楼栋管家管理办法精编版
楼栋管家工作实施方案
楼栋管家工作实施方案一、工作职责楼栋管家是责任区域内所有物业管理相关问题第一责任人，对责任区域物业服务水平负责。
具体职责包括：1、责任区域巡查。
巡查范围包括：房屋外立面、架空层、大堂、电梯轿厢、天面、电梯机房、楼道楼梯、装修巡查、地下室、楼栋外围等。
2、巡查发现问题的处理与跟踪，直至落到实处后的查验。
巡查中发现问题按以下原则处理：（1）对于无专业技术要求的可以自行解决的问题，自行解决。
包括：消防器材检查、擦拭，楼道随手可解决的卫生问题，装修巡查发现的问题，需与业主协调的问题，可随手解决的各种指示牌松脱问题、乱停乱放问题等；（2）对于有专业技术要求的不宜自行解决的问题，通知相关部门解决，并及时跟进，直至问题解决。
如：电器损坏、管道渗漏、电梯异常、瓷片损坏等；（3）对于部分综合性问题，可以联系其他部门共同配合解决。
（4）常见问题处理方式：①楼道堆物。
→首先通过敲门或报前台电话联系可能归属的业主，确认归属，劝说与督促业主将其搬入室内或丢弃。
→无法确认归属的，在堆物处显著位置张贴《温馨提示》便贴（留下联系电话、说明运走丢弃时间，时间一般为1星期内），到期无人联系且仍堆放原处的，有明显价值的运至地下室仓库暂存，无明显价值的直接运走丢弃。
→确认归属后，废旧物品业主要求物业运走丢弃的，直接运走丢弃。
→确认归属后，业主答应搬走的，应礼貌确认具体时间，到时即前来确认是否搬走，未搬走的再次敲门或包前台电话提醒业主，确认搬走时间，如此反复，直至搬走。
→确认归属后，业主据不答应搬走的，应先进行解释，解释不通的通知客服主管进行进一步劝说。
→对于物品清运不便，需要帮手的，优先联系管家队其他成员协助处理，无法内部协调的报上级主管协调处理，需要工具的自行联系相关部门获取工具。
②电井门敞开。
→内有物品的参照楼道堆物方式处理；→内部物品清理后，自行用螺钉封死房门或加装通用挂锁，所需材料向工程部领取或报上级主管申请采购。
③大厅停放电动车。
楼栋管家网格管理制度范本
一、目的与意义为了加强社区管理，提升服务质量，提高业主满意度，保障社区和谐稳定，特制定本制度。
本制度旨在规范楼栋管家在网格化管理中的工作职责、工作流程和考核办法，确保楼栋管家网格化管理工作的有效实施。
二、适用范围本制度适用于本社区内所有楼栋管家及相关部门。
三、楼栋管家职责1. 负责本楼栋业主（住户）的日常服务与管理，包括但不限于：（1）受理业主（住户）的投诉与建议，并及时跟进处理过程，直至业主（住户）满意；（2）为业主（住户）提供信息咨询服务；（3）受理业主需求（如报修），并跟踪处理过程，及时回访；（4）收集和整理业主（住户）信息；（5）掌握业主动态，及时更新业主台账，建立并维护业主（住户）良好关系；（6）收取各项物业服务费；（7）负责本责任区域内秩序、环境及设施、设备的巡视，发现问题及时登记、报修、跟踪、记录、上报、存档；（8）突发事件应急处理并及时上报上级领导；（9）负责本责任区内秩序、工程、保洁、绿化等部门的绩效考核；（10）每季度对责任区内业主入户调查、访问覆盖一次，填写《季度业主满意度调查表》。
2. 积极参与社区党建工作，协助党组织开展活动。
3. 负责本楼栋内的宣传、教育、文体等活动。
4. 负责本楼栋内的安全、消防、环境卫生等工作。
四、工作流程1. 接受业主（住户）咨询、投诉、建议等，做好记录，及时处理。
2. 对于业主（住户）的报修需求，及时安排维修人员，跟进维修进度。
3. 定期对楼栋内的设施、设备进行巡查，发现问题及时上报。
4. 定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量。
5. 定期向上级领导汇报工作情况。
五、考核与奖惩1. 楼栋管家的工作绩效将作为考核的重要内容，考核结果将作为评优评先、晋升等方面的依据。
2. 对工作表现优秀的楼栋管家，给予表彰和奖励。
3. 对工作不力、失职渎职的楼栋管家，将按照相关规定进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由社区物业管理处负责解释。
楼栋管家管理办法
