数字化变革 重塑企业新生态
数字化、智能化技术对企业价值链的重塑研究
数字化、智能化技术对企业价值链的重塑研究一、内容描述随着科技的不断发展和推进，数字化、智能化技术已经成为当前企业发展的新引擎。
它们不仅深刻改变了企业的生产方式、业务流程和管理模式，还对企业价值链进行了全面的重塑。
本文将围绕这一主题进行深入探讨，分析数字化、智能化技术如何重构企业价值链，并总结相应的策略和建议。
我们将探讨数字化、智能化技术对企业价值链的全面影响。
这些技术通过提高生产效率、降低成本、优化供应链管理等方式，正在改变企业的运营机制。
通过引入自动化生产线和智能制造系统，企业可以实现生产过程的数字化、可视化，从而提高产品质量和生产效率。
利用大数据和人工智能等技术进行市场分析和预测，企业可以更加精准地把握市场需求，制定更加有效的营销策略。
我们将重点分析数字化、智能化技术在重构企业价值链过程中的关键环节。
这些环节包括研发设计、生产制造、物流配送、销售服务等。
在研发设计环节，数字化、智能化技术可以帮助企业实现快速原型制作、仿真验证等功能，提高设计效率和质量。
在生产制造环节，通过引入工业互联网和智能制造系统，企业可以实现生产过程的透明化和可视化，从而更加精细地管理生产过程。
在物流配送环节，数字化、智能化技术可以提高物流效率、降低运输成本、优化配送路线等。
在销售服务环节，数字化、智能化技术可以提供更加个性化的服务、提升客户满意度、加强客户关系管理等。
我们将总结数字化、智能化技术对企业价值链重塑的策略和建议。
为了应对这一挑战，企业需要积极拥抱数字化、智能化技术，加强技术研发和应用力度；还要注重人才培养和引进工作，建立完善的人才队伍；最后还需要加强与企业间的合作与交流，共同推动行业变革和发展等。
数字化、智能化技术正在以前所未有的速度推动企业价值链的重构。
在这个过程中，企业需要积极应对挑战、抓住机遇，在数字化、智能化技术的浪潮中不断发展壮大。
1. 数字化、智能化技术的发展背景与趋势随着科技的迅猛发展，数字化和智能化技术已经逐渐渗透到各个行业中，成为推动企业价值链重塑的关键力量。
数字化时代下的企业管理变革演讲稿
数字化时代下的企业管理变革演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨在数字化时代下，企业管理所面临的变革。
我们身处一个数字化浪潮汹涌澎湃的时代，科技的飞速发展正在重塑着世界的经济格局和商业形态。
在这样的大背景下，企业管理若要跟上时代的步伐，实现可持续发展，就必须进行深刻的变革。
数字化时代为企业带来了前所未有的机遇。
首先，信息的快速传播和获取变得轻而易举。
通过互联网和各种数字化平台，企业能够迅速了解市场动态、消费者需求以及竞争对手的情况。
这使得企业能够更加精准地定位市场，制定更为有效的营销策略。
比如，社交媒体平台上的大数据分析可以帮助企业了解消费者的喜好和行为模式，从而针对性地推出产品和服务。
其次，数字化技术大大提高了企业的运营效率。
自动化的生产流程、智能化的库存管理系统、高效的供应链协同等，都让企业能够在降低成本的同时，提高产品质量和交付速度。
以制造业为例，数字化的智能制造系统可以实现生产过程的实时监控和优化，减少废品率和生产周期。
然而，数字化时代也给企业管理带来了一系列严峻的挑战。
传统的管理模式和方法在快速变化的环境中显得力不从心。
层级式的组织结构可能导致信息传递不畅、决策迟缓，无法适应市场的快速变化。
同时，数字化技术的应用也对员工的技能和素质提出了更高的要求，企业需要不断培训和引进具备数字化能力的人才。
在数字化时代，企业管理的理念必须进行更新。
从以产品为中心转向以客户为中心，更加注重用户体验和个性化需求。
企业需要倾听客户的声音，通过数字化手段与客户建立紧密的互动关系，不断改进产品和服务。
例如，一些电商平台通过收集用户的购买和浏览数据，为用户提供个性化的推荐，提升用户的购物体验。
企业管理的组织架构也需要进行变革。
传统的金字塔型组织架构逐渐向扁平化、网络化转变。
减少管理层级，赋予一线员工更多的决策权，能够提高组织的灵活性和响应速度。
同时，跨部门的团队合作变得更加重要，通过打破部门壁垒，实现资源的高效整合和协同创新。
数字化转型对企业的影响
