中美互联网对比那些事儿 百思买和苏宁的对比
电商营销模式中美对比的启示
电商营销模式中美对比的启示作者：王征张伟来源：《北方经济》2015年第05期一、中美电商行业发展的不同态势市场研究机构SHOPPERTRAK统计数据显示：2014年11月28日的“黑色星期五”当天，全美大型传统商场销售额为9l亿美元，核心网络平台零售总额23亿美元，总计114亿美元。
时值全球最大IPO企业登陆美国的敏感期，资本市场很容易将该数字与大洋彼岸的中国“光棍节”联系在一起进行比较。
虽然中国官方与行业机构并未给出11月11日当天的零售交易额，但仅阿里巴巴一家的统计数据，似乎已足够显出业绩不俗——571亿元人民币的日交易额，约合93亿美元！这意味着，全美国大型电商平台的日交易总额仅为阿里巴巴的1/4;而全美大型传统商场的日交易总额则落后于阿里巴巴2亿美元。
由于京东商城、国美、苏宁、唯品会、聚美优品等电商企业未公布最终交易额，业界粗略统计，它们的整体贡献接近百亿元。
就交易体量而言，中国电商完胜美国大型线上线下渠道商。
在业界看来，透过交易额层面的对比，这更像是中美新经济模式的一次小规模集中对决，而在数据背后，中美电商营销模式的差别主要在哪里呢？比较中美电商模式的主要差异，体现为美国模式更注重先锋性;而中国电商企业则注重实用，对国民经济的带动力量更为立竿见影。
瞩目以电商为主体的新经济模式，人们不难发现，美国拥有全世界最顶尖的互联网公司，从老牌的雅虎、谷歌、苹果到网络新贵脸谱、推特，—个个如雷贯耳，但细心分析可以发现，除了亚马逊、eBay和苹果之外，多数业绩卓著的美国科技企业都更像是一个技术实验室，洋溢着各种奇思妙想，尝试用各种方式改变世界，但对于商业价值的实现、对于如何促进传统商业模式的转型，似乎倒不是最为关注。
再反观中国电商的运作模式，从平台霸主级的阿里系（天猫、淘宝、支付宝等），到第二梯队的京东商城、当当网、l号店，甚至连深陷争议、朝不保夕的团购和打车软件企业都深谙“拉动经济”之道，其运作模式对于获利性的影响，远远大于美国同行。
十大电商平台优劣势分析(各大电商平台优势劣势)
十大电商平台优劣势分析(各大电商平台优势劣势)电商平台已经成为现代人生活中不可或缺的一部分，它们的发展也受到广大消费者的关注。
在这篇文章中，我们将对十大电商平台的优势和劣势进行分析。
1. 淘宝淘宝作为中国最大的电商平台之一，拥有着海量的商品和用户。
它的优势在于它的商品种类丰富，价格实惠，还有超高的用户粘性。
但是，淘宝也存在着商品质量参差不齐、售后服务不够好等问题。
2. 天猫天猫是阿里巴巴旗下的电商平台，它的优势在于它的用户体验和商品品质。
天猫上的商品质量相对比较高，而且天猫的售后服务也很好。
但是，天猫的价格相对比较高，不太适合追求性价比的消费者。
3. 京东京东是另一家大型电商平台，它的优势在于它的商品品质和售后服务。
京东的商品品质相对比较高，而且它的售后服务也非常好。
但是，京东的价格相对比较高，不太适合追求性价比的消费者。
4. 苏宁易购苏宁易购是一个集商品销售、服务、物流于一体的电商平台。
它的优势在于它的商品种类丰富，价格实惠，而且它的物流体系也非常好。
但是，苏宁易购的用户体验相对较差，还有售后服务不够好等问题。
5. 唯品会唯品会是一个专注于特卖的电商平台。
它的优势在于它的商品品质高、价格实惠，而且它的特卖活动非常多，适合追求性价比的消费者。
但是，唯品会的商品种类相对较少，不适合需要多样选择的消费者。
6. 拼多多拼多多是一个团购式的电商平台，它的优势在于它的价格实惠，而且它的团购活动非常多，适合追求性价比的消费者。
但是，拼多多的商品品质参差不齐，还有售后服务不够好等问题。
7. 当当网当当网是一个综合性的电商平台，它的优势在于它的商品种类丰富，价格比较实惠，而且它的图书销售方面做得非常好。
但是，当当网的用户体验相对较差，还有售后服务不够好等问题。