楼栋管家管理办法1.0目的为及时、有效的解决业主（住户）需求，提升管理处服务质量，提高业主满意率，达到完成物业费收缴任务，提升公司品牌形象，特制订本管理办法。
2.0职责2.1 受理业主（住户）投诉与建议，并跟进处理过程和及时回访，直至业主（住户）满意。
2.2 为业主提供信息咨询服务.2.3 受理业主需求（如报修），并跟踪处理过程和及时回访.2.4 业主（住户）信息收集和整理.2.5 掌握业主动态，及时更新业主台账，建立并维护业主（住户）良好关系。
2.6 收取各项物业服务费。
2.7 责任区域内秩序、环境及设施、设备的巡视，发现问题及时登记、报修、跟踪、记录、上报、存档。
2.8 突发事件的应急处理并及时上报上级领导。
2.9 负责本责任区内秩序、工程、保洁、绿化等部门的绩效考核。
2.10 每季度对责任区内业主入户调查、访问覆盖一次，填写《季度业主满意度调查表》。
对本楼栋业主满意度调查表进行分析汇总，由管理处经理召开季度调查整改分析会议，并存档3.0细则：3.1 楼道大堂公示楼栋管家照片、电话、名片（公司统一）。
3.2 8:00—9:00除客服值班人员和休息人员以外，各管家进入楼栋责任区，在一楼大堂做检查，遇业主微笑问好。
3.3 9：00—9:30回办公室参加管家会议，了解今日重点工作事宜，总结上一日工作情况，沟通各部门对工作进行合理安排，跟踪各项工作完成情况并及时回访、记录。
3.4 每周对本责任区巡查、收费覆盖一次并有记录。
3.5 巡查内容3.5.1 看：天面、电梯机房、风机房、公用照明情况、电梯、消防设施、火灾隐患、防火门、消防通道、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、住户是否有水溢出门外等。
3.5.2 嗅：石油气、煤气味、各种特殊（可疑）气味等。
3.5.3 听：超时装修声、住户屋内的异常响声、求助声等。
3.5.4 问：盘问可疑人，可疑事物。
3.5.5 做：发现问题及时做出相应的处理，如:发现火警立即报告执行相应的应急预案；发现公共设施损坏及时记录上报管理处并跟进处理；看到地面上的烟头、纸屑等，要做到人过地净。
楼栋管家规章制度模板
楼栋管家规章制度模板《楼栋管家规章制度模板》第一章总则第一条为了规范楼栋管理秩序，维护居民生活环境和安全，制定本规章制度模板。
第二条楼栋管家是楼栋管理的责任人，负责楼栋内的安全、环境卫生等管理工作。
第三条居民应当积极配合楼栋管家的管理工作，遵守本规章制度。
第二章楼栋环境管理第四条楼栋管家应当每天巡查楼栋环境，发现问题及时整改，确保楼栋内外环境整洁、安全。
第五条居民应当爱护楼栋公共设施，不得随意涂写、损坏公共设施。
第六条居民应当严禁将垃圾、杂物乱扔乱放，应当按规定时间及时清理垃圾。
第三章安全管理第七条楼栋管家应当定期检查楼栋电梯、消防设施等安全设施，确保安全使用。
第八条居民应当遵守楼栋内的消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得在楼道放置易燃易爆物品。
第九条居民应当加强安全防范意识，发现火灾、漏水等危险情况时应立即报警并积极配合处置。
第四章纪律管理第十条居民应当遵守楼栋内的秩序，不得大声喧哗、打闹影响其他居民正常生活。
第十一条居民应当相互尊重，不得随意侵犯他人的权益，如有纠纷应当通过和解或调解解决。
第十二条居民应当积极参与楼栋内的公共事务，不得漠视公共责任。
第五章处罚规定第十三条违反本规章制度的居民，楼栋管家有权采取口头警告、书面通知等方式进行规劝或警告。
第十四条情节严重者，楼栋管家有权向物业公司报告并要求采取相应的处罚措施。
第十五条居民对楼栋管家的管理方式或处理结果有异议，可以向物业公司提出申诉。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，如有变动应当重新修订并通知居民。
第十七条本规章制度解释权归物业公司所有。
小区物业管家管理制度范本
