内审员培训心得总结
企业内审员培训心得体会5篇
企业内审员培训心得体会5篇企业内审员培训心得体会1尊敬的审核组的各位领导，长城(天津)质量保证中心的各位审核专家、老师：你们好!隆冬时节，瑞雪千里。
在这银装素裹、充满喜悦的季节里，我们迎来了ISO9001质量管理体系审核组的各位专家、老师。
在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导ISO9001质量认证工作的各位专家、老师表示热烈的欢迎!ISO9001质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。
因此，这次由长城(天津)质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好ISO9001认证、如何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导机会。
审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序发展和繁荣，而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业中的知名度，更能让我们通过ISO9001认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿态面对竞争。
一、鸡东县通信分公司概况鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量51084万门，实装47213万门，交换机实装率达到92.42%，固定电话主线普及率达到16.26%，户普及率达到51.5%。
担负着全县30万人口多元化、全方位、方便、优质的通信服务，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。
经过多年的不懈努力，我公司已建成了覆盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。
二、前一阶段质量目标运行情况目前，我公司共有质量认证兼职人员3人，自ISO9001质量管理体系认证工作于今年7月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量认证工作的各个环节，力求以“ISO9001质量管理体系认证工作”为重点，其它工作及各项业务公文写作首选网站——发展协调推进，在本职工作与认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管理体系，使企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工的素质有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证计划，为下一步企业管理制度的改良和认证工作的顺利进行打下了良好的基础。
内部审计培训心得体会（3篇）
内部审计培训心得体会近期我参加了一次内部审计培训，我在这次培训中学到了许多关于内部审计的知识和技能。
以下是我的心得体会。
首先，内部审计是一项重要的管理工具，可以帮助组织识别并解决潜在的问题。
通过审计，组织可以评估其风险管理、内部控制和运营程序的有效性。
在培训中，我学到了如何制定和执行内部审计计划，包括确定审计目标、选择审计项目和编制审计程序。
这些知识对于我理解内部审计的整个过程非常有帮助。
其次，内部审计需要具备一定的技能和能力。
在培训中，我们学习了一些必要的技能，比如数据分析、风险评估和问题解决等。
通过数据分析，我可以更好地理解组织的风险和机会，从而提供有关决策的各种信息。
风险评估是评估组织面临的内部和外部风险的过程，以确定可能对组织目标的实现产生重大影响的风险。
问题解决是为了解决组织内部存在的问题，提供建议和改进建议。
通过这些技能的学习和实践，我对内部审计的重要性和价值有了更深的理解。
此外，内部审计还需要具备一定的专业知识和理论基础。
在培训中，我们学习了金融会计、管理会计、内部控制和法律等方面的知识。
这些知识对于理解组织的财务状况和经营状况非常重要，也是评估内部控制的有效性和合规性的基础。
学习和运用这些知识，可以帮助我更好地分析和评估组织的内部控制和运营程序，并提出相应的建议。
这些专业知识的学习给我提供了一个更全面的审计视角。
另外，内部审计还需要具备一些软技能。
在培训中，我们学到了沟通、领导力、团队合作和问题解决等技能。
沟通是内部审计师与其他部门和团队成员进行有效沟通和合作的基础。
领导力是为了鼓励和激励团队成员，以实现审计项目的共同目标。
团队合作是为了提高内部审计团队的工作效率和质量。
问题解决是解决内部审计中遇到的问题和挑战的过程。
掌握这些软技能，可以帮助我更好地与他人合作，提高工作效率和质量。
在培训中，我们还进行了一些实践案例分析和角色扮演。
通过实践，我更好地理解了内部审计的实际应用和挑战。
内审员培训学习心得体会（通用13篇）
内审员培训学习心得体会内审员培训学习心得体会（通用13篇）内审员培训学习心得体会篇1前段时间有幸受单位委派参加了福建东南技术培训中心举办的第80期实验室内审员培训班。
在四天的培训课程中，由CNAS主任评审员、评审员教师刘义勋老师为大家授课，总共有来自全国各地学员59人参加了学习。
刘义勋老师为我们对《检测和校准实验室能力认可准则》的各要素进行了认真细致的解释，并着重讲解了实验室内部审核的目的、原则、计划、实施步骤、审核方法和技巧等内容，并结合行业特点，就实验室资质认定存在的普遍性问题与实验室进行了座谈和交流。
使我对实验室如何建立并完善质量体系，包括这些质量体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。
对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的实验室内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。
