淘宝客服回复技巧之《快捷回复短语》
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语
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淘宝客服常见问题快捷短语回复完整
淘宝客服常见问题快捷短语回复客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。
一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
售前快捷回复一、基础问候1、首语用于买家第一次咨询。
例如：老板在不在？话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦2、尾语适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗?4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！三、推荐1、颜色推荐顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！2、款式推荐（1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户；话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐顾客问题：适合穿什么尺寸建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
淘宝客服常见问题快捷短语回复
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。
一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
售前快捷回复一、基础问候1、首语用于买家第一次咨询。
例如：老板在不在？话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦2、尾语适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！三、推荐1、颜色推荐顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！2、款式推荐（1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户；话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐顾客问题：适合穿什么尺寸建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语淘宝客服是淘宝商家为消费者提供售前售后服务的重要渠道，客服的回复能力和服务质量直接影响店铺的口碑和销售业绩。
因此，学习和掌握快捷回复短语技巧，成为客服人员必须掌握的重要技能。
本文将以实际案例和分析为基础，为大家详细介绍淘宝客服回复技巧之快捷回复短语。
一、如何使用快捷回复短语？1.淘宝客服系统自带快捷回复功能，点击输入框下面的文字即可使用。
2.新建快捷回复短语，操作路径是：个人信息-左边的功能栏-我的离职信-客服聊天功能-保存模板。
3.自定义快捷回复短语：根据业务情况和常见问题，自行编辑和保存。
二、常见快捷回复短语及应用场景1. 问候语句：这些短语在客服回复的开头使用，能够让消费者感受到欢迎和关注。
－您好，请问有什么需要帮助的吗？－尊敬的客户，您好！很高兴为您服务！－您好，欢迎来到我们的店铺，有什么可以帮您的吗？2. 根据问题类型分类2.1 店铺官方问题：－亲，您可以官方旺旺联系我们。
－很抱歉，商家这边无法查看订单状态问题，请您到买家中心查询。
－亲，请稍等，我为您查询一下。
2.2 物流查询：－亲，请稍安勿躁，我们会尽快把宝贝送到您手中。
－亲，运输周期是需要补货量和仓库出货量而定的，请您耐心等待一下呦。
－亲，请您私信给我您的订单编号，我给您查询一下物流信息。
2.3 运费查询：－亲，您要购买的宝贝需要邮寄到哪个地址呢？－亲，免邮减不减价，关键看参加的活动是什么？－亲，依据店铺政策和补贴力度不同，邮费也会有所差异。
2.4 售后处理：－亲，对商品有任何质量问题都可以联系我们，我们会尽快处理。
－亲，您需要换货或者退货吗？－亲，很抱歉给您带来困扰，这个问题我们一定会在第一时间妥善解决。
3. 情感化表达－亲，感谢您对我们店铺的支持与信任。