8. 美团美团是一个综合性的电商平台，它的优势在于它的团购活动非常多，价格实惠，而且它的外卖业务非常出色。
但是，美团的商品种类相对较少，不适合需要多样选择的消费者。
2022年跨境电商平台排行榜(2022年跨境电商平台排行榜最新)
2022年跨境电商平台排行榜(2022年跨境电商平台排行榜最新)2022年跨境电商平台排行榜最新出炉，让我们一起来了解一下吧。
在全球化的今天，跨境电商已经成为各国互联网企业的重要发展方向之一。
面对这样的竞争环境，哪些跨境电商平台能够在2022年脱颖而出，成为最受欢迎的平台呢？首先，排名第一的是阿里巴巴旗下的跨境电商平台——天猫国际。
天猫国际是中国领先的跨境电商平台，拥有丰富的商品种类和全球优质的供应商资源。
天猫国际致力于打造全球化的购物平台，为消费者提供更多元化的商品选择，同时也为品牌商家提供更加开放、灵活的市场环境。
其次，排名第二的是亚马逊。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一，自然也在跨境电商领域拥有强大的竞争力。
亚马逊的全球物流网络和丰富的商品种类，使其成为消费者购物的首选之一。
此外，亚马逊还拥有自己的品牌，如AmazonBasics、Kindle等，这些品牌的产品也广受消费者欢迎。
第三名是蘑菇街旗下的跨境电商平台——蘑菇街海外购。
蘑菇街海外购专注于为消费者提供时尚、多元化的商品选择，同时也为品牌商家提供更加灵活、开放的市场环境。
蘑菇街海外购致力于打造一个全球化的购物平台，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。
第四名是京东全球购。
京东全球购是京东旗下的跨境电商平台，拥有丰富的商品种类和全球优质的供应商资源。
京东全球购致力于为消费者提供更加优质、多元化的商品选择，同时也为品牌商家提供更加灵活、开放的市场环境。
最后，排名第五的是苏宁易购国际。
苏宁易购国际是苏宁旗下的跨境电商平台，拥有全球化的供应链和物流网络，致力于为消费者提供更加优质、丰富的商品选择。
苏宁易购国际也为品牌商家提供了一个开放、灵活的市场环境，帮助品牌商家实现全球化营销。
通过以上的介绍，我们可以看出，这些跨境电商平台在全球范围内都拥有强大的竞争力。
它们不仅为消费者提供了更加多元化、优质的商品选择，同时也为品牌商家提供了更加开放、灵活的市场环境，帮助品牌商家实现全球化营销。
中美电子商务市场对比
中美电子商务市场对比近年来，随着全球互联网的迅速发展，电子商务市场在全球范围内得到了广泛的普及和应用。
其中，中美两大电子商务市场无疑是最具影响力的两个市场。
本文将从电子商务规模、商业环境、消费者需求、支付方式和物流配送等方面对中美电子商务市场进行对比，旨在探讨中美两国在电子商务领域的差异及共同点。
1. 电子商务规模对比首先，我们来比较中美两国电子商务市场的规模。
根据国际数据公司（IDC）的最新数据，中国电子商务市场在2020年达到了14.8万亿元的规模，占据了全球电子商务市场总额的近40%。
而美国电子商务市场在同一年的规模为7.9万亿美元，位居全球第二。
这种巨大的规模差距主要是由于中国庞大的人口基数和强大的消费潜力所导致。
中国互联网用户数量庞大，电子商务平台和移动支付的普及程度也相对较高，这为中国电子商务市场的快速增长提供了有力保障。
2. 商业环境对比商业环境是电子商务发展的重要因素之一。
在中美两国的商业环境中，互联网和电子商务的发展受到了不同层面的政策和法规限制。
在中国，电子商务市场受益于政府的支持和推动。
中国政府积极制定并实施相应政策，以便培育和促进电子商务市场的发展。
例如，中国政府推出了电子商务进农村政策，鼓励农民利用电子商务平台销售农产品。
而在美国，电子商务市场的发展相对自由，市场竞争程度较高。
美国政府主要采取监管手段来维护公平竞争和保护消费者权益。
