第二章道德与社会责任
管理学填空题
第二章道德与社会责任习题一、填空题1．在商业道德方面存在五种道德观：功利观、权力观、公平观和综合观。
2．公平观保护了弱势群体的利益。
3．综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。
4．综合观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的。
8．人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。
11．影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特性、结构变量、和组织文化，问题强度。
12．受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。
17．道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。
19．只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。
20．有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22．两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
第二、三章道德与社会责任、全球化管理
• • • • • • •
第二节 国际化经营中的环境 一、国际化经营的环境要求 1、政治与法律环境 2、经济和技术环境 3、文化环境 4、自然地理环境 二、国际化经营环境的评估
• • • • • • • •
第三节 国际化经营的竞争战略 一、全球一体化战略 二、当地化反映的压力 三、全球战略选择 1、国际模式 2、多国模式 3、全球模式 4、跨国模式
从2000年到2005年GE基金会向中国 公益基金会一共捐赠280万美元，GE的 中国组织在中国有六个分会，2005年全 年为所在社区提供超过一万小时的社区 服务。
• 中国平安保险集团股份有限公司获奖理 由： • 认真实行企业公民的职责，向中国 红十字会捐赠保额达1亿元，在慈善教 育、红十字公益、灾难救助等方面承担 广泛的社会责任，2003—2006年为所 2003—2006 有的造血干细胞捐献者赠送一年期重大 疾病和意外伤害保险。
四、社会责任的具体体现
• • • • • • 1、企业对环境的责任 2、企业对员工的责任 3、企业对顾客的责任 4、企业对竞争对手的责任 5、企业对投资者的责任 6、企业对所在社区的责任
• 通用电气（中国）有限公司获奖理由 通用电气（中国） • 首届中国·企业社会责任国际论坛于2006 年2月22日在北京举行。本次论坛主题为 “全球责任 共创和谐”。评选出了2005年 最具责任感企业。 • 通用电气（中国）有限公司获奖理由： •
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第ห้องสมุดไป่ตู้节 第五节 道德概述 影响管理者道德素质的因素 提高员工道德素质的途径 社会责任概述 社会责任的具体体现
• 第一节 道德与崇尚道德的管理 • 一、 道德定义——指那些用来明辨是非的 规
第二章管理道德与社会责任(习题)
贞眉内容第二章管理道德与社会责任一. 单项选择题 L 管理逍徳的出发点是（C. 管理系统的整体利益D. 社会一般道徳原则2. 管理逍徳是一种（）的规范和制约力量。
C.由相关的法律制度确定下来D.适用于一切组织成员的.普遍 3. 逍徳的本质是（A.方法B.手段 U 技术 D ・规则或原则 4・在社会主义国家中，（）是一切管理逍徳行为的最高准则。
A.国家利益 B.集体利益C ・经济效益D.社会效益5•决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
6・决；4^管理秩序和管理效益的根本因素是（7.管理逍徳教育的最高目的是（C-促进管理者的自我完善 D ・增强管理者的责任感 8.个人试图在组织或社会的权威之外建立逍徳准则是发生在（ A. 前惯例层次 B.惯例层次 U 原则层次D.以上都不是9・大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（10•下列说法错误的是（A.管理者的责任意识 B ・皆理活动的职业特殊性 A.正相关性B ・负相关性C.没有明显关联 D.无法判断A. 内在于皆理考B ・外在于管理者A. 道徳的功利观点 B ・道徳的权利观 C-公平理论逍德观D.综合社会契约理论观点A. 管理者的素质 B ・管理者的人格 C-管理者的活动D ・管理者的道徳品质A.提高皆理考的素质B ・造就管理者的管理人格）关系。
A.道徳的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益.B・逍徳的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C.公平理论道徳观要求管理者公平地实施规则D・综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道徳中11.逍徳发展的最低层次是（A.原则层次B・前惯例层次C-惯例层次 D.因人而异12•下列关于价值准则的说法正确的是（A.同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B・价值准则和逍徳发展阶段看起来相似，实质也一样C.价值准则是关于什么是对-什么是错的基本信念D.-般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳泄的价值准则13.逍徳发展要经历三个层次，毎个层次又分两个阶段。
第二章（道德与社会责任）习题文档
第二章道德与社会责任（一）单项选择题（）1、管理学研究的社会责任是指。
A、管理者的社会责任B、公众的社会责任C、政府的社会责任D、企业的社会责任（）2、权力观的消极影响是指。
A、容易忽视相关者的利益B、促进效率和生产率C、容易形成对生产率和效率不利的工作氛围D、不利于培养员工的风险意识（）3、综合道德观，主张并入的是什么方法。
A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范（）4、道德在本质上是。
A、个人的价值观B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律（）5、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。
A、道德的功利观B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论（）6、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。
A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次（）7、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。
A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心（）8、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。
A、员工状况B、压力大小C、结构变量D、社会契约（）9、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。
A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价（）10、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。
A、弗里德曼B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯·哈耶克（）11、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。
A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本（）12、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。
A、不相关B、负相关C、正相关D、不确定（）13、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。
A、合作共存B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者（二）多项选择题（）1、两种社会责任观是指。
