大润发企业文化
大润发企业文化
大润发企业文化一、企业概况大润发是一家知名的综合性连锁超市品牌，成立于1998年。
总部位于中国上海，目前已经发展成为全国范围内的领先零售企业之一。
大润发以提供高品质、多元化的商品和优质的服务为宗旨，致力于满足广大消费者的需求。
二、核心价值观1. 客户至上：大润发始终将客户需求放在首位，努力为客户提供优质的商品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户的意见和建议，不断改进和提升客户满意度。
2. 诚信守法：大润发坚持诚信守法的原则，遵守国家法律法规和商业道德规范，保证企业的合法经营和公平竞争。
3. 团队合作：大润发注重团队合作精神，鼓励员工之间的互相支持和协作。
公司鼓励员工分享知识和经验，共同成长。
4. 创新发展：大润发不断推动创新发展，积极引进新技术和新理念，不断提升企业的竞争力和市场份额。
三、企业使命大润发的使命是为广大消费者提供安全、健康、优质的商品和服务，为员工提供良好的工作环境和发展机会，为社会创造价值。
四、企业愿景大润发的愿景是成为中国领先的零售企业，为消费者提供一站式购物体验，为员工提供广阔的发展空间，为社会做出贡献。
五、核心业务大润发的核心业务是零售业，主要经营食品、日用品、家居用品、电子产品等各类商品。
公司拥有自己的品牌产品，并与国内外知名品牌建立了长期稳定的合作关系。
六、员工培训与发展大润发重视员工培训与发展，为员工提供全方位的培训机会和发展平台。
公司定期组织各类培训活动，包括销售技巧、管理技能、团队合作等方面的培训，以提升员工的专业素质和综合能力。
七、社会责任大润发积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业。
公司致力于推广绿色环保理念，采取各种措施降低能源消耗和减少废物排放。
同时，大润发积极参与社会公益活动，关注弱势群体的福利和教育事业的发展。
八、企业荣誉大润发多次获得行业内的殊荣和奖项，如“中国最佳零售企业”、“中国最受欢迎连锁超市”等。
这些荣誉是对大润发多年来不懈努力和优秀业绩的肯定。
大润发企业文化
大润发企业文化一、企业背景大润发是一家知名的综合性连锁超市品牌，成立于1998年，总部位于中国上海。
多年来，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，以及愉悦的购物体验。
作为中国最大的零售企业之一，大润发在全国范围内拥有数百家门店，并不断扩大其市场份额。
二、企业使命大润发的使命是“为消费者提供品质生活，为员工创造幸福工作，为社会贡献可持续发展”。
通过提供高品质的商品和服务，大润发致力于改善消费者的生活品质。
同时，大润发也关注员工的幸福感和发展机会，为他们创造积极向上的工作环境。
此外，大润发还积极参与社会公益活动，为社会做出可持续发展的贡献。
三、核心价值观1. 客户至上：大润发始终将客户需求置于首位，不断提升服务质量，满足客户的购物需求。
2. 诚信守法：大润发秉持诚信守法的原则，坚守商业道德，遵守法律法规，与客户、员工和供应商建立互信关系。
3. 团队合作：大润发倡导团队合作精神，鼓励员工之间的协作和沟通，共同实现企业目标。
4. 创新发展：大润发积极推动创新发展，不断引进新技术、新产品和新服务，以满足不断变化的市场需求。
5. 社会责任：大润发积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈善等社会问题，为社会可持续发展做出贡献。
四、企业愿景大润发的愿景是成为中国最受尊敬的零售品牌。
通过持续的发展和创新，大润发致力于成为消费者首选的购物地点，为员工提供最佳的发展平台，为社会创造最大的价值。
五、企业战略1. 扩大门店规模：大润发计划在未来几年内继续扩大门店规模，覆盖更多的地区，以满足不断增长的消费需求。
2. 提升服务质量：大润发将持续提升服务质量，通过培训和技术创新，提供更便捷、高效的购物体验。
3. 加强供应链管理：大润发将加强与供应商的合作，优化供应链管理，确保商品的质量和供应的稳定性。
4. 推动数字化转型：大润发将积极推动数字化转型，引入先进的信息技术，提升企业的运营效率和管理水平。
5. 加强品牌建设：大润发将持续加强品牌建设，通过广告宣传和市场推广，提升品牌知名度和美誉度。
大润发企业文化