如果您有任何问题或建议，请随时进行反馈哦！－亲，我们一定会以客户为中心，努力为您提供满意的服务体验！－亲，感谢您对我们的信任，您的需求就是我们今后的任务，我们会更加用心服务的！三、快捷回复短语的优点快捷回复短语的应用，不仅能够提高客服回复的速度，还能够提高客服的工作效率和回复准确度，节约客服人力资源，提高店铺的口碑和销售业绩。
淘宝客服问题快捷短语回复汇总
淘宝客服问题快捷短语回复汇总—、基础问候1、首语话术亲，您好，叫店铺名）服饰XX为您服务请问有什么可以帮到您的呢？现在我们叫店铺名）在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦用于买家第一次咨询。
例如：老板在不在？2、尾语话术:亲,感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意,请记得5分好评以示鼓励哦•我是客服XX,祝您生活愉快！适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注二、库存咨询1、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢2、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答话术：亲,这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗。
3、顾客问有货没呢？话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦4、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！5、客户问题：那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲,这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！三、推荐1、尺寸推荐客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐顾客问题：适合穿什么尺寸建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
2、款式推荐(1)若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户；话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？(链接)(2)客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议；话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦(3)若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款,卖得非常好呢(链接)3、颜色推荐顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！四、商品信息根据商品的真实信息去回答消费者的问题。
淘宝客服常见问题快捷短语回复
客服的罕有快捷答复重要分为两类,一类是售前的快捷答复,是指买家在付款前咨询客服时我们应当若何快捷答复.一类是售后的快捷答复,是指买家在付款后咨询客服时我们应当若何快捷答复.售前快捷答复一.基本问候1.首语用于买家第一次咨询.例如：老板在不在？话术：亲,您好,**(商号名)服饰XX为您办事！请问有什么可以帮到您的呢？如今我们**(商号名)在举办“XXX”的运动,克日起,在本店随意率性购置两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一路拍下接洽我修正邮费哦2.尾语实用于查对完客户的付款及订单信息后,包管已确认完客户订单及做好相干备注话术：亲,感激您的支撑,我们支撑七天无来由退换货,若收到货不满足请实时接洽我们处理,若满足,请记得5分好评以示勉励哦,我是客服XX,祝您生涯高兴！二.库存咨询1.跟客户确认他所查询的格式色彩和尺寸话术：请问您是要哪个格式什么色彩和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2.顾客问有货没呢？话术：亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢！3.若无现货,是预售款,则根据预售情形如实答复话术：亲,这款宝贝因发卖火爆,临时预售,如今付款在X月X日发货,您可以等货吗?4..若客户不想如今付款,说等预售期到了再来买话术：亲,这款预售数目有限,建议您尽早预定哦,如许到货了就可以给您先发货呢5.