庭前会议解决的问题

庭前会议解决的问题
庭前会议解决的问题

刑事辩护庭前会议解决的问题

自从最高院出台《庭前会议规程(试行)》之后,庭前会议越来越普遍。一般来说,对于证据材料比较多、犯罪事实比较多、案情疑难复杂或者是社会影响比较重大等各种案件,法院都可以决定召开庭前会议。

庭前会议在新的刑事诉讼法中规定的条款较简单,在司法实践中操作起来较为困难。庭前会议在2012年刑诉法修改之前,各地法院也有类似做法,当时称之为庭前准备,在开庭前,有时候也会与辩护人和检察官等诉讼参与人沟通。增设庭前会议制度是为了避免庭审受到不当的干扰,保障庭审顺利进行,防止庭审失控,因此少量的案件才会设置庭前会议。

一、防止正式庭审“中断”

人民法院在开庭审理前可以召开庭前会议,就可能影响庭审持续进行的相关问题,了解情况、听取意见、展开庭审调查。

对于可能导致庭审中断的程序性事项,组织控辩双方展示证据,归纳控辩双方争议焦点,开展附带民事调解等,但不处理定罪量刑等实际问题。然而,在实际庭前会议中,控辩审三方常常对定罪的意见进行交换,以做到心中有数,没有人可以搞什么“证据突袭”,而这种做法也不会被审判长认可。

对于重大事实的查明,十分关键,如果出现公诉人与被告人的说法不一,各执一词且都有证据支撑,法官就不得不在正式庭审中,法槌一敲,宣布休庭,影响庭审进程。为了解决类似问题,在庭前会议中,针对指控事实的不同观点及证据,一般会展示出来,让法官了解情况。

二、庭前会议不公开进行

根据《人民法院办理刑事案件庭前会议规程(试行)》第五条规定,庭前会议一般不公开进行,根据案件情况,庭前会议可以采用视频会议等方式进行。

这也就是为什么非法集资案件里的集资参与人(俗称投资人),一般看不到相关公开报道和旁听的信息的原因。并非各方有意回避,是因为规范确有规定。同时,公诉人、辩护人必须参加庭前会议,被告人申请参加庭前会议或者申请非法证据排除,法院应当通知其到庭。

庭前会议可以多次召开,休庭后,可以再召集,并不是只开一次,我们团队处理的案子里,庭前会议开3-4次也不罕见。

三、庭前会议处理的问题

庭前会议要处理的问题,因为每个问题都可能导致庭审中断。具体包括如下内容:

1、是否对案件的管辖异议

2、是否申请有关人员回避

3、是否申请不公开审理

4、是否申请排除非法证据

5、是否申请提供新的证据材料

6、是否申请重新鉴定或者勘验

7、是否申请调取在侦查、审查起诉期间公安机关、人民检察院收集但未随案移送的证明被告人无罪或者罪轻的证据材料

8、是否申请向有关证人或者有关单位、个人收集、调取证据材料

9、是否申请证人、鉴定人、侦查人员、有专门知识的人出庭,是否对出庭人员名单有异议

10、与审判相关的其他事项。

四、归纳争议焦点

庭前会议中,对于控辩双方决定在庭审中出示的证据,人民法院可以组织展示有关证据,听取控辩双方对在案证据的意见,梳理存在争议的证据。对于控辩双方在庭前会议中没有争议的证据材料,庭审时举证、质证可以简化。

这也就是为什么在正式开庭时,旁听群众或直播观众经常疑惑,为啥公诉人只念证据名称,说1-2句证明某某什么犯罪行为等,就完事了。不是因为人家不尽职,而是因为庭前会议已经处理过了,保证了各方利益。

有时候,在组织庭前会议时,法官听取控辩双方对案件事实证据的意见后,对于明显事实不清、证据不足的案件,可以建议人民检察院撤回起诉。也就是建议检察院对“某一起事实不构成犯罪”自行收回之前的起诉,现实中检察院一般会尊重事实。

五、争论的议题

1、基础议题

召开庭前会议的目的是什么呢?就是为了让庭审更加简单、高效、快捷,先解决一些会直接影响能否开庭、是否会导致庭审中断的问题。

召开庭前会议的案件,法院往往都会寄送庭前会议告知书,告知辩护人,庭前会议主要讨论的问题。辩护律师在参加庭前会议之前,应当充分做好准备。基础的准备工作,就是对庭前会议的上述法定议题做好发表意见的准备,每一项都要明确发表意见,并做好与法官、检察官争论、争取的准备。

2、举证顺序

召开庭前会议的案件往往都是重大、疑难、复杂的案件,罪名都比较多,此时,罪名的举证顺序也是辩护律师需要好好琢磨的,在庭前会议与公诉机关达成一致,避免在庭审中发生激烈观点冲突,影响诉讼进程。

3、发问顺序

召开庭前会议的案件,不仅罪名都比较多,往往被告人人数也是非常多的。在众多被告人中,部分被告人是不认罪的,部分被告人是认罪认罚的。那公诉人讯问和辩护人发问的顺序,是按照起诉书对被告人的排序?还是从认罪认罚的被告人问起,还是按照公诉机关或者法庭确定的其他顺序问起?法律上并没有规定,但开庭的时候,偶尔会发生激烈的冲突。

例如,在谢某等涉嫌黑社会性质组织案中,全案几十名被告人,法庭准备先讯问认罪认罚的被告人,再讯问没有认罪认罚的被告人。辩护律师立马提出异议。

辩方认为:

其一,这个重要的程序性问题,不在庭前会议的商议范围,当庭由公诉机关当方决定,没有征求辩护人的意见,这是不妥当的。

其二,以往的庭审惯例都是按照起诉书确定被告人的排序进行讯问发问的,没有正当的理由,不应该突然改变,对被告人是不公平的。

其三,先讯问认罪认罚的被告人,会造成先入为主的判断,影响合议庭的主观心证、内心判断。控方认为:

