阿里_入职培训课程
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华为、腾讯、阿里巴巴公司新员工培训方案
华为、腾讯、阿里巴巴公司新员工培训方案2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观） 2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等） 4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等） 8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。
行政人事部统一印制考试受训者。
脱岗培训中使用。
2、应用考核。
通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。
跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
阿里巴巴对新员工所做的绩效管理培训专题培训课件
3）当季周均质量排名在前35% ----3.75分
4）当季周均质量排名达到前85% ――3.5分
5）当季周均质量排名在后15% ――3.25分（85%--90%区段）
6）当季周均质量排名后10%
----3分（90%后区段）
7）当季周均质量排名末尾且低于普座平均值10%，2.5分
价值观评分标准
24（含）分以上为一贯持续超出期望（4.5） 20 （含） －24分，超出期望（4） 18 （含） －20分，部分超出期望（3.75） 15 （含） －18分，满足期望（3.5） 12 （含） －15分，需要提高（3.25） 8.5 （含） －12分，需要改进（3） 8.5分以下，不可接受（2.5），书面警告，限期改进 如某一项为0分，书面警告，限期改进
考核规则
• 季度考核 • 价值观考核实行通关制，即：大家应该首先做到较低分数的条款，然
后进阶至较高级的条款，依此原则，若较低分数未能做到，则没有机 会进阶；体现了更高的一个要求和优先级 • 打分规则： – 每一条若只做到部分，可以评0.5分 – 如要扣分，需对员工有事例当面说明 – 0.5分（含）以下，或是3分（含）以上，需要上级主管书面说明
绩效考核强制打分分布，定义
打分 5 4.5 4
3.75 3.5 3.25 3 2.5
定义 杰出 持续一贯地超出期望 超出期望 部分超出期望 符合期望 需要提高 需要改进 不合格
分布
分布
<=20% <=35%
70%
50%
<= 10%
>=15%
绩效考核系统
绩效考核系统
绩效考核第二部分： 价值观定义和考核办法
业绩考核各项衡量指标的说明： 质量： 1、由品控对电话质量进行评分
阿里30天新人培训计划
阿里30天新人培训计划第一天：入职培训在新员工入职的第一天，公司将安排一个入职培训课程。
在这个培训课程中，新员工将了解公司的历史、文化、价值观以及公司的组织结构。
此外，新员工还将了解公司的产品和服务，以及公司的主要业务方向和发展蓝图。
这些信息将帮助新员工更好地融入公司，并理解公司的运作机制。
第二天：团队介绍在第二天，公司将安排新员工与所在团队的成员进行介绍。
这个环节将帮助新员工更好地了解自己的同事，建立良好的人际关系。
此外，公司还将安排团队负责人向新员工介绍团队的工作内容、目标及各个成员的职责。
这有助于新员工更快地融入团队，并更好地适应工作环境。
第三天：岗位培训第三天，公司将安排新员工进行岗位培训。
岗位培训将包括具体的工作流程、操作规范、技术要求等相关内容。
公司将派出经验丰富的员工担任培训导师，帮助新员工快速地掌握工作技能，并适应工作强度。
第四至第六天：相关知识培训在新员工完成岗位培训后，公司将安排相关知识培训，包括技术知识、市场知识、管理知识等。
这些培训课程将确保新员工具备所需的专业知识和技能，以胜任自己的工作。
第七至第十天：业务流程培训在公司的日常运作中，员工需要了解公司的业务流程和管理流程。
在这个培训环节中，公司将重点培训新员工公司的各项业务流程。
这有助于新员工更好地了解公司的业务运作，提升工作效率和工作质量。
第十一至第十五天：系统操作培训现代企业工作离不开各种信息化系统的应用。
在这个培训环节中，公司将安排新员工进行系统操作培训。
这包括公司的内部管理系统、客户关系管理系统、数据分析系统等。
这将有助于新员工更好地了解公司的信息化工作模式，并提高工作效率。
第十六至第二十天：市场营销培训公司将安排市场部门的主管为新员工进行市场营销培训。
培训内容将包括市场分析、市场策略、市场推广等。
这将有助于新员工更好地了解公司产品在市场上的定位以及市场推广的策略。
第二十一至第二十五天：团队合作培训在这个培训环节中，公司将利用团队活动、团队对抗等形式，帮助新员工更好地适应团队合作的工作模式，建立良好的团队合作精神。
阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义
50元的领带
– 只要我自己满意就可以了，不需要征求其它人的意见 – 我需求有很强的感情色彩，冲动决策 – 风险比较小
随着生意的扩大
– 需求的开发要花费比较长的时间 – 不是一个人可以决定的 – 感情化的影响非常弱小，理智决定最后的决策 – 有非常大的风险
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名词解释
潜在客户
– 还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人
准客户
