阿里巴巴新员工入职培训
电商仓库新入职人员岗前培训
入库订单处理操作
接收订单：接收来自电商平台的订单信 息
订单审核：检查订单信息是否正确，如 商品数量、价格等
订单分配：将订单分配给相应的仓库和 拣货员
拣货操作：拣货员根据订单信息进行拣 货，并将货物放入指定的包装箱
包装操作：对包装箱进行封箱、贴标签 等操作
发货操作：将包装好的货物发送给快递 公司，并更新订单状态为已发货
工作责任心：对工作认真负责， 积极主动，勇于承担责任
持续学习：不断提升自己的专 业技能和知识储备，适应行业
发展
客户服务意识与技巧
客户至上：始终以客户为 中心，关注客户需求
积极沟通：主动与客户沟 通，了解客户需求
解决问题：快速响应客户 问题，提供解决方案
持续改进：不断优化服务 流程，提高服务质量
职业发展规划与提升
仓库安全检查： 定期进行安全 检查，确保仓
库安全
仓库防火：配 备消防设施， 定期进行消防
演练
仓库防盗：加 强仓库门禁管 理，确保仓库
安全
仓库防潮：定 期检查仓库湿 度，确保货物
安全
仓库防虫：定 期进行防虫处 理，确保货物
安全
仓库防震：定 期进行防震检 查，确保货物
安全
防火、防盗安全措施
防火措施：定期 检查消防设施， 确保消防通道畅 通，禁止在仓库 内吸烟，定期进 行消防演练。
团队协作与沟通技巧
团队协作：明确分工，相互配合，共同完成任务 沟通技巧：倾听、表达、反馈、协商，提高沟通效率 尊重他人：尊重同事，尊重客户，尊重领导 解决问题：积极面对问题，寻求解决方案，提高工作效率
工作责任心与执行力
执行力：高效完成工作任务， 不拖延，不推诿
团队协作：与同事保持良好 沟通，共同完成任务
阿里巴巴优缺点分析
首先，页面颜色比较符合人类的审美观，白色背景配上灰色字体，很清晰，蓝色字体的标题、红色的热点点击间或的点缀其间，让人感到很舒适，不会产生审美疲劳。
另外，页面动态与静态相一致，文字与图片的完美搭配，让人不会感到单一无聊。
还有，网站功能完善，操作比较符合顾客的特点，网站内容新颖，信息及时更新，同时阿里的信息更新快，信息并且比较真实，没有一些垃圾类的信息和无用，过期的信息，网站的内容和网站的主题相一致，网站的版块布局体现了网站的主题等。
网页中的有许多的排行榜，很大的方便了用户。
最后，阿里页面很有层次感，符合人们的审美观，同时他们的总体页面风格是简约的，体现了和反应了网站做提倡的文化精神，阿里的页面简约体现了阿里网站的操作简单化的精神。
在网站功能上，阿里的功能完善，操作简单。
阿里的定位就是为中小企业服务，在中国现在的情况下，中小企业的老板文化层次不是很高，对电脑的操作水平不是很熟练，这些也制约了企业上网的进程和广度，但是阿里针对这些情况，尽量开发一些操作简单的功能，让人一看就知道如何操作，一学就会的功能，这符合现在企业的实际情况，并且大大的满足了人们对电脑操作不足的缺陷。
这个就是阿里功能的操作简单。
另外一个方面就是功能完善，在阿里的助手的页面，丰富了企业上网做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理，比一般电子商务网站的好多了，他们即有公司介绍，也有个人在论坛里的介绍，他这样做的目的就是把会员和企业之间完美的结合在一起，让会员在论坛里了解网站，或者让会员在公司资料里，了解论坛和网站，起到一个互补的目的，也许是别人先通过论坛而了解网站，也有一些是先通过先建立自己的公司页面而了解论坛，并且爱上网站的。
在设计风格上，阿里的页面设计风格体现了阿里的一种精神，从页面的设计来看他的设计风格和精神就是简约，简单以及操作方便等，阿里的页面和功能操作不像有一些网站。
阿里虽然信息量很多的，但是他把页面处理和信息安排上处理的很好，在首页，他尽量体现三大栏目来做：我要销售我要采购以商会友和。
阿里巴巴培训学习心得体会(多篇)
阿里巴巴培训学习心得体会（多篇）第1篇：阿里巴巴学习心得阿里巴巴文化学习心得团队文化阿里人呈现出来的，永远是快乐工作与精准工作。