3. 消费者需求对比中美两国消费者对电子商务的需求也有所不同。
中国消费者更加注重价格和产品质量，喜欢在电子商务平台上寻找更具性价比的产品。
而美国消费者更加注重品牌和购物体验，在电子商务平台上更倾向于购买知名品牌的产品。
此外，中国消费者对移动购物的需求更为强烈。
根据艾瑞咨询的数据，中国移动购物用户数量已经超过7.5亿，移动购物占据了中国电子商务市场的半壁江山。
4. 支付方式对比在支付方式方面，中美两国也存在差异。
在中国，移动支付在电子商务领域得到了广泛应用。
国内外电商平台对比：谁更适合中国消费者
国内外电商平台对比：谁更适合中国消费者随着互联网的飞速发展，电商平台越来越受到人们的关注，成为人们购物的首选。
国内外的电商平台也各具特色，那么，谁更适合中国消费者呢？本文将围绕这一问题，从平台的品牌知名度、商品种类、服务质量等方面进行比较，以期为大家提供一些参考意见。
一、品牌知名度品牌知名度是消费者购物时最为看重的一项因素。
在国内，淘宝、京东和天猫被广大消费者誉为最具代表性的电商平台，无论是在线购物还是线下媒体广告，这几个平台都能看到它们的广告和宣传。
而在海外，像亚马逊、eBay、Walmart和AliExpress等平台同样拥有广大消费者的追捧。
就品牌知名度而言，两者并没有明显的优劣之分。
二、商品种类商品种类和质量是消费者选择购物平台的关键因素。
在国内电商平台中，淘宝和天猫上千万商品的丰富度是其他电商平台所不能比拟的，这其中囊括了各种类型、各种价格的商品，消费者几乎可以在上面找到任何需要的商品。
而京东则注重于品质，提供高品质的商品以满足消费者对质量的需求。
而在海外，电商平台也提供了各类商品，比如亚马逊提供了丰富的图书、电子产品等商品，而eBay更是提供了许多独特的收藏品和二手商品。
总体而言，国内和海外的电商平台在商品种类上都各具特色，消费者可以根据自己的需求进行选择。
三、服务质量服务质量是消费者评价一家电商平台好坏的重要因素，它包含了客服服务、物流服务、退换货服务等多个方面。
在国内电商平台中，淘宝、京东和天猫都非常注重售后服务，客户满意度也比较高；物流服务方面，京东的服务质量更受消费者高度评价，其快递速度和准确性都得到了较高的评价。
而海外电商平台同样注重服务质量，如亚马逊为消费者提供快速的物流服务和7/24小时客服服务，eBay则注重对于退货、纠纷等方面的处理，充分保证消费者的权益。
总体而言，国内和海外电商平台在服务质量上都有不俗的表现，消费者可以根据自身需求和购物习惯进行选择。
综上所述，在品牌知名度、商品种类和服务质量等方面，国内和海外的电商平台各有优劣，都可以在不同程度上满足中国消费者的需求。
五大电商平台之比较
五大电商平台之比较电子商务（E-commerce）在市场中占据越来越重要的位置，而其中最受欢迎的网络购物平台就是五大电商平台：阿里巴巴、京东、亚马逊、拼多多和苏宁易购。
这五大平台是世界上最大的电子商务巨头，同时也是全球最有竞争力的电商企业。
在本文中，我们将比较这些电商平台，以便读者更好地了解它们之间的差异和选择购物平台时的考虑因素。
一、产品类别比较阿里巴巴是一家以批发为主的企业，它在全球的高质量商品供应商中占据着重要的地位。
在阿里巴巴，卖家和买家都可以享受交易保障和优质的采购和销售体验。
京东则重点销售品类较为广泛，目前已覆盖了服装、家电、数码、家居等领域。
京东的特点是它的配送速度快，且产品质量可靠；它的价格相对较高，普遍只能承担中高端消费需求。
亚马逊则涵盖了从图书、电子书、电影等传统产品到食品、酒水、药品、衣服等众多领域。
其特别之处是它的海外购买商城，购物者可以通过亚马逊购买全球各地的商品，享受全球商品的选择和低价优惠。
拼多多是一家以团购为主的平台，其特点是商品价格极低，多数商品主要来自于不同的工厂和仓库。
而苏宁易购则重点销售家电、家居、家具等产品，同时也涵盖服装、母婴玩具、美容美妆、食品等其他领域。