小区物业管家管理制度范本第一条总则为了加强小区物业管家的管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条物业管家的职责物业管家应当履行以下职责：1. 负责小区内的物业服务工作，包括物业维修、环境卫生、安全管理等；2. 负责接收业主的投诉和报修电话，并及时处理；3. 定期对小区内的公共设施进行检查和维护；4. 负责小区内的安全防范工作，确保业主的人身和财产安全；5. 协助业主办理入住、装修、迁出等相关手续；6. 及时向业主传达小区内的相关通知和信息；7. 定期向业主汇报物业服务情况；8. 负责小区内的公共秩序维护；9. 履行其他与物业服务相关的职责。
第三条物业管家的权利与义务1. 物业管家有权要求业主遵守小区内的各项规章制度，对违反规章制度的行为进行制止；2. 物业管家有权要求业主按照约定支付物业服务费用；3. 物业管家有权对小区内的公共设施进行维护和修缮；4. 物业管家应当尊重业主的人身和财产安全，不得侵犯业主的合法权益；5. 物业管家应当定期向业主公布物业服务费用使用情况；6. 物业管家应当及时处理业主的投诉和报修，确保业主的满意度。
第四条物业管家的选聘与解聘1. 物业管家应当通过公开招标的方式选聘，选聘过程应当公正、公平、公开；2. 物业管家应当与业主委员会签订物业服务合同，明确物业服务的范围、标准和费用等；3. 物业管家未按照合同约定履行物业服务职责的，业主委员会有权解除合同；4. 物业管家解除合同的，应当提前通知业主委员会，并办理相关手续。
第五条物业管家的培训与考核1. 物业管家应当定期进行业务培训，提高物业服务质量；2. 物业管家应当接受业主委员会的考核，考核结果作为评价物业管家服务质量的依据；3. 物业管家未通过考核的，业主委员会有权要求其改进服务，并在一定期限内再次考核；4. 物业管家连续两年未通过考核的，业主委员会有权解除合同。
第六条物业管家的工资与福利1. 物业管家的工资由业主委员会根据物业服务合同的约定确定；2. 物业管家应当享受国家规定的福利待遇；3. 物业管家的工作时间应当符合国家规定，加班应当支付加班费；4. 物业管家在工作中受到伤害的，应当按照国家规定享受工伤待遇。
管家部日常工作管理制度
第一章总则第一条为确保管家部工作的高效、有序进行，提高服务质量，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区管家部全体员工，旨在规范工作流程，明确工作职责，提高工作效率。
第二章职责与分工第三条管家部职责：1. 负责小区业主的日常服务，包括但不限于物业费收取、投诉处理、信息传达等。
2. 负责小区公共区域的清洁、绿化、安保等工作。
3. 负责协助业主处理突发事件，确保小区安全。
4. 负责小区设施的日常维护和报修。
5. 负责与其他部门的沟通协调，共同维护小区的和谐稳定。
第四条管家部员工分工：1. 管家：负责业主日常服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
2. 清洁工：负责小区公共区域的清洁工作。
3. 绿化工：负责小区绿化带的养护工作。
4. 安保人员：负责小区的安全巡逻、门禁管理等工作。
5. 维修工：负责小区设施的维修和保养。
第三章工作流程第五条接待业主：1. 管家应热情接待业主，主动询问需求，认真记录业主信息。
2. 对业主的投诉和意见，应耐心倾听，及时处理，并做好记录。
3. 对业主的咨询，应给予准确、及时的答复。
第六条公共区域管理：1. 清洁工应按时对公共区域进行清洁，保持环境整洁。
2. 绿化工应定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作。
3. 安保人员应24小时巡逻，确保小区安全。
第七条设施维护：1. 维修工应定期对小区设施进行检查，发现问题及时上报并处理。
2. 对业主报修的设施，应尽快响应，及时维修。
第四章工作纪律第八条管家部员工应遵守以下纪律：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 遵守职业道德，维护公司形象。
3. 诚实守信，不得泄露业主隐私。
4. 不得利用职务之便谋取私利。
5. 不得迟到、早退，工作时间不得做与工作无关的事情。
