方针管理 (1)
方针管理-
方针管理方针管理是企业管理的重要组成部分，它是明确企业整体战略目标的指导思想和具体行动方案，对于企业的发展至关重要。
因此，如何进行好方针管理，是每个企业的重要问题之一。
一、方针管理的定义方针管理是一种全面管理，是为实现企业战略目标而制定的指导方针和行动计划，维护企业内外平衡和谐发展的重要手段。
方针管理是企业管理中的一项主要任务，通过确定企业的长期战略目标和中期发展目标，确立企业的发展方向，规划企业的发展路线和重点任务，指导企业的各项工作。
方针管理在企业管理中担任明确政策方向、调整策略、加强责任等重要使命。
二、方针管理的作用1. 统一思想方针管理可以帮助企业领导层确定企业的发展方向和目标，制定统一方针，进而全员共识，统一思想，为企业实现整体发展奠定基础。
2. 审时度势随着市场经济的发展，市场竞争越来越激烈，方针管理可以帮助企业及时审时度势，调整方向，采取适度的改革和创新，从而保证企业的生存和发展。
3. 拓展市场方针管理可以帮助企业确定市场方向，开拓新的市场，满足不同客户的需求，提高企业的市场竞争力。
4. 提升效益方针管理可以规划企业各项工作的发展路线和重点任务，提高效益，减少浪费，优化资源配置，实现企业资源的最大化利用。
三、方针管理的实践方法1. 定义企业战略企业应该根据市场环境、自身状况、资源状况以及未来发展趋势等因素，制定符合实际情况的战略，明确企业未来发展的方向和目标。
2. 制定中期发展目标在确定了企业的战略后，企业应制定出分阶段的中期发展目标，将长远目标分解成短期目标，以实现长期目标为前提。
3. 制定各项政策及行动计划企业根据中期目标，制定各项政策及行动计划，规划公司的各项业务，并制定出详细的计划和措施，确保企业的管理工作得以顺利实施。
4. 加强组织实施企业领导应加强组织实施，强化中层干部的管理能力，确保各项目标的顺利实施，为企业的长期发展奠定基础。
5. 周期性评估与调整企业应周期性评估企业的方针管理制度和实施情况，并进行适当调整，以确保企业方针管理的适应性和有效性。
方针管理
QC教育、 理念的灌 输
采取改进措施， 修订目标、方案
QC诊断、质量审 核、绩效评估
审核系统、 衡量标准、 评价方法
全员对全面质 量管理及方针 管理的了解及 参与意识
全员质量意 识、改进意 识的建立
全员参与、 建立共识
引进及活用 适当的QC手 法
—8—
日本成功地导入了目标管理，其实质是在员工需求层次普遍提
—4—
A部门目标
个人目标 个人目标 个人目标
个人目标 个人目标 个人目标
企业总目标
B部门目标
C部门目标
上级执行小组
中级执行小组
下级执行小组
—5—
1964年，日本Bridgestone株式会社 (现在的 Bridgestone Tire 株式会社)首先从美国导入目标管理。 当时，日本企业的经营在组织的规范化和管理系统的制 度化方面较为落后，在充满含蓄性的日本这块土地上孕 育出的企业风土中，有关高层领导决策明确化的气质尚 未育成。导入目标管理的原因就是看中了该方法的第一 项功能，即：企业内部信息自上而下的传递功能。 另外，日本质量管理重视预防管理，强调防患于未 然，比起结果来说更重视过程。因为目标管理带有美国 重视结果的地域性特征，日本将其移植过去后，经过修 正、改善，日本式的目标管理——方针管理就诞生了。
方针管理 循环的转动，而达成公 PDCA 司的各阶段目标及总体 日常管理 经营目标：
新的水平 方针的突破 目前水平
方针管理概念图
—11—
外部环 境的变 动趋势
经经公公 营营司司 理哲使共 念学命识 基本方针 公司的经营目标 公司的发展战略 中长期方针 内部环境 的变动与 规划 过去实绩 的问题点 检讨
—16—
方针管理简介
方针之组成
• பைடு நூலகம்阶: 方针:为公司或事业部努力之大方向 目标:目标项目+具挑战性之目标值 方策:达到当期目标之主要手段
• 中阶:
目标:(何去) 方策:(何从)
方针之简例
• 目标: (1)营业额:150亿 (2)利 润: 15亿 (3)***** • 策略(指针):强化新产品开发体制, 拓展欧市。 • 方策: (1)充实新产品开发品质、成本、交期管理体系 加速运作, 以提高营业额及获利力。 (2)寻求欧市新据点及合作对象, 提升欧市营业额 (3)取得ISO 9001认证以利欧市拓展。 (4)………………………..
