潘鹏 情境领导力
情景式领导力总结
情景式领导力总结嘿，咱今儿就来说说这情景式领导力！你想想啊，这领导就好比是一艘船的船长，带着大家在茫茫大海上航行。
在风平浪静的时候，船长那可得稳稳掌舵，让大家安心享受旅程。
这就像在团队一切顺利的时候，领导者要保持冷静，给大家信心和方向呀。
可要是突然来了暴风雨呢？那船长就得迅速做出决策，该调整航向就调整航向，该安抚船员就安抚船员。
这和领导在面对困难和挑战时不是一样一样的嘛！一个好的领导者，得像个变色龙似的，根据不同的情景变换自己的领导风格。
有时候得像个严厉的老师，督促大家努力前进；有时候又得像个知心大哥大姐，倾听大家的烦恼和困惑。
咱就说，要是团队里有人犯了错，你总不能一味地批评指责吧？那不得把人吓跑啦！这时候就得像个智慧的长者，引导他认识到错误，鼓励他改正，下次做得更好。
这就好比是孩子不小心摔了一跤，你是骂他笨呢，还是扶他起来告诉他怎么避免再摔跤呢？再比如说，团队要完成一个特别重要的任务，那领导就得身先士卒，冲在前面，给大家做榜样啊！这时候可不能缩在后面喊口号，得和大家一起撸起袖子加油干！就像战场上的将军，带着士兵冲锋陷阵，这多有气势！而且啊，领导还得有一双善于发现的眼睛，能看到每个人的闪光点，把合适的人放在合适的位置上。
这就像拼图一样，只有把每一块都放对了地方，才能拼成一幅完美的图画。
还有啊，别忘了和团队成员保持良好的沟通。
别整天端着个领导的架子，要多和大家聊聊，听听他们的想法和建议。
这就像朋友之间聊天一样，轻松愉快，这样大家才愿意跟你说实话，团队才能更有凝聚力。
你说，要是一个领导整天板着脸，谁还愿意跟他亲近啊？那团队不就成了一盘散沙啦！所以啊，情景式领导力可太重要啦！它能让团队在各种情况下都能保持活力和战斗力。
总之，做一个好领导不容易啊，得有智慧，有担当，有亲和力，还得能随机应变。
这就像走钢丝一样，要时刻保持平衡，稍有不慎就可能掉下去。
但只要用心去做，肯定能带领团队走向成功的彼岸，不是吗？。
情境领导力课程感悟
情境领导力课程感悟篇一：情境领导力课程是一门深入探讨领导力的学科,旨在帮助领导者更好地理解自己和他人,并在各种情境中有效地领导团队。
在学习这门课程的过程中,我深刻认识到领导力不仅仅是权力和影响力的问题,更是一个需要不断学习和适应的过程。
情境领导力课程让我了解到领导力的本质。
领导力不仅仅是一个人的能力,更是一种态度和价值观。
领导者需要在不同的情境中,根据情况选择不同的领导方式和策略,以更好地解决问题和实现目标。
例如,在团队建设中,领导者需要根据不同成员的特点和能力,提供不同的指导和支持,以促进团队的合作和进步。
情境领导力课程还强调了领导者的沟通能力。
领导者需要清晰地表达自己的想法和期望,同时也需要倾听和理解团队成员的观点和需求。
在沟通中,领导者需要注意语气、措辞和方式,以避免产生误解和冲突。
情境领导力课程还强调了领导者的适应性和灵活性。
领导者需要能够适应不同的情境和变化,及时调整自己的领导和策略。
在面对挑战和困难时,领导者需要保持乐观和积极的心态,积极寻求解决方案,以更好地应对各种情况。
综上所述,情境领导力课程让我更加深入地理解了领导力的本质、意义和重要性。
通过这门课程的学习,我不仅提高了自己的领导力技能,更深刻地认识到了领导者需要具备的各种素质和能力。
我相信,这些经验和感悟对我今后的职业发展和领导力提升都将起到重要的作用。
篇二：情境领导力课程是一门深入探讨领导者如何在不同的情境下做出正确决策的课程。
通过这个课程,我学会了如何通过理解并适应他人的需求和情境来发挥领导作用。
在课程中,我学习了如何通过倾听和观察来了解他人的需求和情境。
领导者需要学会倾听和关注他人的反馈,以便更好地了解他们的需求和目标。
我还学习了如何通过建立信任和建立良好的沟通渠道来了解和适应不同的情境。
在课程中,我学习了如何在不同的情境下做出正确的决策。
领导者需要学会考虑各种因素,如风险、挑战、资源和文化等,以便做出最佳决策。
我还学习了如何通过制定清晰的目标和计划来指导领导工作,并如何通过实施和监控来实现这些目标。