– 已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人
客户
– 已经决定与你的公司开始交易的机构或个人
生意伙伴
– 通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户
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作为阿里巴巴的销售人员
公司对你的要求
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销售定义的探讨
请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求 你们做什么？
– 向客户展示我们产品的好处 – 让客户了解为什么应该购买我们的产品 – 确认客户认为购买我们的产品物有所值 – 解释为什么应该信任我们的产品
还可以有什么样的理解和解释？
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– 拜访潜在的客户 – 向准客户展示产品 – 促成客户为生意伙伴
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销售工作的流程
访前准备（precall preparation） 寻找潜在客户（prospecting） 接近（approach） 识别问题（problem recognition） 现场演示（presentation） 异议的处理（handling objections） 成交（closing） 建立联系（building relationship）
– 只要我自己满意就可以了，不需要征求其它人的意见 – 我需求有很强的感情色彩，冲动决策 – 风险比较小
随着生意的扩大
– 需求的开发要花费比较长的时间 – 不是一个人可以决定的 – 感情化的影响非常弱小，理智决定最后的决策 – 有非常大的风险
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名词解释
潜在客户
– 还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人
准客户
– 已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人
客户
– 已经决定与你的公司开始交易的机构或个人
生意伙伴
– 通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户
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作为阿里巴巴的销售人员
公司对你的要求
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销售定义的探讨
请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求 你们做什么？
– 向客户展示我们产品的好处 – 让客户了解为什么应该购买我们的产品 – 确认客户认为购买我们的产品物有所值 – 解释为什么应该信任我们的产品
还可以有什么样的理解和解释？
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– 拜访潜在的客户 – 向准客户展示产品 – 促成客户为生意伙伴
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销售工作的流程
访前准备（precall preparation） 寻找潜在客户（prospecting） 接近（approach） 识别问题（problem recognition） 现场演示（presentation） 异议的处理（handling objections） 成交（closing） 建立联系（building relationship）
阿里-入职培训课程课件
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展术
职业成长三要素：责任心、意愿、能力
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人；
保持上进心；
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误；
理解teamwork；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
能力 踏实；积极；严谨；
阿里-入职培训课程
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
阿里-入职培训课程
目录
1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能&硬技能
阿里-入职培训课程
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前
——马云
阿里-入职培训课程
理想与现实
求知需求 审美需求
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展观
新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整）
沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景）