他们简单、热情、开放、直言无讳，面对自己的工作，充满激情；他们能将工作进展随时呈现给你，高效准确。
阿里人最关注企业的文化、全员培训、商业模式。
所有这些都是为了营造一个理想的团队氛围，一个没有利益集团、没有政治斗争、没有抱怨、充满关心、理解、尊重的小环境。
阿里人认为，阿里巴巴的企业文化，就是创始人马云所倡导的文化。
阿里的使命，是“让天下没有难做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的梦想。
这份梦想，不仅体现在阿里巴巴的使命和目标中，也体现在阿里巴巴的价值观里，所有的阿里团队都在围绕着这一梦想开展工作。
快乐工作，认真生活，是阿里人高呼并践行的口号。
阿里人坚信顾客第一，员工第二，股东第三的准则，他们一级级传递梦想，一齐朝目标前行。
管理文化阿里的管理文化很独特也很优秀，除人力资源、财务、法务属于直线管理外，其他管理权限都下放给分公司。
在人员管理上，阿里的十大执行准则值得借鉴：1、坚持人才盘点阿里认为，每一位管理层的人员都应该清楚知道，自己的接班人是谁，能够下意识选拨接班人，培养接班人，对下属的表现优劣心中有数。
当自己离开该岗位时，不会出现岗位空缺，人才能迅速补充上岗。
2、高管轮岗阿里一直实行管理轮岗的制度，防止高管在同一个岗位任命时间过久而导致的情感偏袒或管理惰性，希望通过此举培育集团作为生态平台公司的开放、透明和稳定性。
在3月9日，阿里刚刚对外宣布将对集团22名组织部中高层管理干部进行轮岗。
3、“271”人员分类制阿里认为员工体系中，应有20%属于核心人员，70%正常工作人员，10%是每年必须淘汰的人员，当人员百分考核进入10%范畴时，即会收到书面整改通知，连续两个季度进入10%范畴即面临淘汰。
这个指标是面向所有岗位，从基层员工到管理层。
同时，拥有超过名员工的阿里，人员平均年龄为27岁，对于75-85年代生人属于集团重点培养范畴，对于60后的员工，阿里则采取一刀切的方式，一旦超过年龄要求，必须离开原岗位。
阿里巴巴新人培训三阶段
3．重生的阶段
渡过了困惑期后，新员 工会对公司产生新的认 识，调整自己原先的期 望以及工作方式，真正 适应公司的环境。当新 员工进入重生阶段时， 工作开始得心应手，就 代表他已经融入公司的 文化土壤了。
上述三个阶段是所有新人入职后的必经之路。有 的人能较快达到重生阶段，提前通过各种考验。 有的人则可能卡在困惑阶段难以前进，最终只好 与阿里巴巴说拜拜。
阿里巴巴根据人才类型的差异设计了三个不同的 新员工培训系列：
（1）在公司国际站做销售的新员工学习的是“百 年大计”系列课程。 （2）在中国站做销售的新员工学习的是“百年诚 信”系列课程。 （3）非销售岗位的其他新员工学习的是“百年阿 里”系列课程。
三个“百年”系列课程虽然在业务技能培训侧重点 上有差异，但都是立足让新员工尽快熟悉公司的 业务和环境，并了解阿里巴巴的企业使命、“四 项基本原则”、三大愿景目标、六大核心理念。
三个“百年”系列课程虽然在业务技能培训侧重点 上有差异，但都是立足让新员工尽快熟悉公司的 业务和环境，并了解阿里巴巴的企业使命、“四 项基本原则”、三大愿景目标、六大核心理念。
无论学习哪个系列的课程，新员工培训会延续到 两个月后的实习与考试当中。每周都有严格的考 试，对新员工的业绩和价值观进行考察。其中价 值观考核主要是从客户第一、团队合作、拥抱变 化、诚信、激情、敬业六大核心理念的角度进行 量化打分。假如公司发现新员工无法与团队成员 配合好，或者没有遵守公司的价值观，就算能力 再强、业绩再好，也会被辞退。
针对这三个阶段，阿里巴巴在实践中逐步总结了 一套比较完备的新人培训体系，争取让新员工在 1—3个月内融入公司文化。
推崇武侠文化的阿里巴巴把自己的新人培训理论 戏称为“五行拳”。其中，
“金拳”是让新员工养成至纯的心态，不要有太多 杂念； “木拳”是让新员工明白培训主要是在工作中成长， 学习的是实战技巧； “水拳”是让新员工学会怎样在工作中“拥抱变化”， 适应阿里巴巴不断求变求新的工作氛围； “火拳”是培养新员工的职场素养，以助其成长为 专业的职场人士； “土拳”是让新员工熟悉阿里巴巴“沟通无界限”的 管理机制，可以向公司高层直接提正式的建议或 意见。
