旅游全域旅游营销方案

旅游全域旅游营销方案
旅游全域旅游营销方案

旅游全域旅游营销方案

一、指导思想

按照x的总体格局,紧紧围绕“x”的发展目标,以“x”为营销品牌,围绕“x”四大旅游品牌,多方位营造旅游环境,推进市场统筹营销,提升旅游知名度。

二、工作目标

积极探索全方位、立体型、广覆盖、多方式的旅游营销体系,一是品牌营销:明确目标,找准定位,确立主导文化旅游产品。二是体验营销:体验主题从我县的特色中发掘,根据主导客源市场的需求,着眼于我县独有的文化与资源,以差异化、独特化为依据来确定主题。使游客融入旅游产品中,与景区和居民进行零距离的接触,深刻体验我县的特色和文化,提升知名度。三是互动营销:组织并鼓励民间力量,将县旅游从政府官方宣传转变为全民共推旅游发展。四是新媒体营销:加大媒体宣传力度,迎合市场宣传热点,力争上话题旅游分榜,提高我县知名度,达到品牌形象提升的目的。五是整合营销:利用东西扶贫协作加大对温州客源地市场的宣传、积极参与州旅发委组织的推介会,与周边县合作,整合旅游资源,制定旅游线路。

三、具体任务及分工

一、品牌营销

(X)明确定位

邀请旅游资深专家,对我县进行考察、调研,找出景区在旅游产品中的核心优势,结合市场需求,进行分析定位。

创造具有鲜明个性和独具特色的品牌形象。区别于周边相似县域的旅游差异性形象定位。

牵头单位:

责任单位:

完成时间:X月X号

(X)宣传基础

一是宣传折页作为最基本的宣传资料,在去年我县针对全县资源、莲宝叶则景区、设计出了新颖大方的宣传页则,今年将继续投入印刷。二是加强户外广告宣传,做好景区公路沿线、机场媒体等布局宣传,提升景区旅游市场的影响力和吸引力。做好户外广告牌的更换及维护工作。三是对宾馆酒店的灯箱广告的维护工作。

牵头单位:

责任单位:

完成时间:X月X号

(X)打造文化环线

文化是品牌是旅游发展的灵魂,利用现有的X文化资源、藏民居、寺院、土司官寨、伸臂桥、土司文化、马背文化等资源,贯穿于“吃、住、游、玩、购、看”中,打造独具“”魅力的X文化名镇及中X文化环线的标示标牌等沿线的宣传布局。

牵头单位:

责任单位:

完成时间:X月X号

(X)寺庙内容整理编辑

我县宗教民俗文化丰富,游客对观光风景的同时也能丰富文化体验旅游,将我县多个寺庙的资源做整理并成书,作为特色宣传资料。

牵头单位:县委宣传部

责任单位:

完成时间:X月X日

(X)旅游门票明信片

进一步发挥旅游门票的多种功能,提升门票宣传,纪念,收藏的

价值,借助门票宣传我县的旅游资源(主要以本地摄影家的风光图片为主),游客既可以当门票用,撕掉副卷后还可以当明信片寄递用责任单位:

完成时间:X月X号

(X)旅游小商品

拥有内涵文化的旅游纪念品既可以满足游客购买需求,又能传播地域文化,对于客源地来讲,旅游纪念品作为有形的实物发挥着无形广告的作用,具有扩散宣传效应。因此,应把旅游纪念品开发提升为旅游目的地营销的一种手段,设计精巧便携、富有地域特色和民族特色的旅游纪念品,成为县无形的旅游名片。

牵头单位:

责任单位:

完成时间:

二、体验营销

(X)特色民俗体验

根据县半农半牧的特殊民俗文化氛围,打破为了赚钱而体验的旅游项目,打造县特色游牧味道和坝上农耕的相融性文化体验项目,在

设计体验项目时重视对两种的文化的注入,既能够让游客体验民俗生活又能够了解两种文化碰撞的魅力。

牵头单位:

责任单位:

(X)县历史舞台剧

将县从迁徙到此至如今繁荣发展的时间主线,融入民族歌舞和服饰表演、民间弹唱演艺、非物质文化传承、宗教文化展示等为主要内容的县历史舞台剧。让游客在县游玩期间能够娱得尽兴。

牵头单位:

责任单位:

(X)节会活动

X.宗教文化“莫郎节”:充分利用县丰富的宗教文化资源,主打新年祈福和禅修之旅,整合高端资源,制造舆论热点,引发社会关注,邀请各界精英在县进行自驾观光采风,参与相关景点活动,新年祈福;参与“莫郎节”期间各类藏传佛教活动和法会;体验特色藏传佛教文化,拜访当地知名的活佛、法王等高僧大德,学习交流禅修。利用各界精英在县采风为炒作点,迅速扩大“莫郎节”活动影响力。

