跨部门沟通与团队合作
发展跨部门沟通和合作技巧的五个策略
发展跨部门沟通和合作技巧的五个策略在当今复杂多变的商业环境中，跨部门之间的有效沟通和合作变得尤为重要。
无论是为了实现团队目标，提高工作效率，还是为了推动企业发展，都需要打破部门壁垒，促进各个部门之间的良好合作。
下面将向大家介绍发展跨部门沟通和合作技巧的五个策略。
一、建立共同语言和理解要实现有效的跨部门沟通，首先需要建立起一个共同的语言和理解。
不同的部门之间可能有着不同的专业术语和工作模式，为了解决这个问题，可以定期举行跨部门培训和交流会议，让每个部门有机会向其他部门介绍自己的工作内容和流程。
此外，建立一个共享知识的平台也很重要，让每个人都可以随时获取到所需的信息和资源。
二、促进团队合作和协作要想实现跨部门的合作，需要建立一种团队合作和协作的氛围。
为此，可以通过组织团队建设活动和项目合作，培养团队之间的信任和合作意识。
鼓励员工跨部门合作，可以设置一些奖励机制，以激发员工之间的合作热情。
同时，也可以通过建立跨部门工作小组，让不同部门的员工一起参与决策和项目执行，共同解决问题和实现目标。
三、建立有效的沟通渠道和反馈机制要想跨部门之间进行有效的沟通，首先需要建立起一种高效的沟通渠道和反馈机制。
可以使用各种沟通工具，如电子邮件、在线会议和即时通讯工具等，方便不同部门之间及时地沟通交流。
同时，建立一个定期的反馈机制，让每个部门都可以及时了解到其他部门的工作进展和问题，以便及时做出调整和支持。
四、培养跨部门沟通和合作的能力要想有效地跨部门沟通和合作，需要培养员工的跨部门沟通和合作的能力。
可以加强员工的团队合作培训，提高员工的沟通技巧和解决问题的能力。
此外，组织跨部门交流和观摩活动，让员工有机会向其他部门的优秀员工学习和借鉴经验，提高自己的专业水平和跨部门合作能力。
五、制定明确的目标和责任制度要实现跨部门的合作，需要明确部门之间的目标和责任。
可以制定明确的目标和绩效指标，让每个部门都清楚自己的责任和目标，并且知道如何与其他部门合作，共同实现整体目标。
团队协作与跨部门沟通工作总结
团队协作与跨部门沟通工作总结工作总结：团队协作与跨部门沟通在过去的一年里，我在公司的工作主要集中在团队协作和跨部门沟通方面。
通过与不同部门的同事合作，我不仅学习到了很多专业知识，也提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
在这篇总结中，我将回顾我在这方面取得的成就，并提出改进的建议。
一、团队协作能力的提升在过去的一年里，我参与了多个团队的项目。
通过与团队成员的合作，我学会了更好地协调各方的需求和目标。
我始终以积极的态度参与团队讨论，并充分倾听和尊重别人的意见。
与团队成员互动的过程中，我也不断提出自己的建议和想法，并与团队一起寻找最佳的解决方案。
在与团队成员的合作中，我也学会了更好地管理时间和任务。
我通过与团队成员制定明确的目标，并合理规划工作时间，以确保项目按时完成。
此外，我也主动分担工作负担，与团队协作完成各项任务。
通过这样的努力，我成功地参与了几个重要项目，并对项目的进展有了清晰的掌握。
二、跨部门沟通的实践与改进在工作中，我经常需要与其他部门的同事合作完成共同的目标。
通过这样的跨部门合作，我学会了重视沟通，并且能够与不同背景和角色的人建立良好的工作关系。
在与其他部门的同事沟通时，我始终保持开放的心态，充分倾听他们的观点和意见。
我努力理解他们的需求，并寻找双方的共同利益。
在沟通中，我注重语言的准确性和简洁性，以确保信息的清晰传达。
我也尝试使用可视化工具，如流程图和表格，帮助他人更好地理解问题的本质和解决方案。
然而，我也意识到跨部门沟通仍然存在一些挑战。
有时，由于各部门的工作重点和目标差异，我们很难达成共识。
为了解决这个问题，我认为提前规划和有效的沟通非常重要。
在项目开始之前，我们应该花更多的时间与相关部门沟通，了解他们的需求和期望。
我还会积极寻求项目的关键利益相关者的参与，以确保他们的意见被充分考虑。
三、改进与展望尽管在过去的一年里我在团队协作和跨部门沟通方面取得了一些进步，但我认识到还有很多需要改进的地方。
如何进行跨部门团队合作与沟通
如何进行跨部门团队合作与沟通在现代企业中，跨部门团队合作与沟通是非常重要的，它能够促进信息的流动，提高工作效率，增强团队的凝聚力。
然而，由于不同部门之间的职能和目标不同，跨部门团队合作与沟通可能会面临一些挑战。
本文将探讨如何进行跨部门团队合作与沟通，以帮助企业更好地实现协同工作。
1. 建立共同目标跨部门团队合作的第一步是确立共同目标。
