标准基础知识
标准化基础知识培训
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1. 标准的定义和应用
标准是指由有关方面经过一定程序，按照一定规则制定的规范性文件，在特定的领域内具有普遍适用性，它规范了生产活动的各种要素和环节，并促进了产品质量的提高、服务水平的提升，实现了技术交流和经济合作。
2. 国家标准体系和标准化工作机构
国家标准体系是由国家质量监督检验检疫总局（AQSIQ）负责管理的国家标准的总体框架。
标准化工作机构包括各行业领域标准化技术委员会、国家标准化委员会以及相关的标准制定和推广机构。
3. 标准制定的程序和规则
标准制定的程序包括建立标准的需求、制定标准草案、讨论和修改、审批公布、实施、监督管理等环节。
制定标准的规则包括使用的术语、符号、单位和表示法、标准编号、标准修订周期、标准年限等。
4. 标准的分类和层次结构
标准可以根据不同的分类标准，如行业、产品类别、管理分类等进行分类。
层次结构包括国际标准、国家标准、行业标准、企业标准等。
5. 标准的重要性和作用
标准的重要性和作用在于规范各种产品和服务的质量、安全、卫生、环保等要求，
促进技术创新，提高生产效率和竞争力，增强消费者的信心和保护消费者的利益，促进国际贸易和经济合作等方面。
6. 标准化相关的法律法规和政策措施
国家标准化法、标准化工作条例、标准化推广法等法律法规和国家宏观政策以及各行业标准的实施和推广措施，对标准化工作起到了推动和规范作用。
标准方面的基础知识
标准方面的基础知识一、标准1．什么是标准？为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，称为标准。
该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。
标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。
2．什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。
它包括制定、发布及实施标准的过程。
标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。
3．标准化的实质和目的是什么？"通过制定、发布和实施标准，达到统一"是标准化的实质。
"获得最佳秩序和社会效益"则是标准化的目的。
4．标准化的对象是什么？在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可称为标准化对象。
标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。
5．标准化的基本原理是什么？标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。
下面分别作一介绍：统一原理就是为了保证事物发展所必须的秩序和效率，对事物的形成、功能或其他特性，确定适合于一定时期和一定条件的一致规范，并是这种一致规范与被取代的对象在功能上达到等效。
统一原理包含以下要点：①统一是为了确定一组对象的一致规范，其目的是保证事物所必须的秩序和效率；②统一的原则是功能等效，从一组对象中选择确定一致规范，应能包含被取代对象所具备的必要功能；③统一是相对的，确定的一致规范，只适用于一定时期和一定条件，随着时间的推移和条件的改变，旧的统一就要由新的统一所代替。
简化原理就是为了经济有效地满足需要，对标准化对象的结构、型式、规格或其他性能进行筛选提炼，剔除其中多余的、低效能的、可替换的环节，精炼并确定出满足全面需要所必要的高效能的环节，保持整体构成精简合理，使之功能效率最高。
标准基础知识
为了在一定范围内获得最佳秩序 ,经协商一致制定并由公认机构批准 ,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用规则的活动。
标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的有机整体。
也可以说标准体系是一种由标准组成的系统。
企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
⑴简化在一定范围内缩减对象的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式。
对象的多样性发展规模超出必要的范围时，消除多余的、可替换的、低功能的环节，保持其构成的精炼、合理，使总体功能最佳。
例如：自行车型号和服装型号，仅有有限的几个尺寸标准。
⑵统一把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。
统一化的目的是消除由于不必要的多样化而造成混乱，为人类正常活动建立共同遵循的秩序。
例如：解放前，东北中东铁路的轨距是 1542mm、京沈铁路轨距是 1435mm、滇越铁路则是 1000mm ，标准化就必须统一。
⑶协调任何事物处于广泛联系之中，存在着相关性，其在系统中作为一个功能单元，既受约束，又影响整个功能的发挥，必须与其它功能单元进行协调，在连接点上找到一致性，使整体功能最佳。
例如：水龙头和消防带必须协调配套，纸张、印刷设备、打印设备、书架、文件夹也必须协调一致。
⑷优化按照特定的目标，在一定限制条件下，对标准系统的构成因素及其关系进行选择，设计或调整，使之达到最理想的效果。
例如：标准中各项技术指标的确定就是优化的结果。
服务业组织的标准体系由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大子体系组成。