旅游市场营销策划的策略是什么

旅游市场营销策划的策略是什么? 一、销售目标: 信息传播最大化 媒体覆盖最大化 经济效益最大化 二、销售策略: 我们把目标市场定为珠江三角洲地区,深圳本地和港澳地区为第二市场,而外省游客主要在春节期间出现,靠本地旅游规划宣传提高来访量。 我们应当采取以下策略进行销售: 1、确定目标市场并划分主要的区域,根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度,采用平面旅游规划宣传、文化挖掘、巡回展示等方式,进行市场营销。 2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引(特别是香港人、学生对中国古文化的向往),选择一至两家旅行社,通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广),打开香港市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作),打开香港市场。 3、细分市场,根据每块市场的特点和不同节令特点,旅游规划区分营销、宣传受众的不同需求,采用不同的方法、相应的宣传策略,进行宣传和营销。

4、在价格方面,提高价格虽然能提高利润,但也可能因此减少客流,我们可以在稳定原价格的基础上,采用提高入园人数来提高收入,同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动,达到市场覆盖最大化。 三、市场分析: 1、市场选定: 1珠江三角洲 2广州 3深圳 4香港 2、市场评估: 1珠江三角洲:营业额546万, 2广州:营业额1049万, 3深圳:营业额664万, 4香港:? 注:A以上数据来自02年总入园人数106万人,营业额9555.3万元人民币。 的基础,有效细分的要求;

B历史数据并没有香港市场,习惯将其和深圳市场划归一起。在这里将香港市场单另列出,是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好高效应,所以进行针对性的旅游规划市场开拓。 3、现状分析: 1广州: ◆客源总量: 人口810万人,港澳侨胞135万人 ◆人均收入: 1.6万元。年人均消费1.14万元 ◆市场特点: 团队组团分为散客,企业团体、地接团三大块。 散客出游多以旅游规划旅行社组织出游为主要形式。时间上为一日游或二日游。 企业团体出游形式上有旅行社和自行出游两种方式。时间上也以一、二日为主。 地接团队市场,广州市内地接外省团队、境外团队深珠游。 今年地接内地港澳游团队出团量明显上升。 ◆ 旅行社:

推进全域旅游发展实施方案

推进全域旅游发展实施方案 为加快镇全域旅游发展,规范辖区内旅游业的经营、管理、建设、服务和发展,加快镇旅游建设,完善旅游综合配套服务功能,提高旅游服务质量和综合管理水平,特制定本实施方案。 一、指导思想 深入贯彻党的十八大全会精神,坚持“绿水青山就是金山银山”战略指导思想,围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,将推进全域旅游发展作为新常态下转变发展思路的重要新引擎,深化镇文旅融合,以街为核心,以光尊寺、卧佛寺等文保单位和乌铜走银、百年老茶馆等非物质文化遗产为依托。在激活古镇历史文化、民俗文化、饮食文化等元素的同时,将文化、旅游、康养、饮食等产业与旅游相融合,打造出集“吃、住、玩、游、购、娱”于一体的综合体,逐步形成全域发展、全产融合、全民参与的美丽旅游模式。 二、工作目标 按照市、区两级的决策,全域旅游发展要求,沿袭以街为主骨架的传统街区格局,保留、恢复重建部分有历史文化价值的古建筑、古戏台、古民居;在现有河道基础上穿插引导,再现昔日小桥流水,结合布置绿化恢复旧时外八景之一

的“北津烟柳”、“梅花古渡”等景观;正确处理保护与更新,把古镇打造成为一个独具特色的“南方丝绸之路”上的重要驿站,重现“南方丝绸之路”的辉煌,力争成为国家历史名镇;利用北庙水库周边优美的自然环境,应旅游市场需求,结合现有的龙王塘、孟官温泉、乌龙社区的草莓采摘、西番莲采摘等景点,开展乡村休闲游。将古镇打造成市中心城市的后花园,建构望得见山,看得见水,融美食、田园采摘的田园旅游,建成集商贸、观光休闲、文化体验等多功能为一体的历史文化旅游商贸区。 1. 旅游基础设施 镇有320 国道及大保高速公路沿镇政府驻地由北向南贯穿全境,并设有高速路进出口,交通高速便捷。 镇域内道路硬化率较高,交通便利;人畜饮水水质水量达标;邮政通行便捷齐全;环卫制度落实严格且保持良好;医疗集中便捷高效 2. 旅游管理 镇在旅游管理方面,成立工作小组,就旅游定位做研究,同时开发新的旅游线路,做好旅游服务人员的管理和培训,收集游客意见。积极探索全域旅游发展机制,创新旅游发展体系,形成统筹推进、综合监管、部门联动、协调高效的全域旅游发展机制。 3. 建立健全完善的服务网

