商务社交礼仪用语大全
商务接待礼仪礼貌用语
商务接待礼仪礼貌用语
1、接待客人的自我介绍
接待客人时，首先要表达自我介绍，比如，“你好，我是XXX，很高兴见到你！”或“你好，我是XXX，我们公司的销售经理，很高兴认识你！”这样，客人就能够得到你的自我介绍，以及你对他的相应尊重。
2、给客人一个热情欢迎
接待客人，应该给他一个热情的欢迎，体现出你对他的尊重。
例如，“欢迎你来到XXX，你来了真是太好了！”或“热烈欢迎您莅临XXX，我们很高兴您能够参观和参与我们公司的活动！”
3、请客人坐下
当客人到达时，要请客人坐下，用一句礼貌的用语，比如“请坐”或“请进”来礼貌地邀请客人入座。
此外，如果客人手里拿抬的有物品，也应引导他们把物品放在特定的地方。
4、给客人提供必要的帮助
有时，客人会提出自己需要的帮助，比如给他们提供一杯水，一把伞等等，作为一名专业的主持人，要及时而热情地提供帮助，表明有关方面的关心。
5、尊重客人的发言权
在商务活动中，如果有人开始发表讲话，必须要尊重它，让它有机会说完，不要去干扰，要耐心地听，不能显示出不尊重的态度。
6、关怀客人
应该多方关怀客人，以便能够了解客人的需求，比如发出问候。
商务接待用语
商务接待用语
1. “嘿，欢迎您来呀！就像迎接许久未见的老友一样，咱可得好好招待您！比如上次那个客户来，我们就是这般热情接待的。
”
2. “哟，您这边请！这不就跟请好朋友到家里做客一样嘛！您看上次小李来，不也是这样被我们迎进来的嘛。
”
3. “哇哦，您可算来了！这感觉就像盼星星盼月亮盼来了重要的人呀！就像上次盼着张总来一样。
”
4. “嘿呀，快请坐呀！这就跟给家人找个舒服的位置一样自然呀！之前王姐来也是坐这儿呢。
”
5. “哎呀，您想喝点啥？就像问自己朋友一样随意哈！上次赵先生来我们也是这么问的哟。
”
6. “哇，您看看这个安排怎么样？肯定得让您满意呀，就像要让自己最亲近的人满意一样！之前给老孙安排的时候他可高兴了。
”
7. “嘿，有啥要求您直说！跟对自己家人说话一样别客气呀！上次刘总就很直接地提要求呢。
”
8. “哟呵，咱这儿绝对让您舒服自在！就像在自己熟悉的地方一样放松！上次小周来不就玩得很开心嘛。
”
9. “哇啦，您放心好了！肯定把您照顾得妥妥当当的，就像照顾自己宝贝一样！之前那谁来也是这样的。
”
10. “哎呀呀，您在这儿就跟在自己家一样哈！想干啥都行！上次张哥来不就很随意嘛。
”
我的观点结论：商务接待用语就是要亲切、自然、热情，让人感觉舒服自在，就像对待亲朋好友一样，这样才能更好地促成合作，建立良好的关系。
商务沟通技巧及礼仪礼仪大全
日常拜访－出发前准备工作
＊提前约定时间和地点，并说明拜访的目的 ＊拜访的前一天准备好着装搭配
＊阅读客户的相关资料 ＊检查需携带的物品（名片、笔记本、通讯录、 合同）
＊出发前再次确认，以防临时变化 ＊选好路线和车辆，算好时间，确保提前5－10 分钟到达
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守时到达 微笑告知
日常拜访－到达客户公司
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒 暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
• 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！” 客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
日常沟通规范
常用礼貌用语 接电话 打电话
语言表达技巧及要点 应对抱怨 处理冲突
• 进入会客（会谈）室：先敲门，再进门，进入后关上门，坐在客户 对面或右侧，为客户开门
• 门朝外开：用手按住门，让客人先进入 • 门朝内开：自己先进入，按住门后再请客人进入（一般右手开门，
再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入。外开门客先入，内开 门已先入）
定期会晤－－馈赠礼品
➢选择的礼物，你自己要喜欢； ➢切忌去问对方喜欢什么礼物； ➢必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别； ➢谨记除去价钱、商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用
（二）握手
为表示格外尊重和亲密，可以双手与 对方握手。要按顺序握手，不可越过 其他人正在相握的手去同另外一个人 握手。
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乘车礼仪
主人
①
③
④
②
主人自行开车
主人
④
③
②
①
专职司机开车或乘坐出租车