一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
新人第一课
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展术
职业成长三要素：责任心、意愿、能力
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人；
保持上进心；
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误；
理解teamwork；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
能力 踏实；积极；严谨；
阿里-入职培训课程
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
阿里-入职培训课程
目录
1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能&硬技能
阿里-入职培训课程
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前
——马云
阿里-入职培训课程
理想与现实
求知需求 审美需求
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展观
新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整）
沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景）
一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
新人第一课
阿里-入职培训课程
【新】阿里巴巴新员工入职培训ppt
新员工入职培训模板
公司介绍/员工培训/会议报告/总结/精品
BUSINESS REPORT GENERAL SUMMARY PPT TEMPLATE | IS SUITABLE FOR THE REPORTING ON ACTIVITIES REPORT | BIO | WORK SUMMARY REPORT, ETC. | | MEETING
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人 员 篇
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HERE IS THE CONTENT OUTLINE
01 02 03 04
公司篇 人员篇 制度篇 规划篇
1
公司篇
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公 司 篇
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公司介绍/员工培训/会议报告/总结/精品
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公司篇 人员篇 制度篇 规划篇
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04
阿里巴巴新员工入职培训ppt
假期 管理
福利 制度
薪酬 政策
15
考勤管理
工作时间
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02 公司行政与人事 制度
午餐时间
点击此处添加文本内容，如关键词、部分简单 介绍等。点击此处添加文本内容，如关键词、 部分简单介绍等。点击此处添加文本内容点击
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9
组织构架
生产副总
董事会 总经理 行政副总
01 企业背景与组织 构架
经营副总
行
信
研资
生
质
政
息
财
股
营
国
发料
产
管
人
管
务
份
销
际
部部
部
部
事
理
部
部
部
部
部
部
电化采仓生电化生质质行人法总电文会出证股对商市销售外加
子工购库管子工技管检政力务务脑管计纳券份外务场售后贸工
开开部
部厂厂部部部部资部室室中
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4
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明文字在此处添加此处单击此处添加文字阐述，
19
假期管理
带薪 休假 1
点击此处添加文本内容，如关键 词、部分简单介绍等。点击此处 添加文本内容，如关键词、部分 简单介绍等。点击此处添加文本 内容，如关键词、部分简单介绍 等。点击此处添加文本内容，如
阿里巴巴新员工入职培训ppt
员工入职培训手册
Professional Commercial Project Plan
适用于公司、企业、单位、培训等
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
第二章
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
2021/1/19
产假
前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假(女)、生育产假(女)、产后陪护假(男)。
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
