推荐-电子商务营销模式的选择与建立 精品

合集下载

电子商务营销模式的选择与建立

电子商务营销模式的选择与建立

电子商务营销模式的选择与建立在当前的电子商务时代,电子商务营销模式的选择与建立对企业的发展至关重要。

一个合理有效的电子商务营销模式可以帮助企业实现市场拓展、品牌推广和销售增长等目标。

本文将从电子商务营销模式的选择因素、不同电子商务营销模式的特点以及建立电子商务营销模式的步骤等方面展开论述。

一、电子商务营销模式的选择因素1. 公司规模:公司规模是选择电子商务营销模式的重要因素之一。

规模较小的企业可以选择使用第三方电子商务平台进行销售,如京东、淘宝等;规模较大的企业可以自行搭建电子商务网站,实现独立经营。

2. 产品特点:企业的产品特点也是选择电子商务营销模式的考虑因素。

如果产品需要消费者亲自体验或试用,可以选择线下实体店与线上电商相结合的模式,提供线上购买、线下体验的购物服务;如果产品特点适合在网络上展示和销售,可以选择纯线上销售的模式。

3. 目标受众:企业的目标受众是选择电子商务营销模式的重要考虑因素。

如果目标受众主要是年轻用户,可以选择在社交平台上进行宣传和推广,通过社交媒体等渠道吸引用户关注;如果目标受众主要是年长用户,可以选择传统电商平台进行销售。

4. 市场竞争情况:市场竞争情况也是选择电子商务营销模式的参考因素。

如果市场竞争激烈,可以选择特色化、差异化的电子商务模式,以突破竞争壁垒;如果市场竞争不激烈,可以选择传统的电子商务模式进行销售。

二、不同电子商务营销模式的特点1. B2C模式(企业对个人):企业直接面向个人消费者销售产品或提供服务。

这种模式下,企业可以通过自己的电子商务网站或第三方电商平台进行销售。

B2C模式的特点是直接面向个人消费者,销售周期短,适合快速消费品。

2. C2C模式(个人对个人):个人通过电子商务平台进行商品交易。

C2C模式的特点是用户可以在平台上发布商品信息,与其他用户进行交易。

这种模式的优势是无需资金投入,成本低,适合创业初期的个体商家。

3. B2B模式(企业对企业):企业之间通过电子商务平台进行商品交易。

电子商务平台的营销策略和方法

电子商务平台的营销策略和方法

电子商务平台的营销策略和方法随着互联网和移动互联网的发展,电子商务平台已经成为我们购物的一种主要方式。

各种电子商务平台如京东、天猫、淘宝等已经成为消费者在网上购物的首选。

为了吸引消费者和提高销售额,电子商务平台必须制定出一套有效的营销策略和方法。

一、值得信任的品牌第一步是打造一个值得信任的品牌。

电子商务平台必须从多个方面构建品牌形象。

首先,公司必须有良好的口碑和品牌形象,例如,快递送货速度快、售后服务好等。

其次,定期发布有价值的新闻资讯和产品描述可以帮助公司建立更好的品牌形象。

还可以与其他商家合作,让合作商家通过平台销售产品,增加平台的知名度和公众信任度。

二、个性化服务电子商务平台可以通过提供个性化服务来吸引消费者。

小而精致的服务,如定制、个性化产品推荐、节假日促销等,往往会刺激消费者的购买欲望。

在消费者做出购买决定之后,电商可以通过及时的预约配送、包装精美、免费退货等个性化服务顺畅送达产品,从而增加消费者的满意度和忠诚度。

三、低价高质消费者通常会在同一类商品中选择价格更低的产品。

因此,电子商务平台应该注重价格的优势。

互联网上的竞争远远激烈于实体店,取得优势的关键在于尽可能减少成本并保持质量不变。

通过优化产品、降低运营成本和资源利用效率等方式,提供低价优质的产品可以吸引更多消费者和提高竞争力。

四、多样化的支付及物流方式为了提高用户体验,电子商务平台应提供尽量多的支付及物流方式。

除了常见的在线支付、货到付款、信用卡支付等支付方式外,还应该提供财付通、支付宝、微信等多种支付方式,以及快递送货、本地自提、自行开车取货、智能柜等多样化的物流方式,以满足不同消费者的支付和配送需求。

