变更管理流程指南.doc
变更管理指南
变更管理指南常见问题1. 什么是变更管理？变更管理指控制和管理项目中有意的或无意的变更，以最小化对项目的影响并确保项目目标的实现。
变更管理包括变更请求的识别、影响评估、批准、实现和监控。
2. 为什么需要变更管理？项目的需求和范围经常变化，如果没有一个有效的变更管理过程来控制和监控这些变化，可能会对项目进度、预算和质量等方面造成影响。
3. 变更管理的步骤是什么？变更管理包括以下步骤：- 变更请求的识别：识别变更请求，并收集必要的信息。
- 变更请求的评估：评估变更请求的影响和可能的风险。
- 变更请求的批准：批准变更请求并进行必要的沟通。
- 变更实施：实施变更并进行必要的测试和验证。
- 变更监控：监控变更以确保其达到预期效果，并在必要时进行调整。
4. 谁负责变更管理？变更管理是项目经理的责任。
项目经理应该建立并实施一个有效的变更管理过程，并负责监督该过程的执行。
5. 如何避免变更管理中的问题？为了避免变更管理中的问题，应制定一个详细的变更管理计划，并确保该计划得到项目干系人的理解和支持。
此外，应该建立一个应急变更处理流程，以便在必要时快速处理变更请求，并将必要的沟通告知相关方。
总结变更管理是项目管理中的重要部分，可以帮助项目控制和管理变更请求，最小化对项目的影响并确保项目目标的实现。
要建立一个有效的变更管理过程，需要识别变更请求，并评估其影响和风险，批准变更请求，并实施和监控变更，同时避免常见的变更管理问题。
项目经理应该负责变更管理，并建立一个详细的变更管理计划和应急变更处理流程。
实施方案变更管理实操指南
实施方案变更管理实操指南引言：实施方案变更是项目管理中的重要环节，它能够对项目的进展和成果产生直接影响。
本文将从实操的角度出发，探讨实施方案变更管理的指南，帮助读者在项目管理中顺利应对变更。
一、明确变更范围变更管理的第一步是明确变更的范围。
在项目实施过程中，可能会遇到人员调整、技术改进、需求变更等各种变更。
需要项目经理和相关人员明确变更的具体内容，确保变更的目标和方向。
二、评估变更的影响在确定变更范围后，需要对变更的影响进行评估。
这包括对项目进度、资源分配、成本预算等方面的影响进行分析，以便合理评估变更的可行性和风险。
三、制定变更管理计划基于对变更影响的评估，项目经理需要制定变更管理计划。
该计划应明确变更的执行过程、责任人、资源需求等，以确保变更能够按时、按质地完成。
四、建立变更管理流程为了规范变更管理的执行，项目团队需要建立一个完善的变更管理流程。
该流程应包括变更申请、审批和执行等环节，确保变更的决策过程清晰可行，并及时调整项目的实施方案。
五、保障变更落地执行变更管理的核心是将变更方案转化为实际行动。
项目组应明确各个关键节点的责任人，并确保他们按照变更管理计划的要求进行执行。
同时，需要及时沟通和反馈，保证变更的实施效果符合预期。
六、控制变更的风险变更带来的风险是无法忽视的。
项目经理需要及时进行风险识别和分析，制定相应的风险应对策略。
同时，要建立一个有效的风险管理机制，及时监测和控制变更所带来的风险。
七、清晰变更后的目标变更不应只是为了变更而变更，而应与项目的整体目标保持一致。
项目经理需要明确变更后的目标，并将其传达给项目团队和相关利益相关者，以确保大家对变更后的方向有清晰的认识。
八、积极沟通与协调变更管理需要项目团队的共同努力和配合。
项目经理应积极与各方沟通，了解他们对变更的期望和意见，并通过适当的协调与解决冲突，建立良好的合作关系。
九、培养变更管理意识变更管理是一个长期的过程，需要项目团队的积极参与和持续支持。
变更管理与文档控制操作规程