旅游市场营销

1.市场营销观念的基本思想(市场营销指导下,旅游企业营销活动的特点) (1) 要求企业必须分析研究市场,并根据自身的资源选择目标市场。 (2) 企业必须结合自身特点制定竞争战略。 (3) 营销企业在竞争能否取胜,则取决于企业能否比竞争对手更有效、更迅速地为目标市场创造价值和满意。 (4) 企业生产,研发,财务,人力资源,技术等所有部门协调一致,全体员工在顾客导向观念下共同努力,营销部门只是连接顾客需求和企业反应的桥梁和纽带。 2.旅游市场及其构成要素 (1)含义:旅游市场是指一定时期内,某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实与潜在购买者。 (2)构成要素:人口,购买力,购买欲望 3.旅游市场的特点 (1)全球性(2)异地性(3)波动性(4)高度竞争性 4.旅游市场营销的内涵(涵义) 是营销主体对旅游思想、环境、服务进行设计、定价、展示、分销和促销的计划和实施过程,旅游营销通过满足旅游者的需求和创造旅游者满意来实现企业经营目标。 (1)以交换为中心,以旅游消费者为导向。 (2)旅游市场营销是一个动态过程,包括分析、计划、执行、反馈和控制,更多地体现旅游经济个体的管理功能。 (3)旅游市场营销适用范围较广。 5.旅游服务营销7P组合 1)价格2)产品3)促销4)渠道5)人员6)有形展示7)过程 6.顾客让渡价值及构成 (1)含义:是顾客在购买过程中所获得的利益,是顾客获得的总价值与支付价值的差值(2)构成:①顾客总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值) ②顾客总成本(货币成本,时间成本,精力成本,心理成本) 7.推销观念与市场营销观念的区别 (1)推销观念的出发点-企业;重点-产品;方法-推销; 目的-通过销售变现获利。 (2)市场观念的出发点-市场;重点---需求;方法---整合营销 目的---通过创造满意获利。 8.旅游市场营销的特点 (1)旅游服务质量管理是主要内容。 (2)收益管理是旅游营销企业管理不规则需求的重要手段。 (3)内部营销与互动营销为重要组成部分。 9.旅游市场营销环境的构成要素 (1)含义:是指与旅游企业市场营销活动相关的所有外部因素与条件。 (2)构成:①宏观环境-政治,经济,社会文化,科学技术,自然,人口 ②微观环境---供应商,中间商,旅游者,竞争者,社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。 10.旅游市场营销环境的特点: 1)客观性2)动态性3)系统性4)差异性

旅游市场营销案例分析

旅游市场营销案例分析 加大宣传力度,开拓旅游市场,是加快旅游业发展头等重要的问题;开发市场的广度和深度,是宣传成效的具体标志。下面是有20xx旅游市场营销方案,欢迎参阅。 20xx旅游市场营销方案范文1 一.高校旅游市场前景分析 1.大学生旅游市场的规模巨大 随着各地大学的持续扩招,大学生的比例已经达到的一个全新的台阶。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2020xx年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到20XX年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20XX年达到20%。集中着新一代人群的大学市场已经初具规模,并还将持续扩大。 2.大学生的旅游动机强烈 从高中进入大学,对于广大学生群体来讲无疑是进入了一个全新的生活。高中学业繁重,时间紧迫,学生思想压力大,而与之相比,大学生思想上更加开放,渴望新鲜事物,并且现在社会

物质生活质量提高,年轻人对精神层面上的享受有更加执着的追求。而旅游作为一种学习、休闲、娱乐的重要方式,也正被广大的学生群体所接受和追捧。据调查显示,被调查者中80.8%的人对旅游兴趣浓烈,14.2%的人回答可有可无,只有5%的人表示反对,可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 3.大学生的闲暇时间充足 现如今大学以开放式教育为主,学生学业相对轻松,有很多社会实践的机会。而我国大学生除了有法定的节假日外,还有传统的寒暑假,大约有172天假期,约占全年的47%。所以说大学生有充分的时间可以进行自由调配。 4.大学生的自由支配收入 随着社会经济的发展,我国国民经济已经进入了快速发展时期。家庭可支配收入增加,大学生生活费也水涨船高。再加上参加勤工俭学、以及奖学金等其他原因,大学生的经济条件已经得到很大的改善已经完全具有了出游条件。 5.大学生的品牌前景 大学生作为新一代的高素质人才,在5-20xx年也将成长为社会高层次、高收入群体,而大学中接触的品牌也将影响之后的消费习惯。大学生作为年轻的消费群体有着强烈的分享欲望,结交人群也相当广泛,之后将分布于社会的各行各业中。在大学生

2014年泸定县全域旅游发展实施方案

2014年泸定县全域旅游发展实施方案2014年泸定县全域旅游发展实施方案 6-7 23:00:182014年泸2014年泸定县全域旅游发展实施方案:2014- 定县全域旅游发展实施方案为认真落实好《中共甘孜州委、甘孜州人民政府关于实施全域旅游统筹城乡发展的意见》和县委关于“优农强工大旅游”的要求,全面推进全县全域旅游发展战略,结合实际,特制定2014年全县全域旅游发展实施方案: 一、工作思路按照“优农强工大旅游”的产业发展思路,认真审视全县旅游发展中基础设施较差、景区投入不足、旅游人才匮乏、群众观念存在误区等发展短板,按照“一城驱动、三区辐射、一带联动”的旅游布局,围绕红色旅游、生态旅游、乡村旅游“三大主题”规划为统揽,突出“一个核心、两个重点、三个突破口”,抓好泸定桥景区、国道省道美化和岚安、化林、杵坭全域旅游示范点打造,部门联动,行业共荣,全面提升泸定旅游形象,努力打造全域旅游示范县。工作目标多措并举,全力开展泸定桥景区创建国家4A级旅游景区工作,力争创建工作取得明显成效。突出“绿化、美化、净化、文化”等“四化”要求,围绕国道318线、省道211线,做好沿线民居风貌、旅游标示、环境整治、绿化美化、文化净化等工作。切实抓好岚安古村落景区、化林——娘娘山景区、杵坭乡金鸡坝村乡。四是在甘谷地建设一个“泸定县旅游服务中心”,不断完善旅游服务设施,提升旅游服务质量。着重“三个突破口”,全力建设全域旅游示范点加快娘娘山—化林坪山地生态旅游区建设。以“千年茶马古道情,极高山观景平台”为定位,加大景区招商引资。重点是加快基础设施建设:一是完成兴隆至化林坪通村公路硬化,解决景区进入难的问题。二是深度挖掘化林坪深厚文化,完善古寨街道命名,设置标示牌,不断完善旅游服务设施。三是围绕好山、好水、好村、好人“四好”资源的挖掘,突出一个村子、一栋老房子、一个菜园子、一张饭桌子、一本小