五、营销策略电子商务平台应该实施多种营销策略。

例如,平台运营方可以选择将平台费用降低或免费,引进大量商家和消费者,从而扩大消费者和商家的规模并提高销售额。

针对特定的节日,还可以推出不同的促销活动,如折扣、打折、满减、秒杀、免费赠品等优惠,吸引消费者进行购买。

电子商务的商业模式和营销策略

电子商务的商业模式和营销策略

电子商务的商业模式和营销策略随着科技的不断进步,互联网已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分,电子商务也随之迅速发展。

电子商务的商业模式和营销策略也随着市场的变化而发生了巨大的变化。

本文将会从电子商务的商业模式和营销策略两个方面进行探讨。

一、电子商务的商业模式商业模式是指企业为获取利润而所采取的商业经营方式。

在电子商务中,商业模式可以分为以下三种:B2B、B2C和C2C。

B2B(Business to Business)指的是企业间的电子商务。

在B2B 模式下,企业之间进行交易、采购和销售。

B2B模式的特点是需要建立大型的供应链体系,通常涉及到大额交易和复杂的业务流程。

B2B模式相对来说利润较高,但是需要耗费较高的成本。

B2C(Business to Consumer)指的是企业对于个人客户的电子商务。

在B2C模式下,企业通过互联网向个人客户销售自己的产品或服务。

B2C模式的优势在于可以直接接触到最终消费者,因此可以更好的了解市场需求和产品口碑。

但是,B2C模式中与消费者直接面对面,企业要更加注重品质、服务和信誉等方面。

C2C(Consumer to Consumer)指的是消费者之间的电子商务。

在C2C模式下,商品的交易发生在个体之间。

相应的,电商平台扮演更多的是连接消费者的角色。

C2C模式的优势在于无需经营大型供应链体系,仅需要搭建交易平台、实现支付即可启动,且利润空间通常较大。

但是,C2C模式中存在着买卖方信誉的问题,质量管理等问题也需要占用大量的人力物力。

二、电子商务的营销策略营销策略是指企业制定的一系列目的明确、较为全面的、周密思考的活动方案。

电子商务的营销策略可以分为以下几种:搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体、电子邮件、内容营销等。

