企业员工的绩效评估与员工激励.doc

云南农业大学

本科毕业论文

题目

姓名：唐正雄

学号：2012311989

专业：农林经济管理

教学站点：云南省农业大学

入学时间：20120904

指导教师：蒋永宁

2016年 4 月 10 日

目录

论文提纲 (2)

摘要 (3)

关键词 (3)

一、绩效与绩效评估 (3)

（一）绩效的内涵 (3)

（二）绩效评估 (4)

二、员工激励的意义 (4)

（一）员工激励的内涵 (4)

（二）员工激励的重要作用 (6)

三、绩效评估对员工激励的作用 (7)

（一）绩效评估的目的 (7)

（二）绩效评估对员工激励的重要意义 (7)

四、绩效评估在员工激励中的应用 (8)

（一）做好绩效评估管理工作 (8)

（二）建立有效的员工激励制度 (9)

（三）评估结果的反馈与员工激励的实施 (11)

五、结束语 (11)

参考文献 (12)

致谢 (13)

论文提纲

就中国目前社会主义市场经济体制的不断发展和完善之下，各个企业呈现百家争鸣的状态，企业与企业之间的竞争也将日趋激烈。如何运用科学的方法来使员工的积极性和主动性得到有效激励，来提高企业的创意性和工作效率，以保证该企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展，从而全面提高该企业的竞争力，显得尤为重要。这也是任何一家企业走向市场化的一项重要管理任务。所以这篇文章主要包括以下几点：

一、绩效与绩效评估的内涵。

二、员工激励的意义。

三、绩效评估对员工激励的作用。

四、绩效评估在员工激励中的应用。

企业员工的绩效评估与员工激励

摘要

随着社会主义市场经济的体制的不断完善和深化，企业之间的竞争将日趋激烈。如何应用科学方法，激励员工工作的积极性和主动性，提高工作效率，保证企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展，从而全面提升企业的竞争力，这是企业走向市场化的一项重要的管理任务。因此，与企业相适应的人力资源管理绩效评估机制也越来越被企业所重视，公平有效的绩效评估可以充分的发挥人力资源在企业运作中的重要作用，同时也能达到该企业各项职能和资源的有效整合。以促进共同的发展。

本文在该企业的背景之下对该企业的的员工的绩效评估和员工激励两方面进行探究和分析。首先从绩效管理和绩效管理评估方面出发，对次进行介绍和分析其在运作过程中需注意的地方以及核心问题；然后再对员工激励的意义进行分析，其中包括员工激励的重要作用和意义；接下来再论述绩效评估和员工激励的关系以及绩效评估对员工激励的作用，包括评估的目的和产生的意义；最后重点阐述了绩效评估在员工激励中的重要作用，同时，结合实际和所学理论知识对绩效评估在员工激励中的具体实施反方案进行分析。

关键词：企业员工；绩效评估；员工激励

Abstract

With the continuous improvement and deepening of the socialist market economy, the competition among enterprises will become more and more fierce. Scientific methods such as he Yingyong, incentive employee job enthusiasm and initiative, improve work efficiency, ensure that enterprises in the fierce competition in the market to obtain the survival and development, to enhance the enterprise's competitiveness, it is enterprises to market an important management task. Therefore, compatible with the enterprise human resources management performance evaluation mechanism has been more and more attention to the enterprise, fair and effective performance evaluation can fully play the important role of human resources in enterprise operation, but also to achieve the effective integration of the enterprise of the functions and resources. To promote common development.

Under the background of the enterprise, this paper makes a research and Analysis on the

two aspects of employee's performance evaluation and employee motivation. Firstly, from the perspective of the performance management and performance management evaluation and on time of introduction and analysis of the operation process need to pay attention to place and core issues; then analyze the meaning of the employee incentive, including the important role and significance of the staff motivation; then discusses the relationship between performance assessment and incentive mechanism and performance evaluation of staff motivation, including evaluation of the purpose and significance; at last, the paper elaborates the performance evaluation plays an important role in motivating employees. At the same time, combined with practical and theoretical knowledge of performance evaluation in employee motivation in the specific implementation of the scheme are analyzed.