大润发企业文化一、背景介绍大润发是中国领先的连锁超市品牌之一，成立于1993年，总部位于上海。
多年来，大润发一直致力于为消费者提供优质的商品和卓越的服务。
大润发的企业文化是公司发展和成功的重要支撑，它体现了公司的核心价值观和行为准则。
二、核心价值观1. 顾客至上：大润发始终将顾客需求放在首位，努力提供满足顾客期望的产品和服务。
我们倾听顾客的意见和建议，并不断改进和创新，以满足不同顾客群体的需求。
2. 团队合作：大润发鼓励员工之间的合作与协作，相信团队的力量可以创造更大的价值。
我们鼓励员工分享知识和经验，互相支持和帮助，共同实现个人目标和公司目标。
3. 诚信正直：大润发坚持诚信为本的原则，我们承诺以诚信和透明的方式与供应商、顾客和员工合作。
我们遵守法律法规，不参与任何形式的腐败和不道德行为。
4. 创新发展：大润发鼓励员工不断学习和创新，积极适应市场变化和顾客需求的变化。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动公司持续发展和创新。
三、行为准则1. 服务至上：我们要始终以顾客为中心，提供周到、细致、高效的服务。
我们要倾听顾客的需求，提供专业的建议和帮助，确保顾客满意度的提高。
2. 诚实守信：我们要诚实守信，言行一致。
我们承诺提供真实、准确、及时的信息，不夸大宣传和误导顾客。
我们要遵守合同和承诺，不违反商业道德和法律法规。
3. 团队合作：我们要积极参与团队工作，与同事和其他部门密切合作。
我们要尊重他人的意见和贡献，共同协作解决问题，实现共同目标。
4. 学习创新：我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我们鼓励员工参加培训和学习活动，提高工作效率和质量。
我们要鼓励员工提出新的想法和创新，推动公司的发展和进步。
5. 社会责任：我们要积极履行企业的社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
我们要推动可持续发展，降低资源消耗和环境污染，为社会做出贡献。
四、企业文化的实践1. 员工培训：大润发注重员工的培训和发展，提供系统的培训计划和机会。
大润发企业文化
大润发企业文化一、背景介绍大润发是一家知名的连锁超市品牌，成立于1998年，总部位于中国上海。
多年来，大润发始终秉持着“诚信、创新、共赢”的企业文化理念，致力于为顾客提供优质的商品和服务，成为中国零售业的领军企业之一。
二、核心价值观1. 诚信：大润发以诚信为基石，坚持诚实守信的原则，与员工、供应商和顾客建立长期稳定的合作关系。
2. 创新：大润发不断推动创新，引进先进的管理理念和技术手段，提升企业的竞争力和服务质量。
3. 共赢：大润发追求共赢的发展模式，与各利益相关方共同成长，实现共同利益最大化。
三、企业使命大润发的使命是为社会创造价值，为员工创造机会，为顾客创造便利。
通过提供优质的商品和服务，满足顾客的需求，推动社会经济的发展。
四、企业愿景大润发的愿景是成为中国最受欢迎和信赖的零售企业。
通过不断创新和提升，成为顾客首选的购物场所，员工最向往的工作平台，供应商最合作的合作伙伴，投资者最满意的投资对象。
五、核心业务大润发的核心业务是零售业。
公司经营各类食品、日用品、家居用品、电器等商品，覆盖各个消费领域。
大润发致力于提供丰富多样的商品选择，以满足不同顾客的需求。
六、员工培养和发展1. 人才理念：大润发坚信人才是企业发展的核心竞争力，注重培养和吸引优秀的人才。
2. 培训机制：大润发建立了完善的培训体系，为员工提供全方位的职业发展机会和培训课程。
3. 激励机制：大润发设立了多种激励制度，包括薪酬激励、晋升机会、福利待遇等，激励员工积极工作和创新思维。
七、社会责任大润发积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈善和员工福利等方面。
1. 环境保护：大润发致力于减少对环境的影响，推行可持续发展战略，提倡节能减排和资源循环利用。
2. 公益慈善：大润发积极参与公益慈善活动，捐资助学、关爱弱势群体等，回馈社会。
3. 员工福利：大润发关注员工的生活品质和福利待遇，提供良好的工作环境和福利保障。
八、企业文化建设1. 文化理念：大润发倡导积极向上、团结协作、追求卓越的企业文化。
大润发企业文化