变更管理与文档控制操作规程第一部分：引言本规程旨在建立一个有效的变更管理与文档控制操作流程，确保组织内部变更的合理性和文档的一致性。
该规程适用于所有部门和员工，以便确保变更管理和文档控制过程的规范性和有效性。
第二部分：变更管理操作规程1. 变更管理流程1.1 提出变更申请在发生需要变更的情况下，任何员工都可以提出变更申请。
变更申请应包括变更的正当理由、目标和预期结果等。
1.2 变更评估变更管理小组将对变更申请进行评估，确保变更的合理性和可行性。
评估过程中应考虑风险、成本和资源等因素。
1.3 变更批准经过评估后，变更管理小组将决定是否批准变更申请。
如果变更被批准，相关部门和人员将被通知并开始执行变更过程。
1.4 变更实施变更实施阶段应确保所做的变更不影响正常运营。
必要时，应安排测试和培训以确保变更的有效性。
1.5 变更评估和关闭一旦变更实施完毕，变更管理小组将评估变更的效果，以及是否能够满足预期结果。
如果变更达到预期目标，则变更管理小组将关闭变更申请。
2. 变更管理责任2.1 变更管理小组变更管理小组由相关部门经理和代表组成，负责评估、批准和实施变更申请。
他们还应负责对所做的变更进行评估和关闭。
2.2 变更发起人任何员工都可以成为变更发起人，提出变更申请并提供所需的信息和理由。
变更发起人应遵守变更管理流程和要求，并配合变更管理小组的评估和实施。
第三部分：文档控制操作规程1. 文档版本控制为确保文档更新的合理性和一致性，所有文档都应有明确的版本号和日期。
文档管理员负责维护文档的版本控制，确保最新版本的文档可供使用。
2. 文档审批和发布2.1 文档编写文档的编写应由专人负责，确保文档的正确性和完整性。
编写的文档需要经过审核和审批才能发布和使用。
2.2 文档审核文档审核应由专门的审核人员进行，确保文档符合相关要求和标准。
审核过程中应对文档进行仔细检查和修改，以确保其质量和准确性。
2.3 文档审批文档经审核后，需要由相关负责人审批。
【管理制度】变更管理制度
变更管理制度在企业的不断成长与变革中，管理制度如同航船的指南针，指引着我们稳健前行。
为了确保管理制度的适时更新与优化，特制定本变更管理制度，以期提升企业运营效率，增强团队凝聚力。
一、制度变更的适用范围本制度适用于公司所有部门、岗位及员工，涉及公司各项管理制度的制定、修订、废止及发布。
二、制度变更的流程1. 识别需求：各部门根据实际工作需要，对现有管理制度进行梳理，识别出需要变更的内容。
2. 初步评估：各部门负责人对变更需求进行初步评估，判断变更的必要性和可行性。
3. 撰写变更申请：各部门根据评估结果，撰写制度变更申请，明确变更原因、变更内容、预期效果等。
4. 审批流程：制度变更申请经部门负责人审批后，提交至公司管理层进行审核。
5. 审核与修订：管理层对制度变更申请进行审核，如需修改，退回相关部门进行修订。
6. 发布与培训：审核通过的制度变更，由公司行政部门进行发布，并组织相关培训，确保员工了解新制度。
三、制度变更的注意事项1. 变更内容应与公司发展战略、业务需求及国家法律法规保持一致。
2. 变更过程中，各部门应保持沟通与协作，确保制度变更的顺利进行。
3. 制度变更后，相关部门应加强对新制度的执行与监督，确保制度落实到位。
4. 对于违反制度的行为，公司应依法依规进行处理，维护制度权威。
5. 公司鼓励员工积极参与制度变更的讨论与反馈，共同推动公司管理制度不断优化。
四、制度变更的跟踪与评估1. 制度变更实施一段时间后，各部门应定期对变更效果进行跟踪与评估。
2. 如发现制度变更存在问题，应及时上报，启动修订流程。
3. 公司管理层将根据跟踪评估结果，对制度变更进行总结与改进，确保管理制度始终符合企业实际需求。
