《信息采集技术》电话调查法
《信息组织学》考试复习大纲(详细)
第一章1、信息采集：是指根据特定的目标和要求，将分散在不同时空域的有关信息，通过特定的手段和措施采掘和汇聚的过程。
它涉及一切信息工作中的信息采集活动，包括企业和其他组织的管理者们为了实现决策、管理和控制等目标所进行的信息采集。
2、信息采集渠道：①大众传播媒体②文献③政府机构④合作伙伴⑤消费者⑥信息中介结构3、信息采集方法：问卷调查、访谈、实验研究、文献收集4、信息组织与信息检索的关系：信息检索是根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方法，从大量的信息中查找出所需信息的过程。
对信息检索进行完整描述，一般必须包括信息组织和检索两个方面。
在信息检索系统中，信息组织是依据信息资源的主题内容和特征，将无序的信息组织成有序集合。
信息组织是信息检索的基础和前提。
信息组织根据用户需要，以信息资源的一定单元为处理对象，依据预先制定的规范，对其特征加以记录，并进行标引和必要的记录，然后将这些信息记录，按照规定的方式输入检索系统。
第二章1、信息组织：就是人们根据信息本身特点，运用适宜的工具和方法，依据一定的标准或规则，对其进行加工整理，排列组合，使之有序化、系统化、规律化、高级化，增强信息对象的表现效能和运用效能，以满足人们信息需求的过程和活动。
2、信息组织基本内容：按照信息组织的活动类型分“信息选择、信息分析、信息描述与揭示、信息存储”按照信息组织的流程分“信息的筛选和鉴别、信息的分类和排序、信息的著录和标引、信息的编目和组织、信息的分析和研究”3、信息描述与揭示方法：一是著录，主要描述文献信息的形式特征；二是标引，主要揭示文献信息的内容特征。
4、信息组织的类型：信息组织可归为语法信息组织、语义信息组织和语用信息组织三大类型。
从广义上看，信息采集阶段的信息组织主要是一种语用信息组织；信息组织阶段的信息组织属综合型信息组织；信息检索和开发阶段的信息组织则属于优化型语用信息组织。
5、一次信息、二次信息、三次信息：一次信息是人们研究或创造性成果的直接记录，一般指公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议文献、学位论文、专利说明书、网上未经过处理的电子化信息等。
听课记录：新2024秋季高一必修1信息技术人教中图版第3章数据处理与应用《数据采集与整理：数据采集》
听课记录：新2024秋季高一必修1 信息技术人教中图版第3章数据处理与应用《数据采集与整理：数据采集》教学目标（核心素养）1.信息意识：学生能够认识到数据采集在信息处理中的重要性，理解数据采集是数据分析和决策制定的基础。
2.数字化学习与创新：掌握数据采集的基本方法和工具，能够运用信息技术手段进行有效的数据采集。
3.社会责任：在数据采集过程中，培养学生的隐私保护意识和数据安全责任感。
导入教师行为：•展示一个实际案例，如某电商平台如何通过用户浏览、购买记录等数据来优化商品推荐系统，强调数据采集对于提升服务质量和用户体验的重要性。
•提问：“你们在日常生活中是否也遇到过类似的数据采集现象？这些数据采集是如何影响我们的生活的？”学生活动：•学生积极思考并分享自己遇到的数据采集实例，如社交媒体、搜索引擎等。
•讨论数据采集对个人生活和社会发展的影响。
过程点评：•导入案例贴近学生生活，有效激发了学生的学习兴趣和探究欲望。
•通过提问引导学生思考，为后续讲解数据采集的概念和重要性做了铺垫。
教学过程3.1 数据采集的概念教师行为：•讲解数据采集的定义，即根据特定目的，通过一定手段和方法获取数据的过程。
•举例说明数据采集的不同类型，如手动采集、自动采集（如传感器、API 接口等）。
学生活动：•认真听讲，理解数据采集的概念和类型。
•小组讨论并列举更多数据采集的实例。
