《商务沟通与交流》授课计划
商务礼仪与沟通教案
商务礼仪与沟通教案一、课程简介二、教学目标1. 使学员了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学员掌握商务礼仪的基本原则和技巧。
3. 使学员能够运用有效的沟通技巧，提高商务活动的效果。
三、教学内容1. 商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 商务礼仪的基本原则和技巧。
3. 商务场合中的着装、仪表和行为规范。
4. 商务场合中的沟通技巧。
5. 商务礼仪在实际应用中的案例分析。
四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本概念、原则和技巧，以及沟通技巧的相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，使学员更好地理解和掌握商务礼仪和沟通技巧的应用。
3. 角色扮演：通过角色扮演，使学员在实际场景中运用商务礼仪和沟通技巧，提高其实际操作能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度，包括提问、回答问题、讨论等。
2. 角色扮演：评估学员在角色扮演中的表现，包括礼仪规范、沟通技巧等。
3. 课后作业：评估学员对课堂所学知识的掌握程度，通过课后作业的完成情况进行评估。
六、教学准备1. 教材：商务礼仪与沟通教材或相关书籍。
2. 案例材料：准备一些商务场合的案例，用于分析和讨论。
3. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于角色扮演环节。
4. 投影仪或白板：用于展示案例和重点内容。
七、教学安排1. 第1-2周：介绍商务礼仪的基本概念和重要性，讲解商务礼仪的基本原则和技巧。
2. 第3-4周：讲解商务场合中的着装、仪表和行为规范，分析相关案例。
3. 第5-6周：讲解商务场合中的沟通技巧，包括语言表达、非语言沟通等。
4. 第7-8周：通过角色扮演，使学员在实际场景中运用商务礼仪和沟通技巧。
5. 第9-10周：进行课堂讨论和案例分析，巩固所学知识。
八、教学资源1. 教材：提供商务礼仪与沟通的教材或相关书籍，供学员自学和参考。
2. 网络资源：提供一些相关网站、文章和视频，供学员进一步学习和了解商务礼仪与沟通的知识。
3. 案例库：建立一个案例库，收集和整理一些商务场合的案例，供学员分析和讨论。
《商务沟通》教学计划
《商务沟通》教学计划下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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商务沟通方法与技能 授课计划
商务沟通方法与技能
——授课计划
毛晔 maoye880@
针对学校的课程安排，本门课程共有5个半天的授课计划。
授课计划也将
一
1.
8个知识章
按以下顺序
最后，易考知识章节当堂指出，分析可能出题形式，启发学生当堂思考。
其中首节内容简单，但第八章视觉沟通内容关于图表内容作为出题重点和难点，会更进一步梳理。
课程中考虑到单次授课时间过长，会将商务沟通知识往外延展，放一些相关视频教学材料，舒缓学生神经，增加课堂效率。
2.全书考点盘点
在全书章节精讲完成后，会在第四部分对全书知识点结合模拟试卷进行梳理，将考点归纳，便于同学们自学和复习。
3.考前集训
作为授课的最后一部分，会就课堂之外的复习方法给大家做一个梳理，提高同学们在家复习的效率；同时以模拟卷为蓝本，对考试试卷进行解剖，分析应试时具体事项，减少陌生感。
最后就是结合本门课程特点和我自身多年的应试状态，对应试技巧做一个传授。
以上就是我关于《商务沟通方法与技能》的大致授课计划，中途或许有细微变化，但授课思路如以上所述，恳请批评指正。
商务沟通学习计划怎么写
商务沟通学习计划怎么写一、学习目标1. 提高商务交流的能力和水平，提升自己在企业职场中的竞争力；2. 加强商务沟通技巧，提高谈判能力，更好地处理和解决商务问题；3. 增强团队合作意识，学习如何更好地与同事、客户进行有效的沟通，取得更好的合作。
二、学习内容及方法1. 商务沟通技巧（1）通过阅读商务沟通相关书籍、文章，学习商务沟通的基本技巧和方法，如言语表达、肢体语言、沟通心理学等；（2）参加相关的商务沟通课程或培训，学习实际应用的沟通技巧，加强演讲、谈判等方面的能力；（3）在日常工作中多加练习，积极参与团队讨论、会议，提高实际应用能力。
