航空物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准
合集下载
航空物流公司总控主管职位说明书及关键绩效标准
统的申报管理及日常维 司需求 率Leabharlann 护合理使用航信
系统
2 负责航班执行、变更信 准确将 完成 √
职 责 权 限
息在电脑订座系统中的 输入
航班执 行、变 更信息 输入电 脑订座
率 准确 率
系统
3 航线票价申报
及时性
√
4 标准、特殊运价系统信 及时准 准确 √
息的录入
确录入 率
运价信
息
5 航班控制、售票相关业 接受培 完成 √
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
主要负责航空公司控制系统、销售系统的申报管理，航班执行、变更
信息、航线票价申报，标准、特殊运价系统的管理，航班控制、售票相关业
务的培训，代理人销售返点系统录入等工作。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
经 办
权限 审批 核准
使用 文件
1 航空公司控制、销售系 按照公 完成 √
务培训
训人员 率
错误率
6 代理人销售返点系统信 及时高
√
息的录入
效完成
7
8
9
10
11
12
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
执行权
限 其他
内容
必备条件
期望条件
教育背 景
专业
任 工作经 职验 资 能力/素 格质
资格证 书
其他要 求
无 无 无 勤奋 无
本科 民航相关专业 有客票销售相关经验 沟通、逻辑思维、应变力 民航客运岗位资质 适应不定时加班
使用文件
序 号
文件名称
航空物流公司计划管理主管职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司计划管理 主管职位说明书及关键
绩效标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
计划管理主管职位说明书
职位名 称
航班计划主管
职位编号 FPM-002
所属部 门
航班计划管理分部
职位定员 1
直接上 级
经理
所辖人数 1（2）
资格证 书 其他要 求
大学本科学历
航空市场运输管理、数学、经 航空市场运输管理
济管理专业毕业
具有航班计划二年工作经验， 具备航班计划四年工作经验
熟悉上述业务
基本能力：书面写作能力、电 核心能力：在航空企业、局方
脑操作能力
和军方业务部门中有深厚社会
核心能力：创新能力、分析判 的资源
断能力、周密思考、了解航空 素质：廉洁、诚信、思想敏
2 协助实行公司航线经营 及时 完成 √
权和航班时刻的申报和 性、通 率
审批工作
过率 准确
率
职 3 协助制定日常航班计划 及时
√
责
性、准
权
确性
限 4 协助进行加班、包机计 及时 准确 √
划申请的审批工作
性、通 率
过率
5 参加夏秋、冬春航班计 及时 完成 √
划协调会，协助协调夏 性、协 率
秋、冬春航班计划
直接下 级
助理
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在航班计划管理部经理的领导下，完成各项工作任务，协调与相关业务单
位关系，保证航班计划申请的顺利审批。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
绩效标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
计划管理主管职位说明书
职位名 称
航班计划主管
职位编号 FPM-002
所属部 门
航班计划管理分部
职位定员 1
直接上 级
经理
所辖人数 1（2）
资格证 书 其他要 求
大学本科学历
航空市场运输管理、数学、经 航空市场运输管理
济管理专业毕业
具有航班计划二年工作经验， 具备航班计划四年工作经验
熟悉上述业务
基本能力：书面写作能力、电 核心能力：在航空企业、局方
脑操作能力
和军方业务部门中有深厚社会
核心能力：创新能力、分析判 的资源
断能力、周密思考、了解航空 素质：廉洁、诚信、思想敏
2 协助实行公司航线经营 及时 完成 √
权和航班时刻的申报和 性、通 率
审批工作
过率 准确
率
职 3 协助制定日常航班计划 及时
√
责
性、准
权
确性
限 4 协助进行加班、包机计 及时 准确 √
划申请的审批工作
性、通 率
过率
5 参加夏秋、冬春航班计 及时 完成 √
划协调会，协助协调夏 性、协 率
秋、冬春航班计划
直接下 级
助理
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在航班计划管理部经理的领导下，完成各项工作任务，协调与相关业务单
位关系，保证航班计划申请的顺利审批。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
航空物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准
绩效主管职位说明书
职位名
称
绩效主管
职位编号
HR-003
所属部
门
人力资源部
职位定员
0（1）
直接上
级
经理
所辖人数
0
直接下
级
无
职级
薪酬等
级
编制日期
2008年12月
本职工作概述：
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实现绩效
的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
关键业
序
使用
学习能力、人际理解、抗压能力、
格
质
组织协调能力、
周密思考、应变能力