第五章激励与考核第九条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十条对工作表现不佳的员工，公司将进行批评教育，情节严重的将给予纪律处分。
第六章附则第十一条本制度由管家部负责解释。
小区物业管家管理制度内容
小区物业管家管理制度内容第一章总则第一条为了规范小区物业管家管理行为，提高服务质量，维护小区安全和居民权益，特制定本管理制度。
第二条小区物业管家是指由物业公司聘请的专业管理人员，负责小区内日常管理、服务和维护工作。
第三条小区物业管家管理制度适用于小区内的所有物业管家和相关工作人员。
第四条物业公司负责对小区物业管家进行培训和考核，确保其熟悉管理制度和能够胜任工作。
第五条小区物业管家应当遵守国家法律法规和物业公司的规章制度，恪尽职守，保证服务质量。
第六条小区物业管家应当秉承服务宗旨，以居民满意为最终目标，不断提高服务水平，做到真诚、细心和周到。
第七条小区物业管家应当保护小区内的公共设施和环境，维护小区的整洁和安全。
第八条小区物业管家应当保护居民的私人财产安全，维护小区的社会稳定。
第二章工作职责第九条小区物业管家的工作职责包括但不限于以下内容：（一）随时在小区内巡视，及时发现并排除安全隐患；（二）向居民提供服务咨询，解答疑问，提供必要的帮助；（三）负责小区内的公共设施、园林绿化的维护和保养工作；（四）协助物业公司管理人员处理突发事件和投诉事宜；（五）协助居民委员会开展小区内的文化、体育和娱乐活动。
第三章工作纪律第十条小区物业管家应当遵守以下工作纪律：（一）严格遵守工作时间和规定的工作服装，注意仪表仪容；（二）定期参加物业公司组织的培训和考核，不断提升业务水平；（三）遵守服务流程和规范操作，严禁擅自改变服务方式和标准；（四）工作期间不得出现与服务无关的行为，不得在居民面前聊天、玩手机等；（五）保护居民的隐私，不得擅自泄露居民的个人信息。
第四章服务质量第十一条小区物业管家应当树立品质意识，提高服务质量，做到：（一）态度亲切，礼貌待人，乐于助人，提供优质的服务；（二）耐心倾听居民的意见和建议，并及时向上级反馈；（三）及时处理投诉和矛盾，协助解决居民之间的纠纷；（四）维护小区的整洁和安全，定期检查公共设施的使用状况，及时维修和保养。
（完整word版）楼栋管理方案素材
（完整word版）楼栋管理方案素材为规范楼栋长管理，充分发挥社区居民自治作用，积极引导居民群众主动参与社区事务管理,形成贴近群众、积极参与、主动承担、共建共享的社区管理工作新格局，制定本办法。
一、楼栋长的产生（一）任职条件1、居住在本楼栋的常住居民且无违法犯罪和非正常信访等不良记录；2、遵守宪法、法律、法规以及党和政府的各项方针、政策；3、热心社区事业,身体健康，且有充裕的时间和精力为居民服务，奉献精神和沟通协作能力较强；4、作风正派，办事公道，在群众中有一定威信，善于做群众工作；5、年龄要求在65周岁以下且身体健康。
（二）设置原则原则上每栋楼（50—60户）设立1名楼栋长，户数较少的楼栋，每两栋配备1名；户数较多的，每栋楼可配备2名。
具体名额由社区党支部、居委会结合实际确定。
（三）产生方式社区党支部、居委会通过召开党员会、座谈走访、入户宣传和张贴通告（通知）等形式，广泛宣传楼栋长管理办法，营造良好的工作氛围。
在此基础上，采取居民自荐、群众推荐和组织推荐相结合的方式产生楼栋长。
1、居民自荐：符合任职条件的社区居民，可在规定的时间内到居委会申请报名。
2、群众推荐：居住在本楼栋的居民，可三人以上联名在规定的时间内到居委会推荐本楼楼栋长人选。
3、组织推荐：社区党支部、居委会、物业公司和业主委员会可根据日常掌握的社区人员情况，提出推荐人选。
社区党支部、居委会根据居民自荐、群众推荐和组织推荐情况，拟定初步人选，通过座谈走访及楼栋公示后等方式，在充分尊重民意的基础上确定具体人选，并报街道办备案。
（四）任期年限楼栋长任期为三年，可连选连任。
二、楼栋长的工作职责楼栋长在社区党支部、居委会和片长的组织指导下，负责本楼栋的各项工作。
（一）认真宣传贯彻党的路线、方针、政策和相关法律、法规，带头贯彻执行社区的各项决议和决定，做到上情下达、下情上报、信息畅通。