过程点评：•教师讲解清晰，实例丰富，有助于学生理解数据采集的基本概念。
•小组讨论加深了学生对数据采集类型的认识，促进了知识的拓展和应用。
3.2 数据采集的方法与工具教师行为：•介绍几种常见的数据采集方法，如问卷调查、观察法、实验法、网络爬虫等。
•演示使用简单的网络爬虫工具（如Python的requests和BeautifulSoup库）进行网页数据采集的过程。
学生活动：•观看教师演示，学习数据采集的方法和工具使用。
•分组实践，尝试使用网络爬虫工具采集指定网站的数据。
新2024秋季高一必修1信息技术人教中图版第3章数据处理与应用《数据采集与整理：数据采集》
教学设计：新2024秋季高一必修1 信息技术人教中图版第3章数据处理与应用《数据采集与整理：数据采集》一、教学目标（核心素养）1.信息意识：学生能够认识到数据采集在数据处理与应用中的基础地位，理解数据采集对于信息获取的重要性。
2.数字化学习与创新：学生能够掌握数据采集的基本方法和技巧，能够运用所学知识和技能进行简单的数据采集活动。
3.计算思维：通过数据采集的实践过程，培养学生的逻辑思维和问题解决能力，使其能够合理规划和执行数据采集任务。
4.信息社会责任：引导学生关注数据采集过程中的隐私保护和伦理问题，培养负责任的数据采集意识。
二、教学重点•理解数据采集的概念和意义。
•掌握数据采集的基本方法和技巧。
三、教学难点•如何根据实际需求选择合适的数据采集方法。
•在数据采集过程中，如何确保数据的准确性和完整性。
四、教学资源•多媒体课件（包含数据采集的概念、方法、案例等）。
•数据采集工具（如问卷星、Excel等）。
•教材及配套习题册。
•互联网资源，用于展示数据采集的实际应用和案例。
五、教学方法•讲授法：介绍数据采集的基本概念、意义和方法。
•演示法：通过实际操作演示数据采集工具的使用。
•实践操作法：组织学生分组进行数据采集活动，体验数据采集的过程。
•讨论交流法：引导学生分享数据采集的经验和心得，讨论数据采集中遇到的问题和解决方案。
六、教学过程1. 导入新课•情境导入：通过展示一个与日常生活紧密相关的数据采集案例（如市场调查、环境监测等），引导学生思考数据采集的重要性和应用场景。
•提问导入：提问学生是否了解数据采集？他们知道哪些数据采集的方法？引发学生兴趣，进入新课学习。
2. 新课教学•数据采集概念讲解：•定义：数据采集是指从各种数据源中收集所需数据的过程。
•重要性：数据采集是数据处理与分析的基础，对于获取有价值的信息至关重要。
•数据采集方法介绍：•问卷调查法：通过设计问卷来收集数据，适用于需要了解人们意见和看法的情况。
电话调查数据采集统计分析方案
电话调查数据采集统计分析方案
电话调查数据采集统计分析方案可以包括以下步骤：
1. 确定调查目标：明确调查的目的和要获得的信息。
2. 设计调查问卷：根据调查目标设计合适的调查问卷，包括问题的类型和选项，以及逻辑通路。
3. 确定调查样本：确定调查的目标人群，并制定样本选择的方法，如随机抽样或分层抽样等。
4. 执行电话调查：通过电话方式进行调查，依照调查问卷进行提问，并记录被调查者的回答。
5. 数据录入和整理：将电话调查的结果进行数据录入和整理，确保数据的准确性和完整性。
6. 数据统计分析：采用统计学方法对数据进行分析，例如
计算频率、均值、中位数等，以及进行卡方检验、t检验、方差分析等统计推断。
7. 结果报告和解释：根据分析结果撰写报告，对调查结果
进行解释和解读，以便提供给相关方参考和决策。
需要注意的是，电话调查的数据采集过程中需确保调查人
员的专业性和保密性，确保调查的可信度和有效性。
此外，还可以考虑使用调查软件或工具来辅助数据采集和统计分
析的过程，提高效率和准确性。
电话调查方案
电话调查方案1. 引言电话调查是一种常见的市场调研方法，通过电话与调研对象进行沟通和询问，获取调研数据。
