楼栋管家管理办法
楼栋管家工作实施方案
楼栋管家工作实施方案一、工作职责楼栋管家是责任区域内所有物业管理相关问题第一责任人，对责任区域物业服务水平负责。
具体职责包括：1、责任区域巡查。
巡查范围包括：房屋外立面、架空层、大堂、电梯轿厢、天面、电梯机房、楼道楼梯、装修巡查、地下室、楼栋外围等。
2、巡查发现问题的处理与跟踪，直至落到实处后的查验。
巡查中发现问题按以下原则处理：（1）对于无专业技术要求的可以自行解决的问题，自行解决。
包括：消防器材检查、擦拭，楼道随手可解决的卫生问题，装修巡查发现的问题，需与业主协调的问题，可随手解决的各种指示牌松脱问题、乱停乱放问题等；（2）对于有专业技术要求的不宜自行解决的问题，通知相关部门解决，并及时跟进，直至问题解决。
如：电器损坏、管道渗漏、电梯异常、瓷片损坏等；（3）对于部分综合性问题，可以联系其他部门共同配合解决。
（4）常见问题处理方式：①楼道堆物。
→首先通过敲门或报前台电话联系可能归属的业主，确认归属，劝说与督促业主将其搬入室内或丢弃。
→无法确认归属的，在堆物处显著位置张贴《温馨提示》便贴（留下联系电话、说明运走丢弃时间，时间一般为1星期内），到期无人联系且仍堆放原处的，有明显价值的运至地下室仓库暂存，无明显价值的直接运走丢弃。
→确认归属后，废旧物品业主要求物业运走丢弃的，直接运走丢弃。
→确认归属后，业主答应搬走的，应礼貌确认具体时间，到时即前来确认是否搬走，未搬走的再次敲门或包前台电话提醒业主，确认搬走时间，如此反复，直至搬走。
→确认归属后，业主据不答应搬走的，应先进行解释，解释不通的通知客服主管进行进一步劝说。
→对于物品清运不便，需要帮手的，优先联系管家队其他成员协助处理，无法内部协调的报上级主管协调处理，需要工具的自行联系相关部门获取工具。
②电井门敞开。
→内有物品的参照楼道堆物方式处理；→内部物品清理后，自行用螺钉封死房门或加装通用挂锁，所需材料向工程部领取或报上级主管申请采购。
③大厅停放电动车。
物业楼栋管家工作说明
物业楼栋管家工作说明一、工作职责。
1. 负责楼栋内的日常管理工作，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等。
2. 负责楼栋内的安全管理工作，包括但不限于消防安全、电梯安全、楼道安全等。
3. 负责楼栋内的秩序管理工作，包括但不限于车辆停放、垃圾分类、物业费收缴等。
4. 负责楼栋内的服务工作，包括但不限于居民需求协调、投诉处理、信息发布等。
5. 负责楼栋内的环境整治工作，包括但不限于噪音污染、环境卫生、绿化美化等。
二、工作要求。
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与居民进行良好的沟通和交流，解决居民的问题和需求。
2. 具备一定的管理能力和组织协调能力，能够有效地组织和协调楼栋内的各项工作。
3. 具备基本的技术知识和操作能力，能够进行一些简单的设施设备维护和修理工作。
4. 具备责任心和执行力，能够认真负责地完成楼栋内的各项管理工作。
5. 具备团队合作精神，能够与物业公司和其他部门进行有效的协作和配合。
三、工作流程。
1. 每天早上对楼栋内的环境进行巡查，检查清洁卫生、绿化养护、设施设备等情况。
2. 每周对楼栋内的安全设施进行检查，包括消防设施、电梯运行情况、楼道照明等。
3. 每月对楼栋内的秩序进行整治，包括车辆停放、垃圾分类、物业费收缴等工作。
4. 及时处理居民的投诉和需求，解决居民的问题和困扰。
5. 定期组织楼栋内的环境整治工作，包括噪音污染治理、环境卫生清理、绿化美化等。
四、工作技巧。
1. 善于倾听和理解居民的需求，能够耐心细致地解决居民的问题。
2. 善于协调和沟通，能够与物业公司和其他部门进行有效的协作和配合。
3. 善于学习和提升，能够不断学习新知识和技能，提高自身的管理和服务水平。
4. 善于总结和反思，能够及时总结工作经验，发现问题并及时改进。
五、工作效果。
1. 楼栋内的环境整洁、安全、有序，居民的生活质量得到提升。
2. 居民的投诉和需求得到及时解决，居民的满意度得到提高。