潘鹏老师领导力培训后心得
潘鹏老师领导力培训后心得
1、威如吓力：领导者可以借此力（如调职、降级、惩戒、解雇等手腕）令下属顺从他的旨意。
2、法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。
3、报偿力：透过适当的报偿手段（加薪、升职等）来影响下属的行为。
4专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。
下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。
5、吸引力（向心力）：上司可以以他在部属心中的魅力以支配陪部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意动事。
大多数企业、集体中，下属之所以听从上司的指挥均是基于上述的五种力量之综合运用，其中最常见的是法定力及报偿力，其次是专家力及向心力，最罕见则是威吓力，“领导力”的管理较少使用此力。
这次培训虽然时间很短，但专家老师们用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析，让我享受了一次心灵的盛
宴，使我服务经济社会发展的思路、观念与领导力思维方式方面的认识都得到了一次全面的更新和提升。
我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，认真履职，更好的“复命”！。
思想汇报：情景领导力在职场中的重要作用
思想汇报：情景领导力在职场中的重要作用在过去的一年里，我在公司中担任职位，并积极参与了各种工作和项目。
通过这次机会，我深刻认识到情景领导力在职场中的重要性，以及它对于个人和组织的积极影响。
经过全面而客观地评估，我愿意分享我对情景领导力的见解，并展示我在这方面的工作成果和潜力。
首先，我想强调情景领导力对于组织的发展和凝聚力的重要作用。
作为一名领导者，我时刻关注团队成员的需求和环境变化，并采取相应的行动进行适应。
通过灵活地调整领导风格和行为，我努力在不同的工作场景中塑造积极的情景，从而增强团队成员之间的合作和沟通。
通过建立信任和共同目标，我带领团队克服了许多挑战，并取得了一系列重要的成功。
其次，情景领导力对于个人的成长和发展同样至关重要。
在过去的一年中，我不仅注重自己的技术能力和专业知识的提升，还着重培养了领导能力和情景管理的能力。
这种努力不仅使我能够更好地应对工作中的挑战，还使我能够更好地理解和关心团队成员的需求。
通过与他们建立积极的关系，并给予他们必要的支持和反馈，我努力促进了他们的个人成长和职业发展。
在总结过去一年的工作情况后，我认为情景领导力的重要性不容忽视。
它不仅对于组织的发展和凝聚力有着积极的影响，同时也对个人的成长和发展有着重要的意义。
正因如此，我未来的计划和目标将继续致力于进一步提升自己的情景领导力能力。
我将加强与团队成员的沟通和协作，更好地理解和解决他们的需求。
同时，我也将不断学习和发展自己，以不断适应职场中的变化与挑战。
综上所述，情景领导力在职场中的重要作用不容忽视。
它对于组织和个人都具有积极的影响，可以促进团队的合作与发展，同时也可以使个人在职业发展中取得更大的成就。
通过全面而客观地评估过去一年的工作情况，并提出未来的计划和目标，我将不断努力发展和展示自己的情景领导力能力，为公司的发展和个人的成长做出更大的贡献。
“情境领导”培训心得体会(2篇)
“情境领导”培训心得体会在参加“情境领导”培训过程中，我深感受益匪浅。
这次培训以“情境领导”为主题，旨在提高我们的领导能力，培养我们在复杂情境下做出决策和行动的能力。
通过培训，我学到了许多与领导相关的理论知识，并且在实践中切实感受到了它们的实用性。
下面我将从三个方面总结我在培训中的心得体会。
首先，在培训中我学到了许多有关领导风格和技巧的知识。
我了解到，领导风格是指领导者在管理和指导员工时所表现出来的行为和态度。
不同的领导风格适用于不同的情境。
