杰出班组长TWI职业技能培训教材-JI-工作的教导方法
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TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导在TWI-JI工作中，正确的教导是至关重要的。
一个良好的教导可以确保工作人员具备必要的技能和知识来胜任工作，提高工作效率和绩效。
以下是一些不应忽视的要点和建议，以确保对员工进行有效的TWI-JI工作教导：1. 明确工作目标：在开始教导之前，确保工作目标十分明确。
明确的工作目标有助于员工理解工作的重要性和目标，激发他们对工作的积极性。
2. 提供实际示范：TWI-JI教导强调通过示范来传授工作方法和技能。
作为教导者，提供实际示范非常重要。
示范的质量和准确度直接影响到员工学习和掌握的程度。
3. 分步骤解释：在示范过程中，确保分步骤地解释和展示每个工作细节和技能。
通过清晰地解释每一步骤，员工可以更好地理解工作流程，做好准备并正确地执行工作。
4. 鼓励员工练习：在示范后，鼓励员工进行练习。
练习是巩固和加深理解的重要环节。
确保为员工提供充足的练习机会，并在练习过程中提供及时的指导和反馈。
5. 进行适时的复述：在员工完成练习后，要求他们对教导的内容进行复述。
这样可以确保员工完全理解教导的内容，并且可以及时发现和纠正可能存在的误解。
6. 持续跟进：TWI-JI工作教导不应止步于一次，而是应该进行持续的跟进和支持。
跟进可以帮助员工进一步巩固所学内容，并解决在实际工作中遇到的问题。
7. 记录和评估：记录员工的学习进展和表现是非常重要的。
通过评估员工的学习和工作表现，可以发现不足之处，并及时采取改进措施。
总之，通过正确的TWI-JI工作教导，可以提高员工的工作能力和效率，让他们更好地胜任工作。
这需要教导者具备清晰的目标、提供实际的示范、分步骤解释、鼓励练习、进行适时的复述、持续跟进和记录评估等要点。
通过这些方法和建议，可以确保员工在TWI-JI工作中得到有效的教导和指导，为组织的发展做出贡献。
持续培训和教导是TWI-JI工作中的一个关键方面。
通过持续的培训和教导，员工可以不断改进自己的技能和知识，提高工作效率和绩效。
TWI教育训练系列---工作教导(JI)(孙维奇)中华讲师网
何谓督导人员
每个人在工作场所中，都有应该负责完成的部分。我们 当主管的人应该推动下属完成工作。
产品
优良的品质
合理的成本 因此，生产高品质、低成本的产品，就 是督导人员重要的工作任务。
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何谓督导人员
• 现实我们现场管理中 情况呢？
问 题
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一、TWI背景
TWI是什么
找讲师
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TWI是什么？
TWI（Training Within Industry） 即为督导人员（现场管理人员）训练， 或一线主管技能培训；是一套针对生产基 层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本 等国家广泛应用。 －－ＴＷＩ是日本丰田公司生产管理的基础。
记住： 1、只用说的教导方式并不是一个好的教导 方法。 2、学习者不会，是因为教导者没有教好！
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X
1、传统的教导有哪些缺失？
B、做给一个看是另外一种常用的教导方 法。
只用做的教导方法
• 适当的做给人家看是一种优良的方法； • 但是终究教导的效果不会很好。 • 我们案例看看（手技）。
知识+技 能
工作的执行能力
找讲师
知识+技能 职责知识：每个公司有不同的内容：政策、安全规 定、合同、工作进度、规则、内部各部门间的关系。 每一个主管人员担任他们的职务时，需彻底明了他 所应负的责任、所有的权力及其相关的行政知识与 管理知识。 这些份内的责任是每一个主管人员应该做到的基 本条件，假设违反了这些基本条件，则可能使品质、 产品及成本受到影响。
【核心专长】
墨者企业管理咨询公司CEO 泉州市经贸委特聘企业管理专家 顾问团成员 泉州市经贸委目标绩效管理专家 阿米巴企业管理咨询有限公司 泉州分公司总经理