SEO指的是搜索引擎优化,在电商平台上进行关键字的处理、网站结构的改进、页面布局的优化等一系列措施,以提高网站在搜索结果中的排名。

电子商务的营销模式及其策略

电子商务的营销模式及其策略

电子商务的营销模式及其策略近年来,随着互联网普及和移动互联网的兴起,电子商务的营销模式得到了越来越广泛的应用。

电子商务营销模式的多样化和创新不仅拓宽了企业的销售渠道,也让消费者享受到了更便利的购物体验。

本文将探讨电子商务的营销模式及其策略。

一、电子商务的营销模式电子商务的营销模式主要有B2B、B2C、C2C、O2O等。

B2B(Business to Business)模式是指企业与企业之间进行的电子商务交易,如供应链管理、采购、配送等。

这种模式常见于制造、服务等行业。

B2C(Business to Consumer)模式是指企业与消费者之间进行的电子商务交易,如京东、天猫等在线购物平台。

消费者可以在这些平台上直接购买各种商品和服务。

C2C(Consumer to Consumer)模式是指消费者之间进行的电子商务交易,如淘宝、闲鱼等在线交易平台。

消费者可以在这些平台上自主发布商品,与其他消费者进行交易。

O2O(Online to Offline)模式是指线上与线下相结合,通过线上平台引导消费者到线下门店消费。

例如美团外卖、大众点评等,在线下门店提供优惠券、礼品等福利,促使消费者在线下消费。

二、电子商务营销策略1.内容营销电子商务平台可以通过为用户提供有用、有深度的内容来增强用户粘性,吸引更多用户,提高转化率。

文章、视频、图片、音频等多种形式的内容都可以用于电商平台的内容营销。

2.社交化营销通过社交网络和社区平台为用户提供一些社交功能,如社交分享、用户互动等,来增强用户的参与度和忠诚度。

同时,社交化营销还可以通过用户推荐、口碑传播等方式拓展更多的用户。

3.搜索引擎营销搜索引擎营销是通过搜索引擎的广告和搜索结果所进行的推广。

如百度、谷歌等。

4.移动营销随着移动设备的普及,移动营销成为了电子商务企业的一种必备策略。

通过手机APP、移动应用、移动网站、短信营销等方式,将商品、服务推向用户面前。

5.营销数据分析电子商务企业拥有大量的用户、交易、销售等数据。

电子商务营销模式的选择与建立

电子商务营销模式的选择与建立

电子商务营销模式的选择与建立作者:魏炜来源:《智富时代》2019年第07期【摘要】本文主要对现电子商务模式的选择与建立进行了讨论,希望对相关工作者有所帮助。

【关键词】电子商务;营销模式;选择一、电子商务的优缺点1.电子商务的优点电子商务的发展对传统商务流程造成不小的冲击,使其逐渐向着数字化的电子化方面发展的,使得实物流被电子流所取代,从而大大降低了人力、物力成本支出,打破了交易的时间与空间限制,促进交易信息的流通,大大提高交易效率;其次,电子商务具备全球性与开放性的特点,而这在现阶段全球进入电子化市场的大背景下,能够有效帮助一些中小企业获取更多的信息资源,拉近其与大企业的之间的距离,提升其市场竞争力;第三,电子商务的也改变了传统的流通模式,减少了很多中间环节,方便消费者与生产者之间有效对接,使直接交易成为可能,于此同时提供更多信息资源,在现阶段这个信息爆棚的年代,信息的价值不容忽视,这也能够为各类社会经济要素的重组提供更多机会与可能性;最后,通过互联网的互通性,使商家与商家、商家与消费者之间能够便捷的进行沟通、谈判与签合同等环节,并且消费者也可将自己的诉求直接告诉商家,也方便企业与商家进行总结,及时发现市场需求的变化,着力提升服务品质。

2.电子商务的缺点首先电子商务模式有效运用是嫁接在互联网上,如果没有专门网页涉及人员的,则不能有效运用该模式,也不能将自己产品的真实面貌与优势所在非常直观的呈现在消费者面前;其次,就是交易安全性的保障问题上,很多不喜欢网上购物的人,多数都是因为担心自己受到网络黑客攻击而导致自己的资金损失或信息泄露等,也是因为这个原因,也有很多企业不愿意接受电子商务模式,这已经成为电子商务发展主要阻碍之一。

二、电子商务模式的选择1.影响营销模式选择的因素在现阶段市场竞争激烈的大环境下,企业营销模式的选择会涉及到的企业产品定位与市场信息等诸多方面,总的来说对于那些看不见的商品选择电话营销;金额较少可选择网络营销;金额较大的则还是倾向于传统的销售模式。