Key words: enterprise staff; performance evaluation; employee motivation

一、绩效与绩效评估

（一）绩效的内涵

绩效考核是对人力资源管理绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略和人力资源战略基础之上的一种管理活动，它通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成果用于企业人力资源管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标。

影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应：

员工技能是指员工应该具备的能力，是一种内在的因素，经过培训和开发是可以得到提高和改变的；

外部环境是指个人或者组织所要面对的不被组织所能改变的因素，是一种客观因素，使我们完全不能掌控的；

内部条件是指组个人或者组织在开展工作是所需要的各种资源和条件，也是一种客观因素，但是在一定的程度上我们可以改变内部条件对我们的制约；

激励效应是指个人额组织为达成目标而进行协调工作的主动性和积极性，它是一种主观因素。

在这四个影响绩效的因素中，只有激励效应是最具有能动性和主动性的，只有人的主动意识提高了，组织才会尽力争取内部资源的支持，同时员工和组织相对的一些技能水平和能动意识才会得到相应改善和提高。因此，绩效管理在企业运作中具有十=十分重要的作用，它能够通过一定的激励机制去激发员工的主动性和积极性，争取内部条件的改善，通过条员工的技能水平来提高组织和个人绩

效。

（二）绩效评估

是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。(以员工为考评对象）绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对政府部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。绩效评估需要注意如下几点：

1、绩效评估基础是有岗位职责，岗位说明书，工作标准；

2、考核时要有其考核的方案和目标，就比如游戏的规则；

3、做好初始记录，初始记录是考核的一个重要依据，做好相应的记录，通过事实和数据说话。

4、做好检查记录，任何时候的检查都要有记录；查询记录。对生产的记录、工作的记录、交接班的记录以及出勤情况进行整理统计。

5、考核的结果要有反馈：目的在于让被考核的人知道自己在工作中有哪些不足的地方，存在些什么问题需要及时改进。

有效的绩效评估一定要抓住企业核心问题所在，也就是要基于公司的战略目标、与其业务运作相结合同时建立高绩效的文化理念。绩效评估一定要从高层开始做起，企业的绩效管理如果没有高层的参与，只针对中层甚至下层和员工进行绩效评估的体系不可能是真正成功的。

二、员工激励的意义

（一）员工激励的内涵员工激励是指企业通过适当的薪酬和工作环境的改变作为奖励来激励员工，再以一定的行为规范和措施来规范引导员工的工作行为，来有效的实现有企业的目标。主要包含一下内容：

1、其出发点是为了满足企业成员的各种需要，也就是通过系统的设计适当的奖酬形式和外部工作环境，来满足企业员工的外在和内在需求。

2、科学有效的激励工作需要奖惩并举，既要对员工表现出来能满足企业期望的行为进行奖励，又要对其表现出不能满足企业期望的行为进行惩罚。

3、激励贯穿于企业运作的全过程，包括对员工个人需要和个性进行了解、

对其行为的过程和行为的结果进行评价。这是一个详细而漫长的过程。因此，激励工作需要有耐心。赫兹伯格曾说过，如何激励员工：锲而不舍。

4、信息沟通在激励工作中也尤为重要，员工激励的全过程都依赖于一定的信息沟通。

5、激励的目的是在为了实现企业预期目标的同时，也实现了员工的个人目标，这样便达到了企业的目标和员工个人目标的统一。

员工激励主要基本原则如下：

1、目标结合原则。在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标的设置必须既体现组织目标又要满足员工需要的要求。

2、物质和精神激励相结合的原则。物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，慢慢过渡到以精神为主的激励原则。让员工在企业中体现到其个人的重要性。

3、引导性原则。外部激励措施只有在转化为被激励者的自觉意愿的时候，才能取得激励效果。因此，引导性原则是激励过程的内在方面的要求。

4、合理性原则。激励的合理性原则主要包含一下两层含义：

其一，激励措施要适度。根据其所实现目标本身的价值大小来确定适当的激励量，不能过于盲目；

其二，奖惩要公平，公平的奖惩能够让员工在心理上得到平衡。

5、明确性原则。激励的明确性原则主要包含以下几层含义：

首先，明确。明确激励的目的是做什么，怎么做；

其次，公开。对于物质的奖励，特别是奖金等所有员工都十分关注的问题要公正公开。

最后，直观。对于实施物质奖励和精神奖励时需要直观地表达它们的指标，总结其奖惩的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。

6、时效性原则。要能准确把握激励的时机，不同时机的激励效果是不一样的。激励越及时，越有利于将其激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来，最大性能的提高其工作效率。

