第二章 市场营销调研方案设计
20第二章 市场调查方案设计
➢ 文案调查法 ➢ 专家咨询法 ➢ 定性研究法 ➢ 指标评价法 ➢ 因果分析法
CH2-2 市场调查问题的界定
10
三、界定市场调查问题
什么是市场 是指确定需要什么样的信息和如何有效地获取这些信息， 调查问题？ 以帮助管理者解决营销决策问题题 转化为市场调查问题？
正确设 计假设 的步骤
明确需 要检验 的内容
合理建立 零假设与 备择假设
构建一个 可解释的 调查问题 分析框架
掌握假设 检验的分
析技术
CH2-2 市场调查问题的界定
13
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第三节 市场调查中的误差及其控制
一 抽样误差及其控制 二 非抽样误差及其控制
14
调查 方案 设计 中误 差的 潜在 来源
获得相关信息
任何调查始于对象定性认识 是定性与定量认识的连接点 是市场调查全过程的第一步
是市场调查全 过程的计划书
与活动指南
统筹兼顾、统一协调 分清主次、明确责任 实现目标、达成结果
CH2-1 市场调查方案设计的重要性
6
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第二节 市场调查问题的界定
一 发现营销管理问题 二 定义营销决策问题 三 界定市场调查问题 四 提出研究假设
2
目 录
CONTENTS
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第一节 市场调查方案设计的重要性 第二节 市场调查问题的界定 第三节 市场调查中的误差及其控制 第四节 市场调查方案的拟定
3
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第一节 市场调查方案设计的重要性
一 市场调查方案设计的内涵 二 市场调查方案设计的重要性
解释数据
市场调查与分析课程重点理论知识
第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类（一）、按研究性质分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤，它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
（二）、按调查对象分类：消费者调查、非消费者调查（三）、按调查的产品或服务分类：快速消费品调查、耐用消费品调查、（四）、按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查、搭车调查（五）、按调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（六）、按资料的来源分类：文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤：1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法（上）一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
陕西西凤酒市场营销方案设计
陕西西凤酒市场营销方案设计一、市场调研市场调研是制定市场营销方案的基础，通过调研可以了解目标消费者的需求和市场竞争情况。
陕西西凤酒可以在以下几个方面进行市场调研：1.消费者需求：了解目标消费者对于陕西西凤酒的认知、偏好、购买习惯等，可以通过问卷调查、访谈等方式进行调研。
2.市场竞争：了解其他品牌酒类产品的市场占有率、销售渠道和价格等，可以通过查阅相关数据和报告进行调研。
3.品牌形象：了解陕西西凤酒的品牌形象在消费者心中的印象和认知程度，可以通过社交媒体分析等方式进行调研。
二、品牌定位品牌定位是指将陕西西凤酒在潜在消费者心目中的位置和形象进行定位，确定其独特的卖点和竞争优势。
陕西西凤酒可以通过以下几个方面进行品牌定位：1.产品特点：陕西西凤酒具有优质的原料和独特的酿造工艺，可以突出其独特的口感和风味特点。