资格证书
其他要求
使用文件
序
文件名称
所属手册编号
号任职内容 Nhomakorabea必备条件
期望条件
绩输出
权限
经办
审核
批准
目标项
文件
权
限
1
协助经理开展绩效管理体
系制度与流程建设
可操行、
科学性
完成率
V
2
协助经理进行绩效考核方
可操行、
完成率
V
案优化
科学性
准确率
3
绩效考核的组织、考核结
规范、及
V
V
果的汇总与分析
时
4
组织制定绩效考核结果运
规范性、
准确率
V
用方案并组织执行
可操性
5
员工绩效申诉的受理与处
及时性
完成率
V
理
6
绩效管理分析，撰写分析
全面、科
V
报告
学
7
职位名
称
绩效主管
职位编号
HR-003
所属部
门
人力资源部
职位定员
0（1）
直接上
级
经理
所辖人数
0
直接下
级
无
职级
薪酬等
级
编制日期
2008年12月
本职工作概述：
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实现绩效
的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
关键业
序
使用
学习能力、人际理解、抗压能力、
格
质
组织协调能力、
周密思考、应变能力
资格证书
其他要求
使用文件
序
文件名称
所属手册编号
号任职内容 Nhomakorabea必备条件
期望条件
绩输出
权限
经办
审核
批准
目标项
文件
权
限
1
协助经理开展绩效管理体
系制度与流程建设
可操行、
科学性
完成率
V
2
协助经理进行绩效考核方
可操行、
完成率
V
案优化
科学性
准确率
3
绩效考核的组织、考核结
规范、及
V
V
果的汇总与分析
时
4
组织制定绩效考核结果运
规范性、
准确率
V
用方案并组织执行
可操性
5
员工绩效申诉的受理与处
及时性
完成率
V
理
6
绩效管理分析，撰写分析
全面、科
V
报告
学
7
航空物流公司总控主管职位说明书及关键绩效标准
统
3 航线票价申报
及时性
√
6.8
4 标准、特殊运价系统信息 及 时 准 准确率 √
的录入
确录入
运价信
息
5 航班控制、售票相关业务 接 受 培 完成率 √
6.9
培训
训人员
错误的录入
效完成
7
8
9
10
11
12
6.10 6.11 6.12 6.13
6.14
其 费用权限 执行权
总控主管职位说明书
职位名 总控主管
称
职位编号 SA-002
所属部 总控室
门
职位定员 1
直接上 经理
级
所辖人数 1
直接下 总控助理
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
主要负责航空公司控制系统、销售系统的申报管理，航班执行、变更信息、 航线票价申报，标准、特殊运价系统的管理，航班控制、售票相关业务的培训，代理 人销售返点系统录入等工作。
序 职
号 责
职责
关键业 绩输出
权限 目标项
经办 审核 批准
使用 文件
权 1 航空公司控制、销售系统 按 照 公 完成率 √
6.6
限
的申报管理及日常维护 司 需 求
合理使
用航信
系统
2 负责航班执行、变更信息 准 确 将 完成率 √
6.7
在电脑订座系统中的输入 航 班 执 准确率
行、变更
信息输
入电脑
订座系
他 人事权限 执行权
权
限
其他
内容 任
职 教育背景 无
资 专业
无
航空物流公司计划管理主管职位说明书及关键绩效标准
CET-6
其他要求
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
必备条件
期望条件
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在航班计划管理部经理的领导下，完成各项工作任务，协调与相关业务单位关
系，保证航班计划申请的顺利审批。
序 号
职责
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
关键业 绩输出
目标项
经办
权限
审核 批准
使用 文件
1 协助经理对部门内部进行 部门工 完成率 √
管理
作的有
效性
2 协助实行公司航线经营权 及时
完成率 √
助构建良好的外部工作环 调成果
境
7 协助处理增加航线、高 及时
√
度、机型文件的制作
性、准
确性、
审批通
过率
8 9 10 11 12
其 费用权限 执行权
他 人事权限 执行权
权 限
其他
内容
必备条件
期望条件
教育背景 大学本科学历
专业
航空市场运输管理、数学、经济 航空市场运输管理
管理专业毕业
工作经验 具有航班计划二年工作经验，熟 具备航班计划四年工作经验
航空物流公司计划管理主 管职位说明书及关键绩效
标准
The document was prepared on January 2, 2021
计划管理主管职位说明书
职位名 称
航班计划主管
职位编号 FPM-002
所属部 门
航班计划管理分部
职位定员 1
直接上 级
经理
所辖人数 1（2）
直接下 级
航空物流公司总控主管职位说明书及关键绩效标准
及时准确录入运价信息
准确率
√
5
航班控制、售票相关业务培训
接受培训人员错误率
完成率
√
6.9
6
代理人销售返点系统信息的录入
及时高效完成
√
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
无
本科
专业
无
民航相关专业
工作经验
无
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
航空公司控制、销售系统的申报管理及日常维护
按照公司需求合理使用航信系统
完成率
√
6.6
2
负责航班执行、变更信息在电脑订座系统中的输入
准确将航班执行、变更信息输入电脑订座系统