让我们携手共进，以严谨的态度、高效的工作，共同谱写公司管理制度的新篇章。
建设工程项目现场施工管理人员变更办事指南
建设工程项目现场施工管理人员变更办事指南一、人员变更的情况(1)因患病等身体原因无法坚持施工现场管理工作的；(2)退休、离职或执业资格证件失效的；(3)因违法违规受到处罚不能继续担任施工现场管理工作的；(4)非施工单位原因工程项目不能如期开工或停工时间达三个月以上的。
二、变更申请(1)变更情况1-3：应按照附件1填写申请表（建设单位、监理单位盖章确认“情况属实、同意变更”，附件1）；(2)变更情况4：应按照附件2填写申请表（建设单位、监理单位盖章确认“情况属实、同意变更”，工程项目联络员确认“情况属实”,附件2）。
三、人员变更提供的材料（1）变更申请表（一式两份）；（2）施工许可证（若还未办理施工许可证，则提供中标通知书或项目报建表，复印件加盖公章，原件备核）；（3）项目人员备案表（复印件加盖公章）；（4）变更人员的劳动合同及近三个月社保证明（含进出人员，复印件加盖公章）；（5）变更人员的岗位证书、注册证书（复印件加盖公章，原件备核。
如变更人员为离职或退休，则其证书应办理单位变更或注销，如未能及时办理单位变更或注销，则应提供承诺书，承诺不得使用该人员证件，并在一个月内办理单位变更或注销，加盖公章）；（6）其他：办理人员变更还应根据实际情形提交死亡证明、刑罚证明、失踪登报启事、退休证明、合同期满离职证明、工作调动证明、辞职证明、县级以上医疗机构出具的伤病丧失工作能力证明、注册证书注销手续证明、招投标文件或合同文件。
(7)变更情况1-3的人员，变更后一年内不得承接业务并出具承诺书。
（四）变更流程施工单位先在“福建省建设工程质量安全网”提交变更后携带相关资料到站二楼办事厅办理登记。
（五）依据文件：闽建建【2013】43号附件1：建设工程项目现场施工管理人员变更申请表（不需项目联络员确认）.doc附件2：建设工程项目现场施工管理人员变更申请表（需项目联络员确认）.doc。
工程变更管理程序范本
工程变更管理程序范本1. 引言工程变更是指在项目执行过程中，由于各种原因导致对已有项目计划、技术规范、资源配置等方面进行调整或修改的行为。
一个有效的工程变更管理程序能够确保工程变更的合理性、可行性和透明性，同时降低项目风险，保证项目成功交付。
2. 变更管理流程概述变更管理流程是指将工程变更从发起到实施的全过程进行规范化、标准化的管理流程。
以下是典型的变更管理流程：2.1 变更识别与分析在此阶段，需要对可能发生的变更进行识别与分析，并评估其影响和必要性。
具体步骤包括： - 收集工程相关信息 - 分析可能存在的问题和需求 - 鉴定潜在的变更需求 - 评估所涉及的成本、时间和风险2.2 变更审查与决策经过识别与分析后，将进入变更审查与决策阶段。
主要任务包括： - 建立专门的变更审查委员会或小组 - 对提出的变更需求进行详细审查 - 根据变更的影响程度，做出决策（接受、拒绝或优先级排序）2.3 变更实施与控制在变更审查与决策后，需要对变更进行实施与控制。
具体步骤包括： - 制定详细的变更计划和资源调配计划 - 分配相关人员执行变更任务 - 跟踪和监控变更的进展情况 - 测试和验证变更效果，并记录问题和改进点2.4 变更关闭与评估完成变更实施后，需要进行变更关闭与评估。
主要任务包括： - 对已完成的变更进行总结分析 - 进行风险评估和成果评估 - 形成工程结束报告，并归档相关文件3. 工程变更管理程序具体操作指南为了提高工程变更管理程序的可操作性，以下为具体的操作指南：3.1 变更识别与分析阶段操作指南在此阶段需要明确的操作步骤包括： 1. 收集项目基础信息和相关文档。
2. 进行需求澄清会议，明确潜在问题和需求。
