一通电话流程技巧

合集下载

经典电话营销话术与技巧流程总结

经典电话营销话术与技巧流程总结
经典电话营销话术与技巧流程总结
制定电话销售计划和目标
经典电话营销话术与技巧流程总结
电话销售流程
经典电话营销话术与技巧流程总结
一次销售中的几个关键电话剖析
经典电话营销话术与技巧流程总结
案例分析:小丽的目标
v 电话销售人员小丽接到一个客户打来的电话, 提到需要订购20台笔记本电脑,正当 小丽想进一步了解情况时,客户有急事要离开, 他们约好由小丽再打电话给客户,这时,小 丽的电话目标是什么?
v 询问付款细节
v 解决完一个客户异议后
v 回答完一个客户问题后
v 介绍完产品,客户沉默时
v 。。。。。。
经典电话营销话术与技巧流程总结
有效成交技巧----把握成交的适当时机
1.机不可失,失不再来 2.没有最佳的成交机会,只有适当的成交机会 3.推销失败的原因
v 不要订单 v 要求客户下订单迟迟不决
v
应具备充分的想像力。(他人的/自己的)
重点技巧: 1、提及自己公司的名称专长。 2、告知对方为何打电话过来。 3、告知对方可能产生什么好处。 4、询问准客户相关问题,使准客户参与。
经典电话营销话术与技巧流程总结
开场白
在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做 公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客 户愿意继续谈下去。
经典电话营销话术与技巧流程总结
经典电话营销话术与技巧流程总结
电话准备三:策划
v 1、用眼睛看(看全局,看进展) v 2、耳朵听:听细节(信息) v 3、嘴讲: v 沟通重点:回应,确认,重复
经典电话营销话术与技巧流程总结
电话准备三:策划
v 4、手记录:记重点,记要点,记与客户
v 相关的一切
v 5、激发想象力与潜能:优秀的业务人员

电话沟通的技巧优秀10篇

电话沟通的技巧优秀10篇

电话沟通的技巧优秀10篇业务员打电话技巧篇一展览业务员打电话基本技巧1、认清电话有“开放性”、“社会性”打电话等于在众人面前与对方会晤。

因此,你必须注意到“情报外泄”的问题。

例如,对方打电话来找A,接电话的是B,B问A“要不要接”,A说不要。

这时候的“私语”如果不小心被对方听到,就会引起各种误解。

又如,用公用电话打给对方说:“我还在某某路,赶不上约定的会晤时间,对不起……”这时候,旁边正好有一辆广播车驶过,大声广播说:“我们是YY县交通队,前面发生车祸,请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒,这些声音都被对方听到,这也会引导起误解。

2、注意“时机”凌晨或是半夜打电话给对方,通常都不受欢迎。

如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段,是上班族最忙的时候,打电话最好错开这个时段。

因此,有必要洞悉对方“何时比较空闲”,以免引起对方的困扰或是反感。

某些业务能手的工作手册上,就有这样的记录:“某某公司某某经理:星期一:9至11时(部门主管会报);星期三:10至12时(团会议)。

”3、注意自己的声音与心态电话只靠声音传达消息,因此开口的第一句话,以及语调、语气都相当重要。

如果心无诚意,对方多少也能听出来,接到电话应该专心聆听,且把要点记下,切莫一边听一边做其他工作。

4、通话以简洁为主每一句话都要有适当的间隔,并且主旨明确,不要拖泥带水,不要说了半天也没进入核心。

养成在打电话之前,先写下要点的习惯,就不会有这种现象了。

5、避开电话的高峰时段若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方,会经常由于“通话中”而无法通话。

因此,必须有一套避开电话高峰时段的。

一般公司的高峰时段是这样的:上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。

无论如何,在打通的时候别忘了说一句;“对不起,在您工作忙碌的时候打扰了您……”展览业务员打电话提升技巧一、探寻客户需求客户需求是销售的一个核心,所以,我们有必要先来谈谈对客户需求的理解。