课程首先介绍了国家实验室认可的定义，是指由政府授权或法律规定的一个权威机构（中国国家合格评定委员会），对检测/校准实验室和检查机构有能力完成特定任务作出正式承认的程序，是对检测/校准实验室进行类似于应用在生产和服务的ISO9001认证的一种评审，但要求更为严格，属于自愿性认证体系，它由中国实验室国家认可委员会组织进行。
通过认可的实验室出具的检测报告可以加盖国家实验室认可委员会（CNAS）和ILAC的印章，所出具的数据国际互认。
实验室获准认可的作用和意义主要有：表明实验室具备了按有关国际认可准则开展检测和（或）校淮服务的技术能力；增强实验室的市场竞争能力、赢得政府部门及社会的信任；可在认可的业务范围内使用“中国实验室国家认可”标志；列入《国家认可实验室名录》，提高实验室知名度；取得了占领检测和（或）校准市场的主动地位，获得更高的经济收益。
课程中老师同时指出，实验室认可与认证是不同的。
认证大多是商业行为，认证的机构也很多，其商业性很强；认可则是国家级鉴定行为，不存在商业行为，认可机构具有唯一性，是中国合格评定国家认可委员会，英文简称为CNAS。
2024年内审员培训心得范文(三篇)
2024年内审员培训心得范文作为一名内审员，我参加了一次为期两周的内审员培训。
这次培训给我的启发很大，让我对内审工作有了更深刻的理解和认识。
通过这次培训，我不仅提升了内审技能，还学到了如何与他人合作、沟通、解决问题的方法。
在培训结束后的反思中，我总结了几点心得体会。
首先，内审员要具备专业的知识和技能。
培训中，我们学习了内部控制、风险管理、数据分析等方面的知识。
这些知识对于我们甄别问题、查找风险、提出建议非常重要。
我意识到作为一名内审员，要不断学习，了解业务领域的最新发展动态，掌握最先进的内审技术和方法，才能更好地履行职责。
其次，沟通与合作能力是内审员必备的软技能。
在培训中，我们进行了许多团队合作的活动，从小组讨论到编写报告，每个人都需要与他人密切合作。
通过这些活动，我深刻体会到团队合作的重要性。
合作需要相互理解、协商、沟通，只有团结一心、协同努力，我们才能取得好的成果。
内审员在工作中常常需要与各个部门的人员合作，能够与他们建立良好的关系，并有效地进行沟通，是成功的关键。
此外，内审员要具备分析和解决问题的能力。
在培训中，我们学习了问题分析和解决的方法，如鱼骨图、五力模型、SWOT分析等。
这些方法能够帮助我们系统地分析问题、找出问题的根本原因，并提出解决方案。
内审员在工作中常常需要面对各种问题和挑战，能够灵活运用这些方法来解决问题，是提高工作效率和质量的关键。
另外，我还意识到作为一名内审员，要保持独立和公正的原则。
内审员在履行职责时，要客观、中立地判断和评估，不受任何个人或利益集团的影响。
通过这次培训，我更加明确了作为内审员的职责，要在工作中始终遵循独立和公正的原则，保证内审工作的真实性和有效性。
最后，培训过程中的互动和分享也让我受益匪浅。
在培训中，我们有机会与来自不同行业、不同背景的内审员交流和互相学习。
通过他们的分享，我了解到了其他行业的内审工作特点和经验，受到了启发和鼓舞。
同时，我也分享了自己的工作经验和心得，得到了其他内审员的认同和赞赏。
2024年内审员培训学习心得体会(三篇)
2024年内审员培训学习心得体会标题：2024年内审员培训学习心得体会一、引言内审员是组织内部对管理体系进行审核和评估的重要角色，其专业能力和素养对于组织的持续改进和发展至关重要。
为了提升自己的内审能力，本人参加了2024年的内审员培训，并在学习过程中获得了丰富的知识和经验。
在此，我将分享我在培训中的学习心得体会，希望能够对未来的内审员同仁有所帮助。
二、认识内审员角色在培训的初期，我们首先对内审员的角色进行了深入的认识。
内审员作为一名独立的、客观的评估者，需要具备扎实的专业知识和审核技巧。
同时，内审员还要具备良好的沟通能力和领导力，能够与各级别的员工进行有效的沟通和合作。
通过对内审员角色的认识，我深刻意识到内审员的重要性和责任，这激发了我不断提升自己的内审能力的动力。
三、提升内审知识在培训中，我们对内审的基本知识进行了系统的学习和梳理。
培训课程涵盖了内审的基本原理、方法和技巧。
通过学习，我对内审的概念、目的和流程有了更深入的理解。
同时，我还学习了各种内审工具和技术，如文档审核、过程审核和记录审核等。
这些知识的学习为我今后的内审工作打下了坚实的基础。
四、加强内审实践培训过程中，我们进行了大量的实践活动，通过模拟内审的方式提升自己的实际操作能力。
在模拟内审中，我学会了如何准备内审计划、制定内审检查清单、进行现场审核和编写内审报告等。
通过实践，我逐步掌握了内审的各个环节和要点，提高了自己的内审能力。
五、学习沟通与合作内审工作需要与被审核人进行有效的沟通和合作，才能够更好地达到审核目标。
在培训中，我们学习了沟通和合作的技巧，如倾听、表达和引导等。
通过练习，我发现良好的沟通和合作能力可以帮助我更好地理解被审核人的需求和问题，并协助他们进行改进。
这对于加强内审效果和促进组织的发展都具有重要意义。
六、学习风险管理在培训中，我们还学习了风险管理的理念和方法。
作为内审员，我们需要关注组织的风险，并评估其对组织目标的影响。
内审员培训总结（五篇）
内审员培训总结（五篇）第一篇：内审员培训总结质量管理体系内审员培训总结感谢公司领导的培养和信任,我有幸与单位五名同事一道参加了中联认证中心在北京举办的为期二天的内审员培训。
培训的内容主要分三部分，首先针对ISO9001-2008版质量管理体系标准进行详解，对重要条款以及变化条款着重分析讲解；其次练习对条款的掌握，以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围，并练习在实际的审核过程中进行条款关联；最后讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧，针对作为内审员需要掌握的“审核计划”的编写进行了简单的练习。