大润发企业文化一、企业文化概述大润发是一家以超市零售为主的综合性企业，致力于为消费者提供优质的商品和服务。
大润发的企业文化秉承“诚信、创新、共赢”的核心价值观，以客户为中心，以员工为基础，以社会责任为使命，不断追求卓越，为社会创造价值。
二、核心价值观1. 诚信大润发坚持诚实守信的原则，与客户、供应商和员工建立互信关系。
公司要求员工言行一致，承诺兑现，以提高企业的信誉度和公信力。
2. 创新大润发鼓励员工勇于创新，不断提升产品和服务的质量和效率。
公司积极引入先进的技术和管理理念，不断推动企业的发展和进步。
3. 共赢大润发追求共赢的经营理念，与供应商、员工和社会各界共同成长。
公司注重与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系。
同时，大润发也关注员工的发展和福利，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
三、企业文化体系1. 价值观引导大润发通过内部培训、沟通会议等方式，向员工传递核心价值观，引导员工树立正确的价值观念和行为准则。
公司注重价值观的贯彻和落实，确保员工在工作中能够秉持诚信、创新和共赢的原则。
2. 文化活动大润发定期组织各类文化活动，如员工生日会、团建活动等，增强员工的凝结力和归属感。
此外，公司还鼓励员工参预社会公益活动，传递企业的社会责任感。
3. 员工培训大润发注重员工的培训和发展。
公司设立专门的培训部门，提供各类培训课程，匡助员工提升专业技能和综合素质。
同时，公司也鼓励员工自主学习和成长，提供良好的学习平台和机会。
四、企业文化的影响和成果1. 影响大润发的企业文化对企业的发展和经营具有重要影响。
诚信的经营理念赢得了消费者的信任和支持，提升了企业的市场竞争力。
创新的思维和方法带来了产品和服务的不断优化，满足了消费者的多样化需求。
共赢的合作模式促进了企业与供应商的共同成长和发展。
2. 成果大润发的企业文化为企业带来了丰硕的成果。
公司连续多年实现了良好的销售业绩和盈利能力，成为行业的率先企业之一。
同时，大润发也积极履行社会责任，参预公益事业，为社会创造了积极的影响。
大润发企业文化
大润发企业文化一、企业概况大润发是一家知名的连锁超市品牌，成立于1998年，总部位于中国上海。
多年来，大润发致力于为消费者提供高品质的商品和优质的服务，赢得了广大消费者的信赖和喜爱。
目前，大润发在全国范围内拥有数百家门店，涵盖了各类商品和服务，为消费者提供了便利、舒适的购物环境。
二、核心价值观1. 诚信：大润发始终秉持诚信为本的原则，与供应商、员工和消费者建立了长期稳定的合作关系。
我们承诺提供真实、可靠的商品信息和价格，保证消费者的权益。
2. 创新：大润发始终保持对市场的敏锐洞察力，不断引进新的商品和服务，满足消费者的多样化需求。
我们鼓励员工提出创新的想法，并为其提供实施的机会和支持。
3. 可持续发展：大润发注重企业的可持续发展，通过优化资源利用、推广环保产品等方式，积极履行社会责任。
我们努力减少对环境的影响，为社会创造更多的价值。
三、员工文化1. 关注员工发展：大润发注重员工的个人发展，提供良好的培训和晋升机会。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，为其提供广阔的发展空间。
2. 团队合作：大润发倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、协作。
我们相信团队的力量，通过有效的沟通和协调，实现共同的目标。
3. 奖励激励：大润发设立了一系列的奖励制度，以激励员工的积极表现和创新思维。
我们重视员工的贡献，通过奖金、晋升和福利等方式，回报员工的努力和付出。
四、顾客文化1. 客户至上：大润发始终将客户的需求放在首位，以提供卓越的购物体验为目标。
我们倾听客户的意见和建议，不断改进服务，满足客户的期望。
2. 优质商品：大润发严格把控商品的质量和安全，确保每一件商品都符合国家标准和消费者的期望。
我们与优质供应商建立了长期合作关系，为客户提供放心、安全的商品。
3. 社区责任：大润发积极参与社区公益活动，回馈社会。
我们关注社区的发展，通过捐赠、义务活动等方式，为社区居民提供帮助和支持。
五、社会责任1. 环境保护：大润发致力于减少对环境的影响，采取一系列措施推广节能减排和资源循环利用。