其一,法律上并没有规定法庭讯问的时候,必须按照什么样的顺序。

其二,所有被告人都要接受讯问,顺序的先后,都不影响他们应该承担的刑事责任,也不影响被告人辩护的任何权利,不存在公不公平的问题。

其三,先讯问认罪认罚的人,他们对犯罪事实、细节的供述更加细致,更有利于法庭查明案件事实。

双方就讯问顺序的问题僵持不下。

其实,讯问被告人的顺序,法律上确实没有明确规定。但是,以往的惯例都是按照起诉书的顺序来的,在没有任何通知的情况下,贸然改变,辩护人肯定不会同意。

至于对犯罪事实的审查问题,认罪认罚的基本上都被认定为从犯,对案件事实的了解有限,先讯问他们对查明事实是不利的。

4、举证方式

在很多案件庭审质证环节中,是采取一证一质方式进行,还是公诉机关打包简单出示大量证据之后,亦或者公诉人按照组别分别出示证据,再由辩护人发表质证意见?这种举证方式的争论,在司法实践中也是非常激烈的。

在黄某等人涉嫌组织、领导传销活动罪一案中,全案案卷材料四百多卷,在庭前会议中,公诉人提出他们将全案证据十组,庭审质证中按照组别,分组出示证据进行举证质证。被告人则要求一证一质,分别对每一份证据进行仔细证据。双方僵持不下。

更有甚者,个别案件中公诉机关将全案证据一次性出示完毕,法庭再要求辩护律师一次性发表对全案证据的质证意见。此举往往遭致辩护律师的一致反对。

质证方式直接关系到能否把每一份证据都充分质证,关系到庭审实质化问题,也是不容忽视的。

庭前会议讨论的议题,都是刑事案件庭审必然要面对、解决的问题。庭前会议所讨论的事项,对庭审的顺利进行、庭审中辩护人能否充分辩护,都有很大关联。如果没有认识到这些关键问题,庭前会议中达成对辩护不利的“约定”或“共识”,就很难有回旋余地。因此,为庭前会议作充分、有针对性的准备,是辩护律师不容忽视的问题。

协同管理(综合管理系统平台解决方案)

综合管理系统平台解决方案 1.概述 一个完善、成熟的计算机自动化办公系统应具备如下三点: 1.沟通(Communication):沟通是员工之间协同工作的基础,良好的交流环境和灵活的交流手段可以使员工之间方便的进行交流和问题讨论。 2.协调(Coordination):协调是保证工作顺利进展的前提,当一项工作由多人完成时,相互之间的协调变得至关重要,良好的协调手段可以保证多人之间的协同工作能够步调一致,顺利进行。 3.控制(Control):控制是工作圆满完成的指导和保证,完善的监督控制手段可以使领导能够全面了解各项工作的进展情况,控制各项工作的进度和质量,保证工作圆满完成。 2.1 平台解决的客户问题 ●客户总提出现有的办公系统太通用,希望做成有自己特色的办公系统。同时希望系统 修改非常方便灵活(不论是应用程序还是流程)。便于以后的二次开发。客户希望在上线后能自己进行二次开发,简单易用。不要上太多系统。 ●客户希望能通过简单的拖拉即可画出一个个工作流程,并且自己可以设计喜欢的处理界 面。希望系统采用图形化界面设计,又采用B/S架构,从而可以通过网络随时随地对系统进行维护。 ●客户不仅希望能够拥有公文流转的功能,还希望能建立CRM、资产资料管理、项目管理、 采购管理、人力资源管理等应用程序,更希望所建立的应用程序能同公文流转实现无缝集成,二者密切配合。 ●客户希望能集成现有的信息系统,实现信息共享。 ●客户希望能轻松制定直观的统计报表(饼图、柱状图、折线图)。

●客户希望有一套简单实用的档案管理系统。以供上传、检索及下载。 ●客户希望有网络硬盘的功能,可让员工们将重要的文档放在服务器上,可以通过授权的 方式共享文档。可以给不同权限的群组赋不同的上传文件大小限制及文件柜的大小。●客户希望能管理好公司的所有计算机的配置信息及维修信息 ●客户希望能在内部快速信息传递,又能给外部发送邮件,还要有仿QQ的即时交流平台, 反映公司文化的论坛. 对于不同层次: 1、对于高层领导而言,企业信息化是决策支持系统(DSS)。企业信息化运用科学的数学模型,结合内部/外部的信息为条件,为领导提供决策参考和依据; 2、对于中层干部而言:企业信息化是信息管理系统(IMS),企业信息化利用业务各环节提供的基础"数据",提炼出有用的管理"信息",把握业务进程,提高办公效率; 3、对于普通员工而言:企业信息化是事务/业务处理系统。企业信息化为办公室人员提供良好的办公手段和环境,使之准确、高效,愉快地工作。 2.2 平台的功能 该系统是一套开发平台,拥有如下开发功能: ●可视化开发管理流程(如请假流程、费用报销流程) ●可视化开发应用程序(如CRM、固定资产管理、项目管理、采购管理等应用程序) ●可视化开发统计报表(如饼图、柱状图、折线图、交叉报表) ●公文留痕 ●系统信息集成 系统集成的功能套件: ◆工作流程管理 可定义各种工作流程,从而提高办事效率。可进行流程监控,流程委托,流程查询等。 ◆电子邮件功能 可发布新闻,发布公告,内部信息传递,外部邮件传递等功能 ◆网络硬盘 通过赋权限,可以指定不同级别的人员不同的文件上传大小限制及个人文件柜的大小。可通过密码共享个人文档。 ◆档案管理 通过赋权限,可以指定文件夹管理人员,指定员工的查询权、维护权及下载权. ◆论坛交流 提供一个资源共享,信息交流的平台。