2. 跨文化沟通（1）学习跨文化沟通的基本知识，了解不同文化背景下的沟通习惯和礼仪，加强对国际商务交流的应对能力；（2）学习英语或其他国际商务语言，提高跨文化交流的语言能力，为将来的国际商务合作做准备。
3. 团队合作沟通（1）学习团队合作的沟通技巧，加强与团队成员的沟通与协作，提高团队协作效率和成果；（2）学习团队领导力，了解如何通过有效的沟通管理团队，激发团队成员潜能，提高团队绩效。
三、学习计划1. 周计划（1）每周安排至少一次商务沟通技巧的学习时间，包括阅读相关书籍、文章、参加相关培训等；（2）利用周末时间加强跨文化沟通的学习，例如学习国际商务语言，阅读有关跨文化沟通的书籍；（3）每周参加一次团队合作讨论会议，学习团队合作沟通的技巧和方法，与团队成员进行互动和交流。
2. 月计划（1）每月安排一次商务沟通能力的自我评估，总结自身的沟通优势和不足，制定下一步的学习计划；（2）每月至少参加一次商务沟通的实战演练，如模拟谈判、商务演讲等，通过实际操作提高自己的沟通技能。
3. 季度计划（1）每季度安排一次跨文化沟通的深度学习，如参加国际商务交流研讨会、跨国企业交流等活动；（2）每季度定期组织一次团队合作沟通的培训和交流活动，促进团队间的相互理解和沟通。
四、学习评估1. 自我评估每月进行一次商务沟通能力的自我评估，总结自身的沟通优势和不足，制定下一步的学习计划，不断提高自身的沟通能力。
商务沟通教学设计方案
一、教学目标1. 让学生掌握商务沟通的基本原则和技巧，提高商务沟通能力。
2. 培养学生在商务场合中准确、得体、高效地进行沟通的能力。
3. 增强学生的团队协作意识，提高团队沟通效率。
4. 提升学生在商务场合中的自信心和应变能力。
二、教学内容1. 商务沟通的基本原则：尊重、诚信、礼貌、专业、共赢。
2. 商务沟通的技巧：倾听、表达、提问、非语言沟通、跨文化沟通。
3. 商务沟通的场景：商务会议、商务谈判、商务报告、商务接待等。
4. 团队沟通与协作：团队沟通的重要性、团队沟通的技巧、团队协作的实践。
三、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务沟通的基本原则、技巧和场景。
2. 案例分析法：通过实际案例，分析商务沟通中的问题和解决方法。
3. 角色扮演法：模拟商务场景，让学生亲身体验商务沟通。
4. 小组讨论法：分组讨论商务沟通中的难点和问题，提高学生的团队协作能力。
5. 互动式教学：通过提问、讨论等方式，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。
四、教学过程1. 导入新课：介绍商务沟通的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解商务沟通的基本原则和技巧：通过讲解和案例分析，让学生掌握商务沟通的基本要素。
3. 案例分析：选取实际案例，让学生分析商务沟通中的问题和解决方法。
4. 角色扮演：模拟商务场景，让学生亲身体验商务沟通，提高实际操作能力。
5. 小组讨论：分组讨论商务沟通中的难点和问题，培养学生的团队协作能力。
6. 总结与反思：回顾本节课的重点内容，总结商务沟通的技巧和方法。
7. 课后作业：布置相关练习题，巩固所学知识。
五、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、积极性、表达能力等。
2. 作业完成情况：检查学生的课后作业，了解学生对知识的掌握程度。
3. 案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力和解决问题的能力。
4. 角色扮演表现：观察学生在角色扮演中的沟通技巧、应变能力等。
5. 团队协作：评估学生在小组讨论中的团队协作能力和沟通能力。
商务沟通学习计划
商务沟通学习计划一、学习目标1. 提高商务沟通技巧，包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通能力2. 增强与同事、客户和合作伙伴间的沟通能力，提高工作效率和业务成果3. 培养高效沟通的思维和习惯，促进团队协作，增强内外部合作二、学习内容1. 商务沟通的基本概念和原则2. 口头沟通技巧的培训与实践3. 书面沟通的技巧和规范4. 非语言沟通的重要性和技巧5. 商务谈判的沟通技巧6. 团队协作的沟通技巧7. 内外部关系的沟通管理三、学习计划1. 商务沟通的基本概念和原则在本阶段，我们将通过阅读商务沟通的知识书籍和相关资料来全面了解商务沟通的基本概念和原则，包括什么是有效的商务沟通、沟通的目的、沟通的对象等。