A、古典观B、现代观C、社会经济观D、社会利益观（）2、道德发展的最低层次和最高层次分别是。
周三多管理学第三版02道德与社会责任
企业道德具有规范性、共识性、自律性和实践性等特点。它不仅是一种规范和 准则，也是企业内部和外部的共识，需要企业自觉遵守并在实践中会责任定义
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极承担对社会、环境和利益相 关方的责任，实现企业的可持续发展。
企业社会责任特点
企业社会责任具有多元性、长期性、战略性和共赢性等特点。它不仅涉及到企业 对利益相关方的责任，也包括企业对环境、社区和社会的责任，需要企业从长期 发展的角度出发，制定战略并付诸实践，实现企业与社会的共赢。
企业道德与社会责任的实践
01
强化企业道德建设
企业应加强内部道德教育，树立正确的价值观和道德观念，建立完善的
社会责任是道德的体现
道德与社会责任相互促进
良好的道德风尚可以促进组织更好地 履行社会责任，而积极履行社会责任 也有助于提升社会的道德水平。
组织通过履行社会责任，将道德准则 转化为实际行动，为社会做出贡献。
02
管理学中的道德与社会责任
管理学中的道德观念
道德原则
管理学中的道德观念强调诚实、 公正、尊重和责任等原则，这些 原则是管理行为的基础，旨在维
总结词
企业履行社会责任
详细描述
企业不仅关注自身的经济利益，还积极承担对员工、消费者、社区 和环境等利益相关方的责任，采取可持续发展和公益活动等措施。
案例
某电商企业通过建立绿色物流体系，减少碳排放，同时还设立公益基 金，支持教育、扶贫等社会公益事业。
案例三：企业道德与社会责任的综合案例分析
总结词
企业道德与社会责任的综合实践
社会责任的特点
合法性、道义性、功利性和可持续性。合法性是指组织的行为必须符合法律法规的要求， 道义性是指组织的行为应该符合社会公德和伦理标准，功利性是指组织的行为应该能够 带来一定的利益和好处，可持续性是指组织的行为应该考虑长远的影响，注重可持续发
管理道德与社会责任
第二章管理道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。
组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。
一、四种道德观1.功利观这种观点认为决策要完全依据其后果做出。
功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。
功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。
2.权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。
权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。
但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。
3.公平观这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。
公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。
4.综合观这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。
其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。
二、崇尚道德的管理特征1.把遵守道德规范看做责任2.以社会利益为重3.重视相关者的利益4.以人为目的5.超越法律即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。
6.自律7.以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段表1 道德发展阶段每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。
这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。
它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。
自我强度用来度量一个人的信念强度。
一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。
管理学(周三多高等教育出版社)第二章道德与社会PPT课件
■道崇德是第指那些用来明辨是非的规则 或原尚则。一
道 节 ●道德在本质上是规则或原则。
德 ： ●不同的组织的道德标准可能不同。 的 道 ●同一组织在不同时期可能有着不同的 道管德标德准。 理 与 ●组织的道德标准要与社会的道德标准
◆随展阶着段阶段平上常⑥秩升遵序，守；自个己人选的择道的德道判德断准则越；来越 不受外界因素的影响，而越来越受来自个 人因素的影响；
二、个人特征：
个 因自我此强，度：自我强度高和具有控制内中在心
◆度量一个人信念强
●度量人们在多大程度上
控制中心的管人理者，其道德判 度（自我克制力）的
指标，
是自己命运的主宰。
●具有内在控制中心的
断和道德行为特更可能趋于一致 ◆自我强度越高，克
人认为他们控制着自己 的命运。更可能对其行
性，越有可能征采取道德行为。 制冲动并遵守其信念
的可能性就越大。
为后果负责。 ●具有外在控制中心的
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
人则认为他们的命运是 由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-15
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平
矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
第三节：提高员工道德修养的途径
认真挑选
（严格招聘）
确立道德准则
（表率、正式文件）
管理学第02章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（四）组织文化 1、组织有无诚信。 2、组织文化的包容性。
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（五）问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大
（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长
（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近 （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
第四节 改善企业道德行为的途径
一、挑选高道德素质的员工
第四节 改善企业道德行为的途径
二、建立道德守则和决策规则
第四节 改善企业道德行为的途径
三、管理者在道德方面领导员工 1、言行示范 2、奖惩机制 3、高层管理者的责任感
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入 手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区 别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会与利润取向的关系如何？
本章关键词
伦理(ethics)
道德观(morality) 权利至上观(outlook of The Will to Power) 社会契约观(outlook of social contract) 责任(responsibility)
道德(morals)
功利观(outlook of utility) 公平公正观(outlook of justice and equity) 推己及人观(outlook of put oneself in the place of another) 社会责任(social responsibility)
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第三节
道德管理的特征和影响道德行为的因素
追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观 ，以此来引导组织及其成员的一切行为。