阿里巴巴新员工入职培训ppt
Professional Commercial Project Plan
适用于公司、企业、单位、培训等
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
第二章
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
2021/1/19
产假
前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假(女)、生育产假(女)、产后陪护假(男)。
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
休假制度
法定假
婚假
产假
哺乳假
丧假
年休假
2021/1/19
2021/1/19
法定假
1天（1月1日） 7天（含调休）
3天 3天（含调休）
离职程序
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续
2021/1/19
2021/1/19
第一章 人事管理制度
一、入职流程 二、劳动合同 三三、、考考勤勤制制度度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
迟到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30分钟( 含)的； 公司原则上允许每月2次的迟到情况，超过2次即 按迟到处理。
1、慢性病应至少提前一个工 作日向权限审批人提出， 2、急性病、突发性疾病允许 当日口头请假，就诊后于三 日内补交相关证明单据。
[实用参考]阿里巴巴的培训体系
![[实用参考]阿里巴巴的培训体系](https://img.taocdn.com/s3/m/ee51902ca300a6c30c229f6f.png)
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思维、经验
授课
讲师 领酒
听课 送酒
能量
学员
管理人员的三项基础能力要求
揪头发
天将降大任 于斯人也， 必先苦其心志， 劳其筋骨， 揪其头发
照镜子
以铜为镜， 可以正衣冠； 以古为镜， 可以知兴替； 以人为镜， 可以明得失
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里~
在线学习平台
• 阿里学习平台：为全体阿里人提供内部学 习和交流平台
百乐门
For Star & M
日常辅导： 层层/跨层Review 梯队培养： 抓上司>抓学员
直接 上司
养 Star
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优 P5+ 胜 TOP 30
我要报名
百家
养 员工
养 讲坛
For All
百年系列
For New
养 New
我想听 我想讲
阿里巴巴人才培养模式图
员工自主化学习平台设计框架
学习行为
我要听课
人才培养理念与运营原则—— 阿里巴巴
• 人才培养理念：
△成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供平台； △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天
阿里巴巴公司培训管理制度
一、总则为提高员工综合素质，提升企业竞争力，增强员工对企业文化的认同感，促进企业持续健康发展，特制定本培训管理制度。
二、培训目标1. 提高员工业务能力，使其能够熟练掌握岗位技能和业务知识；2. 培养员工创新思维，提升团队协作能力；3. 增强员工对企业文化的认同感，提升员工忠诚度；4. 激发员工潜能，为企业发展储备人才。