不同部门可能有不同的优先事项和目标，因此需要通过协商和沟通，找到一个共同的目标，以便各部门能够为之努力。
共同目标的确立可以通过召开会议、制定项目计划等方式进行，确保每个团队成员都明确自己的任务和责任。
2. 建立有效的沟通渠道跨部门团队合作需要建立一个有效的沟通渠道，以便团队成员之间能够及时地交流信息、分享想法和解决问题。
可以利用现代科技手段，如电子邮件、即时通讯工具、在线协作平台等，来促进团队成员之间的沟通。
此外，定期召开团队会议也是非常重要的，可以通过面对面的交流来加强团队的合作与沟通。
3. 建立信任和尊重跨部门团队合作需要建立信任和尊重。
不同部门之间可能存在一些竞争和摩擦，因此需要团队领导者起到沟通桥梁的作用，建立一个相互信任和尊重的工作氛围。
团队成员应该尊重彼此的专业能力和意见，避免争吵和指责，共同努力解决问题。
4. 制定明确的角色和责任跨部门团队合作需要明确每个成员的角色和责任。
每个成员应该清楚自己的职责范围和工作任务，并与其他成员进行协调和配合。
可以通过制定工作流程和分工表来明确每个成员的角色和责任，确保团队的工作有序进行。
5. 提供培训和支持跨部门团队合作可能需要一些新的技能和知识，因此需要提供培训和支持。
可以组织培训课程，帮助团队成员掌握必要的技能和知识，提高工作效率。
此外，团队领导者还应该提供必要的支持和资源，确保团队成员能够顺利完成工作任务。
6. 定期评估和改进跨部门团队合作是一个不断改进的过程，需要定期进行评估和改进。
可以定期召开团队评估会议，讨论团队的工作情况和存在的问题，并提出改进措施。
团队协作与跨部门沟通工作总结
团队协作与跨部门沟通工作总结工作总结：团队协作与跨部门沟通一、引言在过去的一年里，我所在的团队面临了各种挑战和机遇。
通过团队协作和跨部门沟通，我们取得了一系列辉煌的成就。
在此次工作总结中，我将总结团队协作和跨部门沟通的关键经验和成功策略。
二、团队协作1.明确团队目标和角色分工团队成员共同明确了我们的工作目标，并根据各自的专长和职责进行了合理的角色分工。
这使得团队成员在任务执行过程中更加专注、高效。
2.建立积极的沟通氛围我们建立了一个积极的沟通氛围，鼓励成员自由发表观点和提出建议。
每个人的声音都被充分尊重和听取，这为团队思考和决策提供了宝贵的参考。
3.分享知识和经验团队成员之间定期进行知识分享和经验交流。
通过分享，我们不仅提高了工作效率，还共同成长和进步。
同时，团队建立了一个共享资源的平台，使得每个人都可以方便地获取所需的信息和工具。
4.建立有效的工作流程我们建立了一套高效的工作流程，明确了每个环节的责任和时间节点。
这使得团队成员能够按照既定的计划有序地推进项目，避免了信息的滞后和工作的重复。
5.培养团队合作能力通过团队建设活动和培训，我们不断提升团队成员的合作能力。
我们注重团队协作的技巧和方法，并通过不同角色的任务分配和配合，达到团队的整体最佳效果。
三、跨部门沟通1.建立互信关系在与其他部门的沟通中，我们始终坚持建立互信的基础。
我们主动倾听对方的需求和意见，积极寻求合作的机会，并始终以合作共赢的态度进行交流。
2.主动沟通我们没有等待问题出现后再进行沟通，而是主动预判和寻找解决方案。
我们主动与其他部门沟通，及时解决问题，避免了后续工作的堵塞和延误。
3.灵活应变与其他部门进行跨部门沟通时，我们注重灵活应变，根据对方的需求和情况做出相应的调整。
我们相信在合作中不存在绝对的对错，只有相互妥协和共同取得成果。
4.积极协调当出现跨部门的冲突和问题时，我们积极主动地进行协调和解决。
我们抱着问题即挑战的态度，寻找问题背后的原因，并通过沟通和协商找到解决方案。
跨部门沟通与合作协调
跨部门沟通与合作协调在现代组织管理中，跨部门沟通与合作协调是一个至关重要的话题。
随着企业规模的扩大和业务范围的增加，各部门之间的协作变得更为复杂，因此有效的沟通和协调机制必不可少。
本文将探讨跨部门沟通与合作协调的重要性，并提供一些建议来提高组织内部的协作效率。
一、跨部门沟通的意义1. 提高信息流动：跨部门沟通能够促进信息的共享和流动。
通过有效的沟通机制，各部门可以及时了解到其他部门的需求、目标和计划，避免信息孤岛的局面产生，提高组织的工作效率。
2. 破除壁垒：在大型企业中，各部门之间常常存在着壁垒和隔阂。
跨部门沟通能够打破这些壁垒，促进不同部门之间的合作与交流。
通过相互了解和理解，可以减少摩擦和冲突，提高团队协作的效果。
3. 促进创新：跨部门沟通可以为创新创造更多的机会。
不同的部门拥有各自的专业知识和技能，通过跨部门的交流与合作，可以融合各种想法和观点，激发创新的火花，为企业带来更多的机遇。