3. 鉴定潜在的可能需要进行的工程变更。
4. 根据成本、时间和风险等因素，对变更进行评估。
3.2 变更审查与决策阶段操作指南在此阶段需要明确的操作步骤包括： 1. 成立变更审查委员会或小组。
工程变更管理指南
工程变更管理指南工程变更是指在项目实施过程中所发生的对工程计划、设计方案、施工方法或其他关键要素的修改。
由于变更的引入可能会导致成本增加、进度延误或质量问题，因此必须对工程变更进行有效的管理，以确保项目顺利进行并达到预期的目标。
本文将为您提供一份工程变更管理的指南。
一、工程变更的定义和分类1. 工程变更的定义工程变更是指对已存在的项目计划、设计、施工或运营等关键要素进行的修改或调整。
2. 工程变更的分类工程变更可分为以下几类：2.1 设计变更：对项目方案、图纸等设计文件进行的修改；2.2 施工变更：在施工过程中对施工方法、材料等进行的修改；2.3 项目变更：对整个项目的范围、目标或计划进行的修改；2.4 运营变更：对项目运营或维护过程中的操作方法、设备配置等进行的修改；2.5 合同变更：对工程合同的条款或约定进行的修改。
二、工程变更管理流程工程变更管理需要按照以下流程进行：1. 提出变更需求1.1 变更发起人应详细描述变更需求，并提供相关的支持文件或证据；1.2 变更发起人将变更需求提交给工程项目经理。
2. 分析评估变更需求2.1 工程项目经理会组织相关人员对变更需求进行分析评估，包括对影响范围、成本、进度和风险的评估；2.2 工程项目经理会考虑变更的必要性、可行性以及对项目目标的影响。
3. 审批变更请求3.1 工程项目经理将评估结果提交给项目决策委员会或关键利益相关方进行审批；3.2 审批结果应记录并告知变更发起人。
4. 实施变更4.1 变更获得批准后，工程项目经理应组织相关人员进行变更实施；4.2 变更实施应按照变更管理计划进行，并及时记录相关数据。
5. 变更后评估5.1 工程项目经理应组织相关人员对变更后的影响进行评估，包括成本、进度和质量等方面；5.2 变更后评估的结果应记录并反馈给变更发起人和项目决策委员会。
三、工程变更管理的关键要素1. 变更管理团队工程变更管理团队由项目经理和相关专业人员组成，在整个变更管理过程中负责协调和执行各项工作。
需求变更管理流程
需求变更管理流程需求变更管理是项目管理中的一个重要环节，它涉及到对项目需求的变动进行管理和控制，确保项目在需求变更过程中能够做到灵活应变，保证项目的目标和交付成果能够与组织的期望保持一致。
本文将介绍一个典型的需求变更管理流程，并对其进行详细阐述。
1.提交需求变更申请：当项目中出现需求变更的情况时，项目团队成员或者利益相关者可以将变更请求提交给项目经理。
变更请求应包括变更的原因、变更的内容以及对项目影响的评估等信息。
2.需求变更评估：项目经理和相关团队成员对变更请求进行评估，包括评估变更的可行性、影响范围、时间和资源的需求等。
评估结果应当包括对项目目标和交付成果的影响评估，以及对风险管理计划和沟通计划的调整需求等。
3.决策和审批：根据需求变更评估的结果，项目经理应当对变更请求做出决策。
决策可能包括接受变更请求、拒绝变更请求或者将变更请求放置在待定状态等。
决策结果应当经过相关方的审批，包括项目发起人、项目团队成员和其他利益相关者等。
4.实施变更：一旦变更请求得到批准，项目团队应根据变更请求的内容和影响进行变更实施。
变更实施可能涉及到对项目计划、资源分配、沟通和风险管理等方面的调整。
项目团队应当严格按照变更管理计划和变更过程进行变更实施，确保变更的有效性和可控性。
5.验收和监控：完成变更实施后，项目团队应对变更的影响进行评估和验证。
这包括对交付成果、项目目标和项目阶段目标的验收确认，以及对项目绩效和变更效果的监控和控制。