完成率
准确率
√
6.7
3
航线票价申报
及时性
√
6.8
4
标准、特殊运价系统信息的录入
总控主管
职位名称
总控主管
职位编号
SA-002
所属部门
总控室
职位定员
1
直接上级
经理
所辖人数
1
直接下级
总控助理
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
主要负责航空公司控制系统、销售系统的申报管理，航班执行、变更信息、航线票价申报，标准、特殊运价系统的管理，航班控制、售票相关业务的培训，代理人销售返点系统录入等工作。
准确率
√
5
航班控制、售票相关业务培训
接受培训人员错误率
完成率
√
6.9
6
代理人销售返点系统信息的录入
及时高效完成
√
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
无
本科
专业
无
民航相关专业
工作经验
无
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
航空公司控制、销售系统的申报管理及日常维护
按照公司需求合理使用航信系统
完成率
√
6.6
2
负责航班执行、变更信息在电脑订座系统中的输入
准确将航班执行、变更信息输入电脑订座系统
完成率
准确率
√
6.7
3
航线票价申报
及时性
√
6.8
4
标准、特殊运价系统信息的录入
总控主管
职位名称
总控主管
职位编号
SA-002
所属部门
总控室
职位定员
1
直接上级
经理
所辖人数
1
直接下级
总控助理
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
主要负责航空公司控制系统、销售系统的申报管理，航班执行、变更信息、航线票价申报，标准、特殊运价系统的管理，航班控制、售票相关业务的培训，代理人销售返点系统录入等工作。
某航空物流公司培训主管职位说明书及关键绩效标准
具有较好的听、说、读、写能力能够有效的与他人沟通
具有很强的听、说、读、写能力能够很好的与他人沟通
资格证书
高级乘务员
乘务技师
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
XX手册
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责乘务培训工作的总体规划；组织制订、公布并实施乘务年度、季度责制定月、周、日乘务培训课程安排
计划性、合理性
√
3
负责乘务培训费用的预算上报、审核、报销及使用进度跟踪
及时性、准确性
√
4
监督教学计划的实施与整个培训过程的检查、监督工作
培训质量
√
5
负责乘务考核系统与试题库的建设，考题、试卷的审核与管理
考核系统的系统化、完善化
√
6
负责乘务员培训档案与执照管理，确保档案的完整与准确
完整性与准确性
√
其他
权限
费用权限
各项培训费用的提案权
人事权限
乘务员晋级的提案权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专
大本
专业
乘务
乘务
工作经验
8
12
能力/素养
某航空物流公司培训主管职位说明书及关键绩效标准
职位名称
培训主管
职位编号
FS-002
所属部门
乘务部
职位定员
1
直接上级
乘务部经理
所辖人数
0
直接下级
无
职 级
薪酬等级
具有很强的听、说、读、写能力能够很好的与他人沟通
资格证书
高级乘务员
乘务技师
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
XX手册
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责乘务培训工作的总体规划；组织制订、公布并实施乘务年度、季度责制定月、周、日乘务培训课程安排
计划性、合理性
√
3
负责乘务培训费用的预算上报、审核、报销及使用进度跟踪
及时性、准确性
√
4
监督教学计划的实施与整个培训过程的检查、监督工作
培训质量
√
5
负责乘务考核系统与试题库的建设，考题、试卷的审核与管理
考核系统的系统化、完善化
√
6
负责乘务员培训档案与执照管理，确保档案的完整与准确
完整性与准确性
√
其他
权限
费用权限
各项培训费用的提案权
人事权限
乘务员晋级的提案权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专
大本
专业
乘务
乘务
工作经验
8
12
能力/素养
某航空物流公司培训主管职位说明书及关键绩效标准
职位名称
培训主管
职位编号
FS-002
所属部门
乘务部
职位定员
1
直接上级
乘务部经理
所辖人数
0
直接下级
无
职 级
薪酬等级
航空物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准
绩效主管
职位名称
绩效主管
职位编号
HR-003
所属部门
人力资源部
职位定员
0（1）
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实现绩效的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
√
5
员工绩效申诉的受理与处理
及时性
完成率
√
6
绩效管理分析，撰写分析报告
全面、科学
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
下属考核、奖惩及晋升的提案权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专学历
本科学历
专业
人力资源管理相关专业
工作经验
3年以上绩效管理工作经验
有1年以上航空公司的工作经验