苏宁易购优势在于配送速度快、退换货便捷，同时也提供高品质的售后服务。
二、购物体验比较无论在购物体验，还是在客户服务方面，这五大电商平台均有关注点。
尤其对于顾客的评价和购买体验，优秀的客户服务是至关重要的。
京东的售后服务实际至今仍是较好的，尤其针对品质类问题，品牌和品质感相对较为传统的消费者应该会有更好的选择。
亚马逊注重客户个性化需求，客户可以在网站对商品进行评价和提供反馈，以便于平台更好地迎合消费者的需求。
苏宁易购推出了自己的“无忧退换货”政策，并提供“先行赔付”服务，以便于让消费者更加放心地选择购买。
在拼多多上，消费者可以享受到较为自由的“刀刀价”订购体验，同时由于眾包式规模，用户自己也会再目前产品偏好中对于任意展开讨论，形成自身的信息流体系。
世界各国电商平台排名(世界各国电商平台排名榜)
世界各国电商平台排名(世界各国电商平台排名榜)随着互联网技术的不断发展，电商行业也日益繁荣。
各国电商平台的发展水平也日益提高，为消费者提供更加便捷的购物体验。
在全球范围内，哪些国家的电商平台更为出众呢？让我们看看世界各国电商平台排名榜。
1. 中国中国是世界上最大的电商市场，拥有众多知名电商平台，如淘宝、京东、拼多多、天猫等。
这些电商平台的规模和影响力在全球范围内都很大，淘宝和天猫更是被誉为全球最大的电商平台之一。
2. 美国美国也是电商行业发展最为成熟的国家之一。
亚马逊是美国最知名的电商平台之一，它的规模和市值在全球范围内都非常惊人。
此外，eBay也是美国电商平台的重要代表之一。
3. 日本日本的电商平台发展也非常迅速，其中以Rakuten和Amazon Japan为代表。
Rakuten是日本最大的电商平台之一，也是世界上最大的网络购物平台之一。
而Amazon Japan则是日本最受欢迎的电商平台之一，其商品种类和服务质量也备受消费者赞誉。
4. 英国英国的电商平台发展水平也非常高，其中以ASOS、Boohoo、Very等为代表。
这些电商平台在欧洲市场中具有较高的知名度和影响力，也在全球范围内获得了不少支持和认可。
5. 韩国韩国的电商平台发展也在不断提升，其中以Gmarket和Coupang为代表。
Gmarket是韩国最大的在线购物平台之一，其商品种类非常丰富，服务质量也备受消费者赞誉。
而Coupang则是韩国最受欢迎的电商平台之一，其便捷的购物体验和优质的服务也备受消费者推崇。
总的来说，世界各国的电商平台都各有特色，其发展水平也在不断提高。
未来，随着互联网技术的不断进步，电商行业也将进一步繁荣发展，为消费者提供更加优质的购物体验。
百思买的＂中国式＂遭遇
２月 ２ 日 上 午 ９ 时 整 ， 百 思 买 召 集 全 体 员 工 到 ２
知 情人 士透 露 ，从 ２ １ ０ Ｏ年底 决定 关店 开始 ，它 的保 密工 作做 得极 为周 详 ，直 到 ２月 ２１日 ，百思 买
假 。但 这 个 “ ” 却 未 必 是 针 对 中 国 市 场 的 长 远 之 举 ， 宝
据 外 电报 道，
百 思 买 称 其 中 国 战
而很可 能是醉翁 之意不在 酒。百思 买如此高调 地任命五
星 电 器 新 的 团 队 、 宣 布 新 的 拓 展 策 略 ，绝 对 不 能 排 除 有
略将 着重于 在内 陆 城市 扩张。唐 思杰
表 示 ： 相 比 世 界 “
将五星 电器打包 出售 以全 面脱身 的可能性 。这 也许是百
思买的如意算盘 ， 但也不失为一个好的选择。圈
其他 地区 ，中国市
场 正 在 爆 发 式 增 长。我 们正 瞄准 中 国 的 中心 地 带 。 ”
上 了 句 号 。 残 酷 的 市 场 竞 争 无 疑 再 次 强 调 了 那 句 老
定 ，普通 员工 中的大 多数人在进 店前还 以为这仅仅 是
一