CALL流程及话术1

CALL流程及话术1

数字化
细分化Biblioteka 具体形象化多举例子 ,多讲故事
第三通电话:解决顾虑问题.获利展望
一· 提出问题.形成对比.产生落差 二· 询问客户未来打算.引导为主
汇款 好,想做! A类:单刀直入.一鼓作气搞定.报帐号· 担心害怕 B类:耐心沟通.先解决核心问题 担心.不甘心
1.为什么亏钱?(三无两心)无技术.无时间.无信息 2.你知道市场的风险在哪里吗? 3.你知道股市下一次的机会在哪里吗? 4.你知道市场的热点是什么吗? 5.你知道买什么样的股票能赚钱吗? 没有想过
技巧:1.申请优惠.送使用期限(不要轻易给) 2.借力:A.B.C黄金法则 3.制造热销气氛 4.利用大盘指数.个股绩效.获利展望.坚定 信心 5.锁定最后问题:专案 所有光环全部套 再.挑起客户的兴趣
第四通电话:解决顾虑问题.获利展望 第四通电话:强势成交
目的:下定决心.促成成交
重点:加强紧迫感.安全感.自己沉住气
C类:反问.
赚钱都不想吗?
三· 报价:先讲收益再报价.只报一个价 四· 处理反对意见
客户担心的三大问题: 1.担心不赚钱-卖专业性.卖绩效 2.担心上当受骗-卖媒体权威性.首席分析师 3.担心服务不好-一对一.二对一.三对一.点对点
技巧: 1· 气势.关怀.打击.安抚.获利展望.强势成交 2· 将“卖或不买”转化为“资产配置”.仓位严格控制
无锡宝鑫盈
第一通电话:回复热线(扫老单)
目的:了解客户八大资讯
重点:1、加深客户对自己的影响 2、建立初步的信任感和成交关系
八大资讯:a.姓名 b.电话号码
c.看节目多长时间 d.股龄 e.盈利情况
f.手中现持股票 g.资金量 h.详细家庭住址
重点:建立初步的信赖感和成交关系;对待任何客户 要有礼貌,有耐心,善始善终,造就一个好的外部环 境。在交谈中需了解客户的八大资讯后,在心中锁定 目标,进行分类,对资金量不错有意向的客户可沟通 时间长一点,资金量小需求意愿不强的客户,可先记 下股票情况,简单沟通后,次日答复,并记下客户的 号码和留下自己的号码。 备注:电话营销是行销行业的顶尖,需要用单一的声 音,通过话筒与客户交流 多报几次自己的电话号码,多自我介绍几次。

电话销售技巧及话术

电话销售技巧及话术

电话销售技巧及话术一点号琳危不乱2天前打电话的流程:预约→时常的基本调查→寻找客户群→服务老客户→明确目标;希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要准备解决与备用方案→我怎么讲怎么服务,客户才会买我的单→转介绍。

销售技巧及术语:一、打电话的准备1、情绪的准备(自己最好的状态)2、形象的准备(对着镜子微笑,准备自己最好的微笑)3、声音的准备(清晰/动听/标准)4、工具的准备:(三种颜色:黑、蓝、红;笔记本/白纸/铅笔;便签纸,计算器)成功的销售,会从一点一点的积累开始,从细节上去看我们的工作风格,简单的事重复做,是成功销售的关键所在。

二、打电话的五个细节和要点1、用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录时间和日期,与客户时的通话重点内容等)2、集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟。

3、站着打电话,这是一种说服力的表现,同时配合着肢体动作的参与,潜意识的学习。

(不要以为你是和对方打电话看不到人,表情之类不重要,错了,这些都是重点中的重点,你的每一个细节都会通过语言传递给对方,所以给客户打电话,拿出你给好朋友打电话时的状态,就是最好的状态)4、做好聆听,专注当前电话(了解反馈建议及客户为什么不满)5、不要打断客户的话,真诚热情积极的回应对方。

三、电话销售的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈四、电话销售的核心理念一切成交都是因为爱,爱自己、爱公司、爱产品。