2.历史文化：陕西西凤酒具有悠久的历史和浓厚的文化底蕴，可以强调其传统和文化的价值。
3.区域特色：陕西西凤酒源自陕西省，可以将其地域特色与品牌形象相结合，打造独特的地方酒品牌。
三、营销策略基于市场调研和品牌定位，可以制定以下几个方面的营销策略：1.品牌推广：通过加强品牌宣传和推广活动，提升消费者对陕西西凤酒的认知和好感度。
可以运用广告、公关活动、线上线下推广等多种方式进行。
2.渠道拓展：通过与各类酒类经销商、超市、电商平台等渠道合作，拓展销售渠道和增加市场覆盖面。
可以通过设立专卖店、参加酒类展览会、开展电商促销等方式拓展渠道。
3.产品创新：不断推出新品和变种产品，满足不同消费者的需求和口味偏好。
可以推出限量版酒品、酒礼盒等多样化产品。
四、消费者关系管理消费者关系管理是建立品牌与消费者之间的长期互动和信任关系，通过提供贴心的服务和增值服务，获得消费者的忠诚度和口碑传播。
2.社交媒体互动：通过社交媒体平台开展品牌活动、与消费者互动，增强品牌与消费者之间的黏性和归属感。
3.会员制度：建立会员制度，提供会员专享优惠、礼品赠送等福利，增加消费者的忠诚度和购买频次。
市场调研方案设计
市场调研方案设计（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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第二章市场调查方案的设计-2017-2
③ 进程性记载项目 ④ ----用于识别问卷、调查者、受访者姓名和地址、 ⑤ 核对员、录入员等，以便校正反省，更正错误，分 ⑥ 清责任。
进程性记载的主要内容有： --问卷编号 --受访者姓名 --受访者地址 --受访者联络方式 --访员姓名
• --访员编号 • --访问时间 • --核对人 • --核对时间 • --录入人 • --地域编号 • --类别编号 • --其他环节担任人编号
本研讨的想象是,越轨行为的发生是人的一系列社会阅历延续作用的结 果.人们在这些社会阅历中逐渐构成了一定的观念、认知和情感判别，由 此招致了特定的行为动机和行为倾向。因此，应当用团体的社会阅历来 解释越轨行为。
3.研讨类型：描画性研讨、追踪研讨、个案研讨、实际性研讨
4.调查方式：实地研讨
5.调查方法：无结构访问法、临时观察
调查方案设计案例
调查表和问卷设计 1.居民私车需求与用户调查询卷 2.经销商商圈研讨调查表 3.竞争对手调查提纲 调查时间和调查期限 1.时间：私车拥有量的调查规范时点为本月末，私 车需求量的调查时距为近3年。 2.期限：从本月1日到下月30日合计60天完成，包括 调查筹划、实施和结果处置。
调查方案设计案例
6.调查范围：美国某一城市
7.剖析单位：团体
8.抽样单位：团体
9.抽样方案:以所看法的几个吸毒者为首批调查对象, 然后由这些吸毒者引见他们所看法的吸毒者,再调查第二批,第 三批吸毒者,共调查50人.
10.调查内容:
讯问内容:讯问吸毒者的吸毒阅历.如何末尾吸毒的,中间 阅历了哪些进程,如今是什么状况,吸食量是多少,中间是多少, 如今是多少,都有什么感受,能否想过戒毒,受哪些要素影响才 末尾吸毒等.
八、确定提交报告的方式
探索性和描述性调研设计市场营销市场调查与预测课件
合计%
20.0 30.0 35.0 15.0 100
探索性和描述性调研设计市场营销 市场调查与预测课件
• 综上所述，跳转表可以告诉人们有多少 消费者从忠诚于某一品牌转而忠诚于另 一品牌。至于为什么会发生这种跳转， 则有待于查明原因，做进一步调查研究。 跳转表的编制只能基于全固定样本，在 不同的时间点上对同一批对象观察同样 的属性(变量)。而无论是公交车固定样 本还是横断研究，即使是连续观察横断 面样本，都不能达到同样的效果。
不同年龄段的品牌偏好 (预分组表)
年
龄
30岁以下 30---39岁 40---49岁 49岁以上
品牌 偏 好
AB
C
D
探索性和描述性调研设计市场营销 市场调查与预测课件
纵贯研究设计
（Longitudinal Design）