能力/素质
沟通能力、计划能力、执行能力、组织协调能力、
学习能力、人际理解、抗压能力、周密思考、应变能力
资格证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称Βιβλιοθήκη 所属手册编号职 责 权 限
序号
职 责
关键业绩输出
目标项
权 限
使用文件
经办
审核
批准
1
协助经理开展绩效管理体系制度与流程建设
可操行、科学性
完成率
√
绩效主管
职位名称
绩效主管
职位编号
HR-003
所属部门
人力资源部
职位定员
0（1）
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实现绩效的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
√
5
员工绩效申诉的受理与处理
及时性
完成率
√
6
绩效管理分析，撰写分析报告
全面、科学
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
下属考核、奖惩及晋升的提案权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专学历
本科学历
专业
人力资源管理相关专业
工作经验
3年以上绩效管理工作经验
有1年以上航空公司的工作经验
能力/素质
沟通能力、计划能力、执行能力、组织协调能力、
学习能力、人际理解、抗压能力、周密思考、应变能力
资格证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称Βιβλιοθήκη 所属手册编号职 责 权 限
序号
职 责
关键业绩输出
目标项
权 限
使用文件
经办
审核
批准
1
协助经理开展绩效管理体系制度与流程建设
可操行、科学性
完成率
√
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有1年以上航空公司的工作经验
能力/素
质
沟通能力、计划能力、执行能力、
组织协调能力、
学习能力、人际理解、抗压能力、
周密思考、应变能力
资格证书
其他要求
使 用 文 件
序
号
文 件 名 称
所 属 手 册
编号
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
员工绩效申诉的受理与处
理
及时性
完成率
√
6.9
6
绩效管理分析，撰写分析
报告
全面、
科学
√
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他权
限
费用权限
执行权
人事权限
下属考核、奖惩及晋升的提案权
其他
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专学历
本科学历
专业
人力资源管理相关专业
工作经验
3年以上绩效管理工作经验
绩效主管职位说明书
职位名
称
绩效主管
职位编号
HR-003
所属部
门
人力资源部
职位定员
0（1）
直接上
级
经理
所辖人数
0
直接下
级
无
职级
薪酬等
级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实现绩效的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
职责权限
序
号
职责
关键业
绩输出
目标项
权限
使用
文件
经办
审核
批准
1
协助经理开展绩效管理体
系制度与流程建设
可操行、
科学性
完成率
√
6.6
2
协助经理进行绩效考核方
案优化
可操行、
科学性
完成率
准确率√Biblioteka 6.73绩效考核的组织、考核结
果的汇总与分析
规范、
及时
√
√
6.8
4
组织制定绩效考核结果运
用方案并组织执行
规范性、
可操性
准确率
√
5
能力/素
质
沟通能力、计划能力、执行能力、
组织协调能力、
学习能力、人际理解、抗压能力、
周密思考、应变能力
资格证书
其他要求
使 用 文 件
序
号
文 件 名 称
所 属 手 册
编号
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
员工绩效申诉的受理与处
理
及时性
完成率
√
6.9
6
绩效管理分析，撰写分析
报告
全面、
科学
√
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他权
限
费用权限
执行权
人事权限
下属考核、奖惩及晋升的提案权
其他
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专学历
本科学历
专业
人力资源管理相关专业
工作经验
3年以上绩效管理工作经验
绩效主管职位说明书
职位名
称
绩效主管
职位编号
HR-003
所属部
门
人力资源部
职位定员
0（1）
直接上
级
经理
所辖人数
0
直接下
级
无
职级
薪酬等
级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实现绩效的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
职责权限
序
号
职责
关键业
绩输出
目标项
权限
使用
文件
经办
审核
批准
1
协助经理开展绩效管理体
系制度与流程建设
可操行、
科学性
完成率
√
6.6
2
协助经理进行绩效考核方
案优化
可操行、
科学性
完成率
准确率√Biblioteka 6.73绩效考核的组织、考核结
果的汇总与分析
规范、
及时
√
√
6.8
4
组织制定绩效考核结果运
用方案并组织执行
规范性、
可操性
准确率
√
5