旅游市场营销学复习资料

自考《市场营销学》复习资料 第一章导论 第一节旅游市场 一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述:传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所;经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。 所以,这三个要素,互为条件,相互制约,共同组成旅游市场。 二、旅游市场的特点: (1)旅游市场全球性;(2)旅游市场异地性;(3)旅游市场波动性;(4)旅游市场高度竞争性; 第二节旅游市场营销 一、市场营销 市场营销是通过组织或者个人对思想(或主意)、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行,以达到个人和组织的预期目标的交换过程。 市场营销基本含义: (1)市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人,也包括自然人:既包括盈利性企业,也包括非营利性组织,如政府、学校、医院、宗教团体等。 (2)市场营销主体都有自己营销目的,并且要达到营销目的,就必须通过市场同别人交换产品或服务,以满足别人的需要和欲望。 (3)市场营销的商品不仅包括单一的货物产品,还包括思想、劳务等非物质形态产品。(4)市场营销的活动从调研市场需求开始,之后进行产品设计、生产、销售,直至售后服务结束,贯穿生产领域、流通领域和消费领域。 二、旅游市场营销 (一)旅游市场营销的概念 旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程,以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销的含义: (1)旅游的主体主要是各种旅游企业,如宾馆、饭店、旅行社和风景点等,但也包括非营利性的政府有关机构,如旅游管理局等。 (2)所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的,要实现其营销目的,就必须通过市场交换其旅游产品,以满足交换者的需要和欲望。 (3)旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主,如导游服务、预订服务等,同时也有实物产品,如旅游纪念品。 (4)旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动,涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品,因而,旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。 三、旅游市场营销观念的发展 营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学,是旅游企业一切经营活动的出发点,也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。

旅游营销策划案例

旅游营销策划案例 旅游产品的营销和其他的营销一样,一般也是按4p的营销组合来操作的。产品、价格、促销、渠道。只不过因为旅游产品的特点,在旅游行业中,具体的方法会有所不同。如在定价方面,旅游行业喜欢弹性定价、隐蔽定价;在促销方面,小册子与口碑很重要,在渠道方面,中间商即旅行社是不可或缺的。如此等等。 一、营销理念 从传统的4P营销组合策略(产品、价格、促销、渠道)向“人性化”营销策略转变在营销理念的创新方面,首先注重营销认识上的创新,如绿色、整合、差别观念的应用;其次是要加强对现代科学技术的应用,如网络营销大力推广;再次,职能管理上的转变,如营销主体的再认识。 1.绿色营销 随着生活水平及自身素质的双重提高,人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务,注意力及需求消费健康化、自然化,“绿色产品”更是成为人们的新宠。旅游营销应特别重视“绿色”概念,同时在营销策略上注重“绿色情怀”,重视“绿色包装”,提供“绿色服务”,做到天人合一,健康营销。 为实现旅游业的可持续发展,旅游企业和政府旅游机构在开展旅游活动的同时,必须不断改善旅游环境质量,开展绿色营销,把企业、政府、旅游者和环境等方面的利益协调起来,实现旅游业持续发展。进行绿色营销,企业的出发点不仅仅是市场的消费需求,同时也将满足这种需求可能造成的环境后果作为企业营销的出发点,营销的重点是企业、市场与环境之间的关系,以达到企业利益、社会利益与环境利益的一致。 2.整合营销 整合营销有两个层面的内容,一是各个旅游利益主体的联合,全方位、多渠道、多手段的对其进行整体营销,包括通常所说的“食住行游购娱”各要素;政府宣传与企业营销相结合,即政府主管部门的地区旅游总体形象宣传与旅游企业的旅游产品营销分工合作,形成多层次的宣传促销合力。面对旅游者的推销与面向旅行商的营销相结合,形成立体宣传促销复合效益。 二是区域的组合与互动,共同营造大市场,互换客源,达到近邻互补正效益。与周边地区的旅游资源共享、产品互补、客源互流、联点成线、串线成网,形成区域宣传合力;一方面积极寻求与济南、泰安、曲阜的强强联手,同时注意与本市其他县市区的产品互补。 3.网络营销 充分利用现代科学技术,对旅游目的地进行网络的链接,开发和分享旅游目的地网络上的客源市场,实施网络营销战略。 4.差别营销 针对不同的客源市场选择相应的营销方式策略、渠道途径和投入力度,做到重点突出,