二、加强1. 建立跨部门沟通渠道为了加强跨部门沟通，组织需要建立多种形式的沟通渠道。
可以通过定期召开部门间会议、建立共享平台和信息系统等方式，提高信息的传递效率和准确性。
同时，也可以培训员工相关的沟通技巧，让他们更好地应对跨部门沟通的挑战。
2. 建立协作机制除了沟通渠道，协作机制也是提高跨部门合作效果的关键。
组织可以建立项目管理制度，明确各部门在具体项目中的职责和任务，统一协作的标准和流程。
同时，也可以制定绩效考核机制，鼓励跨部门协作，激发员工的积极性和创造力。
3. 增强团队合作意识除了建立合适的沟通渠道和协作机制，培养团队合作意识也是非常重要的。
组织可以通过组织团建活动、组织跨部门的培训和工作坊等方式，提高员工之间的交流和合作能力。
同时，也可以鼓励员工参与到跨部门项目中，增加他们与其他部门的接触机会，促进团队的合作与协调。
三、克服跨部门沟通与合作协调中的挑战1. 了解不同部门的需求和目标：不同部门在工作中有着不同的目标和需求，为了更好地进行跨部门沟通和合作，需要及时了解各部门的具体情况，从而制定合适的沟通策略和协调方案。
工作中的跨部门协作与合作总结
工作中的跨部门协作与合作总结工作中，跨部门协作与合作是一项至关重要的技能。
不同部门之间的有效协作可以提高工作效率、加强团队合作，并促进组织整体发展。
本文将从以下几个方面总结工作中的跨部门协作与合作经验，并分享一些有效的方法和策略。
一、建立良好的沟通机制跨部门协作的首要条件是建立良好的沟通机制。
及时、清晰的沟通可以帮助团队成员快速了解项目目标、工作进度和任务分配情况。
在工作中，我们可以通过以下方式来建立有效的沟通机制：1.定期召开部门会议：定期召开跨部门会议，让各部门代表共同交流项目进展、遇到的困难和解决方案。
会议可以是线下面对面，也可以通过视频会议进行。
2.使用在线项目管理工具：利用在线项目管理工具，如Trello、Asana等，可以将项目的进度、任务和负责人清晰地展示出来，团队成员可以随时查看和更新，避免信息不对称的情况发生。
3.建立沟通渠道：在工作过程中，建立便捷的沟通渠道是必要的。
可以使用即时通信工具，如Slack、微信等，方便各部门之间的交流和沟通。
二、明确角色和责任在跨部门协作中，明确角色和责任是至关重要的。
每个团队成员需要清楚自己的职责范围，以便更好地协同合作。
为了明确角色和责任，可以采取以下措施：1.制定明确的工作计划：在项目开始前，制定详细的工作计划，明确每个成员的具体任务和角色。
这样可以避免工作重复或遗漏，确保团队协作顺利进行。
2.分配项目负责人：针对每个项目，指定一个主要负责人，他/她负责整个项目的协调和管理，同时与其他部门进行沟通和对接。
3.建立协作文化：建立一种鼓励合作和知识共享的工作文化，促使团队成员之间积极协作，并互相支持和帮助。
三、共享资源和知识跨部门协作成功的关键之一是共享资源和知识。
共享资源可以避免资源浪费，共享知识可以提高团队成员的工作效率和专业水平。
以下是一些有效的方式：1.建立知识库：创建一个内部知识库，保存并共享团队成员的专业知识、经验和工作成果。
通过良好的知识管理，每个成员都可以从中获取所需的信息，提高工作效率。
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧跨部门协作与沟通是现代工作环境中十分重要的能力之一。
在一个组织中，不同部门之间必须能够有效地合作和沟通，以实现共同的目标。
下面将详细介绍实现跨职能团队协作和沟通的一些方法与技巧。
1. 建立共同目标：确保所有参与的部门都明确并共享一个共同的目标。
这样可以避免出现不同部门之间的目标冲突，并集中资源和精力来实现共同的目标。
2. 创造积极的工作环境：创造一个积极的工作环境可以提高团队成员的合作意愿和士气。
促进积极的工作环境可以通过鼓励团队成员分享和接受反馈、认可个人和团队的成就以及建立清晰的沟通渠道来实现。
3. 建立有效的沟通渠道：建立明确和高效的沟通渠道是跨部门协作的关键。
这可以通过定期的会议、使用沟通工具和技术以及建立团队内部和跨部门间的沟通流程来实现。
4. 建立信任和尊重：信任和尊重对于跨部门协作和沟通至关重要。
各部门之间应该建立相互信任的关系，互相尊重对方的工作和贡献。
这可以通过互相了解各自的工作和角色、及时解决冲突以及建立开放的沟通氛围来实现。
5. 定期举行联合会议：定期举行联合会议可以帮助不同部门的成员相互了解彼此的工作进展和需求。
在会议期间，可以讨论项目的整体进展、解决问题以及协商下一步的行动计划。