某些情境要求领导者采取命令型的风格，对下属进行明确的指导和控制；而在其他情境下，领导者应该采取参与型的风格，与团队成员进行合作和讨论。
培训中，我们还学习了一些领导技巧，比如有效的沟通、激励和冲突管理等。
这些知识和技巧对于提高领导能力非常重要，我会在实践中加以运用，不断提升自己的领导能力。
其次，在培训中，我学到了如何在复杂情境下做出决策。
在现实生活中，我们经常面临各种各样的复杂情境，需要在有限的时间和信息下做出准确的决策。
培训中，我们学习了SWOT分析、决策树、思维导图等决策工具，这些工具可以帮助我们系统性地分析问题和评估选项。
同时，我们还学习了一些决策原则，比如多角度思考、寻求反馈意见等。
这些理论和实践相结合的方法，使我们能够更加深入地理解和应用决策的过程，提高我们的决策能力。
最后，在培训中，我意识到情境领导需要具备一些重要的素质和能力。
首先，情境领导者应该具备很强的适应性和变革管理能力。
由于复杂情境的不确定性和多变性，领导者需要不断适应和应对变化。
其次，情境领导者应该具备很强的团队建设和人际关系管理能力。
在复杂情境下，领导者需要协调和调动团队成员的积极性和合作性，建立良好的工作关系。
最后，情境领导者应该具备很强的问题解决和创新能力。
只有通过不断地解决问题和寻找新的解决方案，才能在复杂情境中获得成功。
通过这次培训，我对“情境领导”这个主题有了更深入的了解，并且积累了许多相关的知识和经验。
情境领导力第+一讲+领导力来自影响力
❖ 陈阿土的故事
案例
深入理解—领导与领导力
❖ 世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。 ❖ 影响别人行为的行为，谓之领导。 ❖ 影响别人行为的能力，则谓之领导力。
三、能否帮助被领导者转变角色
权力的类型
❖ 职位权力 ❖ 人格权力
人格权力的核心是什么
❖ 被领导者的信任； ❖ 被领导者的认同； ❖ 被领导者的追随。
小结（1）
如果被领导者 不认同 领导者，那么不 论什么管理措施都将失去意义，领导者也将 无法发挥影响力。
小结（2）
❖ 领导者应尽最大努力建立团队的凝聚力，并 向下属索取人格权力。
情境领导力
第一讲 领导力来自影响力
1978年冬天，北京大街上 时尚、自信 ---寒酸、木讷
课程背景
❖ 1969年，保罗·赫塞出版经 典之作《组织行为学》，他 在本书中全面阐述了情境领 导模式。
❖ 全球已有125个国家的2000 多万经理人接受过这一培训 并运用保罗·赫塞博士的领导 模型
保罗·赫塞 美国领导力研究中心主席
小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少 有10项工作是没有意义的，或是可以请人代劳的。
重点提示
❖ 判断今天的管理者是否称职，不是观察他一 个人如何完成工作，而是评估他如何通过其 他人的努力来完成任务或实现目标。
❖ 练习:
管理者的角色定位
❖ 管理者是 动员和影响 他人实现自己的想法的 人。
案例
❖
时间是人类发展的空间。2020年11月12日星 期四7时 26分43秒07:26:4312 November 2020
《情景领导力》
《情景领导力》《情境领导力》风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导哪种领导方式最有效？没有一种领导方式可以适用于所有情境！世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗•赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。
30多年来，情境领导○R风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。
