aal_1024_杰出班组长培训教材--金马666
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《杰出班组长培训》课件
团队协作
班组长能够协调团队成 员之间的关系，增强团 队协作能力。
员工成长
班组长对员工的个人成 长和职业发展具有重要 影响。
企业形象
班组长的管理水平和形 象直接影响到企业的形 象和声誉。
如何成为一名优秀的班组长
提升自身素质
不断学习新知识，提高自身技能和管理水平 。
有效沟通
关注员工需求
了解员工需求，关心员工成长，激发员工的 工作积极性。
05 应对挑战与解决问题
应对突发状况
总结词
具备快速反应和灵活应变能力
详细描述
班组长需具备应对突发状况的能力，如设备故障、生产事故等，能够迅速作出判断和决策，采取有效措施解决问 题，确保生产安全和稳定。
解决团队内部矛盾
总结词
建立有效沟通与协调机制
详细描述
班组长需要关注团队内部矛盾，通过有效的沟通和协调解决员工之间的冲突，建立和谐的工作氛围， 提高团队凝聚力和工作效率。
计划和组织生产任务
班组长需要制定生产计划，合 理分配工作任务，确保生产顺 利进行。
沟通协调
班组长需与上级领导、其他部 门以及班组成员之间保持良好 沟通，协调解决各种问题。
安全生产
班组长需关注生产安全，制定 并执行安全规章制度，确保员 工的人身安全。
班组长的重要性
பைடு நூலகம்
生产效率
班组长是生产一线的核 心管理者，对提高生产 效率起到关键作用。
提升个人领导力
总结词
不断学习和自我完善
详细描述
班组长需要不断提升个人领导力，通 过不断学习和实践掌握更多管理技巧 和方法，提高自身的沟通、协调、组 织和管理能力，以更好地带领团队实 现目标。
谢谢聆听
富士康杰出班组长培训课程课件
解决问题与应对挑战
具备解决复杂问题和应对挑战的 能力，能够带领团队找到有效的 解决方案。
领导力提升方法
持续学习与实践
通过参加培训、阅读、实践等方式，不断学习和 提升自己的领导力。
寻求反馈与建议
积极寻求上级、同事和下属的反馈和建议，以便 更好地了解自己的领导风格和提升空间。
ABCD
反思与自我评估
定期反思自己的领导行为，评估自己的优点和不 足，制定改进计划。
领导力与管理的区别
领导力强调影响和激励，而管理则更注重组织和控制。
领导力特质
决策能力
能够迅速、准确地做出明智的决 策，并承担决策带来的责任。
沟通与协调
具备良好的沟通技巧，能够有效 地协调团队内部和外部的资源。
激励与培养
能够激发团队成员的潜力，帮助 他们发展自己的技能和才能。
愿景和目标设定
具有清晰、可实现的愿景和目标 ，并能够与团队成员共享。
班组沟通协调
加强班组成员之间的沟通 协调，解决工作中出现的 问题和矛盾。
团队文化塑造
价值观培养
树立正确的团队价值观， 培养成员的责任感和使命 感。
团队精神打造
通过团队活动和培训，增 强团队凝聚力和协作精神 。
团队激励与认可
建立有效的激励机制，表 彰优秀成员，提高团队士 气。
班组凝聚力提升
共同目标设定
互补。
协调处理
在遇到冲突和问题时，能够及时协调 处理，化解矛盾，保持班组工作的顺 利进行。
会议组织与记录
能够组织有效的班组会议，做好会议 记录和纪要整理，确保会议成果得到 有效落实。
激励与考核
激励方法
了解员工需求，掌握多种激励方法，激发员 工工作积极性和创造力。
杰出班组长培训课程
管理思想
一; 幾個基層管理員不可不知的概念
1.1: 到底什么是管理?
•管理是一個過程,是一種藝術,是一門科學,是讓別人 與自己一道去實現既定的目標,是一切有組織的集體 活動所不可缺少的要素.
一; 幾個基層管理員不可不知的概念
1.2: 彼德.杜拉克对管理的自白;
•彼德.杜拉克其人;
•彼德.杜拉克对管理的自白; 是一种经济机制,是一种工业社会的专门机制.管
領導的三大特征;
1.)领导者必须有下属或追随者。光杆司令不是领导.
2.)领导者必须有影响追随者的能力或力量。 这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，
也包括领导者个人所具有的影响力。
3.)领导的目的是通过影响下属来达到企业的目标。
領導的三种基本类型;
1.) 民主型领导; 2.) 专权型领导; 3.) 放任型领导:
•彼德.杜拉克对管理三大任务: •实现组织特定的宗旨与使命; •使组织的各项工作具有生产性; •掌握机构带来的社会冲击,并履行社会责任.