数字化转型对企业的影响随着科技的发展，数字化转型已成为企业发展的主要趋势。
数字化转型可以提高企业的效率，并且为企业带来了新的业务机会。
下面将从三个方面探讨数字化转型对企业的影响。
一、数字化转型提高了企业的效率数字化转型可以使企业的业务流程自动化，减少了人为错误和重复性劳动。
例如，将生产线和仓储系统数字化，可以实现物料的自动化管理，包括到货、储存、出货和现场操作。
这不仅提高了操作的效率，还可以减少人为误差。
同时，数字化转型也能够提高企业的客户服务质量，自动化客户服务可以使顾客更便捷地获得所需信息，减少了人为误解带来的抱怨。
二、数字化转型为企业带来了新的业务机会随着数字化转型的推进，企业也有了更多的商业机会。
例如，通过数字化转型后的生产线，企业能够更快地进行生产和时间更短的交付，从而可以在竞争激烈的市场中占据更大的份额。
同时，数字化转型也可以为企业带来数据分析与智能化的机会，通过大数据分析，企业可以更好地了解市场需求，为业务增加重要的创新点。
三、数字化转型可以提高企业的协同和合作数字化转型可以使企业各部门之间更加协同和合作。
例如，通过数字化化与物联网技术的结合，企业可以进行全球范围内的物流管理，包括供应链、物流运输、仓储管理等领域，将企业与伙伴建立更紧密的联系。
同时，数字化转型也使企业的决策更加明智，高效。
企业管理者可以通过数字化化来获得关键性的业务数据，这有助于合理地指导企业的发展战略，更好地把握市场机遇。
总之，数字化转型是企业发展的必然趋势，能够提高企业的效率，为企业带来新的业务机会和提高企业的协同合作性。
重要的是，企业应该根据自身面临的挑战与需求，制定相应的数字化化转型策略，以实现更好、更全面的数字化转型。
企业数字化转型交流发言材料
企业数字化转型交流发言材料尊敬的领导和各位同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里与大家分享关于企业数字化转型的话题。
随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，企业数字化转型已经成为了一个不可忽视的趋势。
这是企业发展的必经之路，也是我们保持竞争力、提高效率、实现可持续发展的关键。
数字化转型是指运用数字技术和信息技术改造企业的商业模式、流程和资源配置，以满足市场需求、提升效益和创造价值。
是一种全面的、深层次的变革，需要通过技术、组织、文化等多个方面的改革来实现。
数字化转型不只是简单地引入一些新的科技设备，而是要重塑企业的运营模式、组织架构和管理体系。
为什么要进行数字化转型呢？首先，数字化转型可以提高企业的竞争力。
在数字化时代，信息和数据的价值越来越高，企业要想获得竞争优势，必须依靠数字化技术来获取、分析和利用数据。
通过数字化转型，企业可以更好地了解消费者需求，优化产品和服务，提高客户满意度。
其次，数字化转型可以提升企业的效率和生产力。
数字化技术可以自动化企业的流程、标准化操作，降低人力成本，减少错误和重复工作，提高工作效率。
最后，数字化转型可以实现企业的可持续发展。
通过数据的持续收集和分析，企业可以更准确地预测市场需求，制定合理的市场策略，降低运营风险，实现持续的盈利。
那么，如何进行数字化转型呢？我认为，数字化转型不能只停留在技术层面，还需要结合组织和文化层面的改革。
首先，企业要建立数字化转型的战略规划和目标。
要明确数字化转型的方向和目标，制定相应的战略和计划。
其次，企业要投入足够的资源和资金。
数字化转型需要大量的投入，包括硬件设备、软件系统、数据分析等。
企业要做好预算和资金安排，确保数字化转型的顺利进行。
同时，企业要培养数字化人才。
数字化转型需要有一支专业的团队来负责技术开发和实施，企业要注重人才培养和招聘，确保有人能够驾驭数字化转型。
最后，企业要着力营造数字化转型的文化氛围。
数字化转型需要员工的支持和参与，企业要加强内部沟通和培训，激发员工的创新和积极性。
数字化转型中的企业文化重塑与组织变革
数字化转型中的企业文化重塑与组织变革在数字化转型的浪潮下，企业文化的重塑与组织变革成为各企业迈向成功的重要步骤。
随着科技的快速发展和全球化的竞争加剧，传统的组织模式和经营理念已经无法适应新时代企业的需求。