上网行为管理解决方案

深信服上网行为管理 解决方案 深信服科技有限公司 2014年5月5日 目录

一、项目概况 随着信息技术的快速发展,网络应用更新换代频繁,新兴应用不断涌现。互联网在给生活和工作带来便捷的同时也对上网行为审计带来了新的挑战。随着互联网的普及,单位业务几乎都依托于互联网进行。ERP、CRM、OA、Mail、电子商务、视频会议等系统已成为基础设施,共同构成业务信息化平台。但是在内部网络中,除了这些关键业务系统外,还存在着P2P下载、在线视频、网络炒股、购物、游戏、在线小说等非关键业务应用,形成了复杂的网络应用“脉络”。 由于单位职工拥有访问互联网的全部权限,在日常工作中对职工的上网行为难以实行有效管理。一些职工上班时间玩游戏、看网络视频、长时间进行I聊天,不仅违反了《公务员管理条例》,而且挤占有限的带宽资源,造成大量基于网络的办公应用受到影响,极大地降低了办公效率;同时无法管控的信息渠道可能导致机密信息的泄漏,导致内部局域网感染病毒而瘫痪。如果工作人员通过QQ、MSN、论坛、微博等方式对外发布了包含、色情、赌博、反动等不良信息单位或个人还将承担法律责任。 在复杂的互联网环境下,如何管理好单位内部职工的日常上网行为呢?深信服上网行为管理系统(以下简称AC)将彻底解决这些问题。 二、深信服上网行为管理产品介绍 深信服上网行为管理产品可以阻止人员访问无关的网络,杜绝带宽资源滥用,加快上网速率,提升工作效率;记录上网轨迹,管控外

发信息,规避泄密和法规风险;防止PC中毒,防止组织机密外泄,保障内部数据安全;智能数据分析提供可视化报表和详细报告,为网络管理和优化提供决策依据。可以帮助用户管理员工使用互联网行为的管理,包括对网页访问过滤、网络应用控制、带宽流量管理、信息收发审计、用户行为分析等。 深信服是上网行为管理产品品类的创始者,在2005年最早开创了上网行为管理的市场;深信服上网行为管理获得了多项产品专利技术和媒体奖项,已服务于1万多多家客户,受到了市场的一致认可;自2009年以来在其市场占有率一直排在第一的位置。 三、具体功能介绍 (一)对内网具有安全防控功能 深信服上网行为管理在提高用户的上网安全方面提供了大量的 技术保证。既能保障AC网关自身的稳定可靠,又能提升组织内网的可用性和安全性。 一是,可以过滤恶意网页,防范恶意攻击。AC内置了庞大的恶意网址库,并且实时更新。它通过检测恶意脚本的写注册表、写文件、系统调用等危险行为,以此过滤恶意脚本。独有专利根据插件签名合法性、有效期、插件名称等校验来自网站的插件并过滤,避免无安全防护的终端染毒、被劫持,提升内网安全。二是,可以监测出异常

智慧企业集团一体化管理基础平台解决方案

《智慧企业集团一体化管理基础平台》 信息化解决方案 1.项目概述 1.1.行业市场背景 近年来,国有企业特别是国有大型集团企业通过引入各类管理系统,并实行符合国有企业管理特点的信息化建设之后,使其管理落后的形象,得到了显著的改善。 但是,针对国有集团型企业而言,单一的系统建设,分散的系统布局加之集团成员企业间由于地域限制而无法形成有效工作协同,促使企业无法进一步提高工作效率与管理效率的情况,仍然摆在面前且制约着国有集团型企业的管理与发展。 特别是作为企业生命线的资金管理方面,由于长期的受制于低效的分散式管理方式与孤岛式的数据隔绝,无形中增加了企业的资金管理风险及利息支出;而作为国资委监管重点的土地及房屋管理,也同样受制于信息技术的落后,从而增加了国有资产流失的风险。 就上海市地区而言,国有大型集团企业虽然在以信息化建设推动企业管理的道路上走的相对领先,但仍没有真正从集团一体化管理层面去考虑信息化建设,更无法实现集团及成员单位的一体化协同管理,从而也无法真正做到以现代化的信息技术手段来推动国有企业的管理变革,实现国有企业竞争力的提升。 本方案将从一体化层面解决困扰国有集团型企业管理与发展的本质问题,促使A集团成为国有集团型企业一体化管理的先行者,

开创集团型企业一体化管理新局面。 1.2.竞争对手分析 在国有企业集团中,率先建设集团一体化协同管理平台,将集团总部及42家分子公司日常工作管理及其管理流程一并纳入一体化协同管理平台,实现集团总部与各分子公司日常办公横向纵向一体化协同管理。移动办公子平台能够使集团及其分子公司能够通过移动互联技术实现在移动终端上进行移动办公,开创了国有企业移动办公及管理的先河。 在国有企业集团中,率先建设集团一体化综合管理平台,将集团企业资金、财务、资产、土地房屋、设备等综合管理内容进行一体化管理,以虚拟现金池的方式集中管理集团及成员企业的资金,并通过新一代物联网技术实现集团资产的全过程管理及追溯,跨企业跨组织的调拨;利用信息化技术实现集团土地及房屋的精细化管理,确保国有资产的安全。区别于传统以集团财务管理为主要模式的国有企业集团管理,使集团内部以一体化管理的方式来促进企业管理的创新。 目前上海尚未有国有集团型企业实现真正的一体化管理模式创新。A集团将逐步把这种管理模式向上海市以外的分子公司进行推广,并进行信息与数据整体,实现一体化应用在集团企业全覆盖,使其成为国内国有集团型企业一体化管理的领先者。 2.项目目标 将集团一体化管理创新模式与信息技术融合,通过集团一体化综合管理服务共享平台实现集团与23家二级公司的协同管理及共享应

建文工程合同管理软件(施工总包版)解决方案

目录 1.产品概述 (2) 2.产品框架 (2) 3.产品特点 (3) 3.1.全生命周期的合同管理 (3) 3.2.以收定支,资金动态监控 (4) 3.3.控制指标合同模板自定义 (4) 3.4.审批流程自定义 (4) 3.5.手机短信预警 (4) 3.6.基于WEB2.0的B/S结构 (4) 3.7.项目立项 (5) 4.功能介绍 (5) 4.1.收入合同 (5) 4.1.1.合同登记 (5) 4.1.2.预算指标 (5) 4.1.3.合同执行 (5) 4.1.4.合同洽商 (6) 4.1.5.台帐与档案 (6) 4.1.6.报表与分析 (6) 4.2.支出合同 (7) 4.2.1.合同生成 (7) 4.2.2.合同执行 (7) 4.2.3.合同洽商 (7) 4.2.4.供应商管理 (8) 4.2.5.分包商管理 (8) 4.2.6.台帐与档案 (8) 4.2.7.报表与分析 (8) 4.3.系统管理 (9) 4.3.1.合同模板 (9) 4.3.2.工作流程管理 (9) 4.3.3.提示预警 (9) 4.3.4.系统管理 (10) 5.应用案例 (10)