3. 物业公司的形象和服务水平得到提升，居民对物业公司的信任度得到提高。
楼栋管家网格管理制度范本
一、目的与意义为了加强社区管理，提升服务质量，提高业主满意度，保障社区和谐稳定，特制定本制度。
本制度旨在规范楼栋管家在网格化管理中的工作职责、工作流程和考核办法，确保楼栋管家网格化管理工作的有效实施。
二、适用范围本制度适用于本社区内所有楼栋管家及相关部门。
三、楼栋管家职责1. 负责本楼栋业主（住户）的日常服务与管理，包括但不限于：（1）受理业主（住户）的投诉与建议，并及时跟进处理过程，直至业主（住户）满意；（2）为业主（住户）提供信息咨询服务；（3）受理业主需求（如报修），并跟踪处理过程，及时回访；（4）收集和整理业主（住户）信息；（5）掌握业主动态，及时更新业主台账，建立并维护业主（住户）良好关系；（6）收取各项物业服务费；（7）负责本责任区域内秩序、环境及设施、设备的巡视，发现问题及时登记、报修、跟踪、记录、上报、存档；（8）突发事件应急处理并及时上报上级领导；（9）负责本责任区内秩序、工程、保洁、绿化等部门的绩效考核；（10）每季度对责任区内业主入户调查、访问覆盖一次，填写《季度业主满意度调查表》。
2. 积极参与社区党建工作，协助党组织开展活动。
3. 负责本楼栋内的宣传、教育、文体等活动。
4. 负责本楼栋内的安全、消防、环境卫生等工作。
四、工作流程1. 接受业主（住户）咨询、投诉、建议等，做好记录，及时处理。
2. 对于业主（住户）的报修需求，及时安排维修人员，跟进维修进度。
3. 定期对楼栋内的设施、设备进行巡查，发现问题及时上报。
4. 定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量。
5. 定期向上级领导汇报工作情况。
五、考核与奖惩1. 楼栋管家的工作绩效将作为考核的重要内容，考核结果将作为评优评先、晋升等方面的依据。
2. 对工作表现优秀的楼栋管家，给予表彰和奖励。
3. 对工作不力、失职渎职的楼栋管家，将按照相关规定进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由社区物业管理处负责解释。
小区物业管家日常管理制度
第一章总则第一条为规范小区物业管家的日常工作，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有物业管家，包括物业管家、助理、维修工等岗位。
第三条物业管家应遵守国家法律法规、行业规范和本小区的管理制度，全心全意为业主提供优质服务。
第二章岗位职责第四条物业管家职责：1. 负责小区业主的日常接待，解答业主咨询，处理业主投诉，协调解决业主与物业之间的矛盾。
2. 负责小区公共区域的日常巡查，发现安全隐患及时上报并采取措施。
3. 负责小区公共设施的维护保养，确保设施正常运行。
4. 负责小区环境卫生的监督管理，督促保洁人员做好清洁工作。
5. 负责小区绿化工作的监督，确保绿化效果。
6. 负责小区停车场、门禁系统的管理，确保车辆停放有序。
7. 负责小区安全防范，协助安保人员做好小区安全保卫工作。
8. 负责小区活动的策划与组织，丰富业主业余生活。
9. 负责小区物业费用的收取和管理工作。
10. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条物业助理职责：1. 协助物业管家处理业主咨询、投诉和纠纷。
2. 协助物业管家进行小区巡查，发现安全隐患及时上报。
3. 协助物业管家进行公共设施维护保养。
4. 协助物业管家进行环境卫生监督管理。
5. 协助物业管家进行绿化工作监督。
6. 协助物业管家进行停车场、门禁系统管理。
7. 协助物业管家进行安全防范工作。
8. 协助物业管家进行小区活动策划与组织。
9. 协助物业管家进行物业费用收取和管理工作。
10. 完成物业管家交办的其他工作任务。
第六条维修工职责：1. 负责小区公共设施的维修保养。
2. 负责业主报修事项的处理。
3. 负责小区水电维修、管道疏通等工作。