客户问题：那我如今买,充公到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲,这个您宁神哦,付出宝的担保生意业务是异常安然的呢,主动打款时光是从您确认收货了才会打款的哦！三.推举1.色彩推举顾客问题：什么色彩悦目或是合适什么色彩建议：根据顾客爱好及小我肤色恰当推举,由顾客做决议计划！2.格式推举（1）若客户要的格式没货,推举差不久不多的格式给客户;话术：亲看下这款跟您要的那款格式.板型上都差不久不多的哦,看下爱好吗？（链接）（2）若客户不爱好推举的相似款,可恰当推举热销且有货的款; 话术：亲,每一款衣服穿上都有属于本身的气质哦,您可以看下这款,卖得异常好呢（链接）（3）客户在多个格式间彷徨,引诱客户让亲人或者同伙给出建议; 话术：亲,您还可以请您身边的亲友石友或是同事一路来看看,联合您的气质给出建议哦3.尺寸推举客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推举顾客问题：合适穿什么尺寸建议：尺寸根据顾客文胸尺寸.牛仔裤尺寸.日常平凡穿衣尺寸.衣服版型及商品材料表格中的客服试穿感触感染来推举.四.商品信息根据商品的真实信息去答复花费者的问题.五.议价1.议价格（1）假如客户初次议价,我们委婉点谢绝：话术：亲,异常抱愧,我们是**(商号名)品牌专柜正品,质量包管,所有价格都已是折后价,所以不议价不包邮不抹零,感谢原谅！（2）若谢绝后再次议价,语气稍微果断一点话术：亲,不好意思,我也是个通俗人员,这个是公司划定,对所有买家都公正,愿望您不要再难堪我了,感谢亲的懂得！（3）假如客户老是纠缠不休,不必过多的说：话术：亲,十分抱愧,建议不要因为价格而耽搁您的珍贵时光哦,您若保持议价,那我其实没有方法持续答复您的议价问题哈！感谢亲的懂得与支撑！2.议邮费话术：亲,快递公司临时给我们的价格是这么多,并且各地快递收费尺度都是不一样的,请原谅,且您购置多件我们也只是收您一个邮费的哦!六.发货和快递1.快递（1）讯问客户要发哪个快递,客户告诉后应在订单处插红旗备注,如：申通+名字+日期话术：亲,我们默认的快递是：申通/光滑油滑/中通（按照本身的情形答复）哦,亲经常应用的是哪个呢？（2）若客户说这几个快递都不便利,可以用其他快递么?话术:亲,可以的,那您看要用哪家快递公司呢?2.发货时光话术：亲,异常抱愧,因为商号促销,一般付款后24小时内发货,（预售款按预售时光发货）发货后3-7天阁下到,感激您的耐烦等待！七.流程图找人代付流程：/show-how/paymentOtherPay.html#s1-1-1付出宝应用流程：/show-how/paymentAccount.html#s1-1八.其他办事1.开辟票顾客问题：可以开辟票吗？购置时客户请求开辟票,备注格局：开辟票,昂首XX+客服姓名+日期.话术：亲,可以的,我们有服装专用发票,您发票昂首写什么呢？2.优先发货顾客问题：因特别情形,例如顾客用于送人,顾客苦苦纠缠等请求立时发货的.话术：亲,鉴于您情形特别,为了包管您能早日收到宝贝,我已与物流部沟通,我们会在今天为您安插寄出,届时请留意查收哦！3.退换货顾客问题：假如我收到衣服不合适怎么办呢？话术：亲,请不要放心,只要衣物无污损.吊牌齐备,七天内可无前提退换货一次！非质量问题运费是您本身承担,质量问题运费是我们承担的呢售后快捷答复一.退换货问题1.处理流程直接转到售后旺旺话术：亲,麻烦您稍等一下,我帮您转售后客服,稍后客服会主动接洽您并为您解决问题哦！2.引诱顾客白日来接洽售后客服话术：亲,异常抱愧,衣服让您掉望了,售后客服的工作时光是9：00-22：30（周末到17：30）,您便利明天在这个时光段接洽么？3.若碰到情感冲动的客户,已经超出本身才能规模,在转出前应先咨询客户,获取客户赞成才可转出,防止给客户带来推辞义务的感到.发卖话术：亲,真是对不起！您看是否可以帮您转接专业的售后客服单独替您解决问题呢？二.查件问题1.若显示未发货并且有现货的,并且付款还未超出两天,可直接告诉客户我们的发货时光,解释我们会尽快发货,并让客户耐烦等候. 话术：亲,我们是按照付款先后次序承诺两天内发货,都邑尽快发出的,麻烦您耐烦等候哦！2.单专用务必当天发货,并在当世界班前跟进此订单是否成功发货.若客情感很大,可备注送道歉礼物.话术：亲,真是异常抱愧哦,因为我们的掉误耽搁了您的收货时光,我必定帮您安插今天发货哦！3.若没有库存,到货时光不肯定,要如实相告,建议顾客换款,若不合意换的可有同类产品或是道歉礼物抵偿.话术：亲,真的是异常抱愧,您订的宝贝如今停产没货了,发卖比较大,当时库存调剂不实时未实时通知,您看下是换为其他照样给您全额退款呢？4.若物流显示已经扫描或者已经发货,则直接复制客户的发货时光以及物流单号发给客户并告诉已经出.话术：亲,您的货我们已经为您发出了,这是您的物流单号,亲可以到相干网站进行查询哦！