方针管理与日常管理
• 差别: 日常管理: (1)<维持>、<稳定中成长> 方针管理: (1)突破、改造、创新、前瞻
目标管理与方针管理差异
• 目标管理是<自行设定目标,自动从事改善 藉以达成既定目标> • 方针管理不但注意目标达成度, 对方策的 拟订十分重视; 而对方策实施之评价, 不 只注重结果, 对实施过程也很重视, 全部 过程均显示重点指向, 各年度都重复管理 循环(PDCA)的转动, 对目标、方策之达 成亦不断的加以检讨。
方
针
管
理
简
介
方针管理推行宗旨
• 为力求突破现状, 提升部门别管理实力, 改善企业体质, 确立一贯的方针管理计划, 发挥管理绩效, 并藉以建立总合管理体系, 促进企业成长。
方针之认识
• 方针: (1)最高经营者所提出的经营<方向或重点 > , 为全体人员所共认, 并可作为经营管理 的依据。称之为方针。 • 目标:方针达成具体化、数据化之到达点。 • 方策:为达成经营目标之各种主要手段。
01-方针管理
2013年12月版
目录
1.方针管理的定义 2.方针管理的重要性 3.方针管理的步骤
目录
1.方针管理的定义 2.方针管理的重要性 3.方针管理的步骤
1. 方针管理的起源（Global）
1960s 1970s
1. 方针作为指定计划的一种方法与全面质量管理体系（TQC）最早 起源于日本，而方针管理一词是由普利司通公司（Bridgestone） 在1965年首次提出
<Case study1#> (20min) 1. 仔细阅读案例相关信息，并帮助王课长明确候补 方针项目
Step1: 制定方针
1. 明确候补方针项目
<要点> 1. 回顾上一年度方针的实施结果，明确遗留的问题及其原
因 2. 通过召开会议、访谈及日常交流，明确上层方针以及高
层领导的想法 3. 明确自己的所在组织的使命、愿景是什么，并使用具体、
目录
1.方针管理的定义 2.方针管理的重要性 3.方针管理的步骤
1.方针管理的重要性
方针管理=方向管理
A公司目标
B公司目标
目标未能达成
“由冠军组成”的团队
“冠军”团队
1.方针管理的重要性
方针管理是公司范围的TBP
P DA
C
公司方针
公司方针 纵 向 部门方针 沟 通 职能组方针
横向沟通 个人课题 TBP/OJD
2.明确目的（why），内容（what） 和手段（how）
3.确保所设定的方针项目能够贡献于 上层方针的实现
Step1: 制定方针
5.设定目标
1. What （评价指标/KPI） 2. How much（目标程度） 3. When （达成期限）
方针管理ppt课件
外部环境变 化及自身能
力强弱
外部环 境改变 带来的 影响
自身能 力的优 劣势
困难与挑战 （威胁T）
发展机遇 （机会O）
自身优势 （优势S）
自身劣势 （劣势W）
年度商业计划 /上级要求
中长期规划目 标及要求
第 20 页
年度方针
目标
还记得 这个吗？
方策
第二章 方针的生成
KPI设定原则：SMART原则
S（Specific）：具体的，须有明确的定义，范围清晰 M（Measurable）：量化的，可测量的 A（Attainable）：有挑战性并可实现的 R（Relevant）：与公司或部门战略/绩效目标相关的 T（Time-based）：有时间期限的
方针、目标及方策生成路径图：
外部环境变 化及自身能
力强弱
外部环 境改变 带来的 影响
自身能 力的优 劣势
困难与挑战 （威胁T）
发展机遇 （机会O）
自身优势 （优势S）
自身劣势 （劣势W）
年度商业计划/ 上级要求
中长期规划目 标及要求
年度方针 目标
第9 页
方策
第二章 方针的生成
环境变 化
外部环 境
内部环 境
标准化实施 小组