TWI_JI工作教导
示 例
TWI-JI作业分解表
NO.：××× 作业：开纸箱 作业物：纸箱 工具与材料：纸箱、封箱器、胶纸
主要步骤
1、取纸箱 2、压摇盖 3、黏胶纸 4、切胶纸 5、压胶纸 拿底部短面
要点理由易于下一步操作 Nhomakorabea不会产生错位、剪刀差等 封箱后胶纸居中 封箱标准胶纸长度5-8cm 两端易翘起
先短后长，两个长摇盖对齐 用封箱器滚轮敲击纸箱短面中间位置 ①拉出胶纸长度比长摇盖长5-8cm ②垂直向下压封箱器切断胶纸 用手压胶纸两端
注重培训的班组
5 4 3 2 1
0
组长 骨干1 骨干2 熟手1 熟手2 员工1 员工2 新工1 新工2
既然培训对一个班组、集体那么重要，那么我们 要用什么样的方法进行培训呢？要怎样培训呢？
TWI-JI工作教导 专门解决如何培训的难题！
二、简介--什么是TWI
• TWI ：Training Within Industry 即：贯穿工业中的训练或不脱产式的训练 • TWI，拥有70多年的发展历史，起源于二战 时期的美国，后发展于战后日本。 • 特征：①技能训练； ②以现场为中心； ③标准化； ④合理化和人性化； ⑤可复制性
(3)教育者有更充分的自信进行教育
(4)重要的教育内容将会强调提出,绝对不会遗漏
1.2 如何制定作业分解表 • 主要步骤：
• • • • 1）描述为动词+名词 2）是主要的程序 3）检查也算一个步骤 4）注意正确，简洁，恰 当 • 5）步骤在5步以上需分 开作业
要点：
关乎成败、安全、易做 1）从学习者角度出发 2）常识性内容不作为要点 3）要点在4点以上时需要 分开步骤 4）不要有抽象词（如准 确、精确、充分等） 5）采用括号备注 6）可配图
TWI-JI工作指导法教材
d.激发他学习这项工作的兴趣
e.使他进入正确的学习位置 a.安排他开始具体工作 b.指定可以帮助他的人 c.经常不断的检查 d.鼓励他提出问题 e.逐步减少指导的次数
c.让他边做边说出要点
d.让他说明要点的理由，并确认他 完全掌握
检验成效
尝试工作
20
第四节 JI工作指导法
2.工作指导卡
工作指导 如何做好指导的准备工作 指导开始之前—— 制定训练预定计划表——
否则不能正确地打结 （成败） 方便下面的作业容易进行 （易做） （成败） 否则不能正确地打结
17
第三节 如何进行作业分解
5.现状:《实操考核记录》的主要步骤
有问题吗 ？
18
第三节 如何进行作业分解
6.作业分解演练
订 资 料… …
作业分解表
工作名称： 原 物 料： 设备工具： 编号： 制表： 日期：
2
第一节：TWI-JI简介
什么是TWI
即为督导人员的培训，或一线主管技能培训；是一套针 对生产基层主管设计的成熟课题，被欧，美以及日本等 先进国家广泛运用。
TWI（Training Within Industry）定义
英文原意：在企业内部（不脱产）的培训 日本译为：现场监督者技能训练 中文翻译为：一线主管技能训练
对工作进行分解列出主要步骤明确具体的要最重要的是安全第一准备好一切所需物品准备必要的设备工具和材料等整顿工作现场为作业人员准备好便于掌握且便于遵守的作业环境工作指导的4阶段法阶段学习准备使学习者轻松愉快告诉他将做何种工作了解他对这项工作的认识程度使他进入正确的学习位置阶段传授工作将主要步骤一步一步地讲给他听做给他看明确强调要点清楚完整耐心地指导说明要点的理由注意不要超出他的理解能力阶段尝试练习让他试做纠正错误让他边做边说出主要步骤让他边做边说出要点让他说明要点的理由并确认他完全掌握阶段检验成效安排他开始具体工作指定可以帮助他的人经常不断地检查鼓励他提出问题逐渐减少指导的次数员工没有掌握是指导者没教好jicard212
杰出班组长TWI职业技能培训教材-JI-工作的教导方法( 33页)
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上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同事 协调工作时 知会事情时 说明时间时
JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工 步骤 要点
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法 捏住距线端约15公分 交叉在双股线内侧 先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