电子商务营销模式的选择与建立

电子商务营销模式的选择与建立

电子商务营销模式的选择与建立随着互联网的飞速发展,电子商务已经成为了各行各业的重要组成部分。

电子商务的兴起不仅改变了传统企业的运营方式,也为企业带来了更多的商机和发展空间。

在电子商务中,选择合适的营销模式,对于企业的发展起到了至关重要的作用。

本文将介绍电子商务营销模式的选择与建立。

在选择电子商务营销模式时,需要考虑到企业的产品属性和市场定位。

不同的产品属性和市场定位适合不同的营销模式。

对于一些体验性较强的产品,可以选择社交电商模式,通过社交媒体平台进行推广,让用户通过分享、评价等方式来进行购买决策。

而对于一些特殊的产品,可以选择预售模式,通过提前收集用户需求,进行有针对性的生产和销售。

如果市场定位是高端消费市场,可以选择个性化定制模式,根据用户的需求进行产品定制和销售。

在建立电子商务营销模式时,需要注重提升用户体验。

用户体验是电子商务的核心竞争力之一。

在建立营销模式时,应该从用户的角度出发,提供便捷、高效、愉悦的购物体验。

可以通过优化网站界面设计、提供多种支付方式、建立完善的售后服务体系等方式来提升用户体验。

也可以通过引入虚拟现实、增强现实等技术,打造更加沉浸式的购物体验。

在建立电子商务营销模式时,需要注重推广和营销策略。

推广是电子商务发展的关键因素之一。

在建立营销模式时,应该结合企业的产品和市场需求,采用多种推广方式,如搜索引擎优化、社交媒体推广、线上广告投放等,提升企业的知名度和曝光度。

也需要制定合理的营销策略,如促销活动、打折优惠、会员制度等,吸引用户进行购买。

要建立良好的用户关系管理体系。

电子商务的特点之一是可以与用户直接交流和互动。

在建立营销模式时,应该注重与用户的互动,了解用户的需求和反馈,不断改进产品和服务。

可以通过建立客服中心、开展在线客服、建立用户社区等方式,与用户进行沟通和交流,增加用户的黏性和忠诚度。

选择合适的营销模式,并建立完善的营销策略,对于企业的电子商务发展至关重要。

电子商务的销售模式与策略

电子商务的销售模式与策略

电子商务的销售模式与策略在当今数字化时代,电子商务在全球范围内迅速发展。

电子商务的销售模式与策略成为企业成功推广并扩大市场份额的关键因素。

本文将探讨电子商务的销售模式和策略,并分析其优势和挑战。

一、电子商务的销售模式1. B2C(Business-to-Consumer)模式:这是最常见的电子商务模式,企业通过网站或应用程序直接向消费者销售商品和服务。

B2C模式的优势在于消费者可以方便快捷地购买所需商品,企业可以通过营销策略和促销活动吸引更多的消费者。

2. C2C(Consumer-to-Consumer)模式:C2C模式通过在线平台,允许消费者之间进行买卖交易。

这种模式通常适用于二手商品或个人服务的销售。

例如,拍卖网站和在线分类广告网站。

3. B2B(Business-to-Business)模式:B2B模式是企业之间进行商业交易的模式。

公司可以通过电子渠道与供应商和分销商合作,并进行采购和销售。

这种模式可减少交易成本和时间,提高效率。

4. O2O(Online-to-Offline)模式:O2O模式将线上和线下销售相结合。

企业通过在线媒体吸引消费者并引导他们到实体店面进行购买或使用服务。

这种模式可以增加线下实体店的曝光度,并提高销售额。

二、电子商务的销售策略1. 数据驱动的决策:电子商务提供了大量的消费者数据,企业可以通过分析这些数据来了解消费者的偏好和需求。

通过数据驱动的决策,企业可以制定更有效的销售策略,例如个性化推荐、定价策略、市场定位等。

2. 多渠道销售:电子商务渠道多样性,企业可以选择在线市场、社交媒体、移动应用等多种渠道进行销售。

多渠道销售可以扩大企业的触达范围,吸引更多的消费者。

3. 用户体验优化:用户体验是电子商务成功的关键因素之一。

企业应致力于提供方便快捷的购物体验,如简单的网站导航、快速的支付和配送系统,以及友好的客户服务。

通过不断优化用户体验,可以提高顾客满意度和推动重复购买。

电子商务的运营模式和市场推广策略

电子商务的运营模式和市场推广策略

电子商务的运营模式和市场推广策略电子商务已经成为了商业领域的重要一环,各种企业开始将传统的商业模式融入到了互联网的环境中,电子商务企业开始兴起。

然而,在电子商务中,运营模式和市场推广策略的选择和执行至关重要。

本文将探讨电子商务的不同运营模式以及有效的市场推广策略。

一、电子商务的运营模式1. B2C(企业对消费者)模式B2C模式是指企业直接面对消费者进行销售和交易。

这种模式对于产品的宣传、品牌建设以及售后服务都要求具备良好的能力。