改善项目选项一般原则
（一）存在问题 （二）问题原因不清楚 （三）没有现存解决方案 （四）有量化KPI指标 （五）问题范围可控 （六）支撑年度方针目标
23
第二章 方针的生成
第 12 页
第二章 方针的生成
第 13 页
环境变 化
外部环 境
内部环 境
机会(O) 威胁(T) 优势(S) 劣势(W)
优势（S）：公司内部有利 于达成公司目标的资源或 各方面的能力或实力。特 别是在技术、设备、产品、 通路、管理、制度等等方 面的长处。
方针管理的实施步骤及要点
方针管理的实施步骤及要点1. 引言方针是组织内部制定的一种行动指南，包括宗旨、目标、原则等内容，对于组织的发展和运营具有重要意义。
方针管理是指根据组织的战略目标，制定、实施和监督方针的过程。
本文将介绍方针管理的实施步骤及要点，帮助读者理解方针管理的重要性，并提供一些实用的建议。
2. 方针管理的实施步骤方针管理的实施步骤可以概括为以下几个阶段：2.1 明确战略目标在制定方针之前，组织需要明确自己的战略目标。
这些目标应该符合组织的使命和愿景，同时也要考虑外部环境和内部资源的限制。
明确战略目标是方针管理的基础，它将指导后续的方针制定和实施过程。
2.2 制定方针制定方针是根据战略目标，以及组织的价值观和承诺来进行的。
方针应该具有明确的目标和原则，能够指导组织的具体行动。
在制定方针时，需要广泛征求各方面的意见和建议，确保方针具有全面性和公正性。
2.3 传达方针传达方针是方针管理的重要环节。
组织需要将方针传达给所有相关的人员，包括管理层、员工和合作伙伴。
传达方针时需要清晰、简洁地表达方针的目标和原则，同时也要解释方针的具体内容和实施方式。
2.4 实施方针实施方针是方针管理的核心环节。
组织需要采取一系列措施，确保方针能够在实际工作中得到贯彻执行。
这包括制定详细的实施计划、分配资源、培训员工、监督执行等工作。
组织还应该建立监测和评估机制，及时发现和解决方针实施中的问题。
2.5 评估和改进方针方针的评估和改进是方针管理的持续过程。
组织应该定期评估方针的执行情况，收集相关数据进行分析。
对于方针执行中存在的问题，组织需要采取措施进行改进。
评估和改进方针的过程应该与组织的战略目标和运营情况相结合，不断提高方针的有效性和可持续性。
3. 方针管理的要点在进行方针管理时，需要注意以下几个要点：3.1 整体性和一致性方针应该具有整体性和一致性，能够连贯组织的各个方面和活动。
方针之间应该相互协调，不应该存在矛盾和冲突。
整体性和一致性可以提高方针的执行效果，减少工作冗余和资源浪费。
公司质量管理方针、管理目标
公司质量管理方针、管理目标1、管理方针1、管理方针的内容勇于创新——树立一种精神；以人为本——创造两个环境；优化结构——重视三种调整；美化城市——发挥四大作用；2、管理方针的内涵“勇于创新——树立一种精神”；我公司全体员工都应该认识到：为了我们的生存和发展，必须适应市场的需要和社会的发展，遵规守法，认真捕捉和满足顾客和相关方的需求，牢固树立“进取务实、自尊互爱”的企业精神，开拓创新、与时俱进；“以人为本——创造两个环境”；吸引人才、用好人才、留住人才，是企业发达的根本；项目部要为员工创造良好的工作环境，即能够施展其才能，满足其工作成就的环境和保障职业健康安全的环境；项目部的工作环境应该是正气抬头，人人都可以获得施展才能的机会和得到培训的机会，我们将以造就一批批建造师（项目经理）、管理人才和能工巧匠为不懈的目标；建筑施工是一种流动和高风险的行业，关心员工的疾苦，尽可能地改善作业环境，最大限度地确保员工的健康和安全是二建的管理者的重大义务；“优化结构——重视三种调整”；现在是一个以土建施工为主,安装为辅的全民制企