• 纵贯调查研究是指对同一事物在不同时间或 时点所出现的情况反复连续测量，并且每隔 一段时间对所发生的变化加以记录。这种方 案在分析反馈结果和对问题的预见方面是很 有用的。
第 A 175 25
0
一 B 0 225 50
期C 0
0 280
0
200
25 300
70 350
D 75 20
0
55 150
合计
250 270 330 150 探索性和描述性调研设计市场营销 市场调查与预测课件
1000
• 通过此表就会发现表4-4不仅含有表4-3所能 提供的信息，还会有 表4-3所不能提供的信息。
• 现场调查（Field Survey）
现场调查是一种不 使用调查网的 形式， 但 仍 要选 择固定的典型调查对象， 对这些固定的调查对象做 连续地跟踪调查，以测 量 其 变化 情 况 。
花西子的营销策划方案书
花西子的营销策划方案书第一章：项目概述一、项目背景花西子作为国内知名的化妆品品牌，迄今已有20多年的发展历程。
花西子品牌的口碑和销售额在行业内一直居于领先地位，但随着市场竞争日益激烈，品牌面临的挑战也日益增加。
本次营销策划方案书旨在为花西子品牌提供一个全面的市场调研和分析报告，同时从市场营销和品牌推广两个角度提出相应的解决方案，以促进花西子品牌的进一步发展。
二、市场调研目标1.了解化妆品市场的整体趋势和竞争格局；2.掌握目标消费者的需求和购买习惯；3.分析花西子品牌在市场上的竞争力和差距。
第二章：市场调研分析一、市场概况分析通过收集和整理相关行业报告及案例分析，对化妆品市场的整体趋势进行分析，包括市场规模、增长速度、消费者购买动态等。
二、竞争格局分析通过对竞争品牌的定位、市场份额、产品线等方面进行比较和分析，详细了解与花西子品牌在市场上的竞争优势和劣势，并寻找差距的原因。
三、消费者调研分析通过实地走访、问卷调查等方式，对目标消费者的需求和购买习惯进行深入了解，了解目标消费者对花西子品牌的认知程度、购买意愿和满意度等。
四、品牌调研分析对花西子品牌的形象、产品线、渠道销售等进行调研，分析品牌的核心竞争力和品牌建设的不足之处。
第三章：市场营销策略一、目标市场定位结合市场调研结果，明确花西子品牌的目标市场，包括目标消费者特征、购买需求和消费行为等。
二、产品定位与创新通过互联网技术和创新理念，提升花西子产品的核心竞争力，增强品牌的市场竞争力。
三、价格策略制定合理的产品价格策略，既能满足消费者的需求，又能保证品牌的盈利能力。
四、渠道优化通过优化现有的销售渠道，提升渠道效率和服务质量，扩大产品销售范围和渠道数量。
五、推广策略通过全面的市场推广活动，提高花西子品牌的知名度和美誉度，吸引更多的目标消费者购买和喜爱花西子产品。
第四章：品牌推广方案一、品牌识别设计对花西子品牌形象进行重新设计，包括商标、标志、广告语等，提升品牌的辨识度和美誉度。
出入境旅游产品策划与市场营销方案
出入境旅游产品策划与市场营销方案第一章：项目背景分析 (3)1.1 市场现状 (3)1.1.1 旅游市场规模 (3)1.1.2 旅游产品类型 (3)1.1.3 旅游市场区域分布 (3)1.2 项目定位 (3)1.2.1 产品定位 (3)1.2.2 市场定位 (4)1.2.3 服务定位 (4)1.2.4 品牌定位 (4)第二章：产品策划 (4)2.1 产品类型与特点 (4)2.1.1 产品类型 (4)2.1.2 产品特点 (4)2.2 产品结构设计 (5)2.2.1 产品组合 (5)2.2.2 产品包装 (5)2.2.3 产品推广 (5)2.3 产品组合策略 (5)2.3.1 产品差异化策略 (5)2.3.2 产品互补策略 (5)2.3.3 产品生命周期策略 (5)第三章：价格策略 (6)3.1 价格定位 (6)3.2 价格调整策略 (6)3.3 价格促销策略 (6)第四章：渠道策划 (7)4.1 销售渠道选择 (7)4.2 营销渠道建设 (7)4.3 跨界合作与联盟 (8)第五章：促销活动策划 (8)5.1 促销活动类型 (8)5.2 促销活动实施 (8)5.3 促销效果评估 (9)第六章：广告与宣传推广 (9)6.1 广告策略 (9)6.1.1 目标定位 (9)6.1.2 创意策略 (9)6.1.3 媒体策略 (10)6.2 