服务通用基础标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的基础，服务保障标准体系是服务提供标准体系的直接的支撑，服务提供标准体系促使服务保障标准体系的完善。
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标准基础知识标准是标准化活动的成果，也是标准化系统的最基本要素和标准化学科中最基本的概念，必须首先弄清它及依据不同分类方法而产生的各类标准的涵义。
一、标准什么是标准？近百年来，各国标准工作者一直力图作出科学，正确的回答，其中有代表性的定义有以下四个定义。
1、盖拉德定义：J·盖拉德在1934年著的《工业标准化—原理与应用》一书中，把标准定义为：“是对计量单位或基准，物体，动作，程序、方式、常用方法、能力、职能、办法、设置、状态、义务、权限、责任、行为、态度、概念和构思的某些特性给出定义，作出规定和详细说明，它是为了在某一时期内运用，而用语言，文件，图样等方式或模型，样本及其他表现方法所做出的统一规定。
”显然，这个定义比较全面而明确地概括了三十年代时，标准化对象与活动领域内产生的标准化成果在标准化历史上起到重要的引导作用。
2、桑德斯定义：桑德斯在1972年发表的《标准化的目的与原理》一书中给出标准第一为“是经公认的权威机构批准的一个个标准化工作成果，它可以采用以下形式：（1）文件形式，内容是记述一系列必须达成的要求；（2）规定基本单位或物理常数，如安培、米、绝对零度等”。
这个定义强调标准是标准化工作的成果，要经权威机构批准，由于该书由ISO 出版，因此，也被广泛流传，具有较大的影响。
3、中国标准定义：1983年，我国在GB 39。
5.1《标准技术基本术语》中对标准定义如下：标准是重复性事物或概念所做的统一规定，它以科学，技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
该定义具体地说明下列四个方面含义：（1）制订标准的对象是重复性事物或概念。
虽然制订标准的对象，早已从生产，技术领域延伸到经济工作和社会活动的各个领域，但并不是所有事物或概念，而是比较稳定的重复性事物或概念。
（2）标准产生的客观基础是“科学、技术和实践经验的综合成果”。
标准基础知识
标准基础知识1 标准的概念标准是指在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则（如规程、规范和导则等）或特性的文件。
该文件经协商一致后制定，并经一个公认机构的批准。
标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。
2 标准的分类2.1 按照对象分类通常按照标准化对象可将标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。
1）技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，他包括基础技术标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准以及安全、卫生、环保标准等。
2）管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，他包括管理基础标准、技术管理标准、经济管理标准、行政管理标准和生产经营管理标准等。
3）工作标准是指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准，他包括部门工作标准和岗位（个人）工作标准等。
2.2 按照区域分类根据标准的使用区域可分为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准六种标准。
（1）国际标准是指由国际标准化机构通过、公布，并在国际范围内实施的标准，如国际标准化组织公布的ISO标准、国际电工委员会公布的IEC标准和国际电信联盟公布的ITU标准等。
（2）区域标准是指在世界某一区域标准化机构通过、公布，并在该区域范围内实施的标准，如欧洲标准化委员会实施的CEN标准、欧洲电工标准化委员会实施的CENELEC标准、欧洲电信标准学会实施的ETSI 标准、太平洋地区标准大会实施的PASC标准、泛美技术标准委员会实施的COPANT标准、非洲地区标准化组织实施的ARSO标准和亚洲实施的ASAC标准等。
（3）国家标准是指代表国家的基本水平，由国家标准化主管部门批准发布，在全国范围内统一实施的标准。
我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门批准发布，标准代号为GB。
（4）行业标准是指由国家有关行业的行政主管部门批准发布，在全国某个行业内实施的标准，我国水利行业标准代号为SL，电力行业标准代号为DL。
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第三章 标准的作用
标准主要有以下作用： 1.改进产品、过程或服务的适用性； 2.便于促进技术协作； 3.消除贸易壁垒。
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第四章 各类标准的含义
1.国际标准：指国际标准化组织（ISO）、国 际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU ）制定的标准，以及国际标准化组织确认并 公布的其他国际组织制定的标准。国际标准 在世界范围内统一使用。 2.国家标准（GB）：指由国家标准机构通过 并公开发布的标准。在我国，国家标准是指 由国家标准化主管机构批准发布，对全国经 济、技术发展具有重大意义，且在全国范围 内统一的标准。
