”敬老文明号“考核标准
敬老文明号申报材料
敬老文明号申报材料
敬老文明号是表彰社会各界为老年人服务做出突出贡献的荣誉
称号，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。
对于社会各界来说，申报敬老文明号是一次难得的机会，同时也是一种社会责任和荣誉。
一、申报条件
1. 具有法人资格的企事业单位、社会团体、民间社会组织等。
2. 至少连续三年为老年人开展公益活动或服务，并取得显著成效。
3. 依法纳税，未发生违法违规行为。
二、申报材料
1. 申请表：包括单位基本情况、服务老年人情况、荣誉和表彰情况等。
2. 服务老年人成果材料：包括服务老年人的方案、实施情况、服务量、卫生合格证书等。
3. 审计报告：包括企事业单位的财务审计报告和社会团体、民间社
会组织的财务报告。
4. 领导推荐信：包括主管部门、镇街、村委会、老年人协会的推荐信。
5. 其他证明材料：如老年人满意度调查报告、媒体报道等。
三、申报流程
1. 填写申报表格并加盖单位公章。
2. 提供申报材料并进行审查。
3. 评审委员会对申报材料进行审核。
4. 经审核合格后，颁发敬老文明号荣誉证书。
通过申报敬老文明号，可以增强单位的社会责任感和荣誉感，更好地履行社会责任，为老年人提供更优质的服务和关爱，促进社会和谐发展。
敬老院服务人员考核评分标准
敬老院服务人员考核评分标准项目分值具体内容1 身体健康～热爱本职工作～尊老爱老～恪尽职守～关心老人10 生活～没有发生虐待老人事件～老人对工作人员服务满意率在90%以上。
对满意率低于90%的～每低一个百分点扣一分。
连续二次满意率低于80%的将予以辞退2 卫生区内无露天垃圾～绿化带内无杂草～绿化带内的树木、10草坪不能有人为损坏的现象。
每发现一处扣一分～扣完为止。
3 桌子、椅子、凳子表面无灰尘～摆放整齐、不凌乱,床底下10鞋等个人用品按规定摆放有序,衣服干净整洁～无污渍、油敬老渍。
每发现一处扣一分～扣完为止。
院服务4 室内布置合规～门窗无灰尘、干净透明,被褥定期拆洗～存10 人员放整齐有序～配备统一的被套、床单、枕巾～并经常换洗～日常个人用品、用具清洁～摆放有序。
每发现一处扣一分～扣完管理为止。
,满5 老人居室内无卫生死角～无炉具～无私接电线的情况。
基本10 分无苍蝇、无蚊子、无臭虫、无杂物、无蜘蛛网、无乱挂乱贴～100无异味。
每发现一处扣一分～扣完为止。
分,6 洗漱间内无卫生死角、无异味,洗漱池保持清洁,洗漱间的10 墙、天花板要保持清洁～无水渍、脚印、无无污损等。
每发现一处扣一分～扣完为止。
7 卫生间内的墙、地面、天花板要保持清洁,便池要经常冲洗～10保持干净,室内严禁有卫生死角、有异味。
每发现一处扣一分～扣完为止。
8 垃圾桶内的垃圾要每日清倒1次～特殊时期要及时清理～严10禁积留。
每发现一处扣一分～扣完为止。
9 宿舍及楼道、走廊～要求每日1拖～阳台和楼道栏杆要求每10日擦拭～并保持清洁。
每发现一处扣一分～扣完为止。
10 严格实行日常与夜间考勤签到制度。
每缺勤1次扣2分扣完10为止。
对连续三天无故未签到的将予以辞退。
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一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。
敬老文明号评分细则
敬老文明号评分细则一、评分依据1.敬老文明号评分依据主要包括以下几个方面：(1)行为规范：包括对老年人尊重和照顾的态度，是否遵守交通规则等。
(2)社区服务：包括社区是否提供专门的服务和设施，是否有人员专门照顾老年人等。
(3)文化活动：包括社区是否开展有吸引力的文化活动，是否有组织老年人参与其中。
(4)宣传倡导：包括社区是否积极宣传倡导敬老文明，是否组织相关培训等。
(5)服务质量：包括社区服务人员的专业素质和服务态度等。
(6)应急救助：包括社区是否有全面的应急救助措施，老年人是否能得到及时帮助。
二、评分细则1.行为规范方面的评分细则：(1)对老年人的尊重和照顾的态度：对老年人行为是否表示尊重，是否主动帮助老年人等。