因此，企业需要通过数字化转型来重塑自己的文化，并进行组织变革以适应不断变化的市场环境。
首先，数字化转型对企业文化的重塑提出了新的要求。
传统企业文化强调的是稳定和规范性，而数字化转型要求企业具备创新性和变革性。
企业需要通过激发员工的创新潜能和培养创新文化，才能推动数字化转型的过程。
创新精神成为了新时代企业文化的核心价值观，企业需要鼓励员工提出新的想法和解决方案，并实施相应的奖励和激励机制，以激发员工的创新激情。
此外，在数字化转型中，企业文化还需要注重学习型和开放型的特点，鼓励员工不断学习新知识和技能，与外部合作伙伴进行良好的合作，共同推动企业发展。
其次，数字化转型引发了企业组织变革的需求。
在传统组织中，信息流动缓慢，决策层级繁多，导致了企业反应速度慢，决策效率低下。
而数字化转型要求企业建立快速决策机制和信息共享的组织模式，以应对市场变化的迅速性。
企业可以通过建立扁平化的组织结构，减少层级之间的沟通和协调成本，在信息共享和决策效率方面取得突破。
在组织变革中，领导者应当充分发挥示范作用，积极引导员工适应和接纳变革，打破内部部门之间的壁垒，推动跨部门的合作和资源共享。
同时，在数字化转型的过程中，还需要着重培养组织内的数字化人才，提升员工的数字能力，以适应未来数字化发展的需要。
此外，数字化转型中的企业文化重塑和组织变革还需要充分重视员工的参与和沟通。
数字化转型的成功与否很大程度上取决于员工的积极参与和支持。
因此，企业应当建立畅通的员工沟通渠道，充分倾听员工的声音和意见，鼓励员工表达自己的观点和想法。
企业可以通过定期举行员工大会、组织内部研讨会、员工调查等方式，了解员工的需求和期望，及时调整组织运作和决策制定，使员工对数字化转型有更强的认同感和归属感。
企业数字化转型案例研究——以M集团为例
现代商贸工业Modern Business Trade Industry2024年第6期作者简介:徐苏昊(1997-),男,汉族,江苏泰州人,沈阳化工大学经济与管理学院硕士研究生,研究方向:财务绩效㊂企业数字化转型案例研究以M 集团为例徐苏昊(沈阳化工大学经济与管理学院,辽宁沈阳110142)摘㊀要:随着社会和互联网的迅速发展,数字化时代逐渐渗透到企业的日常管理和经营中㊂M 集团的数字化转型对于进一步进行资源整合有着积极的推动作用,有助于增强企业创新能力,促进企业的长期健康发展,保持市场竞争力㊂在M 集团实施数字化转型的过程中也出现了若干问题㊂针对这些问题,本文提出了相应的解决措施,以优化M 集团的数字化转型战略㊂关键词:M 集团;数字化转型;财务绩效中图分类号:F23㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀doi:10.19311/ki.1672-3198.2024.06.0510㊀引言数字化时代的到来,给传统制造业企业带来了机遇和挑战㊂数字化给企业提供了转型的机会,抓住数字化的改革方向,企业就能对管理机制进行改革,优化业务流程,充分利用资源,提高生产效率,增强自身竞争力;否则,只能在数字化的浪潮中固守成规,逐渐被市场和消费者抛弃㊂所以,企业应该顺应数字化发展的潮流,认识到自身管理模式的不足,根据自身需求,及时进行数字化转型,将数字化与自身优势结合,实现公司价值最大化㊂1㊀数字化理论概述数字化转型就是利用数字技术来实现企业绩效的提升,在应用数字化技术过程中,可以消除企业内部层级的数字孤岛问题,提升运行效率㊂企业数字化转型的内涵是通过数字化能力来获取客户价值主张,并利用数字技术改变企业的运营模式,对传统制造企业的运行逻辑发生转变,通过数字化技术对企业全面重塑的过程,由经验式运营转向数据化运营㊂2㊀M 集团数字化转型案例研究分析2.1㊀案例企业介绍M 集团作为集多种业务板块于一体的大型家电科技集团,其产品和服务所触及的范围已经达到全球200多个国家和地区,满足了近四亿用户的需求㊂M 集团专心钻研技术,极力提高研发投入,加强公司的竞争力,成为具有自主创新能力的科技企业㊂在此基础上,M 集团提出了关于数字化创新业务的新模式,主要运用于企业数字化转型的软件服务㊂M 