4. 完成物业管家交办的其他工作任务。
第三章工作流程第七条接待业主：1. 物业管家在值班时间内，热情接待业主，主动询问业主需求。
2. 认真记录业主咨询、投诉和意见，及时反馈给相关部门。
楼栋管家管理办法
楼栋管家管理办法1.0目的为及时、有效的解决业主（住户）需求，提升管理处服务质量，提高业主满意率，达到完成物业费收缴任务，提升公司品牌形象，特制订本管理办法。
2.0职责2.1 受理业主（住户）投诉与建议，并跟进处理过程和及时回访，直至业主（住户）满意。
2.2 为业主提供信息咨询服务.2.3 受理业主需求（如报修），并跟踪处理过程和及时回访.2.4 业主（住户）信息收集和整理.2.5 掌握业主动态，及时更新业主台账，建立并维护业主（住户）良好关系。
2.6 收取各项物业服务费。
2.7 责任区域内秩序、环境及设施、设备的巡视，发现问题及时登记、报修、跟踪、记录、上报、存档。
2.8 突发事件的应急处理并及时上报上级领导。
2.9 负责本责任区内秩序、工程、保洁、绿化等部门的绩效考核。
2.10 每季度对责任区内业主入户调查、访问覆盖一次，填写《季度业主满意度调查表》。
对本楼栋业主满意度调查表进行分析汇总，由管理处经理召开季度调查整改分析会议，并存档3.0细则：3.1 楼道大堂公示楼栋管家照片、电话、名片（公司统一）。
3.2 8:00—9:00除客服值班人员和休息人员以外，各管家进入楼栋责任区，在一楼大堂做检查，遇业主微笑问好。
3.3 9：00—9:30回办公室参加管家会议，了解今日重点工作事宜，总结上一日工作情况，沟通各部门对工作进行合理安排，跟踪各项工作完成情况并及时回访、记录。
3.4 每周对本责任区巡查、收费覆盖一次并有记录。
3.5 巡查内容3.5.1 看：天面、电梯机房、风机房、公用照明情况、电梯、消防设施、火灾隐患、防火门、消防通道、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、住户是否有水溢出门外等。
3.5.2 嗅：石油气、煤气味、各种特殊（可疑）气味等。
3.5.3 听：超时装修声、住户屋内的异常响声、求助声等。
3.5.4 问：盘问可疑人，可疑事物。
3.5.5 做：发现问题及时做出相应的处理，如:发现火警立即报告执行相应的应急预案；发现公共设施损坏及时记录上报管理处并跟进处理；看到地面上的烟头、纸屑等，要做到人过地净。
新楼栋管家月工作计划
一、工作目标1. 提高业主满意度，确保业主生活品质；2. 加强楼栋安全管理，保障业主生命财产安全；3. 优化物业服务，提高服务效率；4. 增强与业主的沟通与交流，建立良好关系。
二、具体工作计划1. 业主接待与沟通（1）每日按时到岗，热情接待业主，解答业主疑问；（2）定期开展业主座谈会，了解业主需求，收集意见和建议；（3）及时处理业主投诉，确保问题得到有效解决。
2. 楼栋安全管理（1）加强消防设施检查，确保消防通道畅通；（2）定期巡查楼栋，发现安全隐患及时整改；（3）加强夜间巡逻，确保业主生命财产安全；（4）开展安全知识宣传，提高业主安全意识。
3. 日常物业服务（1）负责楼栋环境卫生，确保公共区域整洁；（2）定期修剪绿化，保持绿化景观；（3）及时维修公共设施，提高设施使用率；（4）协调维修人员，确保业主报修问题得到及时处理。
4. 客户关系维护（1）定期拜访业主，了解业主需求，提供个性化服务；（2）开展节日慰问活动，增进与业主的感情；（3）建立业主档案，掌握业主信息，提高服务质量；（4）开展业主活动，丰富业主业余生活。
5. 团队建设（1）加强员工培训，提高服务技能；（2）定期组织团队活动，增强团队凝聚力；（3）关心员工生活，提高员工满意度；（4）优化工作流程，提高工作效率。
6. 财务管理（1）做好物业服务费用的收取与结算工作；（2）加强财务管理，确保财务安全；（3）定期向业主公示财务状况，接受业主监督。
三、工作总结与改进1. 每月底对本月工作进行总结，分析存在问题，提出改进措施；2. 定期与业主沟通，了解业主满意度，针对业主反馈进行改进；3. 加强与其他部门的沟通协作，提高整体服务质量；4. 不断学习新知识，提升个人综合素质，为业主提供更优质的服务。