电话调查可以快速、高效地收集大量数据，同时降低了面对面调查的成本和时间消耗。
本文档将介绍电话调查的方案和步骤，以及如何确保调查的准确性和有效性。
2. 调查目标在开始电话调查之前，需要明确调查的目标和所关注的问题。
例如，调查目标可能是了解消费者的购买偏好、评估产品的市场潜力或衡量广告活动的效果。
明确调查目标有助于设计合适的调查问卷和拟定问题。
3. 调查问卷设计电话调查问卷是电话调查的核心工具，它决定了调查过程中所要询问的问题。
在设计问卷时，需要考虑以下几点：3.1 调查问题的数量和类型问卷的长度和问题的类型应根据调查目标和受众群体来确定。
通常，问卷应简洁明了，避免过多的开放式问题，以减少回答者的疲劳感和回答不准确的可能性。
3.2 问题顺序和逻辑关系问卷中的问题应按照逻辑顺序进行排列，以确保问题之间的关联性和连贯性。
遵循从简单到复杂、从具体到抽象的原则，可以提高回答者的理解和回答的准确性。
3.3 语言和表达方式问卷中的语言应简洁明了，避免使用行话或过于专业化的术语。
另外，问卷应采用中性和客观的表达方式，以避免引导性和主观性的问题。
4. 调查对象的选择电话调查的调查对象应根据调查目标和受众群体来确定。
调查对象可以是消费者、客户、潜在客户或特定群体的代表。
在选择调查对象时，需要注意以下几个方面：4.1 人口统计信息根据调查目标，选择合适的人口统计信息作为调查对象的筛选条件，例如年龄、性别、地域等。
4.2 样本规模调查样本的规模应根据调查目标和统计学原理来确定。
样本规模过小可能无法代表整个受众群体，样本规模过大则会增加调查的工作量和成本。
4.3 随机选取为了保证调查结果的可靠性，需要对调查对象进行随机选取，以避免选择偏差和主观性。
5. 调查员培训和准备电话调查的有效性在很大程度上取决于调查员的技能和准备工作。
人教中图版(2019)高中信息技术3.2.1数据采集(第二十二课时)-教学设计
- 重点知识点：数据采集在各个领域的应用；隐私保护、数据安全、伦理问题。
- 关键词：应用、领域、隐私、保护、伦理、安全。
- 重点句：在数据采集过程中，必须遵循法律法规和道德规范，确保信息的合法、合理使用。
板书设计：
```
一、数据采集概念与原则
- 定义
- 目的
- 重要性
难点解析：指导学生分析课本中的案例，了解不同场景下的数据采集需求，学会根据需求选择合适的数据采集策略。
（2）数据采集中的隐私保护与伦理问题：在数据采集过程中，如何遵循法律法规，保护个人隐私，避免数据泄露。
难点解析：通过讲解课本中关于数据伦理的案例，引导学生了解数据采集中的隐私保护措施，如数据脱敏、加密传输等。
3. 重点难点解析：在讲授过程中，我会特别强调数据采集的方法和隐私保护这两个重点。对于难点部分，我会通过案例分析和实际操作演示来帮助大家理解。
三、实践活动（用时10分钟）
1. 分组讨论：学生们将分成若干小组，每组讨论一个与数据采集相关的实际问题，如如何合法合规地采集社交媒体数据。
2. 实验操作：为了加深理解，我们将进行一个简单的网络爬虫操作。这个操作将演示如何使用工具从网页上采集数据。
- 隐私与法规
二、数据采集方法与工具
- 手动录入
- 网络爬虫
- 传感器
- 工具介绍
三、数据采集应用与伦理
- 应用案例
- 隐私保护
- 数据安全
- 伦理问题
```
作业布置与反馈
1. 作业布置
（1）理论知识巩固：
- 请学生回顾教材中关于数据采集的定义、目的和重要性，总结数据采集的基本原则，并撰写一篇简短的学习心得。
信息收集方法
正文 1. 信息的搜集: 所要了 解的问题及备选答案。 2. 被访者的基本情况
3. 编码
29 结尾 问卷的结尾可以设 置开放题, 也可以是感谢 语及其他补充说明。
2.2 设计原则
30 1. 功能性原则: 一致性、完整性、准确性、可
行性。 2. 可靠性原则: 保证数据在一定的条件下维持
稳定。 3. 效率原则: 保证在获得同样信息的条件下，