7、正负激励相结合原则。所谓正激励就是对企业员工完成组织目标期望行为进行奖励。负激励就是对企业员工违背组织目标期望行为而进行惩罚。正负激

励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会也会间接地影响到周围其他人。无形之中形成个人行为规范，进而激励和约束人们的行为。

8、按需激励原则。激励要满足不同员工的需要，员工的需要因人而异、因时而异，只要满足了他最迫切需要的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，作为领导者，就必须深入地对员工进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。

（二）员工激励的重要作用

对员工进行适当的激励可以让员工保持持续高昂激情和工作状态，从而是工作更具效率；也可以让员工具有明确的生涯职业规划，使其工作更具有目的性，从而更具有工作激情；也可以使员工的团队意识和工作使命感和责任感更强，对公司有强烈的认同感；所谓“企业是船，员工是开动船只的人”，每个部分都是很重要的，激励就是在给船增加动力。因此，适当的激励可以从精神上、物质上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性，提高工作效率和工作效益，推进企业的可持续发展。

哈佛大学心理学家教授威廉詹姆斯调查发现，在按时计酬条件下员工发挥的能力和受到激励后所产生的绩效存在着 60%的差异。由此可见激励在企业发展中存在着不可忽视的力量，采取科学合理积极有效地激励措施最大限度的激励员工才可以保持企业拥有永不衰竭的动力源泉。

对一个企业来说，员工激励的重要作用主要体现在以下四个方面：

1、吸纳优秀人才

在许多的企业之中，特别是那些实力雄厚、竞争力强的大型企业，会通过各种丰厚的福利待遇、优惠的条件政策、快捷的晋升途径等手段来吸引大批人才。

2、开发员工的潜在能力

管理学家的研究表明，员工的工作绩效与员工能力和受激励程度存在函数关系，即绩效 =F（能力*激励）。如果再把激励制度对员工其他方面的影响，包括创造性、创新性和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。

3、留住优秀人才

德鲁克认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接成果、价值实现和未

来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。

4、造就良性的竞争环境

科学的激励制度的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会收到环境的压力，这种压力将转变为动力。正如麦格雷戈(Douglas M?Mc Gregor）所说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”在这里，每个员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。

三、绩效评估对员工激励的作用

（一）绩效评估的目的

首先我们需要了解绩效评估的目的。在企业中员工的绩效评估有多个目的，管理人员基本都会把绩效评估结果用于一般的人力资源决策，比如人员晋升、调职、解聘等，都要以绩效评估结果为基础；绩效评估结果还可用于对员工对企业的贡献进行评定，对其薪酬决策提供依据，也为其员工该进行怎样的培养和教育提供重要依据。随着企业的发展和改革，也可以用来确认员工当前不适应工作要求的能力或技能，以什么方法弥补。

（二）绩效评估对员工激励的重要意义绩效评估的一系列举措都是围绕着企业员工来进行的，企业通过评估，来了解员工的优劣势和个性，了解员工的需求，了解员工与企业发展过程中有哪些地方适应，有哪些地方不适应。在企业把这些都掌握的情况下，我们就可以把企业要实现的目标和员工个人的目标理想结合起来，通过激励的手段将其捆绑，我们就可以有效地改进评估中呈现出来的不足，同时继续保持和加进评估中发现的好的一部分。反而言之，激励促进绩效提高在下一个评估期内就会取得更好绩效水平。

四、绩效评估在员工激励中的应用

（一）做好绩效评估管理工作

绩效评估作为一项企业管理的一项重要工作，在大部分企业中都得到了广泛地运用。企业绩效评估体系的建立是公司薪酬制度改革一项重要工作。要想真正做好企业绩效评估管理工作，需要做到以下几点：

1、公平。做为绩效考核的工作人员，一定要做到公平，这个公平不仅仅是指对员工，也要对公司。因此，在建议的完整的考核的制度上，不能因为个人或者是他人的原因而扰乱了绩效考核的制度和原则。

2、公正。对于员工的考核来讲，一定会有一些个人的因素在里面。但是，作为考核的人员，一定要公正，不能因为自己与他人的个人原因从而偏左偏右了绩效的考核。否则不会得人心。

3、制度。对于绩效考核来讲，一定要有一个制度，或者是绩效考核的标准。这

个标准，必须要下发到每一个员工那里，让他们了解，什么样的事情是需要奖励的，什么事情是需要处罚的。

4、工作量。对于员工的工作量来讲，这就是考核的内容了，工作量，以及工作产出量，都需要在考核的范围内。因此，就考虑到要让员工上交一个表格，这个表格里，是自己的工作的一个详细列表。当然，里面也得有员工上层领导对其工作的一个批示，例如属实或者是虚假。