通过以上工作计划，我们将努力提高新楼栋的物业服务水平，为业主创造一个舒适、安全、温馨的生活环境。
楼栋管家工作实施方案
楼栋管家工作实施方案楼栋管家工作实施方案一、工作职责楼栋管家是责任区域内所有物业管理相关问题第一责任人，对责任区域物业服务水平负责。
具体职责包括：1、责任区域巡查。
巡查范围包括：房屋外立面、架空层、大堂、电梯轿厢、天面、电梯机房、楼道楼梯、装修巡查、地下室、楼栋外围等。
2、巡查发现问题的处理与跟踪，直至落到实处后的查验。
巡查中发现问题按以下原则处理：（1）对于无专业技术要求的可以自行解决的问题，自行解决。
包括：消防器材检查、擦拭，楼道随手可解决的卫生问题，装修巡查发现的问题，需与业主协调的问题，可随手解决的各种指示牌松脱问题、乱停乱放问题等；（2）对于有专业技术要求的不宜自行解决的问题，通知相关部门解决，并及时跟进，直至问题解决。
如：电器损坏、管道渗漏、电梯异常、瓷片损坏等；（3）对于部分综合性问题，可以联系其他部门共同配合解决。
（4）常见问题处理方式：①楼道堆物。
→首先通过敲门或报前台电话联系可能归属的业主，确认归属，劝说与督促业主将其搬入室内或丢弃。
→无法确认归属的，在堆物处显著位置张贴《温馨提示》便贴（留下联系电话、说明运走丢弃时间，时间一般为1星期内），到期无人联系且仍堆放原处的，有明显价值的运至地下室仓库暂存，无明显价值的直接运走丢弃。
→确认归属后，废旧物品业主要求物业运走丢弃的，直接运走丢弃。
→确认归属后，业主答应搬走的，应礼貌确认具体时间，到时即前来确认是否搬走，未搬走的再次敲门或包前台电话提醒业主，确认搬走时间，如此反复，直至搬走。
→确认归属后，业主据不答应搬走的，应先进行解释，解释不通的通知客服主管进行进一步劝说。
→对于物品清运不便，需要帮手的，优先联系管家队其他成员协助处理，无法内部协调的报上级主管协调处理，需要工具的自行联系相关部门获取工具。
②电井门敞开。
→内有物品的参照楼道堆物方式处理；→内部物品清理后，自行用螺钉封死房门或加装通用挂锁，所需材料向工程部领取或报上级主管申请采购。
楼栋管家规章制度模板
楼栋管家规章制度模板《楼栋管家规章制度模板》第一章总则第一条为了规范楼栋管理秩序，维护居民生活环境和安全，制定本规章制度模板。
第二条楼栋管家是楼栋管理的责任人，负责楼栋内的安全、环境卫生等管理工作。
第三条居民应当积极配合楼栋管家的管理工作，遵守本规章制度。
第二章楼栋环境管理第四条楼栋管家应当每天巡查楼栋环境，发现问题及时整改，确保楼栋内外环境整洁、安全。
第五条居民应当爱护楼栋公共设施，不得随意涂写、损坏公共设施。
第六条居民应当严禁将垃圾、杂物乱扔乱放，应当按规定时间及时清理垃圾。
第三章安全管理第七条楼栋管家应当定期检查楼栋电梯、消防设施等安全设施，确保安全使用。
第八条居民应当遵守楼栋内的消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得在楼道放置易燃易爆物品。
第九条居民应当加强安全防范意识，发现火灾、漏水等危险情况时应立即报警并积极配合处置。
第四章纪律管理第十条居民应当遵守楼栋内的秩序，不得大声喧哗、打闹影响其他居民正常生活。
第十一条居民应当相互尊重，不得随意侵犯他人的权益，如有纠纷应当通过和解或调解解决。
第十二条居民应当积极参与楼栋内的公共事务，不得漠视公共责任。
第五章处罚规定第十三条违反本规章制度的居民，楼栋管家有权采取口头警告、书面通知等方式进行规劝或警告。
第十四条情节严重者，楼栋管家有权向物业公司报告并要求采取相应的处罚措施。
第十五条居民对楼栋管家的管理方式或处理结果有异议，可以向物业公司提出申诉。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，如有变动应当重新修订并通知居民。
第十七条本规章制度解释权归物业公司所有。
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楼栋管家管理办法