旅游市场营销策划书--格式模板

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旅游市场营销策划书 姓名____________ 班级____________ 学号_____________

四川省中国旅行社——青山绿水,低碳出游 一、公司简介 四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社,在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系,旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务,并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。 二、策划目标 提高中旅在省内及全国的知名度,增加业务量提高旅游收入,宣传低碳 环保理念。 三、市场环境SWOT分析 四川省中国旅行社SWOT分析:

四、营销战略—STP分析 1.市场细分 市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 按社会经济细分:观光休闲疗养商务会议市场节假日市场考察冒险按年龄:儿童、青年、中年、老年 2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体 根据市场环境和自身的情况,选择青年(高校学生与上班一族)作为自己的目标顾客群。 3、市场定位 高校学生低碳体验路线 上班族低碳休闲路线 五、营销策略 (一)产品策略 1.学生低碳体验路线——<丽江—香格里拉低碳游>邂逅彩云之南 梦幻云南低碳游:香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地,有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观,“日照金山”的梅

(完整版)旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷 一、单项选择题(在每小题的4个备选答案中,只有一个正确答案,共20小题,每小题 1分,共20分) 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是() A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是() A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 3.定量分析旅游产品的市场生命,区分旅游产品生命周期的各阶段的是() A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林,避暑胜地。用定位方法是() A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作() A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是() A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是() A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的() A交换 B交流 C沟通 D反馈 9.利用现有产品,争取在现有市场上增加销售量,扩大市场份额的一种策略,称作()A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点()A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析 11.在产品的什么阶段,企业促销的重点是稳住客源,方法是适当减少广告;增强公共关系、营业推广等手段() A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做() A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分 13. 下面不属于营业推广的是() A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略() A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透 15.在旅游饭店的经营中,聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现() A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐,中国人自己的可乐”,主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的,其定位角度是() A特色 B利益 C竞争 D心理情感 17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势() A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争,称作什么类

旅游产品营销策略学习资料

旅游产品营销策略 我国高校学生旅游市场近年来发展迅速,潜力巨大。高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体,高等教育投资为其带来较为可观的收入前景,必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略,不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场,而且对我国旅游业长远发展有深远意义。 一、我国高校学生旅游产品营销的可行性分析 目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。 1、优势:该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。表现为:高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间;高校学生是一个延续性很强的目标市场,有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久;高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。 2、劣势:高校学生旅游消费水平较低,对价格较敏感。但一般大众化旅游产品很难满足其需求,旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性,加强营销力度。 3、机会和挑战:我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段,潜在空间巨大。对旅行社而言,面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生,如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。 开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心,具有可行性。 二、目前我国高校学生旅游产品营销中存在的问题 1、旅游企业重视程度不够,市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少,把其作为经营项目的很少,传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求;市场供给不足,与市场经济体制下产业化要求相差甚远,无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前,高校学生旅游市场缺少

旅游市场营销教学大纲

《旅游市场营销》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别:专业必修课 授课对象:高铁、旅游 学时:64 学分:4 考核方式:考试 二、课程简介 市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分,已受到全社会越来越广泛的重视与认同,它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。市场营销在旅游业中的创新运用,使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次,并形成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。该课程根据旅游经济规律,系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。 三、课程目标与基本要求 通过本课程的学习,使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构,具体来说,要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念,尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时,要求学生掌握对旅游市场的分析,主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外,还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用,最后,通过本课程的学习,要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。 四、教学内容与要求 第一章旅游市场营销概述(共2学时) 市场与市场营销 旅游市场营销 教学目的和要求:通过本章的学习,熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产生和发展。教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法 4.市场营销与旅游市场营销的差异 第二章旅游市场营销环境(共10学时) 概述

旅游营销策划案例【最新版】

旅游营销策划案例 一:前言: 歌乐山风景区是重庆市重点风景名胜区,规模和接待能力都在重庆旅游市场占据着重要地位。但是在重庆旅游市场火暴的最近几年中,歌乐山风景区却显得没那么强劲。在重庆崛起,人均收入急增的宏观形势下,各旅游点加快了市场化运作,从而加快发展的脚步。歌乐山风景区也应该重新寻找有效的营销策略,在未来几年内甚至更加长远的时间里获得良好的发展。 二:行业特点和消费趋势分析 旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费,其经济效益日渐巨增。(20xx年的中国旅游市场情况) 国内旅游人数 21亿人次,比20xx年增长幅度为10.6% 国内旅游收入

1.26万亿元,比20xx年增长23.5%。 入境旅游人数 1.34亿人次,比20xx年增长幅度为5.8%; 出境旅游人数 5739万人次,比20xx年增长幅度为20.4%; 全国旅游业总收入 1.57万亿元,比20xx年增长幅度为21.7%。 据专家分析预测: (一)今后旅游消费市场的趋势将变为以自行旅游为主体,市场转向多元化,主题细分越来越明显,消费者越玩越转。而旅游经济的市场化程度越来越高,旅游形象和旅游产品同样重要。 (二)近距离和农村旅游高增长,特别是“三农“政策的出台,加速了城镇化建设,推动了消费,但同时这部分消费增长不如消费人数