宣传材料设计 (10)6.2.1 宣传册 (10)6.2.3 网络宣传 (10)6.3 媒体投放与监测 (11)6.3.1 媒体投放 (11)6.3.2 媒体监测 (11)第七章：线上线下融合营销 (11)7.1 线上营销策略 (11)7.1.1 网络平台建设 (11)7.1.2 网络推广策略 (11)7.1.3 内容营销 (12)7.2 线下活动策划 (12)7.2.1 举办旅游主题活动 (12)7.2.2 线下体验活动 (12)7.3 线上线下互动营销 (12)7.3.1 线上线下联动的促销活动 (12)7.3.2 线上线下互动游戏 (12)7.3.3 跨界合作 (13)第八章：客户服务与满意度提升 (13)8.1 客户服务体系建设 (13)8.2 客户满意度调查与改进 (13)8.3 客户忠诚度培育 (14)第九章：风险管理与应对策略 (14)9.1 市场风险评估 (14)9.1.1 风险类型识别 (14)9.1.2 风险评估方法 (15)9.2 应对策略制定 (15)9.2.1 政策风险应对策略 (15)9.2.2 市场风险应对策略 (15)9.2.3 竞争风险应对策略 (15)9.2.4 运营风险应对策略 (15)9.2.5 财务风险应对策略 (15)9.3 风险预警与处理 (16)9.3.1 风险预警机制 (16)9.3.2 风险处理流程 (16)第十章：项目实施与监控 (16)10.1 项目实施计划 (16)10.1.1 分阶段实施 (16)10.1.2 人员配置 (16)10.1.3 资源整合 (16)10.1.4 风险防控 (16)10.2 监控体系建立 (17)10.2.1 项目进度监控 (17)10.2.2 质量监控 (17)10.2.3 成本监控 (17)10.3 成果评估与调整 (17)10.3.1 成果评估 (17)10.3.2 成果分析 (17)10.3.3 调整方案 (17)10.3.4 持续改进 (17)第一章：项目背景分析1.1 市场现状我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，旅游消费需求逐渐旺盛。
第二章 市场营销调研方案设计
通常有三个方面的作用
它是一个研究的计划方案，整个研究过程必须按照计划严 格执行，除非有特殊情况否则不能随意改变。
趋势。 2、掌握与分析企业的各种资源和面临的制约因素。 3、分析决策目标。 4、了解消费者购买行为以及法律环境、经济环境、文
化环境、企业开展市场营销的技术等因素。
（二）主题界定中的调查工作 1、与决策者交流讨论 2、拜访有关专家 3、分析有关的二手资料 4、进行定性调研
12
横向设计和纵向设计的比较
与横向设计相比，纵向设计的最大的优势就是 可以观察到动态的变化。一个典型的例子是消 费者在三个品牌之间的转换。下表显示的是调 查公司在两个时段的数据，三个品牌的占有率 没有发生变化，分别是70%、20%和10%。
2019/11/24
13
两个时段的横向数据
使用品牌
品牌A 品牌B 品牌C 合计
清楚定义所需信息 研究过程正式且结构化 样本大、有代表性 对数据进行定量分析
结论
尝试性
结论性
结果
进一步的探索性调研或结论性 结果用作管理决策的依据 调研
探索性研究设计
目的是为了获取有关调研问题的大体性质的背景资料 通常在调研项目的开始时进行 在研究程序和方法上也比较灵活 ，采用的方法主要是二
探索性 研究设计
结论性 研究设计
描述性 研究设计
因果关系 研究设计
横截面 研究设计
纵向 研究设计
一次性
多次
2019/11/24 横截面设计
第二章 市场调查方案设计
思考题：
1、为什么可口可乐做了如此周密的市场调 研，还产生了决策失误呢？ 2、可口可乐改变口味的失败原因是什么？
案例分析
可口可乐公司将其营销调研问题限定的太窄了。调 查只限于口味问题，而没有考虑使用新可乐取代旧 可乐时消费者的感觉如何。它没有考虑无形的资 产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及 产品形象。然而对于许多人来说，可口可乐与棒球、 热狗、苹果一起成为美国的习俗，它代表了美国社 会中最更本的东西。对许多消费者来说，可口可乐 的象征性意义比它的口味更重要。