1.3 访谈式
17
访谈式 ——独自交流
· 深层访谈法 · 德菲尔法
1.3 访谈式——德菲尔法
定义 是指通过函询的方式, 征求 每个专家的意见, 经过客观分析 和多次征询反复, 逐步形成统一
的结论。
18 特点:
用背对背的判断代替了面对面的会议。
1.3 访谈法——德菲尔法
优点 1.匿名性 2.反馈性 3.具有对调查结果定量处理的特性。
深层访谈的结果和数据常常难以解 释和分析。
1.3 访谈式——深层访谈法
16 注意事项: 1. 接近受访者。 2. 在访谈的最初，调查员应详细地介绍此次访谈的目
的、意图，受访者的回答有何意义、具有何等的重 要性，应指出受访者的回答对其自身没有任何不利 影响。 3. 调查员应有一个防止偏离访谈节目的访谈提纲。 4. 在必要或时间允许的情况下，可以从受访者关心的 话题开始，逐步缩小访谈范围。 5. 在访谈中，调查员应始终保持中立的态度。 6. 适当的引导、追问。 7. 文明、礼貌，用语准确、明了。避免使用生僻的专 业术语，不能以审讯或命令的口吻提问。 8. 倾听。
好地吻合, 数据对解决问题不能完 全适用。
3. 要求执行人员具有较广泛的理论知 识、较深厚的专业知识和技能。
4. 难以把握文案调研所搜集资料的准 确性。
侦查学如何获取和分析电话通讯数据？
侦查学如何获取和分析电话通讯数据？一、电话通讯数据的获取方法电话通讯数据是侦查学中非常重要的一项证据来源，它可以为刑事案件的侦破提供重要线索。
以下是获取电话通讯数据的几种常用方法：1. 电话记录查询：通过申请法定程序，警方可以向通讯运营商索取嫌疑人的通话记录。
通话记录中包含了通话的起始时间、结束时间、通话地点以及通话双方的号码等信息，这些信息对于案件调查非常有价值。
2. 通话内容录音：某些情况下，警方可以依法申请，对嫌疑人的通话内容进行录音，以获取更详细的证据。
但需要注意的是，录音过程必须遵守相关法律法规，确保侦查行为的合法性。
3. 手机信号定位：通过技术手段，警方可以对嫌疑人手机的信号进行定位，进而得知其大致位置。
这在一些涉及恐怖活动、绑架案件等紧急情况下非常有效，有助于缩小搜捕范围，提高抓捕成功率。
二、电话通讯数据的分析方法获取了电话通讯数据后，如何进行科学、高效的分析呢？以下是几种常用的分析方法：1. 通话频次分析：通过分析嫌疑人的通话频次，可以了解其与他人的联系紧密程度，进而推测出其在案件中的角色和行为模式。
例如，通话次数多且频繁的号码可能与嫌疑人有密切关系，需要进一步调查。
2. 时间序列分析：通话记录中的时间信息对案件分析很重要。
通过对通话时间的分析，可以查明嫌疑人的作案窗口期、通话习惯等，并与案发时间进行对比，有助于缩小侦查范围，找出犯罪嫌疑人。
3. 通话地点分析：通过对通话地点的分析，可以确定嫌疑人的行踪轨迹，以及其在特定时间段内所在的活动范围。
这对于重大犯罪案件的侦破非常关键，警方可以根据通话地点寻找相关的证据和线索。
4. 通话网络分析：电话通讯数据中存在着复杂的关系网络，通过对通话关系的分析，可以揭示出隐藏在案件背后的组织结构和人员关系。
例如，通过分析通话频次最高的号码，可以推测出其在犯罪网络中的地位和角色。
总结起来，电话通讯数据的获取和分析是现代侦查学中不可或缺的重要环节。
通过合法手段获取通讯数据，并通过科学的分析方法对其进行研究，可以为案件的侦破提供有力支持。
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想耽误您一点时间
花费的时间：一些、一点，而不 用5分钟等确切的时间
请教几个问题
避用“调查”一词
访
您看可以么？
建议多用“您”，或“贵单位”。
问
感谢您的合作！ 注意礼貌用语。
员 上午好！我是北京华信市场研究咨询有限公司的访问员，我们
受一汽-大众公司委托，正在进行一项奥迪车主对奥迪特许经销