第一章 标准的含义
3.标准必须经协商一致制定。这就是说：标 准产生决不是依靠少数人闭门造车、主观决定 ，必须要与标准相关的各方协商一致。“三稿 定标”（即一般应通过标准草案征求意见稿、 送审稿和报批稿三个阶段）。
4.标准必须由一个公认的标准化机构批准。 公认的标准化机构一般是“公认的从事标准化 活动的机构”。
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第四章 各类标准的含义
3.行业标准(SY)：指国家在某个行业通过并公 开发布的标准。对我国而言，行业标准是针对 没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内 统一的产品、过程或服务要求所制定的标准。 4.地方标准(DB)：指在国家某个领域通过并公 开发布的标准。对我国而言，地方标准是针对 没有国家标准和行业标准，而又需要在省、自 治区、直辖市范围内统一的产品、过程或服务 要求所制定的标准。
标准员专业基础必学知识点
标准员专业基础必学知识点
1. 标准的基本概念和特点：标准是经过共识确定的技术规范或行为准则，具有普遍适用性、强制性和公认性等特点。
2. 标准化的目的与意义：标准化的目的是为了促进经济发展和社会进步，提高产品质量和安全性，促进技术交流和合作，减少贸易壁垒，
保护消费者权益等。
3. 标准化的分类：标准可以按照不同的分类方式进行分类，例如按照
领域分类（如产品标准、服务标准、管理标准等）、按照性质分类
（如技术标准、管理标准、测试标准等）等。
4. 标准的制定过程：标准的制定过程包括确定标准制定的需求、制定
标准的计划、起草标准的草案、公开征求意见、审查修订草案、发布
标准等环节。
5. 标准的层次结构：标准可以按照不同的层次进行划分，例如国际标准、国家标准、行业标准、企业标准等。
6. 标准的标识和命名：标准的标识包括标准号、标准名称等内容，标
准的命名一般遵循一定的命名规则，以便于识别和检索。
7. 标准的应用和推广：标准的应用可以通过采用标准、执行标准、评
价标准等方式来实现，对于重点推广的标准可以通过宣传、培训、奖
励等方式来推广。
8. 标准的评价和认证：标准的评价可以通过检测、检验等方式来进行，标准的认证可以通过第三方认证机构来进行，以验证标准的执行情况。
9. 标准化的国际组织和机构：国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）、国际电信联盟（ITU）等是国际标准化领域的重要组织和机构。
10. 标准化的国内组织和机构：中国国家标准化管理委员会（SAC）、中国质量认证中心（CQC）、中国计量认证中心（CNACL）等是中国标准化领域的重要组织和机构。
标准基础知识概述-概述说明以及解释
标准基础知识概述-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以包括以下几个方面：概述部分是文章引言的开篇，用来简要介绍标准基础知识的主题和内容。
在这一部分，我们将对标准基础知识进行概括性的阐述，为读者提供一个整体的了解。
因此，我们将介绍标准基础知识的定义、作用，以及本文将要探讨的核心内容。
首先，我们来定义什么是标准基础知识。
标准基础知识是指标准化领域中的基本概念、原则和技术，是制定、实施和应用标准的基础。
它不仅包括标准的定义、分类、制定过程和重要性等内容，还涵盖了标准的基本原理、要素、应用范围以及评估与认证等方面。
标准基础知识的掌握对于标准化工作的推进和标准的正确应用至关重要。
接下来，我们将介绍标准基础知识的作用。
标准在现代社会中起着重要的引导和规范作用。
它们不仅可以统一技术规范、产品质量和服务水平，还能促进贸易自由化、技术创新和产业升级。
标准的制定和应用能够提高企业的核心竞争力、减少贸易壁垒、保障公共安全和环境保护。
因此，掌握标准基础知识对于个人和组织都具有重要的意义。
在本文中，我们将系统地介绍标准基础知识的各个方面。
具体而言，我们将从标准的定义、分类、制定过程和重要性入手，然后深入讲解标准的基本原理、要素、应用范围以及评估与认证等内容。
通过对这些知识的了解，读者将能够全面把握标准基础知识的核心要点，从而更好地理解和应用标准。
总而言之，本文将系统介绍标准基础知识的各个方面，包括定义、分类、制定过程、重要性、基本原理、要素、应用范围以及评估与认证等内容。
通过阅读本文，读者将能够全面理解标准基础知识的关键要点，为今后的学习和实践提供有益的参考。
接下来，我们将开始正文部分的内容，首先介绍标准的定义。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以描述文章的整体结构以及各个部分的内容概要。
以下是一个可能的写作样例:文章结构：在本篇文章中，我们将对标准基础知识进行概述。
文章共分为四个主要部分：引言、正文、标准基础知识和结论。
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标准基础知识1、什么是标准？为了在一定范围内获得最佳秩序, 经协商一致制定并由公认机构批准, 共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
2、什么是标准化？为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
3、什么是企业标准化？为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用规则的活动。
4、什么是标准体系？标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的有机整体。