三.发货后未收到查件问题1.发货后未收到的可直接转给售后旺旺话术：（白班）亲,麻烦您稍等一下,我帮您转查件客服,稍后客服会主动接洽您并为您解决问题哦！话术：（晚班）亲,异常抱愧,因为晚上快递和查件客服都没有上班,请问您便利在明天的9:00-17:30 之间来接洽吗？2.若客户不便利白日接洽,则将客户的信息登记到晚班售后问题登记表格中,第二天将有查件客服接洽客户处理.话术：亲,异常抱愧,晚上快递公司没有上班,我这边不好查询,我已将您的信息做好了登记,明天上午将有查件客服处理并接洽您哦！四.退款处理1.若订单未发货的情形若客要退款,确认订单已经标识表记标帜为“撤消订单”,客户已经申请退款,则可以直接发给当班退款客服. 话术：亲,我已经将您的退款提交给我们财务了,财务会立时为您处理,麻烦您半小时后查收一下!2.若订单为已发货的情形退款,转给售后客服查询退款状况准确今后,由售后客服发给退款客服旺旺退款话术：亲,麻烦您稍等一下,我帮您转售后客服,稍后客服会主动接洽您并为您解决问题哦！3.若订单未发货的情形若客要退款,确认订单已经标识表记标帜为“撤消订单”,客户已经申请退款,则可以留言给当班退款客服退款,话术：亲,很抱愧,我们财务下班了,但是我会将您的退款信息留言给我们财务,明天会为您尽快处理,麻烦您明天晚上查收一下哈！。
【销售技巧】淘宝客服回复技巧之《快捷回复短语》
淘宝客服回复技巧之《快捷回复短语》推荐一份淘宝客服回复技巧，有了这些快捷回复语，可以为您省下不少客服时间哦！！1、亲您好！欢迎光临万多福服饰直销店！很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的吗？2、亲，本店支持7天无理由退换货，关于退换货的注意事项和流程请参照首页的“服务中心”页面。
3、亲，您要发往哪里呢？我们现在是跟申通和EMS公司合作，如果您那没有申通的话，要选择使用EMS哦！4、亲，我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出。
请亲耐心等待哦！5、亲，16点以前付款的订单当天就可以发货哦，16点以后付款的订单要次日发货喽！6、亲，国内件一般2—5天都可以到货的哦，但是因为物流公司和天气的因素会导致晚到货，请亲耐心等待哦！亲还可以点击订单上的“查看物流”来查看货到哪里了哦！7、亲！商城不议价哦！不好意思哈！8、亲，商城都是明码标价的哦，而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。
9、亲！快递费只是我们代收的，已经是快递公司最优惠的价格了，不能便宜的哦！10、亲，不好意思哦！我现在比较忙，可能会回复的慢一点，请理解哦！11、亲爱的顾客；由于客流量比较大，无法每个回复到，希望大家仔细阅读宝贝详情！快递默认圆通，其他快递请咨询，给您带来不便，敬请谅解！全场本身是五折左右上架，，包圆通，偏远地区不包（不免邮地区：内蒙古;甘肃;青海;宁夏;新疆;西藏;台湾;香港;澳门;海外），全场系统化，亲可以直接拍下付款，其他快递请咨询！（亲拍下付款，早付款早发货哦！）12、亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦！13、亲，我们都是正品哦。
您是不是以前都在专卖店买的啊？网络营销省却了传统企业很多渠道和门店费用，所以商品一般比线下优惠哦。
14、我们针对老顾客是有会员制度的哦，多买多优惠的。
亲，记得多多关注哈！15、亲，是我哪里解释的不清楚还是？您还要再看下呢？/ 亲，还有什么可以帮助您的吗？16、亲，已经过了16点了，我要和仓库那边核实下看看的，您稍等，稍后给您答复哦！17、亲，全国各地应该都有实体店的，但是我只负责网上这块的，在您那里线下的实体店我还真不敢确定是在哪里哦，要不您去大型超市看一下呢。
(最新)淘宝快捷回复短语汇总
?★欢迎语：1：您好，我是XX号客服。
很高兴为您服务，有什么可以效劳的1：您好，我是XX号客服。
很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
1：欢迎光临小店！请问有什么可以为您服务？1：亲，在的，有什么可以为您服务吗！1：亲！让您久等了1：您好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。
__________________________?★查询语：1：您请稍等，我马上帮您查一下。
1：让您久等了，您问的款式有货哦。
1：不好意思，您问的款式库存已经没有货了，您可以再看看其他款式的。
1：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下。