1.产品概述 合同是经济效益的根本依据和保证,本合同管理软件以“总价控制、以收定支”的管理思想为指导,按照收支两条线对合同进行全生命周期的管理;通过严格的合同管理流程,帮助企业控制合同费用,有效控制实际成本,为提高企业合同管理水平,降低经营风险提供支持。 本软件适用于工程施工承包、建筑安装、EPC、勘察设计、房地产、园林绿化、铁道交通、城市轨道、公路桥梁、建筑装饰、机场港口、石油化工、水利水电、市政工程等各类工程施工企业、安装企业、咨询企业、设计单位、研究院、独立核算的项目经理等企事业单位和部门;可切实地帮助企业加强合同管理力度、提高效率、降低成本、实现科学决策,提升企业的竞争力。 2.产品框架 软件框架如下图所示:

协同管理系统解决方案措施.doc

A协同管理系统解决方案措施P1 OA办公自动化管理系统技术解决方案书 二〇一九年十一月 目录 第1部分OA办公管理系统解决方案总览_______________________________________ 4 1.1需求分析_______________________________________________________ __________ 4 1.2系统建设的总体思路_______________________________________________________ _ 4 1.3客户价值体现_______________________________________________________ _______ 6 1.3.1. 形成、传播、发展组织机构习惯的好工具______________________________________ 6 1.3. 2. 让管理工作变得轻轻松松_____________________________________________________ 6 1.3.3. 协作性、灵活性显著提高_____________________________________________________ 6 1.3.4. 管理效率提高_______________________________________________________

_________ 6 1.3.5. 规范性增强_______________________________________________________ ___________ 6 1.3.6. 实现知识管理_______________________________________________________ _________ 6 1.4OA办公管理系统的特点____________________________________________________ 7 1.4.1. 灵活的个性设置_______________________________________________________ ______ 7 1.4. 2. 统一的沟通平台_______________________________________________________ ______ 7 1.4.3. 在线表单设计器_______________________________________________________ ______ 7 1.4.4. 在线流程设计器_______________________________________________________ ______ 7 1.4.5. 支持在线模板引用

企业上网行为管理解决方案4.doc

企业上网行为管理解决方案4 问题描述 利用公司宽带下载影响办公、上班时间娱乐、网络设备老旧,这些是企业网络经常面临的问题,然而有限的预算能否解决这些问题呢? 1、P2P应用泛滥,网络拥堵 企业网的带宽资源通常都比较紧张,即使条件非常好的企业也时常遇到网络拥堵的问题。有80人的企业,仅仅使用2M专线接入,加上网内使用P2P下载的人数很多,连开网页都非常困难。 2、网络娱乐降低工作效率 企业对于员工在工作时间玩游戏非常头疼,诸如,QQ农场,MSN游戏平台,导致工作效率低下,但是又不能对QQ、MSN 等即时通信工具作出限制,因此公司需对员工的上网行为进行精确的控制。 3、行政管理手段引起员工情绪不满 针对以上问题,企业会制定上网行为规范,强制执行约束员工的上网行为。但大多数情况是,不仅没有有效地控制员工的上网行为,反而引起员工的情绪不满。对此,管理人员头疼不已,单一的管理手段,无法解决问题。 4、网络设备老旧,产生种种问题

一些廉价的网络设备在使用一段时间以后,便不能满足企业需要了,比如有些企业防火墙不支持第七层的协议分析,有些企业路由器支持并发连接数有限等等。如果有基于第七层网络流量控制的设备,则可以对以上旧设备进行保护,延长其使用寿命,从而降低成本。 解决方案 1、全局划分,控制P2P 网络掌门其流控功能可以有效控制P2P等应用层协议,把P2P应用限制到一定的带宽范围内,并将其他各项网络应用做了一个合理的流量划分,保障浏览网页、收发邮件等关键应用的顺利开展。划分过程中,研发基地在国内、拥有全部自主知识产权的网络掌门对于本土协议97%的识别率优势尽显,网络掌门能对需要解密的协议予以破解,对无需解密的,根据其流量特性模糊识别,合理分类,从而确保带宽划分可靠且实用。 2、通过流控实现对上网行为的管理 网络掌门可以识别HTTP协议,同时对各种网络应用协议的也能够实现精确识别。针对员工的不良上网行为,网络掌门可以对不允许使用的网络协议进行限制,比如在保证QQ、MSN即时通讯工具应用流畅的同时,对QQ网页游戏、MSN游戏平台等应用作出限制。而且,根据每个用户或用户组的不同情况,应用不同的控制策略,精细灵活。 3、可自定义的警告页面 当用户打开这些受限制的应用的时候,桌面将会弹出警告页

泛微集团企业协同管理解决方案通用行业或其它解决方案.doc

泛微集团企业协同管理解决方案通用行业 或其它解决方案1 泛微集团企业协同管理解决方案-通用行业或其它解决方案泛微协同企业集团管理解决方案为整个集团公司提供一个统一的平台,让下属公司的经营情况能够实时进行反映并统一管理。 现代集团型企业组织机构庞大,其管理与控制也会出现很多问题,例如总部不能及时监控下属公司的销售、项目、财务等信息,导致集团总部管理者无法深入了解下级公司的内部信息,也就无法采取相应的管理措施。而基于泛微协同商务系统e-cology 的泛微协同集团管理解决方案通过引入企业信息门户EIP,将集团总部、分部及部门不同的人员集成在一个协同的工作环境中,不同的人员根据权限的不同获得不同的信息,通过引入角色设置和权限控制完全解决了下级对上级隐瞒信息的问题。 方案介绍 泛微企业集团协同管理解决方案基于协同矩阵模型和齿轮联动模型的设计思想。根据协同矩阵的特点,整个系统形成了一张信息网状图,当找到其中的一个信息点时,与此信息点相关联的信息就被提取出来,层层追溯直到拉动整张网。对于企业管理者而言,无需为了了解一件事情逐个部门打电话或视察,只要通过门户进入系统就可掌握整个项目的动向。而整个功能的实现是基于齿轮联动模型的设计思想,即当其中的一个齿轮转动的时候,其他六个模块围绕此模块转动起来,为其提供相应的支持和服务,不同的信息分散在不同的模块中,当有需要的时候它们就