1、每一个电话都是有钱的来电2、电话是我们公司的公关,也是形象代言3、给予自己强烈的自信心,相信我能行的,每天给自己鼓励。

4、好的电话首先要赞美客户,电话是一面无形的镜子。

5、给客户打电话时,是情绪的转移,可以感染到对方,所以打电话前要调整好自己的心态。

6、电话销售是一种心理学的游戏,声音清晰、亲切、见解根据对方频率适中。

7、打电话被拒绝,是因为他还不够了解,调整打电话的时间、态度。

电话沟通技巧PPT精品文档

电话沟通技巧PPT精品文档
们从来没有…… – 知道,不要再讲了 – 我只能这样,我没办法 – 干不了 – 这是公司的政策
专业表达
– 请问您找哪一位? – 请问您有什么需要帮忙的吗? – 方不方便告诉我,您怎么称呼? – 我愿意帮助你,但首先我需要…… – 请问有什么可以转告的吗? – 对不起,我现在手头还没有相关的信息 – 对不起,也许需要向您澄清下…… – 您的要求我已经记录清楚了,我们会在
• 遇到自己不知道的事
有时候,对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事,而且像竹筒倒豆子一 样,没完没了。碰到这种情况,应尽快理清头绪,了解对方真实意图。并尽 可能提供相应的帮助
• 遇到无法立刻回答的情况
当电话沟通过程中,提及到无法正面回答的或者无权限回答的问题时,要适 时寻找适当借口拖延,待整理思路或得到指示后再沟通
• 劣势
很难判断对方的反应 很容易被对方拒绝 精力容易分散
4
电话礼仪规范用语
• 不仅代表个人形象,更代表公司形象:
当您在工作时,您在电话中给对方留下的印象将使对方将您的表现自然而然地 与公司的形象联系起来!
5
使用适当的语言
习惯用语
– 你找谁? – 有什么事? – 你是谁? – 如果你需要我得帮助,你必须…… – 你找他有什么事情 – 不知道/我怎么会知道 – 没这回事,不可能的/没有这种可能,我
标准用语:请稍等片刻,我查阅一下您的资料 4 对客户的感谢表示回应
标准用语:没关系,这是我们应该做的! 或不必客气, 这是我们应该做的! 5 让客户等待之后表示感谢 标准用语:标准用语:感谢您的耐心等待!
8
电话技巧=明确流程+注重细节
9
接听电话的流程管理
接听电话 主动报出自己单位的名称、自己的姓名和职务

电话邀约话术总结(1)

电话邀约话术总结(1)

电话邀约话术总结(1)目录一、开场白二、 SPIN-挖需求三、渲染服务四、 QA 说辞-异议处理五、邀约六、逼单技巧七、意向客户判断分层八、促销说辞一通电话流程二通电话流程一、开场白开场白目的:①找到关键人②初步建立关系(赞美对方、激发客户的兴趣、介绍自己)★直接开场白-自报家门①赵总您好!我是一诺快记的小诺,我们是一家互联网代理记账公司,通过互联网+ 的模式,专门为中小微企业提供代理记账、报税、工商注册服务的,今天给您打电话主要是想跟您洽谈一下帮您记账报税的事情。

②你好!是建材公司的赵总么?我是一诺快记的小诺,看您这边的公司已经注册一段时间了,想了解下记账报税这块您是自己做的还是找的代账公司啊。

③是这样的赵经理,咱们是做财务代理记账这块业务的,也是目前全国最专业的一家互联网记账公司,目前全国有80多家直营公司。

也是看到您公司刚注册下来,咱们税务报道这块应该还没有做吧!★个性开场-引起注意争取切入机会(有会计或代帐公司)①王经理,我知道你有会计了,很好。

这就是为什么我今天特地打来电话过来的原因。

(争取到时间就立刻问及基本情况,抓住沟通机会)去年90%成立的新公司老板都说:会计做内账,代理记账公司做外账,我只是想了解,您是怎么看待的?这个问题不关乎你要不要在我们公司花钱代理记账,只是单纯了解一下。

(尽量引起客户对于代理记账业务的兴趣)②王经理,我知道你有会计了,特别好。

刚刚同事也跟我说了,我来电话是做一个简单的回访,问您两个问题可以吧?(问及对代理记账看法,针对内外账的看法)③王经理,我知道您有合作的代账公司了,那您在那边做账的情况下现在每个月的账本帐套您都可以看得到吗,每个月怎么给您交的税呀,资产报表什么的都有做吗?(沟通问问题时要给老板思考时间,看老板反馈)因为我看您这个公司也是技术类的公司,后期假如有大项目也是需要招标的呀,像公司账目这一块也都是有要求,像资产负债表,现金流量表,利润表,余额表都是要做的,您对这方面了解的多吗?)★个性开场-降低功利心切入机会④王经理,我清楚您有代理记账公司在做,特别好。