一; 幾個基層管理員不可不知的概念 1.4: 对管理的核心提示;
A.管理是一种借力行为； B.管理的核是搞好人际关系。 C.管理是从实践中来到实践中去。
一; 幾個基層管理員不可不知的概念
現在才知道做管理員要注意什麼了吧!!!
第一部份: 思想意識篇
要學做事必須先學做人
做人的思考:
思考一: 思考二: 思考三:
1.我們在為誰打工? 2.我們為什麼要打工? 3.我們需要明白的是什麼?
第一部份: 思想意識篇
凡做大事者必須先從小事做起;
處事:
一:善于從最基本的做起; 1.)不要認為看到地上有垃圾時,彎腰撿起來有失一名管理員的身份. 這其實是一種自身修養和悟性的體現; 2.)不要讓文憑和學歷成了自己發展的障礙,任何崇高的理想离不開 艱苦奮斗,正所謂一屋子不掃何以掃天下?
杰出的班组长培训教材
4.2管理者的思考方向： （1）以全局的眼光看待问题。
a.大处着眼,小处着手。 b.以系统方法来观察,追查问题发生的原因。 C.观察整个过程,具备前瞻的战略思维. (2)反省工作方法 a.不要重复相同的失败。 b.从重视结果到重视过程。 C.从重视追究责任到重视检讨原因。 （3）站在他人的立场。 （4）下一工序即客户。 （5）从重视个别效率到重视整体目标。
1.把经营决策作为管理最重要事项 2.重视资产经营和发展多行业经营 3.实行集权与分权相结合的管理体制 4.企业管理从以事为主转向以人为本 5.管理广泛采用现代化的方法和工具 6.管理职业化和权力向经理阶层转移
山东电建二公司
SEPCO
第一部分： 如何做一名优秀的基层管理骨干
山东电建二公司
SEPCO
SEPCO
4、管理的原则和要义
4.1管理的概念
• 管理是指具有某种目的的企业组织,为了因应环境的变化,从 “制造产品或服务”的阶段开始规划、执行与控制的行为。
• 管理的概念包括以下内容： • （1）管理目的：高品质、低成本、严守纳期。 • （2）管理区分：品质管理、成本管理、过程管理。 • （3）管理步骤：P（计划、策划）；D（实施生产活 • 动）；C（评价实绩与标准的差异）；A（总结调整、排除差异 • 、继续防止）。 • （4）方法：运用规则、观念、工具以达成管理的目标。 • （5）制度：管理的运行需要条理。
况下)的生产线作业员工,并对其生产结果负责的 人。 • 班组长的工作是将生产资源投入以生产出成品的 管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督， 以达成企业的各项管理目标。
山东电建二公司
SEPCO
• (1)班组长的使命: • 班组长的使命是:为了达成企业(单位)追求的目的,
a.大处着眼,小处着手。 b.以系统方法来观察,追查问题发生的原因。 C.观察整个过程,具备前瞻的战略思维. (2)反省工作方法 a.不要重复相同的失败。 b.从重视结果到重视过程。 C.从重视追究责任到重视检讨原因。 （3）站在他人的立场。 （4）下一工序即客户。 （5）从重视个别效率到重视整体目标。
1.把经营决策作为管理最重要事项 2.重视资产经营和发展多行业经营 3.实行集权与分权相结合的管理体制 4.企业管理从以事为主转向以人为本 5.管理广泛采用现代化的方法和工具 6.管理职业化和权力向经理阶层转移
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SEPCO
第一部分： 如何做一名优秀的基层管理骨干
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SEPCO
SEPCO
4、管理的原则和要义
4.1管理的概念
• 管理是指具有某种目的的企业组织,为了因应环境的变化,从 “制造产品或服务”的阶段开始规划、执行与控制的行为。
• 管理的概念包括以下内容： • （1）管理目的：高品质、低成本、严守纳期。 • （2）管理区分：品质管理、成本管理、过程管理。 • （3）管理步骤：P（计划、策划）；D（实施生产活 • 动）；C（评价实绩与标准的差异）；A（总结调整、排除差异 • 、继续防止）。 • （4）方法：运用规则、观念、工具以达成管理的目标。 • （5）制度：管理的运行需要条理。
况下)的生产线作业员工,并对其生产结果负责的 人。 • 班组长的工作是将生产资源投入以生产出成品的 管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督， 以达成企业的各项管理目标。
山东电建二公司
SEPCO
• (1)班组长的使命: • 班组长的使命是:为了达成企业(单位)追求的目的,
【培训课件】杰出班组长培训教材共73页
【培训课件】杰出班组长培训教材
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名，于我若浮烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名，于我若浮烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
1
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、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
杰出班组长学员教材(整理好)
创新思维
学习能力