集团在2012年正式开启数字化转型,几年里不仅仅进行了数字化的创新,也在业务方面进行了深度的变革㊂2.2㊀转型动因分析2.2.1㊀家电市场日趋饱和,寻求新的发展赛道在家电下乡等一系列的政策支持和鼓励下,我国的家电行业曾经迎来了长达10余年的高速增长,家电产品的普及度已达到非常高的水平,而家电市场也从原来的增量市场变成了存量市场,家电市场的竞争环境也变得尤为激烈㊂此时对于家电企业来说,通过低价打价格战的商业策略不仅会拉低自己的利润,也会对整个行业带来伤害㊂及时调整战略,向数字化转型,寻求新的发展赛道,实现业绩增长,对于家电企业来说尤其重要㊂2.2.2㊀国家政策支持,助力M 集团数字化转型在数字经济迅猛发展的大环境下,全球各国都在努力完善自身的数字经济架构㊂中国政府对这一潮流也有着敏锐的洞察,作出了将数字经济列为国家重点战略的决定㊂2015年,中国政府就提出了 互联网+ 这个行动方案,并又推动了 数字中国 中国制造2025 等一系列的规划战略㊂在国家领导层的眼中,数字经济战略的主要目标是支持产业的升级换代和创新,逐步走向全球㊂对于家电行业,中国政府颁布了‘中国家用电器工业 十二五 发展规划的建议“,明确了家电行业向结构优化㊁产业升级转型以及发展模式转变的方向㊂2.2.3㊀前瞻性布局智能家居,适应家电产业消费升级伴随着5G㊁物联网等科技的飞速发展以及人民生活水平的提高,智能家电也在迅猛发展㊂这类家电能够接受指令并实现智能运行㊂这种成套式的家电实现了智能体验和服务的一体化,满足了当代年轻人消费升级的需求㊂如果企业能够提供给年轻消费者这种成套式㊁一体化式智能家居,甚至在房屋装修环节就开始考虑一体化设计,企业的创新能力和竞争力就会大大增强㊂M 集团也试图整合旗下商品,打造家电生态圈,而这种需求需要科技和数字化的支持㊂㊃251㊃2024年第6期现代商贸工业Modern Business Trade Industry2.3㊀转型过程2.3.1㊀第一阶段:2012 2015年这一时期,M集团启动了数字化改造和建设工作㊂M集团积极推进业务部门改革㊂在企业架构的调整优化中,M集团将原本的18个业务部门精减为9个,将5层的管理体系压缩为4层,并在管理层面上形成了一个完整的体系,推行全面统一的标准㊂这项大工程一直持续到2015年上半年才落下帷幕㊂为了推动数字化转型,M集团在包括产品研发㊁订单交付等多个业务环节上做到标准化,并对供应商和顾客实施了规范化定制,甚至为了实现整体数据系统的统一,对ERP等系统进行了全新设计㊂2.3.2㊀第二阶段:2015 2018年M集团积极顺应互联网的快速演变,提出推动 智能家电+智能生产 的创新思维㊂首要目标是进行产品数字化,开发智能的产品,以提供给消费者最佳的用户体验㊂接着,M集团积极推进生产过程的数字化,从中完成了两个核心任务㊂首先,提高了研发㊁生产和质量保证系统的设备的自动化㊁标准化和数字化程度;其次,以数据为关键,连通了从研发到销售,从产品设计到生产测试,从计划采购到经营管理的全程,全面实现数据流和决策信息的连接㊂2.3.3㊀第三阶段:2018 2019年从2018年起,随着物联网技术的不断完善,M集团公司已经开始将一台家用电器变为一台联网设备㊂利用APP,用户可以对空调㊁冰箱等产品进行集中控制,实现场景应用㊁收集用户数据㊁理解用户的行为,这样才能更准确地进行产品的研发与推广,为顾客提供优质的服务㊂M集团基地已经开始探索建设灯塔工厂㊂借助智能网关技术的应用,对200台近40种设备实施了数字化升级㊂通过对生产主要设备和元件进行数字化改革,以达到生产系统各元素互联的目的㊂2.3.4㊀第四阶段:2019年至今从2019年到2022年,M集团完成了工业互联网㊁全面数字化㊁全面智能化的目标㊂M集团作为投入超过120亿元来促进 数字驱动 战略的全球科技巨头,积极迎接变化,以 T+3 ㊁以销定产等为重点,基于数字平台建设,持续推动创新㊂M集团副总裁张小懿透露,M 