(满分10分)(2)遵守交通规则：社区内是否有相关交通标志，是否有人员指导老年人过马路，是否有专门的交通巡逻。
(满分10分)2.社区服务方面的评分细则：(2)人员照顾服务：社区是否有专门的人员照顾老年人，是否定期上门询问老年人的需求。
(满分10分)3.文化活动方面的评分细则：(1)开展有吸引力的文化活动：社区是否定期组织文艺演出、书画展览等活动，是否有老年人参与其中。
(满分10分)(2)组织老年人参与活动：社区是否有专门的老年人活动组织，是否定期组织老年人参加社区活动。
(满分10分)4.宣传倡导方面的评分细则：(1)积极宣传倡导敬老文明：社区是否通过宣传栏、文化板块等方式宣传倡导敬老文明，是否组织相关培训。
(满分10分)(2)组织相关培训：社区是否定期组织相关培训，提高社区人员的敬老意识和服务能力。
(满分10分)5.服务质量方面的评分细则：(1)服务人员的专业素质：社区服务人员的培训和专业能力，是否能提供满意的服务。
(满分10分)(2)服务态度：社区服务人员对待老年人的态度，是否亲切、耐心。
(满分10分)6.应急救助方面的评分细则：(1)全面的应急救助措施：社区是否有完善的应急救助措施，包括急救人员和设备等。
敬老文明号申报材料要求
敬老文明号申报材料要求敬老文明号申报材料要求1. 引言敬老文明号是中国社会福利基金会发起的一个公益活动，旨在倡导全社会关爱老年人、尊重老年人、传承中华传统美德，营造敬老尊老的良好社会氛围。
申报敬老文明号的组织需按照一定的要求提交申报材料，本文将针对敬老文明号申报材料的具体要求进行深入探讨，以帮助大家更好地了解和准备。
2. 敬老文明号的背景和价值敬老文明号作为一个公益活动，其背后蕴含着深厚的文化底蕴和人文关怀。
在现代社会中，老年人面临着各种困境和挑战，很多人缺乏关注和照顾，甚至面临孤独和贫困。
敬老文明号的申报目的是通过引导社会各界对老年人的关注和尊重，提高社会对老年人的关爱意识，促进社会的共建共享。
申报敬老文明号的组织材料必须充分体现出对老年人的尊重和关怀，以及组织的社会责任感和公益性质。
3. 敬老文明号申报材料的要求敬老文明号的申报材料要求相对严格，以下是一些常见的要求：3.1. 组织基本信息在申报材料中，申报组织需要提供详细的基本信息，包括组织的名称、注册位置区域、法定代表人、通信方式等。
还需要提供组织相关的证明文件，如营业执照、组织章程等。
3.2. 组织的宗旨和目标申报组织需要清晰地阐述自身的宗旨和目标，特别是与敬老文明相关的内容。
组织可能致力于推动敬老文明活动的开展、提倡老年人的合法权益、改善老年人的生活条件等。
这部分内容需要有一定的情感色彩，以增强对老年人的关注和尊重。
3.3. 实际工作情况和成效敬老文明号的申报材料中，需要详细描述组织的实际工作情况和成效。
这包括过去一段时间内组织开展的敬老文明活动、为老年人提供的服务或帮助，以及取得的明显成效和社会影响等。
可以附上相关的图片、视频等证据材料，以增加申报材料的可信度和说服力。
3.4. 合作伙伴和社会支持敬老文明号的申报材料中，可以提供与组织合作的伙伴和社会支持的证明。
这些合作伙伴包括企业、政府机构、社会组织等，他们的支持和参与可以体现组织的社会影响力和公信力。
敬老文明号评分细则
单位创建工作形成制度化规范化情况
有明确具体的创建目标和实施办法
2
听汇报查资料
目标不具体扣1分，无实施办法扣1分
创建主题和内容紧扣本单位中心工作
2
听汇报查资料
主题内容与本单位工作不紧密扣1分
有规范的为老服务制度和标准并公开
2
听汇报查资料
制度标准没有公开的扣1分
有具体的为老服务内容和条款
社会对本单位评价良好，老年人无投诉
10
征求特邀监察员意见
有一起老年人投诉扣5分，有五分之一特邀监察员提出意见Biblioteka 扣5分单位职工尊老敬老情况
创建单位职工人人尊老敬老，家庭和睦，代际和谐，没有侵犯老年人合法权益的现象
10
听汇报征求特邀监察员意见
单位职工有一人次侵犯老年人合法权益的扣1分
“双关爱”活动情况