的增长。 (三)出境游继续增长。 (四)特色旅游将继续成为亮点。 按正常的经济规律,旅游业的发展必随着社会整体经济的发展而进步。旅游这一迅速前进的行业必将继续扮演着重要的经济角色。 环境分析 1:宏观环境分析 重庆市在国家提出西部崛起的政策之后,经济得到飞快发展。20xx年,居民人均收入达到17532元。 经济增长的同时带来消费结构和消费观念的变化。经济基础决定上层建筑。重庆在最近几年的发展中,经济实力大大提高。随之而来的是消费能力的提高和文化观念的改变。他们对时尚的敏感度也越来越高,从前把旅游当成奢侈消费,渴望但不可及,现在则把旅游当成一种经历,挑战,享受自我。

旅游市场营销策划方案

旅游市场营销策划 方案 1

旅游市场营销策划方案 【篇一:浅谈旅游市场营销策略】 浅谈旅游市场营销策略文 / 末言 【摘要】旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。旅游企业应该认真研 究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业管理模式,以适应世界旅游市场的发展。旅游业是当今中国经济发展最快,前景最广阔,规模最大的新型产业之一,也是关联度很高,综合性很强的产业。旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展,社会进步、人民生活质量的重要标志之一。旅游业持续、快速、健康地发展,在带动相关产业发展,促进对外开放,优化产品经济结构,创造劳动就业机会,扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源,加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视,但在实施过程中还存在许多不足,这影响了中国旅企业经济效益的提高和竞争力的增。本文作者在分析了旅游市场营销存在的问题的基础上,提出了加强和改正的手段。 【关键词】旅游;市场营销;问题;对策;发展趋势

中国旅行社业经过十几年的发展,已形成一定的规模,可是,依然存在散、小、弱的特征:从中国旅行社业的类别结构来看,国内社占优势;从规模结构来看,小规模旅行社占绝对多数;从行业利润来看,中国旅行社行业利润逐年下降,正逐步成为一个低利润行业;从外部竞争环境看,兑现入世承诺的日期越来越近了,外资即将进入中国旅行社业争夺这块大蛋糕,同行业竞争将越来越激烈。在这种情况下,中国旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式,重新进行营销战略定位,采取新型的营销方式,才能突破瓶颈,提高整个行业的利润水平。 一、旅游市场营销的概念 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求,从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者,再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是经过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要,研究的目的是获取效益。可见,

旅游市场营销学考试重点课件整理

第一章绪论 (一)市场营销的发展阶段: 1.生产观点阶段:资本主义初期,由于生产水平较低、社会商品难以满足广大消费者的需求,企业经济活动 着重于降低产品的价格,开发新产品。消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及改产品的价格是否低廉。 2.产品观点阶段:市场供求基本均衡,生产处于饱和状态,生产者的注意力由产品的数量转移到产品质量上。 产品质量越高,性能越好,越具有特色,就越容易为消费者所接受,不断提高产品的质量成为企业经营行为的知道思想。 3.推销观点阶段:对营销阶段的研究成为企业经营的重点,企业一切经营活动(计划—生产—销售)的中心 始终围绕着产品。企业使用可获得的各种资源,提供最佳的产品,在市场上发现对该产品感兴趣的消费者,通过大规模促销和兜售劝说其购买。 4.营销观点阶段:生产者和消费者之间不断重复的双向信息交流,使生产者很容易找到自己的市场定位,从 而具有明确的市场目标。企业更易适应消费者的需求,采取比竞争对手更有效的措施,使消费者得到更大的满足。 营销观点与推销观点最大的区别在于: 推销观点:(1)在确定生产机制的前提下寻找目标市场,甚至让外部环境——市场来适应已有的生产机制。 (2)它强调的是生产者的需求。 营销观点:(1)在确定目标市场的前提下,研究如何建立一套生产机制以适应或进入这一目标市场。 (2)它考虑通过产品以及产品的生产、供应和消费等一系列行为来满足消费者的需要。 5.社会营销观点阶段:企业在进行营销决策时,不仅要考虑消费者的利益,还要兼顾企业自身的利益和社会 的利益。 社会营销观点的基本原则: 1.基本目的是帮助生产者更好地销售产品,帮助消费者更好地购买产品,帮助政府部门更好地履行管理职能,从而使市场机制日益健全,保证市场运行畅通。 2.企业外部各类经济后日非经济的团体(诸如政府部门、保护消费者权益团体等)都应参与购买方的决策过程。 3.生产者不仅要满足消费者的需求,更重要的应指导其正确的消费行为,为消费者的长期利益服务。 4.生产者不宜过多的细分市场去生产无本之差别的产品。而应根据消费者的基本需求类型进行产品生产。 (二)市场营销学 1.定义:“市场营销学是研究引导商品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学” 2.市场营销学 特点: (1)强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的中心和出发点; (2)研究如何从生产到消费,又从消费反馈到生产的整个经营活动的规律; (3)已成为组织和指导企业整体活动的一门管理科学。 市场营销组合4P组合(以市场为导向)产品Product 价格Price 渠道Place 促销Promotion 4C组合(以消费者需求为导向)消费者Consumer成本Cost便利Convenience沟通Communication 二、旅游市场营销 (一)旅游市场 1.定义是旅游产品商品化的场所,是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域,也是旅游生产者和旅游消费者的中介。 2.作为一种专业性的市场,独特的市场行为特征体现在: (1)更多人格化:旅游市场最典型的分类是依据旅游消费者的来源区分为国际旅游市场和国内旅游市场两大类。(2)全球性:从旅游业发展在空间上的分布看。 (3)发展潜力巨大:综合性强,与其他行业相关性大,带动作用;生活水平提高,需求层次提高。 (二)旅游市场营销 1.旅游市场营销内涵(三层涵义):