JM
改善的方法
不好 不足 不轻松 不被喜欢 有效运用JM
JS
安全作业的方法 监督者的必要条件：
安全卫生意识低 不安全行动 不遵守作业基准 发生以外事故 有效运用JS
2 4
+
Page 12
知 识
技 能
JI-工作的教导方法
课程要点 ■对方没有记住是因为自己没有教好
明确训练的要点，制作训练预订表 ○ 结合对方的能力，制作作业分解表 ○ 教导前准备所有的必需品 ○ 为了展示正确的样本，整理作业场所
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内） 要点整理的思考程序 1.有没有影响品质、安全、易做的动作？ 2.喔！(发现一个，说出动作) 3.如果不做这动作会如何呢？ 4.它是符合了哪一条件？ 5.因此它是一个要点 （肯定后写入要点栏）
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
1.分开双股线拉直 2.绕右线圈 3.绕左线圈 4.穿过右线圈
5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同事 协调工作时 知会事情时 说明时间时
JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工 步骤 要点
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法 捏住距线端约15公分 交叉在双股线内侧 先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
JM
改善的方法
不好 不足 不轻松 不被喜欢 有效运用JM
JS
安全作业的方法 监督者的必要条件：
安全卫生意识低 不安全行动 不遵守作业基准 发生以外事故 有效运用JS
2 4
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知 识
技 能
JI-工作的教导方法
课程要点 ■对方没有记住是因为自己没有教好
明确训练的要点，制作训练预订表 ○ 结合对方的能力，制作作业分解表 ○ 教导前准备所有的必需品 ○ 为了展示正确的样本，整理作业场所
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内） 要点整理的思考程序 1.有没有影响品质、安全、易做的动作？ 2.喔！(发现一个，说出动作) 3.如果不做这动作会如何呢？ 4.它是符合了哪一条件？ 5.因此它是一个要点 （肯定后写入要点栏）
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
1.分开双股线拉直 2.绕右线圈 3.绕左线圈 4.穿过右线圈
5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
TWI-JI教育手册
教育方法4阶段第１阶段‥让学员做好学习准备・使学员放松・使学员放松・说明要做什么作业・传达工作的目的・确认学员对作业的了解度 让学员对作业有学习欲望・安排正确的作业位置第２阶段‥说明作业内容・主要的步骤一个一个的说给他听，・首先自己进行作业做给他看，写出来给他看・要强调要点・教育中的要点：・清楚的，不含糊的，有耐心的说明， 不要超出理解能力范围。
・确认学员有没有真正理解第３阶段‥试做・让学员试做，纠正错误・让学员边做边说明作业内容・学员边说明作业要点中的要点,・让学员再试做一次，让他说明要点边进行作业・确认他是否确确实实明白。
・确认并纠正错误第４阶段‥观察教完后的状态・给学员安排作业・明确一个担当，不明白时有询问的对象。