（二）熟悉本楼栋居民人员组成情况，特别是常住户、租房户的人员结构和动向情况，离退休、下岗失业、困难户、新婚和新生儿、流动人口情况，做到住户情况清、人员状况清。
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楼栋管家管理办法
1.0目的
为及时、有效的解决业主（住户）需求，提升管理处服务质量，提高业主满意率，达到完成物业费收缴任务，提升公司品牌形象，特制订本管理办法。
2.0职责
2.1 受理业主（住户）投诉与建议，并跟进处理过程和及时回访，直至业主（住户）满意。
2.2 为业主提供信息咨询服务.
2.3 受理业主需求（如报修），并跟踪处理过程和及时回访.
2.4 业主（住户）信息收集和整理.
2.5 掌握业主动态，及时更新业主台账，建立并维护业主（住户）良好关系。
2.6 收取各项物业服务费。
2.7 责任区域内秩序、环境及设施、设备的巡视，发现问题及时登记、报修、跟踪、记录、上报、存档。
2.8 突发事件的应急处理并及时上报上级领导。
2.9 负责本责任区内秩序、工程、保洁、绿化等部门的绩效考核。
2.10 每季度对责任区内业主入户调查、访问覆盖一次，填写《季度业主满意度调查表》。
对本楼栋业主满意度调查表进行分析汇总，由管理处经理召开季度调查整改分析会议，并存档
3.0细则：
3.1 楼道大堂公示楼栋管家照片、电话、名片（公司统一）。
3.2 8:00—9:00除客服值班人员和休息人员以外，各管家进入楼栋责任区，在一楼大堂做检查，遇业主微笑问好。
3.3 9：00—9:30回办公室参加管家会议，了解今日重点工作事宜，总结上一日工作情况，沟通各部门对工作进行合理安排，跟踪各项工作完成情况并及时回访、记录。
3.4 每周对本责任区巡查、收费覆盖一次并有记录。
3.5 巡查内容
3.5.1 看：天面、电梯机房、风机房、公用照明情况、电梯、消防设施、火灾隐患、防火门、消防通道、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、住户是否有水溢出门外等。
3.5.2 嗅：石油气、煤气味、各种特殊（可疑）气味等。
3.5.3 听：超时装修声、住户屋内的异常响声、求助声等。
3.5.4 问：盘问可疑人，可疑事物。
3.5.5 做：发现问题及时做出相应的处理，如:发现火警立即报告执行相应的应急预案；发现公共设施损坏及时记录上报管理处并跟进处理；看到地面上的烟头、纸屑等，要做到人过地净。
3.6 巡查工作要领
3.6.1 巡查楼梯间
1)检查消防走廊灯、楼梯灯是否正常、完好。
2)检查消防走梯灯、天花、墙、地面、瓷片是否完整无损。
3)检查消防栓标识是否完好、配件齐全；灭火器是否有漏气、过
期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全指示灯是否完好；
消防通道是否堵塞；消防报警设备是否完好。
4)检查卫生状况是否良好。
3.6.2 巡查逃生通道
1)检查逃生通道门是否能随手打开(严禁上锁)。
2)检查有无违规占用逃生通道现象。
3)检查卫生状况是否良好。
3.6.3 巡查电梯
1)检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。
2)检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。
3)检查照明系统及安全监控设施是否完好。
4)检查卫生状况是否良好。
3.6.4 巡查大堂、门厅、走廊
1)检查各类安全标识是否完好。
2)检查公共设施和照明灯及垃圾桶是否完好。
3)检查卫生状况是否良好。
3.6.5 巡查停车库、停车场
1)检查防盗监控设施是否完好。
2)检查停放车辆是否有损伤现象。
3)检查各类标识是否完好无损。
4)检查卫生状况是否良好。
5）检查是否有闲杂人员。
6）检查是否占用他人车位、是否堵塞通道。
3.6.6 巡查周边环境
1)检查是否有乱张贴、乱堆放现象。
2)检查是否有损坏公共设备、高空抛物现象。
3)检查卫生状况是否良好。
3.6.7 巡查是否有违章装修,详见(装修管理规定)。
3.7 对巡查中发现的问题的处理