大润发企业文化
大润发企业文化引言概述：大润发企业文化是指大润发超市在经营过程中所形成的一套独特的价值观、行为规范和管理方式。
这种企业文化是大润发超市长期以来积极倡导和践行的，旨在构建一个积极向上、和谐稳定的工作环境，提升员工的归属感和忠诚度，同时也为企业的发展提供了有力的支撑。
正文内容：1. 价值观1.1 顾客至上：大润发超市始终坚持以顾客需求为中心，通过提供高品质的商品和优质的服务来满足顾客的需求。
1.2 诚信经营：大润发超市以诚信为本，坚持诚实守信的原则，与顾客、供应商和合作火伴建立起长期稳定的合作关系。
1.3 员工关心：大润发超市关注员工的成长和发展，提供良好的培训机会和晋升通道，激励员工发挥自己的潜力。
2. 行为规范2.1 专业服务：大润发超市注重员工的专业素质培养，提供专业的商品知识和服务技能培训，以提供更好的购物体验。
2.2 团队合作：大润发超市倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持和协作，共同为顾客提供优质的服务。
2.3 诚信经营：大润发超市要求员工遵守职业道德和行为规范，不得从事违法违规的行为，保持良好的商业信誉。
3. 管理方式3.1 平等公正：大润发超市实行平等公正的人事管理制度，根据员工的能力和表现进行公正的评价和晋升。
3.2 激励机制：大润发超市建立了激励机制，通过薪酬、福利和晋升等方式激励员工，提高员工的积极性和工作效率。
3.3 创新发展：大润发超市鼓励员工提出创新的想法和建议，推动企业的持续发展和创新。
总结：综上所述，大润发企业文化以顾客至上、诚信经营和员工关心为核心价值观，通过专业服务、团队合作和诚信经营的行为规范，以及平等公正、激励机制和创新发展的管理方式，构建了一个积极向上、和谐稳定的工作环境。
这种企业文化的形成和践行，为大润发超市的发展提供了有力的支撑，也为员工的成长和发展提供了更多的机会和平台。
大润发超市将继续秉持这种企业文化，不断提升自身的竞争力和服务水平，为顾客提供更好的购物体验。
大润发企业文化
大润发企业文化引言概述：大润发作为一家知名的零售企业，其企业文化一直以来都是其成功的重要因素之一。
大润发企业文化以"诚信、创新、共赢"为核心价值观，通过多年的发展和实践，形成了独特的企业文化体系。
本文将从五个大点来详细阐述大润发企业文化的内涵和特点。
正文内容：1. 诚信文化1.1 诚信经营：大润发一直秉持诚信经营的原则，坚持为消费者提供优质产品和服务，并严格遵守相关法律法规。
1.2 诚信合作：大润发与供应商、合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同发展，共同成长。
1.3 诚信回馈：大润发积极履行社会责任，通过各种方式回馈社会，为社会做出贡献。
2. 创新文化2.1 产品创新：大润发不断推出新产品，满足消费者的需求，不断创新以提高市场竞争力。
2.2 服务创新：大润发通过引入新的服务理念和技术手段，提升服务质量，满足消费者多样化的需求。
2.3 管理创新：大润发注重管理创新，引入先进的管理理念和方法，提高企业运营效率。
3. 共赢文化3.1 内部共赢：大润发注重员工的发展和福利，通过提供良好的工作环境和培训机会，实现员工与企业的共同成长。
3.2 外部共赢：大润发与供应商、合作伙伴共同分享市场机遇，实现互利共赢的局面。
3.3 社会共赢：大润发积极参与公益事业，与社会各界共同推动社会的发展和进步。
4. 文化体系建设4.1 价值观塑造：大润发通过内外部培训和教育活动，不断强化员工的价值观，使其与企业的价值观保持一致。
4.2 制度建设：大润发建立了一套完善的制度体系，规范了企业的运作和行为准则。
4.3 文化传承：大润发注重企业文化的传承和弘扬，通过各种形式的宣传和活动，使企业文化深入人心。
5. 文化影响力5.1 品牌形象：大润发通过塑造良好的企业形象，树立了良好的品牌形象，赢得了消费者的信任和认可。
5.2 行业影响：大润发积极参与行业协会和组织的活动，推动行业的发展和规范化。
5.3 社会影响：大润发通过各种渠道和方式，传递正能量，积极参与社会公益事业，对社会产生积极的影响。
大润发企业文化
大润发企业文化大润发是一家知名的零售企业，致力于为消费者提供优质的商品和服务。
作为一家具有强烈社会责任感的企业，大润发始终坚持以人为本的企业文化，注重员工的发展和福利，同时关注社会环境的可持续发展。