积极开展各类捐助活动，有针对性地为失能半失能老人、贫困老人提供帮助，分忧解难
2
查资料
服务内容少扣1分，条款不具体扣1分
有固定的为老服务窗口和相应场所
2
听汇报
看现场
未单设为老服务窗口的扣1分，无相应场所扣1分
为老服务工作质量情况
单位职工在为老服务中热情、细致、周到，态度和蔼，文明礼貌，诚实守信，充分展现高度文明素养和职业道德
10
现场
察看
态度生硬，服务不规范，发现一人次扣1分
社会评价情况
8
听汇报
看资料、图片
每年开展不少于一次活动，未开展的扣8分
3
听汇报
查资料
每年没有开展主题教育活动扣2分
在本单位职工中积极宣传“敬老文明号”创建活动的重要意义
国家卫生计生委办公厅关于开展“敬老文明号”评选工作的通知
国家卫生计生委办公厅关于开展“敬老文明号”评选工作的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销)•【公布日期】2016.04.22•【文号】国卫办家庭函〔2016〕417号•【施行日期】2016.04.22•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育其他规定正文国家卫生计生委办公厅关于开展“敬老文明号”评选工作的通知国卫办家庭函〔2016〕417号各省、自治区、直辖市卫生计生委，新疆生产建设兵团卫生局、人口计生委，委相关直属联系单位：根据《关于在卫生计生系统开展全国“敬老文明号”创建活动的通知》（国卫家庭发〔2014〕23号，以下简称《通知》）安排，我委决定开展全国卫生计生系统“敬老文明号”评选工作。
现将有关事宜通知如下：一、评选范围全国卫生计生系统各级单位的涉老岗位、窗口和科室，包括经营、管理和服务等各类岗位的工作集体。
“敬老文明号”评选要向基层和公共服务窗口单位倾斜，各省（区、市）卫生计生部门申报时，窗口服务单位要占本省（区、市）申报总数的70%以上。
各级卫生计生工作机构不参加评选。
二、评选条件（一）按照《通知》要求，从2014年起开展“敬老文明号”创建工作。
（二）完成《通知》规定的五项创建内容。
三、名额分配按照各地常住老年人口数、地市级行政区划数和“敬老文明号”创建活动情况进行分配（具体名额分配详见附件1）。
四、具体要求（一）各省（区、市）卫生计生委负责本地区的推荐工作。
各地要严格按照分配名额进行推荐，不得超额。
要规范标准和程序，确保优中选优，按时完成遴选、推荐等工作。
我委将适时对申报单位的创建情况开展抽查。
（二）申报单位须填写《全国卫生计生系统“敬老文明号”申报表》（见附件2），并报各省（区、市）卫生计生委。
申报单位要从申报之日起将创建情况、申报情况在工作场所醒目位置进行7天的自行公示。
公示材料中注明全国卫生计生系统“敬老文明号”评选工作监督电话************和邮箱*********************。
山西省敬老文明号(附件)
附件山西省敬老文明号创建和管理办法第一章总则第一条为贯彻落实《中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定》、《中共山西省委、山西省人民政府关于加强老龄工作的意见》和《中华人民共和国老年人权益保障法》（以下简称“一法”）、《山西省实施<中华人民共和国老年人权益保障法>办法》（以下简称“一办法”），弘扬尊老、敬老、爱老、助老优良传统，营造良好的为老服务社会氛围，优化发展环境，构建和谐山西，促进社会主义道德建设和精神文明建设，为推进新基地、新山西建设提供思想保证、精神动力和良好的文化氛围。
特制定本办法。
第二条敬老文明号是在教育、卫生、司法、旅游、人力资源和社会保障等涉老部门和单位、车站、机场、医疗机构、旅游景点、公共汽（电）车、公园、博物馆、纪念宫、电影院等公共服务窗口行业所体现的优惠、优待、优先服务老年人的高度职业文明，创造一流优质服务的敬老文明工程。
第三条创建敬老文明号是在全社会开展的一条敬老绿色通道，是以尊老敬老爱老助老为主题，以优化为老服务为目的，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务创优为重点，以先进典型为导向的服务性竞赛活动。