3.7.1 楼栋管家巡查时发现有问题出现时应及时将问题记录在《巡查记录表》中，按绩效考核办法进行考核。
3.7.2 如本人能及时处理的，应立即解决；如不能及时处理的，应及时上报上级领导给予协调解决。
3.7.3 发现各类紧急突发事件时按各类应急预案处理，上报上级领导。
4.0完成领导交代的其他任务。
5.0相关表格
5.1《管家巡查记录表》
5.2《季度业主满意度调查表》
管家巡查记录表
楼栋负责人： 管理处负责人签字： 区域经理签字：
日期\时间
位置 问题描述
整改时间 完成情况
备注
季度业主满意度调查表
尊敬的业主（住户）：
感谢您一直以来对我们工作的理解和支持，为了能够给您提供更优质的服务，现公司将进行一次服务满意度的问卷调查，征询您对物业公司服务方面的宝贵意见。
您的宝贵意见将有助于提高我们的工作，谢谢您的支持与合作！
填写说明：
1、问卷采用选择题和填空题形式，请您在认为最合适的分值或项目上打“√”。
2、如果您对物业公司各方面的管理服务有何意见或建议，请填写在空栏内。
调查问卷：
房号：栋单元室联系电话：
一、您对目前物业服务工作的总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
二、客户服务
1 您对客服前台人员的服务态度总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对客服前台人员的服务质量总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 您对业主投诉处理的总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
4 您对楼栋管家服务质量总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：三、秩序维护服务
1 您对秩序维护人员的服务态度的总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对秩序维护人员的仪容站姿总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 您对小区地上车辆管控和外来人员进出管理的总体评
价
满意不满意
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：四、公共环境卫生服务
1 您对保洁人员的服务态度的总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对楼内保洁服务质量总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 您对小区路面园区保洁服务质量总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
4 您对小区生活垃圾清运服务质量总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
5 您对小区绿化服务质量总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：五、物业上门维修服务
1 您对物业工程维修人员的服务态度总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对物业工程维修人员维修及时性的总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 您对物业维修服务质量的总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：六、共用设施设备维保服务
1 您对电梯运行情况的总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对供水情况的总体评价
满意不满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：
若还有其它意见，请您在下列空栏内填写。