中国电信江苏公司卓越企业文化建设指导意见(征求意见稿).pdf
中国电信江苏公司卓越企业文化建设
指导意见
（征求意见稿）
2016年，中国电信江苏公司正式确立卓越企业的建设目标，并将卓越企业的评价维度细化为市场领先、运营高效、创新引领、文化先进和社会美誉五个方面。为顺利实现这一宏伟目标，以打造卓越企业文化提升员工凝聚力和满意度，为卓越企业建
设提供精神动力和文化支撑，特制定本意见。
一、卓越企业文化建设的时代背景与重要意义
1.当前，世界经济仍处于国际金融危机后的深度调整期，
我国正处于国家“十三五”计划的开端之年，在国内企业面临产能严重过剩、产业结构调整升级的形势下，在四个全面战略和五
大发展理念的布局下，中国经济社会发生着深刻而复杂的变化。经济下行的压力，供给侧改革和国企改革的严峻形势，使未来
机遇与挑战并存；在行业层面，移动互联网潮流改写了竞争规则，大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术新业务风起
云涌方兴未艾，电信业面临着有史以来最为严峻的局面和最为
残酷的竞争压力。中国电信江苏公司在此情形下确定卓越企业
的宏远目标既是时代的要求也是生存的选择。
2.建设卓越企业，是新形势下江苏公司的宏大愿景和广大
员工的精神追求,符合江苏公司员工的长远利益。卓越的企业离
不开需要卓越的企业文化。习近平总书记说，文化（核心价值观）是推动一个民族、一个国家的发展最持久、最深层的力量。中国电信江苏公司百多年历史的文化积淀，其深厚的文化优势，是江苏公司宝贵的精神财富，与新时代江苏公司风尚特色文化交相辉映，是推动江苏公司从优秀迈向卓越的文化基础。
3.江苏公司确立卓越企业的建设目标接应了习近平总书记最新提出的文化自信这一时代课题。以争先、领先、率先的气魄追求一流的目标、一流的业绩，体现了实业报国的担当情怀；以建设幸福企业让员工更满意的追梦远景，彰显了央企的责任意识。文化自信成为江苏公司卓越企业的精神根基、强大底气和深厚的软实力，必能让江苏公司的卓越企业征程获得坚定的信心、坚守的从容和坚持的勇气，并在追梦路上不断焕发创新创造的活力。
二、卓越企业文化建设指导思想和建设目标
4. 中国电信江苏公司卓越企业文化建设的指导思想是以中国特色社会主义理论体系为指导，贯彻落实党的方针、路线、政策，大力弘扬社会主义核心价值观，深入宣贯中国电信企业文化纲要，积极吸收中华优秀传统文化和世界先进管理文化、互联网文化，以促进发展为宗旨，以创新人本为核心，致力打造具有鲜明时代特色、丰富管理内涵的中国电信江苏公司风尚卓越文化，为卓越企业宏伟愿景蓄积深厚的软实力。
5.三年目标（2016-2018）：以2016为进阶之年、2017
为进赴之年、2018为进跃之年，通过三年的卓越企业文化建设，实现企业战略决策能力、创新能力、执行能力的阶段性提升，
有效促进文化软实力向核心竞争力的转化，显著改善员工满意
度和幸福感，使“企业受尊重，员工有尊严”的愿景获得普遍感知。
三、卓越企业文化建设的主要原则和相关要求
6.江苏公司企业文化建设的建设原则是以人为本、知行合
一、传承创新、领导垂范。
以人为本。卓越企业应当致力满足员工自我实现的需要，
打造充满生机的组织，发挥每个人的全部潜能以形成最大合力，企业发展获得最高效率。注重客户的满意度和忠诚度，提供显
著好于行业平均评价标准的产品和服务。
知行合一。卓越企业的愿景应当成为企业和员工的共同信仰，价值观和行为规范应当且必须作为指导企业发展的最高准则，并贯穿于组织流程和员工行为的全过程。促进管理者、员工、客户形成共同一致的价值评判标准。