业，已不适应当今时代的发展步伐，必须下大决心调整现行的机制和结构；首先要调整产品结构：要以市场为导向，以效益为考量，以特长为基础，在“建筑”二字上做足文章，打破土建施工的单一格局；第二要调整营销结构：要做到内外结合，主动出击；为此，要调整组织结构，简化管理层次，提高管理效率，加强横向协调，实现集约化管理；“美化城市——发挥四大作用”；为了美化城市，我们要发挥建造师的作用、美化师的作用、守护者的作用和倡导者的作用；建造师的作用——以精品工程和热情服务回报社会；为此，我们制定执行高于行业标准的“二建”标准，精心施工，诚信服务，建造新城市；美术师的作用——追求时尚，讲求艺术效果，为城市增添美丽的色彩；守护者的作用——树立环境意识，在建设城市的同时，削减或消除过程、产品或服务对环境的污染，有效利用各种资源，努力实现材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生产和处理，尽可能地减少噪音和粉尘带来的影响；倡导者的作用——遵纪守法，倡导精神文明的新风尚，工地开到那里，文明风气建到那里；为建筑工人争光，为城市增色；2、管理目标和指标1、质量目标和指标：为贵公司提供满意的产品，确保工程一次交验合格率100%；顾客投诉处置率100%；争创优质工程；2、职业健康安全目标和指标：无重大伤亡事故、火灾事故，设备倒塌事故，月均一般事故频率控制在1.5‰以下，特种作业人员持证上岗率100%，施工现场按JGJ59-2011标准评分合格率100%，创市级文明工地，杜绝职业病的发生；3、环境目标和指标：文明施工，减少施工噪音与粉尘，合理节约材料与能源，施工场界噪音满足GB12523-2011标准要求，施工场界颗粒物排放满足《大气污染综合排放标准》，固体废弃物100%合法处置，废水处理率100%，相关方投诉趋于减少，无重大环境事故/事件，社区投诉处置率100%，无重大社区投诉；4、管理方针、目标的贯彻执行（）1管理方针、目标应形成文件，通过培训、宣讲、会议、企业网站、局域网等各种途径，传达到每一个员工，确保管理方针、目标能够被全体员工认同和理解，成为全体员工的自觉行为，贯穿于施工全过程，落实到每一项活动中；（2）管理方针应通过各种渠道向顾客和相关方进行传递，以便于社会了解和监督公司的质量、环境和职业健康安全行为；（3）除用作宣传、培训、培训，管理方针和目标的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件、法律法规与其他要求的控制程序》；5、策划（1）管理目标策划1）在制定管理目标时，应确保与管理方针保持一致，使管理方针具体化；2）总经理应确保在公司不同职能和层次上展开年度管理目标并形成文件，形成纵横交错的管理目标系统，直到为实现管理目标进行的相关活动得到充分的控制；3）年度管理目标在公司总的管理方针和目标的框架下展开，包括产品质量目标、环境目标和职业健康安全的要求，体现年度的管理重点；4）管理目标在建立和评审时应考虑法律法规和其他要求，以及识别、评价出的自身的重要环境因素和重大危险源；此外，还应考虑可选的技术方案，财务、运行和经营要求，以及相关方的观点；管理目标应是高于现状、具体、可测量的，体现分阶段实现的原则，经过努力可实现的原则；5）项目目标是管理目标的基础，项目目标的策划应是管理目标策划的重要内容；（2）环境、职业健康安全策划1）公司编制《环境因素识别和评价程序》、《危险源识别和评价程序》，用以识别和评价公司在施工、生产、服务以及支持和后勤保障过程中的环境因素和危险源；2）在识别环境因素、危险源时，充分考虑过去、现在、将来“三种时态”，正常、异常、紧急“三种状态”和向大气排放、水体排放、废弃物管