楼栋管家管理办法
1.0目的
为及时、有效的解决业主（住户）需求，提升管理处服务质量，提高业主满意率，达到完成物业费收缴任务，提升公司品牌形象，特制订本管理办法。
2.0职责
2.1 受理业主（住户）投诉与建议，并跟进处理过程和及时回访，直至业主（住户）满意。
2.2 为业主提供信息咨询服务.
2.3 受理业主需求（如报修），并跟踪处理过程和及时回访.
2.4 业主（住户）信息收集和整理.
2.5 掌握业主动态，及时更新业主台账，建立并维护业主（住户）良好关系。
2.6 收取各项物业服务费。
2.7 责任区域内秩序、环境及设施、设备的巡视，发现问题及时登记、报修、跟踪、记录、上报、存档。
2.8 突发事件的应急处理并及时上报上级领导。
2.9 负责本责任区内秩序、工程、保洁、绿化等部门的绩效考核。
2.10 每季度对责任区内业主入户调查、访问覆盖一次，填写《季度业主满意度调查表》。
对本楼栋业主满意度调查表进行分析汇总，由管理处经理召开季度调查整改分析会议，并存档
3.0细则：
3.1 楼道大堂公示楼栋管家照片、电话、名片（公司统一）。
3.2 8:00—9:00除客服值班人员和休息人员以外，各管家进入楼栋责任区，在一楼大堂做检查，遇业主微笑问好。
3.3 9：00—9:30回办公室参加管家会议，了解今日重点工作事宜，总结上一日工作情况，沟通各部门对工作进行合理安排，跟踪各项工作完成情况并及时回访、记录。
3.4 每周对本责任区巡查、收费覆盖一次并有记录。
3.5 巡查内容
3.5.1 看：天面、电梯机房、风机房、公用照明情况、电梯、消防设施、火灾隐患、防火门、消防通道、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、住户是否有水溢出门外等。
3.5.2 嗅：石油气、煤气味、各种特殊（可疑）气味等。
3.5.3 听：超时装修声、住户屋内的异常响声、求助声等。
3.5.4 问：盘问可疑人，可疑事物。
3.5.5 做：发现问题及时做出相应的处理，如:发现火警立即报告执
行相应的应急预案；发现公共设施损坏及时记录上报管理处并跟进处理；看到地面上的烟头、纸屑等，要做到人过地净。
3.6 巡查工作要领
3.6.1 巡查楼梯间
1)检查消防走廊灯、楼梯灯是否正常、完好。
2)检查消防走梯灯、天花、墙、地面、瓷片是否完整无损。
3)检查消防栓标识是否完好、配件齐全；灭火器是否有漏气、过
期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全指示灯是否完好；
消防通道是否堵塞；消防报警设备是否完好。
4)检查卫生状况是否良好。
3.6.2 巡查逃生通道
1)检查逃生通道门是否能随手打开(严禁上锁)。
2)检查有无违规占用逃生通道现象。
3)检查卫生状况是否良好。
3.6.3 巡查电梯
1)检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。
2)检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。
3)检查照明系统及安全监控设施是否完好。
4)检查卫生状况是否良好。
3.6.4 巡查大堂、门厅、走廊
1)检查各类安全标识是否完好。
2)检查公共设施和照明灯及垃圾桶是否完好。
3)检查卫生状况是否良好。
3.6.5 巡查停车库、停车场
1)检查防盗监控设施是否完好。
2)检查停放车辆是否有损伤现象。
3)检查各类标识是否完好无损。
4)检查卫生状况是否良好。
5）检查是否有闲杂人员。
6）检查是否占用他人车位、是否堵塞通道。
3.6.6 巡查周边环境
1)检查是否有乱张贴、乱堆放现象。
2)检查是否有损坏公共设备、高空抛物现象。
3)检查卫生状况是否良好。
3.6.7 巡查是否有违章装修,详见(装修管理规定)。
3.7 对巡查中发现的问题的处理
3.7.1 楼栋管家巡查时发现有问题出现时应及时将问题记录在《巡查记录表》中，按绩效考核办法进行考核。
3.7.2 如本人能及时处理的，应立即解决；如不能及时处理的，应及时上报上级领导给予协调解决。