1：你好，有的，请稍等下，我把链接发给你************，这个是宝贝的链接，宝贝下面有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦！_______________________________?★议价语：1：您好，您真的让我很为难，我请示下经理，看能不能给你打个多少折扣吧，谢谢您的理解。
1：非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看***元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。
1：特价商品不继续优惠的了。
1：小店专柜正品实价销售，不议价的了哦。
1：嗯，同样的款式，您可以比较其他店铺，就会知道我们是非常实惠的了。
1：货源不同，成本也会有所不同。
1：您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。
1：您好,能卖我肯定卖给您,但是价格不允许,亏本的事没人做,是吧!1：“亲，这个价格恐怕不行的哦！您可以再加点么？只要不亏本，我就卖！”1：“恩，好的。
谢谢你的关注，您的光临是小店的莫大荣幸，期待您下次再来！”1：相信您也是有查过的，我们的价格已经是非常实惠的了，所以也没有继续让利的空间了，我们对提供给您的实惠还是非常有信心的。
1：不好意思，小店是不讲价的，我们的质量是有保证的，您可以放心购买！我们的价格在同比中是很有优势的，您不会买贵的，在此对您造成的不便，请您谅解，欢迎您来选购。
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淘宝客服回复技巧之《快捷回复短语》
推荐一份淘宝客服回复技巧，有了这些快捷回复语，可以为您省下不少客服时间哦！！
1、亲您好！欢迎光临万多福服饰直销店！很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的吗？
2、亲，本店支持7天无理由退换货，关于退换货的注意事项和流程请参照首页的“服务中心”页面。
3、亲，您要发往哪里呢？我们现在是跟申通和EMS公司合作，如果您那没有申通的话，要选择使用EMS哦！
4、亲，我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出。
请亲耐心等待哦！
5、亲，16点以前付款的订单当天就可以发货哦，16点以后付款的订单要次日发货喽！
6、亲，国内件一般2—5天都可以到货的哦，但是因为物流公司和天气的因素会导致晚到货，请亲耐心等待哦！亲还可以点击订单上的“查看物流”来查看货到哪里了哦！
7、亲！商城不议价哦！不好意思哈！
8、亲，商城都是明码标价的哦，而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。
9、亲！快递费只是我们代收的，已经是快递公司最优惠的价格了，不能便宜的哦！
10、亲，不好意思哦！我现在比较忙，可能会回复的慢一点，请理解哦！
11、亲爱的顾客；由于客流量比较大，无法每个回复到，希望大家仔细阅读宝贝详情！快递默认圆通，其他快递请咨询，给您带来不便，敬请谅解！全场本身是五折左右上架，，包圆通，偏远地区不包（不免邮地区：内蒙古;甘肃;青海;宁夏;新疆;西藏;台湾;香港;澳门;海外），全场系统化，亲可以直接拍下付款，其他快递请咨询！（亲拍下付款，早付款早发货哦！）
12、亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦！
13、亲，我们都是正品哦。
您是不是以前都在专卖店买的啊？网络营销省却了传统企业很多渠道和门店费用，所以商品一般比线下优惠哦。
14、我们针对老顾客是有会员制度的哦，多买多优惠的。
亲，记得多多关注哈！
15、亲，是我哪里解释的不清楚还是？您还要再看下呢？/ 亲，还有什么可以帮助您的吗？
16、亲，已经过了16点了，我要和仓库那边核实下看看的，您稍等，稍后给您答复哦！
17、亲，全国各地应该都有实体店的，但是我只负责网上这块的，在您那里线下的实体店我
还真不敢确定是在哪里哦，要不您去大型超市看一下呢。
18、亲，收藏一下小店哦，以后有活动或新款上架方便直接联系！
19、退换货必读：亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。
凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢！
20、退款：亲，到已买宝贝点退款中选择退货给卖家选择个快递填下单号就可以咯！
21、登陆“我的淘宝”--信用管理--评价管理--给他人评价，找到相应评价，点击“我要修改”进行修改或删除就行了。
麻烦您了，实在不好意思，有做的不到位的地方。