班组长需要不断学习新知识、新 技能和新理念，以保持与时代同
步的思维模式。
创新思维能力
班组长需要具备创新思维能力，能 够从不同角度思考问题，提出独特 的解决方案。
团队协作能力
班组长需要激发团队成员的创新意 识，鼓励他们分享想法和经验，促 进团队整体的创新发展。
04
班组长如何管理团队
跨部门协调能力
班组长需要与其他部门进 行有效的沟通和协调，建 立良好的工作关系，促进 部门间的合作。
解决问题的能力
分析能力
班组长需要具备敏锐的分 析能力，能够迅速识别问 题并分析其根本原因。
应对能力
班组长需要采取有效措施 应对突发事件和危机，保 持冷静并迅速作出决策。
创新解决问题能力
班组长需要具备创新思维， 能够提出新颖的解决方案， 突破传统思维模式，解决 复杂问题。
班组长应具备团队协作精神，与团队成 员共同承担责任，共同完成任务。
班组长应善于利用外部资源，如专业机 构、行业协会等，获取更多的信息和支 持，提高自身的管理水平和工作能力。
06
案例分享与总结
成功班组长的案例分享
成功班组长案例一：张经理
背景介绍：张经理是一名在制造行业有多年经验的班组长，他带领的班组在生产效率、质量、 安全等方面都表现出色。
合。
05
班组长如何应对挑战和压力
保持积极心态
面对困难时，班组长应保持乐观和积 极的心态，相信自己能够克服困难， 取得成功。
班组长应具备高度的自我激励能力， 通过自我肯定和鼓励，激发自己的内 在动力和创造力。
班组长应学会调整自己的情绪，避免 将负面情绪传递给团队成员，保持团 队的士气和凝聚力。
杰出班组长领班训练营教材
15
问题讨论
• 影响团队建设的原因？
不尊重员工—材料扣款的故事
宋江文化—小团队
员工流动率太高
还有吗？
关心员工不够 价பைடு நூலகம்观的培训不足
16
海尔的团队建设
• 坚持班前、班后会； • 合理化建议命名制； • 树立企业观； • 关心员工的成长； • 企业荣誉和品牌建立。
一位女工的离去
张锐敏砸掉的76台 冰箱，说明什么？
30
28
故事和启迪
• 加西亚的故事。 • 深圳合家欢创始人—高军的故事。 • 成功人士最基础的功底：
1、品德； 2、坚韧的性格； 3、学习、学习、还是学习！ 4、付注实践。
29
班组长的十大疑难问题讨论
• 下属之间闹矛盾的时候，如何处理？ • 与上级意见相左如何处理？ • 如何对待员工越级报告？ • 下属爱打别人的小报告如何处理？ • 如何处理员工的抱怨？ • 如何对待不服自己的员工？ • 员工吊儿郎当怎么办？ • 如何管理技术员工？ • 该与员工保持多远的距离？ • 如何安慰失意的员工？
26
九、我和企业
• 企业是：有能力在市场竞争的环境中， 在必要的时间、必要的地点，提供能满 足消费大众需求的商品和服务。
• 我是谁：我是独一无二的，我要继承前 人的经验，默默无闻的工作，有我百倍 的努力获取一次成功的回报，来报答祖 国、父母、亲人和我自己。我相信耕耘 总有回报。
27
目标分析
• 讲讲你的人生目标： • 写在纸上； • 请三位讲讲； • 评论;
4
课堂测验
• 有关质量管理体系的问题，请各组选择 一名学员准备回答；
• 班组质量控制的要素是什么？
5
二、合格班组长的能力
问题讨论
• 影响团队建设的原因？
不尊重员工—材料扣款的故事
宋江文化—小团队
员工流动率太高
还有吗？
关心员工不够 价பைடு நூலகம்观的培训不足
16
海尔的团队建设
• 坚持班前、班后会； • 合理化建议命名制； • 树立企业观； • 关心员工的成长； • 企业荣誉和品牌建立。
一位女工的离去
张锐敏砸掉的76台 冰箱，说明什么？
30
28
故事和启迪
• 加西亚的故事。 • 深圳合家欢创始人—高军的故事。 • 成功人士最基础的功底：
1、品德； 2、坚韧的性格； 3、学习、学习、还是学习！ 4、付注实践。
29
班组长的十大疑难问题讨论
• 下属之间闹矛盾的时候，如何处理？ • 与上级意见相左如何处理？ • 如何对待员工越级报告？ • 下属爱打别人的小报告如何处理？ • 如何处理员工的抱怨？ • 如何对待不服自己的员工？ • 员工吊儿郎当怎么办？ • 如何管理技术员工？ • 该与员工保持多远的距离？ • 如何安慰失意的员工？
26
九、我和企业
• 企业是：有能力在市场竞争的环境中， 在必要的时间、必要的地点，提供能满 足消费大众需求的商品和服务。
• 我是谁：我是独一无二的，我要继承前 人的经验，默默无闻的工作，有我百倍 的努力获取一次成功的回报，来报答祖 国、父母、亲人和我自己。我相信耕耘 总有回报。
27
目标分析
• 讲讲你的人生目标： • 写在纸上； • 请三位讲讲； • 评论;
4
课堂测验
• 有关质量管理体系的问题，请各组选择 一名学员准备回答；
• 班组质量控制的要素是什么？
5
二、合格班组长的能力
杰出班组长培训教材(2012版)
行为是指在某种需要、动机的基础上能产生一种结果的活动过程。
（三）人性理论
第一阶段： X 理论
方法。
X 理论起源于18世纪，由美国的泰勒提出。
它的核心是“人是经济人”，对人的管理可以用强制、命令、惩罚等
30
第四章 员工管理
第二阶段：Y 理论 Y理论起源于1953年，由美国的马斯洛提出。它 的核心是“人是自我实现 的人”。它极大地充实了人力资源的管理理论。 第三阶段：Z 理论 Z理论是现代人力资源开发和管理中具有代表性 的理论。其核心理论为“人是整 体的统一”，树立了“以人为本，发挥人的潜能” 的管理意识。
