业主提供的其它资料。
2.2 设计范围1、从地下水进入过渡水箱开始到处理工艺结束，出水接至除铁、除锰处理出口为止。
2、水处理工程的工艺流程，工艺设备选型，工艺设备的结构布置，电器控制等设计工作。
3、水处理设备、管道的安装调试将由我公司全面负责。
4、污水工程的动力配线，由业主将主电引止处理系统的配电控制箱，配电分配箱至各电器使用点将由我公司负责。
5、不包括供水管网。
3设计原则1、执行现行水处理设计规范和有关规定，确保处理水质满足业主使用要求。
2、根据现场实际情况，选用先进技术、成熟工艺，在确保出水水质达标的同时，力求投资省，占地面积小，运转费用低，操作简单可靠。
3、通过设计中的总体优化，采用先进的节能技术，节约能源，最大限度地降低运行费用。
4、在确保工程各项性能指标达到标准要求的前提下，具有工艺先进、运行费用低、可靠性高、管理方便、布局合理、性价比高的特点。
5、结合工艺技术特点，自控系统设计采用先进、成熟可靠的控制技术，确保自动控制的可靠性和稳定性。
6、为保证处理系统的处理出水达到设计要求，且系统可根据实际灵活调度；设计控制子系统的各种控制参数要便于管理人员调控，可根据实际水量，并配置设备故障报警及显示，便于运行人员操作维护及管理。
4相关设计参数的确定4.1处理水量根据业主提供的数据，本方案设计处理量为Q=400m3/d。
为确保处理设备能正常有序运行，设计中力求避免主要处理设备的长时间的连续运转，不仅有助于延长设备使用年限，而且还减少了设备发生故障的概率。
本方案根据业主所提供的资料，处理系统每天运行时间按20小时设计。
Q=400m3/d q h =20m3/h4.2 进水水质原水为地下水，根据我公司在昆明的多个工程实际经验，一般水质情况如下：4.3 出水水质要求出水水质要求达到《工业用水水质标准》洗涤用水要求。
五、地下水处理工艺5.1 除铁、除锰含铁锰地下水的形成：铁在地球表面分布很广，地壳中的铁质多半分散在各种晶质岩和沉积岩中，它们都是难溶性的化合物。
这些铁质大量的进入水中，一般通过以下几种途径：1.含碳酸的地下水，对岩层中二价铁的氧化物起溶解作用。
在水的循环中，部分雨水由地表渗入地下的过程中，一般都要经过富含有机物的表土层。
土壤中的有机物在微生物的作用下，被分解而产生出大量二氧化碳，这些二氧化碳溶于水中便使地下水含有大量的碳酸。
含有碳酸的地下水经过地层的渗透和过滤，能逐渐溶解岩层中二价铁的氧化物，而生成可溶于水的重碳酸亚铁：FeO+2CO2+H2O=Fe(HCO3)2当岩层中有碳酸亚铁存在时，碳酸亚铁在碳酸作用下也能生成溶解于重碳酸亚铁。
FeCO3+CO2+H2O=Fe(HCO3)22.三价铁的氧化物在还原条件下被还原而溶解于水。
在含有机质的地层中，常由于微生物的强烈作用而处在还原条件下时，水中的溶解氧被消耗殆尽，而由于有机物的分解作用，产生出相当数量的硫化氢和二氧化碳。
在这种条件下，地层中的三价铁首先被硫化氢还原生成FeS沉淀。
生成的硫化铁在碳酸作用下又生成溶解于水中的Fe(HCO3)2。
3.有机物质对铁质的溶解作用。
有些有机酸能将岩层中的三价铁还原成为二价铁而使之溶解于水中，还有一些有机物能和铁质生成复杂的有机铁而溶于水中。
综上所述，一般地下水中主要含有二价铁的重碳酸盐，此外，还可能含有可溶性的有机铁盐。
铁、锰对日常生活及生产的危害饮用含铁地下水对人体健康，目前认为尚无影响，但也不能超过一定含量，而长期饮用含锰量较高的水，据医学上讲，可给一些人生理上造成一定的影响；含铁、锰的水可使白色织物变黄，给水管道堵塞，给人们日常生活带来许多不便。
生产中，铁锰可使锅炉结垢，使离子交换树脂中毒失败；在纺织品上产生锈斑；使酿造的饮料变色变味等，尤其是锰可使水产生更大的色变，铁和锰有如此危害，因此国家规定生活用水中含铁不超过0.3mg/l,锰不超过0.1mg/l。
水中铁、锰的去除含铁、锰地下水在地层中经过长期渗透过滤，几乎不含悬浮物，也不含溶解氧，一般水质清澈透明。
当含铁地下水被泵抽升至地面后，空气中的氧便迅速溶解于水中，水中的二价重碳酸亚铁便被氧化成的三价铁，三价铁和水中的氢氧根结合生成不溶于水的氢氧化铁沉淀由水中析出，其反应式如下：4Fe(HCO3)2+2H2O+O2= 4Fe(OH)3↓+8CO2依据以上原理，在地下水除铁中，一般工艺选用二步法。
第一步向含铁水中溶氧，将二价铁氧化成几乎不溶于水的三价铁，第二步是过滤除去三价铁的沉淀物，使水得到净化。
5.2 水质软化软化水设备，顾名思义即降低水硬度的设备，主要除祛水中的钙、镁离子，软化水设备在软化水的过程中，工作原理离子交换图工作原理：全自动钠离子交换器采用离子交换原理，去除水中的钙、镁等结垢离子。
当含有硬度离子的原水通过交换器内树脂层时，水中的钙、镁离子便与树脂吸附的钠离子发生置换，树脂吸附了钙、镁离子而钠离子进入水中，这样从交换器内流出的水就是去掉了硬度的软化水。