休假制度
法定假
婚假
产假
哺乳假
丧假
年休假
2021/1/19
2021/1/19
法定假
1天（1月1日） 7天（含调休）
3天 3天（含调休）
离职程序
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三三、、考考勤勤制制度度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
迟到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30分钟( 含)的； 公司原则上允许每月2次的迟到情况，超过2次即 按迟到处理。
1、慢性病应至少提前一个工 作日向权限审批人提出， 2、急性病、突发性疾病允许 当日口头请假，就诊后于三 日内补交相关证明单据。
Professional Commercial Project Plan
适用于公司、企业、单位、培训等
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
第二章
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
2021/1/19
产假
前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假(女)、生育产假(女)、产后陪护假(男)。
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
休假制度
法定假
婚假
产假
哺乳假
丧假
年休假
2021/1/19
2021/1/19
法定假
1天（1月1日） 7天（含调休）
3天 3天（含调休）
离职程序
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三三、、考考勤勤制制度度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
迟到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30分钟( 含)的； 公司原则上允许每月2次的迟到情况，超过2次即 按迟到处理。
1、慢性病应至少提前一个工 作日向权限审批人提出， 2、急性病、突发性疾病允许 当日口头请假，就诊后于三 日内补交相关证明单据。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Dev
Java代码 Maven 开发框架 设计模式 数据库 Linux
业务知识 SOA
还有哪些……
PD
商业分析 DSL PM 交互 领域建模
DSL
PM
测试框架 对象模型分析 PM
QA
Java代码 Linux
逆向思维 DSL
视觉
数据库 Maven 业务知识
对象模型分析
测试框架 脚本语言
软技能——思维成熟度
多样化的成长路径
员工发展路径示意图（测试部）
测试工程师 测试负责人 业务专家 M (M1/M2)
测试领域专家
项目经理(PM) 测试架构师
测试开发工程师 认识你自己
——苏格拉底
不是风动，不是幡动，心动也 ——六祖慧能 阿里巴巴的隐喻：蓝色的天空、流动的大海、坚实的大地、绿色的森林
目录
1
新人指南
2
3
理想与现实
求知需求 审美需求
新人指南——职业发展观
新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
新人指南——职业发展术
职业成长三要素：责任心、意愿、能力
新人第一课
目录
1
新人指南
2
3
从校园人到职业人
软技能&硬技能
理想与现实
今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上。 ——马云
希望
坚持
耐心
积极
智慧
困难
沮丧
迷茫
不完美
诱惑
理想与现实
员工在公司无非为了三样东西： 第一，我今天的现金收入，我的工资、奖金是不是让我比较体面，比较满意， 但是90%的员工对工资都是不满意的，这是人的本性，对工资满意的人，要 么他很厉害，要么他心态特别好。所以虽然不能承诺员工可以买房子，但是 要让他们觉得有尊严。 第二、公司的企业文化，要让员工在这里干一年二年是否成长起来了？ 第三、公司的成长会不会给员工带来成长，公司收入高了，员工会不会因此 发生改变，客户会不会因此发生改变。 ——马云
新人指南——价值观
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
目录
1
新人指南
2
3
从校园人到职业人
软技能&硬技能
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前 考虑最多的。 ——马云
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人； 保持上进心；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误； 理解teamwork；
能力
踏实；积极；严谨；
不以学到为目的，而以真正拿 到结果为目的； 遇到问题不抱怨，而是尝试解决， 或是提出来通过团队共同解决； 严谨、细致、实事求是，杜绝 “想当然”、“我以为”、“应该是”…
从校园人到职业人
软技能&硬技能
硬技能——领域知识
术业有专攻，工作有分工 都是为客户，分工ຫໍສະໝຸດ 合作要想敏捷化，分工不分家
程序员 RA 业务 方
程序员
业务方
领域专家
测试者 测试者
硬技能——架构思维
中文站测试架构示意图
硬技能——工程实践