也可以说标准体系是一种由标准组成的系统。
5、什么是企业标准体系？企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
6、标准化的原则是什么？⑴简化在一定范围内缩减对象的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式。
对象的多样性发展规模超出必要的范围时，消除多余的、可替换的、低功能的环节，保持其构成的精炼、合理，使总体功能最佳。
例如：自行车型号和服装型号，仅有有限的几个尺寸标准。
⑵统一把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。
统一化的目的是消除由于不必要的多样化而造成混乱，为人类正常活动建立共同遵循的秩序。
例如：解放前，东北中东铁路的轨距是1542mm、京沈铁路轨距是1435mm、滇越铁路则是1000mm，标准化就必须统一。
⑶协调任何事物处于广泛联系之中，存在着相关性，其在系统中作为一个功能单元，既受约束，又影响整个功能的发挥，必须与其它功能单元进行协调，在连接点上找到一致性，使整体功能最佳。
例如：水龙头和消防带必须协调配套，纸张、印刷设备、打印设备、书架、文件夹也必须协调一致。
⑷优化按照特定的目标，在一定限制条件下，对标准系统的构成因素及其关系进行选择，设计或调整，使之达到最理想的效果。
例如：标准中各项技术指标的确定就是优化的结果。
7、标准体系总体结构服务业组织的标准体系由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大子体系组成。
服务通用基础标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的基础，服务保障标准体系是服务提供标准体系的直接的支撑，服务提供标准体系促使服务保障标准体系的完善。
该标准体系是服务业组织其他体系， 如质量管理体系、 环境管理体系等的基础和融合体， 服务业组织应根据自设的特点， 研 究建立协调配合、科学合理的标准体系，并有效运行其体系关系如图 1：8、服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系 含义是什么，它们是由哪些子体系组成？（1）服务通用基础标准体系：在服务组织内被普遍使用，具有 广泛指导意义的规范性文件。
（注：服务通用基础标准体系是其他标 准制定和实施的基础，不受服务业组织的行业类型、运行模式、技术 水平等因素的限制。
）服务业组织服务通用基础标准体系结构见图 2：服务通用基础标准体系图 2服务用基础标准体系结构图 标准化导则术语与缩略语标准 符号与标志标准数值与数据标准 量和单位标准 数 量 标 准 图 1 标准体系关系图2）服务保障标准体系：为支撑服务有效提供而制定的规范性服务业组织服务保障标准体系结构见图3：服务保障标准体系图 3 服务保障标准体系结构图注：海安新港服务保障体系由十个子体系组成，增加“综合管理标准”一个子体系。
（3）服务提供标准体系：为满足顾客的需要，规范供方与顾客之间直接或间接接触活动过程的规范性文件。
服务业组织服务提供标准体系结构见图4：9、标准化的对象是什么？文件合同管理标准人力资源标准设施设备及用品标准财务管理标准信息标准职业健康标准安全与应急标准能源标准环境标准图 4 服务提供标准体系结构图在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可成为标准化对象。
标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。
10、标准化的目的是什么？标准化是为了在一定范围内获得最佳秩序、以促进最佳的共同效益为目的。
一般来讲，针对具体的标准化对象，标准化的直接目的通常有：适用性、相互理解、接口、互换性、兼容性、品种控制、安全性、环保性等等。
以“产品”标准为例，标准化的目的可以分为两大类：要通过标准化保证产品能够正常、方便地使用；保证产品或其生产过程不会对环境、人身等造成损害。
11、什么是认证标准？认证标准是供认证用的标准。
所谓“认证”是由第三方对产品、过程或服务达到规定要求给出书面保证的程序。
认证是专指第三方的合格评定程序。
12、什么是标准的标龄？自标准实施之日起，至标准复审重新确认、修订或废止的时间，称为标准的有效期；又称标龄。
由于各国情况不同，标准有效期也不同。
以ISO为例，ISO标准每5 年复审一次，平均标龄为4.92 年。
我国在《国家标准管理办法》中规定国家标准实施5 年，要进行复审，即国家标准有效期一般为5 年。
13、目前我国标准是如何分类的？按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。
技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
技术标准包括基础技术标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准，及安全、卫生、环保标准等。
管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
管理标准包括管理基础标准，技术管理标准，经济管理标准，行政管理标准，生产经营管理标准等。
工作标准是指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。
工作标准一般包括部门工作标准和岗位（个人）工作标准。
中国国家标准按标准性质，可以分为为强制性标准和推荐性标准两类性质的标准。
保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。