企业通过网站、APP等线上渠道与消费者进行交互,促使销售的达成。

在这种模式下,与消费者的信息交流和互动显得尤为重要。

2. C2C(消费者对消费者)模式C2C模式是指消费者之间直接进行交易,比如在线拍卖网站和二手交易平台。

这种模式的优势在于消费者可以自由交易,节约成本,并且具有很大的选择空间。

而对于电商平台而言,需要确保平台的可靠性和交易安全性。

3. B2B(企业对企业)模式B2B模式是指企业之间进行交易,主要侧重于供应链管理。

这种模式的核心是建立与供应商、分销商和合作伙伴的紧密关系,强调合作与互利。

在B2B模式中,要注重线上线下结合,平衡不同企业之间的权益和利益。

二、市场推广策略1. 个性化营销个性化营销是一种基于消费者数据分析的市场推广策略,通过对消费者的兴趣、需求和行为进行个性化的定制化推广,提升用户体验和购买意愿。

通过运用人工智能等技术手段,企业能够更好地了解消费者需求,并根据消费者个体的特点进行精准的广告投放和推荐。

2. 社交媒体营销随着社交媒体的流行和普及,越来越多的企业开始将社交媒体作为市场推广的重要渠道。

通过在社交媒体平台上发布有趣、有价值的内容,吸引用户关注和参与,从而提高品牌认知度和影响力。

此外,社交媒体还可用于与消费者进行互动和沟通,及时解决问题和回应用户需求。

3. 优惠促销活动优惠促销活动是一种常用的市场推广策略,通过给予消费者价格折扣、赠品或其他优惠条件,促使消费者购买产品或服务。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

电子商务营销模式的选择与建立摘要:如何利用Internet为企业服务是企业信息化的关键,针对企业的营销战略,提出了一对一营销模式,指明一对一营销模式的实质是以销定产。

关键词:一对一营销模式;顾客占有率;虚拟顾客关系一、引言当代的信息技术革命,特别是以Internet为核心的网络技术的发展与应用,使整个社会步入了全新的网络经济时代。

在这个时代里,市场竞争规则、经济增长方式乃至社会生活方式都将发生着剧烈的变化。

而由于Internet所具有的全球性、时空性、膨胀增长性等特征,使网络虚拟市场成为潜力巨大的新兴市场,网络虚拟市场呈现出与传统市场不同的特点。

面对新的游戏规则,企业不能简单地将传统的市场竞争策略和市场营销策略按步照搬到这个新兴市场,企业必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法,探索新的管理营销方法,促使企业飞速发展。

二、网络营销模式的选择(一) 网络营销的模式网上营销已经成为不可回避的商业命题,它不仅仅是一种新的技术或手段,更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。

网上营销是以互联网为营销环境、传递营销信息、沟通厂商及消费者需求的信息化过程。

企业网上营销可以划分为五个模式。

1、企业网上宣传模式这是网上营销最基本的应用模式。

它是在把互联网作为一种新的信息传播媒体的认识基础上开展的营销活动。

建立企业网站是企业上网宣传的前提。

互联网让企业拥有一个属于自己而又面向广大上网者受众的媒体,而且这一媒体的形成是高效率、低成本的,这是其超越传统媒体的一个特点;企业网站信息由企业定制,没有传统媒体的时间、版面等限制,也可伴随企业的进步发展不断实时更新;企业网站可应用虚拟现实等多媒体手段吸引受众并与访问者双向交流,及时有效地传递并获取有关信息。

这些都是吸引企业上网宣传、使其由内部或区域宣传转向外部和国际信息交流的重要因素。

2、网上市场调研模式调研市场信息,从中发现消费者需求动向,从而为企业细分市场提供依据,是企业开展市场营销的重要内容。

网络首先是一个信息场,为企业开展网上市场调研提供了便利场所。

软件业对此已经进行了较为充分的利用,如各种软件测试版、共享版在网上发布供上网者下载使用;通过留言簿、E-mail等手段收集软件使用信息,从而为确定软件性能、市场对象等提供强有力的依据。

这一无形的调研过程是高效而低成本的,同时还能起到扩大网站和企业知名度的作用。

3、网络分销联系模式电子商务尽管在迅猛发展,但相对于传统营销渠道而言,其份额仍然是占小部分的。

企业传统的分销渠道仍然是企业的宝贵资源,但互联网络所具有的高效及时的双向沟通功能的确为加强企业与其分销商的联系提供了有力的平台。

企业通过互联网络构筑虚拟专用网络,将分销渠道的内部网融入其中,可以及时了解分销过程的商品流程和最终销售状况,这将为企业及时调整产品结构、补充脱销商品,以至分析市场特征,实时调整市场策略等提供帮助,从而为企业降低库存,采用实时生产方式创造了条件。