集团的运作基础在于经济管理,而支撑则是数字化㊂在研发㊁生产㊁工艺㊁销售㊁服务等环节中进行全面优化,提升全产业链整合和协同作用,缩短供货周期,减少库存,提升产品品质㊂2.4㊀转型结果分析2.4.1㊀提高运营效率,促进营收增长M集团数字化转型战略推进后,企业员工的生产方式和工作方式也产生了巨大的变化㊂员工能够运用专业的软件在计算机上进行操作,与之前传统操作相比,极大地提高了工作效率和生产效率㊂数字化转型后,由于生产效率和工作效率的提高,商品库存得到有效清理,很大程度上优化了企业的资金流,促进了企业营收增长,实现了良好的循环,企业也有更多的资金来进行进一步的数字化转型和改革㊂表1㊀M集团营业收入和净利润情况表单位:亿元20182019202020212022营业收入2,618.202,793.812,857.103,433.613,457.09净利润202.31242.11272.23285.74295.54图1㊀M集团营业收入和净利润趋势图由图可见,近5年来,在进行数字化转型的道路上,其营业收入和净利润稳步增长,取得了不错的成绩㊂推进数字化转变,不仅提高了公司的运营效率,也为M集团的整体经营状况带来了积极影响㊂2.4.2㊀内部实现信息共享,改善信息不对称的情况数字化转型后,M集团统一了企业内部多个信息系统,实现了数据资源口径的统一㊂M集团还通过构建大数据平台,汇集企业内部信息资源,充分发挥企业各部门之间的协同效应,在管理层的统一调度下,各部门充分协作,信息共享,对市场快速反应,并肩协作,及时调整生产经营和管理活动,提升企业整体效益㊂2.4.3㊀增强企业创新能力和竞争力创新是企业进步的推动力㊂M集团在进行数字化转型后,十分注重研发创新㊂目前已经建成多层研发体系,将研发成果转变为产品输出,在市场上具有较强的竞争力㊂M集团参照市场需求,以消费者为中心,设立消费者研究网络,并创建本地消费者及市场调研组织,构建出数字化的营销生态环境,以有效应对消费者需求和购买行为的变动,建立涵盖用户全部接触环节,精准掌握消费者对家用电器产品的偏好,实现迅速交付,以此在市场中占得先机㊂2.4.4㊀优化企业组织架构M集团总部下辖四大核心产业部门,分别涵盖了家用电器㊁制冷设备㊁房地产以及机械设备等商业领域㊂每个主要产业部门按照产品类型和地理区域的不同,又进一步设定了各自的产品和地区事业群㊂随着M集团数字化转型的推进,其分析企业不同目标对象的不同需求,建立了数据分享平台,不同组织部门间协同工作,及时发现问题并给出解决方案,实现管理资源最优化利㊃351㊃现代商贸工业Modern Business Trade Industry2024年第6期用,同时也进一步优化集团的组织架构㊂2.4.5㊀助力全球化发展M 集团围绕用户需求,整合全球资源,依托技术革新和质量提升,打造了强大的核心技术屏障,实现了其主要产品在全球的领先地位㊂通过全价值链的数字化运作提高企业管理和制造效率,增强M 集团在数字化时代的竞争力,推动全球化商业布局,实现全球化突破,助力全球化发展㊂3㊀M 集团数字化转型中存在的问题及建议3.1㊀存在的问题3.1.1㊀数字化转型中全局意识有待提高在数字化转型过程中,M 集团对应该关注的改革焦点问题不够重视,没有深入挖掘㊂M 集团过于关注数据处理方面,对于机器人业务倾注了过多资金与人力,导致企业在数字化转型进程中,整体协调性和全局意识有待加强㊂对某一领域过多的投资可能会导致企业发展失衡,也可能会对企业未来成长带来威胁㊂公司的领导层和决策机构应该不仅重视数据的处理,还应当注重处理后数据的使用㊂从全局性考量,合理分配资金与人力,这样就能充分利用数据中获取的信息,为企业的发展创造更大价值㊂3.1.2㊀数字化投入产出效率有待提高数字化转型是一个漫长的过程,需要大量资金和人力投入㊂如何在转型过程中提高产出效率是值得管理层思考的问题㊂M 集团数字化转型后虽然在生产效率方面有了明显进步,但是还是存在资源利用不到位,部分人员生产积极性不够的问题㊂因此,M 集团应该充分分析现状,做好资源储备并合理利用,激发员工生产积极性,提高企业产出效率㊂3.1.3㊀收购业务整合力度不够M 集团在数字化转型过程中收购了一系列公司,如库卡集团㊂库卡集团在云软件平台和物联网(IoT)业务上具有优势,可以增强平台各个机器人的协作能力,对公司后续发展一体化的家电平台业务是非常有帮助的,这是公司在智能化上的长远战略布局㊂在进行收购之后,公司需要进行整合㊁磨合等,M 集团对于收购业务整合程度还有待加强㊂3.2㊀建议3.2.1㊀树立数字化转型全局意识,明确转型重点在进行数字化转型的过程中,M 