1. 使命和愿景：大润发的使命是成为消费者首选的零售企业，为顾客提供高品质的商品和服务。
公司的愿景是成为行业的领导者，推动零售业的创新和发展。
2. 核心价值观：大润发坚持以下核心价值观：- 诚信：诚实守信，言行一致。
- 创新：追求卓越，持续创新。
- 合作：团结合作，共同成长。
- 客户至上：以顾客需求为导向，提供优质服务。
- 社会责任：积极回馈社会，关注环境保护和社会公益。
3. 企业文化特点：大润发的企业文化具有以下特点：- 以人为本：关注员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工的积极性和创造力。
- 开放包容：鼓励员工提出建议和意见，尊重多样性和不同的观点，营造一个开放、包容的工作氛围。
- 团队合作：强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通和协作，共同实现企业目标。
- 创新精神：鼓励员工勇于尝试新思路和创新方法，推动企业不断进步和发展。
4. 员工培训和发展：大润发重视员工的培训和发展，提供全面的培训计划和职业发展机会，帮助员工提升专业能力和个人素质。
公司鼓励员工参加内部培训课程、外部学习和行业研讨会，不断提升员工的知识和技能水平。
5. 社会责任：大润发积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于减少对环境的影响，推行可持续发展的经营模式，倡导绿色消费和环保行为。
同时，大润发积极参与社会公益活动，关注弱势群体的福利和教育事业的发展。
6. 品牌形象：大润发作为知名零售品牌，以其优质的商品和服务赢得了广大消费者的信任和支持。
公司始终坚持诚信经营，保证商品的质量和安全，建立了良好的品牌形象。
大润发通过不断创新和提升服务质量，不断满足消费者的需求，获得了良好的口碑和市场地位。
总结：大润发作为一家具有强烈社会责任感的零售企业，以人为本的企业文化是其核心竞争力之一。
大润发企业文化
大润发企业文化一、概述大润发是一家知名的综合性超市连锁企业，在中国市场具有广泛的影响力。
作为一家以零售为主的企业，大润发注重企业文化的建设，以提升员工的归属感和企业的竞争力。
本文将详细介绍大润发企业文化的核心价值观、组织架构、员工培训与发展以及企业社会责任等方面。
二、核心价值观1. 客户至上：大润发始终将客户需求放在首位，以提供高品质的产品和优质的服务来满足客户的期望。
2. 诚信正直：大润发强调诚信和正直的行为准则，要求员工在工作中保持诚实、公正和透明。
3. 团队合作：大润发鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，实现共同的目标。
4. 创新发展：大润发积极推崇创新思维和实践，鼓励员工提出新的想法和方法，以适应市场的变化和发展的需求。
三、组织架构大润发的组织架构分为总部和各个分支机构。
总部负责决策、战略规划和资源管理，分支机构负责具体的运营管理。
总部设有行政部门、财务部门、人力资源部门、采购部门等，各个部门协同工作，共同推动企业的发展。
四、员工培训与发展1. 培训体系：大润发建立了完善的员工培训体系，包括入职培训、岗位培训、技能培训和管理培训等。
通过培训，提升员工的专业能力和综合素质，为员工的职业发展提供支持。
2. 激励机制：大润发注重激励员工的积极性和创造力，采用多种激励机制，如薪酬激励、晋升机会和员工福利等，激励员工为企业的发展做出更大的贡献。
3. 职业发展通道：大润发为员工提供广阔的职业发展通道，通过内部晋升和跨部门调动等方式，让员工有更多的机会展示自己的才能和实现个人价值。
五、企业社会责任大润发积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
在环境保护方面，大润发致力于减少能源消耗、降低碳排放和推广可持续发展的理念。
在社会公益方面，大润发积极参与慈善活动、捐助教育事业和关爱弱势群体，为社会做出贡献。
六、总结大润发企业文化以客户至上、诚信正直、团队合作和创新发展为核心价值观，通过完善的组织架构、员工培训与发展以及履行企业社会责任，不断提升企业的竞争力和影响力。
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天时----切进的时间恰当 地利----不可挑战的地点选择 人和----顾客、同仁、厂商、官 员、记者
