“敬老文明号”创建活动实施方案

湛江中心人民医院关于印发开展“敬老文明号”创建活动方案的通知
各中心、科室：
为弘扬尊老敬老、爱老助老的美德，推动落实老年优待政策，营造文明和谐的社会氛围，根据《湛江市卫生计生系统“敬老文明号”创建活动实施方案的通知》精神，结合我院工作实际，特制定《湛江中心人民医院开展“敬老文明号”创建活动实施方案》，请认真贯彻落实。

附件：湛江中心人民医院开展“敬老文明号”创建活动实施方案
湛江中心人民医院
2014年8月5日
附件：
湛江中心人民医院开展
“敬老文明号”创建活动实施方案
为积极应对人口老龄化，在全院大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，广泛动员广大干部职工深入开展为老服务，推动落实老年优待政策，促进社会营造良好的敬老服务氛围，扎实做好我院“敬老文明号”创建活动，特制订本方案。

一、指导思想
开展创建“敬老文明号”活动是在全社会开展的一条爱心绿色通道，紧紧围绕“六个老有”为目标，以“关爱老人，构建和谐”为主题，通过明确创建目标、拓展服务内容、制定服务标准、完善服务制度等方式，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务创优为重点，以落实各项惠老优待政策、弘扬尊老敬老传统美德为目的，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，提高老年人生活质量，构建和谐社会，促进医院的精神文明建设。

二、创建主题
“关爱老人、构建和谐”
三、创建范围
全院各中心、科室
四、创建内容
（一）切实维护老年人合法权益。

全面学习相关法律、法规、政策，认真执行优待、优先、优惠服务老年人的规定，履行优待老年人的义务；为老服务人员要具有良好的道德观念和法律意识，熟悉和掌握为老服务的内容和要求，真正为老年人解决实际就医问题和困难。

（二）制定为老年人服务工作标准。

参与创建的中心及科室要结合工作实际，从惠老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制定创建活动方案，明确为老服务标准，细化为老服务内容和条款，提供固定的为老服务窗口和场所，开辟老年人就医、健康体检、健康咨询等绿色通道。

（三）公开为老年人服务承诺。

通过网站、宣传栏、办事手册等多种形式全面公示服务标准和优待服务内容，公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办事时限、办理结果。

服务窗口要以宣传栏、电子显示屏、网络平台等方式公布承诺内容，工作人员要采取佩戴工作牌等方式明示身份，接受群众监督。

（四）开展志愿服务活动。

动员和组织医务人员为门急诊、住院老年患者提供志愿医疗服务。

组织医务人员志愿者进社区、进农村，到基层医疗卫生机构为老年患者提供服务。

广泛开展主题志愿医疗服务活动，为广大老年人提供健康教育、咨询、宣传、义诊等志愿服务。

五、组织领导
为使创建活动有序开展，医院成立“敬老文明号”创建活动领导小组。

组长：张安
副组长：卢毅陈爱玲
成员：郑锦兰陈蔚攀关秀莲钟庆珍肖鸿杰
桑志波陈玲
领导小组下设办公室，办公室设在离退办，办公室主任由陈爱玲、副主任陈蔚攀担任，负责落实领导小组决定事项，承担领导小组日常工作，确保创建活动在我院有序、有力、有效开展。

六、创建活动安排
（一）动员部署阶段（2014年8月）
各中心、科室结合实际，按照实施方案精神，明确创建目标任务，积极开展老龄宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传“敬老文明号”创建活动的重要意义。

（二）创建实施阶段(2014年9月—2016年7月)
各中心、科室要结合自身特点，完善为老服务制度要求，制定措施办法，开展各类活动，掀起创建热潮。

及时总结创建经验，推广典型示范，建立长效机制，巩固创建成果。

（三）参与评选表彰阶段（2016年8月—2016年底）根据国家、省、市“敬老文明号”评选工作的要求，认真总结创建工作经验、做法，做好我院“敬老文明号”创建申报工作，考核标准进行逐项自检自查，查缺补漏，形成创建活动汇报材料，迎接市“敬老文明号”创建活动领导小组的考核验收。

七、创建要求
（一）加强领导、精心组织。

各中心、科室要将“敬老文明号”创建活动纳入工作目标考核范围，不断改善基础设施，提高为老服务水平，确保老年人得到实惠。

（二）充分利用资源，发挥行业优势。

围绕医院中心工作开展创建活动，对老年人提供就医、健康体检、健康咨询等绿色通道，设立老年人就医、挂号、收费窗口，导诊人员积极主动帮助和解决老年人就医中遇到的实际困难。

（三）加强宣传、营造氛围。

利用门诊电子显示屏、医院网站、院报、板报等为载体，广泛宣传“敬老文明号“创建活动的指导思想、目的、意义、活动内容等等。

加强全院干部职工尊老敬老的思想教育，做到人人知晓、人人参与，
在全院形成尊老敬老的传统美德和良好风尚，为构建社会主义和谐社会作出积极贡献。