持续集成与分层自动化测试解决方案示意图
硬技能——工程实践
两级持续集成体系示意图
一个常见的场景是要推动的改变会遇到棘手问题 的阻碍。除求助之外，往往需要工程师“亮剑”！ The Buck Stop Here！
软技能——总结
时间管理
番茄工作法
领导力
建立基础 推动起步
GTD方法（ Getting Things Done ）
思维方式
六顶思考帽 平行思考法
沟通管理
沟通对象
沟通规划
写作能力
金字塔原理
非正式沟通&正式沟通
表达方式 委托管理
新人寄语
敏锐地发现问题，不迟钝； 细致地分析问题，不马虎； 尝试去解决问题，不抱怨； 现在就开始行动，不等待； 从小处着手做起，不急躁； 寻求高手的指导，不山寨。 调整心态，习惯养成。 保持兴趣，聚焦突破。
让阿里巴巴成为你职业生涯中绚烂的开始！
从新鲜人到新仙人——方法的转变
沉下去： 熟悉环境、掌握技能； 珍惜钻研学习的机会深入下去； 不挑食； 浮上来： 在工作中与同事多交流，做有心人，做好积累； 积极参与部门的知识分享，学以致用，有所改进，再图创新； 与导师、大牛多沟通，开阔视野，拒绝山寨，站在前人肩膀上前进； 担责任：承担要务，积累项目经验和产品知识 看方向：有了一定的经验，就可积累比较优势，选择发展方向
硬技能——工程实践
敏捷工程实践的四个维度： 沟通、简单性、士气、反馈 敏捷工程实践的三个层次： 个人、团组、组织 以持续集成为基础的开发构建、 开发者测试、QA自动化测试， 形成高质量的交付管道
硬技能——流程与持续改进
产品管理 项目管理
软件配置管理
产品需求管理闭环示意图
硬技能——基础能力胜任要素
目标 沟通
推进持续的变化需要人的成长与事情的推进相同 步，需要建立经验积累的闭环机制
闭环机制
合作构架
软技能——Make things Begin
推进改变的8个步骤 -> 建立紧迫感：标识问题 ->创建指导联盟： 构建着眼于变革引入的核心团队 ->创建愿景和战略：给出变革的清晰目标。 如打倒蒋介石，解放全中国。 ->沟通变革愿景：制定沟通计划，进行广泛而清晰的沟通 ->授权并构筑广泛参与的基础：核心是获得合适的授权和合适的资源 ->产生短期效果：策划、创建和奖励早期的成果，小处着眼，断续渐进 ->巩固收益并创造更多变革：复制成功，不断重复、改进初期的成果 ->让变革根植于组织文化：构建度量评价体系，形成制度化的闭环
心态
急功近利
目光远大，脚踏实地
姿态
惯性延伸
静水潜流 开放 惜时高效 给予尊重
生态
封闭 疏离 缺少合作性
相互了解 共赢 合作 基于信任的人际网络
从校园人到职业人
从校园人到职业人——心态与作风的转变
从学习优先到结果优先——为过程喝彩，为结果买单 工作习惯养成——职业化 团组工作与协同——沟通意识+协同能力
发展的眼光看问题
抓住核心要素
重视人和环境的相互影响
软技能——思维技巧
六顶思考帽示意图
软技能——领导力阶梯
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整）
沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景） 一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
新人指南——职业发展术
职业成长三诀窍：有限目标、闭环改进、分辨核心因素 做事方法：Sustainable pace！ 有限目标，循序渐进。 学习方法：On Job Training！ 带着思考去工作，做好总结和分享，不断尝试学以致用； PDCA（Plan、Do、Check、Act），从错误中学习，持续提升。 闭环！ 影响力：Make things begin！ 大处着眼，小处着手。 有韧性； 有激情； 有策略。
Java代码 Maven 开发框架 设计模式 数据库 Linux
业务知识 SOA
还有哪些……
PD
商业分析 DSL PM 交互 领域建模
DSL
PM
测试框架 对象模型分析 PM
QA
Java代码 Linux
逆向思维 DSL
视觉
数据库 Maven 业务知识
对象模型分析
测试框架 脚本语言
软技能——思维成熟度
多样化的成长路径
员工发展路径示意图（测试部）
测试工程师 测试负责人 业务专家 M (M1/M2)
测试领域专家
项目经理(PM) 测试架构师
测试开发工程师 认识你自己
——苏格拉底
不是风动，不是幡动，心动也 ——六祖慧能 阿里巴巴的隐喻：蓝色的天空、流动的大海、坚实的大地、绿色的森林
目录
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新人指南
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理想与现实
求知需求 审美需求
新人指南——职业发展观
新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
新人指南——职业发展术
职业成长三要素：责任心、意愿、能力
新人第一课
目录
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新人指南
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从校园人到职业人
软技能&硬技能
理想与现实
今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上。 ——马云
希望
坚持
耐心
积极
智慧
困难
沮丧
迷茫
不完美
诱惑
理想与现实