提示：⏹这是一门领导艺术课程⏹这是一门执行力课程⏹这是一门管理技能提升课程⏹这是一门人际关系课程⏹这是一门最佳的沟通技巧课程⏹这是一门授权技巧课程⏹一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续研发风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导一、关于情境领导○R情境领导○R模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士领导创立。
1969年，保罗·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。
时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。
1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational Leadership 商标。
时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。
《领导力：如何在组织中成就卓越》笔记
《领导力：如何在组织中成就卓越》阅读记录目录一、领导力概述 (2)1.1 领导力的定义 (3)1.2 领导力的重要性 (3)二、领导力模型与理论 (4)2.1 领导特质理论 (5)2.2 领导行为理论 (6)2.3 领导权变理论 (8)三、有效领导力实践 (9)3.1 沟通技巧 (10)3.1.1 倾听技巧 (12)3.1.2 表达技巧 (12)3.2 决策能力 (13)3.2.1 科学决策法 (14)3.2.2 模糊决策法 (15)3.3 团队建设 (16)3.3.1 团队协作 (17)3.3.2 团队冲突解决 (18)3.4 激励与激励 (19)3.4.1 正向激励 (21)3.4.2 负向激励 (22)四、领导力发展与培养 (24)4.1 自我领导力 (25)4.2 组织内部培训 (27)4.3 领导力选拔与评估 (28)五、领导力在组织中的应用 (29)5.1 创新管理 (31)5.2 企业文化建设 (32)5.3 危机管理与应对 (33)六、领导力面临的挑战与未来趋势 (35)6.1 数字化时代的领导力变革 (36)6.2 多元文化背景下的领导力挑战 (37)6.3 领导力研究的未来方向 (39)七、结语 (40)7.1 领导力的重要性 (41)7.2 不断学习与提升领导力 (43)一、领导力概述定义与理解：领导力是一种能力，它体现在一个人如何有效地引导一个组织或团队实现共同目标。
它不仅包括决策、沟通、协调等基本技能，更涉及到如何激发团队成员的潜力，创造积极的工作环境，以及应对变革和挑战的策略。
领导力的重要性：一个拥有卓越领导力的领导者可以在组织中建立信任，推动创新，提高执行力，从而实现组织的长期稳定发展。
领导力是组织成功的关键因素之一。
领导力与管理的区别：领导力和管理虽然都是组织运作的重要部分，但它们有着不同的侧重点。
管理更注重制度的建立和维持，确保任务的完成；而领导力则更多地关注员工的激励、团队文化的塑造以及战略方向的设定。
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11、合作 12、果断 13、想象力 14、有雄心 15、勇敢 16、关心 17、成熟 18、忠诚 19、自制力 20、独立
领导力是从“值得追随者信任”开始的！
第二讲
领导者的行为与风格
当你在与自己组织成员打交道时。他们会因为你所表现的行为而受到
影响。作为一个管理者，检验你是否成功的最重要指标就是你如何以及何时
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人际能力
决策能力
备 注 代表含义：很重要较重要次重要不重要
大型组织的基本弱点之一，就是中层干部往往缺少决策锻炼 的机会，以至于当他们到了高层后也难以适应决策型的职位。
您最能接受的领导者素质有哪些？
01、真诚 02、前瞻性 03、激情 04、有能力 05、聪明 06、公平 07、包容 08、支持 09、坦率 10、可靠
课程是微软高级经理人升迁的四大必选课程之一，言外之意， 没有体验过“情境领导”的人，是无法进入微软高层的。 在工作中应用情境领导模式对我们开发员工，提高领导能力和 提高团队绩效是有实质性帮助的。