乘电梯礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”， 一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
资客礼貌用语
资客礼貌用语1. “您好呀，欢迎光临！”就像给客人打开一扇充满惊喜的大门。
比如，有一次一位女士走进店里，我满脸笑容地说“您好呀，欢迎光临！”，她瞬间就露出了开心的笑容，感觉特别温暖。
2. “亲爱的顾客，今天过得咋样呢？”这就像是朋友间的问候。
记得有个小伙子进来，我这么一问，他就打开了话匣子，说今天工作可忙了，这一下子就拉近了距离。
3. “帅哥/美女，这边请哦。
”就如同给客人指引一条通往宝藏的路。
有一回一位打扮时尚的女生进来，我这么一说，她很自然地就跟着我走了，还笑着说谢谢呢。
4. “尊敬的客人，您有什么需要帮忙的吗？”这好比在黑暗中给客人递上一支蜡烛。
像有个大叔在店里东张西望的时候，我问他这个问题，他就告诉我他在找一款特定的商品。
5. “您慢走呀，期待下次光临！”就像送别即将远行的好朋友。
有个家庭离开店的时候，我这么一说，小朋友还回头跟我说再见呢，特别可爱。
6. “客官，您这边小心台阶哦。
”仿佛是在崎岖小路上提醒同行的伙伴。
有个老人来店里，我提醒他之后，他连连点头，说我很细心呢。
7. “亲，今天我们店里有不少新货呢，您要不要看看？”这有点像小孩子兴奋地向伙伴分享自己的新玩具。
当我对一位年轻女士这么说的时候，她眼睛都亮了，立马就有了兴趣。
8. “这位朋友，您看这个是不是您正在找的呀？”就像是在寻宝游戏里给伙伴一个小提示。
有个年轻人在找东西，我这么一问，他高兴地说就是这个。
9. “先生/女士，您的眼光真好呀！”这就像是给客人送上一束赞美的鲜花。
有位顾客挑中了一件很不错的商品，我这么一夸，他笑得可灿烂了，对自己的选择也更满意了。
10. “顾客朋友，感谢您的光临，希望您一直开开心心的！”就像给客人的旅程送上美好的祝福。
有个经常来的老顾客听到我这么说，笑着说我每次说话都让他很舒服呢。
我的观点结论就是：资客礼貌用语是拉近与顾客距离、提升顾客体验的重要方式，这些简单的话语里充满着真诚和热情，能让顾客感受到尊重和关心。
外事接待礼仪常用语
外事接待礼仪常用语
一、问候礼仪
1、欢迎您到访！
2、很高兴认识你！
3、欢迎光临！
4、早上好，晚上好！
5、欢迎你！
6、感谢你能参加我们的活动！
7、欢迎你来到这里！
二、开场礼仪
1、太高兴你能来参加我们的活动！
2、我们的活动很高兴地受到了你们的支持！
3、我们很高兴您能参加本次会议！
4、感谢你们能够参加本次会议！
5、欢呼你们的到来！
6、欢迎大家来参加我们的活动！
7、我们很有幸招待到你们！
三、致辞礼仪
1、谨代表本公司，向你们表示热烈的欢迎！
2、感谢你们来参加本次庆典！
3、感谢你们来参加本次会议！
4、感谢你们为本次活动作出的积极贡献！
5、感谢你们对本次活动的支持！
6、感谢你们对本次活动的关注和参与！
7、感谢你们热情洋溢的招待！
四、宴请礼仪
1、您在这里，真是惊喜！
2、欢迎你们来和我们共进晚餐！
3、欢迎到我们这里共进晚餐！
4、欢迎你们来参加我们的晚餐会！
5、请随意享用！
6、请分享你的美食！
7、请继续享受美食！
五、招呼礼仪
1、问候你！
2、很高兴见到你！
3、很高兴与你相识！
4、难以置信你会出现在这里！
5、你好，有什么新鲜事情吗？。
商务礼节礼貌的基本用语
倾听、回答
■ 倾听 表情要专注、诚恳、耐心、务求弄清客人所
要表达的意思，必要时做好记录。 ■ 回答
回答的内容要准确。切忌不懂装懂或给客人 模棱两可的回答，不能说“我不知道、这不行、 我不懂”或“可能、也许”等否定或似是而非的 语句，应尽自己所知回答或将客人介绍到其他部 门。
打接电话
打接电话 打电话要简明扼要，不谈与工作无关的事，一般情况
行走
身体重心略往前倾，手臂垂直前后摆动，幅
度为20度—25度（约为前两拳后两拳），步幅约 每步40—50㎝，每分钟行步90步（两秒钟三步）， 在狭窄处、拐弯、楼梯、进出门及迎面来客时要 减缓至每分钟60步（每秒一步）。行走时要低抬 腿，轻落步，不拖腿，不出大声响，姿势平稳，
不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳跃（火警
4、要求音量适中、语言简洁、达意清楚、保持热情。
微笑服务
酒店员工的微笑是对客人的热情友好表示，真诚欢迎的象 征，它是一种健康有益的表情。微笑迎客，是员工尽心尽 职的表现，表达了服务员对宾客尊重的责任感与主动性， 也是员工实现酒店“宾客至上，优质服务”宗旨的具体体现 。
酒店员工的真诚微笑，可使宾客感到旅途中处处有“亲人” ，那种初到异地的陌生感、疲功感、紧张感顿时消失，进 而产生心理上的安全感、亲近感和愉悦感。宾客光临，微 笑是欢迎曲；初次见面，微笑是问候语；客人过节，微笑 是祝贺歌；工作有差错，微笑是道歉语；客人离店，微笑 是欢送词。
