物业管理知识竞赛赛题
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物业管理知识竞赛题题库一、物业常识（136题）1、“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。
2、在房地产市声体系中，物业管理市场处于最后一级。
3、物业管理市场的关系是供方物业管理企业向需方物业业主和非业主使用人、承租人提供商品性劳动服务的市场关系，是双方按合同建立起来的平等的互助互利的交换关系。
4、物业管理市场的含义是物业管理企业采用经营性的手段实施管理，对业主和非业主使用人、承租人提供服务，从而取得报酬。
5、物业管理市场的委托关系主要有委托管理型，自主经营型。
6、物业委托管理型的特征是开发商、业主（业产委员会）采用招投标或协议的方式，通过《物业管理委托合同》，委托专业化的物业管理企业，按照“统一管理，综合服务”的原则，提供劳务商品的市场交换关系。
7、物业管理公司取得物业管理权的主要途径是投标；协议；自管。
8、目前最新优秀示范物业标准分几个类型进行考评内容：大厦；工业区；住宅小区。
9、目前最新优秀示范物业标准有哪几个方面考评内容：大厦、工业区九项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设备管理；共用设施管理；保安及车辆管理；环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益。
（两者具体内容评分侧重不同）住宅小区八项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设施、设备管理；保安、消防及车辆管理，环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益。
10、《中华人民共和国物业管理条例》是2003年中华人民共和国国务院第379号令。
并于2003年9月1日批准施行。
11、物业管理是指由专业机构或公司，按照合同或契约，接受业主（用户）的委托，按照市场经营方式，运用现代管理方法和技术，为使物业充分发挥其使用价值和经济效益面对物业本身及其业主（用户）进行管理并提供综合服务。
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理员的主要职责？（）A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 负责物业项目的财务预算C. 组织开展物业服务质量检查D. 负责物业项目的营销策划答案：B2. 物业服务合同的有效期限一般为（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 以下哪项不属于物业管理员的职业素养要求？（）A. 具备良好的沟通能力B. 具备较强的协调能力C. 具备丰富的市场营销经验D. 具备较高的法律法规知识答案：C4. 物业管理员在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 认真听取业主的意见B. 及时处理业主的投诉C. 推诿责任，不予以理睬D. 给予业主满意的答复答案：C5. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作？（）A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 国家市场监督管理总局D. 公安部答案：A6. 以下哪项不是物业管理区域的划分依据？（）A. 地理位置相邻B. 建筑风格相近C. 物业用途相同D. 物业管理费用相同答案：D7. 物业管理员在招聘新员工时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 严格审查应聘者的资质B. 重视对应聘者的面试C. 以貌取人，忽视实际能力D. 合理安排面试流程答案：C8. 以下哪项不是物业服务质量检查的主要内容？（）A. 物业管理区域的公共设施维护情况B. 物业服务人员的仪容仪表C. 业主的满意度D. 物业公司的经营状况答案：D9. 物业管理员在处理突发事件时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 及时向上级报告B. 立即启动应急预案C. 推诿责任，不予以处理D. 协调相关部门共同应对答案：C10. 以下哪项不是物业管理的服务范围？（？A. 物业设施的维护保养B. 物业环境的清洁绿化C. 物业项目的开发建设D. 物业服务费收取答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业管理员在处理业主投诉时，应遵循的原则是_______、_______、_______。
物业管理知识竞赛题
物业管理知识竞赛题1. 物业管理的基本职能有哪些？A. 维护公共秩序B. 保障业主权益C. 提供日常维修服务D. 所有以上选项2. 业主大会的召开需要满足什么条件？A. 业主总数的1/3以上同意B. 业主总数的1/2以上同意C. 业主总数的2/3以上同意D. 业主总数的3/4以上同意3. 物业管理公司在业主装修时需要提供哪些服务？A. 装修审批B. 装修期间的监督C. 装修后的验收D. 所有以上选项4. 以下哪项不属于物业管理公司的职责？A. 收取物业管理费B. 组织社区文化活动C. 业主个人财产的保管D. 公共设施的维护5. 物业管理公司在紧急情况下应采取哪些措施？A. 立即报告相关部门B. 启动应急预案C. 组织疏散D. 所有以上选项6. 物业管理公司如何保障业主的隐私权？A. 限制外来人员进入B. 严格管理业主信息C. 提供私密的居住环境D. 所有以上选项7. 物业管理费的收取标准通常由哪些因素决定？A. 物业的规模B. 物业的类型C. 物业的地理位置D. 所有以上选项8. 业主委员会的主要职责是什么？A. 监督物业管理公司的服务B. 代表业主与物业管理公司沟通C. 组织业主大会D. 所有以上选项9. 物业管理公司在业主投诉时应该采取哪些措施？A. 记录投诉内容B. 及时响应并处理C. 向业主反馈处理结果D. 所有以上选项10. 业主在物业管理中享有哪些基本权利？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会成员C. 对物业管理公司服务提出建议和投诉D. 所有以上选项正确答案：1-D, 2-B, 3-D, 4-C, 5-D, 6-D, 7-D, 8-D, 9-D, 10-D。
物业管理知识竞赛赛题