理、土地污染、原材料利用、社区影响、其他等七种类型的影响，以及物理、化学、生物、心理、生理、行为、其他等危险因素；识别方法采用“过程分析法”、“现场观察法”进行；3）环境因素、危险源评价方法，采用“是非判断法”和“打分法”进行，并考虑有关法律法规要求、影响的范围、严重程度、发生频率、相关方要求和本公司的实际情况等；4）公司确保在确定环境目标和职业健康安全目标时，对重大环境因素和危险源的评价结果进行考虑，并形成文件，及时更新；5）环境因素、危险源识别、评价每年进行一次，必要时可随时进行；。
方针管理ppt课件
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第7 页
圆 势石 于 千 仞 之 山 者 也 。圆 则 战 势 转行 。 故 善 人 之 如则 则 动 则之 性 安 静 危 方 止战 转者 其 人 也 如 木 石 木 石择 势 势于 人 故 能 人 而 任 。 任战 势 责古 之 善 者 求 之 于 不
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02 方针的生成
第二章 方针的生成
第1 页
方针管理&改善项目选项评审
1 方针管理的概述 2 方针的生成 3 方针的分解
4 方针的实施
目录页
CONTENTS PAGE
01 方针管理的概述
• 方针管理是什么？ • 为什么要实施方针管理？
第一章 方针管理的概述
什么是方针？ “方”：方向； “针”：指针； “方针”：指引方向的指针。
第 12 页
第二章 方针的生成
第 13 页
环境变 化
外部环 境
内部环 境
机会(O) 威胁(T) 优势(S) 劣势(W)
优势（S）：公司内部有利 于达成公司目标的资源或 各方面的能力或实力。特 别是在技术、设备、产品、 通路、管理、制度等等方 面的长处。
第二章 方针的生成
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环境变 化
外部环 境
上级 下级
方策/目标
总经理
部长 班组长
II型：同等重视目标与方策展开
目标→→方策
上级
目标→→方策
目标、方策展开矩阵
下级
目标
方策
上級 下級
方策
目标、方策系统图
目标
目标 方策
目标 方策
目标 方策
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35，000
55，000
35,000 29,000 6,000
55,000 47,500 7,500
<公司方针>
案例学习
• IQS（初期产品质量）排名第一 • 通过不断建立并完善ToyoLand销售和服务网络，实现55,000辆的销售目标 • 成功地完成TrendMark车型上市 • ……
案例学习1 （35min）
P D A 采取对策
C 改善过程
4.1.1Step1-Step3(明确问题)
实施事项
管理者的角色
1、明确未来的 发展方向
2、明确现状
3、找出差距
1、明确上层方针以及 所属部/室/课的使命
2、再次确认所属部/室 /课的愿景（Vision）
3、理解环境变化/行业 基准
1、明确目标和现状
2、保证解决所明确的 课题能够对上层方针 的实现做出贡献
Issue3
Issue4
Issue5
日常管理的特点：
• 标准化 • 日常的改善 • 维持 • 差距小 • 通常是执行第二次PDCA循环 • 有可参考的流程 • 日常的运营 • 重整之后的强化 • 稳定的改善
小练习
• 在上半年大量招聘员工； • 在今年内保持现有车型X的成本水平 • 为新款Corolla制定成本计划； • 为新车型的上市建立支援体系； • 为了遵守最新公布的法律，修改行为准则并将其标准化