・经常去确认・定个数量让他试做・要让学员多提问 最好是离开一次现场・渐渐减少指导次数・确认完成品是良品的话就要进行表扬、鼓励<TWI－JI（教育方法四阶段）教育>｢成败｣｢安全｣｢容易的做法｣☆快速地、确确实实地让学员记住作业的正确方法 ☆在让其掌握工作的过程中尽量不产生作业错误，从而准确快速掌握工作的技能ＴＷＩ－ＪＩ（工作的教法）教育手册☆ＴＷＩ－ＪＩ是指：职场内培训－工作的教导方式TWI ＴｒａｉｎｉｎｇＷｉｔｈｉｎＩｎｄｕｓｔｒｙ职场内培训ＪＩＪｏｂＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ工作的教导方式・让学员对工作产生兴趣、有想记住工作的心态的阶段・主要是指导者做，让学员看的阶段，・以教的内容为基础让学员试做的阶・确认能否把工作委托给学员的阶段，也就是确保品质的阶段<注意事项>・准备物品（演习用的作业） ・选定Ａｓｓｙ（准备好可以重复使用的部品，避免用粘贴物）・由３～４个部品构成的・准备2～3套 ・作业分解・分解要素作业（作业步骤）・抽出要素作业的要点（｢成败｣、｢安全｣、｢容易的做法｣）・必须把要点写出来新人教育资料→<TWI－JI（教育方法四阶段）教育>可能有的作业没有要点，有的有好几个要点以TWI-JI 为基础，工作的教育方法要点①、要确确实实按教育方法的四个阶段进行教育②、不能只是口头说，要把说明的内容详细地写下来③、明确作业中的要点：“成败”、“安全”和“容易的做法”④、确认一下，能否把工作委托给学习者⑤、要经常反省『对方没有学会是因为自己没有教好』，以这样的心态去传授工作1. 准备事项☆容易的做法：能更有效、更快捷地做好作业的一个要点☆安全：包含与危险、劳灾有关的一个要点，不注意的话就会容易产生安全事故好的开始是1.把开闭器小端安装到排出口槽中。
精选班组长TWI培训课程
有些问题在刚开始的时候，可能因为不易被察觉或影响轻微而未受关注，直到产生连锁反应才引起重视时，早已发展成多重原因型问题。
班组长必须面对的两种问题
过去式(问题解决型)：过去某个时间，产生某种变因，造成目前困扰。这是一种发现、分析和解决问题的能力。
未来式(愿望实现型)：希望达成某种目的，现在必须采取某种作为。这是一种策划、执行与监控的能力。
产生某种变化
希望把它拉回正轨
所以产生差距/脱序
现在
过去
拉回原来水平
希望施加某种影响
可成干部能力提升系列
第3讲：问题分析解决（一）
班组长上岗前培训专用教材
什幺是〝问题〞？
认为有疑问的事感到困惑的事引起争执的事情有异常事态的事脱离常态的事情不知达成方法时意见分歧的事相互争执的事有障碍或故障的事照现状、无法达成目标的事
对现在及未来的危机缺乏整合的事不适应的事不舒适的事感到不安的事不和谐的事不充分的事漫无条理的事欠缺、缺乏、不足的事目标不明的事目标未达成的事
在这样的管理运作逻辑之下
班组长应承担的工作使命
承接并充分理解：来自于〝最佳实践积累平台〞(管理/技术系统)的相关文件、规范和要求，如发现问题，应立即向这个平台反馈自己的疑点和改善意见。透过工作教导、领导和督导等技巧的运用，来保证这些〝目前最佳实践经验〞能够被部属所理解、接受、承诺遵守和执行。生产任务的承接、布署、执行、监控、纠偏，和对结果做评价、考核。根据执行结果总结经验、探索差异、持续改进，并向实践平台持续反馈改善成果。
班组长 TWI 培训课时安排
内容一
内容二
第一节
课程说明工作章法
工作教导的重要性
了解人性掌握人心
第二节
工作改善
TWI-JI工作的教法
教育前的准备:
(1)训练计划表的作成 (2)将作业内容分解 (3)准备所有的物品 (4)作业场所的准备
泥绳式的指导法容易引起作业者的混淆,容易诱发人为错误.
1 、训练计划表的目的
在开始作业者前,如果没有充分的计划和准备,很 难保证教育的效果,也往往也是造成人为错误的原因.
我们在作成训练计划表,必须考虑以下几方面问题
作业内容分解(例)
经验者用
NO.1
作业内容: 配线
部品: 电线(5色),绝缘板, 插座,圆环 道具和材料: 焊锡,插座装付治具,焊锡台,焊锡, 绳
*对疑问发出质疑的气氛形成 实习者如果未能把内容掌握 好,那说明我们教育方法 未完善.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、准备方法
如何顺利的推进工作,有这样的说法:事前准备占八分,工作过程占 两分.由此可见,事前的准备对有效推进工作有着很重要的关系.
在开始教育之前,如果没有充分的准备,就很难保证有良好的效果. 作为上岗前的教育,必须先做好以下4目:
培训时间: 120分钟
培训对象: 各部门助理以上管理 教育担当资格: 具备相关知识的专业人员
承认
人才育成小组成员印
作成
讨论:
1、你认为员工作业为什么会出现品质 不良
2、日常工作中，你是如何处理下属出 现的问题
导致人为错误产生的原因
人为的错误不可以单纯地追究作业员的责任,因为人为的错 误也是由诸多的因素一起造成的, 所以在对策时,应从以下 的几个方面进行考虑.