3.7.3 发现各类紧急突发事件时按各类应急预案处理，上报上级领导。
4.0完成领导交代的其他任务。
5.0相关表格
5.1《管家巡查记录表》
5.2《季度业主满意度调查表》
管家巡查记录表
日期\时间位
置
问题描述整改
时间
完成
情况
备
注
楼栋负责人：管理处负责人签字：区域经理签字：
季度业主满意度调查表
尊敬的业主（住户）：
感谢您一直以来对我们工作的理解和支持，为了能够给您提供更优质的服务，现公司将进行一次服务满意度的问卷调查，征询您对物业公司服务方面的宝贵意见。
您的宝贵意见将有助于提高我们的工作，谢谢您的支持与合作！
填写说明：
1、问卷采用选择题和填空题形式，请您在认为最合适的分值或项目上打
“√”。
2、如果您对物业公司各方面的管理服务有何意见或建议，请填写在空栏
内。
调查问卷：
房号：栋单元室联系电话：
一、您对目前物业服务工作的总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
二、客户服务
1 您对客服前台人员的服务态
度总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对客服前台人员的服务质
量总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 您对业主投诉处理的总体评
价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
4 您对楼栋管家服务质量总体满意不满
评价意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：
三、秩序维护服务
1 您对秩序维护人员的服务态
度的总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对秩序维护人员的仪容站
姿总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 您对小区地上车辆管控和外
来人员进出管理的总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：四、公共环境卫生服务
1 您对保洁人员的服务态度的
总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对楼内保洁服务质量总体
评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 您对小区路面园区保洁服务
质量总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
4 您对小区生活垃圾清运服务
质量总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
5 您对小区绿化服务质量总体
评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：五、物业上门维修服务
1 您对物业工程维修人员的服
务态度总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对物业工程维修人员维修
及时性的总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
3 您对物业维修服务质量的总
体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：六、共用设施设备维保服务
1 您对电梯运行情况的总体评
价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 您对供水情况的总体评价
满意
不满
意
1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
若不满意，请您描述：
若还有其它意见，请您在下列空栏内填写。