由于水的硬度主要由钙、镁形成及表示，故一般采用阳离子交换树脂(软水器)，将水中的Ca2+、Mg2+（形成水垢的主要成份）置换出来，随着树脂内Ca2+、Mg2+的增加，树脂去除Ca2+、Mg2+的效能逐渐降低。
当树脂吸收一定量的钙镁离子之后，就必须进行再生，再生过程就是用盐箱中的食盐水冲洗树脂层，把树脂上的硬度离子在置换出来，随再生废液排出罐外，树脂就又恢复了软化交换功能。
由于水的硬度主要由钙、镁形成及表示由于水的硬度主要由钙、镁形成及表示钠离子交换软化处理的原理是将原水通过钠型阳离子交换树脂，使水中的硬度成分Ca2+、Mg2+与树脂中的Na+相交换，从而吸附水中的Ca2+、Mg2+，使水得到软化。
如以RNa代表钠型树脂，其交换过程如下：2RNa + Ca2+ = R2Ca + 2Na+ 2RNa + Mg2+ = R2Mg + 2Na+即水通过钠离子交换器后，水中的Ca+、Mg+被置换成Na+。
一般控制阀的运行流程为：运行、反洗、吸盐、慢洗、盐箱补水、正洗。
5.3处理工艺流程本工艺流程简图：深井泵用水点六、处理系统投资工程投资为： 251580.00元七、质量保证承诺及售后服务（1）售后服务承诺及相应保证措施情况1、保证达到设计出水水质标准。
2、工程质量符合国家现行评定标准。
3、所有设备包修壹年，终身负责维修，只收取材料费。
在保修期间，我公司保证在接到维修通知后48小时内赶赴维修现场，做到用户对质量不满意、服务不停止。
4、所有设备均采用优质产品，终身提供技术服务。
5、与用户建立长期联系和技术交流，以最新的技术服务于用户，随时提供技术咨询和服务。
6、对业主操作人员进行免费培训，达到能掌握本项目各台设备的操作以及简单维护、维修。
7、提供相关资料，制定操作规程；提供该项目设备的规范化操作说明、注意事项及设备故障排除方法。
8、保修期内和保修期满后定期回访，若有问题及时解决，保修期满后的维护、保养只收取成本费（人工费/工日+材料成本价）。
9、如果确定我公司负责该项目，我单位将忠实地履行承诺，在规定时间内与贵单位签订工程承包合同，承担承包方应承担的全部责任和义务。
10、在设备制造过程间，只要需方需要，我方可向需方通报加工进度情况；如需方派员进行设备生产过程中关键工序检查，我方通报加工情况并为驻厂人员提供工作和生活上的方便。
11、设备运到验收前，我方会通知需方共同到现场进行初验（外观质量、出厂资料等），为安装做好准备，如出现设备损坏等意外事故由我方负责及时处理，设备在现场清点及安装时，需方应提供必要的便利条件。
12、我方对产品质量实行三包，即：包退、包换、包修。
13、合同签订后，我方负责该设备的制造、安装、调试及操作工培训。
14、提供该项目工艺流程图，设备平面布置图，设备安装图。
15、我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修及管理人员进行培训。
16、系统投入使用后，对于使用方运行中遇到的技术疑难问题，我方随时予解答、培训。
以上承诺是我方对已建工程保养及售后服务的一贯方针，我们希望带给投资方优质的工程和最为满意的售后服务。
（2）售后服务方案1、编制售后回访计划A、由公司质安管理部门建立工程竣工台账，业主投诉台帐和工程回访计划并报公司质安处。
B、工程交工后，保修期内必须安排上门回访。
上门回访时间与工程交付时间的间隔不少于六个月（建设单位与施工单位约定的保修期不到六个月的项目例外）。
上门回访一年后，三年内进行定时的电话回访，作好电话记录。
C、保修期内接业主保修请求应立即安排回访保修。
2、售后质量回访和保修A、保修期限：按建设方要求提供保修服务，并提供本地化技术支持，满足发包人要求的响应时间。
我公司承诺一年保修。
B、当工程回访发现质量问题或接到业主要求质量保修或维修的通知书或电话、信函时，由售后服务部门登记后到现场分析原因，确定保修内容和范围，由分公司技术管理部门制订返修方案，公司生产管理部门负责组织保修工作的实施，公司质安管理部门进行复检验并收集有关资料存档。
对顾客投诉和回访发现原因不清的较大质量问题，由公司科技处编制返修方案。
仍要求我司处理的，我们要热情制定维修方案（科技处制定，顾客认可），为顾客服务。
C、在工程保修期内，因施工造成的质量问题均免费维修，即使是业主使用造成的问题，也积极给予解决；D、我公司保证在接到维修通知后48小时内赶赴维修现场，做到用户对质量不满意、服务不停止。
3、售后工程回访的形式A、定期上门听顾客的意见和要求，并观察现场；B、定期电话、函件了解顾客意见和要求；C、顾客对工程问题的投诉，（包括来信、来访、电话投诉等），要热情接待，作好记录，建立投诉台帐，通知项目部安排人力、物力资源及时处理，并由项目质安员跟踪验证，取得顾客认可。