如果变更导致项目目标无法实现或者不符合组织的期望，项目团队应及时采取措施进行调整和修正。
6.变更文档和知识管理：在变更管理过程中，项目团队应当做好变更文档和知识管理工作。
这包括对变更请求、变更评估、变更实施和变更验收的文档进行记录和归档，以及对变更过程中的经验教训和知识进行总结和分享。
这样可以为后续的项目管理工作提供参考和借鉴。
需求变更管理流程的关键在于对变更请求的评估和决策，以及对变更实施的控制和监控。
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变更管理流程指南变更管理流程指南变更管理流程指南某客户某客户IT 服务管理项目服务管理项目文档信息项目名称中国某客户IT 服务管理文档编号文档名称某客户变更管理流程指南v1.0.doc 签发予某客户文档状态终稿文档版本 1.0 版本日期2007-3-21 撰写某公司咨询顾问小组撰写日期2007-1-20 审核审核日期签字日期批准签字日期版本记录版本号版本号日期日期修改人修改人描述描述0.12007-01-20XX 初稿1.02007-03-21XXX流程修改，增加代码描述，形成提交稿目目录录 1.文档介绍文档介绍.1 1.1.文档简介1 1.2.文档用途1 2.变更管理流程简介变更管理流程简介.2 2.1.变更管理流程描述2 2.2.目的3 2.3.范围3 2.4.主要内容4 2.5.业务价值6 3.变更管理的人员角色和职责变更管理的人员角色和职责.7 3.1.变更经理7 3.2.变更顾问委员会（CAB/EC）.8 3.3.变更主管8 3.4.变更实施人员9 3.5.某客户人员角色定义9 4.变更管理流程说明变更管理流程说明.10 4.1.变更管理总体流程10 4.2.变更管理流程和其他管理流程的关系12 4.3.变更管理详细流程12 4.3.1.（350）紧急变更逻辑流程.12 4.3.2.（300.1）提交变更请求15 4.3.3.（300.2）接受变更请求15 4.3.4.（300.3）评估风险/影响16 4.3.5.（300.4）测试/实施计划17 4.3.6.（300.5）计划沟通18 4.3.7.（300.6）变更实施18 4.3.8.（300.7）回顾19 4.3.9.（300.8）结束20 4.4.SD 相关代码定义20 4.4.1.请求者优先级别.21 4.4.2.影响度.21 4.4.3.风险.21 4.4.4.状态.21 4.4.5.变更工单实施状态.22 4.4.6.结束代码.22 4.4.7.类别（Category）22 4.4.8.类型（Type）22 5.变更管理流程控制变更管理流程控制.24 5.1.变更管理流程政策/建议.24 5.1.1.政策.24 5.1.2.建议.25 5.2.管理报表25 5.3.工作报表26 6.附件附件.27 1.文文档档介介绍绍 1.1.文文档档简简介介本文档是某客户变更流程设计说明及分析报告，是中国某公司和某客户信息科技部安全运行处（以下简称某客户）一起制定的变更管理的流程说明文档，通过制定该流程，可以帮助所有实施IT 变更的人员有一套规范的分步流程去更新或升级生产环境中的IT 系统。
从而保证由于变更而引起的对IT 环境的影响降到最小，提高IT 系统和服务的质量，为业务的快速发展提供更优质的IT 服务，并且可以有效地实施其他相关ITSM 管理流程，如配置管理。
本文档描述的是依据目前某客户的IT 服务状况而制定的变更管理流程说明，以后进一步的更新和优化将由某客户负责。
1.2.文文档档用用途途本文档一方面作为本次ITSM 项目的变更管理流程说明的交付物，也可为进一步设计变更管理流程的蓝本，读者对象为与变更管理流程相关的所有技术和管理人员。