2
二、市场调查方案的内容 1、前言
首先对客户所在行业的状况和企业所处社会、 经济、法律和技术等大环境进行简要分析，以此说 明行业发展趋势和企业的生存环境。 然后简要介绍客户的基本情况，并结合大市场 环境分析，清楚了解企业现状和所面临的主要问题， 也即弄清客户为什么要进行市场调研，从而确定本 次调研工作的主题。
为新产品设计包装 增加商店的客流量
通过开设新店进行市场渗透 是否应引入新产品 是否改变现有广告宣传 是否提高某一品牌的价格
调查问题
对不同包装设计有效性的测试 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析 备选店址的评估 消费者对新产品的偏好与购买意向 评估目前的广告的效果 决定产品的需求价格弹性以及提高价 格的影响
例. 某百货商场顾客流量研究
决策问题：如何增加到该商场购物的人数？
调查问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要 因素方面的优势与差距。 组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2. 根据这些标准，顾客对本店及其主要竞争者的相对评价如 何？ 3. 本店顾客的人口学和心理学特征？是否与主要竞争者的顾 客有显著差别？ 4. 能否根据对商店的评估结果和顾客特征预测商店的客流量 和偏好？ 5. 增加商场客流量的有效措施？
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特征
只是大体定义出所需信息 研究程序灵活、非结构化 样本小、代表性不强 对原始数据进行定性分析
清楚定义所需信息 研究过程正式且结构化 样本大、有代表性 对数据进行定量分析
结论
尝试性
结论性
结果
进一步的探索性调研或结论性 结果用作管理决策的依据 调研
探索性研究设计
目的是为了获取有关调研问题的大体性质的背景资料 通常在调研项目的开始时进行 在研究程序和方法上也比较灵活 ，采用的方法主要是二
因果关系研究
目的是获得原因性变量（自变量）和结果性变量 （因变量）之间因果关系的证据。
严格地讲，因果关系是无法被证明的，我们只能通 过两个变量存在因果关系的必要条件来提供推断的 证据。
2020/4/12
17
五、探索性、描述性、因果性调研的关系
（1）当对问题的情形几乎一无所知时，应该 使用探索性调研。
第二章 市场营销调研方案设计
市场营销调研方案设计——在某项研究的研究 主题、研究目的、研究设想、研究方法、研究 程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的 考虑的基础上，制定出营销调研的总体计划和 切实可行的调查研究大纲。
第一节 市场营销调研主题的 界定
一、市场营销调研主题界定的含义和意义 市场营销调研主题——某项营销调研项目所面
第二节 研究方案的三种类型
研究设计
探索性 研究设计
结论性 研究设计
描述性 研究设计
因果关系 研究设计
横截面 研究设计
纵向 研究设计
一次性
多次
2020/4/12
横截面设计
横截面设计
7
一、营销调研方案的分类
比较项目 探索性调研
目标
提供对问题的看法与理解
描述性调研
检验特定的假设，并验证特定 的相互关系
织）的特征 （2）估计在某个具体的群体中具有特定行为
特征的人所占比重。 （3）判断顾客对产品特征的感知 （4）判断营销变量的相互关联程度 （5）进行特定预测
横向研究和纵向研究
横向研究 （横截面研究）
它是仅在一个时点上在总体中测量样本数据。 包括一次性横截面和重复性横截面两种
纵向研究
趋势。 2、掌握与分析企业的各种资源和面临的制约因素。 3、分析决策目标。 4、了解消费者购买行为以及法律环境、经济环境、文
化环境、企业开展市场营销的技术等因素。
（二）主题界定中的调查工作 1、与决策者交流讨论 2、拜访有关专家 3、分析有关的二手资料 4、进行定性调研