传承创新。卓越是从优秀向更高层次的跨越，是在传承中
稳健发展，在创新中超越自我。江苏公司百年历史积淀的优秀
文化必须得以传承，才能在不断创新中坚定地迈向卓越。传承
与创新的循环转化，是卓越企业文化建设的一条基本规律。
领导垂范。企业领导要从建设卓越企业的战略高度重视企
业文化建设，领导干部既是企业文化的设计师，更是身体力行
的实践者，领导的率先垂范是最好的文化宣贯。通过领导干部的言传和身教，将企业所倡导的精神、价值观、经营理念、道德准则等体现在工作作风和处世行为上。
7.江苏公司卓越企业文化建设的工作要求包括全员参与、务求实效、促进发展、突出特色。卓越企业文化建设要覆盖到全体从业员工，涵盖到外包协作员工，延伸到相关合作伙伴。文化建设润物无声，要虚功实做，落地有声，务求实效，不搞花架子。企业文化建设以促进企业业务发展、促进员工自身发展为目的，尊重地域文化、历史文化、行业文化特征，突出时代特色、企业特色、创新特色。
四、卓越企业文化建设主要内容和组织实施
8.企业文化建设的主要内容包括：制定卓越企业文化建设总体规划、设计方案体系、提炼理念要素、研讨落地策略、编写宣贯手册、制定具体工作计划与目标、组织企业文化培训、开展文化理念的传播、开展调研与交流活动、开展主题文化活动、开展先进典型宣传活动、进行企业文化建设的评估等。
9.企业文化建设是一项系统工程，在具体组织实施中，要加强团队合作、分工协作、资源整合（组织资源、媒体资源、社会资源、文化资源）、队伍建设（充实企业文化建设的专兼职队伍，提高职业素养和专业技能）、职责明确（管理者有责任，参与者有担当）。
五、卓越企业文化建设的基本思路和主要任务
10.中国电信江苏公司卓越企业文化建设的基本思路。实现一个愿景，即“企业受尊重，员工有尊严”；贯彻两个理念，即创新和人本；提升三类资本，即文化资本、心理资本和社会资本；秉持四有特征，即低调务实有韧性、精细周全有担当、勤勉钻研有思路、达观稳健有作为；弘扬五大精神，即改革创新的时代精神、合作共赢的团队精神、服从大局的奉献精神、忠于职守的敬业精神、奋发有为的进取精神；践行六字真言，即“信、心、行、新、星、兴”。
江苏公司在当前和今后一段时期建设卓越企业文化的主要任务：
11. 健全风尚卓越文化体系。风尚卓越企业文化体系应从深入挖掘江苏公司百年文化内涵入手，梳理江苏公司优秀文化传统，总结江苏公司员工不断超越自我的文化品格；在征询员工意见的基础上，以符合大多数员工的愿望为依托，提炼江苏公司卓越企业的愿景目标、核心理念、行为规范等文化内核，形成较为完善的卓越企业文化体系纲要；发布江苏公司卓越企业文化宣贯手册，推动江苏公司风尚特色文化向风尚卓越文化的迈进。充分发挥思想文化的力量,引领江苏公司卓越企业目标的顺利实现。
12.丰富江苏公司卓越企业文化建设的内涵。江苏公司在2007-2015期间建树和发展了“风尚”文化品牌，风尚特色文化成为江苏公司企业文化的精神富矿，为江苏公司从优秀迈向卓
越积淀了文化基础。开放的风尚文化将继续从世界先进文化、时代文化中汲取养分，提升和丰富风尚文化内涵，在时间轴上吸取中华民族优秀传统文化、中国电信杰出历史文化、国际卓越企业先进文化的养分，融合江苏的地域特色文化、通信行业特质文化和互联网时代文化，致力创造卓越文化6D新时空。