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我们的价值观
照顾同仁 服务顾客 精益求精
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照顾同仁
生活 工作 培训 福利
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服务顾客
坚持： 品质 价格 服务 效率
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精益求精
最
傲
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我们的商业政策
把愈来愈多的优质商品，以 愈来愈低的价格，销售给愈 来愈多的顾客。
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大润发标志的意义
“人”是大润发所关怀和服务的对象，“RT-
MART”的字首就是人形写照；表达了跳跃的追求进 步和快速的行动力。 椭圆造型像一个向前转动的圆球，象征大润发朝 服务业发展之圆融与亲和，也象征一个运动的地 球，除了具有国际化的象征外，也希望大润发绽 放的光热，写照“泰安民生”的愿望和润泽全人 类社会的目标。
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老子曰：“企者不立”
企
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老子曰：“企者不立”
止
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欢迎您
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企业经营的关键 在于文化建设
---大润发企业文化研析
2
什么是企业文化？
企业文化是指企业在长期经营活动中 逐步形成的经营哲学、价值观念、行 为规范、群体意识、传统习惯和经营 作风等精神财富，以及企业所创造物 质财富中文化精华的总和。
3
企业文化的地位与作用
企业文化既然是企业全体员工衷心认同 和共同拥有的核心价值观念，那么，它 必然规范着企业所有成员的基本思维模 式和行为准则。
诚信务实，服务支援，顾客满意；
参与管理，共同成长，利润分享。
18
大润发公司管理理念
公平清楚 以身作则
数字为纲 绩效为纪
19
我们的营运方式
营采分离
团队合作
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大润发崇尚的做人原则
同仁----兄弟姐妹 顾客----老板 厂商----合作伙伴 官员/记者----朋友
21
零售业成功的关键
欢迎 微笑 协助 谢谢
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企业文化--团队精神
可以讨论 互相学习 具反省力
14
企业文化--组织气候
心怀感激 面带微笑 处处掌声 欢乐团队
15
企业文化--工作态度
欢喜做 甘愿受
16
润泰集团经营理念Fra bibliotek
润泽社会 泰安民生 以人为本 以客为尊
17
大润发公司经营理念
4
企业文化的重要意义
每个企业都会有属于企业自己、反映企业
基本状况的一种文化，而这种企业文化有 力地影响着整个组织、整个团队、甚至每 一件事。 因此，企业经营的关键在于文化建设。企 业只有在组织内部培养出共同的目标和信 任感，才能在经营活动中取得成功。
5
大润发组织架构介绍
公司名称：上海大润发有限公司 润泰集团总裁：尹衍梁 博士 大润发中国区执行长：黄明端 先生
27
我们的价格政策
EDLP--Every Day Low Price 天天低价，满意保证。
天天便宜--商品价格天天是市场最低价 （低于或等于市场价格）。 满意保证--品质有保证，售后有服务， 买贵退差价，无条件退换货。
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企业存在的理由
提供有商品与服务
满足顾客的需求