电话拜访流程及技巧

电话拜访流程及技巧

教案首页培训主题电话拜访流程及技巧培训日期受训人员宴会预定(初级)、销售代表、销售管理员(见习初)课型新授课培训方法理论讲解课时4课时(每课时为60分钟)培训目的使员工熟练掌握电话拜访的流程及技巧,并能在实际工作中加以运用。

重点、难点及解决方法重点:电话拜访技巧的实际运用解决方法:反复讲解、强化练习培训内容一、电话拜访的优点二、电话拜访的流程及技巧三、电话拜访的注意事项结合企业文化内容1.日新日日新、日高日日高。

2.蓝海人第一次就要把事情作对。

教具准备笔记本电脑、白板、白板笔、投影仪、投影幕布运营副总裁审核审批总裁审批培训教案培训主题:电话拜访流程及技巧训导师:学时:4课时编号:培训内容备注一、自我介绍姓名、工作部门、联系方式等。

二、课堂活动讲笑话、做游戏等。

三、课堂纪律为了本次培训获得好的效果,我希望我们大家全部都要遵守以下三点要求:1.请大家将手机(通讯工具)关闭。

2.在讲课的过程中,希望大家踊跃发言,但请先举手示意,然后再发言(讲普通话)。

3.请确保良好的精神状态和坐姿。

四、激励要求今天我特意为大家准备了精美的礼物,但是需要付出你的一点智慧:1.主动回答问题——得1分2.问题回答正确——得2分3.总分数第一的队伍——可以得到“大奖”一份我所讲的要求,大家明白吗?好,下面我们开始讲课。

导入:随着市场经济的发展,越来越多的企业用电话作为拜访客户的工具。

电话拜访也成为最常见、最主要的沟通联系客户的方法之一。

它以及时、普遍、经济、双向、简便以及快捷等优势成为很多优秀销售人员的法宝。

例如在酒店行业,一个专业的电话营销员需要在一通电话十几分钟的时间内完成邀请客户、产品介绍,结束销售,确认成交这一系列的步骤,其复杂程度和专业技术都远远超出一般人的想象。

可在实际的客户拜访工作中,有许多工作人员不会打拜访电话,往往很随意的丢掉了生意成交的机会。

那么如何掌握好电话拜访技巧打好拜访电话呢?今天我们就学习一下电话拜访方面的相关知识五、内容(一)电话拜访的优点(二)电话拜访的流程及技巧(三)电话拜访的注意事项(四)回顾、总结(五)课后作业(一)电话拜访的优点请哪位说一下电话拜访的优点有什么?(一)简单、便利、易于操作:电话营销顾名思义就是通过电话进行销售,所需的工具就是电话,只要一部电话就可以了,大家说是不是很简单,并且易于操作。