杰出班组长培训 讲 义
主讲:
1
杰出班组长
内 容 提 要
一、班组长的职责 二、目标管理 三、生产计划排配 四、员工管理 五、设备、设施管理 六、质量管理 七、现场管理 八、信息沟通与协调 九、自我成长和提升 十、案例分析
2
第一章 班组长职责
1、班组长的定义 1.1定义（职责）：班组长是指在生产现场,直接管辖 的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。 1.2自我角色的认知
16
第二章 目标管理
工厂中常用的管理项目 分类 序号 1 2 3 项目 生产率 每小时包装数 日均入库数量 计算公式 产出数量/总投入工时 包装总数/总投入工时 实数值
4
效率 5 6 7 8
日均出库数量
日均检查点数 日均装车数 日均卸车数 总标准时间
实数值
实数值 实数值 实数值 各工序标准时间之和
9
第一章 班组长职责
5.1.6 积极动手、主动报告
5.1.7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 5.1.8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织 权威”） 5.1.9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权 威“）
（三）人性理论
第一阶段： X 理论
方法。
X 理论起源于18世纪，由美国的泰勒提出。
它的核心是“人是经济人”，对人的管理可以用强制、命令、惩罚等
30
第四章 员工管理
第二阶段：Y 理论 Y理论起源于1953年，由美国的马斯洛提出。它 的核心是“人是自我实现 的人”。它极大地充实了人力资源的管理理论。 第三阶段：Z 理论 Z理论是现代人力资源开发和管理中具有代表性 的理论。其核心理论为“人是整 体的统一”，树立了“以人为本，发挥人的潜能” 的管理意识。
杰出班组长培训 讲 义
主讲:
1
杰出班组长
内 容 提 要
一、班组长的职责 二、目标管理 三、生产计划排配 四、员工管理 五、设备、设施管理 六、质量管理 七、现场管理 八、信息沟通与协调 九、自我成长和提升 十、案例分析
2
第一章 班组长职责
1、班组长的定义 1.1定义（职责）：班组长是指在生产现场,直接管辖 的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。 1.2自我角色的认知
16
第二章 目标管理
工厂中常用的管理项目 分类 序号 1 2 3 项目 生产率 每小时包装数 日均入库数量 计算公式 产出数量/总投入工时 包装总数/总投入工时 实数值
4
效率 5 6 7 8
日均出库数量
日均检查点数 日均装车数 日均卸车数 总标准时间
实数值
实数值 实数值 实数值 各工序标准时间之和
9
第一章 班组长职责
5.1.6 积极动手、主动报告
5.1.7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 5.1.8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织 权威”） 5.1.9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权 威“）
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沟通能力
团队合作
主动性
执行力
15
班组长应具备的职业心态
积极 进取
录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
标识，并在表示方法上多下功夫，如充分利用颜色来表示等。
27
6S 基本内容
-清扫-
一、清扫的含义 将工作场所内看得见和看不见的地方打扫干净，当设备出现异常时及时进 行修理，使之恢复正常状态。
二、清扫的目的 培养全员讲卫生的习惯，创造干净、清爽的工作环境，使人心情舒畅。 三、清扫的注意点 • 责任化：就是要明确责任和要求（采用6S区域清扫责任表来确保责任化）。 • 标准化：清扫一定要标准化，共同采用不同容易造成安全隐患的、效率高
清扫（Seiso)
清洁（Seiketsu)
素养（Shitsuke)
安全（Safety) 25
6S 基本内容
-整理-
一、整理的含义（强调使用价值，而不是原购买价值）： 整理是区分需要与不需要的事、物，再对不需要的事、物加 以处理。
二、整理的目的 • 腾出空间 防止误用、误送 塑造整洁的工作场所 三、整理的要点 • “要与不要”的基准 • “场所”的基准（指到底在什么地方要与不要的判断） • 废弃处理的原则
杰出班组长训练营
0
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
1
——班组长的地位——
经营层 管理层 执行层
2
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
26
6S 基本内容
-整顿-
一、整顿的含义 整顿是把需要的事、物加以定量和定位。 二、整顿的目的 使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，有个整整齐齐的工作环
境。 三、整顿的三要素 场所：物品的放置场所原则上要100%设定，物品的保管要做到“定点、