员工在公司无非为了三样东西： 第一，我今天的现金收入，我的工资、奖金是不是让我比较体面，比较满意， 但是90%的员工对工资都是不满意的，这是人的本性，对工资满意的人，要 么他很厉害，要么他心态特别好。所以虽然不能承诺员工可以买房子，但是 要让他们觉得有尊严。 第二、公司的企业文化，要让员工在这里干一年二年是否成长起来了？ 第三、公司的成长会不会给员工带来成长，公司收入高了，员工会不会因此 发生改变，客户会不会因此发生改变。 ——马云
新人指南——价值观
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
目录
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新人指南
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从校园人到职业人
软技能&硬技能
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前 考虑最多的。 ——马云
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人； 保持上进心；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误； 理解teamwork；
能力
踏实；积极；严谨；
不以学到为目的，而以真正拿 到结果为目的； 遇到问题不抱怨，而是尝试解决， 或是提出来通过团队共同解决； 严谨、细致、实事求是，杜绝 “想当然”、“我以为”、“应该是”…
从校园人到职业人
软技能&硬技能
硬技能——领域知识
术业有专攻，工作有分工 都是为客户，分工ຫໍສະໝຸດ 合作要想敏捷化，分工不分家
程序员 RA 业务 方
程序员
业务方
领域专家
测试者 测试者
硬技能——架构思维
中文站测试架构示意图
硬技能——工程实践
持续集成与分层自动化测试解决方案示意图
硬技能——工程实践
两级持续集成体系示意图
一个常见的场景是要推动的改变会遇到棘手问题 的阻碍。除求助之外，往往需要工程师“亮剑”！ The Buck Stop Here！
软技能——总结
时间管理
番茄工作法
领导力
建立基础 推动起步
GTD方法（ Getting Things Done ）
思维方式
六顶思考帽 平行思考法
沟通管理
沟通对象
沟通规划
写作能力
金字塔原理
非正式沟通&正式沟通
表达方式 委托管理
新人寄语
敏锐地发现问题，不迟钝； 细致地分析问题，不马虎； 尝试去解决问题，不抱怨； 现在就开始行动，不等待； 从小处着手做起，不急躁； 寻求高手的指导，不山寨。 调整心态，习惯养成。 保持兴趣，聚焦突破。
让阿里巴巴成为你职业生涯中绚烂的开始！
从新鲜人到新仙人——方法的转变
沉下去： 熟悉环境、掌握技能； 珍惜钻研学习的机会深入下去； 不挑食； 浮上来： 在工作中与同事多交流，做有心人，做好积累； 积极参与部门的知识分享，学以致用，有所改进，再图创新； 与导师、大牛多沟通，开阔视野，拒绝山寨，站在前人肩膀上前进； 担责任：承担要务，积累项目经验和产品知识 看方向：有了一定的经验，就可积累比较优势，选择发展方向
硬技能——工程实践
敏捷工程实践的四个维度： 沟通、简单性、士气、反馈 敏捷工程实践的三个层次： 个人、团组、组织 以持续集成为基础的开发构建、 开发者测试、QA自动化测试， 形成高质量的交付管道
硬技能——流程与持续改进
产品管理 项目管理
软件配置管理
产品需求管理闭环示意图
硬技能——基础能力胜任要素
目标 沟通
推进持续的变化需要人的成长与事情的推进相同 步，需要建立经验积累的闭环机制
闭环机制
合作构架
软技能——Make things Begin
推进改变的8个步骤 -> 建立紧迫感：标识问题 ->创建指导联盟： 构建着眼于变革引入的核心团队 ->创建愿景和战略：给出变革的清晰目标。 如打倒蒋介石，解放全中国。 ->沟通变革愿景：制定沟通计划，进行广泛而清晰的沟通 ->授权并构筑广泛参与的基础：核心是获得合适的授权和合适的资源 ->产生短期效果：策划、创建和奖励早期的成果，小处着眼，断续渐进 ->巩固收益并创造更多变革：复制成功，不断重复、改进初期的成果 ->让变革根植于组织文化：构建度量评价体系，形成制度化的闭环
心态
急功近利
目光远大，脚踏实地
姿态
惯性延伸
静水潜流 开放 惜时高效 给予尊重
生态
封闭 疏离 缺少合作性
相互了解 共赢 合作 基于信任的人际网络
从校园人到职业人
从校园人到职业人——心态与作风的转变
从学习优先到结果优先——为过程喝彩，为结果买单 工作习惯养成——职业化 团组工作与协同——沟通意识+协同能力
发展的眼光看问题
抓住核心要素
重视人和环境的相互影响
软技能——思维技巧
六顶思考帽示意图
软技能——领导力阶梯
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整）
沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景） 一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
新人指南——职业发展术
职业成长三诀窍：有限目标、闭环改进、分辨核心因素 做事方法：Sustainable pace！ 有限目标，循序渐进。 学习方法：On Job Training！ 带着思考去工作，做好总结和分享，不断尝试学以致用； PDCA（Plan、Do、Check、Act），从错误中学习，持续提升。 闭环！ 影响力：Make things begin！ 大处着眼，小处着手。 有韧性； 有激情； 有策略。