课程名称：TWI-JI
课程目的:
使现场管理了解技能教育质量与产品质量间的关系，掌握技能教育的方法 和步骤，提高教育担当自信心，从而使技能教育更加有效，避免出现浪费 和不良事故发生。
(1)训练计划表的作成 (2)将作业内容分解 (3)准备所有的物品 (4)作业场所的准备
泥绳式的指导法容易引起作业者的混淆,容易诱发人为错误.
1 、训练计划表的目的
在开始作业者前,如果没有充分的计划和准备,很 难保证教育的效果,也往往也是造成人为错误的原因.
我们在作成训练计划表,必须考虑以下几方面问题
作业内容分解(例)
经验者用
NO.1
作业内容: 配线
部品: 电线(5色),绝缘板, 插座,圆环 道具和材料: 焊锡,插座装付治具,焊锡台,焊锡, 绳
*对疑问发出质疑的气氛形成 实习者如果未能把内容掌握 好,那说明我们教育方法 未完善.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、准备方法
如何顺利的推进工作,有这样的说法:事前准备占八分,工作过程占 两分.由此可见,事前的准备对有效推进工作有着很重要的关系.
在开始教育之前,如果没有充分的准备,就很难保证有良好的效果. 作为上岗前的教育,必须先做好以下4目:
培训时间: 120分钟
培训对象: 各部门助理以上管理 教育担当资格: 具备相关知识的专业人员
承认
人才育成小组成员印
作成
讨论:
1、你认为员工作业为什么会出现品质 不良
2、日常工作中，你是如何处理下属出 现的问题
导致人为错误产生的原因
人为的错误不可以单纯地追究作业员的责任,因为人为的错 误也是由诸多的因素一起造成的, 所以在对策时,应从以下 的几个方面进行考虑.
课程名称：TWI-JI
课程目的:
使现场管理了解技能教育质量与产品质量间的关系，掌握技能教育的方法 和步骤，提高教育担当自信心，从而使技能教育更加有效，避免出现浪费 和不良事故发生。
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1.分开双股线拉直
捏住距线端约15公分
2.绕右线圈
交叉在双股线内侧
3.绕左线圈
先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
4.穿过右线圈 5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
教导时间表样本
生产部 （6月/19日）
趙大 錢二 孫山 李四
周伍
吳路 鄭企 生産需求 （服務需求） 工作分解 編號
1. 只用说的（画几何图形） 2. 只用做的（打领带） 3. 边说边做（小明游戏） 4. 不认真的教导（打线结）
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JI-工作的教导方法
二、工作教导四阶段法
第一阶段：准备 营造轻松的气氛 告诉他你的教导的工作名称 询问他是否曾做过这工作 强调认真学习的重要性 调整至正确的教导位置
第二阶段：示范
❖
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月9日 星期一 下午12时45分 34秒12:45:3420.11.9
❖
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。2020年11月下午12时45分20.11.912:45November 9, 2020
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❖
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.920.11.9Monday, November 09, 2020
❖
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:45:3412:45:3412:4511/9/2020 12:45:34 PM
❖
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.912:45:3412:45Nov-209-N ov-20
TWI职业技能培训
杰出班组长管理才能训练
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课程目的
❖ 让班组长了解自己的角色定位, 培养良好的工作心态 ❖ 掌握正确的工作教導技巧 ❖ 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 ❖ 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 ❖ 掌握解决冲突的方法
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班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮 子，那么这群狮子也就不再是狮 子了。
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TWI的四个模块
这种情况下
属下、新员工的工
JI
作状况
工作的教导方法
不明白 不会做
不熟练
利用JI教导
教导 技能
领导 技能
工作执行 能力
JM
改善的方法
这种情况下
有关工作方法、顺序
不好 不足 不轻松 不被喜欢
有效运用JM
改善 技能
监督者的必要条件：
2
技能 知识
安全操作 技能
+4
JR
领导方法
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JS-安全作业的作法
课程要点 ■事故发生有原因，事前考虑对策 ○ 防止事故的需要 ○ 对物的心得 ○ 对人的心得 ○ 灾害发生时的处理 ■根据4阶段法事前处置 第一阶段——考虑成为事故的原因 第二阶段——考虑对策作出决定 第三阶段——实施对策 第四阶段——讨论结果
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JR-领导方法
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TWI培训的重要性
企业中的一线管理人员（我们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。 TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质 改善、成本控制的企业目标。
装配二极管
装配电 阻
焊接
导通测 耐压测
试
试
削边角
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
4/25
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
△ 4/15
√
√
√
√
√
5/10
√
五月中需增 一名
3
1
2
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人事調動 工作不良
下月初調走 焊接浪費材料
JI-工作的教导方法
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赠优秀班组长
•复杂的事情简单做！ •简单是事情认真做！ •认真的事情重复做！ •重复的事情创造性地做！
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JOB INSTRUCTION
工作教导
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第一部分
• 学习目的
1. 一线主管人员的职责和必须具备的条件 2. 一线主管人员日常工作的对象与工作教导的关联性 3. 充分了解正确的“工作教导四阶段法”
• 主要内容
知识
一、一线主管人员必备五条件
工作
职责
改善
教导
领导
技能
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一、工作对象与使用时机
1. 经常在现场使用“工作教导”，可以熟练而且产生很大的效果 2. 3. 4. 5.