本文档所描述的流程在IT 服务管理中有许多作用，它提供一个统一的一致的生产系统的实施和变更流程以确保a 所有需要的递交物已完成；b 所有的系统已测试；c 已完成彻底的实施计划。
变更管理流程确保在打软件补丁，实施事件解决方案或引入新系统时有能够遵循的流程。
它详细描述在某客户的IT 环境中如何实施一个变更，如，上线一个新系统。
并包括定义在变更流程中涉及的文档资料。
2.变变更更管管理理流流程程简简介介2.1.变变更更管管理理流流程程描描述述变更管理理想来看应该是一个单一的职能流程来控制和管理整个IT 运行环境中的一切变更，并和配置管理建立接口。
变更管理应该由管理工具来支持，管理的范围可包括软件，硬件，通讯设备和文档等的变更。
变更经理应该对整个变更流程负责，但这并不意味着自己要做每件事情，而是要确保有人在做应该做的事情。
ITIL 建议成立一个变更顾问委员会CAB来帮助和支持变更经理，CAB 的成员根据变更的实质可以包括客户代表，运维支持，应用开发和供应商等跟变更有关的人员。
CAB 通过开会等手段来考虑和评估变更请求RFC的潜在风险和影响；实施变更需要的资源；是否批准变更；如果批准，什么时间实施。
本公司建议初期CAB－个季度对已实施的变更回顾一次，正常运行后某客户再根据运行情况确定周期；针对具体某一项变更回顾的报告结果可以用附件的方式附加在该变更单上进行保存；CAB 也负责变更实施后的回顾以确保变更是否成功是否产生其他副作用实际所用的资源和预期的是否一致，如果不是，调整评估流程。
批准后，变更将进入计划，测试/构建和实施阶段。
计划/构建阶段也包括开发一个恢复计划Fallback Plan，用以在实施阶段出现问题或紧急状况时需要把变更回退回去。
变更管理流程也负责紧急变更，在此种情况下，变更的评估，计划，测试和实施阶段都将快速进行。
帮帮助助台台事事件件管管理理尽尽快快地地恢恢复复服服务务问问题题管管理理建建立立一一个个稳稳定定的的环环境境变变更更管管理理在在对对业业务务影影响响最最小小的的情情况况下下实实施施变变更更申申请请和和评评估估, , 批批准准, , 实实施施配配置置管管理理I IT T资资源源信信息息发发布布管管理理新新服服务务的的部部署署和和发发布布提提交交一一个个问问题题提提出出变变更更申申请请开开发发一一个个新新的的服服务务新新服服务务的的支支持持提提供供最最新新的的配配置置信信息息提提供供配配置置管管理理信信息息, , 和和事事件件等等信信息息配置信息故故障障客客户户服服务务请请求求运运维维管管理理变变更更管管理理和和其其他他管管理理流流程程的的关关系系 2.2.目目的的某客户IT 变更管理流程将通过标准统一的方法和步骤管理和控制所有对IT 生产环境有影响的变更，主要的目的包括IT 部门可以管理和引导用户变更需求；通过对所有变更的正确评估，可以维护IT 环境的完整性；变更和变更实施得到正确记录，并提供审核统计；减少或消除由于变更实施准备不当等原因出现的对IT 环境的破坏作用；提供了一致性的变更实施质量控制；提高资源使用率（如，未得到正确控制和授权的变更需要更多的后续资源）；确保实施的变更不会超出预定的系统利用限值；确保紧急变更请求得到快速实施（由紧急变更委员会CAB/EC负责）。
2.3.范范围围变更管理流程涵盖生产环境及CMDB 中CI 的所有变更，包括服务器；业务系统新系统上线，生产系统的变动；客户端；网络设备；存储设备；机房环境；在ServiceDesk 中的CMDB 数据项及其和CI 之间的配置关系；不包括尚处于开发阶段的IT 元素的变更；不需要某客户IT 部门介入，并且不影响IT运维的由用户控制的行为动作； 2.4.主主要要内内容容某客户IT 变更管理流程将包括如下内容接受接受RFC变更请求变更请求所有变更请求，都需递交到变更经理，供评估和批准。