电话咨询技巧及流程

电话咨询技巧及流程

电话咨询技巧及流程随着科技的发展,更多的商务活动开始转移到线上进行。

尤其是在疫情期间,电话咨询已经成为许多企业甚至个人的必要活动。

但是,电话咨询也存在一些技巧和流程上的问题。

本文将从电话咨询前的准备到咨询中的技巧,再到咨询后的跟进等方面,为大家分享电话咨询的技巧及流程。

电话咨询前的准备1. 确定咨询对象在电话咨询之前,首先需要确认咨询对象是谁,是否具有咨询价值。

咨询对象可以是合作伙伴、潜在客户或现有客户等。

对于不同的咨询对象,需要制定相应的咨询计划和流程,以便提高咨询效率和效果。

2. 收集相关资料在与咨询对象通话之前,应首先收集有效的资料,对咨询对象进行充分的了解。

这包括查看咨询对象的公司网站、行业资讯、社交媒体信息等,从而更好地了解对方的需求和关注点,并为咨询做好足够的准备。

3. 安排咨询时间电话咨询的时间应该与对方协调好,以尽量避免对方的繁忙时间或是个人时间。

为了方便统一管理,可以在日历或时间表上标注相关信息,避免忘记咨询时间或是重复安排。

电话咨询中的技巧1. 注意声音的质量与响度在进行电话咨询时,一定要注意自己的语音质量和响度。

电话语音的清晰度、音量、音调均影响着对方的听取效果。

在电话咨询之前,可以提前试音,调整音量、音调等参数,以确保电话语音效果良好。

2. 了解对方需求在进行咨询时,首先要了解对方的需求,对方提出的问题或要求要耐心地听取,尽量准确地回答。

如果自己无法回答或是无法满足对方需求,需要及时告知对方,避免产生误解和浪费时间。

3. 有效沟通电话咨询的沟通效果与语言能力息息相关。

要尽可能减少口头表达中的语法错误和卡顿现象,这有助于沟通更加流畅和清晰。

此外,让对方感觉到自己是在倾听对方的需求,并尽可能提供对方所需的信息和建议,有利于有效的沟通。

4. 保持良好态度在电话咨询过程中,保持良好的态度是很重要的。

需要尽量保持冷静和亲和力,融洽的氛围可以帮助双方更好的进行咨询。

同时,要尊重和理解对方的观点和信仰,不要抵触或是否认对方的言论,有利于建立长期互信的关系。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

例1:有会计了,自己零报税
常见的异议处理
销售:其实我们有很多客户跟您一样,都是有专职会计,专职会计主要做内账这快,因为税务局查账主要是查
公司外账,我们公司就是专业做外账的,我们懂得如何帮您合理避税,为您省钱,而且税务肯定不会找您麻烦。
如果出现了漏报错报,责任是由我们来公司承担,这样风险就转嫁到我们公司,对您来讲也没有损失。
例3:你先发个资料吧,我考虑考虑。
销售:赵总,这样吧,您下午如果方便,可以来我们公司做个实地考察,看一下我们的办公环境和公司的实力,
若您实在腾不出时间,我可以带上我们的详细资料去拜访您,您看您下午3点有没有时间,我们见面详细聊一聊。
邀约的目的:确认客户的真正意向,提前处理异议,和客户做深度沟通,促进成单。 邀约的时间:当客户出现异议点和兴趣点时,在简单处理后,就要开始尝试缔结了。 邀约的信号:你们多少钱啊?你们的价格好贵啊?你们公司叫什么名字?
慧算账培训部
前言:
1.优秀的销售都是有一颗想“要”的心:有目标、有欲望、有 学习 要性,敢于向客户要; 2.走好流程,确认合作,催单: 每通都有主线,走好流程,再 往主线中添加营养; 实践 3.勤奋:多读多说熟能生巧,多听录音,录音可以边做录音分 析,记录优缺点,了解客户需求抓住重点,增强自己敏感度; 4.保持良好的心态:第一反应,出单好保持出单的劲头向更高 总结 方向冲刺;没出单也不要着急,保持良好的心态,及时向你的 师傅、领导沟通找出自己的问题,并时刻做出修正;
邀约是无时不存在