个 日常例会 。对于其全 资子公 司五星 电器 中的一些 如 此 口风严 谨 ，然后 又 以一种猝 不及 防 的方式 来
重 要管理人 员 ，则提 前一个 多月向他们 吹了风。 关 闭百思 买在 中国大陆 的门店 。究竟是 出于怎样 的考 量？ 有知情 人士透 露说 ，百 思买之所 以急 于关店 ，是 因为 ２ 年将 在 ２月 ２ Ｏ１ １财 ６日截 止 ，百 思 买希 望将 关店损 失的 “ 烂账 ”全部计 入并止于这 一财年 。如此 ， 在下一 个财年 百思买将迎 来新的 开始 。
国美与苏宁电器网上商城大PK
国美电器与苏宁电器网上商城大PK物流101张婷婷国美电器与苏宁电器网上商城大PK国美电器网上商城是国美电器唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。
2011年5月25日，国美电器总裁王俊洲在出席国美电器网上商城在沪举办的“全面发力加速领跑”发布会上表示，家电网购领域到了真正较量实力的阶段，而国美电器网上商城在这个时机改版上线“恰逢其时”。
国美电器从战略高度上布局网购领域，集中优势资源确保国美电器网上商城能够加速领跑网购行业。
“网上国美”的提法定位精准，“天天底价”则将满足网购市场最大的消费心理国美六大核心价值优势低价优势：每年近千亿巨额订单和畅销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力和售后服务保障能力，确保全网更低价格。
物流优势:国美电器经过25年的发展，构建中国最大的物流配送体系，国美电器网上商城也成为中国物流配送范围最广、支持大家电全国配送的电商企业。
信息化系统优势：通过与德国SAP、埃森哲、惠普、毕博咨询等国际知名机构紧密合作伙伴，采用采用全球最顶级的信息化系统建设，实现订单过程的可视可控，实时掌握每一个环节，通过数据化的需求推动供应商逐步实现标准化和模块化，最终降低整条供需链的成本。
商品优势：全球众多知名家电及消费电子厂家直供及独家专属货源支持，国内外一线知名家电品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。
服务优势：全国服务队伍专业快捷服务，最完善的呼叫中心服务体系，400－819－9777迅速解决客户问题，专业提供售后服务。
品牌优势：“世界零售商250强”、、“2011年全球零售商50强”国美电器品牌跃居世界级零售企业舞台，成为有史以来首个，也是目前唯一入选的中国零售企业。
在这两个奖项的排名中，国美均大大领先中国同行，成为名副其实的中国家电零售渠道第一品牌。
“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势。
国内各大电商平台综合对比(国内各大电商平台综合对比排名)
国内各大电商平台综合对比(国内各大电商平台综合对比排名)随着互联网技术的不断发展，越来越多的人开始通过电商平台购物，电商平台的地位也逐渐得到了提升。
目前国内的电商平台种类繁多，如京东、淘宝、天猫等，那么这些电商平台究竟有何不同呢？下面就来进行一次综合对比排名。
1. 京东京东成立于2004年，是国内最早的B2C电商平台之一，其产品品质和售后服务一直备受用户信赖。
京东平台上的商品种类齐全，涵盖了服装、家居、家电、数码等多个领域，而且京东在配送速度上也非常快，通常能够在24小时内送达。
此外，京东还有自己的物流系统，能够为用户提供更好的物流服务。
2. 淘宝淘宝成立于2003年，是国内最大的C2C电商平台，其商品种类丰富，价格实惠，淘宝的交易量也非常大。
淘宝还有自己的支付系统——支付宝，用户可以通过支付宝方便快捷地进行交易。
此外，淘宝也有自己的物流公司——菜鸟网络，用户可以选择菜鸟网络进行物流配送。
3. 天猫天猫是淘宝旗下的B2C电商平台，成立于2010年，其商品品质和售后服务也备受用户信赖。