学习时间：1周2. 口头沟通技巧的培训与实践在这个阶段，我们将通过培训和实践来提高口头沟通的技巧，包括演讲技巧、表达能力、聆听能力等。
学习时间：2周3. 书面沟通的技巧和规范在这个阶段，我们将专注于学习商务邮件、商务报告等书面沟通的技巧和规范，包括语言的规范、结构的规范、格式的规范等。
学习时间：2周4. 非语言沟通的重要性和技巧在这个阶段，我们将学习非语言沟通的重要性和技巧，包括仪表仪态、身体语言、面部表情、眼神交流等。
学习时间：1周5. 商务谈判的沟通技巧在这个阶段，我们将学习商务谈判的沟通技巧，包括谈判的技巧、表现力、说服力等。
学习时间：2周6. 团队协作的沟通技巧在这个阶段，我们将学习团队协作的沟通技巧，包括团队信任、协作意识、有效沟通等。
学习时间：2周7. 内外部关系的沟通管理在这个阶段，我们将学习内外部关系的沟通管理，包括与同事、客户和合作伙伴的沟通策略、公关技巧、危机管理等。
学习时间：2周四、学习方法1. 阅读相关的商务沟通书籍和资料2. 参加线上线下的商务沟通课程和讲座3. 参与模拟演练和实践活动4. 参与团队讨论和分享经验5. 寻求导师或领导的指导和建议五、学习评估1. 定期进行学习成果的自我评估2. 通过实际的工作表现来评估学习成果3. 寻求他人的评价和建议4. 参加商务沟通能力评估测试六、总结商务沟通是企业管理和职业发展中非常重要的一个方面，只有通过不断学习和提高，才能够更好地适应职场的需求，提高工作效率和业务成果。
教案--商务沟通、交流
教案一(本课是在同学们没有书籍的情况下使用）一．教学目的：1.掌握基本的见面礼仪(一)2.学生课场上演示二．教学重点：见面的基本礼仪三．教学难点;要求同学们在教师课堂讲解完成后,在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。
四．教学用具：常规教具五．教学方式:讲授、表演六．教学用时:2课时七．教学过程：<一>.内容导入：本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动,讨论。
〈二〉.教学内容：见面礼仪（一）1。
握手的形式多种多样,表达的感情也多种多样国家领导之间在握手教练之间在握手领导和下级之间在握手艺人们在握手商人们在握手2。
正确的做法:右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，脱节微屈抬至腰中部，上身微前倾，目视对方。
这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。
右手握住对方的右手，左手握住对方的的右手的手背,可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。
但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果.右手与对方的右手相握，左手移向对方的肩或肘部.这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。
3。
握手的姿态2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气握手顺序判断下列需要握手的过程中，谁应先伸手职位、身份高的与职位、身份低者女士与男士已婚者与未婚者年长者与年幼者长辈与晚辈社交场合的先至者与后来者主人接待客人客人告辞时任务情境张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见,张先生大方、热情地向王小姐伸出手去,想与王小姐握手,谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。
张先生只好尴尬地摸着自己的手。
如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？任务情境在一次接待某省考察团到访的任务中,小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。
商务谈判与沟通课程教案
商务谈判与沟通课程教案一、课程简介1. 课程名称：商务谈判与沟通2. 课程性质：专业核心课3. 学时：64学时4. 学分：4学分5. 适用对象：商务管理、市场营销、国际贸易等专业学生6. 课程目标：培养学生掌握商务谈判的基本理论、技巧和方法，提高商务沟通能力和团队协作能力。