这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献， 从而给组织带来生机和活力。
合乎道德的管理具有以下七个特征：
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
原则层次可能停留于任何一个阶
受个人用段来辨别是非的道德准则的影响。5.尊重他人的权利。在自身价值观和权
这也些可准以（则与3）可社以会多与的数规社成会则年的或人规法则律的或不道法一德律致一致，利 6.的遵选守择自上己，选置择多的数道人德的准意则见，于即不使顾这些
发展处于第4阶段
准则是违背法律的
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练习：
4、企业及其产品的价值观
汉普登调查发现：任何企业产品的品质，早先取决于创 办人的价值观，后来则决定于整个企业的工作价值观。
伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理 者的经营价值观。
第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观 观点：能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是 善的。 根据行为的结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道 德观。 评价： ➢ 为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损 害了他人或社会利益的手段； ➢ 可能会产生利益分配不均，形成贫富两极分化现象。
1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的 追求
洛克菲勒：“人死而富有是一种耻辱。” 美国著名企业家卡耐基：“在巨富中死去是一种 耻辱。” 2、对企业组织的意义
组织形成的三要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通 造就真正合理有效的企业组织
3、人文力与企业精神
人文力本质上是一种文化力。 “最强的动力”与“最好的动力”相协调
生活和工作经历等因素影响而逐渐形成。 自信心：用来衡量一个人的信念强度 自控力：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
3、组织结构
好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。 如果组织有比较完善的内外制衡监督机制，就可预防
以社会利益 为中心更是组织的责任
把遵守道德规 范看作责任
合乎道德的 管理的特征
组织所推崇的， 并为全体成员 所
认同的价值观
以组织的价值 观为行为导向
自律
组织与利益相关 者是相互依赖的
视人为目的
不仅把人看作手段， 更是目的，组织行为 目的是为了人
超越法律
一、伦理道德的真谛
是评价人类行为善于恶的社会价值形态，在日常生 活中具体表现为一定的行为规范和准则。
伦理和道德的含义基本相同，都与行为准则有关， 但也有一些细微的差别。
伦理主要指客观的道德法则，具有社会性和客观性； 而道德是客观见之于主观的法，主要指称个人的道 德修养及其结果。
5
二、伦理道德的管理学意义
超越了法律的要 求，能让组织取 得卓越的成就
能够自律，对行 为进行自我调节
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（二一、）道影德响发展管的理阶道段：德的因素
三层次、六阶段
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道德发展阶段
层次
阶段
前惯例层次
只受个人利益的影响。决策的依据是本 人利益，这种利益是由不同行为方式带 来的奖赏和惩罚决定的
1.避罚服从取向。只单纯地为免被惩罚 而服于规范，不会考虑其他事情。
合理性：
✓ 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润
局限性：
✓ 契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博 弈的结果，与合理性无关，
✓ 但能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。
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推己及人道德观
中国儒家道德观的高度概括
✓ “己所不欲，勿施于人” ✓ “在邦无怨，在家无怨” ✓ “仁、义、礼、智、信”
✓ 那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工 支付薪酬的行为是善的
何谓“公平公正”？
✓ 指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩 效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践 中问题十分复杂
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社会契约道德观
基本观点：
✓ 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所 进行的管理行为就是善的
2.相对功利取向。视会被人赞赏的行为 作规范，为得到因赞赏而取得的利益而
有关道德发展阶段研究表 惯例层次明：
遵守规范。
受他人（期1）望的人影们响渐。进包地括对通法过律这的遵守，3.做你周围的人所期望的事
对重要人六物个期阶望的段反，应而，不以能及对跨期越望的 4.认为法律至高无尚的权威，并服从大 一般感（觉2）道德发展可能中断， 众所定下的各种规律作为道德规范。
1、道德发展的最低层次是( )。 A、原则层次 B、前惯例层次 C、惯例层次 D、因人而异 2、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在
（） A、前惯例层次 B、惯例层次 C、原则层次 D．以上都不是
2、个人特性
管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。 个人特性主要指管理者的个人价值观、自信心和自控力。 价值观：由家庭、朋友、社区环境、教育环境、宗教信仰、
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权利至上道德观
基本观点：
✓ 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的
合理性：
✓ 尊重人权，保护个人的基本权利
局限性：
✓ 过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应 ✓ 组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致
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公平公正道德观
基本观点：
✓ 管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好 、国籍、户籍等因素对部分员工歧视
第二章道德与社会责 任
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
道德与崇尚道德的管理 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管控道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
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案例视频：“同仁堂”长盛不衰的秘密？
看视频思考： 为什么“同仁堂”历经几百年，如何维护其品
牌的？
第一节 管理与伦理道德
几种相关的道德观
功利 主义
道德观
权力 至上
公平 公正
推己 及人
社会 契约
9
功利主义道德观
基本观点：
✓ 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为 才是善的
合理性：
✓ 如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利 益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多 数人支持
局限性：
✓ 没有考虑取得最大化利益的手段 ✓ 没有考虑所得利益的分配