5、求证。这是一个过程，必须有专人对绩效考核进行一个求证。例如，某员工

上交了自己的工作量，作为合格的考核人员，就要去核实一下，他的工作是不是真实，或者是他的工作产出是不是合理。这样，才会做出一个正确的考核结果来。

6、评分。既然是考核就得有一个评分的系统，评分可以是领导来评，也可以是员工之间来评。我个人建议用员工之间的评分系统会好些，大家都不分过分，也会更公平。而领导因为工作多，也不可能一一去盯着。

7、确定。考核，既然是考核就要进行最终的确定。这个确定，必须是经过考核

工作人员，以及被考核的员工的领导确认后，给出的一个明确的结果，这个必须是公平，公正的。

8、奖励惩罚。既然出现了考核的最终结果，就得相应给出奖励和惩罚，这样，才会让绩效考核这件事，能有效地进行下去，而不流于形式。

（二）建立有效的员工激励制度

任何一家企业要想使自己的企业发展壮大，就必须有效及时的掌握激励的方式，对不同的员工采取不同的、为他们量身定做的激励方式，让员工有足够的干劲和主动性。同时也要给他们足够的使命感和自主权。这样才能满足不同员工的需求。管理作家布朗斯坦指出，无论主管采取那一种奖励方式，要达到最佳的效果。

1、激励要标准及时。在他们有良好的表现时，就要及时的给予奖励。不能等到年末发年终奖的时候才提出奖励，这样会把几里地效果大打折扣，起不到应有的效果。另一方面，领导者要耐心的去引导他们，同时加油大气，给予一些口头的赞赏，和精神上的激励。也会让员工受到莫大的鼓舞额安慰，从而使他们的工作效率得到提高。对于奖励，主管必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评估的标准是什么？不能笼统的告诉员工只要今年你们做的不错，那么公司就会给你们丰厚的奖金。要把所谓的做的不错应该是做成什么样子，公司营业收入应该达到多少，就会给予员工公司营业收入的百分之几作为员工奖金。这些数字使怎么定出来的，员工在什么时候可以得到应有的奖金。只有这样明确的把游戏规则制定出来，让员工清楚的了解游戏规则，这样才能更有效的鼓舞他们，使他们有目标、有步骤的去努力。还有一些特别的员工需要为他们量身定做属于他的激励条件，不能是不同的员工，不同的岗位激励条件一样，这样有失公平。只有公司提供的奖励必须对每个员工具有意义，这样才能收到最大的激励效果。每位员工能被激励的方式不同，公司应该模仿自助餐的做法，提供多元奖励，供员工选择。例如，对上有老母、下有儿女的职业妇女而言，给予他们一天在家工作的奖励，比大幅加薪更有吸引力。

2、激励的一般方式都是在员工有良好的表现之后，公司才给于奖励，其实公司可以抢先一步，通过制定奖励标准来激励员工，使他们更具有积极性和主动性，实际做法包括：为不同的员工设定清楚的目标，以及公平公正的评估系统。英国《人事管理》杂志指出，最能激励员工的目标必须兼具挑战性（与他人比赛，或者设定标准等）与达成性，并且设有达成的期限。此外，公司的奖励方式、绩效评估，以及奖惩标准等都需得到每位员工的认同。在这里需要注意的是，有一部分公司对所有员工的激励制度，奖励标准都是一样的，这样就做到了公平。实际上不同的员工有不一样的需求，而奖励标准就是要为他们设定是他们最需要的