(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连 D 深圳1981 年3 月10 日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。
A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建造的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的洗手间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2 年B、3 年C、4 年D、5 年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。
A、管理规约C、前期物业服务协议B、暂时管理规约书面承诺D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将暂时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守暂时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)允许，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A、建设单位C、业主大会B、政府行政主管部门D、物业服务企业10、在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向(C)收取有关费用。
A、物业服务企业C、最终用户B、业主大会、业主委员会D、建设单位11、《深圳经济特区物业管理条例》规定管理服务费的收支情况应每(C)至少发布一次。
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物业知识竞赛题库目录一、业主部分： (1)二、业主大会部分： (6)三、业主委员会部分： (6)四、前期物业部分： (3)五、物业管理部分： (15)六、物业费部分： (4)七、维修基金部分： (3)八、案例分析部分： (9)九、多选题 (9)十、判断题 (9)十一、讨论题 (1)共66题一、业主部分：11、问：哪些居民称为业主？哪些居民称为物业使用人？对业主与物业使用人之间的约定有何规定？答：业主是指物业的所有权人。
物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。
物业使用人根据与业主的双方约定，享有业主相应的权利和履行业主相应的义务。
物业使用人不履行约定的，由业主承担连带责任。
业主与物业使用人约定的内容，不得违反法律、法规和管理规约的规定。
业主或者物业使用人应当将双方的约定书面告知物业服务企业。
二、业主大会部分：61、问：召开业主大会会议时哪些部门的代表可以列席？答：根据规定，物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、公安派出所、居民委员会和使用人的代表可以列席业主大会会议。
2、问：业主大会是一个什么样的组织？答：业主大会由同一个物业管理区域内的全体业主组成。
业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。
3、问：哪些事项由业主大会研究决定？答：下列事项由业主大会决定：（1）制定、修改业主大会议事规则和管理规约；（2）选举、更换业主委员会成员，监督业主委员会的工作；（3）审定物业服务合同内容，选聘、解聘物业服务企业；（4）制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项；（5）专项维修资金的筹集、使用方案，并监督实施；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项。
4、问：业主大会决定哪些事项应当由“双三分之二”以上的业主同意，答：业主大会决定以下2项事项应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
物业专业知识竞赛试题及答案
物业专业知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则2. 物业管理的主要内容不包括以下哪项？A. 房屋维修管理B. 环境绿化管理C. 业主大会组织D. 物业管理费的收取3. 物业服务中，业主对物业服务企业不满意时，可以通过以下哪种方式进行投诉？A. 直接向物业服务企业投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 以上都是4. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则？A. 地理位置相近原则B. 业主数量原则C. 物业类型原则D. 管理方便原则5. 以下哪项不是物业服务企业的职责？A. 保障物业安全B. 提供物业维修服务C. 决定物业的用途D. 维护物业环境6. 物业管理的收费项目一般不包括以下哪项？A. 物业管理费B. 公共设施维修费C. 业主大会费D. 物业转让费7. 物业管理服务合同的签订主体是？A. 业主委员会B. 单个业主C. 物业服务企业D. 政府主管部门8. 物业管理中，业主大会的召开频率通常是多少？A. 每年至少一次B. 每季度一次C. 每月一次D. 根据需要随时召开9. 以下哪项不是物业服务企业可以提供的增值服务？A. 家政服务B. 代收快递C. 物业转让中介D. 业主大会组织10. 物业管理中，业主对物业服务企业的投诉处理不满意时，可以采取以下哪种措施？A. 向物业服务企业再次投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 放弃投诉答案：1. C2. C3. D4. A5. C6. D7. A8. A9. C10. C二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理是指对物业进行日常维护和管理的活动。
（对）2. 业主委员会有权决定物业服务企业的更换。
（对）3. 物业服务企业可以随意提高物业管理费。
（错）4. 物业管理区域的划分应当考虑物业的类型和规模。
（对）5. 业主大会是业主行使权利的最高机构。
物业管理知识竞赛题目
物业管理知识竞赛题目
随着现代城市化进程的加速，物业管理行业日益被重视，其职责也变得越来越繁重。
为了提高物业服务质量和效率，加强物业管理工作的知识和能力，各地普遍开展物业管理知识竞赛，为物业管理从业人员提供一个交流和展示自己专业知识的平台。
下面就为大家提供一些物业管理知识竞赛题目的样例，帮助大家更好地了解物业管理领域的具体知识和技能：
1.什么是物业管理？它的职责和作用是什么?