电话调查的优点
对作弊的访问员能够 及 时 的 处 理 ， 纯成净本低访 17 问员队伍 部门协快作速得且到节充省分时发间挥 28
不统受一气性候较影高响 39
4 易于控制实施质量
及时的对每一个访问员
10 的访问技巧、完成的质
5
可量能进接行触过到程不监易控接 触的调查对象
11 访问工具准备较为简单
6
在某些问题上能得 到坦诚的回答
信息采集技术-电话调查法
电话调查的缺点
问题不能深入； 调查工具无法综合使用； 辨别真实性及记录准确性较差； 访问的成功率可能较低；
抽样总体与目标总体可能不一致。
信息采集技术-电话调查法
2
电话调查的类型
信息采集技术-电话调查法
传统电话调查
传统电话访问
选取一定的受访者样本 通过拨打电话的方式 访问问卷上列出的问题 在访问过程中用笔记下答案
回答者可以将封闭式问题的答案通过电 话号码上的拨号盘键入，开放式问题的 答案则被逐一录在磁带上。
信息采集技术-电话调查法
计算机辅助电话调查(CATI)
是指在一个中心地点装上CATI设备，该设备的软件系统包括四个部分
自动随机 拨号系统
问卷设计系统
自动访问 管理系统
自动数据录 入和简单统 计系统。
接到指令后，电脑拨打要呼叫的电话号码，调查员在接通后读 出屏幕上显示的问题，并直接将调查对象的答案输入到电脑里。
访问员集中在某个场所 或专门的电话访问间
在固定的时间内 开始数据收集工作 现场有督导员对访问员 进行访问监督和抽样控制
信息采集技术-电话调查法
全自动电话访问（CATS）
近年来，在美国出现了一种利用内置声音回答技术取代传统的调查方式的电话访问。
这种全自动电话访问方式利用专业调查 员的录音来代替访问员逐字逐句地念出 问题及答案。
信息采集技术-电话调查法
3
电话访问技巧
信息采集技术-电话调查法
上午好 我是
问候：接通电话后不要说“喂”， 直接说“早上好”或“下午好”。
主动介绍自己的身份
访 问 员
上午好！我是北京华信市场研究咨询有限公司的访问员，我们 受一汽-大众公司委托，正在进行一项奥迪车主对奥迪特许经销 商售后服务的满意度调查。想耽误您一点时间，请教几个问题， 您看可以么？我们代表一汽大众公司感谢您的合作！
商售后服务的满意度调查。想耽误您一点时间，请教几个问题，
您看可以么？我们代表一汽大众公司感谢您的合作！
建议多用避“用注您“意”调礼，查貌或”用“一语贵词。单位”。
信息采集技术-电话调查法
总结
电话调查的 定义
电话调查优 缺点
电话调查的 类型
电话调查的 实施和技巧
信息采集技术-电话调查法
问候：接主通动电介话绍后自不己要的说身“份喂”， 直接说“早上好”或“下午好”。
信息采集技术-电话调查法
上午好 我是
想耽误您一点时间
问候：接通电话后不要说“喂”， 直接说“早上好”或“下午好”。
主动介绍自己的身份
花费的时间：一些、一点，而不 用5分钟等确切的时间
访 问 员
上午好！我是北京华信市场研究咨询有限公司的访问员，我们
受一汽-大众公司委托，正在进行一项奥迪车主对奥迪特许经销
商售后服务的满意度调查。想耽误您一点时间，请教几个问题，
您看可以么？我们代表一汽大众公司感谢您的合作！
花费的时间：一些、一点， 而不用5分钟等确切的时间
信息采集技术-电话调查法
上午好 我是
问候：接通电话后不要说“喂”， 直接说“早上好”或“下午好”。
课程引入
访问员
你接到过这样的 电话吗？
受访者
信息采集技术-电话调查法
什么是电话调查
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品牌形象
电话调查是调查人员利
满意度
我用们电刚话才同听受到访的者是进“行上语汽售后满意度电话调查市”场的定一段位电话录音
言交流，从而获得信息
的一种调查方式。
市场占有率
民意
信息采集技术-电话调查法
1
电话调查的优缺点
信息采集技术-电话调查法