集团应该充分发挥自身优势,建立关键信息平台,明确转型重点目标,制定出最适合的策略,确保企业在转型周期内尽可能地避免走弯路㊂管理层也应使用数据分析来洞察市场动态和行业趋势等,合理安排资源,树立全局意识,发挥协同作用,有效管理资金,精确地规划出最适应公司自身的转型路径,极大地节省转型的成本,最终成功实现转型㊂3.2.2㊀激励研发人员,提升研发效率加强对科研人员的激励与奖励㊂精确地记载每个研究项目的经费运用,使企业的销售量㊁顾客的满意程度㊁与研发人员的业绩密切联系,并根据每个产品的开发投资和其所产生的销售额相匹配,验证研究部门人员的工作效率㊂加强产品标准化㊁模块化的概念,一方面可以协助公司选择对应的供应商,并确定产品的规格和种类,从而提高供应链的管理水平㊂另一方面,可以完成灵活㊁精密的生产,实现小批量㊁多批次㊁有针对性地产品制造㊂同时也能有效地减少产品维修工作的困难与费用㊂合理的奖惩制度可以促进研发人员效率㊂3.2.3㊀整合收购业务,促进企业发展以M 集团在家用电器行业的优势和资源,可以为库卡在中国市场拓展业务提供支撑,实现协同增效㊂与此同时,生产研发的核心工作也在逐步转移,在提高中国市场的经营收入的过程中,减少库卡全体的生产和运营支出,并且进行医疗器械等领域的拓展㊂推进手术机器人㊁药物自动出库机㊁血样分析分类机器人等设备的研发扩展,将它们与现有业务进行整合,实现协同效应,促进企业发展㊂4㊀总结与启示数字化转型是每个企业未来都要面对的战略抉择㊂数字化转型会引发企业自身的变革与升级,从而在新的商业赛道上取得新的突破与成就㊂企业想要进行数字化转型,必须抓住自身的发展痛点与行业痛点,及时有效地对薄弱环节进行调整升级㊂企业要顺应数字化潮流,同时也须顺应实际,根据自身特点选择适合自身发展的数字化转型战略,才能在数字化转型的道路上取得成功㊂数字化转型不是一蹴而就㊁一劳永逸㊂世上的万物每时每刻都处于运动之中,所以我们也要用发展的眼光看待数字化转型㊂根据行业的发展㊁市场的发展以及消费者偏好的变化,合理调整数字化策略,将数字化成果最大化,最大限度地运用数字化带来的价值,有效助力企业在新的形势下取得新的突破和发展㊂参考文献[1]张培,张苗苗.制造企业数字化转型类型与触发机制[J ].管理现代化,2020,40(06):19-24.[2]梁新怡,钟俊鹏,罗锋,等.家电制造企业数字化转型的现状和策略研究 以美的集团为例[J ].当代经济,2021,(06):68-71.[3]张宏亮,楚胜日,何华生,等.企业数字化转型实践与管理创新案例研究[J ].商业会计,2021,(6):4-8.[4]方敏.美的集团:10年120亿,成就全面数字化[J ].冶金管理,2022,(02):37-40.㊃451㊃。
翼云居：重塑酒店业生态,中国电信引领数字化转型新篇章
翼云居：重塑酒店业生态，中国电信引领数字化转型新篇章摘要：随着技术的迅猛发展和消费者行为的不断演变，数字化转型已逐渐成为酒店业的核心战略。
中国电信通过其创新的翼云居数字酒店解决方案，为酒店业带来了前所未有的转型机遇。
本文将从市场需求、技术驱动、用户体验和商业模式等角度，探讨中国电信如何引领酒店业迈向数字化转型的新时代。
一、引言酒店业作为服务业的重要组成部分，一直面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。
随着科技的快速发展，数字化转型已成为酒店业提升竞争力、满足客户需求的关键手段。
中国电信凭借其在信息技术领域的深厚积累和创新实力，推出了翼云居数字酒店解决方案，为酒店业带来了全新的发展机遇。
二、市场需求与技术驱动1. 市场需求变化：随着消费者行为的不断演变，客户对酒店服务的需求也日益多元化和个性化。
酒店业需要借助数字化转型，提供更加智能化、便捷化和个性化的服务，以满足客户的需求。
2. 技术驱动发展：云计算、大数据、物联网、AI、5G等新型技术的快速发展，为酒店业的数字化转型提供了强大的技术支撑。
这些技术的应用，可以帮助酒店业实现业务流程的优化、服务质量的提升和运营效率的提高。
三、中国电信翼云居的创新实践中国电信翼云居数字酒店解决方案通过整合先进的技术和丰富的行业经验，为酒店业带来了全方位的数字化转型体验。
翼云居以智能终端为载体，通过硬件+软件的方式，实现了酒店业务的全面数字化和智能化。
1. 用户体验升级：翼云居通过提供智能化、便捷化的服务，如自助入住机、智能门禁、5G送货机器人等，极大地提升了用户的入住体验。