被结构化地提取出来。 整个方案包含九大模块:知识文档管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、项目信息管理、资产产品管理、财务信息管理、供应链管理和集团数据中心管理。其系统架构如图所示。 方案特点 1.集团公司知识的协同共享、利用和创新 E-Group的e-Doc提供了全面知识管理的框架,同时结合企业信息门户EIP,通过角色设置和权限控制使不同职位的人员看到不同的文档信息。 2.集团总部对分部、部门经理对下属人员任务完成情况的全程跟踪 E-Group的e-CRM引入安全级别控制,上级可随时查看销售人员手中客户的表现和相应销售及服务记录。对潜在客户制定及改善相应的策略,从而最大可能地把潜在客户变成成功客户。 3.人力资源统一协同调配 E-Group的e-HRM通过与其他模块相结合,管理者及员工自己可以轻松跟踪与之相关的客户、项目、文档、资产,各种内外部请求等等。 4.协同的项目管理:从项目立项、审核、执行到项目结束的全程监控

OA协同管理系统项目解决方案

OA办公自动化管理系统技术解决方案书 二〇二〇年十一月

目录 第1部分OA办公管理系统解决方案总览________________________________________ 4 1.1需求分析________________________________________________________________ 4 1.2系统建设的总体思路_______________________________________________________ 5 1.3客户价值体现 ____________________________________________________________ 6 1.3.1.形成、传播、发展组织机构习惯的好工具 ______________________________________ 6 1.3. 2.让管理工作变得轻轻松松_____________________________________________________ 6 1.3.3.协作性、灵活性显著提高_____________________________________________________ 6 1.3.4.管理效率提高________________________________________________________________ 6 1.3.5.规性增强____________________________________________________________________ 6 1.3.6.实现知识管理________________________________________________________________ 6 1.4OA办公管理系统的特点____________________________________________________ 7 1.4.1.灵活的个性设置 _____________________________________________________________ 7 1.4. 2.统一的沟通平台 _____________________________________________________________ 7 1.4.3.在线表单设计器 _____________________________________________________________ 7 1.4.4.在线流程设计器 _____________________________________________________________ 7 1.4.5.支持在线模板引用 ___________________________________________________________ 7 1.4.6.修订、清稿及用印 ___________________________________________________________ 7 1.4.7.先进的技术架构 _____________________________________________________________ 7第2部分OA办公管理系统解决方案___________________________________________ 8 (一) 公文管理平台____________________________________________________________ 8 2.1发文管理________________________________________________________________ 8 2.2收文管理_______________________________________________________________ 10 2.3部请示_________________________________________________________________ 11 2.4催办督办_______________________________________________________________ 12 2.4.1.催办_______________________________________________________________________ 12 2.4.2.督办_______________________________________________________________________ 13 2.5公文管理的主要功能______________________________________________________ 16 2.5.1.收文/发文流程自定义_______________________________________________________ 16 2.5.2.公文模板自定义 ____________________________________________________________ 16 2.5. 3.手写签名、审批意见、公章盖章______________________________________________ 17 2.5.4.分类及综合查询 ____________________________________________________________ 19 2.5.5.监控/协办/缓办/取回/转流程等功能__________________________________________ 19 (二) 知识管理平台___________________________________________________________ 22 2.6知识文档_______________________________________________________________ 22 2.6.1.知识发布与审核 ____________________________________________________________ 23 2.6.2.知识展现___________________________________________________________________ 23 2.6. 3.借阅与授权_________________________________________________________________ 24 2.6.4.推荐与收藏_________________________________________________________________ 24 2.6.5.评分与评论_________________________________________________________________ 25 2.6.6.信息订阅___________________________________________________________________ 25 2.6.7.转发_______________________________________________________________________ 25 2.6.8.发起流程___________________________________________________________________ 25 2.6.9.移交归档___________________________________________________________________ 25

客户关系管理系统(CRM)解决方案

XX公司 客户关系管理系统(CRM) 解决方案 东大阿尔派软件股份有限公

目录 一、CRM理论概述 (3) 1.问题的提出 (3) 2.问题的解决方案 (3) 3.CRM概念 (4) 4.CRM的发展和现状 (4) 5.CRM系统在企业应用系统中的地位 (5) 6、CRM给企业带来什么 (6) 二、P IVOTAL E R ELATIONSHIP功能简介 (9) 1市场营销-功能模块清单 (9) 1.1运作功能 (10) 1.2管理功能 (13) 2.销售队伍自动化- 功能模块清单 (14) 2.1运作功能 (16) 2.2管理功能 (21) 3.客户支持- 功能模块清单 (23) 三、P IVOTAL R ELATIONSHIP 的体系结构 (31) 1 Pivotal 系统结构 (31) 2 Pivotal Relationship 的DNA体系结构 (32) 3.Pivotal Relationship系统运行平台 (33) 四、P IVOTAL R ELATIONSHIP 的定制开发 (34) 1定制开发工具(Customization Toolkit)和方法 (34) 2 Pivotal Relationship应用系统的定制开发流程 (38) 五、总结 (39) 1.选择CRM (39) 2.选择Pivotal Relationship解决方案 (39) 3.选择东大阿尔派作为CRM方案提供商 (39)