二、教学内容1. 商务谈判概述商务谈判的定义、特点和作用商务谈判的类型和流程2. 商务谈判的心理素质商务谈判者的心理素质要求心理素质在商务谈判中的作用3. 商务谈判的策略与技巧商务谈判策略的制定与实施商务谈判技巧的运用4. 商务谈判中的沟通与协调商务谈判中的沟通技巧商务谈判中的协调艺术5. 商务谈判礼仪与伦理商务谈判礼仪的基本要求商务谈判中的伦理道德三、教学方法1. 讲授法：讲解商务谈判的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析典型商务谈判案例，培养学生分析问题和解决问题的能力。
3. 角色扮演法：模拟商务谈判场景，培养学生实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论商务谈判相关问题，提高学生的团队协作能力和口头表达能力。
5. 实地考察法：组织学生参观企业，了解商务谈判的实际应用。
四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、案例分析报告等，占比40%。
2. 期中考试：采用开卷考试形式，测试学生对商务谈判基本知识的掌握，占比30%。
3. 期末考试：采用闭卷考试形式，测试学生对商务谈判理论和实践的运用，占比30%。
五、教学资源1. 教材：选用权威、实用的商务谈判教材。
2. 辅助资料：提供商务谈判相关的文章、案例、视频等资源。
3. 网络资源：利用网络平台，为学生提供更多的学习资料和实时的商务谈判资讯。
4. 实践基地：与企业合作，建立商务谈判实践基地，为学生提供实习和实践机会。
六、教学安排1. 授课时间：共计64学时，每学期开设，每周4学时。
2. 授课地点：教室3. 实践环节：每学期组织一次企业实地考察，安排在课程进行到一半时。
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~学年第二学期课程授课计划(18周)
课程名称
商务沟通与交流
班级
课程教学计划总课时数
72
本学期授课时数
72
本学期周课时数
4
授课教师
教研组长
教研室主任
教学管理部主任
教学副校长
制定日期：年2月20日
授课计划
北京市交
授课时数
72
适用
班级
任课
教师
9
6.2打电话的技巧
2
1
1
掌握打电话的技巧，提高打电话的沟通效率
给自己的父母或老师打一个电话
6.3接电话的技巧
6.4使工作顺利的电话术
2
1
1
了解接电话的技巧，能应答各种电话，使电话沟通达成双赢的局面；掌握一定的电话术使工作更加顺利
10
实训四
2
2
商务沟通面谈训练
实训内容及要求见教学大纲
第七章求职技巧与策略
40%
教师考评
2
实训成绩
全学期
根据五项实训内容，达到相关要求的情况评定成绩
30%
口试
3
期末考试
考试周
全部教学相关内容
30％
闭卷笔试
4
第周
％
5
第周
%
6
第周
%
7
第周
%
8
第周
填表
说明
1、相同课程、相同课时数、不同任课教师的用同一份（包括外聘教师）
2、将相应的考试形式加粗以示确认，；
3、请注明各次考试（或平时成绩、作业等）的基本内容，在第几周考，要求学生达到的目标，该项目在总评成绩中的比例，后面注明该项目的形式，如考试时间与以往不同，在备注中注明；
2
1
1
了解群体沟通的优缺点
8.2群体沟通的常见形式
2
1
1
了解群体沟通的常见形式
13
8.3组织和参加会议
2
1
1
了解组织会议的准备工作；了解会议主席高效主持会议的技巧；了解积极参加会议的指导原则
第九章演讲与演示技巧的应用
9.1演讲与演示前的准备
2
1
1
了解如何有效演讲的方法
14
9.2发表演讲
2
1
1
有效的分析和组织演讲，学习演讲过程中的行为举止；了解本人的长处，增强演讲的信心
1
1
掌握形成有效口头表达的各种能力要素
第三章倾听
3.1倾听——有效沟通的武器
2
1
1
从实际数据、成功范例、过程分析各个方面认识倾听的重要性
4
3.2有效倾听的建议
2
1
1
全面掌握进行有效倾听的技巧
实训二：
2
2
口头表达能力训练
实训内容及要求见教学大纲
5
第四章面谈
4.1面谈的概念与特点
2
1
1
掌握、理解关于面谈的概念
共课时
备
注
在实际教学过程中将根据学校的要求以及本人知识的补充及借鉴调整教学计划的有关内容。
授课计划
周
次
课题内容
课
时
数
课时分配
讲授说明
备注
讲授
现场
教学
练习
机动
其它
1
第一章商务沟通概论
1.1沟通的目标与类型
1.2沟通过程及障碍分析