第一讲
领导的认知
一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。 —— 拿破仑
管理者不可能把组织带到自己能力无法企及 的彼岸，管理者的水平决定了组织的绩效水平。
两个星期后，王明坐在自己的办公室内，心情沮丧。他在自己 领导风格方面所做的改变显然是不成功的。不仅孙希强的业绩没有得 到改善，其他的雇员（包括李为在内）的工作业绩也都比原来水平出 现下滑。节日购物季节正处于关键时刻，王明的老板正不断地向他施 压，要求马上进行改善。王明想知道哪里出了问题。
现在请分析下面所列出的各种因素对王明所面临的情况的影响如何： 王明在他的行为上尝试做了什么改变？ 他期望这种改变能产生什么结果？
个人权力
完全依靠个人的素质、品德、 业绩和魅力 不受时空限制，可以超越权 限，甚至可以超越组织原则 不确定，因人而异
自觉接受，是一种内在影响
追随，依赖，爱戴
自然地影响
当你在领导时，最重要的就是建立起稳固的权力基础！
职位权力与个人权力的关系
链接：赢在中国1 链接：赢在中国2
自我分析
自己对职位权和个人权的使用比例？
过正式的团队管理者角色，但是他很期待这个工作。
现在请分析李刚所面临的情况会如何： 李刚面对新工作是R几？ 他是否充分做好了迎接新工作的准备？ 李刚将要面对的团队成员是R几？ 李刚具备什么影响力？ 他的影响力是否可以影响到他未来的团队成员？
领导风格、员工准备度与影响力的匹配图：
S4
• 低关系 • 低工作
情境领导图谱
不同的员工对应不同的领导风格
员工准备度
对应的领导风格
R1：低能力、低意愿
S1（告知式）：指挥、控制
R2：低能力、高意愿
S2（推销式）：组织、支持
R3：高能力、低意愿
S3（参与式）：倾听、辅助
R4：高能力、高意愿
S4（授权式）：授权、监督
亮剑（赵刚报道）
黑洞（海关归来）
实施情境领导的三个步骤
运用这些行为。
管理者的领导行为与风格
高 对关 人系 关行 心为
低
高关系 低工作
低关系 低工作
低
LEADER STYLE
工作行为 对事关心
高关系 高工作
低关系 高工作
高
李李 云云 龙龙 关工 系作 行行 为为
倾听、辅助、利益
标准、引导、鼓励
高
我们一起谈谈
我们一起决定
我来向你说明 我来做出决定
关 李卡 系 云特 行 龙2 为
李刚被市公司选中，在新成立的开发区供电公司抢修班中担当负
责人。他为得到这个机会而感到激动，并更加热衷于学习更多的
业务知识。
从市电力公司各区县级抢修班中抽调出来的骨干们被安排在
新的团队中以帮助新公司顺利启动。李刚的职责包括担任团队管
理和个人教练的角色。同时，还要负责对抽调的骨干们在半年借
调期中进行每月的业绩评估。尽管在这次任命前李刚从没有担任
职位
R1
权力
R2
R3
个人
权力
R4
✓ 没有权力就没有影响力， 更没有有效地领导和管理。
✓ 职位权力与个人权力互呈反比
✓ 当能力不足时，慎用职位权力
你需要得到人们的信赖，这就是你的影响力所在！
管理者影响力的七大类型
第一类：专业影响力
第二类：信息影响力
第三类：指示影响力 第四类：职权影响力 第五类：奖励影响力 第六类：强制影响力 第七类：关系影响力
对孙希强而言，是什么？
对李为呢？ 在王明接受培训前，孙希强和李为希望他们的上司如何管理他们？ 在王明完成风格转变后，其导致结果的可能因素是什么？
第三讲
下属准备度评估
L
使用
领导力
F
行
为 结
果
成功与否取决于完成工作的结果； 有效与否取决于完成工作的态度。
Activities
Month 1
Month 2
管理者与领导者的区别
管理者
对象是事 重视方法 寻求秩序 强调控制 运用制度 把握当下 强调效率 诉诸理智 提供计划与分析 改革的是组织结构 管理者是舵手
领导者
对象是人 重视方向 寻求变革 培养信任 运用价值观和理念 谋划长远 注重效能 情理交融 提供愿景与感召 改变的是意识形态 领导者是领航员
组织中的“管理现状”