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大润发的创业精神
勤：勤奋、勤劳、勤俭的勤； 亲临现场，以身作则。 俭：简俭、节俭、勤俭的勤； 为顾客节约每一分钱。
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企业管理的主要内容
商品 销售 人员 研发 财务
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大润发发展战略定位
FDS -----Fashion Discount Store 时尚折扣商店
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大润发三年发展战略
2005年------内行年 2006年------精致年 2007年------时尚年
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人本企业的特点
人本企业是能进行有效学习的企 业，这种学习的本质是改变自身 的内部结构以同发生了变化的环 境相适应。资本企业“以不变应 万 变”，人本企业“以变应变，以 变
6
大润发公司组织图
董事长室/资料维护组 /营运部/财务部/行销部/资讯部 /开发部/商店设计工程管理部 /人资部 /物流中心 /生鲜商品部 /杂货商品部 /百货商品部
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分店组织图
店总/店助/SGS专管员 生鲜部---蔬果课/水产课/肉品课/熟食课/烘焙课/休闲吧课 杂货部---日配课/烟酒饮料课/休食课/干杂课/清用课 家电部---视讯影音课/3C课/大家电课/小家电课 百杂部---文化用品课/休百课/日百课 纺织部---服饰课/家纺课/鞋课 客服部---收银服务课/顾客服务课/仓管服务课/保养维修课/ 商店服务课/美工课/资讯服务课/团购服务课 人资部---培训科长/导购科长/薪资助理/总务助理 物流管理部 会计科 防损部---稽核科/外保科/内保科
8
公司愿景
成为最受顾客喜爱、信赖， 员工引以为傲的国际一流零 售业者。
9
公司使命
提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利， 且一次购足的优质购物环境，成为 社区的好邻居，及值得消费者信赖 的采购代表。
10
公司定位
会员制的国际连锁平价 购物广场。
11
企业文化
诚实 热忱 创新 团队
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企业文化--服务态度
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人本企业的基本特征
1、经营环境：高度纪律、严要求与可信、有安全感相结合； 2、学习型组织：推动企业进行有效的学习，使之具备持续
性自我更新的能力，把对组织化学习的强烈追求变成一个 强有力的竞争工具。 3、把公司目标与值得长期追求的人类理想联系起来，鼓励 员工为实现共同的目标和价值而努力，而不是局限于狭隘 的的自身利益之中；公司组织的真正本质是人类社区，它 可以用强大的经济势力为整个社会和人类的生活创造价值。
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卖场的基本工作
F（Full） C（Clean） C（Clear） A（Atmosphere） 饱满 清洁 清楚 氛围
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两个重要概念
了解顾客需求
保证顾客满意
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进步得分
进步率与系统平均进步率的比较结果。
进步得分=（分店进步率--区平均进步率） 标准差—100%
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2Q+ 4P
Q（Quality） Q（Quantity） P（Product） P（Price） P（Promotion） P（Put/Piace） 品质 数量 商品 价格 促销 陈列