一、CRM理论概述 1.问题的提出 在信息经济时代,对企业来说谁对市场反应速度快,谁将在激烈的市场竞争中占据有利的地位。竞争的结果最终将促使企业价值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。这就使我们的企业面临一个问题:怎样才能保住自身的价值不流失,而且能占有更多的利润区,以实现企业价值最大化。所谓的利润区就是能给企业带来价值的商业领域。 2.问题的解决方案 为了实现企业价值最大化,企业最先意识到的是降低其自身的生产成本。这样他们就寻求一种解决方案来实现企业怎样最有效的去使用和管理企业的生产资源。在这种形式下从而产生了ERP(企业资源计划)思想和基于这种思想的一些软件系统。我们把这种主要核心放在改造企业内部商业流程的系统称为后端办公系统(BackOffice),例如:ERP、MRP、MRPII、SCM、财务管理系统等。这些系统实现了如财务管理、制造管理和人力资源管理等企业内部管理的自动化和流程管理的优化。 如果一个已经成型的行业,在这个行业中的企业都在生产同类产品,每个企业都以产品为中心的模式来管理企业,他们以同样的方式进行竞争,向他们的客户提供同样的东西。在这种竞争环境下一个企业的优势就是在成本和质量上的领先。但如果在这个行业里的所有企业都在成为了成本和质量上领先,那么该行业就会成为无利润的行业。那么单单从企业产品上来做文章将无法实现企业目前面临的问题。 企业要想在同行业中脱颖而出,如果企业把大部分时间发在致力于企业内部事务的处理,以产品为中心来开展企业的工作,那么他们就根本无法及时的跟上市场的变法。企业要想及时了解市场的变化,并快速做出相应的对策,只有一条解决途径就是:缩短企业与客户的交流的途径;及时的跟踪客户的变化;不断满足客户的需求。迎合这种需求,从而产生了CRM (客户关系管理)思想和基于

上网行为管理_深信服上网行为管理解决方案模版

上网行为管理方案建议书

目录 第1章需求概述 (1) 1.1 背景介绍 (1) 1.2 上网行为管理需求 (1) 1.2.1 用户和终端多样化,管理复杂 (1) 1.2.2 应用和内容不可视,存在风险 (2) 1.2.3 网络流量识不全,控不住 (3) 第2章可视可控、感知风险的上网管理方案 (5) 2.1 全面的上网可视可控 (5) 2.2 用户的可视与可控 (5) 2.2.1 安全便捷的身份识别 (6) 2.2.2 安全可视的用户管理 (7) 2.3 行为的可视与可控 (8) 2.3.1 全面精准的应用识别 (8) 2.3.2 应用标签化管控 (8) 2.3.3 灵活细致的权限控制 (8) 2.3.4 非法的内容识别与管控 (9) 2.3.5 全面完整的行为审计 (10) 2.4 流量的可视与可控 (16) 2.4.1 网络流量可视化 (16) 2.4.2 合理有效的流量控制 (17) 第3章方案优势 (20) 3.1 全面完整 (20) 3.2 细致精准 (20) 3.3 灵活有效 (20) 3.4 简单便捷 (21) -2-

第1章需求概述 1.1背景介绍 随着互联网技术的发展,组织的业务模式和员工的工作模式、行为习惯都在不断发生改变: ?网上业务:组织建设了更多的网上业务平台,通过互联网来开展业务; ?沟通桥梁:内部员工也更加依赖互联网与外部的合作伙伴、人员进行沟 通和交流,提升工作效率,获取资讯和知识,维系人脉关系; ?移动互联网:移动互联网的消费化趋势也逐渐影响到组织内部的IT系统, 员工更喜欢通过WLAN、移动终端类开展工作; ?新的法规要求:2017年6月1日,网络安全法正式推出,其中对组织明 确提出上网行为审计的要求,并且要求至少留存上网日志6个月。 因此,在员工的日常工作中,#XX客户#需要针对互联网出口平台的如下上 网行为管理、上网安全防护需求进行改造,提供一个更安全、更高效的上网环境。 1.2上网行为管理需求 互联网已经成为重要的生产资料,越来越多组织的业务在向互联网迁移,然而互联网却是一把“双刃剑”,管理得好可以让办公效率大增,促进业务的发展;而缺乏管理的互联网将带来诸多问题,不仅降低工作效率,还给组织带来各种业务风险。 而且互联网也在不断发生变化,从最早使用PC、有线局域网,到更多使用 移动终端、WLAN来进行办公,从早期的网页、PC应用,到移动APP的广泛发展,愈加复杂的上网环境,“看不见管不住”,使得上网管理困难重重。由于互联网应用的多样化,一些看似正常的上网行为,也可能隐藏着巨大的风险。 1.2.1用户和终端多样化,管理复杂 1.2.1.1BYOD上网难管理 随着移动终端的普及,员工往往会采用PC、智能手机、Pad等多种终端,通

集团化企业人力资源系统化管理解决方案

集团管理协同高效 集团化企业人力资源管理解决方案 集团化酒店企业后勤一卡通管理系统 1

前言PREFACE 伟大的企业,往往要经历伟大的冒险和征服。在过去三十年中,中国企业经历了世界上最大市场的开放与兴起。集团企业战略人力资源管理解决方案是以战略人力资源管理为设计理念,以推动战略执行为目标,基于先进的BS网络平台,通过创建以能力素质为基础的任职资格体系、招聘选拔和培训发展体系,以绩效管理为核心的评估与激励体系,帮助集团企业构筑核心组织能力,是一套服务于集团战略、服务于成员企业部门业务和服务于全体员工职业发展的企业级整体解决方案。 在成功者的背后,是什么在支持他们的业务和规模不断前行?他们如何决定企业人力资源战略?他们如何实现集团总部对人力资源的管控以降低人员成本?该解决方案面向集团应用,支持集权与分权、跨行业跨地域管理,满足企业在组织架构、权限、及各类HR业务上的集团化特性需求。并且可以与预算管理、总账、生产制造、现金管理、资金管理等无缝联接,帮助集团企业实现人力资源的大集成管理。 2