旅游市场营销案例

旅游市场营销案例 篇一 东京迪斯尼乐园的情感营销 自1983年开业以来,东京迪斯尼乐园已累计接待游客3亿多人次,年平均接待游客近1550万人次,2002年度到访游客人数更是高达2482万人次。自它开业以来,有五成的游客是再次光临,甚至还有光临 200 次以上的游客。调查显示,游客一再重复光临的原因在于“受到感动”,而感动的原因是“认真而热心的服务”。“让园内所有的人都能感到幸福”是东京迪斯尼乐园的基本经营目标,这一目标不仅仅针对游客,也针对游乐园内的工作人员。东京迪斯尼乐园能够持之以恒地为众多游客提供令人感动、难忘、津津乐道的高质量服务,依靠的是对全体员工存在价值的认同。在这一基础上,经营者注重企业内的情感经营,努力营造“享受工作、快乐工作”的企业文化氛围。 众所周知,日本的消费者时服务质量的要求非常高,一次不尽如人意的服务就可能意味着永远失去了该游客和他周围的潜在游客。而东京迪斯尼乐园却获得了固客率 90 %这一近乎幻想的数字,这不仅仅是因为梦幻般的园内设计、家喻户晓的卡通人物、惊险纷呈的游乐内容和推陈出新的游乐设施,而是因为它充满亲情的、细致入微的人性化服务赢得了游客的钟爱。 案例思考: 东京迪斯尼乐园固客率高的主要原因是什么?其员工在营销当中起到了什么作用?东京迪斯尼乐园是如何提高员工服务质量的? 建立新的营销理念 香格里拉饭店集团是亚洲饭店业的龙头、世界饭店业的后起之秀,其骄人业绩的获得与其自始至终坚持的营销理念息息相关。香格里拉饭店集团创始于20世纪70年代,自1972年首家饭店在新加坡正式归属郭氏集团以来,20年间其饭店规模已达40多家,经营范围覆盖东南亚、东亚及北美地区,尤其令人称颂的是,在每年度评选的世界十大饭店排行榜上,都有多家香格里拉饭店入围。 在香格里拉的经营哲学中,顾客为尊、员工利益及领导行业潮流是其重要组成部分。为了使其经营理念融入经营体系中,饭店集团开展了系列的培训活动和服务体系的完美活动,包括“超值服务”、“殷勤好客亚洲情”等。配合这些理念, 饭店又针对住店客人需求,推出了“服务中心”的概念,将原来的分散服务变为回头客的“常客优惠计划”,包括给予常客的价格优惠、客房升级优惠、免费机场接送、免费洗衣等。

旅游市场营销策划书

旅游市场营销策划书 旅游市场营销策划书(一) 一、概况 二、主要旅游资源 灵山县名胜古迹众多,旅游资源丰富,极具开发潜力。城西的六峰山是我国南方奇山之一,宋朝以来一直被视为“人寰胜地”,素以“峰峻、洞幽、石奇、景秀”而驰名,着名国画家黄独峰将它喻为“扩大了的盆景、缩小了的黄山”。三海岩则以“云卧岩前白,花飞洞口红”的韵致充分展现其迷人的魅力。1988年,自治区旅游局把六峰山、三海岩确定为广西沿海着名旅游景点。县城东郊3公里处的大芦民俗风情旅游区,又以“古宅、古树、古楹联”称着,1999年6月,被广西民间文艺家协会、广西楹联学会授予“广西楹联第一村”的殊荣。还有于1960年就已列入省级重点文物保护单位的“灵山人”遗址马鞍山;1981年列入自治区重点文物保护单位的钦州故城遗址;1993年列入广西滨海旅游区的灵东水库;穿镜岩、星岛湖、仙女潭、石瓯山、邓阳湖、苏村古宅、龙武庄园、双鹤公园以及县城江岸美景等处,融自然景观与人文景观为一体,亮点闪烁,精彩纷呈,足以令游人流连忘返。 三、灵山县景点的SWTO分析 劣势:灵山县经济比较落后,旅游业起步较晚,并且旅游宣传力度不够,对自己的核心品牌理念宣传不够,不能以自己的特色产业带动旅游业的发展,很少人知道灵山是“荔枝之乡”;政府部门不重视发展旅游业,办事效率不高,缺乏开拓创新精神;景区保养修复难度大,政府资金不足,引资困难;人们受教育程度