课题5：
4.3 方针管理实施步骤
TBP步骤
1、明确问题
2、分解问题 3、目标设定 4、真因分析 5、制定对策
方针管理步骤 明确未来的发展方向
明确现状 找出差距 制定年度方针 Catch Ball(纵向、横向沟通) 制定实施计划
探讨是否作为下 一年度方针项目
P DA
C 日常管理 （标准化）
6、贯彻实施对策
P DA
C
P DA
C
P DA
C
P DA
C
P DA
C
Toyota Way 2001
3.5 方针管理是公司范围的TBP
方针管理同样遵循PDCA循环
制定方针
Plan
Action
Do
1、标准化为日常管理 2、改善下一年度方针
Check
开始
实施方针 方针点检
3.6 方针管理实施步骤
TBP步骤
1、明确问题
2、分解问题 3、目标设定 4、真因分析 5、制定对策
预算管理
·根据业务计划分配预算，对经费使用状况进行管理
考勤管理
·切实管理考勤，把握部下状况
职场管理（沟通） ·贯彻规章制度，建设明快的职场
信息管理
·及时提供信息，保守机密
人材培养
·在了解部下资质的基础上进行业务分派和指导
2.方针管理的历史
2.1 方针管理的历史
1961 要以低价生产高质量的汽车
有必要在全公司范围内推行管理机制改革
7、评价结果和过程 8、巩固成果
实施方针 方针点检
P D A 采取对策
各职位/职能的全员共通的基本工作方法 是确保高效实现持续性成果的手段
③人材培养(OJD) ：促使公司得到中长期发展的源泉 →是确保持续提高TBP成果的行动
④方针管理(HK) ：实现组织的成果最大化的工作 →是公司范围的TBP实践行动
3.2 什么是方针管理？
定义
方针管理是通过明确工作目标，统一整体活动方向，以此实现组织成果最大化 的一种管理体系
4.2.4 确定优先顺序
当决定优先顺序的时候，管理者应注意和员工保持良好的沟通，并就以下 几点达成共识；
1. 重要度 2. 紧急度 3. 扩大倾向
明确项目的优先顺序并将有限的资源按照优先顺序进行分配，能够确保问 题得到有效的解决
Case Study1（讨论用表格）
<ToyoLand公司，管理部>
方针管理步骤 明确未来的发展方向
明确现状 找出差距 制定年度方针 Catch Ball(纵向、横向沟通) 制定实施计划
探讨是否作为下 一年度方针项目
P DA
C 日常管理 （标准化）
6、贯彻实施对策
7、评价结果和过程 8、巩固成果
实施方针 方针点检
P D A 采取对策
C 改善过程
4.方针管理实施步骤
销售量 轿车 SUV
2005 600 500 100
LandCover (4月)
38 12，500
12,500 12,500
2006（计划） 2007（计划）
1,100 850 250
LandCover JoyDrive(4月)
75
2,000 1,500 500 LandCover JoyDrive TrendMark(5月)
2、分解问题 3、目标设定 4、真因分析 5、制定对策
方针管理步骤 明确未来的发展方向
明确现状 找出差距 制定年度方针 Catch Ball(纵向、横向沟通) 制定实施计划
探讨是否作为下 一年度方针项目
P DA
C 日常管理 （标准化）
6、贯彻实施对策
7、评价结果和过程 8、巩固成果
实施方针 方针点检
1、明确问题
2、分解问题 3、目标设定 4、真因分析 5、制定对策
方针管理步骤 明确未来的发展方向
明确现状 找出差距 制定年度方针 Catch Ball(纵向、横向沟通) 制定实施计划
探讨是否作为下 一年度方针项目
P DA
C 日常管理 （标准化）
6、贯彻实施对策