第四条创建敬老文明号活动旨在提高窗口行业、单位、岗位为老服务的水平，倡导敬老文明新风，形成尊老敬老代际和谐的良好社会氛围，优化山西发展环境，推动社会主义道德建设、精神文明建设和和谐社会建设，为构建充满活力、富裕文明、和谐稳定、山川秀美的新山西作出积极贡献。
第五条创建敬老文明号在全省各级涉老部门、单位、窗口行业、岗位中开展。
第六条创建敬老文明号活动在创建敬老文明号组委会统一领导下，在组委会办公室的具体管理协调下，坚持形式与内容相统一，弘扬敬老传统和社会主义精神文明建设相结合的原则，注重实际，不断创新，使创建活动独具特色，富有成效。
第二章基本条件第七条敬老文明号的基本条件：1、严格执行“一法”、“一办法”，认真落实中宣部、民政部、旅游局等有关部门《关于加强老年人优待工作的意见》中关于优待、优先、优惠服务老年人的规定，认真履行优待老年人的义务。
敬老文明号工作制度
敬老文明号工作制度“敬老文明号”工作制度为贯彻落实《关于印发六安市创建“敬老文明号”活动实施方案的通知》、《关于印发裕安区创建“敬老文明号”活动实施方案的通知》及国家相关敬老爱老等法律法规，提高医院社会满意度，增强职工的敬老爱老助老的意识，特制订本制度：一、在医院的服务窗口、护理单元和病区病房内开展一系列的优惠、优待、优先服务老年人的职业文明行为，旨在做到为老年人服务，做到医院服务零投诉，老年人的满意率达到百分之百，通过这次创建活动，提高全院职工敬老爱老助老意识，全院上下齐心协力，共同努力，树立医院良好的医德医风和口碑。
二、此次创建活动以医院“三好一满意”活动和“优质护理”为载体，积极开展的敬老爱老助老的活动，在全院形成浓厚的敬老爱老助老的医院文化氛围。
三、“敬老文明号”活动要求1、全院职工应将敬老爱老助老作为一项日常的工作来做，形成敬老爱老助老的意识，作为一项持久的工作来做，不弄虚作假走过场，医院创建领导组不定期到各个科室监督检查，并在中层会上予以通报。
2、各窗口服务人员在接待老年人时做到耐心、细心、温馨，文明用词，禁止直呼姓名，严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。
护理单元要注意自己的日常工作和行为规范，耐心服务，禁止将自己的心情带到工作中去，与老年病人交谈时，语言要文明，语气要亲切，自觉使用“服务用语”，给予老年人优质的护理服务，尊重老年人的权益，做到为老年人“夏送清凉，冬送温暖”。
3、医院创建领导组，每个月举行一次例会，对于医院创建工作进行一次通报，落实上级对创建工作的部署和要求安排下一步的重点工作。
4、各责任科室（实施方案中），要熟悉自己的职责范围，同时也要相互配合，服从创建领导组的安排调度，为院部争创“敬老文明号”做出自己应有的一份贡献。
本制度自发布之日起执行。
六安市立医院202X年4月26日。
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考核内容 1、单位领导高度重视，成立主管领导负责 的“敬老文明号”活动领导小组。 强化 组织 领导 2、创建工作领导小组定期研究、部署创建 工作，保证创建活动顺利进行。 3、及时研究解决创建工作中的问题，不断 推进和引深创建活动。 制定 创建 计划 1、结合单位实际，提出明确的创建计划。 2、将创建工作列入年度工作计划，同部署 ，同考核。 1、按照单位实际制订创建标准。 明确 创建 方案 2、明确创建目标，完备活动方案。 3、创建档案全面、完整、详实。 1、积极开展广泛深入持久的尊老敬老助老 惠老活动。 开展 创建 活动 2、按照创建方案推出主题明确、富有特色 的创建活动，并取得良好效果。 3、窗口行业坚持开展富有实效、方便老人 的长期服务项目。 1、设置“敬老文明号”监督台或公示标牌 公开 服务 承诺 2、公开为老服务优待事项和服务承诺，严 格兑现承诺。 3、发放“敬老文明号”服务征求意见卡， 公布投诉电话，接受社会监督。 标准分 8 6 6 8 8 8 6 6 8 8 6 8 8 6 得