2.如何规划物业设施服务项目?请列举物业服务项目的实施流程。
3.通过哪些具体手段进行合理的物业成本控制?
4.物业服务项目的营运管理, 包括那些方面?如何进行日常维护？
5.协助业主办理所需手续的具体流程是什么?
6.如何维护物业建筑设施设备？请列举几个例子。
7.物业管理中的安全保卫工作,主要包括哪些?如何应对突发事件？
8.如何维系业主和物业管理公司之间的良好关系？
9.如何对物业员工实施管理?请列举物业管理人员的职责和权利。
10.物业管理行业有哪些法律法规需要遵守?物业公司的违规行为都有哪些？
以上题目仅为建议，同学们可以根据自己的实际情况进行变化和扩充。
希望每个物业管理从业人员都应该对这些关键问题有所了解，加强自己的基本知识和实际应用能力，以更好地服务业主，更好地发挥物业管理行业作用。
物业管理条例知识竞赛
《物业管理条例》知识竞赛题库一、单项选择题物业管理条例部分1、负责武汉市物业管理活动监督管理工作的部门是（）。
A、区人民政府B、市物业管理协会C、市工商行政管理部门D、市房屋主管部门2、《武汉市物业管理条例》所称的物业是指（）。
A、住宅B、房屋C、建筑物D、房屋和及其相配套的共用设施、设备和场地3、根据《武汉市物业管理条例》规定，开发建设单位应当在取得建设工程规划许可证（）日内，按相关规定划分物业管理区域，并将划分方案报送区房屋主管部门。
A、十五日B、三十日C、一周D、两个月内4、新建物业，开发建设单位应当按照规定无偿配置物业服务用房，配置物业服务用房的建筑面积不低于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的（），并不少于八十平方米。
A、百分之二B、万分之五C、千分之二D、百分之零点五5、一个物业管理区域成立（）业主大会。
A、一个B、二个C、多个D、不限6、召开首次业主大会会议所必需的宣传、文印资料等经费，由（）承担。
A、全体业主B、物业服务企业C、开发建设单位D、街道办事处7、召开首次业主大会筹备组由业主和街道办事处、乡（镇）人民政府、开发建设单位派员组成。
筹备组长由（）担任。
A、开发商指定B、全体业主推选C、物业服务企业指定D、街道办事处、乡（镇）人民政府派员担任8、根据《武汉市物业管理条例》规定，业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经专有部分占建筑总面积（）且占总人数（）以上的业主提议，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。
A、10%、10%B、20%、20%C、30%、30%D、50%、50%9、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。
A、委托协议书B、临时委托合同C、前期物业服务合同D、物业管理委托合同10、建设单位应当在出售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
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一、必答题
（一）单选题
1、我国现代物业管理最早兴起于（D）。
A、北京
B、上海
C、大连 D深圳
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是（B）。
A、维护业主和使用人的合法权益
B、使物业保值、增值
C、努力扩大公司的业务范围
D、提高企业的资质等级
3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（C）。
A、第一产业
B、第二产业
C、第三产业
D、第四产业
4、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。
A、维修
B、管理
C、经营
D、服务
5、在物业管理中占主导地位的是（C）。
A、物业管理公司
B、有关行政主管部门
C、业主和使用人
D、居民委员会
6、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为（D）。
A、五年
B、十年
C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限
——《建设工程质量管理条例》第四十条
7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为（D）。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
——《建设工程质量管理条例》第四十条
8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的（B）。
A、管理规约
B、临时管理规约书面承诺
C、前期物业服务协议
D、业主入住房屋验收表