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JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
步骤
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工
要点
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法
❖
重于泰山，轻于鸿毛。12:45:3412:45:3412:45Monday, November 09, 2020
❖
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.920.11.912:45:3412:45:34November 9, 2020
❖
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月9日下 午12时 45分20.11.920.11.9
助人员的立场；
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管理者的心态
1. 成本观念（不浪费）； 2. 责任感（部下的错误是上司的责任）； 3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 4. 科学方式工作，以数据说话（非感觉）； 5. 持续改善（对应环境变化）； 6. 执行力强，坚持到底（少说空话）； 7. 培育部属，共同成长（三赢）； 8. 融入企业价值观（积极应对）。
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TWI简介
TWI -Training Within the Industry
TWI的背景及简史
TWI产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来， 用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。 二战后1950年，TWI培训课程被引进日本， 应产业界的实际和需要它被改进完善充实， 并迅速在日本产业界推广和运用。 TWI，六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！ TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用， 由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性， 并逐步被开始学习这种先进的管理模式…
——拿破仑
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角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基层员工
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班组长所处的位置
相关部门
成果，结果
认可，价值
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班组长代表的立场
❖ ☞ 班组长要代表三个立场： ❖ 一、对下(部属)代表经营者的立场; ❖ 二、对上(上级)代表生产者的立场; ❖ 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅
JI-工作的教导方法
教导的发生原因
1.人事上的调动 新进、升职、调职、离职等
2.工作上的不良显现： 产量或品质差、常受伤、损坏设备或工具等
3.生产上需求： 新产品、新设备、新设计、生产设计变更、品管规格变更、作业方式变更 设备变更等
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JI-工作的教导方法
有缺点的教导示范 在学工作教导前，我们来了解一下一般常用的几种教导方法有什么不对。
（说明工具、零件） 一面做给他看、一面将每一步骤讲给他听 一面做给他看、一面讲每一步骤的要点将给他听 一面做给他看、一面将要点的理由讲给他听 耐心地解答问题
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JI-工作的教导方法
第三阶段：实作 让他做做看——改正错误 请他再做一遍说出主要步骤 请他再做一遍同时说出要点 请他再做一遍同事说出要点的理由 鼓励并确认已彻底了解
4.准备教导场所 整理清洁教导用的工作场所
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第二部分
• 学习目标
1. 实例演练“工作教导四阶段法” 2. 讨论演练之优缺点 3. 学会工作分解表的制作
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内）
第四阶段：上线
请他加入工作 制定协助他的人 常常检查与指导 鼓励发问 逐渐减少指导
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JI-工作的教导方法
三、教导前的准备事项
1.计划教导时间表 教导谁 教导什么工作 合适完成教导
2.准备工作分解表 列出步骤 找出要点（品质、安全、易做）
3.准备教导需要的东西 备齐工作要用的设备、工具及材料
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第五部分
• 学习目标
1.一线主管工作对象及教导使用时机 2.工作教导对现场的益处
• 主要内容
一、工作对象与使用时机 对部属
上司
对同事
教导部属工作时 分派部属工作时 解答部属问题时 向部属说明观念时 纠正部属错误时
建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
协调工作时 知会事情时 说明时间时
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第四部分
• 学习目标
1.演练“工作教导四阶段法” 2.学习特殊教导法
• 主要内容
一、特殊状况下的教导 冗长的工作教导 1.次序不可变动
第一次