同时，酒店eTV、影视包房等观影娱乐服务以及公共区域WiFi服务、云电脑等上网冲浪服务，为用户提供了丰富多样的娱乐选择。
2. 运营效率提升：翼云居PMS、智能云总机等管理工具的应用，帮助酒店实现了客房资源的有效管理和调度，提高了运营效率。
同时，通过大数据分析，酒店可以更好地了解客户需求和市场趋势，制定更加精准的市场营销策略。
企业数字化转型的组织变革
企业数字化转型的组织变革随着信息技术的发展，企业数字化转型已经成为越来越多企业的关注点和发展方向。
数字化转型不仅是对企业生产力的提升，同时也是对企业组织架构的重新设计。
在数字化转型的过程中，企业需要对组织结构和文化进行变革，以适应新的商业环境和市场需求。
数字化转型的意义数字化转型的意义在于实现企业内部的数字化生态，这是企业跻身数字化时代所必须采取的策略。
实现数字化生态的优势在于，由于数字化技术的高效性和快捷性，企业在数据管理、客户体验、产品创新等方面可以有更好的效果。
此外，数字化技术也可以提高企业内部运作的效率和效益。
数字化转型的组织变革数字化转型需要企业在组织结构、流程和文化等方面进行重构。
企业需要考虑的是让组织架构与数字化技术相适应，以及如何更好地管理和利用数字化技术。
一、组织结构重构数字化转型将重构企业的组织结构。
这涉及到不仅仅是收购其他科技公司或数据公司，而是对企业整体业务的重新设计。
企业领导者需要确定数字化转型的目标，以及如何更好地实现数字化转型。
建设企业数字化能力和文化，确定企业数字化标准和流程，并安排人员去完成相关工作。
二、流程重构数字化转型也需要企业对流程进行重构，建立基于数据协作的管理流程。
流程的重构需要企业领导者对当前的业务运作、交互和信息管理进行分析和评估，确定哪些流程应该改进，如何实现这些改进，以及如何将改进后的流程用于提高企业业务效率和顾客体验。
企业需要考虑新技术的采用，以及流程的创新和重组等策略。
三、文化重塑在数字化转型中，企业也需要关注企业文化的重塑。
企业文化是企业精神的核心，建设良好的企业文化可以推动企业数字化转型的目标实现。
企业领导者应该根据企业的愿景和目标，定义企业文化，建立相关文化构架，如规章制度、道德规范、标准化流程等等，进一步推动数字化转型的发展。
总结数字化转型是企业走向新时代的重要战略，也是推动企业数字化生态构建的关键。
在数字化转型的过程中，组织变革对于企业实现数字化转型策略至关重要，需要考虑组织结构、流程和文化等方面。
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一、二线城市用户
下沉市场用户
随着互联网渐渐步入下半场，流量红利渐渐走向枯竭，企业精细化运营消费者数据资产的重要性日趋凸显， 基于用户生命全周期的营销闭环管理渐渐成为主流，数字化转型成为各大企业高速发展的最佳选择。
什么是数字化转型？
反思
Reflection
机器 学习
行动
Action
用户 触达
理论
Theorization
效果 预测
经验
Experience
数据 模型
全景营销数据闭环
数据 + 模型
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投前
智达品效通 投中
投后
营销策略平台
程序化广告投放移动Fra bibliotek计人群 策略
潜客特征 分析
用淀
数 据 应
媒体 策略
分析
竞争程度 分析
分析
投放监测
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监测 评估
预警 优化
反作弊 识别清洗
作弊 识别预警
数字化变革 重塑企业新生态
让世界心中有数
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600% 500%
增幅 增幅 400%
19% 18% 300%
200% 100%
0
数据汇集
企业一方数据
Who 用户信息
Buy 交易信息
When
情景信息
Wechat 公众号数据
Online 电商数据
Media 媒体数据
Do 动作行为
CRM、POS、ERP…
第三方数据
MOBTECH
全域标签体系建设
数据加工/分析/挖掘
数据处 理技术
元数据管理 实时解析 数据清洗 标签抽取