这就是中国企业的未来,伟大的梦想从自我进化中不断新生。 管理系统介绍 1、管理系统范围 1)、人事与员工关系管理系统 2)、员工考勤管理系统 3)、员工用餐管理系统 4)、员工生活管理系统 5)、员工培训应用系统 2、管理系统构成: 1)、软件(BS版网络在线应用) 2)、硬件(数据发送器、读写器、存储器等设备) 3、管理系统用途: 1)、掌握员工信息及数据存储 2)、测量员工信、了解员工流失率、员工满意度 3)、提供各酒店、各部门培训支持; 4)、提供各岗位员工在线学习支持; 5)、为员工考勤、员工薪酬管理以及人力资源日常管理工作提供有力工具; 4、管理系统实现目标 1)、实现员工的系统化管理和督导; 2)、员工招聘和选拔实现线上操作并提供资源数据; 3)、所有岗位员工的用工标准、能力素质标准、工作任务和工作标准实现线上; 3

合同管理的措施及方法

第七章合同管理的措施和方法 7.1合同管理的主要内容: 在工程实施过程中都会遇到很多不可预见因素,从而出现工程变更、工程延期、费用索赔,甚至引起合同纠纷。因此合同管理的监控实际上是一个动态过程,必须实行合同跟踪管理,主要合同纠纷监控措施有以下几个方面: 1、建立合同跟踪管理的工作程序及工作制度。通过建立工地例会和工程变更、费用索赔、计量支付等合同管理程序,保证合同顺利执行,降低合同纠纷的发生机率。 2、对合同实施情况进行跟踪检查。项目监理部通过日常巡视和工地例会,将实际情况和合同资料进行对比分析,找出其中的偏离及其原因,并采取相应措施,使合同管理始终处于受控状态。针对合同执行过程中出现的重大事件,及时报告业主,并进行协调,通过监理月报,定期将当月合同执行情况及风险分析和预控措施上报业主。 3、工程变更的管理 (1)项目监理机构应按下列程序处理工程变更: ①设计单位对原设计存在的缺陷提出的工程变更,应编制设计变更文件;建设单位或承包单位提出的工程变更,应提交总监理工程师,由总监理工程师组织专业监理工程师审查。审查同意后,应由建设单位转交原设计单位编制设计变更文件。当工程变更涉及安全、环保等内容时,应按规定经有关部门审定。 ②项目监理机构应了解实际情况和收集与工程变更有关的资料。 ③总监理工程师必须根据实际情况、设计变更文件和其他有关资料,按照施工合同的有关条款,在指定专业监理工程师完成下列工作后,对工程变更的费用和工期作出评估: A、定工程变更项目与原工程项目之间的类似程度和难易程度; B、定工程变更项目的工程量; C、定工程变更的单价或总价。 ④总监理工程师应就工程变更费用及工期的评估情况与承包单位和建设单位进行协调。 ⑤总监理工程师签发工程变更单。

开思客户关系管理系统解决方案

开思客户关系管理系统解决方案 一、客户简介 上海汽车工业销售总公司山东分销中心是上海汽车工业销售总公司直属的管辖山东地区汽车零售商,是经上海大众汽车授权销售服务中心,特意从事桑塔纳汽车的销售及服务。其经营模式为企业对消费者。企业性质和行业特点,决定了企业的业务重点是面对客户,这就需要为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供一具业务自动化的解决方案。使企业有了一具基于电子商务的面对客户的前沿。 二、应用环境和需求 作为桑塔纳授权销售服务中心。他们每天会面对不少各种各样的客户,有的是有购车意向的客户,有的是来办理购车手续的,而还有一些是来找求售后服务,而面对客户的方式也多种多样,有直接来中心现场的,也有来电话,还有的是经过电子邮件的方式。业务人员会依照客户的实际需求,向他们介绍适合的车型与配置,并以上海桑塔纳汽车特有的顾咨询式销售过程向客户提供购车服务。 企业标准的销售服务流程 ◆顾客接待 走进任何一间授权销售服务中心,接待人员会依照客户的实际事情,向他们推举合适的桑塔纳车型和配置,并为客户解决所有的购车手续,包括验车、上牌、甚至办理贷款购车的一条龙服务。 ◆车辆介绍 当客户选定了某种车型,销售顾咨询会为客户详尽介绍车辆的性能,并提供现场介绍资料。 ◆试乘或试驾 销售顾咨询能够为客户现场演示桑塔纳轿车的各种性能。若客户持有有效驾照,还能够亲自试驾,感觉桑塔纳轿车的舒适与气派。 ◆选购车型 上海大众汽车的桑塔纳有多种车型,在客户细心选择中,专职的销售顾咨询会尾随左右,为客户耐心比较,以便客户最终寻找到中意的座驾。不管客户相中哪一辆桑塔纳,它基本上上海大众汽车严格检验后直接发送到销售服务中心的,同时全国统一零售价。 ◆签订购车合同 客户确认购买桑塔纳后,销售顾咨询会为客户预备好合同。在客户认真阅读完合同后,如无异议,合同内容将交由销售经理确认。 ◆灵便的付款方式 客户可挑选三种别同的付款方式: 先付一定数目的定金,提车时再付清金额; 一次付清; 办理贷款。 提交上牌或贷款所需文件 销售顾咨询会耐心解答上牌或贷款需要哪些文件。交完所有文件后,会为客户尽快办理验车、上牌、固封,以及银行贷款的一条龙服务。 ◆提车 在客户付清全部款项后提车或直接提车时,销售顾咨询会仔细介绍车辆的保养知识、售后服务内容等。 ◆售后服务跟踪 假如客户在将来的车辆使用过程中有任何意见和建议,可向上海大众汽车授权销售中

合同管理系统建设方案

合同管理系统建设方案

北京思奈尔科技有限公司二○一一年十一月

1 系统架构设计 (3) 1.1 概述 (3) 1.2 应用架构设计 (4) 1.3 软件架构设计 (4) 1.4 产品特点 (6) 2 软件功能设计方案 (8) 2.1 系统功能概述 (8) 2.2 系统功能设计 (9) 1.1 基础数据维护 (9) 1.2 系统基础功能 (11) 1.3 业务合同管理 (12) 3 系统接口 (19) 4 系统软硬件配置需求 (20) 4.1 系统软硬件配置需求 (20) 4.2 系统部署方案 (20)