天猫在商品的质量上偏向高端，价格也比较高，但是其商品的品质和服务也较为出色。
天猫也有自己的物流系统——天猫超市，用户可以在天猫超市上购买生鲜食品等日用品。
4. 苏宁易购苏宁易购成立于2009年，是国内最大的B2C电商平台之一，其商品种类涵盖了家电、数码、家居等多个领域。
苏宁易购在价格上比较实惠，同时其物流配送速度也非常快。
此外，苏宁易购还有自己的线下门店，用户可以在苏宁易购的线下门店购买商品。
5. 唯品会唯品会成立于2008年，是国内最大的折扣电商平台之一，其商品品质较高，价格也较为实惠。
唯品会在物流配送上也比较快，通常能够在48小时内送达。
此外，唯品会的商品种类以服装、鞋包等为主。
以上就是国内各大电商平台的综合对比排名，用户可以根据自己的需求选择适合自己的电商平台。
但是无论选择哪个平台，用户在购物之前都要注意查看商品的评价和售后服务，以免出现不必要的麻烦。
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中美互联网对比那些事儿百思买和苏宁的对比本文写于2014年的9月13日，原本是准备写一个中美各个行业的对比，然而在完成了七个章节之后因为本职工作上的忙碌以及A股大牛市的到来，导致最后就慢慢搁浅在电脑之中了。
有意思的是，当初选择的这些行业（包括智能电视，电商，在线旅游，在线教育等）依然是今天整个中国和美国互联网最火热，最让人期待的行业。
而自己当初对于这些公司的商业模式理解和判断，也有部分的前瞻性。
今天，希望通过华尔街见闻独家连载，在这个互联网热火朝天的时代中，也或许能给大家带来一些帮助。
这两个企业都经历过辉煌，都从一个小作坊变成了颠覆中美两国人民生活的巨型家电连锁。
而他们又都被新崛起的电商模式所冲击，目前依然走在转型和改革的痛苦道路上。
回头看，本文分析了苏宁的几大痛点（消费人口老龄化，流量获取方式改变）等问题，并且早在去年就预测苏宁一定会有新的变革和股价的飞跃。
以下是原文，没有一字的改动。
在分析了亚马逊和京东以及对于中美两国电商格局的对比之后（），我们也看看中美两国3C实体店百思买和苏宁是如何应该电商冲击的，以及两者在成长道路上的差异。
百思买的成立和崛起百思买的创始人舒尔茨（Richard Schulze）生于1941年，在明尼苏达州的圣保罗长大。
高中毕业后舒尔茨未读大学开始为父亲打工，每月工资1200美元。
工作五、六年后，他希望提高工资水平，被父亲拒绝了。
舒尔茨感觉要掌控自己的命运，必须自己创业。
1966年舒尔茨和一个商业合伙人创办了“音乐之声”电器店，也就是百思买的前身。
他通过将家里的房子二次贷款来获得足够的资金开设这家电器商店。
在开设后的第一年，“音乐之声”电器店的收入就达到了1百万美元，利润也有58000美元。
到了1969年，舒尔茨卖断了他合伙人手中的持股，那时候“音乐之声”已经拥有了3家连锁店，并且在纳斯达克上市交易。
到了1978年，公司又拓展到了9家连锁店。
然而1981年的一场龙卷风让其最大的门店遭受巨大损失。
但舒尔茨很快就反应过来，并且决定推出一次“龙卷风销售”，以超级便宜的价格销售龙卷风后留下的商品库存。
那一刻，他第一次提出了“Best Buy”的口号，也为之后公司改名百思买留下了基础。
1983年，拥有7家连锁店和年收入1000万美元规模的“音乐之声”终于改名百思买。
同年，百思买开设了第一家所谓的“超级商店”，那是第一次引入高流量，低毛利的商业模式。
这种商业模式也来自舒尔茨当年“龙卷风销售”的灵感。
在“超级商店”开设的第一年，其营收就超越了其他百思买所有连锁店的全部销售。
于是百思买在1987年正式登入纽交所。
1989年，百思买第一次推出了一个全新的店面概念“Concept II”。
在这个全新的概念下，实体店铺会更时尚，更明亮。
而且库存也会放在店外的地板上，而不是在后面的储藏室。
客户的购物体验会更加自助，店中的销售人员也比传统店铺更少。