13.弘扬风尚文化精神。江苏公司在长期的企业文化建设实践中凝练和塑造了风尚文化的五大精神，即变革创新的时代精神、合作共赢的团队精神、服从大局的奉献精神、忠于职守的敬业精神和奋发有为的进取精神，在“风尚”向“风尚卓越”迈进的进程中，将继续发扬光大五种精神，紧密联系江苏公司的改革创新的实践，进一步发掘和弘扬工匠精神、劳模精神、互联网精神和工程师精神，不断丰富和延展风尚文化的精神内涵。
14.建构风尚卓越文化建设模型。以真善美三个维度重塑江苏公司的文化造型，将卓越作为企业审视自身发展的极致追求。从形象和气质方面，从企业、社会、员工等多个层面内外兼修，以求真的品格锻造企业核心价值，以扬善的品行塑造企业市场道德，以尚美的品位打造企业职业文明，成为从优秀不断向卓越迈进、令人尊崇的品质企业。
15. 开展员工满意度测评及专项提升项目。员工满意度是江苏公司卓越企业建设规划中关乎“文化先进”的一项重要指标。员工是企业价值的创造者，是企业生产力中最活跃的因素，没有员工满意，就没有客户的满意。开展员工满意度测评，准确了
解江苏公司员工对工作的整体满意度，分析影响员工满意度的
因素，查找导致员工满意度变化的具体原因，给出提升员工满
意度的建议，通过有效措施培养员工对企业的认同感和归属感，增强员工对企业的向心力和凝聚力。
16.开展卓越企业文化落地宣贯工作。编制卓越文化建设宣贯手册，制定宣贯规划及实施步骤，通过宣传、培训、讨论等
形式全面宣贯卓越文化，让卓越企业的远景目标、价值理念、
行为规范等在广大员工中内化于心、固化于制、外化于行。将
卓越企业文化建设纳入各级基层组织党建工作的一项内容，作
为加强党的群众工作的重要手段和载体；开展各类活泼生动的
主题文化活动，以群众喜闻乐见的形式，以员工乐于接受的方式，促进卓越企业文化的宣贯和落地；提高文化产品的制作水平，做好文化案例的征集提炼，组织文化示范点的推荐评选，
多方面多举措提升风尚卓越文化的知晓度和影响力；鼓励各单
位以风尚文化为引领开展特色文化建设，支持各新兴业务单元
探索具有移动互联网特点的子文化，针对“划小”承包，倡导变革、责任为核心的基层团队文化建设，打造团结奋进的“翼家人”团队。
17.提升文化软实力的三项资本，促进文化力向软实力的转化。文化自信的核心在于“信”，江苏公司的文化自信将通过强化信仰提升企业文化资本、通过强化信任提高企业社会资本、通
过强化信心提振员工心理资本，让文化软实力顺利转变为核心
竞争力。将卓越企业文化建设作为各级党组织文化力建设的重要内容，推动文化进管理、进流程、进班组，促进文化力向工作能力的转化、向员工动力的转化、向企业实力的转化。
18.开展企业文化建设成果评估。构建企业文化建设考核评价体系，考核评价重点是考核领导体制是否有利于工作开展，运行机制是否顺畅，员工对企业文化内容是否认同，文化理念是否融入相关制度并健全完善，是否成为员工自觉的行为规范，识别体系是否规范使用，投入是否有保障，要以评估促进文化建设的推进，对薄弱环节提出最有效、最直接的改进措施。
19.组织卓越文化建设示范典型评选。通过典型宣传的示范效应，促进企业价值观和行为理念的落地。围绕集团发展目标和江苏公司重点任务，加强创新意识、创新理念、创新案例、创新典型的宣传，营造创新文化氛围，激发心动力、弘扬正能量，促进全体员工进一步坚定信心、凝聚共识；助推员工攻坚克难、创业创新、追求卓越，与企业共同成长。
20.建立精神荣誉激励机制。荣誉作为贡献的象征，是组织对于个人或集体的崇高评价。精神荣誉能够在一定程度上满足员工获得尊重的需求，体现员工的工作价值，让员工获得信心，调动员工积极性。要在江苏公司企业内部增强荣誉氛围，培育员工崇高的荣誉意识，让精神荣誉成为企业的终极激励手段，成为考评晋级的重要依据。要规范荣誉激励，奖励精神荣誉激励机制，同时要防止精神荣誉的随意性、安慰性和贬值化。