7、评价结果和过程 8、巩固成果
实施方针 方针点检
3、使部下充分理解公 司方针和高层管理者 的想法
4.1.2Step1-Step3(明确问题)
1、明确上层方针
在制定方针时我们必须明确以下：
• 上位方针的方向是什么？ • 相关的背景是什么？ •高层管理者的想法是什么？
3、使命
• 所属部/室/课存在的目的是什 么 • 所属部/室/课讲产生怎样的附 加价值
P D A 采取对策
C 改善过程
4.2.1 方针管理vs.日常管理
由于经营需要而形成的改变 航向（改变方向性）的路线 成 果 公 司 业 绩 水 平
由日常工作、业务的维持和 改善形成的发展路线
目标达成 方针管理
日常管理
/
现在
达成时期
时间
4.2.2 方针管理vs.日常管理
方针管理
P DA PC DA C
1.公司方针
3.部门使命
公司方针：
• •IQS（初期产品质量）排名第1 •通过不断建立并完善ToyoLand销 售和服务网络，实现55,000辆的 销售目标 • •成功地完成TrendMark车型上市
•
2.经营环境分析
•
•
•
•竞争不断激烈的市场环境使
得各大汽车厂家致力于改善 业务流程效率
支持全公司各部门整体 运营，并推进有利于组 织成长的战略活动
P DA
C
日常管理
P DA
C
P DA
C
P DA
C
P DA
C
如果只做方针管理
P DA
C
如果只做日常管理
两者同样重要
保证必要的平衡
4.2.3 方针管理vs.日常管理
方针管理项目 重 要 度
日常管理项目
Issue1
Issue2
方针项目的特点：
• 新的课题，同时差距大 • 对公司的影响较大 • 是维持公司正常运营的关键 • 涉及的部门和相关者较多 • 革新项目 • 没有可参考的流程 • 没有可参考的标准 • 重整项目 • 中长期业务
对人员的管理
Playing Manager
业务 管理
预算 管理
亲自带领部下进行 问题解决（TBP）
考勤 管理
职场 管理
信息 管理
人才 培养
遵守公司规章制度 =对办公秩序的管理
1.2 各项职责的具体内容
Play Manager
·亲自带领部下，推进问题解决
业务 管理
日常管理 ·整合业务安排 ·推进标准化和业务改善 方针管理 ·为完成经营使命、中长期经营目标而推行的改善活动
方针管理
天津一汽丰田发动机有限公司
2007.9.8
目录
1.管理者职责 2.方针管理的历史 3.方针管理的定义 4.方针管理的步骤〈Case Study〉
1.管理者职责
1.1 管理者职责的概要
在方针管理·日常管理方面， 注意信息共享和团队合作
对工作的管理
培养能自发自律地工作（问题解决）的部下 （TBP、A3资料制作、OJD）
1.您将拿到一张讨论用表格，上面显示了在制 定方针时需要明确差距的几个重要步骤，分别 是上层方针、环境分析、部门Vsion和使命、以 及06年方针回顾。请帮助王部长完成空白处的 填写，并总结出合适的方针项目。 2.请讨论您所在的事业体是如何确定方针项目 的?
4.2 方针管理实施步骤
TBP步骤
1、明确问题
〈课题〉 • 顾客对产品质量不满 • 员工培训不足 • 部门间沟通不足 • 管理者的管理水平不高
丰田英二副社长（当时）：
·让高层明确品质目标，并让全体员工了解 ·有必要建立能够跨职能推进业务的管理机制
1961 1962
首次制定“全球中期规划”（Global Master Plan）
2.1 方针管理的历史
授课模式
Step1-3(P)
方针＆日常
Step4-6(P) Step7＆8(D＆C)
Action
1、概要
1、概要
1、概要
1、概要
1、概要
（找出差距） （方针＆日常） （制定方针） （实施＆点检）（标准化＆改善）