旁窥视客人的行动。
8、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交 头接耳或指手画脚，更不许围观；听到宾客的方 言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑；对身体 有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务， 不能有任何嫌弃的表示。
9、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能会趋 近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把 客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门 联系，以满足客人的要求，不能够“事不关已，高 高挂起”。
礼仪接待词汇范文
礼仪接待词汇范文
以下是一些常用的礼仪接待词汇：
2. 致谢/感谢： thank/thanks
4. 介绍/介绍一下： introduce/introduce
5. 握手/亲吻脸颊： shake hands/kiss on the cheek
6. 坐下： take a seat/sit down
7. 要我帮忙/需要帮助： need my assistance/need help
8. 找个地方坐一下： find a place to sit/take a seat somewhere
9. 茶/咖啡/饮料：tea/coffee/beverage
10. 请随便/尽情品尝： please help yourself/enjoy
11. 有什么特殊要求吗： any special requests?
12. 很高兴见到你： nice to meet you/pleased to meet you
13. 请稍等片刻： please wait a moment
15. 请跟我来： please follow me
16. 请坐下： please have a seat
17. 请移步/请去： please proceed to/go to
18. 请稍等/请稍等一会儿： please wait/wait a moment
19. 请尽快/请尽快办理： please handle as soon as possible
20. 辛苦了/辛苦你了： thank you for your hard work/thank you for your efforts。
常见商务会客用语
常见商务会客用语1. “欢迎光临啊，您可真是稀客！”就像看到久别重逢的老友一样，热情地迎接来客能瞬间拉近彼此距离。
比如说，有一次我在公司接待一位合作很久但不常见面的客户，我这么一说，他脸上马上就堆满了笑容，氛围一下子就轻松愉快起来了。
2. “快请坐，别跟我客气，这儿就跟您自个儿家一样自在。
”这能让对方感受到放松。
我之前招待一位新客户，他刚进来还有些拘谨，我这么一说，他就自在多了，还笑着跟我打趣说那他可就不客气啦。
3. “今天啥风把您给吹来了？”这种略带俏皮的问候很有趣。
记得有一回，一位同行来拜访，我这么问他，他笑着回答说“是想跟你讨点生意经的风”，然后我们就愉快地聊起来了。
4. “您一路过来还顺利吧？可把您盼来了。
”表达关心的同时也显出期待。
像我上次等一个重要客户，他到的时候我这么问，他就开始跟我抱怨路上有点堵，我就顺势安慰他，气氛很融洽。
5. “嘿，咱今天可得好好聊聊，好久没唠嗑了。
”很像朋友间的对话。
有次和老客户见面，我这么开场，他马上回应说他也有好多想法想和我交流呢。
6. “您今天看起来状态超棒啊，是不是有啥好事呀？”这是一种积极的开场。
我跟一位客户见面时这么说，他特别高兴地跟我分享他最近公司的一个小成就。
7. “咱先喝口茶，润润嗓子再谈事儿，不急。
”让对方放松下来，不要一上来就谈公事显得很紧张。
我在接待一位紧张的客户时，给他倒茶并这么说，他喝了茶之后明显没那么紧绷了。
8. “这是我们新推出的产品，您要是感兴趣的话，就跟看宝贝似的仔细瞧瞧。
”用比较形象的说法介绍产品。
我给客户展示产品的时候这么形容，客户真的就很认真地开始看了。
9. “您对我们之前的合作还满意不？可别跟我藏着掖着，有啥想法尽管说。
”诚恳地询问合作感受。
在和一位合作过的客户会面时我这么问，他就很实在地提出了一些小建议。
10. “我可一直盼着跟您再见面呢，感觉跟您特别投缘。
”表达期待再次见面的心情。
我和一位很聊得来的客户再次会面时这么说，他也说他也有同样的感觉。
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商务社交礼仪用语大全
商务礼仪，是当今社会一直被人们挂在嘴边的词汇。