三、培训对象1. 新入职员工；2. 在职员工；3. 管理层及关键岗位人员；4. 特殊培训项目对象。
四、培训内容1. 企业文化及价值观教育；2. 业务技能培训；3. 管理技能培训；4. 专业知识培训；5. 创新思维培训；6. 团队协作能力培训；7. 压力管理培训；8. 心理素质培训。
五、培训方式1. 内部培训：由公司内部讲师或外部专业培训机构进行；2. 外部培训：选派员工参加行业内的专业培训课程；3. 在线培训：利用公司内部培训平台，开展网络培训；4. 实践培训：通过实际工作项目，提升员工技能；5. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析和研讨。
六、培训计划1. 制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式及考核标准；2. 根据员工岗位需求，制定个性化培训计划；3. 对特殊培训项目，制定专项培训计划；4. 定期评估培训效果，调整培训计划。
七、培训考核1. 培训考核分为过程考核和结果考核；2. 过程考核：包括培训出勤率、课堂表现、作业完成情况等；3. 结果考核：包括培训考试成绩、实际工作表现、项目成果等；4. 考核结果作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
八、培训经费1. 公司设立专项培训经费，用于支持员工培训；2. 员工个人可申请培训经费，用于参加外部培训；3. 公司鼓励员工利用业余时间参加培训，提升自身能力。
九、附则1. 本制度由人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有培训管理制度同时废止。
通过以上培训管理制度，阿里巴巴公司旨在打造一支高素质、高效率、高忠诚度的员工队伍，为企业发展提供有力的人才保障。
阿里新员工培训计划表
阿里新员工培训计划表第一阶段：入职前准备1. 员工。
新员工入职前，应该加入阿里员工培训的微信群，并阅读相关入职文档，了解公司的历史沿革、使命愿景、战略规划等信息，熟悉相关流程和政策。
2. 课程。
新员工入职前将收到入职指南、公司文化培训、新员工手册等文档，并需参加相关的入职培训课程。
3. 安排。
HR将安排新员工入职前的准备工作，包括签订入职合同、保险及社保的缴纳、IT设备的配置等。
第二阶段：入职初始化1. 欢迎仪式。
新员工入职当天，公司将举行欢迎仪式，由公司高管致辞并介绍公司文化、核心价值观、团队精神等。
2. 汇报及安排。
新员工将被安排到对应的部门，由直属领导安排工作、指导工作流程，并向新员工介绍团队成员及工作内容。
3. 培训课程。
新员工将参加为期一周的新员工培训课程，内容将包括公司概况、公司文化、业务内容、产品知识、沟通技巧等。
4. 培训安排。
员工的主管将为员工制定入职培训计划，并根据员工的情况对培训内容进行调整。
第三阶段：岗前培训1. 岗位培训。
由具有专业知识的老员工或专业培训师为新员工进行岗位培训，培训内容将包括具体岗位的业务流程、操作指引、角色分工等。
2. 知识技能。
新员工将接受所在部门业务知识、专业技能、企业文化等方面的培训。
3. 专业指导。
新员工在实际工作中产生疑问可以随时向导师、老员工求助，及时解答，并根据新员工的工作情况为其提供指导。
4. 实战演练。
根据具体的岗位需求，新员工将参与的伴随业务、实战演练，加深对业务流程和操作规范的理解。
第四阶段：日常培训跟进1. 定期培训。
HR将定期组织员工参加技能培训、知识分享、专业提升等课程，定期举行员工培训交流会，促进员工间的交流和学习。
2. 学习活动。
HR还将组织员工外出学习、实地考察、参观学习等活动，通过不同方式的学习刺激员工的学习兴趣，增加学习体验。
3. 培训内容。
培训内容包括领导力、沟通技巧、职业素养、团队协作、客户服务、创新创业等，以适应公司发展的需要。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除阿里巴巴新员工入职培训