尤其是例举实例分析部分，将理论与实际相结合，形象地将内审员的工作展现出来，对今后的内审工作有很大的帮助。
经过学习体会到下述内容：一、体系的简要发展历程1、1980年ISO成立TC176“质量管理和质量保证标准化体系委员会”1987年3月颁布了的“ISO 9000系列标准”，从87版发展到2008版经过了三次修订。
2、第一次修订颁布了94版，与87版的内容变化不多，提出了“ISO 9000系列标准”的概念。
第二次修订颁布了2000版（彻底修订），对比94版变化很大，标准名称由“质量保证”变为“质量管理”，由关注文件控制到关注过程控制。
将三个认证标准合为一个-ISO 9001标准，吸取了94版ISO 14001标准的某些长处（如持续改进），开始关注不同体系的兼容，67个子条款构成的“过程方法”体系结构，适用于所有组织。
3、ISO 9001第三次修订我国GB/T19001标准于2008年12月30日发布，并于2009年3月1日开始实施，总结八年应用实践，更清晰、明确的表达已有的要求，增强与2004版ISO14001标准的兼容性。
2008版ISO9001—GB/T19001标准的主要变化○1、条款结构、数量及体系要求均无变化，变化的只是文字调整或重新编辑以及注释。
○2、更清晰明确地表达2000版9001标准的已有要求，更强调组织在设计和实施QMS时，一定要结合自己的实际和特点，设计具有个性的QMS结构和文件，特别要注意组织的业务环境及其变化以及潜在风险。
2024年实验室资质认定内审员培训总结范本(3篇)
2024年实验室资质认定内审员培训总结范本本次实验室资质认定内审员培训于____年X月X日至X月X 日，在X市X区召开。
本次培训旨在提高实验室内审员的专业能力和认定水平，全面掌握实验室资质认定标准并能够熟练运用于实践中，具备独立开展实验室审核工作的能力。
本次培训共有X个内审员参加，包括实验室主管、内审员以及有意向成为内审员的人员。
本次培训内容主要包括实验室资质认定标准解读、内审员角色及职责、审核程序与技巧、内审报告编写等方面的知识和技能培训。
通过系统的理论学习和实践项目，使参训内审员在理论和实践层面能够全面掌握实验室资质认定的相关知识和技能。
首先，培训开始前，组织方向我们详细介绍了实验室资质认定的重要性和必要性，以及实验室资质认定的国际标准和相关要求。
通过讲解实验室资质认定的背景和意义，让我们明确了实验室资质认定的目标和意义，进一步激发了我们参与培训的热情。
接下来，培训重点介绍了实验室资质认定的相关标准和要求，包括实验室质量管理体系（ISO/IEC 17025）和评审方法、人员资质要求、设备和仪器校准要求、文档管理要求等。
通过系统地讲解和案例分析，我们逐渐掌握了实验室资质认定的各个方面的要求和具体实施方法，对实验室资质认定的标准有了更加深入的了解。
其次，培训对内审员的角色和职责进行了详细介绍。
内审员作为实验室资质认定的关键参与者，其职责是对实验室质量管理体系进行评审，确保其符合标准要求。
培训通过讲解内审员的职责和要求，以及内审员在实践中的作用和重要性，使我们更加明确了内审员身份的特殊性。
此外，培训还介绍了内审员的素质要求，包括学识、经验、沟通和组织能力等方面的要求，以提高我们的综合素质和能力。
然后，培训就审核程序和技巧进行了系统的讲解。
培训介绍了实验室资质认定审核的流程和步骤，包括初审、现场审核、文件审核等。
通过现场模拟和案例分析，我们学习了如何进行合理的审核方案设计、审核准备、审核执行和审核报告编写等环节，使我们能够熟练掌握实验室资质认定审核的操作技巧和方法。
2024年内审员培训学习心得体会范例(3篇)
2024年内审员培训学习心得体会范例作为企业内部的一名员工，我有幸参加了一次内审员培训，这次培训给我带来了很大的收获和提升。
在这次培训中，我学到了很多内审的知识和技巧，也提升了自己的能力和素质。
在此，我想分享一下我的学习心得体会。
首先，在培训中我们学习了内审的基本理论知识。
内审是一种对企业质量管理体系进行评估和审核的方法，通过对企业各个环节进行审核，保证企业活动的合规性和有效性。
在培训中，我们学习了内审的原则和目的，明确了内审的作用和意义。
同时，我们还了解了内审的步骤和方法，学习了如何在实践中运用内审的技巧和工具。
其次，在培训中我们学习了内审的技巧和工具。
内审是一项细致而复杂的工作，需要内审员具备一定的技巧和工具来完成。
在培训中，我们学习了如何进行内部文件和记录的审查，学习了如何进行员工的访谈和沟通，学习了如何进行现场观察和评估。
通过学习这些技巧和工具，我们能够更加准确地评估和分析企业的运营情况，发现问题并提出改进意见。
此外，在培训中我们还进行了一系列的实践操作。
在实践中，我们通过模拟案例进行审核，学习了如何应对不同情况下的内审问题。
通过实践，我们对内审的流程和方法更加熟悉，也对内审的实际操作有了更深入的理解。
同时，实践操作还使我们能够更好地掌握内审的技巧和工具，提高我们的内审能力。
最后，在培训中我们还进行了团队讨论和经验交流。
通过和其他内审员的交流，我们能够汇集不同的观点和经验，互相学习和借鉴。
通过团队讨论，我们能够提高对内审问题的思考和分析能力，培养团队合作和协作的意识。
通过经验交流，我们能够更好地总结和归纳内审经验，提高我们的内审水平。
通过这次内审员培训，我深刻地认识到内审对于企业的重要性和必要性。
只有通过内审，企业才能够不断改进和提高自己，适应市场的变化和竞争的压力。
同时，我也意识到作为内审员，我肩负着一项重要的使命，需要时刻保持警觉和敏锐的观察力，发现问题并提出改进意见。
通过这次培训，我学到了很多内审的知识和技巧，也提升了自己的能力和素质。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内审员培训心得总结在内部审核过程中,内审员必须有大局意识,增强质量观念。