而对于商业分销渠道而言,网络分销也开辟了及时获取畅销商品信息、处理滞销商品的巨大空间,从而加速销售周转。

从某种意义上看,通过互联网络加强制造企业与分销渠道的紧密联系,已经使分销成为企业活动的自然延伸是加强双方市场竞争力的一股重要力量。

4、网上直接销售的模式数量众多的无形商场已经在互联网络上开张营业,这就是从事网上直接销售的网站,如卓越亚马逊、淘宝网等。

互联网络是企业和个人相互面对的乐园,是直接联系分散在广阔空间中数量众多的消费者的最短渠道。

它排除了时间的耽搁和限制,取消了地理的距离与障碍,并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式,因此,网上直接销售为上网者创造了实现消费需求的新机会。

由于网上直接销售合并了全部中间销售环节,并提供更为详细的商品信息,买主能更快更容易地比较商品特性及价格,从而在消费选择上居于主动地位,而且与众多销售商的联系更为便利。

对于卖方而言,这种模式几乎不需销售成本,而且即时完成交易,这种好处也是显而易见的。

5、网上营销集成模式互联网络是一种新的市场环境,这一环境不只是对企业的某一环节和过程,还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。

一些企业已经迅速融人这一环境,依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力,实现产品设计、制造及销售服务的全过程,这种模式称为网上营销集成。

应用这一模式的代表有Dell 等公司。

“按用户订单装配电脑”的Dell公司利用互联网络进一步加强了效率与成本控制。

Dell公司通过互联网络每隔两小时向公司仓库传送一次需求信息并让众多的供货商了解生产计划和存货情况,及时获取所需配件,从而在处理用户定制产品和货方面取得了无人能比的速度,并且其存货率远远低于同行。

(二)营销模式选择企业究竟选择什么样的营销模式,与企业的产品定位、市场战略息息相关。

综合来说,以下四大原则可以作为企业选择营销模式的借鉴标准:原则之一:“看不见的产品”比较适合电话营销;低金额的产品可以重点考虑网络营销;高金额的产品必须倾向传统营销。

原则之二:不管企业采取哪种主要的营销模式,网络营销模式都不可或缺。

原则之三:直销对于大多数企业来说,都是一种较好的尝试;尤其是那些针对特定区域、特定消费群体的企业来说,直销更是一种好的营销模式。

原则之四:有更多的合作伙伴,肯定就有更大的发展空间。

企业在开展传统营销的过程中,要学会创新销模式,找到新型的合作伙伴发展模式,从而发现更多的合作伙伴,帮助自身得到更大的发展。

三、一对一营销模式(一)一对一营销模式产生的背景随着互联网的普及,特别是在90年代的后期,市场经济由卖方市场转移到买方市场,产品供大于求,消费者的消费更加趋于理性化,大量消费的时代结束,个性化消费正运势而起,分众消费的时代已经来临。

分众消费就必须实行一对一营销,而一对一营销的主战场就是互联网。

美国企业是这一模式的创造者和先锋,这种模式在美国的发展有其特殊的环境:一是成熟的市场机制及信用服务体系,网上直接销售实现了购买和交易的信息过程,是与其实物流程分离的。

这个信息过程包含着大量的反映交易双方信用能力的信息及市场机制下的商业规则信息的认同,而其实物流程则是以产品质量、便捷高效的运输服务体系为保证,因而现实经济体系仍是实现网上直接销售的基础。

二是拥有先进的网络基础和众多的网民同时又有高速的网络及低廉的上网费用作为上网消费的物质保证。

三是追求创新的社会文化环境。

不断创新使其走到世界的前列,也成为其社会文化的一个重要内容,新事物更易于被人们接受和推广,并进而成为创新的动力,这对消费观念和行为有很大的影响引。

根据恩格尔系数,随着人们生活水平的提高,人们用于吃穿方面的支出占总支出的比例会越来越小,这说明人们已不再满足吃饱穿暖,而是吃出质量穿出水平。

人们的物质消费也不再是物质上的实际效用,而是精神上象征的意义。

这种消费理念的产生使分众消费市场越分越细,只有少数人有相同的消费需求,这种需求就会激发个性消费,那么,分众消费则将随之代替大量消费,而这种基于互联网上的一对一即时互动营销模式就会得到企业的认可与广泛应用。