评估变更分类、变更级别等，确定与变更相关的CAB 人员，变更经理对常规变更进行实施；变更请求分类和登录变更请求分类和登录通过分类，确定该RFC 的批准人和领导／执行人，并确定是否是紧急变更，紧急变更适用同一流程但将得到快速批准和实施。
提交提交RFC 到变更顾问委员会（到变更顾问委员会（CAB）进行评估，确定影响度）进行评估，确定影响度变更经理将根据特定的变更请求成立特定的CAB，成员包括对该变更的评估和批准提供应有附加价值的技术人员和管理人员。
评估工作包括技术可行性，对容量的影响，对现有服务的影响，资源需求等。
批准批准RFC 变更经理确定对该RFC 有批准权的经理参加CAB，必要时参与评估。
评估后该经理根据判断决定是否批准RFC。
检查变更计划／测试结果，并批准实施检查变更计划／测试结果，并批准实施变更经理确定合适人员主管该变更并参与CAB，称为变更主管。
变更请求得到评估和批准后，变更主管安排相应资源进行变更的构建／开发，然后需要对将要实施到生产环境的变更进行测试，并制定实施计划，随后提交测试结果和计划给变更经理以获得实施。
变更经理必需要确保测试结果和计划都有文档记录和得到签署，并确认变更对生产环境没有影响或影响可以得到控制。
这一步骤为变更流程的关键质量检查点。
规划规划RFC RFC 一旦获得批准，它必须根据资源和其他情况进行规划，确定实施日期，分配相应资源，并通知请求人。
协调变更实施协调变更实施Coordinating the change implementation 一切就绪后，可以实施变更。
建议某客户计算机中心的运维组实施相应变更，变更经理监视实施过程，并在必要时进行协调。
更新变更状态更新变更状态在整个变更过程中，变更的状态从登记，评估，回顾到最后关闭是不同的。
变更经理负责更新预先定义好的变更状态。
回顾和关闭回顾和关闭实施变更后，变更经理负责从技术和流程角度去回顾变更，该回顾在预先定义好的时间段针对变更单独进行，除确保RFC 得到了预期效果外，也寻找流程的改进机会，如资源计划和实际使用的一致性。
确定是否满足了变更目的，有没有副面影响，否则需制定后续行动计划。
随后，变更经理负责利用预先定义好的结束状态关闭RFC。
总结汇报总结汇报向管理层提供流程报表，向客户提供变更的相关执行信息。
定期向相关小组／部门根据流程衡量标准汇报很重要，只有如此，才可以基于现有环境的最新信息，作出进一步的改进建议。
变更会议变更会议变更经理负责定期或不定期召开变更会议，以在IT 内部以及与客户就变更管理有一个好的沟通。
在会上，可以传递如，最近变更规划（ＦＳＣ），将要实施变更的信息，也包括对变更流程的反馈和建议等。
变更流程回顾变更流程回顾建议定期回顾变更管理流程以提高效率和效能，在实施变更流程不久之后，可以进行第一次回顾，以确保流程得到正确实施并起到预期目的，发现的问题必须追根溯源并尽快解决。
之后，可以定期举行正式的回顾如每三个月。
2.5.业业务务价价值值本流程将有助于实现某客户提高IT 系统可用性的运维目标确保所有变更的实施都不会对业务产生负面影响；确保所有变更的处理和实施都遵循规范的变更流程；确保所有变更及实施都得到完整记录；快速响应变更请求RFC；确保变更得到跟踪直至解决；确保和所有相关人员/部门能就变更状态有良好沟通；变更请求能有从业务/客户角度定义的影响度；变更的处理机遇所定的影响度分析；变更管理流程主要的好处在于提高IT 环境的稳定性；面对客户需求和技术的快速变化，变更的管理和控制将使对生产环境的变更实施可能带来的风险最小化。