由于百思买的销售人员并没有提成，他们拿更高的基本工资，所以客户的消费体验更好，不会有任何来自销售人员强迫购买的压力。
很快，在1992年百思买的销售额达到了10亿美元。
1995年，百思买更是推出了“Concept III”的店面概念，让店铺更大，产品更加丰富，引入了更大面积的消费者体验空间，包括音响和游戏。
也是在那一段时间百思买取代Circuit City成为美国最大的电子产品零售商。
1999年，百思买成为了标普500的成分股之一。
那是百思买最辉煌的年代。
那时候虽然亚马逊也上市了，但这个之后革他命的公司主营业务还停留在图书的销售。
舒尔茨根本没有把贝佐斯放在眼里。
2000年，美国《明星论坛报》将舒尔茨列为明尼苏达州首富，净资产达22亿美元。
接下来的几年，百思买继续通过并购来扩张。
先后以4.25亿现金外加2.71亿的债券收购了明尼苏达的家庭娱乐产品零售店Musicland Stores，3.77亿收购了加拿大的电器连锁店Future Shop。
2002年，舒尔茨将CEO的职位交给了1973年就开始在百思买工作的Brad Anderson。
之后，公司继续高速扩张。
到了2003年已经超过了600家实体店。
之后公司年利润突破2亿美元，股价累计上涨逾20倍，公司市值最高达到260亿美元。
从百思买的崛起中，我们惊人的发现这个公司能够成长起来的原因居然和亚马逊是一致的：注重用户体验！至少在百思买成长的那个年代，他是最早满足消费者体验的3C实体店。
百思买很早就指定了“高流量，低毛利”的公司战略，这点也和亚马逊不谋而合。
百思买最早就懂得把店面做大，做得更加绚丽，并且成列当年的高科技产品（音响以及电动游戏）来吸引人流。
在当年，百思买的客户体验远远超越其他电器连锁店。
之后，百思买也很早推出了“Reward Zone”这样的客户忠诚计划以及通过“Customer Centricty”项目以分类客户。
这在今天就是大数据销售的鼻祖。
而且百思买早在2009年就开始进行了移动端的推广。
事实上，笔者在美国生活的时候也非常喜欢去百思买购买电子产品。
其店面比Circuit City 要更大，更加明亮，产品齐全。
所以当年百思买是我们大部分人购买电器产品的第一选择。
从百思买的崛起我们可以看到，3C实体店的核心是如何吸引客户进入店面：无论是能够体验绚丽的产品，还是有更加舒适的购物环境，又或者是低廉的价格。
然而这一切，在互联网的冲击下渐渐失去了其当年的魅力。
被亚马逊超越如同索罗斯在其“反身理论中”所描述的，任何事物都会发生从辉煌到毁灭的（Boom to Burst）的过程。
二十一世纪初的百思买是其成长最辉煌的时代，但在辉煌之中，我们开始进入了互联网的时代，这个在未来慢慢毁灭公司的战场。
下图是1995年亚马逊创立之后和百思买的收入对比图，我们可以看到两者在经营战略上的变化。
亚马逊由于是一个互联网公司，一直走在商业模式创新，产品不断突破的道路上。
而百思买其实在进入2000年以后进行了大量的并购，依靠着收购扩张公司的业务线。
从对比上来说，百思买是一种以重资产的模式在扩张，其机会成本要比亚马逊大得多。
果不其然，其中国业务成为了一次完全失败的投资。
相信很多朋友对于这段历史也有所了解。
而公司收购的Geek Squad也没有和百思买实现业务上的协同效应，最终导致公司在2012年开始对Geek Squad部门大量裁员。
可以说2000年以后公司做的一系列扩张基本都以失败告终。
最终在2012年百思买的收入第一次被亚马逊超越，宣告了互联网电商对于3C实体店的完胜。
从上图我们也发现，事实上百思买并不是第一个在亚马逊电商服务中被击垮的电子产品实体店。
2008年的全球金融危机导致了全面第二大电子产品卖场Circuit City的瞬间倒闭。
表明上看，Circuit City的瞬间倒闭有金融危机时流动性枯竭的成分，但其真正的原因来自于以亚马逊为代表的电商和沃尔玛为代表的超低折扣超市对于电子产品卖场的冲击。