无论在办公室，或是在工作会议中，你的一举一动都有可能影响着对方心中对你的评价。
下面和一起来看看吧!
商务社交礼仪交际用语
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见
归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅赠
商务社交礼仪
致意礼仪
致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;
男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;
当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
握手礼仪
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分
热情。
名片礼仪
名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序:须先于客户递出名片。
递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、
与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片：双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。
介绍礼仪
相互介绍。
尊者居后原则、先将年轻者介绍给年长者;
将地位低者介绍给地位高者、将客人介绍给主人;
将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;
将非官方人事介绍给官方人士、将本国同事介绍给外籍同事;
将资历浅的介绍给资历深的、将男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者。
介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
交谈礼仪
交谈时要牢记”停、看、听”的谈话规则
停--意味着没有想好不要开口;
看--意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情;
听--意味着认真倾听对方的谈话。
尤其“倾听”最重要，因为人首
眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。
口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方。
座次礼仪
主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。
主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。
电梯礼仪
电梯内没人时
在客人(上司)之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入，到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。
电梯内有人时
无论上下都应客人(上司)优先，电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯，电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
行进中礼仪
引领时，接待人员走在前面;否则让客户先行。
若通道较窄，有客户或上级相对走来时，接待人员主动停下靠在一旁，面向对方，点头示意并请对方先行通过，切不可背朝对方。
人行道的右侧内侧是安全的位置，陪同上级、客人外出，应将其让给上级、客人行走，自己则走在外侧。
引导客户方
位或引导观看时，手臂自然伸出，手心向上，四指并拢;使用与客户距离远的那条手臂。
引导客户进出办公室，销售人员走在前面引领。
宴会请柬的细节礼仪
1) 公司标志通常在上方，尺寸较小，越不突出越好，最好不要有广告内容,如公司的口号等。
2) 主人姓名若是公司举办宴会，应写一个邀请人或一群人的名字，不应用集体或单位的名义邀请。
3) “诚挚地邀请您……”是最正式的形式，“邀请你”或“真心邀请您”较为不正式。
在非正式请柬上省略这此邀请用语也是许可的。
4) 宴会的种类应说明举办的是哪一种宴会，如“鸡尾酒会”、“晚餐”、“茶会”等。
5) 宴会的目的请柬上用来表示目的的措辞包括：“会见某某人”、“庆祝某种活动”、“纪念”、“恭贺”等。
6) 日期日期通常在正式的请柬上都书写清楚。
例如：2月23日星期六不应用缩写。
7) 时间最正式的请柬书写方式。
例如：下午6时至8时30分
8) 地点应将地点书写清楚。