你知道内审员培训心得总结是什么吗?接下来就是为大家整理的关于内审员培训心得总结，供大家阅读!内审员培训心得总结篇1XXXX年，在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下，我们以质量方针"XXXXXXXXXXXX"为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标，全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次"换证审核"，并于X月X日召开了年度管理评审会议。
现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下：一、XXXX年公司的质量目标完成情况1、XXXX年产品返修率达到0。
12%，与去年的0。
12%相同。
公司产品返修率目标为作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX规程》、《XX的管理和使用规程》、《XXXX操作规程》，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。
五、工作中存在的问题虽然在XXXX年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资4料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。
但是，在工作过程中，仍存在以下问题：1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进，今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为XX%，低于公司本年度平均满意度，所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。
2、从XXXX年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。
六、下年度重点工作计划如下：1.做好全体员工的质量管理体系文件培训工作;2.联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系;3.做好ISO9001：20XX换证工作;4.做好年度内部审核工作;5.做好年度管理评审工作;6.做好与质量体系工作有关的外部联络工作。
内审员培训心得总结篇2经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：20XX质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。
现将一年多体系运行的情况总结如下：一、体系运行总体情况1.公司于20XX年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，终于在20XX年1月底通过了外审，并于20XX年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。
通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。
2.公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。
以后应注意：1)确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理;2)确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。
3.一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻"工艺规范，确保质量;持续改进，顾客满意"的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。
能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。
4.资源管理：1)公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。
2)综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作(如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训，并取得证书)，及招聘有经验的生产技术人员。
3)公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：a。
部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位;b。
操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。
4)生产员工基本能按《生产车间管理制度》执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。
5.公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。
以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。
6.采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。
坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。
只有把好质量关，才能使质量有所保证。
7.在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到"工艺规范，确保质量"。