回到百思买，当年死磕自己的Circuit City倒闭并没有给其带来多大好处。
反而映射了其并不让人看好的未来。
2010年以来，公司业绩连续8个季度出现负增长，并且在2011年出现了巨额的亏损。
那时百思买第一次出现了超过10亿美元以上的亏损。
股价也在当年暴跌40%。
下图是百思买和亚马逊历史上盈利数据的对比。
我们惊人的发现，由于亚马逊不断在其商业模式上的扩张，股价的波动和盈利的波动关联不大。
而反之，作为传统行业的百思买一旦出现增速下滑甚至亏损，就是一个严重的信号。
许多人在其2011年暴跌之后纷纷抄底，没想到发现都抄在了半山腰上。
百思买的股价又在2012下跌了60%。
百思买的转型我们把时光拨到2012年年中，那时由于糟糕的业绩，自从1985年就加入公司，从底层销售做起，最后做上CEO位置的Brian Dunn离职，而不久之后公司的创始人和主席Richard Schulze也被赶下台了。
2012年的9月，公司聘请了出生于法国，曾经运营过魔兽游戏，又在旅行公司Carlson做过CEO的Hubert Joly为公司最新的掌门人。
Hubert一上来就发现公司的重大问题：收入不是问题，而是利润。
庞大的运营成本是公司巨大的负担。
于是，削减成本是他上台后的最重要战略。
Hubert Joly在11月份宣布了“蓝色预期”重组计划，包括关闭门店，削减门店面积，减少像CD那种不受欢迎的产品。
他们同时宣布了7.5亿美元的成本削减计划。
与此同时，大力发展线上业务。
Hubert Joly认为，Best Buy的线上收入可以增长2.5倍，将让他们成为亚马逊很强有力的竞争者。
关于大力发展线上业务，他做了几个改革。
从节约成本的角度，他让Best Buy的发货不是从统一的发货中心，而是从就近的门店发货，这样会节约一部分的物流成本。
从价格的方面，Best Buy 在客户购买产品时，让客户能够价格匹配19家线上和本地的零售商，包括亚马逊，新蛋，沃尔玛和Sears等大卖场。
而从发货时间上，Best Buy的用户可以在下单之后几个小时内就去指定的门店提货，这个速度比亚马逊的一天内送达更快。
削减成本永远是改善利润最直接有效的方式。
在2013年的二季报中，虽然收入同比下滑0.4%至93亿美元，但是利润从去年同期的1200万增长了21倍至2.66亿美元。
同时，网上销售出现了10.5%的增长。
由于公司基本面已经到了“can’t get worse”的底部，股价也出现了大幅反转。
在2013年1月到9月的八个月中，股价从11美元上涨到了44美元，涨幅高达4倍。
整个百思买的股东都在为Hubert Joly的转型而欢呼，他似乎真的成为了百思买的救世主。
然而，快乐往往是短暂的。
2013年Holiday Season糟糕的运营数据又将百思买打回原形。
在9周的假期购物季节中，百思买的同店销售下滑了0.9%，这一切是在做了大量促销后获得的。
在线电商业务虽然出现了23.5%的同比增长，但是假期购物季的网站流量出现了环比的下滑。
这一切指向一个解释：公司的消费者体验依然没有做起来。
于是公司股价当天暴跌33%。
和之后我们会讲到的苏宁类似，百思买在转型中面临如何突破基因的瓶颈。
毕竟传统业务依然是收入的大头，管理层想推进转型会面临来自内部的重重阻力。
这让我想到了那句“欲练神功，需挥刀自宫”。
和许多传统企业一样，转型必须革自己的命，而这永远都是一个不可能完成的任务。
今天，百思买依然走在转型的荆棘路上。
包括为全面摆脱中国业务寻找买家，上调股息12%至19美分来挽留投资者。
股价也在经历了年初的重挫之后，缓步向上。
从公司的基因来看，百思买最终的转型非常可能以失败告终。
这个曾经依靠消费者体验崛起的电器卖场又因为互联网更好的体验而倒下。
笔者曾经在百思买有过几次不愉快的购物经历。