数据结构化 数据归类 数据转换
决策社交化
埃森哲洞察：87%的消费者愿意分享购物体验，社交 分享越活跃的消费者购物更活跃
63%
直接分享（口 述、微信等）
55%
在社交应用中 分享
30%
在购物网站晒单/ 发表评论
50% 受到分享的刺激
而购物
冲动购买 增加
42%
“口红一哥”李佳琦
今年的双十一，李佳琦在天猫双十一预售 首日卖出39款商品、5分钟“封神”、3000 多万围观，整个双十一保守估计个人销售额 10亿+，网友称只要看过李佳琦的视频就一 定会剁手。
数据回流
将所有广告投放数据回流，分析高转化用户特征与广告因素， 用于后续投放优化，同时返还品牌主以扩充企业现有数据库。
重定向触达
将在广告中有点击但未转化行为的用户提取出来，通过机器 学习等操作分析原因，再次触达，以提升用户转化。
完整的全景营销生态闭环
实现数据与模型得持续迭代，保证效果长效稳定与提升
兴趣 属性
人口 属性
社交 属性
创意工厂
环境 属性
消费 属性
线上 行为
生命周 期属性
设备 属性
心理学 属性
线下 行为
AM 09:00
访问APP：今日头条
AM12:00
访问APP：腾讯新闻
PM 21:00
访问APP：陌陌
完整的投放分析报表
数据回流再营销
效果监测
广告监测帮助品牌主实时关注营销效果，杜绝流量欺诈行为， 同时生成可视化报表，供品牌主查看分析。
企业何去何从？
如何在新的市场环境中用运用技术重塑企业差异化核心竞争力？如何利用中台战略，打破数据孤岛，实现数 据价值最大化？如何利用数据赋能营销，在品牌预算极具削减的背景下通过Martech和AI、大数据等营销技 术实现看得见的数据增长？
存量数据 精细化管理
增量数据 多场景触达
回流数据 挖掘再营销
数字化客户
客户驱动的战略性业务转型
数字化企业
企业各部门的组织变革
数字化客新业务
产品服务转型
数字化资产
有效运营企业资产
运营重心的转变
以产品为中心
以用户为中心
时间碎片化
2019年移动网民日均APP使用平均时长（单位：分钟）
94.3 58.9
20.6
19.5
8.9
8.8
4.4
3.4
2.3
2.2
社交网络 网络视频 新闻资讯 手机游戏 数字阅读 网络购物 数字音乐 旅游出行 生活休闲 金融理财
数据模型
年龄 微信会员
性别
常驻城市
消费能力
Super
短视频
IDFA ID MAC
房产 汽车
教育
Andriod ID
IMEI
广告
娱乐
Account
二次元
Wechat OpenID
社交网络
IP
综艺节目
Alipay Phone ID
常去商圈
购物商场 常去景区
数据融 合套件
目标检测 主体归一 知识图谱 时空关联 概率模型 结构整合 特征关联
移动网民日均使用手机时长
5 小时
人均安装APP应用
50+ 个
人均每天手机查看次数
65.8次
人均查看手机频率
8分钟一次
数据来源：MOB研究院
购买信息 购买探索 准备购买 下单购买 再次购买
触点多样化
无针对性首页
需求个性化
男性首页
女性首页
儿童首页
Before
对所有的用户展示同一页面
After
不同的人看到的内容完全不同
多渠道触达
代理直投（展示）
广点通
微信
今日头条
B站
短视频
微信
抖音
快手
程序化（PD/PMP/RTB)
今日头条
其他
r
小程序
新浪超粉 陌陌 有道
UC
小红书
微博
猎豹
科大讯飞
千人千故事的推荐逻辑
根据用户标签、用户历史行为标签，根据时间+场景推荐，关联性千人千故事创意
人群 放大
自定义人群 圈选
人群智能 生成
同步投放 回流沉淀
算法 引擎
数据 源
媒体 资源
智能拉新 人群策略
120亿+ 设备
广告优选
11亿+ 月活
流量优选
5000+ 标签图谱
CTR/CVR 预估
50万+ 接入APP
……
广告 数据 沉淀
行为追踪及用户 生命周期管理
数数
据据
应沉
媒体特征
匹配度
移动广告监测
广告
AD DATA ECM DATA Offline DATA
…… ……
跨渠道/触点打通 机器学习
细分群组
Single Customer View
顾客统一识别 可视化分析
触点路径 价值打分
CUSTOMER DISCOVERY
自营媒体 短视频 程序化广告 SMS Call Center 小程序 ……..