14、什么叫推荐性标准？推荐性标准又称为非强制性标准或自愿性标准。
是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。
这类标准，不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用，违反这类标准，不构成经济或法律方面的责任。
应当指出的是，推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入商品经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。
15、我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的，哪些标准属于强制性标准？具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等手段强制执行的标准是强制性标准；其它标准是推荐性标准。
根据《国家标准管理办法》和《行业标准管理办法》，下列标准属于强制性标准：（1）药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准；（2）产品生产、贮运和使用中的安全及劳动安全标准；（3）工程建设的质量、安全、卫生等标准；（4）环境保护和环境质量方面的标准；（5）有关国计民生方面的重要产品标准等。
16、我国标准分为几级？《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级。
17、什么是国际标准？国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。
”18、国际标准有哪些类型？（1）按标准的表现形式划分ISO、IEC 国际标准类文件共分为6 类：国际标准、可公开提供的技术规范（PAS）、技术规范（TS）、技术报告（TR）、工业技术协议（ITA）和指南（GUIDE）。
（2）按标准的专业领域划分IEC 标准共分为8类：基础标准；原材料标准；一般安全、安装和操作标准；测量、控制和一般测试标准；电力的产生和利用标准；电力的传输和分配标准；电信和电子元件及组件标准；电信、电子系统和设备及信息技术标准。
ISO标准共分为9 类：通用、基础和科学标准；卫生、安全和环境标准；工程技术标准；电子、信息技术和电信标准；货物的运输和分配标准；农业和食品技术标准；材料技术标准；建筑标准；特种技术标准。
19、国际标准有什么重要作用？国际标准的重要作用主要体现在以下三个方面：（1）推行国际标准，有利于消除国际贸易中的技术壁垒，促进贸易自由化；（2）推行国际标准，有利于促进技术进步，提高产品质量和效益；（3）推行国际标准，有利于促进国际经济技术交流与合作。
20、国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的含义分别是什么？国际标准是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。
国际标准在世界范围内统一使用。
国家标准是指由国家标准机构通过并公开发布的标准。
在我国，国家标准是指由国家标准化主管机构批准发布，对全国经济、技术发展具有重大意义，且在全国范围内统一的标准。
行业标准是指国家在某个行业通过并公开发布的标准。
对我国而言，行业标准是针对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的产品、过程或服务要求所制定的标准。
地方标准是指在国家某个领域通过并公开发布的标准。
对我国而言，地方标准是针对没有国家标准和行业标准，而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的产品、过程或服务要求所制定的标准。
企业标准是针对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。
企业标准是企业组织生产、经营活动的依据。
21、标准实施的一般程序有哪些？标准实施的一般程序要求包括：计划、准备、实施、信息反馈与评价、实施评价等步骤。
22、标准化包含哪几个过程？标准化是一项有组织、有计划开展的活动过程，就是编制、发布和实施标准的过程。
这个过程随着标准的修订不断循环，螺旋式上升，每完成一次循环，就使标准化水平提高一步。
23、对标准体系进行评价应具备哪些基本条件？⑴建立满足本组织服务、经营、管理要求的标准体系，并在标准体系文件批准发布后，进行了有效实施；⑵设有专门的标准化管理机构，配备专职或兼职人员，标准化职责明确；⑶全体员工应经过标准化专业知识培训，熟悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限，掌握本岗位工作所执行的各项标准要求；⑷最高管理者、中层管理者以及关键部门和岗位的工作人员，应熟悉国家有关法律、法规和规章，掌握服务业组织标准体系文件的有关内容。
24、参与标准体系评价的组织或人员应具备哪些条件？评价的组织机构：标准体系评价应由相应的评价组织来完成。
评价组织应由熟悉标准化工作和相关业务工作的人员组成，评价任务和职责明确。
评价人员至少应具备的条件：⑴熟悉国家有关标准化方针、政策和法律、法规，并掌握服务业组织标准化工作指南系列国家标准和相关专业知识；⑵熟悉被评价组织的行业特点，能识别和预见该预见该组织都在服务、经营、管理过程中存在问题；⑶具有大专以上学历和中级以上职称，具有一定工作经验，有组织管理和综合评审能力，能够解决评价过程中出现的实际问题；⑷遵纪守法，坚持原则，实事求是，保守被评价组织的商业秘密。