篇一：新员工入职培训计划书
篇二：网络推广部门新员工入职培训内容大纲
新员工入职所需物品
一、电脑一台，确保可以联网
二、办公桌椅一套
三、签字笔一支
四、笔记本一本
五、电话机一部及指定电话号码
六、手机卡一张(渡过试用期后办理)
网络部新员工入职培训内容
在报到之后1-2月内完成岗位技能培训，包括公司介绍、产品知识培训、岗位技能培训、职业素养培训等。
一、培训方式:
1.讲授:部门经理、部门老员工
2.自学:其他网络资源或文本资料
3.考核:课程主讲人根据课程内容提出具体的考核方法,以使学习内容得以消化、巩固。
考
核方法可以包括:
a)针对授课内容的笔试题
b)针对授课内容的学习笔记整理(电子版)
c)相关工作实际演练,比如尝试撰写公司简介/尝试撰
写产品介绍/尝试b2b平台注册
和信息发布
二、具体培训内容：
1.公司介绍和公司制度（企管部负责）
2.网络部架构：讲授
a)网络部部门职责
b)网络部岗位设定
c)试用期考核标准、转正标准、岗位说明、薪资标准和提成标准
d)转正后考核标准、提成核算及发放
e)公司网络推广现状及未来规划
f)现行网络推广方案
3.产品介绍：讲授，现场图片，网络视频
a)行业基础知识
b)市场环境分析
c)产品介绍
d)合作伙伴及案例介绍
e)竞争对手分析
4.岗位技能培训——网络推广技能培训
本部分所有内容均根据新入职人员状况和岗位设定进行搭配讲授。
a)网络推广基础知识：讲授
b)seo基础：讲授
c)阿里巴巴推广：讲授
d)百度付费推广：百度营销学习中心（自学）
e)b2b网站信息发布：讲授
f)文案写作训练：讲授
g)百度免费产品应用：后期培训
h)竞品分析：讲授
i)如何制定推广方案：讲授
j)网络部知识拓展推荐
5.岗位技能培训——销售技能培训：讲授
a)如何接听咨询电话
b)如何跟销售部对接
c)销售流程培训
d)客户名录搜集方法
e)电话销售/客户咨询（产品介绍思路及话术）
f)客户跟踪方法及技巧
g)现场谈判
h)客户异议处理方法
i)与竞争对手相关问题处理
j)回款；
k)与其他部门同事工作对接
6.职业素养
a)pDcA工作法
b)smART原则
c)工作汇报、汇总及分享
d)工作文档统一格式要求；
e)电子邮箱个人签名要求
篇三：阿里巴巴的培训与竞争力
综合、特色的培训：
全员皆需培训：
阿里巴巴的培训对象包含了公司所有员工。
上至高级管理层，下至新员工，乃至保安都要参加公司的培训。
培训内容总体分为三大块：新员工的入职培训、在职员工的岗位技能培训和管理人员的管理技能培训。
新员工培训分为销售和非销售员工的培洲。
新员工在人职一个月以内必须参加两周的脱产带薪培训，课程项目有公司发展，价值观、产品和组织架构介绍等。
针对公司新员工
普遍年龄比较轻、平均年龄不到３０岁的特征，还开展百年责任的活动，包括在做环保义工、去敬老院慰问老人等，帮助员工感悟做人做事的道理，加强对公刮文化的ｒ解，增加社会责任感。
岗位技能培训分为专业技能培训和通用技能培训。
专业技术技能包括计算机技术、市场营销、ＰＤ／网络、客户服务、人力资源等；通用技能包括基本技能、沟通技能，项目管理、问题解决、工作精简、行业知识等。
通过这些培训让员工能掌握工作技巧，提高工作效率，增强员工的成就感。
管理人员培训分ｉ个计划：阿里巴巴管理技能计划，阿里巴巴管理发展计划，和阿里巴巴领导力发展计划。
公司内部简称为３Ａ课程。
每个汁划由３～４门核心课程组成，针对不同层级的管理人员进行系统培训和学习。
每个项目都结合工作实际，并兼有课前的沟通调研，课后行动计划的执行，由业务主管、人力资源部和培训部共同打造管理人员的综合能力。
培训形式多样：
公司根据培训内容采用多样化的培训方式。
常用(:阿里巴巴新员工入职培训)的有课堂、夜校和夜谈。
课堂是知识体系卡目对完整、培训时间集中的课程，一般要求授课时间在７小时以上。
比如成功的ＰｏｗｃｒＰｏｉｎｔ设计、中国供应商客户管理系统等，让员工能够系统地学到知识。
夜。