定容、定量”。 方法：最佳方法必须是符合容易拿取的原则。 标识：要考虑标识位置及方向的合理性，公司应统一（定点、定量）
2d 张强
3 展厅Mcwill演示
2008-5-7 2008-5-8
2d 王小燕
4 摄影或者照相
2008-5-7 2008-5-8
2d 陈平
5 接待活动总结
2008-5-9 2008-5-9
1d 刘华红
22
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境
四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
8
——下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
9
——成就动机——
自我 实现
成功的领导者
马斯洛需求层次 理论与领导关系
尊重需求 社交需求
一般的领导者
安全需求 生理需求
不成功的领导者
10
——技能要求——
见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力
23
6S 起源
6S起源于日本，通过规范现 场、现物，营造一目了然的卖场 环境，培养员工良好的工作习惯， 其最终目的是提升人的品质：革 除马虎之心，养成凡事认真的习 惯养成遵守规定的习惯，养成自 觉维护卖场环境整洁明了的良好 习惯，养成文明礼貌的习惯。
24
6S 基本含义
整理（Seiri)
整顿（Seiton)
用部下的声音说话
3
——班组长的使命——
4
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技
术骨干，又是管理业务的多面手。
5
——班组长的职责——
1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操
的方法。 • 污染源处理：清扫最根本的是要进行污染源的处理。
11
——不同管理层的三项权重比例——
见识
人情
技术
高层（总经理，老板）
47
35
18
中层（车间主任级别）
31
42
27
基层（班组一级）
18
35
47
12
班组长职业化要求
职业化能力
职业素养 职业习惯 职业知识 职业技能
13
——素质能冰山理论——
行 为
知识
技能
个性特 征
职业素 养
• 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西， 如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通 过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物 的看法。
• 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的 知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或 其他形式的体验来逐步建立
• 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业
素养是可以被教授、被学习或被加强的。（主动性、
积极性、自信度、良好的心态）
14
敬业
岗位知识与技能 操作能力
责任心
班组长应具备的岗位 胜任能力
说明计划本 身的沟通与 汇报步骤
形成预算
分配资源 画出进度表
确定开始 与完成期限
21
工作计划样本
ID
任务名称
1 填写《客户接待通知单》
开始时间 2008-5-5
完成 持续时间 责任人
2008-5-6
2d 王刚
2008年 05月 5 6 7 8 9 10
2 公司对外的宣传资料和光盘 2008-5-6 2008-5-7
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——调查研究发现问题——
1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因
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——确立目标——
目标
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目标设定原则
S
具体明确的
M
结果可衡量的
A
可达成的
R
与战略或主要工作职相关的
T
有时间限制的
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——拟订计划——
工作计划制定流程
确定工 作范围
详细分 解任务
确定任务 完成标准
确定责任人
确定工作 优先顺序
作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋
6
——班组长的管理水平现状——
生产技术型
盲目执行型
劳动模范型
哥们义气型
生产管理型
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——角色认知——
1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。
2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。