建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经（C）同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A、建设单位
B、政府行政主管部门
C、业主大会
D、物业服务企业
10、在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（C）收取有关费用。
A、物业服务企业
B、业主大会、业主委员会
C、最终用户
D、建设单位
11、《深圳经济特区物业管理条例》规定管理服务费的收支情况应每（C）至少公布一次。
A、年
B、半年
C、季度
D、月
物业服务企业采用酬金制计费方式收取物业服务费的，应当按季度公布物业服务费收支情况。
业主委员会可以委托专业机构对物业服务费和物业专项维修资金的使用情况进行审计，审计费用从物业服务费中支出。
审计报告由业主委员会在本物业管理区域内公布。
——《深圳经济特区物业管理条例》九十五条12、《深圳经济特区物业管理条例》规定业主委员会应当自选举产生之日起（A）日内，将成立情况向区主管部门备案。
A、15
B、30
C、45
D、60
——《深圳经济特区物业管理条例》第二十八条13、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经（B）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。
A、10%
B、20%
C、30%
D、50%
业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
——《物业管理条例》第十三条
14、业主委员会是业主大会的（D）。
A、组织机构
B、权力机构
C、自治管理机构
D、执行机构
15、物业管理企业承接物业时，应当对物业（D）进行查验。
A、技术资料
B、共用部位
C、共用设施设备
D、共用部位、共用设施设备
16、出现电梯故障困人时，急救时间不得超过（C）。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
（二）填空题
1、每年11月9日为深圳消防日。
2、物业管理企业资质等级分为一级、二级、三级。
——《物业服务企业资质管理办法》第三条3、物业服务合同期限为二年至五年。
前期物业服务合同期限由建设单位和物业服务企
业约定，最长至业主大会与其选聘的物业服务企业签订的物业服务合同约定开始提供物
业服务之日起。
4、日常收取的专项维修资金可按如下标准向业主征收（注：房屋保修期内不得征收）：
多层住宅（不带电梯）每月每平方米建筑面积0.15元，高层商住楼住宅楼（含带电梯
的多层住宅）每月每平方米建筑面积0.25元。
5～7、在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该
工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
——《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条8、正常条件下，住宅室内装饰装修工程最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫
生间和外墙面的防渗漏为五年。
——《建设工程质量管理条例》第四十条9～12、物业服务办公用房面积按照下列标准提供：
（一）物业管理区域物业总建筑面积二十五万平方米以下的，按物业总建筑面积千分之二提供，建筑面积在五万平方米及以下的，按不少于建筑面积一百平方米提供；
（二）物业管理区域物业总建筑面积超过二十五万平方米的，除按照二十五万平方米的千分之二提供外，超过部分按千分之一的标准提供。
业主委员会的办公用房从物业服务办公用房中调剂，建筑面积应当不少于二十平方米。
——《深圳经济特区物业管理条例》第五十二条
13、业主入住前的物业服务费由建设单位承担，业主入住后的物业服务费由业主承担。
14、公司的质量方针是专业的团队、专心的服务、始终专注于客户的满意。
15、公司信息处理的处理的三大原则是集中、确认、及时。
16、公司的质量目标是客户满意率≥90%、有效投诉处理率100%、绿化完好率≥95%
（圣莫丽斯≥98%）、保洁达标率≥95%（汇龙花园≥90%）、机电设备完好率≥98%、安防设施完好率≥90%、重大质量事故0、员工满意率≥80%。
17～20、一般事件发生后，必须在1小时内电话向物业公司相关职能部门经理报告。
较大事件发生后，必须在40分钟内电话向物业公司相关职能部门经理报告。
重大事件发生后，必须在30分钟内电话向物业公司相关职能部门经理报告。
特大事件发生后，必须在第一时间电话向物业公司/集团公司领导报告。
——《危机预防处理规程》21、有偿维修服务工作中，维修人员在签收到《有偿维修服务单》后，要求在15分钟内赶到到现场。
22、临时性停电、停水要求在发生后5分钟内发布停电、停水信息。
23、二次供水设施应每半年至少清洗消毒1次。
24、电梯每1年必须进行一次检验，并取得政府机构认可的《安全检验合格证》。