奖励，给公司做出不一样的贡献，应该得到不一样的奖励。这样让他们有了更强烈的工作使命感。这样员工才会有更强烈的工作动力。反之，他们觉得所有人不管付出的多少得到的奖励都是一样的，这样他们就会缺乏使命感，这样即使再高薪的工作，也只是一份每天只知道忙忙碌碌的工作，没有创新，就像一台机器一样的工作。给予员工自主权。研究证明，在一间办公室里，即使只给予员工调整办公室灯光明暗度的权利，他也会有很强的工作动力。满足不同员工的需求。除了提供员工该有的基本工资待遇，还要进一步的去了解他们的私人需求，逐步的满足他们这方面的需求，免去了他们的后顾之忧，这样，员工才能全身心的投入到工作中去。提供正面的回馈。有些主管喜欢在开会的时候公开批评业绩不佳的员工，私底下对做得好的员工给予称赞，事实上起效果恰好相反，起不到所谓“敲山震虎”的作用，反而会让他们在面子上过不去，从而对工作产生消极的影响。只有私下批评，公开赞赏，才能更有效的激励员工。主管需要做的就是引导他们，对于表现不好的员工，主管要提出其做的不好的地方，分析其原因，帮助他们建立自信，即使是一件很小的事，他们也会感受到被关怀的温暖，同时也尝到了成功的滋味，并给于他们正面的回馈。以此同时在给他们安排较为重要的任务，并逐渐引导他们做出好的表现，表彰每个员工的贡献。每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条，这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会，效果可能更好。

3、发展能本管理机制。能本管理的理念是以人的能力为本，它是通过采取有效的方法，最大限度的发挥人的能力，从而实现认得能力最大化，把能力这种最重要的人力资源作为组织发展的推动力量，来实现组织发展的目标以及组织创新。其目标和要求是：通过对不同的员工采取各种不同的方法，最大限度地发挥他们的能力，使其能力价值最大化，并把能力这种最重要的人力资源通过优化配置，形成推动企业和社会全面进步的巨大力量。

（三）评估结果的反馈与员工激励的实施

1、评估结果的反馈不仅仅是把他们的工作绩效成果反馈出来，更重要的是要和他们进行沟通交流，找出他们工作中不足的地方，告诉他改进方法，对于较好的绩效成果，我们要给与奖励，给予肯定支持。

2、评估结果反馈程序，首先要将他们的绩效考核成绩告诉他们，让他们更能认清自己的优缺点，其次，对于他们做的不足的及时和他们沟通交流，指出并分析其原因，找出他们做的好的地方，给与肯定。最后，就总体的表现做出战略性调整，对公司下一步走向做出规划和部署。

3、评估结果用于员工激励

（1）奖励措施的应用

在精神和物质方面给予奖励，还有以荣誉的形式对那些绩考核优良的员工进行奖励。

（2）用于员工晋升

以他们的绩效作为一定的依据来衡量其晋升的条件可以起到很大作用。

（3）用于薪酬

以评估的绩效分数来设立他们的工资待遇，在基本工资的基础上，我们可以设立绩效工资，也可以将其作为加薪的依据，也可以起到激励的作用。

（4）评估结果用于培训教育

通过绩效评估，将员工的优缺点找出来，可以通过教育培训的方法来改变他们在技能上的不足，提高他们的机能水平，这样可以使企业的总绩效得到最大化。

五、结束语

随着社会的发展，公司对人才的要求越来越高，员工的素质也越来越高，员工对自己的要求也不断提高。作为企业，在吸纳人才的同时，也要学会留住人才，这就需要企业在满足他们合理的基本物资需求的同时因人而异的安排工作，尽量避免“大材小用”“小才大用”的情况。为他们提供合适的工作，足够的权利、事业的责任和价值的认可。员工激励直接涉及到了员工个人的利益，这也直接的影响到了他们工作的积极性和创造性，对于企业能否调动员工的积极性和主动性，使他们始终保持高度的工作热情，对企业的发展至关重要。对员工采取合适的激励体质，激发他们的工作动力，使他们奋发努力工作去实现组织既定的目标和任务。不同的员工有不同的需要，实现这种需要的内在的强大动力就是激励，只有努力工作，给企业做出足够大的贡献，才能实现他们的需求。建立一套科学完整、简便实用的绩效评估体系，是一项长期的系统性的工作，各级管理者在具

体的工作中结合实际工作、经营目标和发展战略不断探索，并实施中不断改进和完善。提高管理水平，保证企业发展战略的实现和竞争力提升。

参考文献

[1], 张正堂,刘宁.薪酬管理[J].北京大学出版社

[2].石金涛.培训与开发[J]. 中国人民大学出版社,

[3] 方振邦.战略性绩效管理[J].中国人民大学出版社,

[4] 廖明.中国人力资源开发[J].无忧会计网，

[5] 唐宁玉.人事测评理论与方法[J].东北财经大学出版社,

致谢

至此论文完成之际，特别感谢学校给与的这次宝贵的学习机会，也非常感谢

我的指导老师蒋永宁，感谢他的指导。