21.开展心理资本提升，激活心能量。以提高员工幸福感和组织绩效为导向，开发员工自信、希望、乐观、坚韧等心理资本关键要素，提升员工心理资本水平，构筑差异化的企业核心竞争力。不断加大对员工的人文关怀、心理援助和精神福利投入，运用EAP的管理手段，通过积极的领导力，有效缓解员工的心理压力，保障员工的身心健康，切实提振员工队伍士气，为全业务规模发展和深化转型创新建立可持续的心理资本竞争优势。
22.强化责任意识，提升社会美誉。江苏公司作为央企中的优秀代表，承载着厚重的政治责任、经济责任、社会责任和文化责任，肩负着弘扬民族精神、促进经济发展、推动社会进步的重任，要善于运用互联网化手段，通过广泛生动的宣传，提升企业的社会美誉，彰显央企的社会价值。
23.加强企业文化的载体建设。充分拓展企业文化传播渠道，整合企业各类文化宣传资源，建设企业文化展示与传播基地，完善员工文化活动场所，创新文化落地载体，契合互联网特征，加强新媒体应用。
24.加强群团共建。工会和共青团组织是企业文化建设的重要力量，在卓越企业文化建设中，要进一步发挥群团作用，依靠全体员工的广泛参与，形成企业文化建设的合力。要注意培养企业文化建设的各类人才，加强引导和培训，建立激励机制，发挥他们在企业文化建设中的骨干带头作用，保持企业文化旺
盛的生机与活力。文联等企业社团要积极围绕风尚卓越文化的建设目标，服务企业文化建设大局，组织开展各类文学艺术活动，提高员工文化艺术修养。以文艺为纽带，传播富有魅力的企业形象，提升企业的文化品位，丰富企业文化建设内涵。
六、卓越企业文化建设的保障措施
25.加强党的领导。各级党委要负起政治责任和领导责任，
从企业文化作为社会主义先进文化的有机组成部分来认识，加强对企业文化建设领域重要任务的统筹指导，推动关键任务的落实。要将党建文化与卓越文化融合建设，强化党委对各级基层组织在党建文化和企业文化建设方面的领导和指导。
26.健全领导体制。省市公司应从实际出发,健全企业文化建设的领导机构,必要时成立企业文化建设指导委员会或领导小组。要有职责有担当有作为，防止形式化的领导机构。要坚持把领导者的主导作用和全体员工的主体作用紧密结合，领导机构成员要站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设，率先垂范，把卓越企业文化的内涵理解得更深入、实践得更到位、推进得更积极，努力成为企业文化建设的倡导者和推动者。
27.完善人财机制。加强组织和资金保障，确保文化建设取
得实效。企业文化建设不是空中楼阁和画饼充饥，需要有实实在在的投入，才能让社会感知、员工满意。要在人员和经费上有所保障，分公司应至少保证1人专职从事企业文化建设工作。要制定企业文化建设评估体系与评价标准，评估业绩与人员挂
钩。定期组织企业经营管理者和企业文化建设专职人员培训，帮助他们掌握企业文化建设的专业知识。
28.强化专业指导。加强对分公司、专业公司、直属单位的文化建设指导，针对不同情况进行专题调研，不断总结和推广企业文化建设的经验。要加强企业文化的理论研究与实践研究，认真探索企业文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导。企业文化建设是一项长期的任务，要引导各级企业加强实践探索，推动企业文化建设的深入开展。