(二)一对一营销模式的特点网络的发展最容易把具有相同消费需求和相同兴趣的消费者或潜在消费者聚在一起形成“虚拟群体”,也就是企业的营销目标,营销对象。

作为企业来说,利用新兴媒体进行目标营销是其开拓市场占有率的另一种营销利器,其营销理论是在传统4P (产品、价格、渠道、促销)理论基础上进行整合,运用和协调各种不同的传播手段,使企业与消费者之间建立长期的、双向的维系不散的关系。

由于在网络消费上消费者具有较大的主动权力,消费者可以真正实现“足不出户,货比三家”,因此,与消费者实现双向沟通,可以迅速、准确、个性化地获得信息,反馈信息,使企业的营销策略从“消费者请注意”时代到“请消费者注意”时代。

在这个“请消费者注意”的时代,企业就必须先拥有“注意力”,才能开始推销商品,这就是所谓的“顾客占有率”法则——先拥有“注意力”,然后才能为企业创造利润。

市场占有率越高,则产量越大,成本越低,利润越多。

一对一营销模式则着重于扩展与个别客户间的关系,把多样的产品推销给同一消费者。

企业掌握的客户关系越多,销售给客户的产品的机率越大,企业的利润增加的越多。

在一对一的营销中,企业要想保持较高的市场占有率,就必须保持老客户,增加客户的总消费量,经常与客户交流沟通,及时了解客户的需求和对产品的意见,维持企业与客户之间的良好关系。

在一对一的营销中,企业所扮演的角色应该是一种谦虚的学者,虚心接受客户反馈回的意见,才有机会成为最后的赢家!(三) 一对一营销模式的建立在有了较好的客户基础后,就必须重视对这些“虚拟客户关系”的管理。

我们现在所处在一个信息爆炸的时代,像长虹那样大量囤积显像管的时代已经过去。

在现代市场竞争中,企业越来越重视零库存这个概念,库存量越大往往会严重阻碍企业前进的步伐,正如海尔集团总裁张瑞敏所说的一样:“我们海尔生产线上的每一件产品都有买主。

”那么在一对一营销模式中,企业该如何实现产销对路呢?这就要求企业对客户关系信息库进行合理分类,了解客户的生活型态,维系企业与客户之间的亲密感,从而做到有的放矢,达到“按需定产”的目的。

一对一营销模式如图1所示,最根本就是收集大量的消费者资料,并与消费者建立良好的关系,运用科学的方法对客户群体加以分析,选用合适的营销策略来提高顾客占有率和重复购买率,以最少的投入获得最大的经济利益。

图1一对一营销模式示意图 Dell 公司的网站就是一个不错的例子:Dell 公司将客户分成大型企业,中型企业、小型企业和一般的消费者。

其中在专门针对小型企业提供客户服务的主页中,客户可以根据自己的需要选择Dell 公司提供的各种台式机、笔记本电脑、工作站和服务器。

Dell 公司提供的这些产品是专门针对小企业进行设计和制作反馈信息了解信息 客 户客 户 了解信息反馈信息的。

当客户有购买欲望时,可以查看网站中对各种型号电脑的详细介绍和提供的有关技术资料以及有关的图片和相关的软件支持,并有专门的BBS收集顾客的建议和对顾客提出的问题进行解答,这样客户就会对相关市场有了更多的理性认识,Dell公司就有可能将客户的潜在需求转化为企业的实际利润。

一对一营销模式可以利用互联网技术构造有效的物流系统,大大减少过去传统分销过程中流通环节,有效的降低了流通成本。

由于实行的是按订单生产,可以做到零库存管理,提高企业的资金周转率,降低产品的风险。

利用互联网的交互特性,企业在营销渠道上从过去的单向信息沟通转变为双向交流,不仅能够使消费者对产品信息有一个大概了解还可以便捷地实现企业对消费者购买产品和使用产品的反馈。

相关文档
最新文档