6. 分享信息和资源：跨部门协作需要各部门之间共享信息和资源。
通过共享信息，可以避免重复工作和资源浪费，并确保整个团队都有所了解。
为了有效地共享信息和资源，可以使用各种协作工具和平台。
7. 解决冲突：在跨部门协作中，难免会出现冲突和分歧。
解决冲突的关键是及时和积极地处理问题，以避免其影响团队的合作和效率。
鼓励团队成员积极参与解决冲突，并寻求共同的解决方案。
8. 建立共享文化：建立共享文化是跨部门协作和沟通的基础。
组织应该鼓励团队成员分享知识、经验和观点，并创造一个相互帮助和支持的文化。
9. 培养跨部门领导力：跨部门协作需要领导能力的支持和引导。
团队协作与跨部门沟通的工作总结
团队协作与跨部门沟通的工作总结工作总结：团队协作与跨部门沟通在过去的一段时间里，我所参与的项目是一个具有挑战性的跨部门合作项目。
在这个项目中，我负责协调不同部门之间的沟通，并帮助团队成员达到共同的目标。
通过这个项目的经验，我学到了很多关于团队协作和跨部门沟通的重要教训。
1. 理解团队成员的角色和目标：在一个跨部门的项目中，每个团队成员都扮演着不同的角色，并希望达到不同的目标。
作为项目协调人员，我首先要了解每个成员的职责以及他们在项目中的目标是什么。
通过这样的了解，我能够更好地帮助他们克服遇到的困难，并提供适当的支持。
2. 建立有效的沟通渠道：为了确保团队成员之间的良好沟通，我建立了多种沟通渠道，包括日常会议、电子邮件、共享文档等。
这些渠道可以帮助团队成员及时交流信息、获取反馈，并解决可能出现的问题。
此外，我还鼓励团队成员分享他们的经验和知识，以促进更广泛的学习和共享。
3. 培养合作与团队精神：在跨部门合作中，团队合作和团队精神是非常重要的。
我以身作则，鼓励团队成员之间相互合作和支持。
我促使团队成员共同制定目标，并明确分工和责任。
通过分享成功和挫折，我们建立起了相互信任和理解的关系，并使整个团队更加有凝聚力。
4. 解决冲突和问题：在跨部门项目中，难免会出现一些冲突和问题。
作为协调人员，我要及时解决这些问题，并确保它们不会影响到项目的进展。
我使用积极的沟通方式，通过倾听和理解各方的需求，并寻求共同解决方案。
此外，我也鼓励团队成员直接面对冲突，并鼓励他们探讨解决问题的方法。
5. 学习与改进：在整个项目的过程中，我不断学习和改进自己的协调和沟通能力。
我反思自己的行为和决策，并根据经验来调整和改进。
我也鼓励团队成员进行反思和分享他们的经验和教训。
通过学习和改进，我们能够不断提高团队协作和跨部门沟通的效率和质量。
总的来说，在这个项目中，我学到了团队协作和跨部门沟通的重要性，并通过实践中不断调整和改进自己的能力。
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如何判定对象是什么性格及沟通
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夸奖赞美 维护面子
喜欢讲话 自控力差 畏惧压力 全局坚强 精力旺盛 控制力强 喜欢新鲜 目标明确 制造快乐 简单高效
鼓励表扬 以柔克刚 不前不后 注重细节 注重情感 讲制度
不高不低 深思熟虑
决策找人 憨厚诚实
不快不慢
拿证据 低调不张扬
优柔寡断
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快速找到交点
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高层
中层
基层
已达成 共识部分
提出解 决的意见
提出个 人的建议
出选 择题
直接说 结果
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三、跨部门沟通的心态提升
红黑游戏
游戏的规则：
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跨部门沟通不畅带来的不良后果
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• • • •
乱：究竟该如何办？工作职责、程序、计划 慢：效率不高 差：质量差，管理差，很多事情管不到位 转：一个事情从起点，经过几轮反复，到最后又转到起 点 • 对着干：凡是……,就是…
企业执行力低下,整体利益受损失
HR更恼火：“你们都解决不了的问题推给我们，这么短时间我们怎 么找？”
技术与变化的矛盾/利益未绑定
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新型组织模式---团队网络