孙希强的情况则完全不同，他在这个工作岗位上的时间还不到一 年。在王明看来，孙希强花了太多的时间进行社交活动。每天孙希强 都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。王 明经常会与孙希强交谈，明确的告诉他应该做什么。但是孙希强独自 工作的时候，王明便发现他又恢复到老样子。
在那次管理培训课程结束后，王明决定对每个人都要更加友善 和开放，尤其是对孙希强和其他表现差的人。他要对他们的个人生活 投入更多的兴趣，并且因为以前为了要他们有效率并建立有纪律的工 作习惯他给了他人许多的压力，所以现在他要开始同情他们。他希望 孙希强会逐渐成长并进入良好的工作状态。
Month 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
成功
不成功
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
有效 无效
在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的 能力与意愿程度。
准备度
知识
知道如何做
准备度 =
经验
技能
Байду номын сангаас
曾经做过
正在执行
能力
意愿
信心
承诺
动机
能做
将会做
想做
• 工作明确
【第一步】 确定下属需要执行的工作、职责或活动
【第二步】 评估完成该工作的下属的准备度
【第三步】 针对下属准备度的需要选择恰当的领导风格
第五讲
权力与影响力
权力的认知
是指管理者能够获得他人的尊敬和信任，这种能力会 产生凝聚力和对他人的行为影响力。
是指管理者在班组中担任一个既定的角色，他能够在 必要的时候实施奖励或处罚，以影响下属的行为。
王明将自己定位为“富有人情味的人”，但是他的手下并不认 同。在最近的一次培训中，王明被建议在领导模式中运用更高的关 系行为，这样可能会使他的工作更有效。对王明来说，这个反馈意 见很重要，因为他关心自己部门的业绩。由于市场疲软，加上年底 节日购物季节的来临，提高工作效率的要求变得越来越紧急了。
王明的手下出现了分化，一部分有能力而且积极的要完成工作 指标，而另一些人则显得对自己应该完成的工作表现得漠不关心且 难以完成。有两个人是这两种人中的典型，李为和孙希强。李为已 经做了四年的检查员，他是一个靠得住的人，平时关心顾客，工作 努力而且效率高。王明与李为处得很好，而且相信他能在没有监督 的情况下完成工作。
R4
• 有能力 • 有意愿 • 并有信心
专业
S3
• 高关系 • 低工作
R3
• 有能力 • 无意愿 • 或不安
指示
S2
• 高关系 • 高工作
R2
• 没能力 • 有意愿 • 或有信心
奖励
S1
• 低关系 • 高工作
R1
• 没能力 • 没意愿 • 或不安
强制
信息
职权
关系
Thank You !
祝各位朋友学有所获！
参与式S3 S2推销式 授权式S4 S1告知式
你来决定
我来决定
低
低
工作行为
高
卡楚 特云 1飞
结果、授权、监督
指挥、严格、控制
案例分析
王明是汉唐家具公司西部分销中心收检部门的负责人。他的手 下有30个人，这些人的工作是将所收到的大批产品打开包装进行检 查后，给每件产品贴上价签，然后分装好发往该区域的二十家汉唐 零售店。
魏大勇
人与人的交往常常是意志力的较量，不是你影响他，就是 他影响你，而我们要管理成功，就一定要学会影响别人！
李刚：一位技术专家
案例分析
记录显示，在某电力公司故障抢修班中，李刚是最有经验和
工作效率最高的成员。他对故障设备及问题点的准确把握和按时
完成工作的能力，使得所在的区供电公司抢修记录始终保持优良。
活
• 职能
动
• 职责
• 目标
• 目的
能力和意愿是会相互影响的，每个因素都会作用于另一个因素。他们之间的相
互作用又会因人而异的。
有能力但缺乏意愿或不安 高能力 低意愿
高能力 高意愿
缺乏能力但有意愿或自信
R3 R2 R4 R1
低能力 高意愿
低能力 低意愿
有能力有意愿并自信
缺乏能力、没有意愿或不安