对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的"三级检验"原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。
当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。
二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获1.增强了质量意识。
全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。
2.增强了顾客意识。
通过学习，全体员工能深刻理解"以顾客为中心"、"以顾客为关注焦点"的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。
3.质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。
4。
质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
5.生产质量有显著提高。
通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关，使加工产品对外交验一次合格率达到98%、顾客满意率达到95%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。
三、持续改进建议1.公司质量管理体系运行取得了一定的成效，但毕竟运行时间不长，为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。
通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。
2.在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。
公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。
以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。
3.希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。
加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。
公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。
4.质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。
健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。
四、总结从ISO9001：20XX质量管理体系正式实施以来，在公司总经理的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能按照ISO9001：20XX标准和质量体系文件的要求去控制。
顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。
事实证明：科学的、先进的ISO9001：20XX国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。
随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。
如何按照ISO9001：20XX标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将ISO9001：20XX质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
内审员培训心得总结篇3最近一年，经营科持续开展ISO9001质量管理体系认证工作，在前几次内审的基础上认真对本科的管理制度和记录表格进行了针对性的审查，对其中某些与本科实际不符合的部分做了重新的修改。
并于近期接受本处相关内审员的审核，通过审核，我们从中看到了本科在实行ISO9001认证以来取得的成绩，同时也发现了本科在体系运行中存在的不足，为了质量管理体系的持续有效运行。
现对经营科近一年的质量认证管理情况总结如下：经营科主要负责产品实现的策划、与顾客有关的过程控制、仓储服务提供过程和不合格产品(服务)的控制。
一、对进行仓储服务时确定的相关过程、文件和资源的适宜性进行了审查，修改了其中与标准不相适应的部分，随着服务质量的不断提高，加强了对仓储服务各个流程的监管和记录，使仓储服务流程作业指导书更加具体化、规范化。
二、对8家纸浆公司、一家烟叶工厂和一家空调公司与我们签定的协议中的仓储要求进行了重新的评审，通过对仓储能力、职责安排等方面的评审，均符合我们与客户所签协议的要求，从而为明年合同的签定做了更加充分的前期准备工作。
三、我们不定期对代管库房内物资管理工作进行检查，检查结果为物、证、帐、卡均相符，物、证、帐、卡抽查合格率为100%。
四、坚持记录值班工作日记，使值班工作日记成为反映当天现场作业情况最直观的记录。
通过对值班工作日记的统计分析，现场作业安全生产率达到100%。
五、近期我们向客户发放了顾客满意度调查表，共发放10份调查表，收回10份调查表，通过调查，得出的顾客满意度为87%，通过汇总反馈回来的信息，使我们了解到顾客对我们的管理和服务还是比较满意的，通过了解客户的需求，为领导的正确决策提供了依据，从而为持续改进和赢得客户市场奠定了基础。
通过近半年的审核，我们从中发现一些不足之处，具体表现在：1、质量管理培训工作还需进一步加强。
今年我科人员的调整量较多，我们未能对新调入工作人员及时进行全面系统ISO9001知识培训，给贯标工作连续性带来一定的影响。
2、质量管理意识还有待进一步的增强。
少数工作人员缺乏工作的主动性，积极参与、认真做好贯标实施工作的意识还不强，常常是被动应付检查。