2
1
1
了解沟通的目标与类型，熟悉沟通过程，了解沟通障碍产生的原因
1.3商务沟通的管理职能
4.2面谈计划的制定
2
1
1
掌握面谈中问题的设计技巧
6
4.3面谈的实施
4.4常见的面谈类型
2
1
1
通过对面谈的全部流程和类型的感知，掌握面谈的基本技巧
实训三：
2
2
沟通训练
实训内容及要求见教学大纲
7
第五章非语言沟通
5.1非语言沟通——传递信号的重要渠道
2
1
1
了解非语言沟通在商务沟通中的重要性，熟悉非语言沟通的功能和作用
通过课程的学习，不仅要求学生掌握基本的沟通理论，而且需要将所学习的理论灵活应用与商务沟通的实践，因此，通过实训，不仅要学生掌握基本的商务沟通技能技巧，而且需要与实际商务活动联系起来，全面提高学生的表达能力与沟通能力。
学习本课程，主要采用讲授与训练紧密结合的方法进行教学，结合案例讨论启发学生思维，让学生全面掌握商务沟通的基本方法与技巧。同时结合课题设计实训项目对学生进行沟通能力的训练。
本课程为考试课，成绩考评为笔试加实训成绩。
考核内容重在考核学生沟通方法的灵活应用。
教材选用机械工业出版社的《商务沟通》，黄漫宇主编。
实
验
实
习
安
排
1．要求对课程在全学期的教学的内容、理论授课、实验、实习等环节做出总体安排。
2．说明所根据的教学大纲。
3．对特殊要求应给予特殊说明。
集中实习周数：
共周
随堂实习总课时：
5.2非语言沟通的表现形式
2
1
1
掌握非语言沟通的表现形式，体验各种非语言沟通表现形式的内在意义
笔答P127：3
授课计划
周
次
课题内容
课
时
数
课时分配
讲授说明
备注
讲授
现场
教学
练习
机动
其它
8
5.3常见的商务礼仪知识
2
1
1
了解常用的商务礼仪
第六章电话沟通
6.1情境分析法在电话沟通中的应用
2
1
1
了解电话的基本礼仪，并能灵活运用
主要考试形式
1.以达标为目标的考试2.以过程控制为目标的阶段式考试
3.以突出能力提高为目标的课业式考试4.以掌握技能为主要目标的实操面试考试
本学期共进行1次考试，考试时间90分钟，具体安排如下：
序号
项目
考试
周数
项目要求（目标）
所占
比例
考试
形式
备注
1
平时成绩
全学期
通过课堂提问和课堂发言、课堂纪律情况、考勤，作业、笔记具体评定
4、如考试为笔试，请教研室主任于第4周前将试卷（A、B、C）三份审批，并于第4周的教务例会上交到教学管理部。
授课计划
课程
名称
商务沟通与交流
授课
专业
汽车商务
课程学时分配
教学计划
总学时数
72
填表
说明
授课
教师
本学期应完成
学时数
72
课
程
讲
授
说
明
本课程的任务是：介绍商务沟通与交流的实务内容，具体包括：沟通过程、商务面谈、倾听、演讲与演示、求职技巧与策略、商务文书写作、非语言沟通、商务礼仪、跨文化沟通等几部分内容。使学生加强对沟通和交流作用的了解，使学生掌握在商务活动中的沟通和交流的技巧，为他们毕业后从事实际的汽车服务行业的工作奠定基础。
7.1求职信息的获取渠道及阅读招聘启示的技巧
2
1
1
了解求职信息获取的正式渠道和非正式渠道，掌握阅读招聘启示的技巧
11
7.2面试
2
1
1
掌握参加面试之前所应做的准备工作；熟悉在面试中提高说服力的技巧；了解面试结束后的注意事项
7.3求职过程中书面材料的准备
2
1
1
掌握撰写求职资料的方法
12
第八章群体沟通
8.1群体沟通的优缺点
第十一章跨文化沟通
11.1认识文化差别
2
1
1
认识跨文化沟通的重要性；了解文化的分类及理解文化的冲突；分析文化是如何影响商务沟通的
17
11.2跨文化沟通的注意事项
2
1
1
关注跨文化沟通中的注意事项
实训五
2
2
商务沟通综合实训
实训内容及要求见教学大纲
18
机动复习
4
4
机动复习
9.3有效使用视觉辅助工具
2
1
1
有效使用视听设备和辅助工具
15
第十章商务文书的写作
10.1报告的写作
2
1
1
学习写作一份有效的正式报告
10.2商务信函
2
1
1
熟悉商务信函的格式以及各种形式的商务信函的写作要求
16
10.3调查问卷的设计
10.4其他商务文书的写作
2
1
1
掌握设计一份有效的调查问卷的方法；了解电子邮件和备忘录的写作
1.4高效沟通的标准与方法
1.5商务沟通的发展趋势
2
1
1
理解商务沟通的管理职能，熟练掌握情境分析法在商务沟通中的应用
2
实训一：
2
2
沟通基本素质训练
实训内容及要求见教学大纲
第二章有效的口头表达
2.1有效口头表达的特征
2
1
1
认识有效口头表达的重要性，领会有效口头表达的表现特征
3
2.2有效口头表达的实现
2