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团队网络：拥有高度授权，强大 的沟通能力以及快速 的信息流。这种模式正在扫黄企业与政府机构。
1. 两组同时出黑牌时，双方各得3分。 2. 两组同时出红牌时，双方各减3分。 3. 一方出红，一方出黑时，出红一方得5分，出 黑的一方减5分。 4. 第三轮出牌分数*乘以2. 5. 第六轮出牌分数乘以3. 6. 共进六轮比赛。目标：得到最高的正分。
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爆点：指责与抱怨、优越与比较、威胁与恐吓
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情景2
太太：你晚上还要加班吗？ 先生：唉，真不好意思，老婆!看来今晚你又得一个人呆在家里了 太太：能不去吗 先生：我也不想去，可是公司最近这么忙，我又是具体负责这项工作的，不 去能行吗？你看怎么办呢？ 太太：不是说好了今晚一起去逛街的吗？ 先生：我知道你又要怪我开空头支票了，可是，你也知道我真的也是非常非 常想多跟你呆在已起的呀！ 太太：哼，假惺惺！你就知道工作，一点也不关心我。 先生：你冤枉好人！我句句都是实话。再说，我多多加班，多挣钱，不也是 为了我们以后的日子过得好一点吗？
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跨部门合作的障碍
销售与技术 前台与后台 规划与实施 计划与变化
利益未绑定
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二、跨部门沟通的技能提升
说明型沟通技巧
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沟通的三要素：
表达模糊→不精标准 逻辑不清→要点不明 晦涩难懂→技术专业
当需要另一方快速决策，如紧急情况下
执行重要的且又不受欢迎的行动计划
缩减预算 执行纪律 领导指示
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迁就策略适用的情境？
有点拿不准 当事情对他人更具有重要性
什么是沟通
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沟通是指为了一个设定的 目标，把信息、思想和情 感在个人和群体间传递、 并且达成协议的过程
事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施
沟通的方向
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客户
供应商 政府部门
了解你处理冲突的风格
仔细阅读下面的每一句话，根据自己的情况，从 1-5的数字中选择一个适合自己的数字。 1. 非常少 2. 比较少 3. 有时 4. 比较多 5. 总是
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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
为什么那个部门老是对我们部门有意见？为什么你认为十万火急的事，到了其
他部门经理口中，竟然成了“芝麻绿豆小的事”？ 为什么原本应该合作解决的问题，却经常各执一词，互不相让，找不到共识？ 为什么各部门之间经常有小部门主义，在沟通协作上产生内耗？ 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？
我强有力地为自己的观点辩驳。（） 我试图将别人的需要置于自己之上。（） 我试图达成双方都接受的妥协。（） 我尽量不卷入冲突中去。（） 我尽量与对方共同周密地研究事态。（） 我试图找出别人观点中的漏洞。（） 我尽力促进和谐。（） 我讨价还价以部分达到我提出的观点。（） 我避免公开讨论有争议的话题。（） 在处理不同意见时，我公开与他人分享信息。（） 我喜欢在争论中获胜。（） 我接受别人的建议。（） 我找出中间的基础来解决意见不一致。（） 我不表露真实感情以避免激烈的感受。（） 我鼓励公开地分享彼此关心的事情。（） 我不愿意承认我的错了。（） 观点不同时我力图帮助别人避免“丢面子”。（） 我看重妥协的好处。（） 我鼓励别人领头解决争议。（） 我认为自己的观点仅仅是一种看法。（）
跨部门沟通衡量指标