1系统架构设计 1.1概述 本系统基于开放的开发平台,B/S架构,具备无限扩展能力。不需要安装任何客户端,可以联网也可以单机使用,利用它您可以把繁多的合同管理的井井有条;同时系统具有较强的安全管理能力,从根本上保证了客户资料和合同信息等数据的安全。 系统采用了国际化的操作平台,符合现代企业员工的使用习惯。轻松全面的合同管理,功能强大的管理模块、简单易用的用户界面、完善周到的服务保障为众多企业用户提供人性化、智能化、网络化、规范化的软件服务。

合同管理系统提供基于WEB方式的应用界面,应用界面通过HTTP技术与WEB服务器通信。系统的业务逻辑通过应用服务实现,包括基础数据管理、基础功能操作、业务合同管理、业务报表呈现等。 系统通过专业的数据库技术,实现所有数据的统一管理。 系统通过将数据、功能和界面封装为服务,并统一发布到系统集成平台,供其他系统调用和访问,实现系统服务的共享。 1.3软件架构设计 系统在整体上采用J2EE面向服务的技术架构,系统在设计时注重对服务的提取和封装,对界面和业务进行了服务

acb_客户关系管理系统(CRM)是一种以客户为中心的经营策略

1概述 客户关系管理系统(CRM)是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。通过实施CRM系统,企业可以实现以下的目标:提高效率。通过采用信息技术,可以提高业务处理流程的自动化程度,实现企业范围内的信息共享,提高企业员工的工作能力,并有效减少培训需求,使企业内部能够更高效的运转。 拓展市场。通过新的业务模式(电话、网络)扩大企业经营活动范围,及时把握新的市场机会,占领更多的市场份额。 保留客户。客户可以自己选择喜欢的方式,同企业进行交流,方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高,可帮助企业保留更多的老客户,并更好的吸引新客户。 华磊客户关系管理系统EBseriesCRM是一款基于EBseries平台的CRM系统。 2系统特色 2.1 系统构架 华磊客户关系管理系统构架于华磊最新的核心平台

EXP(EXseries Platform)平台基础之上,是EBseries4.0企业信息化套件中的一个标准化的业务系统。 2.2 特色功能 ◆系统基于B/S结构Java环境,可以分布式快速部署, 进行远程办公。 ◆同EBseries4.0中的其他应用,如企业门户,电子日 历,电子文档,信息中心等高度集成。 ◆基于华磊公司的WebUI专利技术开发,操作简便易用。 ◆操作简单:新建,修改,删除,查询,一个界面实现。 ◆两种销售方式:已客户为中心(选择客户直接下单);

已销售阶段为中心(按销售流程,机会->任务->具体销售过程) ◆授权,分级查看。 ◆分级审批:一个销售任务分销售主管,项目主管(负 责人),项目执行人员。费用审批逐级审批。 ◆销售策略:促销折扣;销量折扣;客户类型折扣;现 金折扣。按销售策略,智能显示策略建议报价。 ◆订单管理:可按报价单自动导入,自动计算折扣,税 额。 3功能介绍 3.1 信息管理 该模块实现对系统帐号及权限的管理、公司产品信息的管理,系统日志的管理 ◆用户管理:对公司、部门及员工信息进行管理,并实 现角色、职位权限的管理 ◆产品管理:对公司产品信息录入、修改、查询的管理 ◆编码管理:对产品、客户、销售等信息的编码规则的 设置与管理

上网行为管理解决方案-1(详细版)

XX公司 上网行为管理解决方案 XXXXXXXXXXX有限公司 2020年

目录 目录 (2) 一、XX介绍 (4) 1.1公司简介 (4) 1.2产品简介 (4) 1.3资质认证 (5) 1.4产品荣誉 (5) 二、上网行为管理– XX行业信息安全新视角 (5) 2.1XX行业信息安全建设面临的问题 (5) 2.2对员工上网行为进行规范管理势在必行 (7) 三、XX集团公司互联网访问管理需求分析 (7) 3.1 项目背景 (7) 3.2需求分析 (7) 四、 XX集团互联网访问管理方案设计理论依据 (9) 4.1基于ISO/IEC 17799信息安全管理标准 (9) 4.2主体管理技术理念 (9) 4.3 主体管理构架于真实的组织结构之上 (9) 4.4 基于行为后果的搜索引擎技术分类网址库 (10) 4.5 细粒度树形协议分类库 (10) 4.6 流行的五元组方式的策略定义 (10) 4.7 DPT,DST技术 (10) 4.8 持续的、可学习的本地更新技术 (10) 4.9 安全基础的PPDR理念 (11) 五、 XX集团上网行为管理解决方案和技术实现 (11) 5.1 整体解决方案 (11) 5.1 总部ICG部署的网络拓扑 (12) 5.2 分公司ICG部署的网络拓扑 (12) 5.3 NSICG的技术实现介绍 (12)

5.3.1可靠高效的硬件系统和智能容错旁路技术 (12) 5.3.2灵活安全的设备管理方式 (13) 5.3.3专业级的应用识别和分类,层次清晰的结构化管理 (13) 5.2.4迅速准确的协议跟踪识别 (13) 5.3.5细致的用户组织结构管理 (13) 5.3.6XX灵活精细的带宽管理策略 (14) 5.3.7异常流量防护报警,保障出口线路的稳定 (14) 5.3.8先进的内容过滤技术,构建文明健康的企业网络 (15) 5.3.9外发信息控制管理 (16) 5.3.10强大的内置流量分析和行为统计报告 (16) 六、产品规范 (16) 6.1产品指标规范 (16) 6.2系统结构图: (16) 七、项目实施管理 (17) 八、产品部署方案 (18) 8.1设备上线安装步骤 (18) 8.2 设备IP、路由说明,地址分配说明 (18) 8.3互联网访问管理部署 (18) 8.4设备可用性测试 (19) 8.5风险分析及回退 (19) 8.6变更实施人员工作分工 (19) 8.7使用期间的维护 (19) 8.8部署完毕后守局并制作使用报告 (19) 九、重点功能实现方案细则 (19) 9.1用户身份鉴别及帐户的管理 (19) 9.2互联网访问提速方案 (20) 十、典型客户 (21) 10.1、典型客户案例 (21) 10.2、典型客户列表 (24)

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