不高,思想保守,不知道如何爱护和保养有历史价值的文化产物 威胁:周边地区如北海银滩、钦州三娘湾等地区旅游业发展快速,实力雄厚,并且不断涌现新的发展项目,将会分散灵山旅游发展带来的吸引力;大力开发旅游景区可能会造成一定程度的环境破坏。 四、推广策略 (一)、制定具有鲜明特色的宣传主题 “最美灵山,荔枝之乡” (二)、现有景点资源的包装,提炼卖点。 1、三海岩神奇岩洞游 三海岩位于六峰山西侧的灵山中学校园内,它由龟岩、钱岩、月岩三个洞组成,又取沧海桑田三变之意,故名“三海岩”。里面钟乳石千奇百怪,形态各异,当人眼花缭乱,叹为观止。当你在炎热的夏天走进去时,必然会感到一阵凉爽迎面扑来,是乘凉避暑的胜地。同时你也可以参观灵山最高等的学府——灵山中学,真正体验文化与风景的最佳结合! 2、水库避暑水上游 3、古村徒步游 大芦村民俗风情旅游区位于灵山县城以东8公里处,素以其规模恢宏的古民居建筑群、流传数百年楹联文化及其土特产“三月红”荔枝、“大芦”椪柑而享誉四方。大芦村劳氏古宅共有九个群落,分别建于明清两代,古宅依山傍水,古静幽深,藏有文天祥手迹等大量的文物珍品,见证着历史的辉煌,最宝贵的是这里藏有三百多副明、清时期创作的传世楹联,有着珍贵的人文历史研究价值和欣赏价值。古宅群规模庞大,结构功能齐全,规划水平较高,生态环境优良,民俗文

全域旅游信息化建设方案(完整资料)

此文档下载后即可编辑 全域旅游信息化建设方案 2016年 一、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元,增速达8.9%,随着人民生活水平的不断提高,旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关,加速了旅游景区建设步伐,以景区为主体的企业在资本市场表现活跃,近百家景区追逐新三板,2016年一季度入境旅游622.3万人次,同比增长10.9%,有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆,随着私家车的普及和自驾游趋势的发展,周边旅游景区人气爆棚,2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里,基本覆盖50万以上人口城市,四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用,使景区旅游产品定位更加准确,能够更好地帮助景区精准营销,提升用户体验。智慧景区的普及和推广,使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程,系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想,统一的原则,按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划,统一标准,统一管理,资源整合,先易后难,分步实施”的实施策略进行建设,并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则: (1)面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向,充分利用面向大众的多种现代信息化手段,打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具,满足游客在栾川旅游的全程需求。 (2)全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合;既要从全局出发,加强领导、统筹协调、规范管理,又要突出重点,分阶段推进实施计划,促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。

旅游市场营销学复习要点

旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同:市场营销含义更广,涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节,而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同:市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划,计划的执行等,推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同:推销或促销的出发点是产品,市场营销的出发点是市场需求,前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点,后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同:市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程,推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式,是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向(基础) 2.整体营销(手段) 3.顾客满意(目标) 3.旅游市场营销的基本特征是什么?特征(四个导向) 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势?

①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念:旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征:A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次?其特点是什么? 1.企业或行业的环境 2.外部环境(旅游市场营销宏观环境) 特点:1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何? 一、旅游消费者 1.个体旅游者 (1)人多面广,需求差异大(2)多属小型购买,购买频率高 (3)多数是非专家购买(4)购买的流动性较大 2.集团购买者(公司购买者) (1)数量少、购买规模大(2)派生需求(3)需求弹性较小(4)专业人员购买 二、供应商

旅游市场营销策划方案

旅游市场营销策划方案 篇二:浅谈旅游市场营销策略对我国旅游市场营销的探析 姓名:温珠华班级:10旅本2班学号:10120XX21摘要:目前我国旅游业以其强劲的发展势头,受到世界各国和地区的广泛关注,各国 和地区都纷纷加大了旅游市场的宣传和营销力度。然而我国旅游 行业的营销意识普遍不强,营销能力不高,甚至有些地方还没有旅 游营销意识,有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在。本文就研究、分心我国旅 游市场营销现状存在的问题,提出相应的对策。关键词:旅游、市 场营销、问题、对策引言:进入21世纪以来,中国经济更加融入国 际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与 国际接轨的行业之一。旅游业被称为“永远的朝阳产业”,中国旅 游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市 场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪 的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅 游大国迈向世界旅游强国。一、旅游市场营销战略的涵义何为旅 游市场营销战略?从宏观上讲,旅游市场营销战略是指一个国家(或 地区)在现代营销观念的指导下,为了实现该国家(或地区)发展旅 游业的目标,为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内市场 营销发展的总体设想和规划。其目的是使该国家(或地区)旅游业

的产业结构、资源规划和发展目标,与市场环境所提供的各种机会取得动态平衡。从微观上讲,旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下,为了谋求企业长期的生存与发展,根据外部环境和内部条件的变化,对旅游市场营销所做的 具有长期性、全局性的计划和谋略,它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。二、我国旅游市场营销的现 状及存在问题分析(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外 团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价 格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。 现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上 的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅

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