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态度
能力 境界
沟通协同
职责 流程
文化
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企业的四个发展阶段
齐心 协力
各自 为战
抵触 对抗
众志 成城
从“产品导向转向客户导向”
新时代呼唤 高效协同
从“推式”生产转向“拉式”生产 快速响应客户“个性化”需求
前台与后台矛盾/利益未绑定
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游戏规则：
① 所有的人在游戏过程中不得离开椅子，否则扣5分。 ② 任务写在每组的任务书上，完成任务会有积分。 ③ 游戏时间35分钟，总积分达到1000分算是成功。 ④ 七巧板只能用手传递，严禁抛扔否则扣5分。 ⑤ 只可以与相邻的一组相互传递，如要与不相邻的一组 传递需要通过中间一组，否则扣5分。 ⑥ 不允许传递任务书，否则扣五分。 ⑦ 每完成一个任务举手示意培训师。
后带：
带弊
后带 自己的想法
带利 带异
感同身受（感性）设定目标（理性）/先跟（感性）/后带（理性）
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如何让别人愿意配合你
让别人配合你的风险降低，让别人配合你的利益最大。
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冰山原理
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Susan没有想到Jacky会说这样的一番话，感觉像是被噎了一下， 她也有点急了：“我知道你的业务重要，没有那个业务部门时不重 要的，否则公司没有必要设立这个部门。但公司要长远发展，就不 能只埋头做眼前的业务，必须要建设好企业文化，希望你能从大局 考虑，配合公司的活动安排，” Jacky 的回答很干脆：“这个，我们配合不了。”Susan很生气： “那我就要上公司高管会通告”。“你请便！”说完，Jacky拂袖而 去。 望着Jacky的背影，Susan直发楞：“这是怎么回事？难道我做错了 什么？”
说：说不清楚 听：听不明白
知识障碍 语言障碍 理解障碍
问：又不去问
不敢问 不想问 不会问
说服型沟通技巧
沟通能力要素要求
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会沟通 能沟通
敢沟通
不冲动 不指责 不猜忌
善体察 能换位 达双赢
不回避 不逃避 敢直面
同理心是在人际交往中,能够体会他人的情绪和想法，理解他人 的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
太太：好啦好啦，不要烦了，早点回来，自己当心点！
燃点：赞美与肯定、商量与建议、利益与价值
说服型沟通技巧
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先跟：
跟语言（角度）
先跟
跟对方的思维和想法
跟感觉：我能理解你的感受
跟正面动机：
我知道你这么做也是为了….
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一、跨部门沟通的障碍
什么是跨部门沟通：
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指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。
跨部门沟通中常遇到的问题:
部门之间---老死不相往来 “部门墙”:靠《工作联系单》沟通工作？ 为什么问题反复发生？转来转去,无法完成 为什么同样一件事不同的人处理结果不同?
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团队网络的特点： 将员工配置到客户导向、产品导向、市场和任务 导向的团队中。 用信息和操作中心替代原来的组织壁垒，以此来 共享整合的信息，并确认团队活动和要达成的结 果之间的关联。
教导并鼓励员工跨团队工作；采用类似美军中的 “联络官”。
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测试结果的解读： 计算以下几项分数
竞争 迁就 妥协 回避 协作 1+6+11+16= 2+7+12+17= 3+8+13+18= 4+9+14+19= 5+10+15+20=