确定约访 的时间、 地点(下 次沟通的 时间)
探寻客户 其他的联 系方式、 社交号码、 邮箱等
强调自己 的姓名电 话
祝福语
例:销售:好的,赵总,您看我下午2点到您那您哪里可以吧。 客户:好。 销售:您那边的地址是XXX吧。要不,咱们先加个微信,您稍后给我发一下位置,我下午直接过来! 我叫xxx,稍后您通过一下啊。 客户:好的。 销售:那赵总我们下午见,祝您生意兴隆。
例2:你们公司中途不会跑了吧 销售:赵总,您的担心我可以理解,因为现在代帐行业鱼龙混杂,公司实力参差不齐,我们公司您大可放心,首 先,我们公司规模很大,目前北京有300多人,全国7个直销分公司,100多家加盟商,合作了8万多家客户;其次, 我们有专业的会计团队提供最专业的财税服务; 还有我们公司已经成功完成两轮融资,2015年12月融资1.5亿, 今年8月份融资3个多亿,公司计划在2018年要上市,所以公司实力非常强,您不用担心。
礼貌、积极; 取得关键信息;建立下次电话沟通基础
一通电话中的流程?
通话中每个环节的注意事项及技巧?
作业:请每人按照流程写出一版完整话术。
在这里:销售就是一切!
你的一小步
是企业的一大步
பைடு நூலகம்
谢 谢!
以为您做好账务 ,没有代账公司能像我们一样让您实时查看监督的。
LSCPA异议处理技巧
• 细心聆听 • 澄清异议 • 建议行动
L-Listen
S-Share
C-Clarify
P-Present
A-Ask fou Action
• 分享感受
• 陈述方案
邀约的关键点
1.先肯定、后解释;先认同、后分析 2.无负担邀约
什么是互联网财税啊? 你们注册公司多少钱啊?你们公司的地址在哪里啊?……
邀约的话术:例1:“刘总(刘哥),我给您详细介绍了这些您觉得怎么样,没有什么问题的话,不妨我去 您哪里一趟,我们见面详细的再聊一下啊。” 例2:“刘总:您看这样吧,我下午正好在您公司附近(描述地址)有家客户要见,签过合同 大概3点左右我就可以到您那里,我们可以先提前沟通一下,您也可以对代账有个了解,到时候我们再确定 如何合作,也正好给您说说如何留票,做好合理避税。”
客户,也是您这个行业做餐饮的一个火锅店叫xxx就在海淀这边,平时开票金额不大但是开票的数量多,过
来和我们合作之前因为和一家代账公司合作,就是因为对方不懂如何做合理避税还把他的票弄丢了,而他
们也有没有监督到,后来是税务局给他们打电话交罚款才知道的,后来给我给他打电话介绍我们使用的做 账工具,就立刻把账转到我们这边来做了,就上个月刚合作的,所以找代账公司一定要看他们是否真的可
Benefit(利益、好处)
该商品优势为客户带来的价值和利益 (慧算账为客户带来的价值)
Evidence(证据、证明)
列举让客户相信的例子
产品介绍的关键点
务必结合客户需求进行介绍
F:赵总,找代账公司不只是看价格的!能给您把账处理好才是最重要的!作为互联网+的代账公司,我
们有国家税务总局认可的自主研发的记账软件,您可以通过
挖需求目标:
了解客户最急于解决的问题是什么,找到切入点
探寻需求的步骤:
询问需求——挖掘需求——创造需求——满足需求
需求确认思路:
提问——进行分析——总结需求(互动)
提问的方法
开发式、封闭式问题搭配 例:开放式:您为什么不需要呢? 封闭式:您是有会计了?还是已经有合作的代账公司了?
需求探寻的关键点
精心设计容易达成共识和认同感的问题
问候 自我介绍 介绍打电话的目的(突出对客户的价值,吸引对方) 确认对方的时间的可行性 转向探寻需求(以开放问题结束)
例如: 销售:您好!请问您是XXX公司的赵总么? 客户:我是,你是哪里? 销售:赵总您好!我是公瑾财务-慧算账的XXX,我们是一家互联网代理记账公司,通 过互联网+ 的模式,专门为中小微企业提供代理记账、申报纳税、工商注册等服务, 今天给您打电话主要是想跟您洽谈一下帮您记账报税的事情。
不要与客户争辩、学会倾听
遵 循 黄 金 销 售 法 则 FABE
Feature(特性、属性)
Feature 是什么:例商品的颜色、材料、款式、规格 (慧算账是做什么的)
Advantage(优势、用途)
Advantage
FABE
Benefit
Evidence
怎么样:例商品的功能、性能、用途 (慧算账的优势)
5.仔细倾听:引导客户多说,客户说的越多暴露的越多,但是
不能被客户带走,回归主线; 6.台阶技巧:每沟通一次便向成功迈进一步。
我天天怎么打电话?
达成合作
目的
尝试邀约见面
主要目标
了解客户基础信息
次要目标
判断客户基本意向
次要目标

结束
开场白 挖需求
邀约 异议处理
入主题
(尝试邀约)
客户认可关键点
你的沟通很有魅力 你传达的信息对他很有价值
FABE案例 :
A:①pc端、手机app、时时在线查看公司
的财务状况②在线和会计实时互动沟通③监督会计人员的工作进程和质量,查看会计人员是否完成相关的 记账、报税工作。
B:清晰易懂的掌握自己的账目情况,并且随时用账随时打印账目,随查随看,方便
E:像前两天我刚签的一个
省事,避免了传统代理记账公司给客户造成的偷税、漏税、多交税的情况。
相关文档
最新文档