（三）变营销管理决策问题位营销调研问题 1、一个新产品是否应向市场推出 确定消费者对此新产品的偏好程度以及购买意向。 2、是否应改变促销活动 确定现行促销活动的效果 3、是否改变某牌产品的价格 确定价格的需求弹性，不同销售和盈利的影响 （四）界定营销调研主题
在下面的表中我们可以看到消费者品牌转换的情况：在调查 时段2品牌A的占有率仍然是70%没有发生变化，但是这700个 消费者中有610个消费者是原品牌的使用者，其它90个消费 者来自其它品牌的使用者，其重复使用率为610/700=87%。
类似的，品牌B的重复使用率为50%，品牌C的重复使用率为 75%。因此我们可以说，品牌A忠诚度最高，品牌C的忠诚度 次高，而品牌B的忠诚度最低。
调查时段2
700（70%）
700（70%）
200（20Байду номын сангаас）
200（20%）
100（10%）
100（10%）
1000（100%） 1000（100%）
14 2020/4/12
横向数据有时候会给研究人员以误导，似乎上面的数据看起 来三个品牌的占有率没有发生变化，消费者对各自的品牌都 很忠诚。
但是，我们要问调查时段2品牌A的700个使用者还是调查时 段1的700个使用者吗？要回答这个问题必须使用纵向研究设 计。
指对目标总体中的固定样本组进行连续的调查。
2020/4/12
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纵向设计与横向设计的相对优缺点
注：+表示相对另一种研究设计的优势，—表示相对劣势。
评价标准 洞察变化 收集大量数据 准确性 样本代表性 回答的偏差
横向研究 — — — + +
纵向研究 + + + — —
2020/4/12
12
横向设计和纵向设计的比较
通常有三个方面的作用
2020/4/12
15
两个时段的纵向数据
调查时段1 使用的品牌
品牌A
调查时段2使用的品牌 品牌B
品牌C
品牌A
610（/700=87%）
85
5
品牌B
80
100（/200=50%）
20
品牌C
10
15
75（/100=75%）
合计
700（70%）
200（20%）
200（20%）
2020/4/12
16
因果关系研究
（2）探索性调研是整个研究设计框架额起点。
（3）每个研究设计没有必要都从探索性调研 开始。
（4）探索性调研可以在描述性或因果关系研 究之后。
第三节 市场调查方案的可行性与 评价
营销调研方案计划书（marketing research proposal）它是关于数据收集、样本选择、数 据分析、研究预算及时间进度安排等方面的计 划方案，是研究过程中非常重要的指导性文件。
与横向设计相比，纵向设计的最大的优势就是 可以观察到动态的变化。一个典型的例子是消 费者在三个品牌之间的转换。下表显示的是调 查公司在两个时段的数据，三个品牌的占有率 没有发生变化，分别是70%、20%和10%。
2020/4/12
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两个时段的横向数据
使用品牌
品牌A 品牌B 品牌C 合计
时间段
调查时段1
临和需要解决的核心、关键性的问题。 确定市场营销调研主题包括确定营销管理决策
问题和具体的市场调研问题。 营销管理决策问题所要解决的是“什么是决策
者所要做的”。 市场调研问题所要解决的是“什么信息是所需
要的，如何获得这些信息”。
二、市场调研主题界定的程序
（一）分析市场调研问题的背景 1、掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展
手资料分析、深度访谈、定性研究等。
描述性研究设计
对某些事物进行描述，当研究问题清楚地以变量的语言 表述时描述性研究就是对这些相关的变量及其关系进行 描述。
6W 描述性研究按照收集数据的方法我们通常将其分为两个
基本类型，即横向研究和纵向研究。
2020/4/12
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描述性调研的目的： （1）描述相关群体（消费者、销售人员、组